Para los que trabajáis habitualmente con sitios web, los errores específicos del CMS, como la pantalla blanca de la muerte o los errores de conexión a la base de datos, son algo habitual. Pero otro subconjunto de errores con los que probablemente tropezarás son los relacionados con tu conexión a Internet y DNS.
Un error muy común que los usuarios de Google Chrome encuentran al intentar navegar a una página web es «This site can’t be reached – Server IP address could not be found» (No se puede acceder a este sitio – No se pudo encontrar la dirección IP del servidor), junto con DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN. Esto puede ser francamente frustrante, ya que de repente no puedes navegar a tu sitio web o o incluso en ningún sitio en absoluto. 😫
Si ves este error al intentar acceder a tu sitio web, no te preocupes, es bastante fácil de solucionar. Consulta las siguientes recomendaciones sobre cómo volver a conectarte. Esto también puede funcionar para otros navegadores, como Firefox, Edge, etc.
Echa un vistazo a nuestra guía en vídeo para solucionar el error DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN
¿Qué Es DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN?
El motivo del error DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN suele ser una mala configuración o un problema con tu DNS. DNS es la abreviatura de Domain Name System (Sistema de Nombres de Dominio), que ayuda a dirigir el tráfico en Internet conectando los nombres de dominio con los servidores web reales. Básicamente, toma una solicitud humana — un nombre de dominio como kinsta.com — y la traduce en una dirección IP de servidor informática — como 216.3.128.12.
Cuando un usuario introduce una URL en su navegador web, el DNS se pone manos a la obra para conectar esa URL con la dirección IP del servidor real. Esto se denomina resolución de nombres DNS e implica que un recursor DNS consulte a varios servidores de nombres para averiguar la dirección IP real de un servidor.
Si el DNS no consigue resolver el nombre o la dirección del dominio, es posible que recibas el error DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN. La parte NXDOMAIN significa Dominio No Existente. Más información sobre DNS y su funcionamiento.
Error DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN
DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN es un error que se produce cuando tu DNS no puede resolver el nombre o la dirección del dominio. Ocurre cuando el Sistema de Nombres de Dominio (DNS) no consigue conectar los nombres de dominio con los servidores web reales. La parte NXDOMAIN significa Dominio No Existente.
| Código de error | DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN |
| Tipo de error | Error DNS |
| Variaciones del error | This site can’t be reached Hmm. We’re having trouble finding that site Hmmm… can’t reach this page Safari Can’t Find the Server |
| Causas del error | Error de conexión a Internet El cortafuegos está bloqueando el acceso Mala configuración del DNS DNS aún no propagado Servidor que no responde |
¿Qué Aspecto Tiene el Error DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN en los Navegadores?
Hay un par de variaciones diferentes de este error dependiendo del navegador que estés utilizando.
Google Chrome
En Google Chrome este error se mostrará como DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN (como se ve a continuación), resaltando this site can’t be reached (no se puede acceder a este sitio), seguido de server IP address could not be found (la dirección IP del servidor no pudo ser encontrada).
This site can’t be reached or This webpage is not available. (No se puede acceder a este sitio o Esta página web no está disponible).
Mozilla Firefox
En Mozilla Firefox aparecerá simplemente como Hmm. We’re having trouble finding that site (Hmm. Tenemos problemas para encontrar ese sitio) (como se ve a continuación).
We can’t connect to the server at domain.com. (No podemos conectar con el servidor de domain.com).
Microsoft Edge
En Microsoft Edge, simplemente se mostrará como Hmmm… can’t reach this page (Hmmm… no se puede llegar a esta página) (como se ve a continuación). Lo cual no es muy útil.
Make sure you’ve got the right web address: domain.com. (Asegúrate de que tienes la dirección web correcta: dominio.com).
Safari
En Safari, simplemente se mostrará como Safari Can’t Find the Server (Safari no puede encontrar el servidor) (como se ve a continuación).
Safari can’t open the page “domain.com” because Safari can’t find the server “domain.com”. (Safari no puede abrir la página «dominio.com» porque Safari no puede encontrar el servidor «dominio.com»).
Causas Principales del Error DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN
Como se ha mencionado, este error se produce cuando el Sistema de Nombres de Dominio no puede resolver la URL de un sitio web en una dirección IP. Las causas pueden ser:
- Has escrito incorrectamente el nombre del sitio en la barra de búsqueda.
- Hay un error de conexión a Internet que impide tu acceso.
- Tu cortafuegos está bloqueando el acceso al sitio web.
- Un antivirus o una VPN está interfiriendo en la configuración de tu red.
- El dominio ha caducado o no está registrado.
- Tus ajustes DNS no están configurados correctamente.
Cómo Solucionar DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN en el Escritorio
Aquí tienes algunas recomendaciones y cosas que debes comprobar para solucionar el error (ordenadas de más comunes a menos):
1. Liberar y Renovar la Dirección IP
Dado que suele tratarse de un problema de DNS del lado del cliente, lo primero que debes hacer es intentar liberar y renovar la dirección IP de tu ordenador. Esto también incluye vaciar la caché DNS local, que es similar a la caché del navegador.
Windows
En Windows, simplemente abre el Símbolo del Sistema pulsando la tecla del logotipo de Windows y R. A continuación, escribe «cmd» y pulsa Intro.
Escribe ipconfig /release y pulsa Intro. Esto liberará tu dirección IP actual.
A continuación, escribe ipconfig /flushdns y pulsa Intro. Esto vaciará tu caché DNS local. Si ha funcionado, deberías ver el mensaje «Successfully flushed the DNS resolver Cache».
A continuación, escribe ipconfig /renew y pulsa Intro. Esto renovará tu dirección IP.
También puedes probar a restablecer la configuración IP y el catálogo Winsock con los siguientes comandos: netsh int ip set dns y netsh winsock reset.
Una forma alternativa de vaciar y renovar tu DNS es simplemente desactivando tu adaptador de red y volviéndolo a activar.
Mac
Para liberar y renovar tu dirección IP en un Mac, ve a Preferencias del Sistema…
Haz clic en el icono de red y luego en «Avanzado»
Haz clic en el encabezamiento de la pestaña TCP/IP si no estás ya ahí. A continuación, haz clic en el botón «Renovar DHCP».
Al igual que hicimos anteriormente en Windows, los usuarios de Mac también pueden borrar su caché DNS local. Aunque esto se hace en un lugar diferente. Ve a Utilidades y luego haz clic en «Terminal»
Introduce el siguiente comando:
dscacheutil -flushcache
Nota: En los Mac no aparece ningún mensaje de éxito.
2. Reinicia el Servicio Cliente DNS
Si utilizas Windows, puedes intentar reiniciar los servicios de cliente DNS que resuelven y almacenan en caché los nombres de dominio DNS.
Sólo tienes que abrir el Símbolo del Sistema pulsando la tecla del logotipo de Windows y R. A continuación, escribe «services.msc» y pulsa Intro.
Desplázate hasta «Cliente DNS», haz clic con el botón derecho y selecciona «Reiniciar»
Si la opción de reiniciar está en gris para ti (como lo estaba para nosotros), una forma alternativa de hacerlo es a través del símbolo del sistema.
Abre el símbolo del sistema pulsando la tecla del logotipo de Windows y R. A continuación, escribe «cmd» y pulsa Intro.
A continuación, introduce los siguientes comandos:
net stop dnscache net start dnscache
Dependiendo de la versión de Windows que estés ejecutando puede que aparezca un error que diga
La pausa, continuación o parada solicitada no es válida para este servicio.
Lo más probable es que esto se deba a que necesitas ejecutar CMD como un servicio de red para ejecutar el comando. Si te encuentras con este error, te sugerimos que pruebes primero las otras alternativas que se indican a continuación.
3. Cambiar los Servidores DNS
Lo siguiente que puedes probar es cambiar tus servidores DNS. Por defecto, los servidores DNS son asignados automáticamente por tu ISP. Pero puedes probar a cambiarlos temporalmente por un servidor DNS público, como Google o Cloudflare.
- Algunos prefieren utilizar las DNS públicas de Google (8.8.8.8 y 8.8.4.4) a largo plazo porque a veces son más fiables.
- Cloudflare también acaba de lanzar sus nuevas DNS gratuitas, seguras y rapidísimas (1.1.1.1 y 1.0.0.1), que utilizaremos en este ejemplo. Si quieres utilizar las de Google los pasos son los mismos, simplemente sustituye las direcciones de los servidores DNS por las de Google.
Consejo: Si ya estás utilizando un servidor DNS gratuito y tienes problemas, eliminarlo y volver a los servidores DNS por defecto de tu ISP también arregla las cosas a veces. Google y Cloudflare no son perfectos el 100% de las veces y ha habido algunos casos en los que hemos notado que volver a cambiar ha resuelto el problema.
Windows
En Windows, simplemente abre el Símbolo del Sistema pulsando la tecla del logotipo de Windows y R. A continuación, escribe «panel de control» y pulsa Intro.
Haz clic en «Red e Internet» y luego en «Centro de redes y recursos compartidos» En la parte izquierda, haz clic en «Cambiar configuración del adaptador»
Haz clic con el botón derecho en tu conexión actual, que será Conexión de área local o Conexión de red inalámbrica según cómo te estés conectando. Luego haz clic en «Propiedades»
Selecciona Protocolo de Internet versión 4 (o IPv6 si lo deseas) y haz clic en «Propiedades»
Anota cualquier configuración existente por si necesitas volver atrás. Haz clic en «Utilizar las siguientes direcciones de servidor DNS» Introduce lo siguiente, o sustituye lo existente por esto:
Para IPv4: 1.1.1.1 y 1.0.0.1
Para IPv6: 2606:4700:4700::1111 y 2606:4700:4700::1001
Haz clic en Aceptar y luego en Cerrar. Reinicia tu navegador.
Mac
Para cambiar los servidores DNS en un Mac, ve a Preferencias del Sistema…
Haz clic en el icono de red y luego en «Avanzado»
Haz clic en la pestaña «DNS».
A continuación, añade las direcciones del servidor DNS de Cloudflare.
Para IPv4: 1.1.1.1 y 1.0.0.1
Para IPv6: 2606:4700:4700::1111 y 2606:4700:4700::1001
4. Restablecer los Indicadores de Chrome
A veces la configuración de Chrome o las funciones experimentales pueden cambiar o estropearse accidentalmente. Para restablecerlos a los valores predeterminados, introduce chrome://flags en tu navegador y haz clic en «Restablecer todo a los valores predeterminados»
A continuación, reinicia tu navegador.
5. Desactiva Temporalmente la VPN y el Antivirus
A veces, las VPN y el software antivirus pueden entrar en conflicto o anular la configuración de tu red, incluidos los servidores DNS, etc. Si tienes alguno en ejecución, prueba a desactivarlos temporalmente (cerrándolos) para ver si así se resuelve el error DNS probe finished nxdomain en Chrome.
6. Comprueba Tu Archivo Local Hosts
Todos los ordenadores tienen lo que llaman un archivo local hosts. Se trata de un archivo que contiene entradas DNS manuales que se asignan a direcciones IP concretas. Normalmente sólo se edita cuando quieres previsualizar tus DNS antes de cambiar los dominios a un nuevo host.
Sin embargo, hay multitud de formas diferentes en las que este archivo podría haber sido modificado o editado. Por tanto, si ninguna de las opciones anteriores te ha funcionado, merece la pena que compruebes dos veces tu archivo local hosts para asegurarte de que el sitio web al que intentas acceder no está ahí.
Windows
El archivo hosts suele requerir un acceso adicional. Así que el primer paso es abrir tu editor de texto como administrador. Simplemente haz clic en tu menú de inicio, busca tu editor de texto, haz clic con el botón derecho y selecciona «Ejecutar como administrador» Esto puede hacerse en cualquier editor de texto como Notepad, Notepad++, Atom, etc. En nuestro ejemplo utilizaremos Sublime.
Dentro de tu editor de texto haz clic en Archivo → Abrir y busca la siguiente ubicación:
C:\Windows\System32\drivers\etc\
Haz clic en el archivo hosts y «Abrir»
Comprueba dos veces y asegúrate de que el sitio web que intentas visitar no aparece ahí. Si lo está, elimínalo.
Mac
Para comprobar tu archivo hosts en un Mac, te recomendamos que adquieras Gas Mask. Es una aplicación gratuita que puede utilizarse como gestor de archivos hosts, editor de archivos hosts y alternar entre ambos. ¡Lo hace todo rápido y fácil! Si no, puedes seguir los pasos que se indican a continuación para editar manualmente tu archivo hosts en Mac.
Ve a Utilidades y haz clic en «Terminal»
Introduce el siguiente comando y pulsa Intro (lo más probable es que también se te pida tu contraseña de administrador).
sudo nano /private/etc/hosts
Comprueba que el sitio web que intentas visitar no aparece en tu archivo hosts. Si lo está, elimínalo.
7. Comprueba las DNS de Tu Dominio
Si sólo recibes el error DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN en un único dominio, incluso después de comprobar tu archivo hosts, puede que tengas que comprobar la configuración DNS del propio nombre de dominio.
Si eres cliente de Kinsta tenemos un post en profundidad sobre cómo apuntar tu dominio y/o DNS a Kinsta. Si has migrado recientemente tu sitio web a un nuevo proveedor de alojamiento, podría ser que las DNS se hubieran almacenado incorrectamente en la caché de tu ordenador. En ese caso, el paso 2 anterior debería haberlo resuelto.
8. Reinicia tu Ordenador
Sabemos que es molesto, pero hay que mencionarlo. 😬 Si ninguna de las opciones anteriores funciona, prueba a reiniciar el ordenador e incluso el router. Somos conscientes de que muchos de vosotros probablemente tengáis cientos de pestañas o aplicaciones abiertas y por eso hemos hecho de ésta la última opción. Sin embargo, al reiniciar los dispositivos se borra una gran cantidad de caché temporal.
Cómo Solucionar DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN en el Móvil (Android e iOS)
Estas son las formas más comunes de solucionar este error en tu dispositivo móvil:
1. Reinicia tu Dispositivo
Ya conoces la famosa pregunta del servicio técnico: «¿Has probado a apagarlo y volverlo a encender?»
Bueno, la frase es popular por una razón: ¡Un reinicio suele solucionar el problema! Antes de intentar cualquiera de las otras soluciones de esta lista, empieza primero con un simple reinicio del dispositivo.
Android
Para reiniciar tu dispositivo Android, mantén pulsado el botón de encendido del dispositivo para que aparezca el menú Opciones y, a continuación, pulsa en la opción Reiniciar:
Espera a que se reinicie el dispositivo y, a continuación, abre la aplicación Chrome y comprueba si se ha producido el error.
iPhone/iOS
Para reiniciar tu iPhone u otro dispositivo iOS, empieza por mantener pulsado el botón de encendido y cualquiera de los dos botones de volumen:
Mantenlos pulsados hasta que aparezca el control deslizante de apagado en la pantalla:
Arrastra el control deslizante de un lado a otro y espera a que el dispositivo se apague.
Cuando esté completamente apagado, mantén pulsado el botón de encendido del dispositivo para volver a encenderlo. A continuación, comprueba si el error persiste.
2. Comprueba si Hay Actualizaciones de la Aplicación Chrome
El siguiente paso es asegurarte de que utilizas la última versión de la aplicación Google Chrome en tu dispositivo Android
Puedes comprobar si hay actualizaciones de Chrome e instalarlas siguiendo estos pasos:
- Abre la aplicación App Store (en los dispositivos Android se llama Google Play Store).
- Toca el icono de tu perfil en la parte superior derecha (en la barra de búsqueda).
- Toca la opción de menú Administrar aplicaciones y dispositivo.
- Toca el botón Actualizaciones disponibles.
- Busca Google Chrome en la lista. Si lo ves, pulsa el botón Actualizar junto a él.
Cuando la actualización haya terminado de instalarse, vuelve a iniciar la aplicación Chrome y comprueba si sigue apareciendo el error. Si es así, pasa a la siguiente solución.
3. Borra los Datos del Navegador y de la Aplicación Chrome
Las cachés son útiles porque aceleran tu experiencia de navegación. De hecho, nuestras pruebas demuestran que Edge Caching reduce en más de un 50% el tiempo que se tarda en entregar páginas completas a los navegadores.
Sin embargo, estos datos almacenados en caché también pueden ser con frecuencia el origen de errores como DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN.
Por suerte, en realidad no necesitas estos datos almacenados en caché, y borrarlos puede solucionar el error.
Puedes borrar la caché de Chrome y los datos de las aplicaciones de tu dispositivo móvil con sólo unos toques:
- Abre la aplicación Chrome.
- Pulsa el icono del menú hamburguesa (
⋮o⋯) en la parte superior o inferior. - Pulsa Historial > Borrar datos de navegación.
- Marca Historial de navegación e Imágenes y archivos almacenados en caché. Deja las demás opciones sin marcar.
- Si aparece el mensaje «¿Borrar también los datos de estos sitios?», confirma pulsando Borrar.
- Espera a que Chrome termine de borrar los datos y, a continuación, pulsa el mensaje de confirmación OK, lo tengo.
Ahora, intenta visitar la página de nuevo para ver si el error ha desaparecido. Si no es así, ¡no te desanimes! Pasa a la siguiente opción.
4. Comprueba si hay Actualizaciones del Sistema
Al igual que con Chrome, deberás asegurarte de que estás ejecutando la última versión del sistema operativo (SO) Android disponible para tu dispositivo.
Android
Aquí te explicamos cómo ver si tu dispositivo Android tiene alguna actualización del sistema pendiente:
- Ve a Ajustes > Sistema.
- Pulsa Actualización del Sistema.
- Esta pantalla puede indicarte que tu sistema está actualizado. En cualquier caso, pulsa el botón Buscar actualizaciones en la parte inferior.
- Espera a que el sistema busque cualquier actualización disponible del sistema operativo.
- Si se encuentra una actualización, acepta instalarla y, a continuación, sigue cualquier otra indicación para completar la instalación.
- Reinicia el dispositivo si el proceso de actualización no lo hace automáticamente.
iPhone/iOS
Puedes comprobar si hay actualizaciones pendientes en tu iPhone u otro dispositivo iOS con estos pasos:
- Ve a Ajustes > General > Actualización de software.
- Revisa la pantalla para ver si hay una actualización disponible. Si la hay, pulsa el botón Descargar e instalar.
- Pulsa Instalar Ahora cuando se te solicite.
- Reinicia el dispositivo.
Una vez que el sistema de tu dispositivo se haya actualizado y reiniciado, comprueba de nuevo si aparece el error en la aplicación Chrome. Si sigue ahí, prueba la siguiente solución de esta lista.
5. Cambia la Configuración de Red de tu Dispositivo Móvil
Antes hemos hablado de modificar la configuración DNS de los dispositivos de sobremesa para solucionar el error DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN. Este mismo enfoque también puede funcionar con los dispositivos móviles.
Android
Para cambiar la configuración DNS de tu Android, sigue estos pasos:
- Ve a Ajustes > Red e Internet > Internet.
- Asegúrate de que Wi-Fi está en «Activado»
- Mantén pulsada la conexión de red Wi-Fi y, a continuación, pulsa Modificar.
- En Opciones avanzadas, localiza los campos DNS 1 y DNS 2 e introduce esta información:
- DNS 1:
8.8.8.8 - DNS 2:
8.8.4.4
- DNS 1:
- Pulsa Guardar.
Después de guardar la nueva configuración, vuelve a abrir la aplicación Chrome y comprueba si el error ha desaparecido.
iPhone/iOS
Puedes cambiar la configuración DNS en tu iPhone u otro dispositivo iOS con estos pasos:
- Ve a Ajustes > Wi-Fi.
- Pulsa sobre tu red en el menú.
- Pulsa Configurar DNS > Manual.
- Elimina los listados actuales en Servidores DNS y añade en su lugar los listados siguientes:
8.8.8.88.8.4.42001:4860:4860::88882001:4860:4860::8844
Ahora, reinicia la aplicación Chrome y comprueba de nuevo si aparece el mensaje de error.
Resumen
Aunque es frustrante, el error DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN suele ser bastante fácil de resolver. Entre vaciar la caché de DNS, renovar la IP y probar diferentes servidores DNS, es de esperar que vuelvas a navegar por Internet en poco tiempo.
Lectura recomendada: Cómo Solucionar el Código de Error DNS_PROBE_FINISHED_BAD_CONFIG.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Qué Es DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN?
El error DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN indica que el Sistema de Nombres de Dominio (DNS) no ha podido resolver el nombre o la dirección del dominio. NXDOMAIN significa Dominio No Existente.
¿Qué Causa el Error DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN?
El DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN suele deberse a una configuración incorrecta o a un problema con tu DNS.
¿Cómo se Soluciona DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN?
Aquí tienes algunas recomendaciones y cosas que debes comprobar para solucionar el error (ordenadas según las razones más comunes que vemos):
- Libera y Renueva la Dirección IP
- Reinicia el Servicio Cliente DNS
- Cambiar los Servidores DNS
- Restablecer los Indicadores de Chrome
- Desactivar VPN y Antivirus Temporalmente
- Comprueba tu Archivo Local Hosts
- Comprueba las DNS de tu Dominio
- Reinicia tu Ordenador
¿Cómo se Soluciona DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN en el Móvil?
Estas son las formas más comunes de solucionar este error en tu dispositivo móvil:
