5Tales es una agencia de marketing digital dedicada a ayudar a las empresas de servicios a crecer mediante estrategias personalizadas y basadas en resultados. Se han hecho un nombre en Australia por su experiencia en SEO local, junto con sus servicios de desarrollo web, alojamiento web y anuncios en Google y Facebook.
Fundada por los hermanos Jason y Toby Schulz, 5Tales se enorgullece de ofrecer resultados reales.
«En realidad, 5Tales existe para mejorar y hacer crecer los negocios de otras personas. Nuestras estrategias están diseñadas para aumentar la visibilidad y el tráfico, al tiempo que se mantienen alineadas con los objetivos empresariales únicos de cada cliente.»
Como muchas agencias, se enfrentaban a sitios web lentos, soporte poco fiable y problemas de seguridad de su anterior proveedor de alojamiento.
Durante nuestra reciente charla con Jason Schulz, director de 5Tales, nos contó cómo su equipo superó estos obstáculos y encontró una solución que les permitió ampliar sus servicios. Con velocidades más rápidas, mayor seguridad y un equipo de soporte fiable, 5Tales pudo por fin centrarse en lo más importante — ayudar a crecer a sus clientes.
Averigua más sobre el viaje de 5Tales para ver si el alojamiento administrado de WordPress de Kinsta puede ser la solución perfecta para ti, como lo ha sido para ellos.
Instantánea
- Sector: Agencia de marketing digital
- Tamaño de la empresa: 11 miembros del equipo
Problema
«Antes teníamos muchos problemas con nuestros sitios web. Eran lentos, el equipo de soporte del alojamiento no era muy servicial y nuestros sitios web se infectaban constantemente con malware.» – Jason Schulz, Director de 5Tales
5Tales confiaba en varios proveedores de alojamiento, como WPX Hosting y WP Engine, pero este enfoque no funcionaba. Tenían problemas con:
- Velocidades lentas del sitio web: A pesar de todos sus esfuerzos de marketing, los tiempos de carga lentos frustraban a los clientes y perjudicaban la experiencia del usuario.
- Soporte de alojamiento poco fiable: Cada vez que surgía un problema, obtener ayuda de sus proveedores de alojamiento era todo un reto. Los retrasos en las respuestas y la mala comunicación sólo empeoraban las cosas.
- Infecciones recurrentes por malware: Sus sitios web eran atacados frecuentemente por malware, lo que provocaba interrupciones y ponía en peligro la confianza de sus clientes.
- Fuga de recursos: Schulz observó que el 20% del tiempo de cada gestor de cuentas se dedicaba a resolver problemas de alojamiento, un tiempo que podría haberse dedicado al crecimiento y la innovación.
Las relaciones con los clientes empezaban a resentirse y su reputación estaba en peligro. Necesitaban encontrar una solución — y rápido — antes de que estos problemas empezaran a minar la confianza que tanto les había costado construir con sus clientes.
«Cuando empezamos a buscar un nuevo alojamiento web, sabíamos que necesitábamos unas cuantas cosas: velocidad rápida del sitio web, soporte fiable, migraciones sencillas, una interfaz intuitiva y una plataforma segura. No queríamos necesitar experiencia interna sólo para gestionar el alojamiento de WordPress. Kinsta cumplía todos los requisitos». – Jason Schulz, Director de 5Tales
Solución
Cuando 5Tales se dio cuenta de que sus proveedores de alojamiento no estaban a la altura, supo que había llegado el momento de hacer un cambio. La primera vez que Jason probó Kinsta fue para su negocio de servicios a domicilio, Maid2Match. Impresionado con las mejoras inmediatas que experimentó, decidió trasladar todos sus sitios de clientes de 5Tales a Kinsta. 5Tales encontró un socio que le ofrecía todo lo que necesitaba y más: mejor velocidad, mayor seguridad y un soporte fiable.
«Desde que migramos nuestro sitio web a Kinsta, hemos notado una mejora inmediata en el tiempo de actividad de nuestro sitio web. Además, la seguridad de nuestro sitio web ha mejorado, y desde entonces no hemos sufrido ningún hackeo»
«El equipo de Kinsta consiguió detectar y reparar cualquier actividad sospechosa. También ayudaron a restaurar varios sitios web problemáticos como parte de la migración.»
Características clave que gustan a 5Tales
- Velocidad impulsada por Google Cloud: El uso por parte de Kinsta del servidor más rápido de Google Cloud en su infraestructura premium garantiza tiempos de carga rápidos en todos los sitios. Esto ayudó a 5Tales a ofrecer una mejor experiencia a los usuarios, independientemente de dónde se encontraran.
- Equipo de soporte experto 24/7/365: A diferencia de sus anteriores proveedores de alojamiento, el equipo de soporte de Kinsta está disponible las 24 horas del día. La función de chat facilita el contacto con el servicio de soporte, sean las 3 de la mañana o las 3 de la tarde.
«La función de Kinsta que nos resultó realmente útil para las tareas cotidianas fue la función de chat, que te permite contactar y comunicarte fácilmente con el equipo de soporte. Los miembros del equipo pueden entrar en sus cuentas, hablar con una persona de soporte de Kinsta y resolver un problema rápidamente.»
- Migraciones gratuitas e ilimitadas y limpieza de malware: Kinsta gestionó la migración de más de 100 sitios de WordPress sin ningún tiempo de inactividad. Su equipo de expertos también se encargó de eliminar el malware, que era uno de los principales puntos débiles de 5Tales.
- Herramientas de eficiencia integradas: El panel de control de MyKinsta incluye funciones como actualizaciones en lote, notificaciones automáticas de plugins y una herramienta de buscar y reemplazar. Estas herramientas ayudaron a 5Tales a gestionar sus sitios de forma más eficiente, ahorrándoles un tiempo valioso en tareas rutinarias.
«También hay una función sencilla que nos permite actualizar plugins y recibir notificaciones automáticas si hay algún error. Además, a nuestro equipo de SEO le gusta la herramienta de buscar y reemplazar que ofrece Kinsta»
- Seguridad mejorada con integraciones de Cloudflare: La integración de Kinsta con Cloudflare añadió una capa adicional de protección, con funciones como un cortafuegos de aplicaciones web (WAF) y protección DDoS. Esto mantuvo los sitios de 5Tales seguros y libres de ataques. Además, el compromiso de Kinsta con las normas de seguridad reconocidas internacionalmente garantizó que los sitios web estuvieran protegidos al más alto nivel.
«Desde que nos pasamos a Kinsta, no nos han hackeado ni un solo sitio web. Ha sido un gran alivio para nosotros y nuestros clientes»
Resultados
Migración sin problemas de más de 100 sitios de WordPress
5Tales migró más de 100 sitios web de WordPress a Kinsta utilizando el servicio gratuito de migración de Kinsta. Lo que podría haber sido un proceso largo y complejo se completó en poco más de un mes sin tiempo de inactividad.
Durante la migración, el equipo de Kinsta también limpió cualquier malware o problema del sitio web para que el equipo de 5Tales no tuviera que preocuparse por problemas de seguridad persistentes o errores del sitio. Este proceso de migración sin fisuras ahorró tiempo y recursos a 5Tales, que ahora puede volver a centrarse en su actividad principal.
«Ayuda tener un equipo que te apoya 24/7/365. El equipo de Kinsta fue capaz de detectar y reparar cualquier actividad sospechosa. También ayudaron a restaurar varios sitios problemáticos como parte de la migración.»
Pero el verdadero valor llegó después de la migración. La velocidad y las funciones de seguridad de Kinsta marcaron una gran diferencia para los clientes de 5Tales.
Mejor posicionamiento en buscadores
Puede que el alojamiento no sea el componente más conocido del SEO, pero es importante. Tu sitio tiene que funcionar bien para que Google lo favorezca, y tu empresa de alojamiento puede ayudarte con eso (o evitar que ocurra).
La infraestructura de Kinsta está construida para ofrecer velocidad y seguridad, y estas características repercutieron directamente en el éxito de los clientes de 5Tales:
- Mejoras en la velocidad del sitio: El uso por parte de Kinsta de la red de alto rendimiento de Google Cloud mejoró significativamente los tiempos de carga de todos los sitios web de los clientes de 5Tales. Los sitios más rápidos mejoran la experiencia del usuario, aumentan la participación y mejoran el posicionamiento SEO. Google recompensa a los sitios que cargan rápido con mejores posiciones en las búsquedas, y este aumento de la velocidad contribuyó en gran medida a atraer más tráfico a los sitios de los clientes de 5Tales.
- Implementación de SSL: Kinsta proporcionó certificados SSL gratuitos para todos los sitios web de los clientes de 5Tales. SSL no sólo protege los datos de los usuarios, sino que también es un factor clave en el algoritmo de posicionamiento de Google. Con el SSL, los clientes de 5Tales ganaron más confianza de los usuarios y mejoraron su visibilidad en los resultados de búsqueda.
- 99.9% de garantía de tiempo de actividad: El tiempo de actividad es crucial tanto para la experiencia del usuario como para el SEO, ya que los motores de búsqueda favorecen a los sitios que permanecen siempre disponibles. Kinsta ofrece una garantía de tiempo de actividad respaldada por un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA), así como la monitorización del sitio cada 3 minutos (es decir, unas 480 comprobaciones al día). Este nivel de soporte dio tranquilidad al equipo de 5Tales y fue un factor clave en su capacidad para mantener un tiempo de actividad del 99,9%.
Esto proporcionó a 5Tales las herramientas necesarias para que sus clientes se posicionaran mejor en los buscadores y obtuvieran resultados impresionantes:
- Un cliente de una boutique experimentó un aumento del 152% en el tráfico de Google y un incremento del 2.914% en la visibilidad de palabras clave.
- Un servicio de mantenimiento del hogar ahora aparece en el nº 1, nº 2 o nº 3 de Google para 26 términos de búsqueda de gran valor.
- Un bufete de abogados de familia experimentó un aumento del 123% en el tráfico de Google y un aumento del 1.747% en la visibilidad de las palabras clave.
- Una clínica quiropráctica consiguió un aumento del 71% en los posibles pacientes de Google y un incremento del 1.048% en la visibilidad de las palabras clave.
Mejora de la productividad y la confianza de los clientes
Uno de los mayores cambios para el equipo de 5Tales fue la cantidad de tiempo y recursos que ahorraron al pasarse a Kinsta.
Antes de Kinsta, el equipo de 5Tales pasaba demasiado tiempo lidiando con tiempos de inactividad, malware y problemas de alojamiento. Esto no sólo agotaba sus recursos, sino que también afectaba a las relaciones con sus clientes.
«Solíamos tener que disculparnos con los clientes por nuestros problemas de alojamiento, lo que hacía que confiaran menos en nuestros otros servicios»
«Pero desde que nos pasamos a Kinsta, hemos ahorrado mucho tiempo a nuestro equipo, porque ya no tenemos que ocuparnos de problemas como el malware y las caídas del sitio web. Esto nos ha permitido centrarnos en otras tareas. Además, la satisfacción del cliente ha aumentado, ya que el sitio web funciona mucho mejor.»
«Ahora, tenemos planes para incluir información más detallada sobre la diferencia Kinsta en las propuestas que enviamos a los posibles clientes».
Conclusión
Para 5Tales, cambiar a Kinsta transformó el funcionamiento de su agencia. Con una migración fluida de más de 100 sitios de WordPress, tiempos de carga más rápidos, un tiempo de actividad del 99,9% y una seguridad robusta, Kinsta resolvió los problemas que les frenaban.
Se acabaron los tiempos de inactividad, los problemas de malware y tener que esperar al servicio de soporte. Al final, Kinsta se convirtió en un socio que les permitió centrarse en lo que realmente importa: ofrecer un gran servicio e impulsar el crecimiento del negocio.
Seguiremos utilizando y promocionando Kinsta como nuestra plataforma de alojamiento premium. Es la elección perfecta para nuestros clientes porque ofrece una velocidad y seguridad increíbles para los sitios web, y nos permite ofrecer servicios de alojamiento con confianza. Tenemos previsto incluir información más detallada sobre la diferencia de Kinsta en las propuestas que enviamos a los clientes potenciales.
