Cuando navegas en línea, encontrar un mensaje de error que te impide acceder a un sitio web es increíblemente frustrante. Uno de esos errores es el mensaje «DNS_PROBE_FINISHED_BAD_CONFIG». Puede ocurrir independientemente de tu navegador o sistema operativo.
Si te encuentras con este error cuando intentas abrir un sitio, no te asustes. Simplemente significa que el Sistema de Nombres de Dominio (DNS) no pudo resolver la dirección IP correctamente, lo cual puede suceder por varias razones.
Afortunadamente, como en la mayoría de los problemas relacionados con el DNS, hay algunas soluciones simples que puedes probar para solucionar este problema.
En este artículo, explicaremos lo que significa el código de error DNS_PROBE_FINISHED_BAD_CONFIG y algunas de sus causas más comunes. Luego te mostraremos siete soluciones para arreglarlo en Windows, MacOS, Android y Ubuntu.
¡Empecemos!
¿Qué es el error DNS_PROBE_FINISHED_BAD_CONFIG?
Para entender lo que significa este error, es útil tener primero una idea general del importante papel que juega el DNS para ayudar a los usuarios a acceder a los sitios web. En pocas palabras, el DNS dirige el tráfico en Internet y es responsable de traducir y conectar servidores de nombre, URL y direcciones IP con los servidores web.
Todos los sitios web tienen direcciones IP únicas, como 218.3.120.12. En lugar de exigirte que memorices e introduzcas la dirección IP cada vez que quieras visitar un sitio web, el DNS lo hace para que puedas utilizar un nombre de dominio más fácil de usar, como kinsta.com.
Cuando introduces la URL en tu navegador, comienza el proceso conocido como resolución de nombres DNS. Aquí es donde el DNS esencialmente busca la dirección URL/IP y la conecta con un servidor web. Sin embargo, si por alguna razón el DNS no puede completar con éxito este proceso, puede devolver un mensaje de error en su lugar.
DNS_PROBE_FINISHED_BAD_CONFIG es un error de conexión a la red que se muestra cuando hay un problema con la configuración del DNS, que impide que te conectes a una red. No es específico de ningún navegador o sistema, lo que significa que podrías encontrarte en Google Chrome, Windows o macOS, en un dispositivo móvil con Android, etc.
Mensajes de error de DNS similares
Se produce un mensaje de error de DNS cuando tu DNS o la configuración de la red están mal configurados. El error DNS_PROB_FINISHED_BAD_CONFIG es solo uno de ellos, y hay otros mensajes similares que puedes encontrar.
Por ejemplo, podrías ver el error DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN:
En este mensaje de error, «NXDOMAIN» significa «Dominio no existente». En otras palabras, el nombre de dominio que se ha consultado no existe.
Otro error similar del DNS es DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET:
Este mensaje de error indica que se ha producido un problema al establecer una conexión a Internet, o que se ha perdido la conexión.
Cualquiera de los errores de DNS anteriores puede variar dependiendo del navegador que estés usando. Así que tu mensaje también puede incluir frases como:
- Esta página web no está disponible.
- No se puede acceder a este sitio.
- Safari no puede encontrar el servidor.
- Tenemos problemas para encontrar el sitio/página web.
- No hay conexión a Internet.
Como puedes ver, aunque son ligeramente diferentes, todos estos errores indican una mala configuración del DNS o de la red. Por lo tanto, comparten muchas de las mismas soluciones, como veremos en breve.
Causas comunes de DNS_PROBE_FINISHED_BAD_CONFIG
Aunque hay un puñado de razones por las que podrías estar viendo este mensaje, la buena noticia es que al menos puedes reducirlo a un problema de DNS o de la red. Algunas de las causas más comunes de DNS_PROBE_FINISHED_BAD_CONFIG incluyen:
- La configuración de la red que fue cambiada accidentalmente
- La configuración del router se cambió a través de una aplicación no autorizada
- Plugin(s) de navegador, como una aplicación VPN, que interfiere o se mete con la dirección IP o DNS
- Problemas con el cortafuegos o el software antivirus
- Archivos corruptos en tu dispositivo
También es posible que el problema subyacente sea mucho más simple. Por ejemplo, el mensaje de error puede provenir de un cable de Internet que no funciona bien o de un sitio web que está temporalmente caído.
Cómo arreglar el código de error DNS_PROBE_FINISHED_BAD_CONFIG (7 maneras diferentes)
Ahora que tienes una mejor idea de lo que significa este error, es hora de ponerse a trabajar.
Antes de intentar cualquiera de las siguientes soluciones, recomendamos que verifiques que los cables de Internet, el módem y el router están correctamente conectados. También es sensato refrescar la página web, solo para asegurarte de que no hubo un fallo temporal en la conexión.
Una vez que elimines esas opciones, estarás listo para sumergirte. Echemos un vistazo a siete soluciones potenciales que puedes usar para arreglar el error DNS_PROBE_FINISHED_BAD_CONFIG.
1. Reinicia tu router
Incluso si el router está conectado de forma segura, puede necesitar un reinicio rápido para restablecer la dirección IP. Por lo tanto, el primer paso es reiniciar el router.
Para hacerlo, simplemente apaga el router. Después déjalo apagado durante al menos un minuto, vuelve a encenderlo. Mientras se reinicia, puede que también quieras reiniciar el ordenador.
Una vez que ambos dispositivos estén encendidos, conéctate a tu red Wi-Fi o LAN e intenta acceder a la página web de nuevo. Si todavía ves DNS_PROBE_FINISHED_BAD_CONFIG, es hora de pasar al siguiente método.
2. Borra el caché de tu navegador
Aunque esto probablemente no es lo que está causando el error del DNS, no hace daño intentarlo como una opción. Es posible que quieras intentar primero acceder al sitio web desde un navegador diferente al que estás usando actualmente.
Si puedes hacerlo con éxito, la siguiente solución lógica es limpiar el caché del navegador problemático.
El proceso para hacerlo será ligeramente diferente, dependiendo de tu sistema operativo y tu navegador. Para obtener una explicación más detallada, puedes consultar nuestro post sobre cómo borrar la caché de tu navegador.
3. Limpia el caché de DNS y renueva tu dirección IP
Si hubo un cambio reciente en tu DNS, ya sea de forma maliciosa o accidental, tu sistema podría estar tratando de utilizar la caché local para conectarse a la red.
Cuando este es el caso, tiene sentido que puedas recibir el mensaje DNS_PROBE_FINISHED_BAD_CONFIG.
Por lo tanto, la siguiente solución a probar es vaciar tu caché de DNS, así como liberar y renovar tu dirección IP. Si usas Windows 7 o Windows 10, puedes hacerlo a través de la aplicación Símbolo del Sistema (en inglés, Command Prompt).
Para abrir el Símbolo del Sistema, haz clic en el icono de Windows/botón de inicio y escribe «cmd» en el campo de búsqueda. En Símbolo del sistema, selecciona Ejecutar como administrador:
En la ventana de comandos, escribe los siguientes comandos, pulsando la tecla Intro después de cada uno:
ipconfig /flushdns
ipconfig /release
ipconfig /renewEn MacOS, puedes hacerlo a través de la interfaz de la línea de comandos de la Terminal. Para localizarlo, haz clic en Finder, seguido de Aplicaciones > Utilidades > Terminal:
En la interfaz de la Terminal, el comando específico que usarás varía dependiendo de tu versión de MacOS:
-
sudo killall -HUP mDNSResponder(macOS v10.11 o posterior)
-
sudo discoveryutil mdnsflushcache(Yosemite v10.10 a v10.10.3)
-
sudo killall -HUP mDNSResponder(Mavericks, Mountain Lion y Lion)
-
sudo dscacheutil -flushcache(Snow Leopard)
Para liberar y renovar la dirección IP, navega hasta el icono del menú de Apple > Preferencias del Sistema > Red > Avanzado > Renovar DHCP:
Si usas un dispositivo Android, puedes borrar la caché de DNS en Ajustes > Aplicaciones > Información de la aplicación:
En la lista de aplicaciones, selecciona Chrome (o la aplicación del navegador que estés usando), seguido de Almacenamiento. En la página Almacenamiento, haz clic en el botón Borrar caché:
Los usuarios de Ubuntu pueden lanzar el comando Terminal presionando CTRL + ALT + T, y luego introducir el siguiente comando:
sudo systemd-resolve --flush-cachesPara obtener una orientación más detallada, consulta nuestra guía sobre cómo limpiar tu caché de DNS.
4. Cambiar manualmente la configuración del DNS
Si todavía ves el mensaje de error DNS_PROBE_FINISHED_BAD_CONFIG en tu navegador, lo siguiente que puedes intentar es cambiar la configuración del DNS. Tu proveedor de servicios de Internet asigna servidores de DNS de forma predeterminada.
Sin embargo, puedes cambiar temporalmente a un servidor DNS público como Google.
Para hacerlo en Windows, haz clic con el botón derecho del ratón en el icono de la red en la esquina inferior derecha de la pantalla y, a continuación, seleccione Abrir el Centro de redes y recursos compartidos.
Una vez que se abra la ventana de Red, haz clic con el botón derecho del ratón en tu conexión de red y seleccione Propiedades en el menú desplegable:
En el panel que se abre, en la pestaña de Redes, selecciona «Protocolo de Internet Versión 4 (TCP/IPv4)» seguido del botón de Propiedades:
En «Usar las siguientes direcciones de servidores DNS», introduce lo siguiente:
- Servidor DNS preferido: 8.8.8.8
- Servidor DNS alternativo: 8.8.4.4
Cuando termines, haz clic en OK. Actualiza tu navegador e intenta acceder a la página web de nuevo.
Para cambiar la configuración de DNS para macOS, haz clic en el icono del menú de Apple, seguido de Preferencias del Sistema > Red. Selecciona tu conexión de red. Puedes añadir las nuevas direcciones DNS haciendo clic en el icono (+):
Los usuarios de Android pueden localizar esta opción navegando a Configuración > WiFi. Mantén presionada la red y luego haz clic en Modificar red:
Haz clic en Opciones avanzadas, luego en Configuración de IP, selecciona Estática:
Introduce las direcciones IP en los campos respectivos y guarda los cambios.
Si estás ejecutando el sistema operativo Ubuntu, puedes cambiar los ajustes de DNS haciendo clic en el icono del engranaje junto a tu red. En la pestaña IPv4, habrá un campo de texto para introducir nuevas direcciones de servidores DNS:
Después de introducirlos, separando cada uno con una coma, haz clic en el botón Aplicar.
5. Archivos temporales de basura
La mayoría de los navegadores y sistemas guardarán archivos temporales en tu dispositivo para usarlos más tarde.
Sin embargo, si uno de esos archivos está corrupto, puede ser la causa del error DNS_PROBE_FINISHED_BAD_CONFIG. Por lo tanto, otra solución que te recomendamos es borrar los archivos temporales.
Para hacerlo en Windows, escribe «%temp%» en el campo de búsqueda de la barra de herramientas de tu escritorio, y luego presiona Intro:
Esto te llevará al directorio «temporal» de tu ordenador, donde podrás ver una lista de archivos temporales:
Selecciona todas ellas y bórralas.
En macOS, puedes hacer esto haciendo clic primero en Finder y seleccionando Inicio (este puede ser tu nombre de usuario). A continuación, pulsa cmd + shift + . (la tecla del punto). Esto debería hacer que tus archivos ocultos sean visibles, para que puedas borrarlos.
Alternativamente, puedes intentar abrir el Finder y usar las teclas Shift + Cmd + G. Luego, en el campo de texto de la ventana que se abre, introduce «~Library/caches», seguido de Intro. Esto debería mostrarte las carpetas correspondientes, que luego puedes borrar.
Los usuarios de Ubuntu pueden saltarse este paso por completo, ya que la carpeta /tmp se vacía automáticamente cada vez que se reinicia el sistema.
6. Desactivar el software antivirus y los cortafuegos
Uno de los problemas comunes con el software antivirus, los cortafuegos y las VPN es que a veces pueden entrar en conflicto con la configuración de la red. Más específicamente, pueden interferir con sus servidores DNS.
Por lo tanto, si ha llegado a este punto y el error DNS_PROBE_FINISHED_BAD_CONFIG persiste, tu próximo curso de acción debería ser desactivar temporalmente tu software antivirus y aplicaciones de cortafuegos.
Aquí hay un ejemplo usando Windows. Haz clic en el icono de Windows, y luego escribe «defensor» en el campo de búsqueda. Haga clic en Protección antivirus y contra amenazas:
Navegue a Protección en tiempo real, y ponga el interruptor en Desactivado:
Cuando termines con eso, en el panel de la izquierda, haz clic en Firewall y protección de red > Red del dominio:
En el Firewall de Windows Defender, cambia el interruptor para desactivarlo. Ahora intenta acceder a la página web de nuevo.
Por supuesto, el proceso para hacerlo variará según el sistema que utilices, así como el software antivirus y de cortafuegos que tengas instalado. En caso de duda, consulta la documentación del desarrollador de tu software específico para obtener más detalles.
También puedes desactivar los plugins de seguridad de WordPress que estés usando, para evitar que causen problemas mientras trabajas en tu sitio web.
7. Actualiza tus controladores de red
Si has llegado a este punto de la lista, es probable que sea porque sigues teniendo el mensaje de error DNS_PROBE_FINISHED_BAD_CONFIG después de intentar las soluciones anteriores. Afortunadamente, tenemos una solución más para intentar: actualizar los controladores de red.
Los controladores de red obsoletos o corruptos pueden causar una variedad de problemas, incluyendo DNS e interrupciones de la red. Las actualizaciones de Windows suelen encargarse de las actualizaciones necesarias por ti. Sin embargo, puedes comprobar si puedes actualizar a la última versión manualmente.
Para ello, escribe «administrador de dispositivos» en el campo de búsqueda de la barra de tareas y luego haz clic en el panel de control del administrador de dispositivos:
Haz clic en Adaptadores de red, luego haz clic con el botón derecho del ratón en el controlador de red y selecciona Actualizar controlador:
Reinicia tu ordenador, y luego intenta acceder al sitio web de nuevo. ¡Ya no deberías ver el mensaje DNS_PROBE_FINISHED_BAD_CONFIG!
Apple también se encarga de las actualizaciones del sistema y de los controladores, así que no es algo de lo que tengas que preocuparte normalmente en MacOS. Sin embargo, si quieres asegurarte de que tu sistema está actualizado, puedes hacerlo navegando al icono del menú de Apple > Acerca de este Mac y luego haciendo clic en Actualización de software:
Si usas Android, puedes actualizar tu dispositivo yendo a Ajustes > Acerca de Teléfono/Tablete/Teléfono/Sistema > Actualizaciones del sistema. La ruta puede parecer ligeramente diferente, dependiendo del tipo de dispositivo que estés usando y de tu versión de Android.
Resumen
No hay nada divertido en tratar de acceder a un sitio web, solo para encontrarte con un mensaje de error. Aunque son irritantes, los errores del DNS son en realidad bastante comunes.
Afortunadamente, también son relativamente fáciles de resolver y si se trata del error DNS_PROBE_FINISHED_BAD_CONFIG, aquí está cómo arreglarlo:
- Reinicia el router.
- Limpia la caché de tu navegador.
- Limpia el caché de DNS y renueva tu dirección IP.
- Cambia manualmente la configuración del DNS.
- Deshazte de los archivos temporales.
- Deshabilita el software antivirus y los cortafuegos.
- Actualiza los controladores de tu red.
