YEG Digital es una galardonada agencia de diseño web de Canadá, Alberta. Su misión es ayudar a sus clientes a transformar ideas en experiencias de marketing digital excepcionales. La esencia de su éxito empresarial son los emprendedores al servicio de los emprendedores; su equipo se relaciona con los clientes y es capaz de comprender e interpretar sus necesidades a un nivel más profundo. Sus operaciones se caracterizan por un enfoque orientado a las soluciones y a los resultados, así como por una alianza profesional y la voluntad de formar alianzas a largo plazo con sus clientes.
Su presencia activa en eventos de la comunidad, como WordCamps, y su compromiso de conectar y colaborar con otros desarrolladores y propietarios de agencias de todo el mundo les ayudan a mantenerse en lo más alto.
Paul Letourneau, CEO y Director de Estrategia de YEG Digital, lo resume perfectamente: «La comunidad de WordPress es increíble por lo mucho que se apoyan unos a otros, siempre dispuestos a ayudar a resolver problemas»
En este caso práctico, Paul nos explica los secretos de los flujos de trabajo de gestión del sitio de YEG Digital, cómo descubrieron Kinsta y el impacto que esta asociación ha tenido en su negocio. Prepárate para echar un vistazo a su apasionante viaje.
Instantánea
- Sector: Diseño Web, SEO, Marketing Digital
- Tamaño de la empresa: 6 empleados
El problema
YEG Digital alojaba sus sitios con numerosos alojamientos web, rebotando entre soluciones y probando los nombres más importantes del sector. También ha migrado cientos de sitios varias veces.
Demasiado tiempo dedicado a la gestión del servidor
Antes de Kinsta, utilizaban Gridpane para alojar sitios. Trabajando con Gridpane, Paul se dio cuenta de que pasaba mucho tiempo gestionando servidores, solucionando problemas y optimizando sitios en lugar de creándolos:
«No podía conseguir que los sitios funcionaran siempre al máximo. Tenía que ajustar constantemente la configuración y solucionar problemas».
Falta de capacidad para gestionar sitios a distancia
Aunque la gestión del servidor era un indicador de que había llegado el momento de cambiar, el punto de inflexión llegó tras un caso concreto que ensombreció las vacaciones de Paul. Recuerda: «Estaba de vacaciones con mi familia, y en medio de Disneylandia, estaba intentando solucionar problemas del servidor en mi móvil. Fue entonces cuando supe que necesitaba una solución mejor»
El fiasco de Disneylandia añadió al instante un nuevo elemento a la lista de no negociables de Paul en su búsqueda de un nuevo proveedor de alojamiento: «Uno de mis principales puntos de fricción era tener una experiencia móvil realmente fantástica. Si alguna vez volvía a encontrarme en una situación similar, quería poder gestionar las cosas fácilmente desde mi teléfono»
Necesidad de un soporte fiable
Lo más importante para Paul era contar con un equipo de soporte técnico fiable y disponible las 24 horas del día para ayudar a solucionar los problemas del sitio. Paul quería un equipo de expertos que pudiera aplicar eficazmente correcciones a sus sitios:
«Necesitaba un equipo que no sólo estuviera dispuesto a intervenir y ayudar, sino que pudiera solucionar el problema rápidamente»
La solución
Panel de control compatible con dispositivos móviles
El panel de gestión de sitios de Kinsta, MyKinsta, es una plataforma propia. El tablero está pensado como un conjunto de herramientas «todo en uno» para usuarios de distintos niveles, desde principiantes hasta los más avanzados técnicamente. Proporcionar un panel de control que responda a los dispositivos móviles también es un factor importante para garantizar la facilidad de uso y la gestión fluida del sitio para nuestros clientes.
Paul elogia la experiencia móvil de MyKinsta: «Quería poder gestionar las cosas fácilmente desde mi teléfono. Kinsta lo ha conseguido. Su panel de control de cliente móvil no se parece a nada que haya visto antes. Me gusta tanto que a menudo lo abro en mi teléfono para comprobar cómo funcionan todos los sitios utilizando sus widgets de estadísticas»
Profesionales que se preocupan
Paul destacó que uno de los factores clave por los que se pasó a Kinsta fue la fiabilidad del soporte. También mencionó que incluso durante el proceso de incorporación, pudo obtener una asistencia útil y profesional.
«Jonathan, mi representante de cuenta, realmente sobresalió. Es honesto, servicial y escucha de verdad, lo cual es raro en el mundo del alojamiento. Ese tipo de servicio encaja perfectamente con la forma en que trato a mis clientes, por lo que cambiar a Kinsta fue una elección fácil.»
Paul llevó a cabo él mismo la migración de sus sitios a la plataforma de Kinsta, pero durante el proceso se encontró con algunos problemas que requirieron la ayuda del servicio de asistencia. Se sintió tratado con la máxima profesionalidad, atención y fiabilidad.
«Durante nuestra migración desde Gridpane, nos encontramos con problemas debido a los plugins MU y al código personalizado que se había añadido a nuestros archivos WP-Config, y que estaba causando problemas al intentar entrar en funcionamiento en Kinsta. Me puse en contacto con el equipo de soporte de Kinsta y enseguida se pusieron manos a la obra para solucionar los problemas en todos los sitios. Su capacidad de respuesta y su experiencia marcaron una gran diferencia en el éxito de la migración, y no podría estar más impresionado»
Entorno de alojamiento estable y optimizado
La infraestructura de Kinsta está construida sobre la red de Nivel Premium de Google Cloud y reforzada por una integración de Cloudflare de nivel empresarial, la combinación de estas dos tecnologías garantiza una infraestructura central estable.
La velocidad, la fiabilidad y la seguridad también se ven reforzadas por varias funcionalidades y optimizaciones que están disponibles por defecto en todos los planes. Esta solución lista para usar ayuda a las empresas, como YEG Digital, a ahorrar tiempo y desbloquear el funcionamiento rápido y fluido de sus sitios:
«Con Kinsta, cada sitio que construimos empieza con una base sólida. A menos que nos hagamos cargo de un sitio construido por otra persona, casi siempre superamos los Core Web Vitals y obtenemos una puntuación de 90 en Google PageSpeed Insights — desde el primer momento.»
Infraestructura optimizada para soportar picos de tráfico
Además de las optimizaciones de seguridad y velocidad, la infraestructura de Kinsta garantiza que se asigne una generosa cantidad de recursos a cada sitio para gestionar sin problemas los picos de tráfico y las solicitudes simultáneas. Nuestros equipos de Gestión de Cuentas y Soporte Técnico también están disponibles para ayudar a prepararse ante picos de tráfico o eventos de ventas.
Paul reflexiona sobre esta escalabilidad experimentada en la plataforma: «Tenemos unos cuantos sitios grandes que experimentan grandes picos de tráfico unas cuantas veces al año. Desde que me pasé a Kinsta, no he tenido que pensar en la escalabilidad ni una sola vez. Todo se gestiona a la perfección»
El resultado
Tranquilidad
Las vacaciones y el tiempo libre de Paul ya no se ven amenazados. No necesita dedicar tiempo a la gestión del servidor y a los flujos de trabajo de optimización, tiene un potente conjunto de herramientas al alcance de la mano con MyKinsta al que puede acceder fácilmente también a través del móvil. Saber que sus sitios son seguros y funcionan sin problemas le ha dado confianza y alivio:
En cuanto a las mejoras, la más importante no fue una métrica específica — fue mi tranquilidad. Ya no tengo que equilibrar la carga de los sitios ni complicarme con la configuración del servidor. Saber que Kinsta se encarga de las comprobaciones de seguridad, la monitorización de vulnerabilidades y que ofrece servicios de CDN supuso una gran diferencia. Una vez trasladado el último sitio, mi nivel de estrés disminuyó significativamente.
Paul agradece saber que Kinsta proporciona un entorno de alojamiento seguro y que la Directora de Proyectos de YEG Digital, Janelle Carriere, puede trabajar fácilmente con ingenieros cualificados en MyKinsta para resolver cualquier problema.
«El soporte por chat de Kinsta es increíble. Ayudan a mi equipo a resolver los problemas directamente, a menudo sin que yo tenga que involucrarme. Ahora tengo más tranquilidad, sabiendo que Janelle y el equipo también pueden acceder al soporte de Kinsta. No tengo que ser yo quien lo haga todo el tiempo. Lo que libera mi tiempo y les da el apoyo que necesitan para ayudar a nuestros clientes.»
Paul también añadió que aprecia el toque humano que añade un toque de pimienta a las conversaciones de soporte:
El servicio de soporte de Kinsta no sólo resuelve los problemas, sino que es divertido y real. De hecho, me gusta hablar con ellos porque son amables y tienen mucho sentido del humor, algo poco habitual en el soporte técnico.
Experiencia de gestión del sitio sin problemas
Las herramientas de MyKinsta y su entorno optimizado para móviles ayudaron a Paul a estar tranquilo, y al equipo de YEG Digital a conseguir flujos de trabajo más eficientes. Menos tareas de mantenimiento y optimización del servidor les permitieron centrarse en otras tareas y hacer crecer su negocio.
Cuando preguntamos a Paul por las mejoras inmediatas que experimentó tras pasarse a Kinsta, nos dijo: «Una de las mayores mejoras ha sido la agilización del flujo de trabajo de nuestro equipo»
También elogió las alertas y las funcionalidades de seguridad de Kinsta, que no sólo le aportaron tranquilidad a él y a su equipo, sino que también les ayudaron a tener un flujo de trabajo más organizado y centrado: «Me encanta recibir alertas por correo electrónico cada vez que hay un problema con un plugin o tu sitio. Me facilita pasar esas tareas a mi equipo para que las resuelva rápidamente.»
Tiempo ahorrado en optimización
Además de paz y tranquilidad, pasarse al alojamiento de Kinsta también liberó tiempo para el equipo de YEG Digital. Paul explicó que normalmente no necesitan empezar optimizando sitios nuevos:
Casi siempre llegamos a 90+ en Google PageSpeed Insights sin necesidad de hacer un montón de optimizaciones adicionales, lo que me ahorra mucho tiempo.
Incluso mencionó un ejemplo específico de un sitio que pasó de no aprobar las core web vitals a obtener puntuaciones de PageSpeed superiores a 90 con solo aplicar optimizaciones menores.
Desde el punto de vista del propietario de una agencia, el retorno de la inversión también es un factor importante, por lo que Paul evaluó a Kinsta en consecuencia: «Desde el punto de vista de ‘cuánto vale tu tiempo’, el precio se ajusta perfectamente al valor que obtenemos. No tengo que perder tiempo gestionando servidores o solucionando problemas, lo que significa que puedo centrarme en hacer crecer mi negocio.»
Conclusión
Tras trasladar sus sitios a Kinsta, uno de los logros más significativos para el equipo de YEG Digital fue la tranquilidad y el hecho de haber encontrado un socio de alojamiento web en el que podían confiar. También consiguieron flujos de trabajo más ágiles, lo que repercutió positivamente en el crecimiento de su negocio.
Paul también nos adelantó brevemente sus planes para el futuro próximo:
«Tenemos algunos sitios de empresas más grandes que se van a lanzar pronto con Kinsta, y estamos haciendo consultas con esos clientes para identificar sus necesidades exactas. En general, estamos disfrutando del viaje y esperamos añadir más sitios a la plataforma.» El tiempo, el estrés y el esfuerzo de gestionar tú mismo el alojamiento no es comparable al valor que aporta Kinsta. Sinceramente, ojalá hubiera trabajado con Kinsta desde el primer día.
