Bien que Google Chrome soit souvent fiable, il n’est pas totalement à l’abri des erreurs. Lorsque vous naviguez sur Internet, il se peut que vous voyiez une erreur de chargement accompagnée d’un message « Aw, Snap ! ». Celui-ci apparait à la place de la page web que vous vouliez voir.
Heureusement, vous pouvez réparer rapidement et facilement l’erreur Chrome Aw Snap. Souvent, celle-ci disparait lorsque vous rechargez simplement la page ou que vous videz le cache de votre navigateur. Cependant, il existe également des solutions plus avancées que vous pouvez essayer si le problème persiste.
Dans cet article, nous allons vous donner un aperçu de l’erreur « Aw, Snap ! » et de ses principales causes. Ensuite, nous vous montrerons huit méthodes simples pour résoudre ce problème. C’est parti !
Qu’est-ce que l’erreur « Aw, Snap ! » (et ses causes) ?
Actuellement, Google Chrome représente 77 % de la part de marché des navigateurs d’ordinateurs de bureau. Cela en fait le canal le plus populaire pour surfer sur le web :
Lorsque vous utilisez Chrome, vous pouvez rencontrer des erreurs de chargement. L’un des messages les plus courants est l’erreur « Aw, Snap ! »:
Ce code d’erreur vous empêche de continuer à naviguer sur du contenu en ligne. Lorsque cela se produit, une page Chrome se charge lentement ou ne s’ouvre pas du tout.
Comme le message « Aw, Snap ! » est une erreur générique, il peut avoir des causes diverses. Parfois, Google Chrome rencontre un problème de chargement ponctuel qui peut être résolu en rechargeant simplement la page.
Dans d’autres cas, votre appareil peut manquer de mémoire disponible. Si vous avez trop d’onglets ou d’applications ouverts, Chrome peut avoir des difficultés à charger une nouvelle page web.
Voici d’autres raisons pour lesquelles vous pourriez voir apparaître l’erreur « Aw, Snap ! »
- Données du navigateur corrompues
- Extensions défectueuses
- Logiciel malveillant
- Connexion Internet instable
Comme il y a tant de causes potentielles, vous pouvez vous sentir dépassé lorsque cette erreur se produit. Cependant, ne vous inquiétez pas trop, car il s’agit d’un problème courant pour les utilisateurs de Chrome, et vous pouvez facilement le dépanner et identifier ce qui n’a pas fonctionné.
Comment réparer l’erreur « Aw, Snap ! » Dans Chrome (8 méthodes)
Une fois que vous rencontrez l’erreur « Aw Snap ! » dans Chrome, il peut être frustrant d’y faire face. Pour vous aider à reprendre une navigation normale, discutons de quelques méthodes efficaces pour résoudre ce problème !
1. Rechargez la page
Lorsque Chrome produit un message « Aw, Snap ! », il a probablement rencontré un problème pendant le processus de chargement. Avant d’essayer des méthodes de dépannage plus avancées, commencez par recharger simplement la page. S’il s’agissait d’un problème temporaire, cela peut potentiellement supprimer l’erreur.
Sur un appareil de bureau, il suffit de trouver l’icône de rafraichissement dans le coin supérieur gauche :
Vous pouvez également utiliser certains raccourcis clavier en fonction de votre système d’exploitation :
- Windows et Linux: F5 ou Ctrl + R
- Mac: Commande + R
Si vous utilisez un appareil mobile comme un téléphone ou une tablette, le processus d’actualisation sera un peu différent. Dans l’application Chrome, sélectionnez l’icône à trois points et cliquez sur Actualiser:
Dans de nombreux cas, cela résoudra l’erreur. Toutefois, si vous voyez toujours le message « Aw, Snap ! », il est temps d’essayer d’autres méthodes.
2. Vérifiez si la connexion Internet est instable
Une autre raison possible de l’erreur Chrome « Aw Snap ! » est une mauvaise connexion Internet. Si votre ordinateur ou votre appareil mobile n’est pas correctement connecté au Wi-Fi ou à un réseau câblé, Chrome aura du mal à charger tout contenu en ligne.
Tout d’abord, essayez de mettre votre appareil en mode avion pendant quelques secondes. Cela le déconnectera de tout réseau. Ensuite, éteignez-le et rechargez la page.
Si le problème persiste, nous vous recommandons de supprimer les opérations inutiles. Par exemple, vous devriez désactiver tous les téléchargements, le streaming et les jeux qui consomment inutilement de la bande passante.
Vous utilisez peut-être aussi un réseau privé virtuel (VPN). Bien que cela vous aide à naviguer de manière plus sécurisée, cela pourrait provoquer l’erreur Aw Snap de Chrome. Pour recharger la page avec succès, essayez de désactiver votre VPN.
D’autre part, il se peut que votre appareil ne soit pas connecté à Internet. Si vous utilisez le Wi-Fi, réinitialisez l’ensemble du routeur. Pour une mauvaise connexion cellulaire, vous devrez trouver un endroit avec un meilleur service.
3. Effacez le cache de votre navigateur
Lorsque vous visitez un site web pour la première fois, votre navigateur doit demander les données du site à son serveur. Pour éviter de répéter ce processus à chaque fois que vous revenez, votre navigateur enregistre ces données dans un cache. Cela peut se traduire par un temps de chargement plus rapide lors des visites suivantes.
Bien que les données en cache aient leurs avantages, elles peuvent également entrainer des problèmes de chargement. Si le cache est corrompu, cela peut être la raison du message d’erreur « Aw, Snap ! ».
Pour la prochaine étape de dépannage, Google recommande de vider le cache de votre navigateur. Pour cela, trouvez l’icône à trois points dans le coin supérieur droit. Ensuite, cliquez sur Plus d’outils > Effacer les données de navigation:
Cela ouvrira une fenêtre contextuelle dans laquelle vous pourrez personnaliser les informations à effacer. Sous l’onglet Basique, veillez à sélectionner Images et fichiers en cache:
Après avoir cliqué sur Effacer les données, essayez de recharger le site web que vous avez tenté d’atteindre. S’il se charge, vous saurez qu’il y avait un problème avec vos données en cache.
Pour éviter que cela ne se reproduise, accédez à la page Confidentialité et sécurité > Cookies et autres données de site. Sur cette page, n’hésitez pas à bloquer les cookies tiers. Vous pouvez également choisir d’effacer les cookies après avoir fermé une fenêtre :
Cela peut essentiellement automatiser le processus de suppression des cookies. Cependant, n’oubliez pas que sans les cookies, votre expérience de navigation risque d’être plus lente.
4. Ouvrez un onglet Incognito
Si vous ne souhaitez pas vider complètement le cache de votre navigateur, vous pouvez simplement ouvrir la page en mode incognito. Il s’agit d’un navigateur privé qui empêche Chrome d’enregistrer les cookies, les données du site, les entrées de formulaire ou l’historique de navigation.
Il vous suffit d’ouvrir à nouveau le menu Chrome et de cliquer sur Nouvelle fenêtre incognito:
Sinon, voici quelques raccourcis pour ce processus :
- Windows : Contrôle + Shift + N
- Mac : Commande + Shift + N
Lorsque vous utilisez l’application mobile Chrome, cela se trouve sous Nouvel onglet incognito:
Dans la nouvelle fenêtre, saisissez l’URL de la page web que vous essayiez de visiter. Si elle se charge correctement, le problème vient de votre cache ou des extensions de votre navigateur. Comme le mode Incognito désactive temporairement ces fonctions, il peut vous permettre de contourner l’erreur « Aw, Snap ! ».
5. Désactiver les extensions
Lorsque vous utilisez Google Chrome, vous pouvez installer différentes extensions pour améliorer votre productivité et automatiser les tâches nécessaires. Comme celles-ci contiennent des logiciels tiers, elles peuvent parfois être mal codées. Cela signifie que certaines extensions peuvent entrer en conflit avec Chrome, provoquant ainsi l’erreur « Aw, Snap ! ».
Pour désactiver vos extensions, cliquez sur Plus d’outils. Puis, sélectionnez Extensions:
Cela ouvrira une liste de vos extensions Chrome actives. À l’aide des interrupteurs à bascule, vous pouvez désactiver chacune d’entre elles :
Après cela, rechargez la page Chrome. Si le rendu est complet, vous saurez que l’une de ces extensions est responsable de l’erreur.
Dans ce cas, retournez à la page de vos extensions et activez-les une par une. Après avoir activé une extension, appuyez sur Recharger.
Chaque fois que l’erreur se reproduit, notez quelle extension vous venez d’activer. Ensuite, vous pouvez supprimer complètement ce logiciel.
6. Mettez à jour Google Chrome
En tant qu’utilisateur régulier de Chrome, vous savez probablement déjà qu’il effectue des mises à jour logicielles automatiques. Cependant, il se peut que vous travailliez avec une ancienne version sans vous en rendre compte. Si votre navigateur ne reçoit pas de mises à jour de performance et de sécurité régulières, il pourrait présenter davantage de pannes, de problèmes de fonctionnement ou de chargement.
Si vous ne savez pas si vous devez mettre à jour Chrome, il est assez facile de vérifier votre version actuelle. Il vous suffit d’ouvrir les Réglages de Chrome :
Après avoir cliqué sur À propos de Chrome, il vérifiera que votre logiciel est à jour. Si de nouvelles versions sont disponibles, veillez à les installer :
Si vous ne parvenez toujours pas à effectuer des recherches en ligne, il est probable que votre logiciel n’est pas à l’origine du problème. Si l’erreur persiste, passez à la méthode suivante !
7. Redémarrez votre appareil
Même après un dépannage approfondi, il se peut que vous ne parveniez pas à trouver la cause profonde de l’erreur « Aw, Snap ! ». Si c’est le cas, vous pouvez essayer de redémarrer à la fois Google Chrome et votre appareil personnel. Cela permet également de fermer tout programme ou application en cours d’exécution qui pourrait créer un problème d’incompatibilité.
Pour commencer, fermez complètement l’application Chrome. Puis, rouvrez-la et saisissez à nouveau l’URL cible. Parfois, cela rafraichira Chrome et vous permettra d’afficher le contenu.
Il se peut également que votre appareil ait besoin d’un simple rafraichissement. Pour corriger l’erreur, éteignez votre ordinateur, votre téléphone ou votre tablette.
Quel que soit votre système d’exploitation, vous pouvez généralement éteindre votre ordinateur dans le menu principal. Par exemple, les Macs ont des boutons Redémarrer et Arrêter dans le menu Pomme :
Pour les téléphones Android, vous devez maintenir le bouton d’alimentation enfoncé. De même, pour les iPhones, vous devez appuyer à la fois sur le bouton de volume et sur le bouton latéral.
Après avoir éteint votre appareil, rallumez-le. Si Chrome se charge correctement, il pourrait s’agir d’un problème de courte durée.
8. Trouvez et supprimez les logiciels malveillants
Dans des cas plus graves, l’erreur Aw Snap Chrome pourrait être le résultat d’un logiciel malveillant sur votre appareil. Bien que cela puisse être effrayant, voici quelques-uns des principaux signes avant-coureurs d’une faille de sécurité:
- Publicités et fenêtres popup étranges
- Modifications non autorisées du navigateur
- Vitesse de chargement lente
- Réapparition d’extensions ou de barres d’outils
- Redirections vers des pages inconnues
- Alertes de logiciels anti-virus
Si vous devez supprimer un logiciel malveillant d’un ordinateur Windows, Chrome dispose d’un outil de nettoyage intégré. Pour le trouver, allez dans Réglages > Avancés > Réinitialiser et nettoyer > Nettoyer l’ordinateur:
Ensuite, cliquez sur Rechercher pour que Chrome puisse rechercher les logiciels malveillants. Lorsqu’il vous avertit de la présence d’un logiciel indésirable, cliquez sur Supprimer.
Sur un Mac, vous pouvez rechercher dans vos programmes installés les logiciels inconnus. Une fois que vous avez trouvé une application suspecte, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Déplacer vers la corbeille :
En dernier recours, envisagez de réinitialiser Chrome à sa configuration par défaut. Sur la page Réglages, cliquez sur l’onglet Réinitialiser les réglages :
Enfin, cliquez sur Restaurer les réglages à leur valeur initiale par défaut. Vous devrez confirmer cette action dans la fenêtre contextuelle :
Maintenant, Chrome devrait fonctionner à nouveau normalement !
Résumé
Lorsque vous effectuez une recherche dans un contenu en ligne, il se peut que vous trouviez inopinément un message d’erreur Chrome intitulé « Aw, Snap ! » Si vous avez une mauvaise connexion Internet, des données de cache corrompues ou des extensions incompatibles, cette erreur peut vous empêcher de naviguer normalement.
Certaines solutions simples pour l’erreur Aw Snap de Chrome consistent à recharger la page, à vérifier votre connexion Internet et à ouvrir un navigateur privé. Si aucune de ces stratégies ne résout le problème, vous pouvez essayer de vider le cache de votre navigateur, de désactiver les extensions ou de mettre à jour Google Chrome.
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Rédacteur en chef chez Kinsta et consultant en marketing de contenu pour les développeurs de plugins WordPress. Connectez-vous avec Matteo sur Twitter.
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