Shopify est une plateforme eCommerce populaire. Cependant, certains inconvénients peuvent la rendre moins utile ou moins attrayante pour les propriétaires de sites. Si vous envisagez de passer à WooCommerce ou à une autre solution, vous devez savoir comment résilier Shopify.

La bonne nouvelle est que la suppression d’un compte Shopify est relativement simple. Vous pouvez suivre des instructions simples pour interrompre votre abonnement, désactiver votre compte et supprimer complètement votre boutique. Vous pouvez même sauvegarder votre boutique et la migrer vers un autre site avec le moins de temps d’arrêt et d’interruption possible.

Dans cet article, nous allons discuter de certaines raisons pour lesquelles vous pourriez vouloir annuler votre abonnement Shopify. Nous vous expliquerons ensuite comment mettre votre abonnement en pause et vous guiderons à travers les étapes d’annulation et de suppression de votre compte Shopify. Nous terminerons par quelques questions fréquemment posées (FAQ). C’est parti !

Inconvénients de Shopify (pourquoi vous pourriez vouloir annuler)

Il existe une poignée de raisons pour lesquelles vous pourriez envisager d’annuler votre abonnement à Shopify. L’un des inconvénients les plus importants de l’utilisation de Shopify est le manque d’options de personnalisation. Cela peut être frustrant pour les propriétaires de boutique qui souhaitent avoir plus de contrôle sur l’apparence et les fonctionnalités de leur site.

Bien que Shopify fournisse quelques modèles et thèmes pour concevoir votre boutique, ces options sont assez limitées. Il n’y a pas beaucoup de façons de les modifier ou de créer un look complètement personnalisé.

Un autre inconvénient de l’utilisation de Shopify est ses frais de transaction élevés. Les marchands sur Shopify sont facturés d’un petit pourcentage de chaque transaction en plus des frais de traitement des paiements.

En d’autres termes, si vous vendez un produit 100 $, vous ne toucherez qu’environ 97 $, sans compter les frais supplémentaires tels que l’expédition ou les taxes.

Shopify a également des options de paiement assez limitées par rapport aux autres plateformes eCommerce. Bien qu’elle prenne en charge les méthodes de paiement populaires telles que PayPal et les cartes bancaires, elle ne propose pas autant d’options alternatives que WooCommerce. Ces limitations peuvent être problématiques pour les propriétaires de boutiques qui souhaitent offrir à leurs clients un plus large éventail de choix de paiement.

En outre, Shopify étant une plateforme hébergée, il peut être difficile de migrer votre boutique vers une autre plateforme. Toutes les données de votre boutique sont stockées sur les serveurs de Shopify, vous devrez donc les exporter et les importer dans votre nouvelle plateforme – ce que nous aborderons dans cet article.

Dans l’ensemble, lorsque vous utilisez WooCommerce et un hébergement WordPress infogéré, vous avez davantage de contrôle sur les données (et la conception) de votre site.

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Comment interrompre votre abonnement Shopify

Lorsque vous résiliez Shopify, vous supprimez entièrement votre boutique de la plateforme. Cependant, une autre option consiste à mettre votre abonnement en pause.

Le mode Pause et construction est idéal lorsque vous souhaitez apporter des modifications à votre boutique, comme l’ajout de nouveaux produits. Avec ce plan, vos clients peuvent accéder à votre boutique, mais ils ne pourront rien acheter. Vous serez facturé d’un abonnement réduit de 9 $ pendant cette période.

Pour mettre votre compte Shopify en pause, connectez-vous à l’administration de votre boutique et sélectionnez l’option Réglages dans le coin inférieur gauche de l’écran, puis Plan. Cliquez sur Pause ou désactiver la boutique, puis choisissez l’option Pause et construction.

Vous serez invité à accepter les conditions. Sélectionnez Passer à l’option Pause et construction pour continuer. Enfin, vous pouvez cliquer sur le bouton Confirmer les modifications pour terminer le processus.

Comment annuler votre abonnement Shopify (en 4 étapes)

Maintenant que nous avons couvert les raisons pour lesquelles vous souhaitez annuler votre abonnement Shopify, voyons comment le faire en quatre étapes simples.

Gardez à l’esprit que lorsque vous annulez Shopify et fermez votre boutique, vous ne pourrez pas la rouvrir si vous changez d’avis à l’avenir. Par conséquent, nous vous recommandons de mettre votre abonnement en pause jusqu’à ce que vous soyez absolument sûr d’en avoir fini avec la plateforme Shopify.

Étape 1 : Préparez votre compte

Avant de résilier Shopify, il y a quelques tâches ménagères à régler. Tout d’abord, vous devez vous occuper de tous les soldes ou frais impayés que vous devez à votre compte. Lorsque vous annulez votre abonnement au cours d’un cycle de facturation, Shopify vous envoie par e-mail une facture finale.

C’est également une bonne idée de sauvegarder et d’exporter les données de votre site. Shopify conserve vos données pendant deux ans après votre résiliation. Cependant, si vous voulez y accéder après la fermeture de votre boutique, vous devrez acheter un nouveau plan. Il est donc important d’exporter les données de votre boutique avant de résilier Shopify.

Vous pouvez exporter les données de vos produits Shopify au format CSV. Ce fichier comprendra vos titres, slugs, étiquettes, etc. Pour ce faire, accédez à votre compte Shopify et sélectionnez Produits > Tous les produits.

Vous pouvez sélectionner tous vos produits, puis cliquer sur le bouton Exporter en haut de l’écran :

Tableau de bord Shopify
Tableau de bord Shopify

Ensuite, dans la fenêtre popup qui apparaît, sélectionnez Tous les produits et votre format de fichier préféré. Lorsque vous avez terminé, choisissez Exporter les produits:

Exporter des produits de Shopify
Exporter des produits de Shopify

Votre fichier CSV sera alors envoyé à l’e-mail associé à votre compte Shopify.

Étape 2 : Désinstallez les applications

Certaines applications peuvent continuer à vous facturer même après avoir fermé votre boutique. Il est donc essentiel de déconnecter et de désinstaller tous les services ou applications tiers de la boutique d’applications Shopify.

Pour cela, accédez à Apps depuis le tableau de bord de votre compte Shopify. Ici, vous pouvez voir toutes les applications actuellement installées sur votre site :

Supprimer tous les services tiers
Supprimer tous les services tiers

Passez en revue chacun d’entre eux et sélectionnez Supprimer. Assurez-vous de vérifier si des applications ont des frais récurrents.

Étape 3 : Transférez votre domaine personnalisé

Shopify ne renouvellera pas automatiquement votre nom de domaine après l’annulation de votre compte. Si vous avez acheté un nom de domaine personnalisé, vous voudrez probablement le transférer vers un autre registraire. Sinon, vous risquez de le perdre.

Dans votre panneau d’administration Shopify, vous pouvez accéder à une poignée de réglages du système de nom de domaine (DNS), y compris vos enregistrements TXT, MX et CNAME. Il est important de noter que vous ne pouvez transférer un domaine de Shopify que 60 jours après son achat.

Le processus de transfert de votre domaine dépendra de la façon dont vous l’avez obtenu. Si vous avez connecté un domaine tiers à Shopify, vous pouvez simplement supprimer le domaine de la liste des domaines Shopify (Réglages > Domaines) en sélectionnant Supprimer à côté :

Transférer ou supprimer des noms de domaine dans Shopify
Transférer ou supprimer des noms de domaine dans Shopify

Vous pouvez ensuite mettre à jour les réglages DNS avec votre nouvel hébergeur. En revanche, si vous avez acheté votre domaine dans Shopify, vous devrez transférer sa gestion vers une autre plateforme d’hébergement ou un autre registraire.

Étape 4 : Fermez votre boutique via les réglages de Shopify

Lorsque vous êtes connecté à votre compte Shopify, accédez aux Réglages > Plan. Au bas de l’écran, sous les détails de votre plan, sélectionnez le bouton Désactiver la boutique:

Désactiver la boutique
Désactiver la boutique

Ensuite, il vous sera demandé de donner une raison pour la désactivation de votre compte Shopify. Vous verrez peut-être d’autres questions en fonction de la raison que vous aurez choisie.

Après avoir choisi une raison, cliquez sur le bouton Continuer. Il vous sera alors demandé de saisir à nouveau votre mot de passe :

Saisissez à nouveau votre mot de passe pour terminer l'annulation
Saisissez à nouveau votre mot de passe pour terminer l’annulation

Une fois que vous avez saisi votre mot de passe, sélectionnez Désactiver maintenant. En cas de succès, vous devriez être amené à une page confirmant que votre boutique est maintenant désactivée :

Notification de désactivation de la boutique Shopify
Notification de désactivation de la boutique Shopify

Dans le menu déroulant Afficher vos factures passées, vous trouverez des informations sur vos paiements passés. Vous pouvez également télécharger ces enregistrements.

FAQ sur la désactivation Shopify

À ce stade, vous devriez avoir une bonne compréhension de la façon d’annuler Shopify et des étapes à suivre. Cependant, répondons à quelques FAQ pour régler les derniers détails !

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Puis-je obtenir un remboursement pour mon abonnement Shopify ?

Shopify offre un essai gratuit de 14 jours que vous pouvez utiliser sans fournir d’informations sur votre carte bancaire. Vous pouvez annuler cet essai à tout moment. Cependant, Shopify n’offre généralement pas de remboursement aux clients qui ferment leur boutique.

Cependant, il peut y avoir des cas particuliers où Shopify est prêt à faire des exceptions à sa politique de non-remboursement. Votre meilleure chance est de contacter l’équipe d’assistance pour discuter de vos options et argumenter vos raisons pour un remboursement.

Que se passe-t-il lorsque vous annulez un abonnement Shopify ?

Lorsque vous annulez un abonnement Shopify, vous perdez l’accès à votre zone d’administration et à votre boutique. Pour vous reconnecter et retrouver l’accès, vous devrez sélectionner un nouveau plan et fournir les détails de votre carte bancaire. Vous ne pourrez pas non plus créer une nouvelle boutique Shopify avec le même nom de domaine que celui que vous avez utilisé par le passé.

Puis-je migrer de Shopify vers WooCommerce ?

Heureusement, vous pouvez facilement migrer de Shopify vers WooCommerce. Cependant, pour cela, vous devrez d’abord acheter un hébergement WordPress. Chez Kinsta, nous proposons des plans d’hébergement WordPress qui peuvent vous aider à économiser du temps et de l’argent.

Vous devrez également transférer votre domaine personnalisé (ou en enregistrer un nouveau pour votre nouveau site WooCommerce). Enfin, vous pouvez exporter vos données de produits Shopify et les importer dans votre boutique WooCommerce.

Comment puis-je migrer de Shopify vers WooCommerce ?

Il y a plusieurs étapes pour migrer de Shopify vers WooCommerce. Après avoir acheté votre plan d’hébergement, vous devrez créer votre nouvelle installation WordPress.

De nombreux fournisseurs, dont Kinsta, proposent une installation WordPress en un clic. Vous pouvez ensuite gérer tous les aspects de votre site depuis votre tableau de bord MyKinsta.

Vous devrez également installer l’extension WooCommerce. Notez que vous devrez sauvegarder vos données de produits depuis Shopify avant de résilier votre compte.

Naviguez maintenant vers Outils > Importer dans votre tableau de bord WordPress. Recherchez l’option Produits WooCommerce (CSV), puis sélectionnez Lancer l’importation:

Utilisez l'option Lancer l'importation
Utilisez l’option Lancer l’importation

Après avoir téléversé le fichier CSV que vous avez téléchargé depuis Shopify, vous pouvez suivre les invites de l’importateur WooCommerce pour configurer votre boutique :

Importer un fichier CSV de produit dans WooCommerce
Importer un fichier CSV de produit dans WooCommerce

Il existe également quelques extensions WordPress de migration pour faciliter ce processus, notamment des outils pour les réseaux multisites.

Nous vous recommandons également d’installer un outil tel que UpdraftPlus pour sauvegarder votre site. Vous serez alors en mesure de restaurer rapidement les fichiers de votre site si vous souhaitez migrer à nouveau à l’avenir. Vous pourrez également accéder à une version antérieure de votre site si quelque chose ne va pas pendant le processus de transfert et de configuration.

Quelle est la meilleure façon de migrer avec peu ou pas de temps d’arrêt ?

Si vous prévoyez de migrer vers WordPress depuis Shopify, vous devrez choisir un fournisseur d’hébergement fiable pour minimiser les temps d’arrêt. Chez Kinsta, nous offrons des services gratuits de migration vers WordPress pour vous aider à assurer une transition en douceur.

Nous proposons également Kinsta APM, notre outil de surveillance des performances conçu sur mesure, qui peut vous aider à identifier tout problème lié aux performances.

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Résumé

Shopify est une solution de commerce électronique populaire et puissante. Cependant, elle peut sembler limitée dans sa personnalisation et sa flexibilité. Si vous découvrez que Shopify ne convient plus à vos besoins ou si vous souhaitez migrer vers une alternative Shopify telle que WooCommerce, vous devrez annuler votre compte et supprimer votre boutique.

Dans cet article, nous vous avons expliqué comment désactiver une boutique Shopify en quatre étapes :

  1. Préparez votre compte en sauvegardant vos données de produits et de boutique.
  2. Désinstallez les applications sur votre compte Shopify.
  3. Transférez votre domaine personnalisé (le cas échéant).
  4. Fermez votre boutique via les réglages Shopify.

Si vous envisagez de déplacer votre boutique en ligne vers WordPress, vous aurez besoin d’un fournisseur d’hébergement capable de gérer votre trafic. Chez Kinsta, nous proposons des plans d’hébergement WordPress infogérés qui conviennent aux entreprises de commerce électronique de toutes tailles. De plus, nous pouvons même vous aider à migrer vos données!


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