5Tales génère jusqu’à 152 % de trafic en plus et 2914 % de visibilité en plus pour les sites de plus de 100 clients

5Tales est une agence de marketing numérique dont la mission est d’aider les entreprises de services à se développer grâce à des stratégies personnalisées et axées sur les résultats. Elle s’est fait un nom en Australie pour son expertise en matière de référencement local, ainsi que pour ses services de développement et d’hébergement de sites web et ses services de publicité sur Google et Facebook.

Fondée par les frères Jason et Toby Schulz, 5Tales est fière de fournir des résultats concrets.

« En vérité, 5Tales existe pour améliorer et développer les affaires des autres. Nos stratégies sont conçues pour augmenter la visibilité et le trafic tout en restant alignées sur les objectifs commerciaux uniques de chaque client »

Comme de nombreuses agences, elles ont été confrontées à des sites web lents, à une assistance peu fiable et à des problèmes de sécurité de la part de leur ancien hébergeur.

Lors de notre récent entretien avec Jason Schulz, directeur de 5Tales, ce dernier nous a expliqué comment leur équipe a surmonté ces obstacles et trouvé une solution qui leur a permis d’étendre leurs services. Avec des vitesses plus rapides, une sécurité plus forte et une équipe de support fiable, 5Tales peut enfin se concentrer sur ce qui compte le plus : aider ses clients à se développer.

Découvrez le parcours de 5Tales et voyez si l’hébergement WordPress infogéré de Kinsta pourrait être la solution idéale pour vous, comme elle l’a été pour eux.

Instantané

• Secteur d’activité : Agence de marketing numérique
• Taille de l’entreprise : 11 membres de l’équipe

Problèmes

« Dans le passé, nous avions beaucoup de problèmes avec nos sites web. Ils étaient lents, l’équipe de support de l’hébergeur n’était pas très serviable et nos sites étaient constamment infectés par des logiciels malveillants. » – Jason Schulz, Directeur chez 5Tales

5Tales s’appuyait sur plusieurs fournisseurs d’hébergement, dont WPX Hosting et WP Engine, mais cette approche ne fonctionnait pas. Ils se débattaient avec :

• La lenteur du site web : Malgré tous leurs efforts de marketing, les temps de chargement lents frustraient les clients et nuisaient à l’expérience de l’utilisateur.
• Un support d’hébergement peu fiable : Chaque fois qu’un problème se présentait, il était difficile d’obtenir de l’aide de la part de leurs hébergeurs. Les réponses tardives et la mauvaise communication n’ont fait qu’empirer les choses.

Exemple de message d’erreur d’un logiciel malveillant

• Infections récurrentes par des logiciels malveillants : Leurs sites web étaient fréquemment touchés par des logiciels malveillants, ce qui provoquait des interruptions et mettait en péril la confiance de leurs clients.
• Fuite des ressources : M. Schulz a constaté que chaque responsable de compte consacrait 20 % de son temps à régler des problèmes d’hébergement – un temps qui aurait pu être consacré à la croissance et à l’innovation.

Les relations avec les clients commençaient à être mises à rude épreuve et la réputation de l’entreprise était menacée. Ils devaient trouver une solution, et vite, avant que ces problèmes ne commencent à saper la confiance qu’ils avaient travaillé si dur à établir avec leurs clients.

« Lorsque nous avons commencé à chercher un nouvel hébergeur, nous avions quelques impératifs : des vitesses de site web rapides, une assistance fiable, des migrations faciles, une interface intuitive et une plate-forme sécurisée. Nous ne voulions pas avoir besoin d’une expertise interne pour gérer l’hébergement de WordPress. Kinsta répondait à tous ces critères » – Jason Schulz, Directeur chez 5Tales

La solution

Lorsque 5Tales a réalisé que ses fournisseurs d’hébergement n’étaient pas à la hauteur, ils savaient qu’il était temps de changer. Jason a d’abord testé Kinsta pour son entreprise de services à domicile, Maid2Match. Impressionné par les améliorations immédiates qu’il a constatées, il a décidé de transférer tous les sites de ses clients 5Tales vers Kinsta. 5Tales a trouvé un partenaire qui lui offrait tout ce dont il avait besoin et plus encore : une meilleure vitesse, une sécurité renforcée et un support fiable.

« Depuis que nous avons migré notre site web vers Kinsta, nous avons remarqué une amélioration immédiate du temps de disponibilité de notre site web – nous n’avons plus eu à faire face au problème de la panne de notre site web. De plus, la sécurité de notre site web s’est améliorée et nous n’avons pas connu de piratage de notre site web depuis »

« L’équipe de Kinsta a été en mesure d’identifier et de réparer toute activité suspecte. Elle a également aidé à restaurer un certain nombre de sites web problématiques dans le cadre de la migration »

Fonctionnalités clés appréciées par 5Tales

• La vitesse grâce à Google Cloud : L’utilisation par Kinsta du serveur le plus rapide de Google Cloud sur son infrastructure premium garantit des temps de chargement rapides sur tous les sites. Cela a permis à 5Tales d’offrir une meilleure expérience aux utilisateurs, où qu’ils se trouvent.
• une équipe d’experts 24/7 : Contrairement à leurs fournisseurs d’hébergement précédents, l’équipe de support de Kinsta est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an. La fonction de discussion permet de contacter facilement le support, qu’il soit 3 heures du matin ou 3 heures de l’après-midi.

« La fonction de Kinsta qui s’est avérée vraiment utile pour les tâches quotidiennes est la fonction de discussion, qui vous permet de joindre facilement l’équipe d’assistance et de communiquer avec elle. Les membres de l’équipe peuvent se connecter à leur compte, parler à un membre de l’équipe du support de Kinsta et résoudre rapidement un problème

• Migrations gratuites et illimitées et nettoyage des logiciels malveillants : Kinsta a géré la migration de plus de 100 sites WordPress sans aucun temps d’arrêt. Son équipe d’experts s’est également chargée de la suppression des logiciels malveillants, qui constituaient un problème majeur pour 5Tales.
• Outils d’efficacité intégrés : Le tableau de bord de MyKinsta comprend des fonctionnalités telles que les mises à jour groupée, les notifications automatisées d’extensions et un outil de recherche et de remplacement. Ces outils ont aidé 5Tales à gérer leurs sites plus efficacement, leur faisant gagner un temps précieux sur les tâches de routine.

« Il y a aussi une fonction simple qui nous permet de mettre à jour les extensions et de recevoir des notifications automatiques en cas de bogues. De plus, notre équipe de référencement apprécie l’outil de recherche et de remplacement offert par Kinsta. »

La page des outils d’hébergement WordPress dans MyKinsta

• Sécurité renforcée avec les intégrations Cloudflare : L’intégration de Kinsta avec Cloudflare a ajouté une couche supplémentaire de protection, avec des fonctionnalités telles que le Web Application Firewall (WAF) et la protection DDoS. Les sites de 5Tales sont ainsi restés surs et à l’abri des attaques. En outre, l’engagement de Kinsta à respecter les normes de sécurité internationalement reconnues a permis de protéger les sites web au plus haut niveau.

« Depuis que nous sommes passés à Kinsta, nous n’avons pas eu un seul piratage de site web. C’est un grand soulagement pour nous et nos clients »

Résultats

Migration transparente de plus de 100 sites WordPress

5Tales a migré plus de 100 sites WordPress vers Kinsta en utilisant le service de migration gratuit de Kinsta. Ce qui aurait pu être un processus long et complexe a été achevé en un peu plus d’un mois sans aucun temps d’arrêt.

Pendant la migration, l’équipe de Kinsta a également nettoyé tous les logiciels malveillants ou les problèmes de site web, de sorte que l’équipe de 5Tales n’a pas eu à s’inquiéter des problèmes de sécurité persistants ou des erreurs de site. Ce processus de migration transparent a permis à 5Tales d’économiser du temps et des ressources, et l’entreprise peut désormais se recentrer sur son cœur de métier.

« Il est utile d’avoir une équipe qui vous soutient 24/7. L’équipe de Kinsta a été en mesure de détecter et de réparer toute activité suspecte. Elle a également aidé à restaurer un certain nombre de sites problématiques dans le cadre de la migration. »

Mais la véritable valeur ajoutée est apparue après la migration. La vitesse et les fonctions de sécurité de Kinsta ont fait une énorme différence pour les clients de 5Tales.

Meilleur classement dans les moteurs de recherche

L’hébergement n’est peut-être pas l’élément le plus connu du SEO, mais c’est un élément important. Votre site doit fonctionner correctement pour être favorisé par Google, et votre hébergeur peut y contribuer (ou l’empêcher).

L’infrastructure de Kinsta est conçue pour la vitesse et la sécurité, et ces caractéristiques ont eu un impact direct sur le succès des clients de 5Tales :

• Amélioration de la vitesse du site : L’utilisation par Kinsta du réseau haute performance de Google Cloud a considérablement amélioré les temps de chargement de tous les sites web des clients de 5Tales. Des sites plus rapides se traduisent par une meilleure expérience utilisateur, un engagement plus important et un meilleur classement SEO. Google récompense les sites à chargement rapide par de meilleures positions de recherche, et cette amélioration de la vitesse a joué un rôle important dans l’augmentation du trafic vers les sites des clients de 5Tales.
• Mise en œuvre de SSL : Kinsta a fourni des certificats SSL gratuits pour tous les sites web des clients de 5Tales. SSL ne protège pas seulement les données des utilisateurs, mais est également un facteur clé dans l’algorithme de classement de Google. Avec SSL en place, les clients de 5Tales ont gagné la confiance des utilisateurs et ont vu leur visibilité améliorée dans les résultats de recherche.
• 99.9 % de garantie de disponibilité : Le temps de disponibilité est crucial à la fois pour l’expérience utilisateur et pour le référencement, car les moteurs de recherche favorisent les sites qui restent disponibles en permanence. Kinsta offre une garantie de temps de disponibilité soutenue par un accord de niveau de service (SLA), ainsi qu’une surveillance du site toutes les 3 minutes (soit environ 480 vérifications par jour). Ce niveau de support a permis à l’équipe de 5Tales d’avoir l’esprit tranquille et a été un facteur clé dans leur capacité à maintenir un temps de disponibilité de 99,9 %.

5Tales dispose ainsi des outils nécessaires pour permettre à ses clients de mieux se positionner sur les moteurs de recherche et d’obtenir des résultats impressionnants :

• Une boutique cliente a vu son trafic Google augmenter de 152 % et sa visibilité par mot-clé de 2 914 %.
• Un service d’entretien de la maison se classe désormais en première, deuxième ou troisième position sur Google pour 26 termes de recherche importants.
• Un cabinet de droit de la famille a vu son trafic Google augmenter de 123 % et la visibilité de ses mots-clés progresser de 1747 %.
• Une clinique de chiropraxie a enregistré une augmentation de 71 % du nombre de patients potentiels provenant de Google et un bond de 1 048 % de la visibilité de ses mots clés.

Amélioration de la productivité et de la confiance des clients

L’un des changements les plus importants pour l’équipe de 5Tales a été le temps et les ressources qu’elle a économisés en passant à Kinsta.

Avant Kinsta, l’équipe de 5Tales passait trop de temps à gérer les temps d’arrêt, les logiciels malveillants et les problèmes d’hébergement. Non seulement cela épuisait leurs ressources, mais cela nuisait également à leurs relations avec leurs clients.

« Nous devions nous excuser auprès de nos clients pour nos problèmes d’hébergement, ce qui les rendait moins confiants dans nos autres services »

« Mais depuis que nous sommes passés à Kinsta, notre équipe a gagné beaucoup de temps car nous n’avons plus à nous occuper de problèmes tels que les logiciels malveillants et les pannes de site web. Cela nous a permis de nous concentrer sur d’autres tâches. En outre, la satisfaction des clients a augmenté car le site web est beaucoup plus performant. »

« Nous avons désormais l’intention d’inclure des informations plus détaillées sur la différence Kinsta dans les propositions que nous envoyons à nos clients potentiels. »

Conclusion

Pour 5Tales, le passage à Kinsta a transformé le mode de fonctionnement de leur agence. Avec une migration transparente de plus de 100 sites WordPress, des temps de chargement plus rapides, un temps de disponibilité de 99,9 % et une sécurité robuste, Kinsta a résolu les problèmes qui les empêchaient d’avancer.

Finis les temps d’arrêt, les problèmes de logiciels malveillants et l’attente du support. En fin de compte, Kinsta est devenu un partenaire qui leur a permis de se concentrer sur ce qui compte vraiment : fournir un service de qualité et stimuler la croissance de l’entreprise.