wPowered Inc. (Jinxin Digital Technology Studio) è un’agenzia di web marketing focalizzata su WordPress di Taiwan. Fondata sul principio che l’onestà è il valore più grande che può garantire ai suoi clienti, wPowered si propone di offrire la migliore qualità di servizio e la migliore esperienza d’uso persino tra le tante opzioni presenti sul mercato dei servizi WordPress.
Mettendo i clienti al primo posto, wPowered è orgogliosa di migliorare il posizionamento sui motori di ricerca e di aumentare il traffico del sito, fornendo ai suoi clienti siti web WordPress ad alte prestazioni. Mettendo sempre al primo posto il massimo beneficio per i clienti, wPowered include un servizio completo di hosting e gestione del sito nella sua offerta di servizi, in modo che i suoi clienti possano concentrarsi sul contatto con i propri clienti e sull’aumento delle vendite.
Istantanea
- Settore: Agenzia di marketing B2B
- Dimensione aziendale: 3 persone
Il problema
In passato, wPowered ha faticato a trovare un provider di hosting che le permettesse di fornire un pacchetto completo di servizi di alta qualità come quello che si impegna a offrire ai suoi clienti.
Abbiamo iniziato provando praticamente tutti i provider di hosting in circolazione, ma non abbiamo mai trovato un servizio WordPress gestito che ci soddisfacesse. Dovevamo continuamente aggiornare i piani, cambiare host, cambiare tipo di hosting, pagare troppo e perdere molto tempo a risolvere i problemi di hosting.
Il settore WordPress offre molte opzioni di hosting, dall’hosting WordPress condiviso, gratuito ed economico alle alternative WordPress. Trovare quello più adatto alle proprie esigenze può essere una sfida non indifferente. Dopo aver girato tra i vari provider di hosting, wPowered ha capito il valore dell’hosting WordPress gestito. Ma aveva bisogno del partner giusto per offrire ai suoi clienti il servizio di prima classe che meritano.
La soluzione
Il team di wPowered aveva bisogno di una piattaforma di hosting gestito dedicata alle agenzie per potersi concentrare sull’offrire valore ai propri clienti. Hanno trovato Kinsta e da allora non si sono più guardati indietro. A distanza di sette anni, ricordano ancora il primo sito di e-commerce che hanno trasferito su Kinsta.
Il nostro primo cliente di e-commerce aveva un host precedente che utilizzava un VPS da 16 GB di RAM, ma soffriva ancora di una bassa velocità di checkout e di frequenti errori 502, per cui aveva paura di fare molta pubblicità.
Una volta migrato il sito su Kinsta, questi problemi si sono risolti. Da quando questi siti sono passati a Kinsta, questi problemi sono stati completamente eliminati. Quando ci siamo imbattuti in Kinsta, è stato come trovare finalmente l’unicorno che stavamo cercando.
Da quando si è assicurato il fornitore di servizi WordPress gestiti di cui aveva bisogno per gestire la propria attività e fornire il massimo valore ai propri clienti, il team di wPowered ha sviluppato un flusso di lavoro in tre fasi per gestire i siti dei clienti in modo efficiente:
- Monitorare le prestazioni e la sicurezza del sito in MyKinsta
- Effettuare backup regolari dei siti dei clienti
- Utilizzare il supporto tecnico esperto attivo 24 ore su 24 di Kinsta per risolvere qualsiasi problema si presenti
Oggi, con oltre 280 siti di clienti ospitati su Kinsta, wPowered ha reso l’hosting Kinsta parte integrante della propria struttura aziendale e dei servizi offerti ai clienti.
Focus sul cliente: Nubaby
Nubaby.cc è un sito gestito da wPowered che fornisce informazioni sulla cura e sul trattamento delle unghie. Prima della migrazione a Kinsta, il backend WordPress del sito Nubaby era estremamente lento. Si verificavano errori 502 e spesso era necessario riavviare il server. Era chiaro che la console di WordPress stava causando seri problemi di prestazioni.
Il team di wPowered voleva spostare Nubaby su una piattaforma più affidabile il prima possibile per avere il controllo della situazione, ma sapeva che il sito aveva bisogno di qualcosa di più di una semplice migrazione: aveva bisogno di una risoluzione dei problemi da parte di un esperto. Fortunatamente, con ogni piano di hosting WordPress gestito, Kinsta include un supporto in tempo reale, 24/7/365 da parte di tecnici esperti. Questo significa che non è necessario pagare un extra per l’assistenza a livelli, né bisogna perdere tempo con call center o assistenza basata sull’intelligenza artificiale. Per questo wPowered ha deciso di mettere alla prova il supporto di Kinsta.
Dopo aver completato la migrazione a Kinsta, il team di supporto di Kinsta ha utilizzato New Relic per 30-60 minuti per monitorare la situazione. I dettagli della traccia delle transazioni lente hanno fornito un grafico a cascata che mostrava il funzionamento di PHP durante la generazione delle pagine, le query al database e le comunicazioni esterne. Il team di supporto ha stabilito che l’intestazione del tema installato includeva troppe risorse e troppe richieste di terze parti. Un altro fattore importante era che le attività cron portavano a un gran numero di richieste esterne.
Grazie all’aiuto del team di supporto di Kinsta, abbiamo identificato facilmente il problema. I problemi del sito web del cliente sono stati rapidamente risolti grazie ai plugin DB Cleaner e WP Crontrol.
Subito dopo la migrazione del sito di Nubaby a Kinsta, il team di assistenza di Kinsta ha identificato e risolto rapidamente i problemi di performance esistenti. Il supporto di esperti 24/7/365, la dashboard MyKinsta e lo strumento di Application Performance Monitoring (APM) rendono la correzione degli errori e l’ottimizzazione delle prestazioni più facile che mai.
I dettagli della traccia delle transazioni mostrano una vista a cascata step by step delle transazioni lente, indicando che l’header del tema stava caricando troppe risorse e facendo troppe richieste da parte di terzi.
Questo grafico dei tempi di transazione mostra il colpevole principale: le richieste esterne da parte di script di terze parti stavano rallentando il sito di Nubaby.
Scavando più a fondo, il problema è stato ristretto a job WP-Cron non necessari, residui di un vecchio plugin.
Focus sul cliente: LeedeCat
LeedeCat è una marca di lettiere per gatti progettata appositamente per il clima di Taiwan. Il sito web di LeedeCat era ospitato sulla piattaforma Cloudways dal 2016. Tuttavia, con l’aumento della popolarità del marchio, LeedeCat ha iniziato a riscontrare dei problemi a causa del sovraccarico della sua presenza online.
“Con l’aumento del traffico, la pagina di checkout spesso non funzionava. Il database si bloccava ogni volta che si teneva un evento e il traffico del sito web aumentava fino a 200-300 persone”.
Quando wPowered ha migrato il sito web di LeedeCat su Kinsta insieme ad altri sei siti di shopping, la situazione è migliorata immediatamente.
“Le ottimizzazioni di Kinsta per WordPress e WooCommerce hanno risolto il problema delle pagine di checkout lente e del traffico elevato. LeedeCat non ha più avuto problemi di inaccessibilità del database. Ora LeedeCat può fare pubblicità con fiducia su diverse piattaforme senza preoccuparsi dei crash del sito causati dall’elevato traffico”.
Grazie alla piattaforma ottimizzata di Kinsta, le prestazioni dei siti web spesso migliorano immediatamente con il solo passaggio a questa piattaforma. Con il nostro hosting WordPress gestito, è possibile utilizzare i server più veloci di Google, un’assistenza umana esperta 24/7/365 e il monitoraggio dell’uptime ogni 3 minuti, il tutto senza alcun costo aggiuntivo. Inoltre, grazie alla garanzia di rimborso di 30 giorni e alle migrazioni gratuite incluse in tutti i piani di hosting WordPress gestito di Kinsta, è facile provare Kinsta per verificare i miglioramenti delle prestazioni e collaborare con il team di supporto di Kinsta per andare ancora più a fondo nell’ottimizzazione delle prestazioni.
La conclusione
wPowered ora si affida a Kinsta per l’attività di agenzia e la sua crescita non mostra segni di rallentamento. Affidandosi a Kinsta, wPowered ha capitalizzato la sua nicchia. Di conseguenza, wPowered ha ottenuto un valore maggiore per sé e per i suoi clienti, consentendo alla sua attività di crescere.
“Kinsta è stata determinante per la crescita della nostra attività. Ad oggi, ospitiamo 285 siti web sulla loro piattaforma e i nostri clienti beneficiano delle velocità incredibili di Kinsta, della sicurezza migliorata, della scalabilità senza pari e del suo supporto stellare. Questo ci ha permesso di attirare più clienti e di far crescere la nostra attività in modo esponenziale.
Inoltre, Kinsta ci ha aiutato a ridurre i costi, aumentando così le nostre entrate. L’automazione e la facilità d’uso della piattaforma hanno ridotto in modo significativo il tempo che dedichiamo alla gestione delle attività legate all’hosting. Questo risparmio sui costi ci permette di trasferire i benefici ai nostri clienti, rendendo i nostri servizi più competitivi”
I vantaggi che wPowered trae dall’hosting con Kinsta vanno oltre l’efficienza dei costi e la crescita dei ricavi. In definitiva, wPowered è in grado di fornire un servizio superiore ai propri clienti, migliorando la loro fedeltà e soddisfazione.
Kinsta è stata determinante nel migliorare la soddisfazione dei clienti. Il miglioramento delle prestazioni, della sicurezza e della facilità di gestione ha portato a una riduzione significativa del tasso di abbandono. I nostri clienti apprezzano l’esperienza migliorata e sono più propensi a rimanere con noi a lungo termine.
Mettendo i propri clienti al primo posto e lavorando con Kinsta per fornire il miglior servizio possibile, wPowered ha ottenuto una crescita sostenibile.
“Le potenti funzionalità di Kinsta ci permettono di rafforzare i siti web dei nostri clienti e di migliorare la loro soddisfazione, riducendo così il turn-over dei clienti e aumentando il nostro tasso di riacquisto, oltre a consentire a ciascuno dei nostri clienti di completare un maggior numero di lavori in tempi più brevi.
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