Per un’agenzia di manutenzione di siti WordPress, è importante che i clienti abbiano un hosting di qualità. Questo perché un hosting ottimizzato può eliminare i problemi di manutenzione prima che si verifichino.
Con un hosting di qualità, l’agenzia può dedicare meno tempo alla manutenzione dei siti dei clienti, pur riuscendo a offrire un’esperienza eccellente. Questo tempo risparmiato può essere dedicato all’offerta di servizi ad alto valore aggiunto per attirare nuovi clienti e aumentare le entrate… o forse solo per ridurre il livello di stress del team.
In questo post spieghiamo come l’hosting gestito per WordPress di Kinsta può rendere più semplice la vita di un’agenzia di manutenzione di siti web.
Se i clienti gestiscono il proprio hosting, si possono sfruttare questi vantaggi come base per consigliare ai clienti di spostare i loro siti sull’hosting di Kinsta. Se invece si offre o si sta pensando di offrire l’hosting come parte dei servizi di manutenzione, è bene sapere su come Kinsta può aiutare l’agenzia di manutenzione a gestire in modo più efficace l’hosting dei siti web dei clienti.
Perché l’hosting tradizionale non è adatto alle agenzie di manutenzione di siti web
Indipendentemente dal fatto che i clienti gestiscano l’hosting dei propri siti web o che l’agenzia rivenda l’hosting come parte del servizio di manutenzione, l’hosting tradizionale può essere inadeguato per diversi motivi:
- Tempi di attività e prestazioni inaffidabili: molti hosting si concentrano maggiormente sul contenimento dei costi dell’infrastruttura invece di offrire il miglior servizio, il che può portare a problemi di downtime o di scarse prestazioni. Questi problemi possono essere particolarmente accentuati durante i periodi di traffico elevato, l’ultima cosa che si vuole per i siti web dei clienti.
- Reclami dei clienti: se i clienti riscontrano frequenti interruzioni, problemi di prestazioni o di sicurezza, potrebbero finire per dare la colpa al servizio di manutenzione dell’agenzia, anche se questi problemi sono dovuti alla loro piattaforma di hosting.
- Piattaforme frammentate: gli hosting tradizionali potrebbero non offrire strumenti a valore aggiunto per la manutenzione, il che significa che una parte maggiore dell’onere della manutenzione potrebbe ricadere sull’agenzia (e richiedere l’utilizzo di più strumenti per portare a termine il lavoro). Se i clienti gestiscono l’hosting dei propri siti, l’agenzia dovrà occuparsi anche del fatto che questi siti sono distribuiti su una serie di diversi provider di hosting, ognuno con le proprie configurazioni.
- Complessità di fatturazione: se si decide di offrire il proprio servizio di hosting, gli hosting tradizionali di solito non offrono strumenti per la fatturazione o la gestione dei siti dei clienti. Questo può rendere difficile il controllo dei margini e generare costi imprevedibili.
Come l’hosting di Kinsta è progettato per le agenzie di manutenzione
Ci sono molti modi in cui l’hosting di Kinsta può essere utile a un’agenzia di manutenzione di siti web, sia che questa si occupi dell’hosting dei siti dei clienti, sia che voglia semplicemente consigliare una soluzione premium.
Ecco alcuni dei principali fattori che rendono Kinsta un ottimo hosting per le agenzie di manutenzione di siti web:
Rete globale di distribuzione dei contenuti (CDN) per garantire prestazioni migliori
Le prestazioni e l’attività sono due aspetti essenziali per i clienti che si occupano di manutenzione.
Grazie all’edge caching integrato di Kinsta sulla rete globale di distribuzione dei contenuti di Cloudflare, si può essere certi che i siti dei clienti si caricheranno in modo rapido e affidabile per i visitatori di tutto il mondo, anche durante i picchi di traffico.
Gli hosting tradizionali possono offrire un CDN integrato per le risorse statiche come le immagini, ma Kinsta si spinge oltre, mettendo in cache le pagine complete sulla rete di Cloudflare, con notevoli vantaggi:
- I visitatori dei siti dei clienti possono scaricare le pagine complete dalla posizione più vicina al perimetro di Cloudflare, il che significa tempi di caricamento globali ancora più rapidi.
- La maggior parte delle visite non dovrà raggiungere i server di origine dei clienti, il che è ottimo per la scalabilità e i tempi di attività.
- I siti dei clienti possono anche sfruttare le altre funzioni di Cloudflare per aumentare le prestazioni, come l’ottimizzazione automatica delle immagini e la minificazione del codice.
Un caso di studio reale di miglioramento delle prestazioni con l’hosting di Kinsta è quello di SkyrocketWP, un’agenzia di manutenzione di WordPress, che ha reso più veloci oltre 100 siti WordPress, con un miglioramento che è arrivato anche all’81% dopo aver trasferito i siti dei clienti su Kinsta.
Backup automatici secondo il proprio calendario
Kinsta offre backup automatici giornalieri su tutti i piani, ma è anche possibile eseguire un backup manuale in qualsiasi momento. I backup vengono conservati in un luogo sicuro per 14-30 giorni, a seconda del piano.
Kinsta offre anche dei componenti aggiuntivi opzionali per dare all’agenzia e ai suoi clienti maggiore flessibilità con i backup automatici:
- Archiviazione esterna dei backup: è possibile archiviare i backup su un proprio account di archiviazione esterna, con supporto di Amazon S3 e Google Cloud Storage.
- Frequenze più elevate: se si ha bisogno di eseguire i backup più frequentemente rispetto alla pianificazione giornaliera predefinita, si puù passare a backup eseguiti ogni sei ore o ogni ora.
Se si consiglia un hosting ai clienti, si potrebbe posizionare questi backup come un’altra fonte di ridondanza oltre ai backup offerti dall’agenzia di manutenzione.
Oppure, se si offre un proprio servizio di hosting, è possibile utilizzare i backup automatici di Kinsta per evitare di implementare un’soluzione di backup.
Protezioni di sicurezza (protezione DDoS, standard SOC 2/ISO e altro)
Oltre alle prestazioni, la stretta integrazione di Kinsta con Cloudflare offre anche vantaggi in termini di sicurezza, che possono aiutare a proteggere i siti dei clienti da attori malintenzionati.
Dato che Cloudflare agisce come un proxy tra i visitatori e i siti web dei clienti, può impedire ai malintenzionati di raggiungere i server di origine dei clienti.
L’integrazione di Cloudflare di Kinsta può essere utile in diversi modi:
- Firewall: il firewall di Cloudflare può filtrare il traffico bot dannoso e bloccare gli attacchi.
- Protezione DDoS: Cloudflare può proteggere i siti dei clienti da un attacco DDoS (Distributed Denial of Service).
- Indirizzi IP riservati: Cloudflare riserva gli indirizzi IP specificamente per i clienti di Kinsta, un vantaggio unico che consente ai clienti di non doversi preoccupare di condividere gli indirizzi IP con siti web potenzialmente spam.
Inoltre, Kinsta esegue le proprie scansioni di malware e ripara gratuitamente i siti compromessi.
Kinsta è inoltre conforme alla normativa SOC 2 e alla certificazione ISO 27001, il che dà la certezza che i dati dei clienti saranno sempre protetti da Kinsta.
Monitoraggio proattivo deell’attività
Il monitoraggio dell’attività è parte integrante della maggior parte dei servizi di manutenzione di WordPress. È essenziale essere in grado di rilevare rapidamente i problemi di downtime in modo da poter individuare il problema e far funzionare nuovamente i siti dei clienti.
Kinsta ha integrato il monitoraggio dei tempi di attività per tutti i siti presenti sulla piattaforma, e questo servizio è essenziale per le agenzie di manutenzione.
Kinsta controlla ogni tre minuti se un sito si sta caricando correttamente. Se rileva un problema di servizio, i tecnici di Kinsta interverranno in modo proattivo per risolvere il problema e far funzionare di nuovo il sito, il che significa che il servizio di manutenzione dell’agenzia non dovrà muovere un dito.
Se l’interruzione è causata da un errore nel sito stesso, Kinsta può notificare il problema specifico, gli errori del sito, gli errori DNS, gli errori SSL e le scadenze dei domini. In questo modo si sa esattamente cosa non va nel sito del cliente e si può risolvere subito il problema.
Aggiornamenti automatici più intelligenti
Gli aggiornamenti del core di WordPress, dei plugin e dei temi fanno parte di quasi tutti i servizi di manutenzione di WordPress.
Sebbene sia facile attivare gli aggiornamenti automatici di WordPress, il monitoraggio successivo all’aggiornamento può richiedere molto tempo.
Con l’add-on degli Aggiornamenti Automatici di Kinsta, si risparmia il tempo degli aggiornamenti automatici senza doversi preoccupare che qualcosa vada storto.
L’add-on degli Aggiornamenti automatici di Kinsta funziona in questo modo:
- L’agenzia o il cliente sceglie i giorni e gli orari migliori per eseguire gli aggiornamenti, in genere nei periodi di minor traffico del sito.
- Kinsta esegue automaticamente il backup del sito ed esegue tutti gli aggiornamenti durante queste finestre.
- Kinsta esegue test di regressione visiva per confrontare il sito prima e dopo l’esecuzione degli aggiornamenti. In caso di problemi, Kinsta ripristina automaticamente il sito al backup effettuato immediatamente prima degli aggiornamenti. Questo permette di evitare interruzioni e altri problemi.
Tutte queste informazioni vengono inoltre registrate nella dashboard di MyKinsta, in modo che gli amministratori possano tenere facilmente traccia di ciò che sta accadendo.
Migrazioni gratuite
Se l’agenzia consiglia ai clienti di passare a un altro provider di hosting, ci sarà un certo attrito perché la maggior parte dei clienti non vorrà fare il lavoro di migrazione dei propri siti.
Probabilmente non sarà l’agenzia ad occuparsi delle migrazioni, dato che il consiglio sull’hosting dovrebbe togliere compiti dalla lista di cose da fare, non aggiungerne.
Per rendere il passaggio il più agevole possibile, Kinsta offre migrazioni gratuite illimitate:
- Se si consiglia Kinsta come soluzione da utilizzare direttamente per i clienti, Kinsta aiuterà i clienti a migrare i loro siti sul loro account Kinsta.
- Se si è scelto Kinsta come partner dell’agenzia e si offrono servizi di hosting direttamente ai clienti, Kinsta aiuterà i clienti a migrare i siti sull’account dell’agenzia.
White label
Se si è interessati a offrire il servizio di hosting ai clienti, si può anche sfruttare il servizio di Kinsta per le agenzie, compreso il supporto per il white labeling.
Per offrire un’esperienza migliore ai clienti, Kinsta aggiunge una scheda “Kinsta Cache” alla dashboard di WordPress dei clienti, che consente loro di cancellare la cache e di controllare il comportamento della cache direttamente dalla bacheca di WordPress. Il brand di Kinsta appare di default tramite il nostro Plugin Must Use, che supporta i controlli personalizzati della cache all’interno di WordPress.
Grazie al supporto del white labeling, l’agenzia ha la possibilità di eliminare il brand di Kinsta e offrire un’esperienza più personalizzata ai clienti.
Dashboard multi-sito con gestione flessibile dell’accesso degli utenti
Se l’agenzia offre un suo servizio di hosting, Kinsta può aiutarla a gestire più facilmente tutti i siti web dei clienti grazie alla gestione multi-sito nella dashboard MyKinsta.
Tutti i siti web dei clienti sono disponibili in un’unica vista ed è possibile regolare rapidamente sia le impostazioni dell’hosting che le impostazioni principali di WordPress.
La pagina principale di MyKinsta offre uno sguardo panoramico su attività, aggiornamenti, analisi, potenziali vulnerabilità e altre informazioni importanti.
Si può aprire rapidamente la dashboard di un sito specifico per visualizzare informazioni importanti e gestire le impostazioni essenziali.
Se si ha bisogno di dare ad altri utenti l’accesso al proprio account di hosting, Kinsta permette di gestire l’accesso degli utenti in modo flessibile.
Si può scegliere se concedere agli utenti l’accesso solo a siti specifici all’interno del proprio account Kinsta o se concedere loro l’accesso a tutti i siti. Si possono anche regolare le loro capacità, ad esempio consentendo loro di accedere solo all’ambiente di staging di un sito (ma non al sito di produzione).
Cosa aspettarsi dalla collaborazione con Kinsta?
Se si sceglie Kinsta come partner per il proprio servizio di manutenzione WordPress, ecco cosa aspettarsi:
Supporto 24/7/365 per valorizzare il tempo e la reputazione dell’agenzia
Kinsta offre supporto 24/7/365 su tutti i piani, il che significa che l’agenzia e/o i clienti ricevono assistenza ogni volta che ne avranno bisogno.
Kinsta offre un solo livello di supporto, il che significa che non bisognerà perdere tempo per sottoporre i problemi più complessi a un livello superiore. Al contrario, si riceve subito l’aiuto di un esperto, indipendentemente dalla complessità del problema.
Il supporto di Kinsta è inoltre disponibile in 10 lingue diverse: inglese, portoghese, spagnolo, italiano, francese, tedesco, giapponese, danese, olandese e svedese. Questo è ottimo se i clienti sono sparsi nel mondo.
Meno stress
Scegliere l’hosting di Kinsta come base dei siti dei clienti eviterà molto stress, sia nel caso in cui i clienti si occupino dell’hosting dei propri siti web, sia nel casdo in cui sia l’agenzia a offrire il servizio di hosting.
I siti dei clienti si caricheranno in modo rapido e affidabile, il che significa che si potranno concentrare gli sforzi sulla realizzazione di esperienze eccellenti per i clienti e sull’offerta di prodotti ad alto valore aggiunto, anziché gestire le emergenze di basso livello.
Oltre a queste solide fondamenta, Kinsta può anche gestire molte delle attività che normalmente ricadono sul servizio di manutenzione dell’agenzia, tra cui aggiornamenti automatici sicuri, backup, monitoraggio dell’uptime e altro ancora.
Clienti più felici
I clienti utilizzano un servizio di manutenzione perché non vogliono pensare alla logistica dei loro siti WordPress. Vogliono solo che i loro siti siano sicuri, che si carichino rapidamente e che non subiscano interruzioni.
L’hosting per siti WordPress di Kinsta può garantire sempre questi elementi fondamentali, il che è un ottimo modo per rendere felici i clienti.
Come abbiamo già detto, si avrà anche più tempo per concentrarsi sull’offerta di servizi di manutenzione a valore aggiunto, che possono garantire ulteriormente la soddisfazione dei clienti e aiutare l’agenzia a distinguersi dalla concorrenza.
Un’opzione per le commissioni di affiliazione a vita
Kinsta può anche aiutare ad aumentare i profitti.
Consigliando una soluzione di hosting ai clienti, si può sfruttare il Programma di affiliazione all’hosting di Kinsta per ottenere un reddito ricorrente a vita per ogni cliente segnalato a Kinsta.
Si riceve un pagamento una tantum di $50-$500 all’iscrizione del cliente, a seconda del piano. In seguito, si riceve anche una commissione ricorrenti del 10% per tutto il tempo in cui il cliente rimarrà con Kinsta, il che può davvero aumentare i profitti dell’agenzia.
Se si vuole offrire un proprio servizio di hosting per i siti dei clienti, Kinsta può anche aiutare a ottenere margini prevedibili e a eliminare molti dei costi variabili associati all’hosting dei siti dei clienti.
Si può scegliere il tipo di markup da applicare e i prezzi chiari e trasparenti di Kinsta per le agenzie permetteranno di ottenere margini ogni mese.
Riepilogo
Essendo la base dei siti dei clienti, i provider di hosting possono influenzare la facilità o la difficoltà del lavoro di un’agenzia di manutenzione di siti web. Se si vogliono rendere i clienti più felici e diminuire lo stress, è una buona decisione convincere i clienti a passare all’hosting di Kinsta.
Se i clienti si occupano dell’hosting dei propri siti, consigliare Kinsta può fornire loro una solida base, semplificarsi la vita come servizio di manutenzione e far guadagnare un reddito ricorrente del 10% per tutta la durata dei piani dei clienti.
Se offri un tuo servizio di hosting (o stai pensando di entrare in questo settore), Kinsta può gestire molte attività di manutenzione per te, permettendoti di ottenere margini prevedibili sui servizi di hosting che fornisci.
Steve Bonisteel è un Technical Editor di Kinsta che ha iniziato la sua carriera di scrittore come giornalista della carta stampata, inseguendo ambulanze e camion dei pompieri. Dalla fine degli anni '90 si occupa di tecnologia legata a Internet.
