Express Legal Funding è un’azienda e un brand di fiducia per i finanziamenti pre-concordati con sede a Plano, in Texas. Fornisce un supporto finanziario essenziale alle parti lese durante l’intero processo di ricorso e di causa.
Poiché i clienti si affidano ai suoi servizi finanziari pro soluto in tempi difficili, il sito web di Express Legal Funding deve essere sempre veloce, affidabile e sicuro. In qualsiasi momento, i clienti potrebbero essere alla ricerca di dettagli sugli aiuti finanziari o voler fare domanda online. Pertanto, il sito web deve essere disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Nella nostra conversazione con Aaron Winston, lo Strategy Director di Express Legal Funding, ci spiega come un servizio di hosting WordPress gestito affidabile sia essenziale per mantenere la fiducia dei clienti. Ha anche raccontato come sono passati dall’essere completamente sopraffatti dalla manutenzione del sito web a dedicare più tempo alla scrittura di post sul blog e alla crescita della loro attività.
Istantanea
- Settore: Finanziamenti pre-concordati
- Dimensioni dell’azienda: 4 membri del team
Il problema
In precedenza Express Legal Funding ospitava il suo sito su Squarespace. Nel luglio 2020, Aaron ha spostato la sua attenzione sulla crescita dell’azienda attraverso strategie SEO e di creazione di contenuti. Si è reso conto che Squarespace non era adatto al livello di SEO che voleva raggiungere, quindi è dovuto passare a WordPress. Ha quindi creato il suo blog personale per migliorare la sua E-E-A-T (acronimo di Google per Esperienza, Competenza, Autorevolezza e Affidabilità) d’autore e supportare gli obiettivi SEO di Express Legal Funding.
Inizialmente, Aaron ha ospitato il suo blog personale con Hosting InMotion. Ma non era la scelta giusta per lui. “Mi sono subito pentito di aver preferito Inmotion Hosting a Kinsta. Molti aspetti dell’esperienza sono stati parecchio frustranti”.
Scarso supporto tecnico e rischio per la sicurezza del sito
Aaron ha poi riscontrato una serie di problemi con i suoi precedenti fornitori di hosting. Non potendo contare sul team di assistenza di questi provider, si è trovato spesso a risolvere i problemi da solo.
“Anche Squarespace mancava di assistenza. In diverse occasioni ci sono volute dalle 24 alle 48 ore per ricevere una risposta e anche in quel caso l’aiuto era minimo”.
“E poi, con l’hosting InMotion, il sito del mio brand personale veniva visualizzato come non sicuro su Google Chrome. C’è stato un lungo tira e molla che non mi ha portato a nulla. Una volta identificato il problema, la soluzione che mi hanno proposto non era praticabile, perché volevo massimizzare la velocità e l’affidabilità del mio sito”.
Spreco di risorse per la complessa gestione del sito
La mancanza di affidabilità ha reso la gestione del sito un collo di bottiglia e una fonte di frustrazione per il team. Erano costretti a sprecare ore di lavoro per risolvere i problemi tecnici e ottimizzare le prestazioni del sito, tempo che avrebbero potuto dedicare ai servizi ai clienti, alla creazione di contenuti e allo sviluppo del business.
“Ero terrorizzato all’idea di accedere a Inmotion Hosting e cercare di apportare modifiche. L’infrastruttura, l’usabilità e il supporto erano molto datati. Era una perdita di tempo. La dashboard non era intuitiva e quando mi hanno informato che la configurazione del certificato SSL era incompatibile con CloudFlare c’è stata la goccia che ha fatto traboccare il vaso. Migrare è stata la mossa giusta, anche se avevo ancora due anni di piano prepagato”.
I problemi di downtime hanno portato alla ricerca di un nuovo host per il sito web
Con l’obiettivo di migliorare le classifiche SEO di Express Legal Funding, Aaron si è reso conto che non poteva andare avanti con i problemi ricorrenti del sito web con l’host precedente.
“Squarespace aveva sempre problemi di downtime. Google Search Console lo rilevava e criticava questo problema di affidabilità”.
I tempi di inattività del server influiscono sulla SEO. Se un motore di ricerca effettua il crawling di un sito web quando questo è inattivo, il sito potrebbe essere temporaneamente deindicizzato. È noto che Google effettua una scansione meno frequente di un sito in caso di downtime, il che non è positivo per la SEO. Era giunto il momento di cercare un provider di web hosting affidabile.
“Il mio criterio principale per la scelta di un web host era la SEO. Ho trascorso un paio di mesi a fare ricerche e a conoscere i vari fattori di ranking legati agli host web. Volevo che il mio sito si posizionasse più rapidamente e che la scelta dell’host web aiutasse Express Legal Funding a posizionarsi in cima ai risultati di ricerca di Google”.
La soluzione
L’hosting potrebbe non essere il componente più conosciuto della SEO, ma è comunque importante. Il sito di Express Legal Funding deve funzionare bene per essere apprezzato da Google e Kinsta lo garantisce con i migliori server CPU di Google.
Con l’aiuto del team di supporto, spostare i siti di Express Legal Funding su Kinsta è stato facile e semplice per Aaron e il suo team. Dopo la migrazione a Kinsta, hanno visto un drastico miglioramento del loro sito principale: “PageSpeed e Core Web vitals sono migliorati drasticamente. La manutenzione del sito è stata semplice. Google ovviamente si fida di noi, visto che siamo sempre stati selezionati per i featured snippet”.
“Il team di supporto di Kinsta è stato molto utile durante il processo di migrazione. Hanno anche risolto un problema che avevo, causato dal tema personalizzato del mio blog personale che non era compatibile con PHP 8.0, richiesto da Kinsta per motivi di sicurezza. Mi hanno poi aiutato a prevenire i tempi di inattività durante il passaggio a un nuovo tema utilizzando l’ambiente di staging di Kinsta. Ora tutti i siti che gestisco utilizzano PHP 8.3” .
Un’architettura web potente con i server più veloci di Google
Per quanto riguarda l’infrastruttura, utilizziamo l’ultimo VMS e la rete Premium Tier, che offre una bassa latenza e un instradamento del traffico più veloce evitando il più possibile le condutture Internet pubbliche.
Il cuore dell’hosting Kinsta è uno stack di hosting containerizzato alimentato da implementazioni personalizzate di LXD, Nginx, MariaDB e le ultime versioni di PHP. Kinsta offre un’infrastruttura unica che containerizza le risorse del sito in modo che non debbano essere condivise e che non debbano mai subire potenziali furti di risorse.
Ora Express Legal Funding non deve preoccuparsi che altri siti web possano influire sulle risorse e sulle prestazioni del suo sito.
Facile gestione del sito con MyKinsta
Passare dal complicato cPanel a MyKinsta è stato un salvavita per Express Legal Funding. Non hanno più paura di gestire i loro siti web.
Aaron ha dichiarato: “Gestire i nostri siti è diventato molto più semplice! Con Kinsta posso completare la configurazione e non preoccuparmene più. Il mio sito funziona senza problemi”.
La dashboard di MyKinsta offre un’istantanea dei loro siti WordPress, comprese le visite mensili, i dettagli di fatturazione e le statistiche di utilizzo dello spazio su disco, del CDN, del trasferimento dati e delle visite uniche.
Ambiente di staging gratuito one-push
Su Kinsta, ogni installazione di WordPress viene fornita con un’area di staging gratuita, separata dal sito live.
Aaron e il suo team possono passare facilmente dall’ambiente live a quello di staging. L’ambiente di staging permette loro di provare liberamente nuovi plugin, temi, le ultime versioni di PHP, modifiche al codice e altro ancora. E quando sono pronti ad aggiornare il sito live, basta un solo clic per apportare tutte le modifiche.
99.9% di uptime garantito da SLA e supporto 24/7/365
La reputazione è fondamentale per Express Legal Funding. I clienti che cercano soluzioni di finanziamento sono meno propensi a fidarsi di un sito non funzionante. Se il loro sito non funziona, potrebbero dare l’impressione di essere inaffidabili e i potenziali clienti finirebbero per rivolgersi altrove.
I tempi di inattività o gli errori possono portare alla perdita di opportunità e di guadagni, quindi i problemi del sito devono essere risolti rapidamente per evitare di interrompere il servizio e perdere la fiducia dei clienti.
Il nostro team monitora tutti i siti della nostra infrastruttura 480 volte al giorno (ogni tre minuti) e offre una garanzia di uptime del 99,9%. Se il nostro monitoraggio rileva che un sito non si carica, i nostri tecnici intervengono rapidamente per ripristinare il servizio al sito.
Inoltre, l’accesso al supporto di esperti 24/7/365 garantisce l’affidabilità di cui hanno bisogno per offrire servizi finanziari di alto livello ai loro clienti in qualsiasi momento.
Il risultato
Aumento del traffico organico da 40 a oltre 20.000 visitatori mensili
Dopo la migrazione a Kinsta, Express Legal Funding ha registrato miglioramenti significativi nelle prestazioni del suo sito web e nella SEO. Sebbene l’hosting non sia spesso considerato un fattore SEO, il passaggio a Kinsta ha incrementato le classifiche, il traffico e le conversioni. Questo perché Google valuta la velocità del sito, l’affidabilità, i tempi di attività del server e la sicurezza, tutti fattori che sono migliorati con la migrazione a Kinsta.
“Il nostro sito web e la nostra base SEO sono essenziali per la nostra attività, e avere Kinsta come host web facilita il traffico online. La maggior parte della crescita della nostra attività è avvenuta dopo la migrazione a Kinsta. Prima i nostri sforzi SEO erano limitati”.
I motori di ricerca come Google danno priorità ai siti web più veloci nelle loro classifiche perché un tempo di caricamento rapido migliora l’esperienza dell’utente. I siti più veloci hanno maggiori probabilità di fidelizzare i visitatori perché riducono la frequenza di rimbalzo e aumentano la probabilità di conversioni.
“Prima di passare a Kinsta, ricevevamo circa 40 visitatori organici al mese. Ora abbiamo una media di oltre 20.000 visitatori organici mensili. È così che generiamo nuovi contatti e futuri referral”.
L’aggiornamento del server C3D aumenta la velocità del 27%
Per Kinsta, massimizzare le prestazioni dei siti web dei nostri clienti è una priorità assoluta. Di conseguenza, Express Legal Funding beneficia solo della migliore e più veloce infrastruttura web del mercato: una promessa che Kinsta mantiene, come dimostra l’enorme aumento di velocità del suo sito web.
“Ricordo di essere stato entusiasta quando Kinsta ha aggiornato il mio hosting per utilizzare gratuitamente la nuova tecnologia C3D di Google Cloud. Questo è solo un esempio di come Kinsta vada sempre oltre per fornire il miglior servizio senza costi aggiuntivi“.
Finora la piattaforma di hosting di Kinsta si adattava meglio alle macchine C2 ottimizzate per il calcolo di GCP, ma l’introduzione delle macchine C3D ha migliorato ulteriormente le prestazioni delle macchine virtuali grazie a un hardware migliore e a un approccio più efficiente alle operazioni di input/output. Questo passaggio ha portato a un miglioramento del 27% dei tempi di risposta mobile per Express Legal Funding.
“Il passaggio a C3D ha fatto una differenza significativa. GTMetrix mostra che il tempo di connessione del nostro sito web è migliorato (posso fornire screenshot/rapporti PDF). Prima dell’aggiornamento a C3D, il tempo di connessione su mobile era di 56 ms. Ora è di 44 ms. Sono entusiasta di questo risultato perché facilita la mia strategia di crescita incentrata sulla SEO”.
Tranquillità con il supporto di esperti 24/7/365
Express Legal Funding è rassicurata dal fatto di poter contattare il nostro team di tecnici ed esperti di WordPress in qualsiasi momento. Il nostro team di supporto è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all’anno, anche nei giorni festivi e nei fine settimana, indipendentemente da dove ci si trovi.
Inoltre, Kinsta non utilizza un sistema di assistenza a livelli, il che significa niente frustranti escalation o trasferimenti. Ogni cliente ha accesso diretto ai nostri tecnici qualificati ed esperti di WordPress, indipendentemente dal piano di assistenza.
“Consiglio Kinsta perché è affidabile e offre un grande valore. Non c’è bisogno di preoccuparsi dell’hosting del proprio sito web: il tempo di attività è garantito. Questo mi ha dato tranquillità e mi ha convinto ad aggiornare prima il mio sito web. Ciò dimostra che il vecchio consiglio ‘se non è rotto, non aggiustarlo’ non si applica a questo caso”.
Più attenzione alla crescita, meno preoccupazioni per la tecnologia
Express Legal Funding non deve più affrontare lo stress della gestione del sito web. Kinsta si occupa di molti aspetti, come l’impostazione e la manutenzione di hardware e software, il supporto tecnico e la garanzia che il sistema di gestione dei contenuti (CMS) sia aggiornato e funzioni correttamente. Strumenti come la dashboard MyKinsta, lo Staging di Kinsta e lo strumento APM consentono loro di concentrarsi maggiormente sul raggiungimento degli obiettivi aziendali.
“In futuro, abbiamo intenzione di continuare a sfruttare l’hosting WordPress gestito di Kinsta per creare contenuti nuovi e originali per il nostro sito web e blog aziendale”
“Inoltre, mentre lavoriamo per creare un look più moderno e aggiornato per il nostro sito web, l’ambiente di staging premium di Kinsta ci sarà molto utile. Ci permette di ottenere punteggi PageSpeed accurati prima di rendere il sito operativo, proteggendo ulteriormente i nostri sforzi SEO”.
La conclusione
Express Legal Funding ha aumentato in modo significativo il suo traffico organico mensile, passando da 40 a ben 20.000 visite medie al sito. La chiave di questa crescita è stata l’aumento della velocità del sito, fondamentale per la SEO, oltre alla facilità di gestione del sito e all’accesso al supporto 24 ore su 24. Inoltre, il recente aggiornamento alle macchine C3D di Google Cloud Platform ha portato a un aumento del 27% della velocità del sito per dispositivi mobili, che si aggiunge ai miglioramenti riscontrati dopo il passaggio a Kinsta.
Ora possono concentrarsi maggiormente sulla crescita di Express Legal Funding migliorando la SEO e creando nuovi contenuti, senza preoccuparsi dei problemi del sito web.
