Zo gebruik je Google My Business (optimaliseer je profiel voor lokale SEO)

Zeg je meer lokale leads, dan zeg je Google My Business. Want wanneer mensen zoeken naar een product of dienst bij hun in de buurt, dan zijn ze vaak van plan om daadwerkelijk op korte termijn een aankoop te doen.

Zo kwam Search Engine Land erachter dat 78% van mobiele lokale zoekopdrachten leiden tot aankopen in een winkel of online. En dat zijn mensen die je natuurlijk in jouw bedrijf wilt hebben.

In deze gids zul je leren wat een Google My Business profiel precies is, hoe je je lokale SEO kan verbeteren, en hoe je je profiel instelt én optimaliseert.

Wat is Google My Business?

Google My Business (afgekort tot GMB), ook wel Google Mijn Bedrijf genoemd, is een advertentiedienst voor lokale bedrijven die gerund wordt door Google.

Het is volledig gratis te gebruiken en de enige eis is dat je op één of andere manier fysieke interacties biedt met je klanten. Oftewel, als je als bedrijf 100% online bent, kun je geen Google My Business vermelding hebben.

Als je ooit een lokale zoekopdracht hebt uitgevoerd, zul je ongetwijfeld GMB in de zoekresultaten hebben gezien. Het ziet er ongeveer zo uit:

Hoe werkt Google My Business?

Google maakt het mogelijk om je bedrijf te claimen en deze te laten zien. Op die manier verschijn je in de zoekresultaten van mensen die iets zoeken dat jij aanbiedt.

Je kan de diensten opgeven die je biedt, een FAQ sectie toevoegen, foto’s uploaden, en klanten kunnen reviews achterlaten over je bedrijf. Je kan zelfs interessante eigenschappen over je bedrijf opgeven die getoond worden binnen de Knowledge Graph (Kenniskaart). Denk aan online klantenservice, online afspraken inplannen, online offertes en online lessen.

Waarom je Google My Business moet gebruiken

Laten we eerlijk zijn: Google domineert de zoekmarkt, zeker als het gaat om lokale zoekopdrachten. Volgens Net Market Share wordt 70% van alle zoekopdrachten uitgevoerd op de zoekmachine van Google.

Als eigenaar van een klein bedrijf, kun je niet om de voordelen van Google My Business (GMB) heen.

Onderzoek wijst uit dat 92% van online kopers graag merken eerst online vergelijken voordat ze iets kopen. De meeste hiervan gaan naar Google om bedrijven te zoeken waarvan ze zouden willen kopen.

Daarnaast krijgt 49% van alle Google My Business vermeldingen meer dan 1000 zoekopdrachten per maand, terwijl 96% tenminste 25 keer per maand getoond wordt.

Weet je wat er gebeurt als je bedrijf wordt vermeld op Google My Business en wordt laten zien?

Statistieken laten zien dat 56% van de mensen die je GMB vermelding zien naar je website zullen doorklikken. Nog eens 24% zal je bedrijf meteen opbellen. Dat is goed nieuws voor bedrijven die willen groeien ondanks de uitdagende economische omstandigheden.

Dit onderzoek laat zien dat een Google My Business vermelding ook lokale SEO kan verbeteren, waardoor je haast gegarandeerd te zien zult zijn op Google Maps en op Google Search voor MKB.

Kijk maar eens naar de resultaten van dit onderzoek over de rankingfactoren voor Google’s lokale resultaten:

Daarnaast helpt GMB je klanten om direct contact met je op te nemen, terwijl jij als eigenaar ook geholpen wordt, doordat je kan inzien hoe klanten denken over je merk, hoe ze hun bezoek plannen, hoe ze naar je toe komen, en nog veel meer.

Met andere woorden, een hoop redenen om Google My Business te gebruiken.

Nu je weet wat Google My Business is en waarom je het zou moeten gebruiken voor jouw lokale bedrijf, kunnen we gaan kijken hoe je het instelt.

Hoe stel ik Google My Business in? (en hoe krijg ik een vermelding op Google)

Het goed instellen van je Google My Business profiel en het krijgen van een vermelding op Google is een belangrijk onderdeel van lokale zoekstrategieën. Zo krijg je als een bedrijf een profiel bij Google My Business:

1. Ga naar de officiële website van Google My Business

Ga naar de officiële website van Google My Business en klik op de knop Manage Now:

Als je nog niet ingelogd bent op je Google account, wordt je gevraagd dat eerst te doen voor je verder kunt gaan.

Let erop dat je inlogt met het account dat je ook wil linken aan de GMB vermelding die je aan het maken bent.

2. Vind je bedrijf of maak een nieuwe vermelding

Heb je nog niet eerder een GMB vermelding ingesteld, dan kun je zoeken op de naam van je bedrijf, of je kunt direct een nieuwe vermelding gaan toevoegen.

Het is niet ongebruikelijk dat iemand anders jouw bedrijf al heeft aangemeld. In dat geval zou je jouw bedrijf moeten zien verschijnen. Gebeurt dat niet, klik dan op Add your business to Google.

3. Stel je naam in

Nu kun je de naam van je bedrijf toevoegen.

Na het toevoegen druk je op Next.

4. Kies een categorie

Nu moet je een categorie kiezen op Google My Business die jouw bedrijf het beste beschrijft.

Dit is een belangrijke stap als je ook wilt verschijnen op de resultatenpagina van Google, wanneer klanten zoeken op een product of dienst die jij aanbiedt.

Je kan zowel primaire als secundaire categorieën aangeven. Deze zijn belangrijk, dus denk daar goed over na.

Onder de “Business” categorie, kun je intypen wat je bedrijf doet. Je zal enkele automatisch suggesties krijgen waaruit je kan kiezen:

5. Instellen van het adres van je bedrijf

Nu moet je de locatie instellen die bij je bedrijf hoort.

Je zult moeten kiezen tussen de volgende:

• Option #1 (YES) Brick & Mortar Business Listing
• Option #2 (NO) Service Area Business Listing

Laten we beide opties beter bekijken.

Option #1 (YES) Brick & Mortar Business Listing

Ben je een vermelding aan het maken voor een fysiek bedrijf met een locatie, voeg dat dan hier toe:

Option #2 (NO) Service Area Business Listing

Heb je geen fysiek bezoekadres maar ben je klanten wel van dienst binnen een bepaald gebied, dan kun je dat hier toevoegen.

Je kan zoeken naar het gebied of een van de aangeboden suggesties kiezen.

6. Voeg je contactgegevens toe

Nu moet je nog een manier toevoegen waarop klanten contact met je op kunnen nemen (telefoon + website):

Het toevoegen van je website aan Google My Business kan helpen om klanten op je website te krijgen, waar je ze vervolgens eenvoudiger kan converteren. Op dezelfde manier geeft je telefoonnummer klanten een manier om direct contact met je op te nemen.

7. Afronden en verifiëren van je vermelding

Nadat je alle relevante informatie in GMB hebt ingevuld kun je de vermelding verzenden.

Je bent nu bijna klaar, maar er is nog wel één belangrijke stap:

Het verifiëren van je vermelding.

Voordat je vermelding ook echt in Google My Business verschijnt, moet je het eerst verifiëren. Dit kan een paar dagen duren, maar je kan ondertussen alvast je vermelding gaan optimaliseren terwijl je wacht.

Om geverifieerd te worden zal Google je een kaart sturen per post, met een verificatiecode erop.

5 manieren om je bedrijf te verifiëren in Google My Business

Afhankelijk van het type bedrijf dat je beheert of aanmeldt, zul je verschillende opties hebben om je bedrijf te verifiëren:

1. Verifiëren per post (kaart)

De meest gebruikelijke manier is per (ansicht)kaart. Terwijl je ingelogd bent op je GMB profiel, controleer je of je adres klopt, en klik je op “Mail”.

Wanneer de kaart aankomt, log je weer in op je Google account, klik je op “Verify” in het menu en vul je de verificatiecode van de ansichtkaart in.

Terwijl je op je kaartje wacht (duurt zo’n 5 dagen), raadt Google je aan om niet:

• Je bedrijfsnaam te veranderen
• Je adres te veranderen
• De bedrijfscategorie te veranderen
• Een nieuwe code aan te vragen

Doe je dit wel dan kan het verificatieproces vertraagd raken, en kan het zijn dat de klantenservice van Google moet ingrijpen.

2. Verifiëren per telefoon

Google staat sommige bedrijven toe zich te verifiëren per telefoon. Als dit op jou van toepassing is, zul je een optie zien voor “Verify by phone”. Controleer dat je telefoonnummer klopt en dan krijg je een verificatiecode per SMS.

3. Verifiëren per mail

Google staat ook sommige bedrijven toe zich te verifiëren per mail. Als dit op jou van toepassing, zul je een optie zien voor “Verify by email”. Controleer dat je e-mailadres klopt, en dan zul je een link krijgen om je bedrijf te verifiëren.

4. Directe verificatie

Als je je bedrijf al hebt geverifieerd via Google Search Console, dan kan het zijn dat je de mogelijkheid krijgt om je bedrijf direct te verifiëren.

Dat is vrij eenvoudig: je logt in bij Google My Business met hetzelfde account dat je bij Google Search Console hebt gebruikt, en je bent klaar.

Sommige bedrijfscategorieën kunnen zich niet direct verifiëren. Zie je geen melding om je bedrijf te verifiëren, dan zul je een van de andere manieren voor verificatie moeten gebruiken.

5. Bulk verificatie

Wanneer je meer dan 10 locaties gebruikt binnen hetzelfde bedrijf, dan kom je mogelijk in aanmerking voor bulk verificatie. Om hieraan te voldoen mag je geen servicebedrijf zijn of een bureau dat diverse andere bedrijven beheert.

Zo gebruik je bulk verificatie bij Google My Business:

• Log in op Google My Business en kies een locatie
• Selecteer “Get Verified” naast één van je locaties
• Klik op “Chain”
• Vul nu het formulier in met alle informatie (bedrijfsnaam, locatie, contactgegevens etc)
• Verstuur het formulier (het kan een week duren voordat Google het heeft verwerkt).

6 tips voor het optimaliseren bij Google My Business

Ter samenvatting, je hebt nu inmiddels het volgende gedaan:

• Instellen van je GMB vermelding
• Toevoegen van je bedrijfsgegevens
• Je bedrijf geverifieerd

En nu? Nu is het tijd om je vermelding te optimaliseren.

Ga naar het Google My Business dashboard, klik op je vermelding en selecteer “Info”. Kies vervolgens een sectie die je wilt invullen of updaten.

Bekijk deze tips om het meeste uit je Google My Business profiel te halen:

1. Hou je informatie up-to-date

Een van de beste manieren om je Google My Business profiel te optimaliseren is ook het meest logisch: hou de informatie up-to-date.

Zorg er voor dat tenminste de volgende gegevens altijd kloppen:

• Naam
• Adres
• Telefoonnummer
• Website
• Omschrijving:
• Categorie
• Attributen

Als bedrijf zul je deze informatie altijd moeten weergeven om het je klanten zo makkelijk mogelijk te maken om contact met je op te nemen. GMB is hier een verlengde van.

GMB helpt je op deze manier om bereikbaar te zijn voor je klanten.

Een correct adres helpt klanten om je bedrijf sneller te vinden en te benaderen. Als ze je niet kunnen vinden, is er een kans dat ze naar een concurrent gaan.

Ervoor zorgen dat je telefoonnummer, openingstijden en categorieën altijd kloppen is prettig voor je klanten. Vooral wanneer je bedenken dat deze gegevens gemiddeld zo’n 1009 keer getoond worden, elke maand weer.

Je wilt geen potentiële klanten verliezen door verkeerde informatie te delen. Werk je informatie dus goed bij.

Dit maakt het ook makkelijker wanneer je nieuwe informatie wilt toevoegen over een nieuw product of nieuwe dienst, die je graag wilt delen met je klanten.

Het duurt meestal zo’n 3 werkdagen tot Google de informatie heeft geverifieerd en bijgewerkt. Je kan zelfs managers toevoegen die je bedrijfspagina bijhouden.

Maar let er wel op dat concurrenten ook wijzigingen kunnen voorstellen aan je vermeldingen.

2. Voeg foto’s toe aan je vermelding

Je GMB vermelding is de perfecte plek om je producten en diensten te showen door afbeeldingen, video’s en virtuele tours toe te voegen.

Je kan mooie afbeeldingen van je producten of diensten uploaden of je bezoekers alvast een indruk van je kantoor geven.

Wanneer bezoekers door deze foto’s scrollen worden ze aangemoedigd ook je website te bekijken en uiteindelijk contact met je op te nemen of een bestelling te plaatsen.

Nadat je bedrijf is geverifieerd kan er een combinatie van getagde en geüploade foto’s worden weergegeven. Dat betekent dat niet alleen jij als eigenaar foto’s kan uploaden, maar klanten dat ook kunnen.

Onderzoek laat zien dat kleine bedrijven gemiddeld 11 foto’s uploaden, maar er zijn genoeg bedrijven die er honderden hebben. Vergeet ook niet een logo toe te voegen.

De zoekresultaten van Google voor je merk en keywords zullen ook afbeeldingen en video’s weergeven, met de meeste views als eerste.

Bij het uploaden van foto’s, probeer de grootte tussen de 10 KB en 5MB te houden, en gebruik PNG of JPG.

Dit zijn de beste afmetingen voor Google My Business die je kunt gebruiken:

• Profielafbeelding -250 x 250 pixels
• Coverfoto – 1080 x 608 pixels
• Gedeelde afbeeldingen – 497 x 373 pixels

3. Voeg informatie toe over je producten/diensten

Soms is één van de beste dingen die je kunt doen om je bedrijf te promoten gewoon laten zien wat je doet.

Je kan de GMB pagina van je bedrijf aanpassen door duidelijk te maken welke diensten je aanbiedt of welke producten je verkoopt. Hierdoor begrijpen klanten beter wat je bedrijf doet.

Zo kunnen restaurants bijvoorbeeld links toevoegen naar hun menu, en hun locatie pinnen.

Het is beter om verschillende secties toe te voegen voor de verschillende voedselproducten die je aanbiedt in het restaurant. Je kan zelfs alle omschrijvingen en prijzen toevoegen om een soort van virtueel menu samen te stellen waar bezoekers doorheen kunnen kijken.

Verzekeraars, marketingbedrijven, online gezondheidsconsultants, juridische bedrijven, iedereen kan verschillende gedeelten toevoegen met de verschillende diensten die ze aanbieden, met de mogelijkheid om direct een afspraak te maken.

Een omschrijving – samen met de kosten – zou klanten moeten overhalen om eens te bellen.

Voorkom dat klanten eeuwig in de wacht moeten staan door ze de “Reserve/Book” optie te bieden.

Iedereen ter wereld kan eenvoudig tickets betalen, afspraken boeken, en een plaats reserveren op hun favoriete plekken.

4. Beantwoord vragen (voordat ze worden gesteld)

Wist je dat je Google My Business profiel een ingebouwde tool heeft voor veelgestelde vragen?

Neem eventuele zorgen of twijfels weg bij je klanten. Maak een FAQ sectie aan om je klanten snel antwoord te geven om belangrijke vragen. Zo kan een potentiële klant zich afvragen welke maat of leeftijd een bepaald product geschikt voor is.

Bij restaurants willen klanten misschien controleren of je rekening kunt houden met bepaalde allergieën, of vragen ze zich af voor hoeveel mensen een bepaald gerecht is.

Op dezelfde manier zullen klanten van dienstverleners zich afvragen of een bepaalde dienst ook in hun gebied wordt aangeboden, en of er bijwerkingen zijn van bijvoorbeeld een schoonheidsbehandeling.

Neem al deze twijfels en onduidelijkheden weg via een gedeelte met veelgestelde vragen. Wil je nog verder gaan, dan kun je ook met je klanten communiceren door de berichtenoptie in te schakelen.

5. Publiceer Google Posts

Wil je extra clicks en mogelijk sales krijgen? Haal dan alles uit Google Posts:

Google Posts is een mooie manier om direct verbinding te leggen met je potentiële klanten door hun aandacht te trekken.

Dit soort artikelen zorgen ervoor dat je lokale SEO strategie veel meer organische clicks oplevert. Je kan CTA knoppen opnemen in je artikelen zodat gebruikers ook daadwerkelijk actie ondernemen.

Zo kunnen artikelen je lokale SEO verder helpen:

• Genereer organische clicks met CTA knoppen waardoor je page rankings verder verbeteren.
• Krijg meer verkeer naar de andere content op je site (bijvoorbeeld blogartikelen)
• Link een artikel aan een enquête en verzamel informatie over gebruikers.

6. Krijg klantbeoordelingen

Je klanten zijn het allerbelangrijkste binnen je bedrijf, de klant is nog altijd koning. Zorg er dus voor dat je luistert naar hun reacties en beoordelingen door op tijd te reageren.

Google My Business maakt het makkelijk voor klanten om beoordelingen over bedrijven toe te voegen aan je profiel, zodat je potentiële andere klanten ze kunnen lezen.

Waarom zou je moeite steken in het krijgen van goede beoordelingen op Google My Business?

Om te beginnen leest 82% van de klanten online reviews voor lokale bedrijven.

Daarnaast laat het zien dat andere klanten je merk als betrouwbaar en vertrouwd zien. Beoordelingen op Google hebben bovendien directe impact op de rankings in de zoekresultaten.

Beoordelingen op Google My Business zijn een mogelijkheid om contact te maken met klanten door ze meer informatie over je bedrijf te geven.

Let er wel op dat je ook reageert op negatieve beoordelingen.

Dat klinkt misschien onwennig (wellicht negeer je de negatieve reviews liever), maar op negatieve reviews te reageren is veel effectiever dan ze te negeren. Het laat zien dat je echt contact zoek met je doelgroep en dat je kwaliteit wil leveren.

En dat is natuurlijk nooit een slecht teken.

Zo krijg je hulp van de klantenservice van Google My Business

Soms heb je hulp nodig bij je GMB profiel. Je kan altijd rekenen op de Google My Business Help Community als je een probleem tegenkomt bij het beheren van je pagina.

Je kan zoeken binnen de GMB Knowledge Base of contact opnemen met vrijwilligers en gebruikers om hulp te vragen.

Je kan ook valse vermeldingen of frauduleuze informatie rapporteren door een klacht bij GMB in te dienen via het officiële Business Redressal Complaint Form.

Bij neppe klantreviews kun je ze meteen aanvinken als “ongepast” zodat je alleen eerlijke en betrouwbare klantreviews krijgt.

Samenvatting

Wanneer het gaat om het versterken van je online aanwezigheid, het genereren van leads en jezelf in de kijker spelen, is een Google My Business profiel net zo belangrijk als andere online gewoonten.

Je krijgt hier niet alleen een professionele uitstraling mee, maar zorgt er ook voor dat je beter kunt controleren wat klanten zien over over je bedrijf, en zorgt ervoor dat je bedrijf (beter) te zien is op de andere diensten van Google, en dat allemaal gratis.

---

Veelgestelde vragen over Google My Business

Dit deel beantwoordt vragen die GMB gebruikers vaak hebben:

Wat is het nut van Google My Business?

Google My Business is een gratis tool waarmee bedrijven hun online aanwezigheid kunnen beheren. Deze aanwezigheid maakt je website niet alleen makkelijker te vinden, maar zorgt er ook voor dat je beter te vinden bent op Google Maps.

Nadat je je bedrijf hebt geverifieerd, kun je openingstijdens toevoegen, foto’s uploaden en klanten om beoordelingen vragen. Je kan contact maken met je online klanten, en uiteindelijk over de hele linie je aanwezigheid versterken en je dienstverlening uitbreiden.

Hoe gebruik ik Google My Business? Hoe krijg ik mijn bedrijf op Google?

Om te beginnen maak je een account aan op GMB. Ga naar www.google.com/business en vul de informatie in. Upload je adres, selecteer het soort bedrijf, en vink de diensten aan die je aanbiedt.

Verifieer het bedrijf via ansichtkaart, telefoon, of mail en dan staat je bedrijf zo online.

Kost Google My Business geld?

Nee, Google My Business is voor iedereen helemaal gratis. Net zoals iedereen een bedrijf kan registreren op Google Maps, kun je een account aanmaken op GMB en je bedrijf online zetten. Daarnaast kun je verschillende vermeldingen vanuit één account beheren, zonder kosten.

Wat is “store code” binnen Google My Business?

Store code is een nummer dat alleen door de persoon die het bedrijf beheert gezien kan worden. De code heeft niet per sé veel belang, behalve dat het Google helpt om je bedrijf te onderscheiden en je locatie precies te kunnen vaststellen. Google gebruikt deze codes ook om voorraadinformatie weer te geven aan potentiële klanten.

Hoe zorg ik dat Google mijn bedrijf niet meer belt?

Google belt meestal bedrijven op GMB ter verificatie. Deze gesprekken zijn meestal automatische opnames. Wellicht willen ze je openingstijden controleren, en navraag doen over je diensten en eventuele advertenties.

Om ervoor te zorgen dat de belletjes van Google ophouden, kun je de calls rapporteren en een klacht indienen. Je kan ook het nummer gewoon blokkeren of rapporteren.

Hoe krijg ik toegang tot mijn Google bedrijfspagina?

Je hoeft alleen maar naar de Google My Business pagina te gaan. Daar log je in met je eigen gegevens, en dan stuurt Google je door.

Hoe verberg ik mijn adres op Google My Business?

Om je adres te verbergen log je in op Google My Business. Daarna ga je naar het tabblad “Info” en zoek je je adres op. Klik op het kleine potlood in de hoek om je adres te bewerken. Je kan de informatie verwijderen door op “Clear address” te klikken en vervolgens op “Apply” in de pop-up. Let erop dat je de bewerkingen opslaat voordat je de pagina verlaat.