Van inbreuk op je handelsmerkrechten tot diefstal van content, er zijn veel vervelende zaken waarmee je te maken krijgt als je merk groeit. In het afgelopen jaar is de inhoud van onze blogs, pagina’s en artikelen vaker geplagieerd dan we kunnen bijhouden en het indienen van verwijderingsverzoeken bij het DMCA is helaas onderdeel van onze werkzaamheden geworden.

Hoe groter je bent, des te erger het wordt. Het is echter belangrijk om actie te ondernemen en de juiste juridische routes te volgen. Hiermee bescherm je jouw merk en imago en heb je in de hand wat potentiële klanten over jou zien. In zekere zin kan je het melden van inbreuk op jouw handelsmerk beschouwen als een vorm van conversie-optimalisatie.

Negeer handelsmerkinbreuken niet. Ze hebben een negatieve invloed op je merk en verwarren potentiële klanten. 🤺Click to Tweet

Vandaag bespreken we waarom het belangrijk is om content die inbreuk doet op (jouw) auteursrechten weg te laten halen en hoe je een inbreuk rapporteert binnen Facebook. Hoewel het misschien niet het meest boeiende onderwerp is, is de kans groot dat je er op een dag mee te maken krijgt.

Waarom doen mensen inbreuk op handelsmerken?

Zoals je waarschijnlijk al vermoedde, is onze merknaam ‘Kinsta’ een handelsmerk. Daarom mogen anderen deze naam niet gebruiken. Helaas is dit niet voor iedereen duidelijk of maakt het sommige individuen gewoon niet uit, omdat ze snel geld willen verdienen.

Waarom doen mensen dit überhaupt? In het voorbeeld dat we vandaag behandelen, bespreken we een Kinsta-affiliate die een Facebook-pagina maakte met de naam ‘Kinsta Hosting’ (zie hieronder). Het doel was om te doen alsof Kinsta de pagina beheerde door regelmatig content van onze website te plaatsen. Door een affiliate-link aan elk artikel en link toe te voegen, was het de bedoeling dat ze voor elke verkoop een commissie ontvingen. We kunnen uit ervaring zeggen dat een dergelijk scenario opgaat voor 99% van de gevallen.

Facebook-pagina met inbreuk op handelsmerk

Facebook-pagina met inbreuk op handelsmerk (Pagina niet aangemaakt door Kinsta)

We willen mensen graag het voordeel van de twijfel geven. In dit geval stuurden we dus een bericht naar de eigenaar van de Facebook-pagina en verzochten we hem om de pagina onmiddelijk te verwijderen. Ten eerste staat het volgende duidelijk vermeld in de voorwaarden voor Kinsta-affiliates:

“Het is de affiliate niet toegestaan om Kinsta.com of Kinsta’s handelsmerknaam te gebruiken in een URL of in online advertenties.”

We gaven ze twee weken de tijd om te antwoorden, maar ontvingen niets. We kunnen ze natuurlijk bannen van ons partnerprogramma. Echter, het simpelweg bannen van de affiliate is niet genoeg, want de Facebook-pagina blijft dan nog steeds bestaan. Hieronder geven we een aantal redenen waarom dit een slecht idee is.

Waarom Facebook-pagina’s met geschonden handelsmerken jouw merk schaden

Je zou aanvankelijk misschien denken dat een Facebook-pagina met content waarvan het handelsmerk geschonden is, niet uitmaakt. Laten we je echter vier redenen geven waarom het wél belangrijk is om deze pagina’s te laten verwijderen. Hetzelfde geldt trouwens ook voor andere sociale netwerken, dus niet alleen Facebook.

1. De pagina wordt weergegeven in Facebook-zoekresultaten

Zoals je kan zien komt de illegale Facebook-pagina nog steeds omhoog binnen de zoekresultaten. In ons geval kwam de illegale pagina zelfs boven die van ons als mensen naar ‘Kinsta’ of ‘Kinsta hosting’ zochten. 😠 Als iemand specifiek naar ons bedrijf zoekt, willen we absoluut niet dat een potentiële klant op een pagina terechtkomt die niet wordt beheerd door ons.

Facebook-zoekresultaten

Facebook-zoekresultaten

2. Het is geïndexeerd in Google en gebruikt de handelsmerknaam in de URL

Facebook-pagina’s worden geïndexeerd in Google. Ook dit gaat dus weer over zoekresultaten. Als iemand in Google naar je Facebook-pagina zoekt, dan wil je niet dat ze op een andere pagina terechtkomen. Daarnaast wordt ook de handelsmerknaam gebruikt in de URL van de Facebook-pagina. Je moet ten allen tijde je handelsmerk zoveel mogelijk beschermen als het gaat om URL’s.

Facebook-pagina URL-handelsmerk

Facebook-pagina URL-handelsmerk

3. Het verwart mensen wanneer ze proberen je merk te taggen

Taggen is een functie die wordt gebruikt door veel verschillende socialmedia-netwerken, waaronder Facebook. In het kort betekent het dat als iemand je iets wil laten zien, dat ze dan je bedrijf ‘taggen’ door middel van het @-symbool en je merknaam. Als iemand extra Facebook-pagina’s maakt en zich daarbij voordoet als je merk, dan kunnen mensen de verkeerde pagina’s taggen en zal je deze vermeldingen volledig missen.

Taggen op Facebook

Taggen op Facebook

Soms taggen mensen je ook als ze een vraag willen stellen. Het laatste wat je wilt is dat mensen een vraag stellen en je niet in staat bent te reageren. Iets simpels als dit kan je een klant kosten.

4. Je hebt geen controle over de inhoud of branding van de pagina

Misschien voor de hand liggend, maar de laatste reden om deze pagina’s te laten verwijderen is dat je geen controle hebt over de content en branding. Hieronder volgt een selectie van de manieren hoe dit individu ons merk schade toebracht:

Facebook-branding

Facebook-branding

Nu je een paar redenen hebt gelezen waarom je ervoor moet zorgen dat deze pagina’s worden verwijderd, laten we eens kijken hoe dat precies moet.

Hoe bij Facebook een handelsmerkschending te melden

Facebook neemt handelsmerkschending zeer serieus. In alle gevallen dat we een melding deden, werd de desbetreffende content of pagina’s binnen 24 uur verwijderd. Dat is op zijn zachtst gezegd indrukwekkend.

Stap 1

De eerste stap is om naar Facebook te gaan en hun Meldingsformulier handelsmerk in te vullen. In dit formulier geven ze de volgende opties:

Inhoud die inbreuk maakt op mijn handelsmerk

Inhoud die inbreuk maakt op mijn handelsmerk

Zoals je hierboven kunt zien, kan het formulier ook worden gebruikt voor klachten over auteursrechten en andere kwesties.

Stap 2

De tweede stap is het invullen van de contactgegevens van jouw bedrijf.

Melding schending handelsmerk Facebook contactinformatie

Melding schending handelsmerk Facebook contactinformatie

Stap 3

De volgende stap is om je handelsmerkinformatie te geven. Hieronder kan je zien hoe je deze handelsmerkgegevens kan vinden.

Downtime en WordPress problemen? Kinsta is de hosting oplossing speciaal ontworpen om jou tijd te besparen! Bekijk onze kenmerken
Facebook handelsmerkinformatie

Facebook handelsmerkinformatie

Hier zijn een aantal plekken waar je jouw handelsmerkgegevens kan vinden. Dit is afhankelijk van waar je merk en bedrijf zijn geregistreerd. Als je handelsmerk in de Verenigde Staten is geregistreerd, bevindt het zich hoogstwaarschijnlijk in de handelsmerkdatabase van de USPTO.

In het VK kan je GOV.UK gebruiken. Voor de Benelux kan je zoeken in het merkenregister van het BOIP. Voor andere landen kom je er met een snelle Google-zoekopdracht er waarschijnlijk wel uit.

In dit voorbeeld gebruiken we de handelsdatabase USPTO. Om een zoekopdracht te beginnen, klik je op ‘Trademarks’ in het menu en vervolgens op ‘Search trademark database’.

Zoek handelsmerkendatabase

Zoek handelsmerkendatabase

Klik op ‘Basic Word Mark Search (New User)’ voor de zoekoptie.

Basic word mark search

Basic word mark search

Voer vervolgens de merknaam van je bedrijf in als zoekterm. Vervolgens worden bestaande handelsmerken getoond.

Zoekterm van handelsmerk

Zoekterm van handelsmerk

Op de handelsmerkpagina vind je een handelsmerkregistratienummer dat je nodig hebt om het Facebook-formulier in te vullen. Ze bieden je ook de mogelijkheid om een PDF of PNG van de merkpagina toe te voegen. We raden je aan dit te doen, omdat we hebben geconstateerd dat een paar van de online handelsmerkdatabases niet goed werken als we linken naar een zoekresultaat.

Stap 4

In de laatste stap zal Facebook je de locatie vragen van de inhoud die je wilt melden. In dit geval is het ‘Een volledig(e) pagina, groep of profiel’. Plak hier de URL van de pagina.

Nadat je op de knop ‘Verzenden’ hebt gedrukt, ontvang je een e-mail van Facebook met het meldingsnummer en een bevestiging dat ze je zaak zullen onderzoeken.

Facebook intellectueel eigendomsrapport

Facebook intellectueel eigendomsrapport

We hebben meerdere schendingsmeldingen ingediend en Facebook heeft altijd binnen 24 uur gereageerd en de illegale pagina’s verwijderd. Vergeleken met andere netwerken waar we meldingen van inbreuk op ons handelsmerk hebben ingediend, is Facebook een van de snelste!

Merknaam met succes verwijderd Facebook

Merknaam met succes verwijderd Facebook

Wat gebeurt er met de inhoud wanneer deze wordt verwijderd? De pagina is niet langer toegankelijk en geeft het volgende bericht: ‘Sorry, deze inhoud is momenteel niet beschikbaar.’ Zodra je dit ziet is de pagina verwijderd van de zoekresultaten van Facebook en is het niet langer tagbaar. Een paar dagen later valt het uit de index van Google.

Facebook handelsmerkpagina verwijderd

Facebook handelsmerkpagina verwijderd

Samenvatting

Ons advies is dat je handelsmerkschendingen niet moet negeren. Ze hebben een negatieve invloed op je merk en verwarren potentiële klanten. Gelukkig maakt Facebook het melden van handelsmerkschendingen supereenvoudig! Met slechts een paar simpele stappen kan je de illegale inhoud en of pagina’s laten verwijderen.

Heb jij ook te maken gehad met handelsmerkschendingen op Facebook of personen die zich voordeden als jouw merk? We horen graag jouw mening hierover in de reacties hieronder.


Als je dit artikel leuk vond, dan ga je Kinsta’s WordPress hosting platform ook heel erg leuk vinden! Of het nu gaat om het versnellen van je website of de 24/7 support van ons ervaren WordPress-team. Onze door Google Cloud aangedreven infrastructuur is gericht op automatische schaalbaarheid, prestaties en beveiliging. Laat ons jou het Kinsta verschil tonen! Bekijk onze pakketten