Omdat hosting een essentiële rol speelt in de veiligheid, prestaties en betrouwbaarheid van je website, is het kiezen van een hostingprovider niet iets dat je aan het toeval wilt overlaten.

Bovendien kan hosting een rol spelen bij het naleven van regelgeving, compliance genoemd, waaronder het helpen voldoen aan wettelijke eisen en richtlijnen zoals GDPR, CCPA, SOC 2, HIPAA, PCI-DSS en vele sectorspecifieke overwegingen.

Omdat er zoveel verschillende aspecten meespelen bij het evalueren van een hostingprovider, kan het uitvoeren van een meer gesystematiseerde audit van hostingproviders je helpen er zeker van te zijn dat je de juiste keuze maakt voor jouw organisatie.

In dit artikel laten we je zien hoe je een audit van een hostingprovider uitvoert om de beveiliging en compliance te garanderen, terwijl we ook andere belangrijke gebieden behandelen, zoals ondersteuning, uptime en prestaties, evenals veelvoorkomende valkuilen en rode vlaggen waar je op moet letten.

De belangrijkste gebieden om te beoordelen bij een audit van een hostingleverancier

Laten we beginnen met een overzicht van een aantal belangrijke gebieden die je wilt beoordelen bij een audit van een hostingleverancier.

Hoewel er veel specifieke vragen zijn die je tijdens een audit aan een provider moet stellen, wil je je in het algemeen richten op de volgende vijf gebieden:

  1. Beveiliging. Beoordeel de algemene beveiliging van de infrastructuur van de hostingleverancier, inclusief certificeringen, encryptie, firewalls, DDoS-bescherming, backups, enz. Je moet ook nagaan hoe de beveiligingsfuncties van de leverancier kunnen worden afgestemd op het interne beleid van je organisatie.
  2. Compliance. Overweeg of de leverancier je kan helpen om te voldoen aan belangrijke regelgeving en frameworks, waaronder GDPR, SOC 2, HIPAA en eventuele sectorspecifieke compliance-eisen.
  3. Prestaties en betrouwbaarheid. Kijk naar datacenterlocaties, schaalbaarheid, uptime garanties, service-level agreements en andere details over de prestaties en betrouwbaarheid van een leverancier.
  4. Ondersteuning en transparantie. Kijk naar de beschikbare ondersteuningskanalen, ondersteuningstijden, responstijden (gemiddelde responstijden en minimale responstijden die in de serviceovereenkomsten zijn vastgelegd), duidelijke contracten, enz.
  5. Kosten en contracten. Kijk verder dan de prijzen niveau en neem andere details in overweging, zoals verborgen kosten (extra kosten, extra’s, enz.), flexibiliteit van het contract en uitstapclausules.

Hieronder beschrijven we hoe je deze belangrijke gebieden kunt beoordelen door naar de volgende gebieden te kijken:

  • Beveiliging en compliance
  • Service-level overeenkomsten voor uptime, prestaties en ondersteuning
  • Het beleid van je eigen organisatie en hoe dit af te stemmen met een leverancier
  • Rode vlaggen en potentiële valkuilen, waaronder verborgen kosten
  • Enkele algemene tips om alles op een rijtje te zetten en hostingleveranciers te auditen

Bij elk onderdeel voegen we ook een checklist met essentiële vragen die je moet beantwoorden voor elke hostingleverancier in je audit.

Beveiliging en compliance: Waar je op moet letten

Beveiliging en compliance zouden bij een leveranciersaudit een van de belangrijkste gebieden moeten zijn, omdat eventuele problemen ernstige gevolgen kunnen hebben voor je bedrijf en je klantrelaties.

Kijk bij het evalueren van de beveiliging van een hostingprovider naar door de industrie erkende certificeringen zoals SOC 2 en ISO 27001, proactieve maatregelen zoals firewalls, DDoS-bescherming op zakelijk niveau en geautomatiseerde backups. Sommige providers, zoals Kinsta, bieden ook een geïsoleerde, op containers gebaseerde infrastructuur die de beveiliging en prestaties verbetert.

Je kunt deze website beveiligingschecklist gebruiken om dieper in te gaan op essentiële beveiligingsfuncties.

Een voorbeeld van de containergebaseerde infrastructuur van Kinsta.
Een voorbeeld van de containergebaseerde infrastructuur van Kinsta.

Je kunt ook onderzoeken of een bedrijf in het verleden beveiligingsproblemen heeft gehad. Als er een beveiligingsprobleem is geweest, moet je nagaan hoe het bedrijf heeft gereageerd en welk beleid ze hebben ingevoerd om soortgelijke problemen in de toekomst te voorkomen.

Checklist voor vragen over beveiliging en compliance

  • Beveiligingsinfrastructuur. Biedt de host essentiële beveiligingsinfrastructuur zoals encryptie, firewalls, DDoS bescherming, backups, etc.?
  • Algemene beveiligingscertificeringen. Welke beveiligingscertificeringen heeft de provider? Voldoen ze aan industriestandaard certificeringen of attesten zoals SOC 2 en ISO 27001?
  • Privacyregels. Kan de host je helpen om te voldoen aan privacyregelgeving zoals GDPR, CCPA, etc.?
  • Branchespecifieke compliance-eisen. Als je branche zijn eigen speciale vereisten heeft, kan de leverancier dan aan die vereisten voldoen?
  • Voortdurende compliance. Welk beleid heeft de leverancier om de voortdurende naleving van regelgeving te garanderen?
  • Proactieve beveiliging. Welke beleidsregels en praktijken heeft de leverancier om zero-day exploits en andere toekomstige bedreigingen aan te pakken?
  • Beleid ten aanzien van inbreuken op de beveiliging. Wat gebeurt er als er een beveiligingsincident is? Welke specifieke protocollen heeft de leverancier om problemen aan te pakken en klanten op de hoogte te stellen?

Inzicht in service-level agreements (SLA’s) en prestatiegaranties

De meeste kwalitatieve webhostingproviders bieden op zijn minst enkele garanties als het gaat om uptime, prestaties en ondersteuning. Er kunnen echter veel verschillen zijn in wat die garanties zijn en hoe nauwkeurig ze worden nageleefd.

Hier zijn enkele gebieden waarop je je kunt richten bij het controleren van de garanties van een leverancier:

  • Service-level overeenkomst (SLA). Een “garantie” betekent niet veel als er geen specifieke eisen en oplossingen zijn om die garantie te ondersteunen. Op het gebied van hosting is een SLA een overeenkomst tussen jou en de leverancier waarin de specifieke verantwoordelijkheden, meetgegevens en oplossingen zijn vastgelegd. Als een leverancier geen duidelijke, transparante SLA’s biedt, kan dat een rode vlag zijn.
  • Uptime garanties. Zoeken naar “99,9% uptime” in de marketingteksten is niet genoeg als het gaat om uptime. Het is ook belangrijk om te begrijpen waarop de uptimegarantie van toepassing is, hoe “uptime” wordt berekend, welke oplossingen er zijn als die garantie niet wordt gehaald, enz.
  • Prestaties, ook als je schaalt. Het is belangrijk om te begrijpen hoe de prestatieclaims van een host werken bij schaalvergroting en hoe de host reageert op verkeerspieken. Biedt de host een vorm van automatisch schalen, of zal je site vertragen of niet meer reageren bij een grote verkeerspiek?
  • Verborgen beperkingen. Controleer of er opvallende beperkingen zijn die misschien niet direct opvallen. Bijvoorbeeld prestatiebeperking, hoge extra kosten, onverwachte downtime (bijvoorbeeld als de host niet schaalt), enz.
  • Reactiesnelheid voor ondersteuning. Naast 24/7 beschikbaarheid van ondersteuning (een must), moet je ook kijken naar wat de gemiddelde ondersteuningstijden zijn en of deze reactietijden worden gegarandeerd door een SLA. Als er meerdere ondersteuningsniveaus zijn, wil je ook weten hoe de werkelijke reactietijden tussen de niveaus verschillen.

Zoek in het algemeen naar providers die transparante SLA’s bieden met duidelijke uptimegaranties en proactieve respons bij incidenten. Een sterke hostingprovider zorgt ook voor realtime monitoring, automatische schaling en een wereldwijd netwerk om latency te verminderen – eigenschappen die platforms zoals Kinsta belangrijk vinden.

Om je een idee te geven van hoe een SLA eruit zou moeten zien, is hier een voorbeeld van Kinsta’s SLA ondersteunde garanties voor 99,9% uptime en 99,99% uptime, die beide specifieke oplossingen bevatten voor verschillende situaties.

Kinsta's uptime SLA per april 2025.
Kinsta’s uptime SLA op april 2025.

Checklist voor vragen over SLA’s en prestatiegaranties

  • Uptime en prestatiegaranties. Wat zijn de specifieke garanties als het gaat om uptime en prestaties?
  • 99,9% versus 99,99%. Welk niveau van uptime kan de host garanderen? Is het alleen 99,9% of biedt de host ook een hogere garantie (zoals 99,99%)?
  • Verkeerspieken. Hoe gaat de provider om met verkeerspieken? Welke prestatiegaranties zijn er voor periodes met veel verkeer?
  • Consequenties. Wat zijn de rechtsmiddelen als niet aan die garanties wordt voldaan? Als het om een terugbetaling gaat, wat is dan het terugbetalingsbeleid en hoe wordt dat berekend?
  • Garanties voor respons op ondersteuning. Wat zijn de SLA-gegarandeerde reactietijden voor ondersteuning op verschillende niveaus?
  • Duidelijke contracten. Zijn de SLA’s en andere contractuele verplichtingen duidelijk en specifiek? Of bevatten ze brede disclaimers en vaag taalgebruik?

De mogelijkheden van de leverancier afstemmen op het beleid van je organisatie

Naast het controleren of je hostingprovider voldoet aan alle noodzakelijke voorschriften, wil je er ook zeker van zijn dat de provider die je kiest ook in lijn is met het interne beleid en de normen van je organisatie.

Jouw organisatie kan haar eigen unieke eisen hebben, maar hier zijn een paar verschillende dingen die je moet overwegen:

  • Interne beveiliging en IT beleid. Zorg ervoor dat de leverancier kan voldoen aan het beleid en de standaarden van je organisatie. Je kunt bijvoorbeeld op rollen gebaseerde toegangsbeperkingen, activiteitenregistratie, etc. vereisen.
  • Vereisten voor locatie van data. Het kan zijn dat je gegevens op een bepaalde fysieke locatie (bijvoorbeeld binnen de Europese Unie om GDPR compliance te vereenvoudigen) en/of op een bepaalde manier moet opslaan. Het is belangrijk om te controleren of de leverancier aan deze eisen kan voldoen. De meeste kwaliteitshostingproviders bieden meerdere datacenterlocaties; bij Kinsta kun je bijvoorbeeld kiezen uit 37 verschillende datacenterlocaties.
  • Risicobeheer door externe partijen. De meeste hostingproviders vertrouwen op bepaalde externe dienstverleners. Je wilt weten hoe de leverancier zijn eigen leveranciers beheert en of deze relaties voldoen aan de interne normen van je organisatie.

Neem bij twijfel contact op met de hostingprovider met je vragen om specifieke antwoorden te krijgen op belangrijk organisatiebeleid.

Checklist met vragen voor organisatorische afstemming

  • Documentatie over compliance. Kan de hostingdienst documentatie leveren die aantoont dat hij voldoet aan relevante certificeringen en voorschriften die jouw organisatie vereist?
  • Lokalisatie van gegevens. Welke tools en opties biedt de hostingprovider om te voldoen aan de vereisten voor datalokalisatie van je organisatie?
  • Integraties met derde partijen. Met welke externe diensten integreert de hostingprovider? Hoe worden deze relaties beheerd en welke beveiligingsmaatregelen zijn er voor integraties met derden?
  • Toegang tot hostingaccounts. Welke tools heb je om de toegang tot je hostingaccount te beheren en de op rollen gebaseerde beperkingen van je organisatie te implementeren?
  • Logfunctie. Kun je acties van gebruikers binnen je hostingaccount loggen? Welke andere tools heb je om de toegang tot het hostingaccount van je organisatie te controleren?

Veelvoorkomende valkuilen en rode vlaggen om op te letten

Hoewel we ons hebben gericht op het kijken naar de “groene vlaggen” van een leverancier, zijn er ook enkele veelvoorkomende “rode vlaggen” en problemen waar je op wilt letten bij het uitvoeren van een leveranciersaudit.

Hier zijn enkele van de meest voorkomende problemen waar je op moet letten:

  • Vage of zwakke serviceovereenkomsten. We hebben het belang van SLA’s besproken in een vorige sectie. Wees echter op je hoede voor providers met zwakke of vage SLA’s die geen zinvolle garanties en/of oplossingen bieden.
  • Bestraffende extra kosten of andere extra kosten. Hoewel extra kosten op zich geen probleem zijn, kunnen ze problematisch zijn als ze te bestraffend zijn voor situaties waarin je organisatie zich kan bevinden. Analyseer daarnaast ook andere mogelijke kosten, zoals extra kosten, uitstapkosten en andere kosten die je mogelijk moet betalen.
  • Problemen met schaalbaarheid. Als een host geen resources kan schalen tijdens periodes met veel gebruik, kun je problemen krijgen met downtime of vertragingen tijdens verkeerspieken of andere periodes met veel gebruik van resources.
  • Gebrek aan transparantie. Een goede leverancier moet transparant zijn over zijn infrastructuur en beveiligingsdocumentatie – anders is het een rode vlag. Kinsta heeft bijvoorbeeld een speciale transparantiepagina met details over compliance, infrastructuur, beveiliging, enz.
Het Trust Center van Kinsta biedt transparantie over de infrastructuur en compliance.
Het Trust Center van Kinsta biedt transparantie over de infrastructuur en compliance.

Checklist voor vragen over valkuilen en rode vlaggen

  • Onduidelijke SLA’s. Bevat de SLA vage uptime-garanties en allerlei aansprakelijkheidsuitsluitingen?
  • Strafbare verborgen kosten. Wat zijn de kosten voor extraatjes, uitbreidingen en afsluitkosten? Zijn ze eerlijk of zijn ze overdreven bestraffend?
  • Inflexibele contracten. Heeft de leverancier strafclausules of uitstapvergoedingen die het moeilijk maken om te vertrekken?
  • Beperkte schaalbaarheid. Zijn er beperkingen bij het schalen van middelen? Zo ja, welke invloed kunnen deze beperkingen hebben op je organisatie in scenario’s die je waarschijnlijk in de praktijk zult tegenkomen?
  • Gebrek aan transparantie. Is de leverancier niet bereid om specifieke details over zijn infrastructuur of beveiligingsdocumentatie te delen?

Verkopers vergelijken en een beslissing nemen

Als je meerdere leveranciers overweegt, kan het handig zijn om een objectieve manier te hebben om ze te vergelijken. Dit kan soms echter lastig zijn omdat verschillende leveranciers vooral sterk of zwak kunnen zijn op bepaalde gebieden.

Hier zijn enkele suggesties om het veld te verkleinen en de juiste leverancier voor jouw organisatie te kiezen..

Maak een template met scores voor je audits

Om leveranciers objectief te vergelijken en tegelijkertijd rekening te houden met de relatieve sterke en zwakke punten, kun je een audit template maken maken op basis van de criteria die voor jouw bedrijf het belangrijkst zijn.

Een goede plek om te beginnen is om leveranciers te rangschikken op basis van het volgende:

  1. Beveiliging
  2. Compliance
  3. Ondersteuning
  4. Prestaties en schaalbaarheid
  5. Kosten

Als er aanvullende gebieden zijn die essentieel zijn voor je bedrijf, kun je die ook als een andere categorie opnemen in je auditscorekaart.

Afhankelijk van de unieke behoeften van je organisatie kun je bepaalde gebieden ook zwaarder laten meewegen dan andere. Als je bijvoorbeeld absoluut behoefte hebt aan een bepaalde vorm van sectorspecifieke naleving van regelgeving, dan moet je die naleving benadrukken in je auditscorekaart.

Gebruik proefperioden om de prestaties in de praktijk te beoordelen

Als je je lijst hebt teruggebracht tot slechts een paar kandidaten, kun je proefperioden gebruiken om de prestaties en ondersteuning in de praktijk te testen voordat je een definitieve beslissing neemt.

Hoewel niet alle aanbieders gratis proefperioden aanbieden, bieden de meeste op zijn minst een soort terugbetalingsgarantie. Kinsta biedt beide, met een gratis proefperiode van een maand voor de Single 35k en WP 2 pakketten, evenals een 30-dagen niet-goed-geld-terug garantie die geldt voor alle pakketten.

Gebruik deze proefperioden om je eigen prestatietests uit te voeren om te zien of de werkelijke prestaties van de leverancier overeenkomen met zijn beweringen. Je kunt ook contact opnemen met support om een gevoel te krijgen voor reactietijden en kwaliteit.

Hoe Kinsta voldoet aan compliance en beveiligingsstandaarden

Kinsta biedt WordPress en webapplicatie hosting die voldoet aan essentiële beveiligings- en compliance standaarden.

De pakketten van Kinsta bevatten essentiële beveiligingsfuncties zoals geïsoleerde containers, encryptie, firewalls, DDoS-bescherming, malwarebescherming, automatische backups, enz. Kinsta voldoet ook aan essentiële certificeringen zoals ISO 27001 en SOC 2.

Om je inzicht te geven in beveiliging, compliance en meer, heeft Kinsta een gedetailleerd Trust Center dat transparante informatie biedt over de infrastructuur en compliance van Kinsta. Je profiteert ook van single-tier support met een gemiddelde eerste reactietijd van minder dan twee minuten, evenals duidelijke en nauwkeurige SLA’s.

Veel organisaties hebben succes geboekt met Kinsta, ook organisaties met strenge compliance-eisen. Je kunt over deze verhalen lezen in de vele casestudies van Kinsta, maar hier zijn een paar opmerkelijke klantervaringen:

Samenvatting

Het uitvoeren van een grondige audit van hostingleveranciers is cruciaal voor het waarborgen van beveiliging, compliance en prestaties.

Door providers te evalueren aan de hand van deze belangrijke criteria, kan je organisatie risico’s minimaliseren en je hostingstrategie optimaliseren. Je kunt dit ook gebruiken als raamwerk om je hostingprovider regelmatig te evalueren naarmate nieuwe regels en bedreigingen zich ontwikkelen.

Als je op zoek bent naar een managed hostingoplossing die prioriteit geeft aan beveiliging, compliance en een krachtige infrastructuur, dan is Kinsta een goed voorbeeld van een provider die aan deze normen voldoet.

Jeremy Holcombe Kinsta

Content & Marketing Editor bij Kinsta, WordPress Web Developer en Content Writer. Buiten alles wat met WordPress te maken heeft, geniet ik van het strand, golf en films. En verder heb ik last van alle problemen waar andere lange mensen ook tegenaan lopen ;).