Em 2019, o mercado de software de colaboração de equipe atingiu US$ 9,5 bilhões em todo o mundo.

E com a situação da COVID-19 levando a uma grande mudança em direção ao trabalho remoto, as ferramentas de colaboração e bate-papo são mais importantes do que nunca.

As empresas estão correndo para implementar software de colaboração para manter sua produtividade alta nestes tempos incertos.

Como você provavelmente já sabe, os dois líderes claros do mercado no setor são a Slack e a Microsoft Teams.

Mas qual das duas opções é a melhor escolha para seu negócio?

Neste post, vamos comparar Microsoft Teams vs Slack e fazer um mergulho profundo em suas características, preços, experiência do usuário, quotas de mercado, e muito mais.

Microsoft Teams vs Slack – Participação no mercado

Se você olhasse para a participação de mercado no espaço do software de colaboração, mesmo há alguns anos atrás, ele teria parecido completamente diferente.

Slack estava em uma clara liderança com as Equipes Microsft crescendo entre os clientes da empresa, mas não tão rapidamente que Slack estava preocupado. Em [ano], é uma história diferente.

Em 2019, as Microsoft Teams superaram a folga no número de usuários ativos diários – atingindo 13 milhões em julho.

microsoft teams slack usuários

Microsoft Teams vs Slack usuários 2014-2019 (Fonte: Statista.com)

E não mostra sinais de desaceleração em relação a sua nova taxa de crescimento.

As ordens de permanência em casa relacionadas à COVID-19 levaram a um trabalho mais remoto, elevando a base de usuários das Microsoft Teams para 75 milhões no primeiro semestre de 2020.

A folga ainda está crescendo também, é claro, mas não ao mesmo ritmo acelerado.

Microsoft Teams vai acabar com Slack?

O Slack corre o risco de perder a batalha pelo mercado de colaboração? Vamos examinar os dados.

As Microsoft Teams estão adicionando um grande número de usuários através de grandes organizações, escolas, funcionários do governo e sua base de clientes Office 365 existente.

Se você for frouxo, este é um gráfico bastante assustador:

Microsoft Teams e Slack enterprise market share 2019

Microsoft Teams e Slack enterprise market share 2019

A partir do final de 2019, a Microsoft assumiu claramente a liderança dentro das empresas e organizações governamentais, utilizada por 65% dos entrevistados da pesquisa.

Mas Slack ainda é o líder claro dentro do setor de startup e entre os desenvolvedores e outros jovens trabalhadores especializados em tecnologia.

Se você é da Microsoft Teams, este é um gráfico bastante assustador:

Participação reduzida das Microsoft Teams no mercado de inicialização 2017-2019

Participação reduzida das Microsoft Teams no mercado de inicialização 2017-2019

A Microsoft está progredindo pouco neste segmento de mercado e a Slack está mostrando poucos sinais de desistir a qualquer momento de começar a trabalhar.

A Microsoft pode ter mais usuários, recrutando milhares de cada vez de grandes empresas, mas os técnicos de vanguarda das startups financiadas ainda favorecem a Slack. Portanto, parece que a batalha pela comunicação no escritório e cooperação de equipe ainda está indecisa.

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Microsoft Teams vs Slack – Visão geral das características

Destaque Microsoft Teams Slack
Canais (Equipes)
Mensagens privadas
Nº de usuários Até 500k com plano gratuito Ilimitado
Mensagens Ilimitadas
Busca abrangente de mensagens ✔ (Até 10.000 mensagens com plano gratuito)
Compartilhamento de arquivos
Acesso para convidados Limitado a 5 por conta, mesmo para planos pagos Colaboração ilimitada com usuários externos para planos pagos
Compartilhamento de tela ✔ (Não incluído no plano gratuito)
Chamadas de vídeo e áudio (1 em 1) Ilimitado Ilimitado
Videoconferências Até 250 usuários com planos pagos Até 15 usuários com planos pagos
Web, Desktop & Mobile Apps
Atalhos & Ferramentas de Produtividade (40+ Atalhos para Desktop App) (50+ Atalhos para aplicação desktop com a maioria disponível também para aplicação web).
Bots e ferramentas de fluxo de trabalho ✔ Who Bot (pago apenas) e Chatbots de Terceiros ✔ SlackBot
Integrações 472 aplicações a escolher Até 10 para planos gratuitos, com mais de 2.000 aplicações à escolha

Tanto as Microsoft Teams quanto a Slack oferecem uma lista abrangente de recursos que ajudarão sua equipe a colaborar e a fazer mais.

Recursos como canal privado e público (ou de equipe) de mensagens, histórico de mensagens pesquisáveis, chamadas por videoconferência, compartilhamento de tela, compartilhamento de arquivos (com controles de permissão do Office 365 como SharePoint), e mais, ajudam as empresas a trabalhar em conjunto, mesmo que não estejam fisicamente no mesmo escritório.

Em termos de características, ambas as soluções são bastante equilibradas. A folga tem a vantagem em algumas áreas, enquanto a Microsoft Teams tem uma vantagem em outras.

Uma diferença fundamental é que a colaboração com equipes externas é muito limitada com as Microsoft Teams. Ela tem um limite de cinco usuários mesmo em planos pagos, a menos que você compre mais licenças, onde Slack permite colaboração externa ilimitada com planos pagos.

A Microsoft Teams oferece uma videoconferência mais robusta. Pode suportar videoconferências de até 250 usuários ou eventos ao vivo com até 10.000 pessoas (usando uma combinação de Equipes, Microsoft Stream, e Yammer).

Eventos ao vivo das Microsoft Teams

Eventos ao vivo das Microsoft Teams

Isto mostra a verdadeira força das Equipes – o restante do conjunto Office 365 suporta e amplia sua funcionalidade. Muitas das características exclusivas das Equipes são úteis apenas para empresas ou organizações maiores, no entanto, não é uma vantagem objetiva.

Microsoft Teams vs Slack – Comparação de Planos Livres

Mas o que sai por cima quando você olha estritamente o que é oferecido nos planos gratuitos da Microsoft Team vs Slack?

Primeiro, a Slack oferece usuários ilimitados e mensagens com todos os planos, e a Microsoft Teams oferece até 500.000 (basicamente ilimitada para a maioria das empresas) e mensagens ilimitadas.

Uma grande diferença é que Slack só permite que você pesquise até 10.000 mensagens arquivadas em espaços de trabalho livres.

Slack 10.000 mensagens de alerta

Slack 10.000 mensagens de alerta

A Microsoft não tem um limite artificial aqui, permitindo que você pesquise livremente todo o seu histórico de mensagens.

O plano gratuito das Microsoft Teams também inclui o compartilhamento de tela, enquanto você precisaria atualizar para um plano pago para usar esse recurso em Slack.

Videochamadas em equipe e videoconferências em pequena escala também estão incluídas como parte da versão gratuita das Microsoft Teams. Mas com a Slack, você está limitado a chamadas de áudio e vídeo estritamente um a um com a versão gratuita.

É claro que muitas empresas já utilizam uma solução separada como o Zoom para reuniões em vídeo, portanto não é uma quebra de contrato.

Em geral, o plano gratuito das Microsoft Teams tem mais características desbloqueadas do que o Slack e menos limitações.

Mas, a menos que sua equipe se baseie fortemente no compartilhamento de tela ou chamadas de vídeo, a experiência do usuário Slack não se sentirá limitada.

Microsoft Teams vs Slack – Preços

É hora de mergulhar mais fundo nos planos e preços das Microsoft Teams vs. Slack Pay. Qual plano pago é o melhor valor?

Comecemos examinando mais de perto os planos da Slack.

Planos e preços da Slack

Planos e preços da Slack

O plano básico “Standard” da Slack começa em US$ 6,67 por usuário por mês.

Ele remove o limite de mensagens pesquisáveis, aplicativos e integrações, e chamadas de vídeo. Também inclui 10GB de armazenamento de arquivos por usuário, ao invés de 5GB no total para o espaço de trabalho.

Também permite que seu espaço de trabalho agregue convidados e colaboradores externos, perfeito para agências e consultores que trabalham em estreita colaboração com parceiros e clientes.

Você pode definir políticas personalizadas de retenção de mensagens e arquivos para garantir a conformidade com qualquer regulamentação do setor ou local.

Finalmente, ele permite “grupos de usuários”, uma forma de agrupar usuários além dos canais, para enviar mensagens a equipes ou departamentos inteiros.

“Plus” custa US$ 12,50 por usuário e inclui opções mais avançadas de conformidade e segurança, suporte prioritário de 4 horas de tempo de resposta e 20 GB de armazenamento para cada usuário.

A seguir, vamos analisar mais de perto os planos e os preços das Microsoft Teams.

Note que não há planos pagos exclusivamente para Microsoft Teams, mas sim planos Microsoft 365 que incluem uma versão premium das Equipes, e outros aplicativos.

Planos e preços das Microsoft Teams

Planos e preços das Microsoft Teams

Os planos pagos da Microsoft começam com “Microsoft 365 Business Basic”, a $5,00 por usuário por mês para uma coleção de suas ferramentas de colaboração, incluindo Equipes e SharePoint. Este plano não inclui o acesso às versões desktop da suíte Office 365 como Word e PowerPoint.

Você obtém programação e gravação de reuniões, 1TB de armazenamento OneDrive por usuário, e recursos de segurança como logon único e autenticação forçada multi-fator.

A camada mais barata também inclui ferramentas administrativas para gerenciar seus usuários e a conformidade.

O “Microsoft 365 Business Standard” tem um preço de US$12,50 e não afeta as características disponíveis das Equipes. Ao invés disso, dá à sua equipe acesso às versões desktop completas do Word, Excel e PowerPoint.

O plano mais barato da Microsoft é um pouco mais barato que o Slack’s, mas é apenas um dólar e meio por usuário. Não é suficiente uma vantagem de preço para torná-lo uma escolha óbvia para as pequenas empresas.

Os planos de segundo nível custam o mesmo a US$ 12,50, com a vantagem de recursos mais avançados para ambos os planos.

A vantagem do preço real vem se sua empresa já estiver pagando pela suíte Microsoft 365. Os planos comerciais e empresariais já incluem o acesso a Equipes Premium.

Portanto, se sua empresa já paga pelo Microsoft 365, você poderia obter a versão premium das Equipes sem pagar mais.

Microsoft Teams vs Slack – Interface do usuário

A seguir, vamos dar uma olhada mais de perto na IU. Especificamente, vamos considerar como é fácil para os novos usuários passar de usuários sem pistas, para utilizar eficientemente a plataforma para colaborar e gerenciar projetos.

A interface do usuário Slack é elegante e se tornou o padrão da indústria.

Mas não apenas isso, nos últimos anos, a Slack dobrou na criação de um processo natural de onboarding, com um tutorial passo a passo para novos usuários.

Experiência de bordo com Slack

Experiência de bordo com Slack

É claro que não há nada de complicado em começar, mesmo sem o guia. Você pode gerenciar e adicionar novos usuários ao seu espaço de trabalho na guia “Pessoas”.

slack espaço de trabalho

Slack espaço de trabalho

Os usuários em potencial receberão um convite por e-mail. Se eles já tiverem uma conta Slack, seu espaço de trabalho será adicionado à conta existente, sem necessidade de criar ou lembrar uma nova senha.

Você pode facilmente adicionar um canal Slack clicando no link “Adicionar um canal” no menu da barra lateral (na seção de canais).

slack criar um canal

Slack espaço de trabalho — criar um canal

Enviar uma mensagem para sua equipe é tão fácil quanto ir a um canal e começar a digitar. Você pode direcionar uma mensagem em um canal para uma pessoa específica (ou várias pessoas), usando @ e seu nome de usuário.

Isso fará com que a Slack notifique-os da mensagem que você lhes envia.

slack menciona

Slack menciona

Há muito mais para Slack, e cobriremos outras partes da IU nas seções de bots e atalhos abaixo.

A seguir, vamos dar uma olhada de perto na interface do usuário das Microsoft Teams.

A maioria dos concorrentes frouxos imita, e as Microsoft Teams não são exceção. O toque e a sensação da IU não são muito diferentes.

As Microsoft Teams oferecem algumas orientações após a inscrição na forma de documentos e de um vídeo tutorial. Mas não inclui um tutorial interativo passo-a-passo como o Slack.

A IU das Microsoft Teams

A UI das Microsoft Teams

As “equipes” substituem a seção de menu “canais” da seção Slack. Cada equipe pode ter canais diferentes para manter a comunicação separada para projetos diferentes (um dos principais pontos de venda da Slack).

Se você já usou Slack antes, os canais não são a única maneira de a IU lembrá-lo de Slack quando você o abrir pela primeira vez. Quando você clica em um botão ou menu, ele abre uma caixa de luz ao invés de uma página completamente nova.

Por exemplo, você pode criar novos canais, clicando no botão “Criar mais canais” em qualquer página da equipe.

Criando um novo canal nas Microsoft Teams

Criando um novo canal nas Microsoft Teams

Como com Slack, você também pode @ alguém para ter certeza de que ele perceba sua mensagem.

Mensagem das Microsoft Teams

Mensagem das Microsoft Teams

A capacidade de criar múltiplas equipes com seus próprios canais pode ser útil para empresas e organizações maiores.

Ambas as ferramentas são fáceis de usar, mas Slack tem uma leve vantagem quando se trata do tutorial passo-a-passo e UX geral.

Microsoft Teams vs Slack – Atalhos e Produtividade

A seguir, vamos ver qual ferramenta tem os melhores atalhos de teclado e outras ferramentas de produtividade.

Slack é um inovador em termos de produtividade, com atalhos e hacks de produtividade para quase tudo. Até mesmo o aplicativo web da Slack tem uma lista abrangente de atalhos de teclado que você pode usar para aumentar sua produtividade.

Atalhos do teclado em Slack

Atalhos do teclado em Slack

Você pode alternar esta lista pressionando Command + / em Mac e CTRL + / em outros computadores.

Alguns de nossos atalhos favoritos são:

Além dos atalhos, Slack também tem opções avançadas de busca que podem ajudá-lo a encontrar as mensagens que você está procurando mais rapidamente.

Por exemplo, você pode encontrar mensagens por emoji com o parâmetro de busca “tem:”. Isto é ótimo se sua equipe utiliza um emoji específico para identificar negócios fechados ou mensagens prioritárias)

Se você já é um usuário mas ainda não domina o Slack, não deixe de conferir nosso guia sobre como usar o Slack, incluindo 18 hacks de produtividade pouco conhecidos.

As Microsoft Teams, é claro, seguiram o exemplo e tentaram implementar atalhos semelhantes para aumentar a produtividade, mas eles não são tão organizados ou intuitivamente úteis como alguns dos toques mais finos de Slack.

Atalhos de teclado das Microsoft Teams

Atalhos de teclado das Microsoft Teams

Observe como a maioria dos atalhos são apenas para abrir uma aba específica, em vez de ajudar você a completar rapidamente uma tarefa essencial.

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Perdemos atalhos como editar uma mensagem recente com uma única tecla, marcar facilmente mensagens como não lidas, e similares que podem acelerar nosso trabalho.

A folga é a clara vencedora em termos de atalhos e produtividade.

Microsoft Teams vs Slack – Bots e Fluxos de Trabalho

Nesta seção, faremos um mergulho profundo nos bots e nos fluxos de trabalho avançados possíveis com cada ferramenta.

O “Slackbot” de confiança da Slack está automaticamente incluído em cada espaço de trabalho.

slack slackbot

Slack Slackbot

Você pode fazer perguntas sobre como usar o Slack, definir lembretes, e muito mais. Geralmente, o Slackbot apenas facilita sua vida de Slack. Bom robô. 🤖

O Slackbot é inteligente e tem muitas características úteis que o ajudarão a automatizar o fluxo de trabalho simples logo de cara. Ele também tem uma série de integrações diferentes para ajudá-lo a automatizar os fluxos de trabalho essenciais.

Por exemplo, você pode configurar respostas automáticas a perguntas essenciais relacionadas ao projeto como, “Qual é o prazo para X? Ele também se integra à maioria das aplicações de gerenciamento de tarefas como Asana, Trello e Pipefy. Com estes aplicativos, você pode, por exemplo, agendar lembretes automáticos e atualizações.

Em resumo, Slackbot é um aliado confiável para qualquer profissional que não goste de copiar e colar informações manualmente.

Adicionando bots às Microsoft Teams

Adicionando bots às Microsoft Teams

As Microsoft Teams, por outro lado, não têm um chatbot de assinatura da mesma forma. Você pode escolher entre uma lista de alternativas, mas muitas delas só completam uma tarefa específica para um aplicativo de terceiros.

Felizmente, existem alternativas como o Workbot que o ajudarão a estabelecer fluxos de trabalho automatizados avançados. Ele se comunica com vários aplicativos e integra os dados, como o Slackbot.

Embora as características do bot sejam comparáveis, desde que você instale o bot certo nas Microsoft Teams, é muito mais fácil começar com o Slackbot da Slackbot.

Microsoft Teams vs Slack – Integrações

Com mais de 2.000 aplicações para ampliar sua funcionalidade, Slack é claramente o líder quando se trata de integrações e aplicações.

Neste momento, há mais de 530 aplicativos e integrações relacionados às Microsoft Teams disponíveis na loja AppSource. Mas, se sua empresa já trabalha com o Office 365, você pode pensar que a Microsoft Teams tem a vantagem aqui.

Não tão rápido.

Integração do Slack's Office 365

Integração do Slack’s Office 365

Slack tem aplicativos integrados para todos os aplicativos importantes do Office 365, incluindo Outlook, Calendário, OneDrive e SharePoint.

A Slack também tem mais de 2.000 outros aplicativos e integrações disponíveis, incluindo toda a G Suite.

Aplicações Slack

Aplicações Slack

Com o grande número de diferentes integrações, você tem que dar à Slack a vantagem também aqui.

Se você precisa de idéias de ferramentas para usar junto com a Slack, confira os mais de 40 produtos SaaS que usamos para crescer.

Microsoft Teams vs Slack – Segurança e Conformidade

Tanto a Slack como as Microsoft Teams oferecem características essenciais de segurança como autenticação de dois fatores para todos os seus planos.

Você pode pensar que, como empresa focada, a Microsoft reina suprema, mas a Slack também melhorou seu jogo nos últimos anos.

Segurança Slack

Segurança Slack

Na verdade, Slack está em conformidade com a maioria das certificações ISO básicas, e você também pode solicitar espaços de trabalho especificamente configurados que também estejam em conformidade com a HIPAA (a conformidade HIPAA só está disponível para planos empresariais).

Isto torna a Slack uma escolha adequada para empresas na maioria dos setores que estão procurando uma aplicação de colaboração, mas estão preocupadas com a segurança ou conformidade.

Através de suas integrações nativas, entretanto, as Microsoft Teams oferecem um pouco melhor controle de acesso, gerenciamento de informações e segurança.

segurança microsoft teams

A arquitetura de informação das Microsoft Teams

Existem também muitas opções administrativas avançadas para os gerentes de TI para garantir que as Microsoft Teams estejam em conformidade com as políticas e regulamentos internos de uma empresa.

É difícil chamar de vencedor claro aqui, pois ambas as empresas levam a segurança e o cumprimento a sério.

Uma coisa a se notar é que, embora as ferramentas administrativas da Slack estejam reservadas para os planos Plus e empresarial, até mesmo o plano básico das Microsoft Teams inclui a maior parte dessa funcionalidade.

Qual produto de Colaboração Workstream é melhor para o seu negócio?

Se você chegou até aqui, provavelmente só tem mais uma pergunta.

Qual ferramenta de colaboração é melhor para mim, Microsoft Teams ou Slack?

A resposta depende de seu cenário e de suas necessidades atuais:

Se sua empresa já utiliza e paga pelo Office 365 Business, então as Microsoft Teams poderiam fazer sentido. Ele oferece muitas das mesmas características do Slack, e um plano profissional não lhe custará nada a mais, já que você já está pagando por ele.

Mas se você não o fizer, há poucos motivos para fazer a troca.

Se você só quer uma ferramenta de bate-papo intuitiva com grandes características de produtividade e integração, Slack é uma escolha sólida.

Tudo em ambas as soluções sai bastante equilibrado, com ligeiras vantagens para o Slack em termos de UX, bots, e produtividade.

A Microsoft Teams tem um plano gratuito ligeiramente mais versátil (com compartilhamento de tela e videoconferência), e seu plano básico é mais barato.

O grande jogo #remotework matchup: @SlackHQ 🥊 vs @MicrosoftTeams 🥊. Qual deles tem seu voto? Clique para a análise completaClick to Tweet

Resumo

A Microsoft Teams ultrapassou claramente a Slack como líder de mercado em termos de número de usuários ativos e está rapidamente se tornando a plataforma de colaboração de escolha entre as empresas.

A folga, por outro lado, ainda é a ferramenta mais inovadora e fácil de usar, o que a torna uma peça fundamental em startups e empresas menores.

O slack tem mais integrações, um bot melhor, e um pouco melhor usabilidade. O Microsoft Teams é um pouco mais barato, oferece planos marginalmente melhores gratuitos e se integra nativamente com as ferramentas do Office 365.

Qual ferramenta é a escolha certa para seu negócio entre Microsoft Teams vs Slack?

Tudo se resume a se você usa o Office 365 e/ou quão experiente sua equipe já é com uma das plataformas.

Qual é sua ferramenta de comunicação preferida entre os dois? Diga-nos nos comentários!


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