Há vinte anos, 99% dos empresários olhariam em branco para o espaço se você mencionasse a sigla SaaS.

Hoje em dia é quase impossível gerir um negócio sem utilizar pelo menos um dos muitos produtos SaaS disponíveis no mercado.

Em 2019, as empresas com 0-50 funcionários utilizavam, em média, 40 produtos SaaS. São quase tantas assinaturas de SaaS quanto empregados.

Número médio de produtos SaaS por empresa

Número médio de produtos SaaS por empresa

E isto não é uma coisa má. Se você está preso usando apenas alguns, sua empresa provavelmente não está funcionando com eficiência total.

Neste post, fazemos um mergulho profundo no que é SaaS e como ele pode ajudar o seu negócio. Também vamos mergulhar profundamente em mais de 40 produtos SaaS que usamos para fazer crescer a nossa própria empresa.

Pronto para começar? Vamos ao rock!

Dê uma olhada em todas as ferramentas SaaS que a Kinsta utiliza para gerar leads, analisar dados, colaborar e, finalmente, fazer crescer a sua empresa de hospedagem WordPress! 📊🔧Click to Tweet

Definição de SaaS: O que é SaaS?

A sigla SaaS significa software como um serviço. É um método de distribuição de software que normalmente envolve o pagamento em um modelo de assinatura de um produto, ferramenta ou serviço.

(Leitura sugerida: não deixe de ler o nosso guia detalhado sobre marketing SaaS).

Na maioria dos casos, os produtos SaaS estão agora hospedados na nuvem e são acessíveis de qualquer lugar através do seu navegador web ou dispositivo móvel.

No passado, as empresas de software dependiam de um modelo de licenciamento para vender seus produtos digitais e ganhar dinheiro.

A diferença entre um produto de software licenciado e o SaaS é que você instala e executa software tradicional no seu próprio computador ou servidor. Com o SaaS, a empresa normalmente hospeda e gerencia a solução de software para você.

Assim, em vez de apenas comprar o código, você paga pelo serviço de hospedagem, atualização e manutenção do software, servidores e bancos de dados também.

Diagrama SaaS

Diagrama SaaS (Fonte de imagem: atlantic.net)

SaaS vs PaaS vs IaaS

Você pode estar confuso sobre o que significam todas as diferentes siglas na indústria SaaS.

Nesta seção, vamos rapidamente cobrir as diferenças entre SaaS, PaaS, e IaaS.

Software como Serviço (SaaS)

SaaS, como mencionamos acima, significa software como um serviço. Normalmente é uma solução de software hospedada que ajuda empresas ou indivíduos a melhorar sua produtividade.

Quais são alguns exemplos de SaaS?

Os produtos SaaS são tipicamente soluções de software que ajudam empresas ou indivíduos a resolver problemas específicos. A Salesforce ajuda as empresas a acompanhar os clientes e potenciais clientes e a compreendê-los melhor.

O Dropbox ajuda empresas e indivíduos a manter arquivos na nuvem com segurança e compartilhá-los.

Mais exemplos: BigCommerce, G Suite, HubSpot, Microsoft Office 365, Shopify, Slack, Zendesk, Zoom.

Plataforma como um Serviço (PaaS)

PaaS é a abreviação de plataforma como um serviço. Ao invés de software que resolve diretamente problemas de negócios, as soluções PaaS se concentram em oferecer uma plataforma de desenvolvimento para seus serviços. Estas ferramentas ajudam as empresas a exemplificar, testar e implementar o código original e os garfos do seu software.

Exemplos: AWS Elastic Beanstalk, Heroku, OpenShift, Magento Commerce Cloud.

Infra-estrutura como Serviço (IaaS)

Infra-estrutura como serviço ou IaaS é quase sinônimo de plataformas de computação em nuvem. Estas soluções permitem às empresas implementar, hospedar e escalar aplicações baseadas na web. As máquinas virtuais permitem um escalonamento quase ilimitado da capacidade do servidor.

Em vez de uma taxa mensal definida, o modelo de preços é muitas vezes pago à medida que se vai pagando.

Exemplos: Amazon Web Services (AWS), Google Cloud, Microsoft Azure, Rackspace.

Produtos B2B vs B2C SaaS

O diferencial final entre estes serviços em nuvem é o público-alvo pretendido. A funcionalidade, o design e até mesmo o modelo de preços são muito diferentes entre os produtos B2B e B2C.

O que é um produto B2B SaaS?

Os produtos B2B ou business-to-business SaaS são soluções de software hospedadas, concebidas para resolver problemas de negócios.

Pense em soluções de software como CRM, plataformas de comércio eletrônico, análises e muito mais.

O que é um produto B2C SaaS?

Os produtos SaaS B2C ou business-to-consumer SaaS são soluções de software baseadas em nuvem, concebidas para resolver problemas individuais.

Pense em editores online, compartilhamento de arquivos, construtores de sites, serviços de streaming e até mesmo redes de mídia social.

Para uma análise aprofundada das diferenças, não deixe de ler o nosso guia de marketing B2B vs B2C.

SaaS Horizontal vs Saas Vertical

As aplicações SaaS não se enquadram apenas em categorias baseadas no fato de o seu mercado alvo ser ou não os consumidores ou as empresas.

Existem também categorias baseadas na forma como as empresas concebem os seus produtos e quais as necessidades que servem.

SaaS Horizontal

O modelo Horizontal SaaS inclui soluções SaaS que servem as necessidades de negócio de uma grande variedade de empresas.

Em vez de se concentrarem na resolução dos problemas comerciais específicos de um determinado setor, oferecem uma gama mais ampla de ferramentas que servem as empresas para além das indústrias e fronteiras.

Os vendedores que têm sucesso neste mercado SaaS são tipicamente empresas mais maduras. É quase uma necessidade de começar uma base forte em múltiplas indústrias e verticais.

Exemplos:

A maioria dos fornecedores de SaaS horizontais de sucesso “atravessaram o abismo” e conseguiram conquistar uma parte significativa do mercado de massa.

SaaS Vertical

SaaS Vertical refere-se a soluções de software especificamente concebidas para uma necessidade específica da indústria.

Em vez de soluções gerais que as empresas precisam integrar e customizar, os usuários podem se conectar e jogar com pouco esforço inicial. Isso é possível porque o software não tem de ser suficientemente geral para ser utilizado no mercado de massas.

Exemplos:

Algumas empresas SaaS começam por fornecer uma solução vertical e expandem para se tornarem horizontais numa fase posterior ou lançam novos produtos/serviços relacionados como cross-sells e upsells.

Agora que sabe um pouco mais sobre os produtos SaaS, como gostaria de saber quais os que estamos a utilizar para fortalecer a nossa empresa?

Aqui estão eles…

40+ dos Nossos Produtos SaaS Favoritos

Se você é uma nova empresa, não recomendamos que você saia e subscreva imediatamente todas as ferramentas abaixo. Estamos apenas a destacar os produtos SaaS que nos ajudam a ser mais eficazes como empresa.

Muitos empresários têm tido grande sucesso ao iniciarem as suas empresas a partir do zero e ao adicionarem ferramentas adicionais à medida que aumentam as suas receitas.

Foi o que fizemos aqui em Kinsta. Ferramentas e serviços como esses podem se somar rapidamente, portanto, faça sua pesquisa, seja inteligente e determine quais você pode precisar primeiro para ajudá-lo a atingir seus objetivos prioritários mais rapidamente.

Aceitação de pagamentos

Estes são os produtos SaaS que usamos para aceitar e tratar de pagamentos online.

1. Stripe

A primeira coisa que a maioria das empresas tem que decidir é qual processador de pagamento vai usar para aceitar pagamentos de seus clientes. Há muito por aí para escolher, como PayPal, Stripe, Braintree, etc.

Stripe

Stripe

Aqui na Kinsta, decidimos ir com Stripe porque é muito fácil de desenvolver, tem taxas de transação de processamento de cartão de crédito baixas, e foi fácil de integrar no nosso painel de controle backend.

Aqueles de vocês que nos seguiram por um tempo sabem que nossa relação com a Stripe teve um começo rochoso em 2014. Mas todas as empresas cometem erros em algum momento, e Stripe fez tudo o que estava ao seu alcance para resolver a situação que encontramos.

Avancem dois anos, e podemos dizer que ainda amamos Stripe! Achamos que é a melhor coisa que aconteceu aos pagamentos online desde o PayPal, e temos o prazer de chamá-los de parceiros de negócios. O importante é que o suporte ao cliente é mais importante do que nunca!

Recomendado para leitura posterior: Como Prevenir e Reduzir a Fraude com Cartões de Crédito em 98% Usando Radar de Listras

 

2. PayPal

PayPal

PayPal

 

PayPal é outra ferramenta líder no tratamento, envio e aceitação de pagamentos online para empresas e indivíduos.

Você pode transferir dinheiro, criar e enviar faturas, criar assinaturas de pagamento recorrentes, e muito mais.

Na Kinsta, utilizamos principalmente o PayPal para lidar com pagamentos de afiliados, e não para lidar com pagamentos ou faturas recorrentes de clientes.

Leitura sugerida: PayPal vs Stripe, qual gateway de pagamento você deve usar?

Rastreamento de receitas

Para além das ferramentas internas da Stripe, estes são os produtos SaaS que usamos para nos mantermos no topo das nossas receitas.

3. Baremetrics

A Baremetrics é exatamente como a sua marca diz: é tudo uma questão de métrica! Ele oferece análises e insights para processadores de pagamento como Braintree, Stripe e Recurly.

Quando se trata de escolher alguns produtos SaaS para o seu negócio, isto é obrigatório.

baremetrics

Baremetrics

Por que você precisa da Baremetrics? Bem, ele simplifica o processo de compreensão do fluxo de receitas do seu negócio e ajuda a tomar decisões baseadas em dados.

Você pode ver instantaneamente bits suculentos de informações, como receitas mensais recorrentes, receita média por usuário, reembolsos, atualizações, valores do cliente ao longo da vida, rotatividade do usuário e, provavelmente, os dois mais importantes: sua receita líquida e taxa de crescimento de receita.

Você mesmo poderia calcular toda essa informação em uma planilha, mas imediatamente, você deve pesar o custo do seu tempo para fazer isso.

Confira a demonstração do painel de instrumentos (veja abaixo). Nós adoramos usar a Baremetrics em Kinsta, juntamente com a integração da Stripe. Isso nos dá uma visão instantânea do nosso desempenho empresarial.

Análise do painel de instrumentos da Baremetrics

Análise do painel de instrumentos da Baremetrics

Suporte ao Cliente

Estas são as ferramentas que usamos para lidar com os pedidos e consultas dos clientes em Kinsta.

4. Intercom

Intercom é uma plataforma de clientes com um conjunto de produtos para chat ao vivo, marketing, feedback e suporte. Lembre-se, o apoio é a chave para qualquer empresa de sucesso. Portanto, se você quiser nosso conselho, certifique-se de ter um bom sistema de suporte, se isso é conversa, ingressos, etc.

intercom

Intercom

Usamos o Intercom desde o primeiro dia aqui em Kinsta, e tem funcionado muito bem para nós. Nós nos orgulhamos de fornecer suporte de membros da equipe que são desenvolvedores profissionais e trabalham com WordPress todos os dias, contribuem para o WordPress Core, e outros projetos de código aberto.

Como resultado, a experiência do nosso departamento de apoio é inigualável. Nada é pior do que iniciar uma sessão de chat e sentir que você sabe mais do que a pessoa do outro lado. Isso nunca vai acontecer em Kinsta!

A Intercom proporcionou-nos uma forma fácil de integrarmos o chat e os bilhetes de suporte (ver abaixo) no nosso painel, para que os clientes saibam que estamos sempre a um clique de distância, 24 horas por dia, 7 dias por semana. O nosso tempo médio de resposta ao ticket de suporte em 2019 foi de 1 minuto e 27 segundos!

Chat Intercom

Chat Intercom

É um dos nossos produtos SaaS favoritos.

Colaboração e Comunicação Interna

Utilizamos uma gama de produtos SaaS para ajudar a melhorar a nossa colaboração e comunicação interna.

5. Slack

Já devem ter ouvido falar de Slack por esta altura! Se não, você deve tentar imediatamente.

Slack é um aplicativo de mensagens para equipes projetado para tornar a comunicação com seus colegas rápida e fácil, não importa em que plataforma eles estejam.

slack

slack

Cada membro da equipe em Kinsta usa Slack diariamente, ou provavelmente de hora em hora. Ele nos ajuda a fazer tudo, desde conversar sobre notícias do setor, colaborar em projetos de equipe e, é claro, compartilhar um Giphy ocasional.

Pré-visualização de Giphy em Slack

Pré-visualização de Giphy em Slack

Nós usamos a versão paga, mas a versão gratuita também funciona muito bem se as poucas limitações não o incomodarem. A folga é excelente para qualquer empresa que está apenas começando, especialmente para equipes remotas.

A equipa da Kinsta está espalhada por vários continentes, por isso dependemos da Slack para a comunicação entre fusos horários e plataformas. Quando se trata de produtos SaaS, isto é obrigatório.

Não deixe de consultar o nosso guia sobre como usar o Slack de forma eficaz.

6. Trello

Trello é uma ferramenta de colaboração online que lhe permite criar facilmente quadros, listas e cartões para organizar seus projetos. Trello é usado por empresas em todo o mundo, algumas das quais incluem Adobe, Pixar, Google, PayPal e National Geographic.

trello

Trello

Nós adoramos o Trello aqui na Kinsta!

Trello nos permite criar facilmente tarefas e manter o controle de quem está trabalhando em quê. Mesmo para o nosso blog e atividades de marketing de entrada, temos uma placa Trello para acompanhar novos tópicos, idéias e estabelecer prazos.

Partilhar um quadro é tão simples como um clique. Usamos o plano gratuito, o que faz desta mais uma ferramenta indispensável para os startups!

Btw, Asana é outra grande ferramenta de gerenciamento de projetos que vale a pena dar uma olhada. Para comparar as características, não deixe de consultar o nosso guia detalhado Trello vs Asana.

7. G Suite (Email + Ferramentas de Colaboração)

Em 2019, ninguém gosta de receber e-mails, e parece que todos se esforçam continuamente e não conseguem alcançar a meta zero da caixa de entrada (será que? 🤔).

Mas todas as empresas precisam de uma forma de comunicar por e-mail. Quando se trata de hospedagem de e-mail, há muitas opções para escolher, tais como Zoho, Office 365, Rack Space, e G Suite.

Gsuite

G Suite

A plataforma Google Cloud Platform alimenta a hospedagem gerenciada de WordPress da Kinsta, portanto, obviamente, somos grandes fãs de sua infra-estrutura e aplicativos.

Nós usamos o G Suite para hospedagem de e-mail, o que permite que cada funcionário tenha um endereço de e-mail @kinsta.com exclusivo e acesse-o através do Gmail ou seu cliente de e-mail favorito.

E quando se trata do Gmail (e seus add-ons e extensões), dificilmente você pode errar. De acordo com o Email Market Share, a partir de Dezembro de 2019, o Gmail é responsável por 25% da utilização dos clientes de e-mail, com base no número de aberturas.

O plano básico da Suite G, que é o que usamos em Kinsta, tem um preço razoável de $5 por usuário por mês. Ele também dá a todos 30 GB de armazenamento online para a unidade Google e acesso ao Google Docs, que usamos muito aqui na Kinsta.

Para mais dicas sobre como e porque o usamos, por favor consulte o nosso guia detalhado: Os benefícios do G Suite para o seu negócio.

8. Dropbox

500 milhões de pessoas em todo o mundo, juntamente com mais de 200.000 empresas, utilizam regularmente o Dropbox para aceder e partilhar documentos e ficheiros em movimento.

Dropbox

Dropbox

Nós usamos o Dropbox em Kinsta para compartilhar arquivos grandes e permitir que eles sejam mais facilmente acessíveis por membros de equipes remotas de qualquer lugar, não importa em que plataforma eles estejam trabalhando.

9. Zeplin

Zeplin

Zeplin

Zeplin é uma ferramenta de colaboração especificamente desenhada para desenvolvedores e designers. Facilita a criação, colaboração e compartilhamento de design e guias de estilo completos com recursos, especificações e trechos de código.

Nossas equipes de desenvolvedores os utilizam para garantir que todos sigam os mesmos padrões e permaneçam na mesma página durante projetos complicados.

10. Zoom

zoom

Zoom

O Zoom é uma ferramenta de videoconferência de nível superior. Funciona muito bem em todos os dispositivos, desde smartphones a tablets e desktop.

Na Kinsta, usamos o Zoom para permitir uma colaboração estreita entre os membros da equipe que estão em todos os cantos do globo. Além disso, gerimos AMAs mensais onde os membros da equipa partilham mais detalhes sobre o seu papel dentro da empresa e sobre os seus passatempos pessoais.

11. Atlassian: Jira + Confluence

atlassian

Jira

Para o desenvolvimento, implementação e documentação de software, usamos uma combinação do Jira Software e Confluence da Atlassian.

Isto ajuda nossa equipe a manter um fluxo de trabalho moderno e eficiente e minimiza erros a longo prazo. Além disso, temos um recurso interno onde todos os procedimentos são documentados para que os novos funcionários possam navegar convenientemente logo após o seu embarque.

12. Airtable

airtable

Airtable

Airtable é uma ferramenta única de gestão de tarefas que permite às suas equipas organizarem o seu trabalho da forma que desejam.

Nossas equipes usam principalmente a Airtable para colaborar, gerenciar projetos e tarefas relacionadas ao relacionamento com clientes e geração de leads e alimentação como uma planilha de cálculo bastante avançada, que pode se lembrar de uma base de dados algumas vezes.

Marketing e Vendas

Abaixo, cobrimos o conjunto de ferramentas que usamos para melhorar os nossos processos de marketing e vendas.

13. Mention

Acompanhar a sua marca nas redes sociais é um processo interminável e pode, por vezes, ser avassalador e demorado. A Mention varre bilhões de fontes em mais de 40 idiomas para que você não perca nada do que ninguém diz sobre a sua marca.

Mention

Mention

Usamos a Menção para acompanhar as menções sociais da Kinsta na web. Uma grande característica que eles têm é a sua integração com a Slack.

Permite-nos ver rapidamente Tweets e menções da direita dentro de um Slack Channel privado, juntamente com uma pontuação influente.

Desta forma, nunca temos de perder tempo a entrar num painel de controle separado ou a receber outro e-mail.

14. Close

Close é um produto SaaS criado por vendedores para vendedores.

Ninguém gosta de entrada manual e Close tenta automatizar o máximo possível. De chamadas, e-mails e atividades, para que você possa passar mais tempo fechando negócios em vez de inserir dados.

Close

Close

A nossa equipa comercial na Kinsta utiliza Close para a gestão de leads, juntamente com as poderosas integrações Zapier, para a automatizar ainda mais. E, claro, algumas destas automatizações incluem integrações frouxas.

15. Hunter

hunter

Hunter

A Hunter é a solução mais confiável para encontrar endereços de e-mail para leads e prospects, sem ter que ligar e perguntar todas as vezes manualmente. Com Hunter.io, a divulgação de e-mails torna-se uma ferramenta de vendas muito mais valiosa e eficiente.

Nossa equipe de vendas a utiliza para ajudá-los a se conectar com potenciais leads e iniciar o processo de vendas.

16. Mailchimp

Mailchimp é usado por mais de 20 milhões de empresas e indivíduos para enviar e-mails e newsletters.

Como eles dizem, “O dinheiro está na lista.” Construir e manter uma lista de e-mails de alta qualidade pode ser uma excelente maneira de uma empresa gerar mais vendas e manter seus clientes atuais informados.

MailChimp torna este processo tolo e tem vindo a aperfeiçoar o seu software há muitos anos.

Buffer

Buffer

Nós usamos MailChimp aqui em Kinsta, e estamos em um plano pago, mas há também um plano gratuito, que permite que você tenha até 2.000 assinantes.

Nós estamos criando muito conteúdo e MailChimp é uma ótima maneira de nos permitir compartilhá-lo com os assinantes a cada semana. Não deixe de subscrever a nossa newsletter!

Em resumo, o plano gratuito do MailChimp é uma ótima solução para se levantar e ir embora enquanto você começa a construir sua lista de e-mails.

17. Buffer

Buffer

Buffer

Buffer é uma solução integrada, tudo-em-um, para gerir e conduzir mais envolvimento a partir de múltiplas contas de redes sociais.

Nós o usamos para ajudar a construir nossa marca através do Twitter, Facebook e mais canais. Ajuda-nos a automatizar tarefas mundanas, assim como nos dá mais informações sobre qual dos nossos conteúdos funciona melhor nos canais sociais.

SEO e Marketing de Conteúdo

Marketing de conteúdo e SEO são o nosso principal foco em Kinsta quando se trata de construir a nossa plataforma. Como resultado, usamos uma série de ferramentas SaaS para ajudar a melhorar os nossos processos e ajudar a classificar o nosso conteúdo.

18. AccuRanker

Se você fizer algum marketing de entrada ou SEO no seu site, você deve manter o controle da sua classificação por palavras-chave. SEO ainda está vivo e bem em 2020 e as palavras-chave ainda são essenciais.

Mesmo que as coisas tenham mudado mais o foco para a escrita de “tópicos”, palavras-chave sempre existirão, pois o algoritmo do Google é, afinal de contas, um algoritmo de computador.

AccuRanker

AccuRanker

Usamos o AccuRanker da Kinsta para manter o controle das palavras-chave essenciais que estamos focando no ranking. Diz-nos se precisamos ou não de dar a um artigo um pouco mais de amor.

O AccuRanker nos permite rastrear as palavras-chave em torno de um post de blog, adicionar uma nota sobre o que otimizamos e, mais tarde, voltar para ver como nossos rankings foram afetados pelas mudanças.

19. SEMrush

A SEMrush é uma ferramenta competitiva de dados e análise para profissionais de marketing digital. A pesquisa de palavras-chave para um é crucial se você está fazendo marketing de entrada para sua empresa, bem como para ter uma idéia de onde seus concorrentes estão.

semrush

SEMrush

Nós usamos SEMrush na Kinsta para pesquisar novas idéias de posts no blog e tomar decisões estratégicas para o nosso inbound marketing. Esta ferramenta permite-nos ver rapidamente coisas como o volume de pesquisa de uma palavra-chave ou tópico, bem como o quão competitiva essa palavra-chave é.

Quando se trata de pesquisa por palavras-chave, nunca assuma que as pessoas estão procurando por ela. Teste sempre isso e veja se vale a pena investir tempo e recursos nisso.

SEMRush pesquisa de palavras-chave

SEMRush pesquisa de palavras-chave

20. BuzzSumo

O BuzzSumo é uma ferramenta fantástica para a pesquisa de marketing de conteúdo. Pode ajudá-lo a identificar tendências e a encontrar influenciadores valiosos para recrutar para a sua marca.

Com insights de conteúdo exclusivos, você pode gerar rapidamente novas idéias para a sua estratégia de conteúdo.

buzzsumo

BuzzSumo

Aqui em Kinsta, usamos o BuzzSumo para nos certificarmos de que estamos na página certa quando se trata dos nossos esforços de marketing de conteúdo.

Em vez de apenas confiar cegamente em palavras-chave e dados de pesquisa, nós o usamos para encontrar tendências que podemos aproveitar com posts e artigos em blogs.

A sua ferramenta de pesquisa de conteúdo web é o ajuste perfeito para a nossa estratégia de conteúdo.

BuzzSumo pesquisa de conteúdo web

BuzzSumo pesquisa de conteúdo web

Ajuda-nos a permanecer na vanguarda da nossa indústria, sem passarmos o dia todo preocupados com o conteúdo.

21. MarketMuse

A MarketMuse é uma solução de planejamento e otimização de conteúdo baseada em IA. Ele analisa o conteúdo principal para termos de pesquisa e palavras-chave no Google.

Através desta análise aprofundada, pode destacar tópicos essenciais, palavras-chave e perguntas que você deve cobrir no seu conteúdo.

MarketMuse

MarketMuse

Na Kinsta, usamos a MarketMuse para assegurar que cobrimos todos os tópicos e questões relevantes quando escrevemos um post.

O nosso forte é o conteúdo de forma longa, por isso é uma combinação feita no céu para nós. Ajuda-nos a pontilhar os Is e cruzar os nossos Ts, tanto em termos de SEO como de conteúdo.

22. Ahrefs

ahrefs

Ahrefs

Ahrefs é uma solução de SEO tudo em um que pode ajudá-lo com muitas atividades como pesquisa por palavra-chave, pesquisa de concorrentes, SERP e monitoramento de palavras-chave, só para citar algumas.

Nós o usamos para nos ajudar a identificar palavras-chave de alto valor e baixa competição para direcionar o conteúdo do nosso blog e de outras páginas. Ahrefs tem desempenhado um papel fundamental no crescimento do nosso tráfego orgânico e tornando o marketing de conteúdo um dos nossos melhores canais para aquisição de clientes.

23. Crowdin

crowdin

Crowdin

Crowdin é uma ferramenta de gestão de localização que ajuda as empresas distribuídas a gerir o seu conteúdo multilingue.

Usamos a Crowdin para garantir que falamos a língua dos nossos clientes, não importa onde eles estejam localizados. Ajuda-nos a proporcionar uma melhor experiência aos nossos clientes globais.

24. Quuu Promote

Quuu Promote

Quuu Promote

Quuu Promote é uma solução de promoção nas redes sociais que o ajuda a obter ações e alcançar novos públicos com cada novo post. Dá acesso a pessoas reais no Facebook, Twitter e LinkedIn.

Na Kinsta, usamos Quuu Promote como parte da nossa estratégia de marketing nas redes sociais. Ajuda-nos a alcançar um público maior a cada post e estabelecendo a nossa marca em novas áreas.

Analisando o tráfego na Web

Em Kinsta, nós acreditamos em ter uma abordagem baseada em dados em tudo o que fazemos. É por isso que contamos com um produto SaaS analítico para nos ajudar a mantermo-nos no topo das coisas.

25. Crazy Egg

Crazy Egg é um mapa de calor e uma ferramenta de análise de dados do site que o ajuda a mergulhar na forma como as pessoas estão a interagir com o seu site.

Cansado dos problemas do WordPress e de um host lento? Fornecemos suporte de classe mundial de especialistas em WordPress disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, e servidores de alta velocidade. Confira nossos planos

Crazyegg

Crazy Egg

Uma das principais características que usamos na Kinsta from Crazy Egg é a excelente característica do mapa de calor! Você pode simplesmente montar uma experiência, deixá-la correr e voltar para ver exatamente onde as pessoas estão clicando no seu site.

Veja quantas pessoas percorrem a página, onde param e que fontes de tráfego estão a clicar em quê. Crazy Egg é ótimo para melhorar o seu CRO e testar novas páginas de aterrissagem.

26. Google Analytics

Em 2020, todas as empresas com um site já ouviram falar do Google Analytics. Mas muito poucos usam a ferramenta de análise do site em todo o seu potencial.

Desde a discriminação detalhada dos canais que mostram pageviews, taxas de retorno e taxas de conversão por fonte, até gráficos de fluxo que mostram como os usuários interagem com seu site, o Google Analytics tem tudo isso.

google analytics

Google Analytics

Aqui em Kinsta, usamos o Google Analytics para nos ajudar a entender melhor nossos leitores e usuários.

Os relatórios detalhados nos dão uma melhor compreensão do que o conteúdo funciona e do que não funciona.

Também podemos identificar problemas de navegação e pontos fracos específicos, examinando nossos relatórios de fluxo de usuários.

Consulte o nosso guia detalhado sobre como adicionar o Google Analytics ao seu site WordPress

27. Hotjar

hotjar

Hotjar

Hotjar é uma ferramenta avançada de análise e mapeamento da experiência do usuário que ajuda você a melhorar seu UX, design e aplicativos web/websites em geral. Você pode acompanhar a viagem de seus visitantes em vídeos que suas equipes de design/desenvolvimento podem mergulhar e dissecar.

Você também pode visualizar heatmaps e outras quebras visuais de como os usuários interagem com o seu site ou aplicativo.

Nós usamos o Hotjar para melhorar a experiência de todos os nossos usuários, para ter certeza de que estamos fornecendo a mais fácil e intuitiva UI e UX disponível em uma solução gerenciada de hospedagem WordPress.

Servidor e Hospedagem

Para garantir que a nossa solução de hospedagem WordPress seja de vanguarda, contamos com uma série de produtos SaaS específicos, como por exemplo:

28. New Relic

A New Relic oferece todos os tipos de serviços, desde monitoramento de desempenho de aplicativos, monitoramento de servidores, monitoramento móvel, e percepções do usuário em tempo real.

New Relic

New Relic

Nós usamos dois dos produtos da New Relic aqui na Kinsta, e isso é monitoramento de aplicações e sintéticos.

Nós usamos New Relic em todos os sites WordPress hospedados com Kinsta para monitorar o tempo de atividade e também o desempenho (btw, com uma chave de licença única, você pode configurar o monitoramento também).

Se o seu site começar a abrandar, podemos facilmente ver isto no nosso lado e depois tomar medidas para ver o que pode estar a causar o problema. New Relic tem sido uma excelente ferramenta para nós para garantir o melhor suporte para nossos clientes WordPress.

new relic

New Relic – Ferramenta APM para produtos SaaS

Confira nosso post detalhado sobre como usamos a New Relic em Kinsta para solucionar problemas de desempenho nos sites dos clientes.

29. Cloudflare

Cloudflare é um serviço global gratuito de CDN (ou melhor, totalmente proxy), DNS, protecção DDoS e fornecedor de segurança Web que pode acelerar e proteger o seu website.

Cloudflare

Cloudflare

Kinsta utiliza o CloudFlare para clientes que procuram uma solução gratuita e ou premium para acelerar os seus websites em todo o mundo, oferecendo ao mesmo tempo proteção DDoS. Outra vantagem que nossos clientes têm é que eles podem economizar muita largura de banda.

Tipicamente um CDN tratará da entrega de 60-70% da carga de tráfego de um website. Assim, ao descarregar ativos para um CDN, isto pode garantir que não ultrapassa o limite de largura de banda com a Kinsta. Verifique o nosso guia de integração CloudFlare, bem como o nosso guia de integração KeyCDN.

30. Github

Como muitos de vocês provavelmente sabem, Github é um repositório livre de código aberto que é usado por pessoas, empresas e desenvolvedores para ajudar a construir software. O GitHub permite que as equipes contribuam e se empenhem em mais de 38 milhões de projetos, incluindo o próprio WordPress.

GitHub

GitHub

Nós não fazemos nada publicamente disponível para as pessoas no GitHub, mas a equipe em Kinsta usa o GitHub para gerenciar nosso desenvolvimento interno para nosso website e outros projetos.

Se você trabalha em grupo com qualquer código, então o GitHub é incrível porque ele oferece um sistema de controle de versão que permite que múltiplos desenvolvedores contribuam e cometam atualizações facilmente.

Quer saber mais sobre controle de versão? Verifique o nosso guia gitHub vs GitHub.

31. Amazon Route 53

O Amazon Route 53 é um serviço de DNS em nuvem altamente disponível e escalável. Ele foi projetado para dar aos desenvolvedores e empresas uma maneira extremamente confiável e econômica de encaminhar os usuários finais para aplicativos da Internet.

Amazon Route 53

Amazon Route 53

Aqui em Kinsta, não nos contentamos com medíocres quando se trata de desempenho e confiabilidade na web. O DNS é apenas uma área que levamos muito a sério. Nós incluímos os serviços DNS premium da Amazon Route 53 para cada cliente que hospeda seu site WordPress conosco.

A Amazon tem uma enorme infra-estrutura e um longo histórico de fornecimento de recursos adicionais de DNS, como roteamento baseado em latência, Geo DNS, fluxo de tráfego e, o mais importante, failover de DNS. Os clientes Kinsta podem até mesmo modificar seus registros DNS diretamente de seu painel MyKinsta.

32. Statuspage

statuspage

Statuspage

Statuspage é uma ferramenta que o ajuda a comunicar o estado em tempo real dos seus servidores, aplicações e serviços aos seus clientes. As principais plataformas como a Dropbox utilizam isto para garantir que a sua base de utilizadores esteja sempre atualizada.

E é exatamente para isso que o usamos aqui na Kinsta também. Ele nos ajuda a automatizar a comunicação durante os incidentes, para que nossa equipe técnica possa se concentrar apenas na correção do problema o mais rápido possível.

33. Wistia

Wistia é uma plataforma de hospedagem e análise de vídeo de alto nível. Nós gostamos de pensar na Wistia como o Roll’s Royce de hospedagem de vídeo usado por empresas como Moz, MailChimp, e HubSpot.

Wistia

Wistia

Nós usamos a Wistia na Kinsta para exibir nossos vídeos de depoimentos de clientes. Enquanto existem outras plataformas similares que poderíamos usar, como o YouTube e o Vimeo, escolhemos a Wistia devido à integração perfeita que proporciona com o nosso site.

Se você quer uma integração elegante do leitor de vídeo HTML5, então o Wistia é um que você deve conferir. E se você estiver bem com a marca Wistia no seu player, eles oferecem até 5 vídeos hospedados de graça. Pode ser uma óptima alternativa ao YouTube para as novas estrelas.

Faturamento e Contabilidade

Faturamento e contabilidade não é o aspecto mais divertido de gerir um negócio. Mas com as ferramentas certas, torna-se muito mais fácil.

34. SendGrid

O SendGrid é outra plataforma e serviço de e-mail marketing que se concentra em e-mails transacionais. Alguns de seus clientes incluem Uber, Spotify, Airbnb, e Yelp.

SendGrid

SendGrid

Enquanto o MailChimp funciona bem para o nosso marketing de entrada e conteúdo, nós usamos o SendGrid da Kinsta para o lado transacional das coisas. Por exemplo, e-mails entre servidores e aplicações.

Como muitas outras empresas, nós usamos anteriormente Mandrill (de propriedade da MailChimp) até que ela foi encerrada.

Para e-mails baseados em transações, o SendGrid é uma solução muito mais econômica. Se você envia muitos e-mails do seu software ou aplicativos, o SendGrid faz um excelente trabalho. Se você gostaria de começar, dê uma olhada neste guia de configuração Sendgrid completo.

No entanto, não os recomendamos necessariamente para os marqueteiros típicos. Há pequenas coisas como os parâmetros UTM terem que ser atualizados manualmente para cada campanha, o que pode ser um pouco frustrante. O seu construtor WYSIWYG melhorou tremendamente nos últimos anos, no entanto, e a equipa Sendgrid está a trabalhar arduamente para fornecer funcionalidades semelhantes a serviços como o MailChimp. Mas lembre-se, o foco do Sendgrid é em e-mails transacionais, não em marketing.

35. ClearBooks

Infelizmente, a parte não tão divertida de qualquer negócio é ter de gerir os livros, a folha de pagamento e a contabilidade. Mas é uma daquelas coisas que qualquer empresário deve fazer.

ClearBooks é um software de contabilidade online que tenta simplificar o processo, tanto para iniciantes, pequenas empresas e até mesmo para contabilistas.

Clear Books

Clear Books

Nós usamos ClearBooks na Kinsta em parte porque eles são uma empresa britânica, mas também porque eles têm muita experiência em simplificar o processo de contabilidade online.

Afinal, nenhum de nós aqui em Kinsta é contabilista. Tendo lançado em 2008, eles não são novos no mercado financeiro e são credenciados pelo ICB, ICAEW e ACCA. Se você está no Reino Unido, ClearBooks pode ser um que você queira verificar.

36. QuickBooks

QuickBooks

QuickBooks

Quickbooks é uma solução de contabilidade simples que o ajuda a organizar os seus pagamentos, despesas e receitas totais. É fácil de usar e dá acesso a relatórios que visualizam a situação financeira exata do seu negócio.

Na Kinsta, fizemos a transição para a utilização do QuickBooks para a faturação, uma vez que suporta a faturação por lotes, e tem sido mais fácil integrar através de APIs.

37. When I Work

When I Work

When I Work

When I Work é um software de agendamento online de funcionários e relógio de ponto. Permite que empregadores com trabalhadores remotos em vários estados/países possam facilmente acompanhar quando todos estão trabalhando.

Em Kinsta, nós o usamos para ajudar nossas equipes de suporte ao cliente e de engenharia de emergência a colaborar na cobertura das vagas de tempo necessárias. Simplifica o nosso processo de gestão de turnos e reduz muito o excesso de comunicação que tínhamos no passado.

Desenho

Finalmente, usamos um par de produtos SaaS para desenhar o nosso conteúdo.

38. Iconfinder

Todo bom site precisa de bons visuais, e é aí que o Iconfinder prospera. Atualmente possui uma base de dados com mais de 3,9 milhões de ícones, composta por mais de 60.000 conjuntos.

Iconfinder

Iconfinder

Usamos o Iconfinder para ícones tanto no nosso site como no blog Kinsta. Nós fonte a maioria das imagens em destaque que você vê aqui no blog e em nossos artigos da Base de Conhecimento do Iconfinder.

Uma das melhores características do Iconfinder é que eles fornecem os quatro formatos, SVG, PNG, AI, e CSH. Normalmente preferimos trabalhar com SVG porque eles são escaláveis a qualquer resolução sem perder qualidade de imagem.

Pesquisa de Iconfinder

Pesquisa de Iconfinder

39. Canva

Canva é uma aplicação web que promete ajudá-lo a “desenhar qualquer coisa e publicar em qualquer lugar”.

Com uma interface de arrastar e soltar, e muito menos opções e ferramentas do que o Photoshop, é fácil de aprender e usar.

Mesmo pessoas que pensam que não têm capacidade criativa podem usar os modelos existentes para criar gráficos de blogs e anúncios em mídias sociais que ficam ótimos em apenas alguns minutos.

Canva

Canva

Na Kinsta, usamos o Canva para esboçar gráficos para que a nossa equipa de designers os finalize mais tarde. Ele ajuda a acelerar o processo de design visual do conteúdo, uma vez que há menos espaço para erros de comunicação.

Visualização de Dados

Como lidamos com grandes quantidades de dados na prestação dos nossos serviços e nos nossos esforços de marketing, pode ser difícil obter insights valiosos apenas olhando para tabelas e números.

É por isso que usamos os produtos SaaS também para visualização de dados.

40. Kibana

Kibana

Kibana

Kibana é uma ferramenta de visualização de dados para Elastic Stack que permite que sua equipe visualize seus dados do ElasticSearch.

Em resumo, você pode criar e explorar tabelas e relatórios visuais que lhe darão insights únicos. Você também pode implantar a aprendizagem da máquina para descobrir padrões que o olho humano não consegue detectar.

Em Kinsta, usamos Kibana para dar sentido aos dados em um formato fácil de entender.

Gestão de senhas

Preocupado em manter o controle das senhas de mais de 40 produtos SaaS diferentes? Não será necessário com uma solução de gestão de senhas.

41. 1Password

1Password

1Password

Com 1Password, você pode entrar em todos os perfis de redes sociais e ferramentas SaaS da sua empresa com apenas uma senha. É realmente assim tão simples. Acabaram-se os minutos dispendiosos desperdiçados a redefinir as palavras-passe por e-mail todas as semanas.

Na Kinsta, usamos 1Password para garantir que todos tenham sempre o acesso que necessitam às ferramentas que utilizam. Elimina o tempo de paragem e melhora toda a eficiência da nossa equipa.

Assinaturas Digitais

Finalmente, nós usamos uma ferramenta para lidar com assinaturas digitais.

42. Digisigner

DigiSigner

DigiSigner

O Digisigner é uma ferramenta gratuita para receber e deixar assinaturas em documentos digitais, como contratos em formato PDF enviados por e-mail.

Na Kinsta, usamos a Digisigner para lidar com contratos de empregados e freelancer, acelerando consideravelmente o processo de contratação. Também facilita a manutenção de registos digitais de todos os nossos documentos importantes.

Veja isto nos bastidores veja todas as ferramentas SaaS que a Kinsta utiliza para gerir e fazer crescer a sua empresa de hospedagem WordPress! 📊👩🏻‍💻Click to Tweet

Resumo

Como você pode ver, nós usamos vários produtos SaaS diferentes aqui na Kinsta, em todos os tipos de áreas diferentes. Cada um deles serve um propósito específico e nos ajuda a ser mais produtivos e focados no que importa. E isso é fornecer a melhor experiência de hospedagem WordPress possível!

Você tem algum produto SaaS inovador que você usa atualmente que você acha que nós podemos gostar? Se sim, sinta-se livre para compartilhá-las abaixo.


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