Facebook war in letzter Zeit in den Nachrichten, aber nicht aus guten Gründen. Die Daten von Cambridge Analytica machen Angst. Die Wahlmanipulation durch die Russen. Die intensive Überwachung von Mark Zuckerberg. Es scheint, dass Facebook mit Hindernissen über Hindernisse kämpft und dabei das Vertrauen der Verbraucher in den Prozess verloren hat. Dies hat viele Vermarkter dazu veranlasst, sich zu fragen: „Sollte man sich angesichts der jüngsten Ereignisse überhaupt noch um das Marketing auf Facebook kümmern?

Die kurze Antwort: Ja.

Wenn es um Social-Media-Seiten geht, dominiert immer noch Facebook. Erstens führt es in der Anzahl der monatlich aktiven Benutzer, so dass deine Kunden wahrscheinlich auf der Webseite unterwegs sind. Die Plattform hat über 2 Milliarden aktive Benutzer pro Monat (ja, das sind Milliarden). Diese Zahl überragt YouTube an zweiter Stelle um mehr als 500 Millionen Menschen.

Monatliche Facebook Nutzer

Monatliche Facebook Nutzer (Bildquelle: TechCrunch)

Am wichtigsten ist jedoch, dass der ROI des Marketings beeindruckend ist. Sie hat kontinuierlich den Spitzenplatz für den ROI des mobilen Marketings erreicht und wurde als „wichtigste Social-Media-Plattformen für Vermarkter weltweit“ bewertet. Der Abstand zwischen LinkedIn auf dem zweiten Platz und Facebook war nicht einmal annähernd so groß wie der Abstand zwischen LinkedIn und Facebook, wobei LinkedIn etwa 55% hinter Facebook lag.

Facebook Marketing ROI

Facebook Marketing ROI (Bildquelle: Statista)

Facebook beeinflusst das Kaufverhalten der Verbraucher. Studien zeigen, dass das Marketing auf der Social-Media-Seite das Bewusstsein des Käufers (55%), die Awareness (71%) und die Kaufentscheidungen nach dem Kauf (66%) beeinflusst, wenn er ein Produkt oder eine Dienstleistung bewertet und entdeckt.

Aber Marketing auf Facebook kann heikel sein. Die Social-Media-Webseite hat sich seit ihrer Gründung im Jahr 2004 dramatisch verändert. Daher ist es für Marketingexperten unerlässlich, die Möglichkeiten von Facebook zu verstehen, damit sie die Seite zur Generierung von Umsätzen für ihre Unternehmen nutzen können. In diesem Beitrag stellen wir euch sechs verschiedene Möglichkeiten vor, wie ihr die Plattform nutzen könnt, um euer Geschäft auszubauen.

  1. Optimiere deine Facebook-Unternehmensseite
  2. Regelmäßige Veröffentlichung von Original Inhalten
  3. Markiere deine Produkte in deinen Bildern
  4. Kundenbewertungen ermöglichen, fördern und mit ihnen zusammenarbeiten
  5. Führe eine Facebook-Werbekampagne durch
  6. Nutze die Erkenntnisse deiner Facebook-Seite

Leseempfehlung: die besten WordPress Facebook-Plugins, um deine soziale Strategie zu verbessern.

1. Optimiere deine Facebook-Unternehmensseite

Wenn du deine Facebook-Firmenseite noch nicht eingerichtet hast, musst du dies zu deiner ersten Priorität machen. Deine Unternehmensseite wird der zentrale Ort sein, an dem du Beiträge freigibst, mit Fans interagierst und sogar Anzeigen schaltest. Es ist wichtig zu wissen, dass sich deine Firmen-Fanseite von deinem persönlichen Profil unterscheiden wird.

Einrichten deiner Unternehmensseite.

Um die Seite deines Unternehmens einzurichten, beginne hier und wähle „Business“.

Eine Facebook Seite erstellen

Eine Facebook Seite erstellen

Als Nächstes stellt dir Facebook eine Reihe von Fragen über das geografische Gebiet, in dem dein Unternehmen seinen Hauptsitz hat, deine Branchenkategorie und mehr. Diese Informationen sind notwendig, da sie unter dem Abschnitt „Über“ auf deiner Facebook-Seite angezeigt werden.

Dies werden wahrscheinlich einige der ersten Informationen sein, die deine Kunden sehen werden, so dass du sicherstellen musst, dass diese Informationen ständig korrekt und aktuell sind.

Facebook Business Typ

Facebook Business Typ

Hochwertige Bilder hinzufügen

Es gibt zwei Hauptbilder, die du hinzufügen musst, bevor du für deine Seite werben kannst. Es sind dein Profilbild und dein Titelfoto. Diese Bilder werden ständig angezeigt, wenn jemand auf deiner Seite surft, nach deiner Seite sucht oder sogar im Facebook-Newsfeed über deine Seite schwebt. Daher musst du sicherstellen, dass die Bilder von hoher Qualität sind und gut in den Rahmen passen.

Dein Profilbild wird wahrscheinlich das Logo deines Unternehmens sein, während dein Titelfoto einen anderen, verwandten Blick auf dein Unternehmen zeigen kann, einschließlich einer Collage deiner Produkte, deiner Kunden oder mehr.

Die richtigen Abmessungen sind wie folgt:

Facebook Profilfoto

Facebook Profilfoto

Das Online-Fotobearbeitungs-Tool Canva kann dir bei der Gestaltung eines hochwertigen Titelbildes helfen. Oder du kannst Software wie Adobe Photoshop, Sketch oder Affinity Designer verwenden. Darüber hinaus stehen zahlreiche Größenvorlagen zur Verfügung, falls du Hilfe brauchst, um sicherzustellen, dass dein Design den verfügbaren Platz im Rahmen maximiert.

Zapier verwendet ein qualitativ hochwertiges Logo als Profilbild und stellt auf dem Titelbild auf kreative Weise dar, was das Unternehmen tut.

Zapier Facebook Seite

Zapier Facebook Seite

Under Armour verwendet ihr Logo als ihr Profilbild und hebt einen Influencer und ihre „Will Finds A Way“-Kampagne auf ihrem Titelbild hervor.

Under Armour Facebook Seite

Under Armour Facebook Seite

Blue Apron ging noch einen Schritt weiter und fügte dem Titelbild sogar ein Video hinzu, das die Kunden bei der Verwendung ihrer Produkte in verschiedenen Umgebungen zeigt. Die erforderlichen Abmessungen für ein Facebook-Cover-Video betragen 820 x 312. Außerdem muss das Video zwischen 20 und 90 Sekunden lang sein.

Blue Apron Facebook Seite (Videobeispiel)

Blue Apron Facebook Seite (Videobeispiel)

Deine Seite optimieren

Sobald die Seite veröffentlicht ist und die erforderlichen Informationen hinzugefügt wurden, gibt es eine Vielzahl von Taktiken, die man zur Optimierung der Seite einsetzen kann, um sie vor möglichst viele Augen zu bringen. Einige Vorschläge sind:

Facebook Call to Action Button

Facebook Call to Action Button

Um diese Funktion zu deiner Seite hinzuzufügen, klicke auf die Option „Schaltfläche hinzufügen“ unter deinem Titelbild und wähle aus, welche Schaltfläche du sehen möchtest.

Einen Button zu deiner Facebook Seite hinzufügen

Einen Button zu deiner Facebook Seite hinzufügen

Unternehmen haben mit dieser Schaltfläche große Erfolge erzielt. Laut Brian Kim vom Dollar Shave Club „lieferte der Sign-Up-Call to Action-Button im Verlauf eines dreiwöchigen Tests eine 2,5x höhere Konversionsrate als andere vergleichbare Social Placements, die auf die Gewinnung neuer Nutzer abzielen“.

2. Regelmäßige Veröffentlichung von Original Inhalten

Jetzt, da deine Seite optimiert ist, kannst du damit beginnen, Inhalte zu veröffentlichen, die du mit deinem Publikum teilen möchtest. Aber was sollte man mitteilen? Die Beiträge sollten einen Bezug zu deinem Unternehmen haben, aber nicht immer direkt für dein Produkt oder deine Dienstleistung werben. Beliebte Arten von Beiträgen sind unter anderem:

Ein qualitativ hochwertiges Video, das dein Produkt präsentiert, ähnlich wie Gap es getan hat.

Facebook Video Post Beitrag

Facebook Video Post Beitrag

Oder ein Artikel zu einem Thema, in dem Kunden einen Wert finden würden, wie es Williams Sonoma tat.

Facebook Post Beitrag

Facebook Post Beitrag

Oder sogar einen Wettbewerb, um Kunden und Fans zu gewinnen, wie es Fitbit getan hat.

Facebook Beitrag

Facebook Beitrag

Nachdem der Facebook-Algorithmus die Anzahl der organischen Beiträge, die er für Unternehmen anzeigt, verringert hat, ist es wichtiger denn je, die Beiträge so ansprechend wie möglich zu gestalten. Die Art und Weise, wie der Algorithmus entscheidet, welche Beiträge im Feed einer Person angezeigt werden, besteht darin, den Bestand und die Signale zu bewerten, eine Vorhersage zu treffen und dann eine Relevanzbewertung zuzuweisen.

Facebook-Relevanzbewertung

Facebook-Relevanzbewertung (Bildquelle: Neil Patel)

Die beste Art von Inhalt für Facebook

Die Millionen-Dollar-Frage, die sich jeder stellt, lautet: Wie kann man seine Posten attraktiver gestalten?

Eine Faustregel: Im Zweifelsfall sollte man sich visuell orientieren. Studien zeigen, dass visuelle Inhalte – Grafiken, Bilder und Videos – 2,3-mal mehr Aufmerksamkeit erhalten als reine Textbeiträge.

Um noch einen Schritt weiter zu gehen, übertreffen Videos die Bilder und reinen Textbeiträge, wenn es um das Engagement geht. Studien haben ergeben, dass „46% der Zuschauer sagen, dass sie einen Kauf getätigt haben, weil sie sich ein Video mit Markenkennzeichnung in sozialen Medien angesehen haben“.

Wenn man sich beispielsweise die viralsten Facebook-Posts aus dem Jahr 2017 ansieht, fällt etwas Einzigartiges auf: Fast alle waren in Form von Videos. Nur einer der Top 15 war ein Artikel. Die Nutzer beschäftigen sich mit Videos, die direkt auf Facebook hochgeladen werden, und das ist eine der Voraussetzungen für einen hochgradig teilbaren Beitrag.

Facebook virale Beiträge

Facebook virale Beiträge (Bildquelle: Buzzsumo)

Wenn man eine schlanke Marketingabteilung hat (oder auch nur du alleine), können Videoinhalte manchmal einschüchternd wirken. Aber mach dir keine Sorgen. Es gibt eine Vielzahl von Hilfsmitteln, die dir zur Seite stehen. Drei großartige sind die folgenden:

Wave.video

Wave.video

Biteable

Biteable

Magisto

Magisto

3. Markiere deine Produkte in deinen Bildern

Facebook bietet Unternehmen jetzt die Möglichkeit, ihren Beiträgen eine Shopping-Funktion hinzuzufügen. Mit dieser Funktion können browsende Kunden Produktinformationen sammeln und sogar das Produkt kaufen, nachdem sie auf ein Bild geklickt haben, das in ihrem Feed erschienen ist.

Du kannst deine Produkte mit Tags versehen, ähnlich wie du eine Person auf der Plattform kennzeichnen würdest. Achte auf das kleine Einkaufstaschen-Symbol. Als nächstes kannst du deine Produkte mit einem Tag versehen, indem du die Produktnamen eingibst und einen Link zur Produktseite von deiner Webseite aus hinzufügst.

Facebook Produkt taggen

Facebook Produkt taggen

Swell Water Bottle nutzt diese Funktion, um ihre Wasserflaschen auf ihrer Facebook-Seite zu präsentieren und zu verkaufen. In vielen ihrer Beiträge sieht man ein „Click for Details“-Banner, das in der rechten oberen Ecke auftaucht.

Facebook Tag

Facebook Tag

Nach dem Klicken auf den Tag öffnet sich ein Link zur Produktseite der Wasserflasche, und verwandte Produkte werden sogar unterhalb des Bildes angezeigt.

Facebook Produkt

Facebook Produkt

Von dort aus können die Benutzer auf den Link klicken und zum Online-Shop von Swell geschickt werden, um das Produkt zu kaufen. Dies ist ein großartiges Tool, um den Kauf zu fördern, da es als Trichter dient, der den Kunden zur Kaufseite führt. Dies kann besonders wertvoll sein, um mehr Käufe zu ermöglichen, besonders bei denjenigen, die nur beiläufig auf der Seite surfen.

4. Kundenbewertungen ermöglichen, fördern und mit ihnen zusammenarbeiten

Deine Kunden sind der Lebensnerv deines Unternehmens, und sie haben oft etwas zu sagen. Ob es nun positiv oder negativ ist, es gibt dir immer noch die Möglichkeit, sie zu glühenden Botschaftern deiner Marke zu machen. Daher ist es unerlässlich, die Bewertungsoption auf deiner Facebook-Seite zu aktivieren.

Um die Registerkarte „Bewertungen“ zu aktivieren, klicke auf „Einstellungen“ und dann auf „Seite bearbeiten“.

Facebook Seite bearbeiten

Facebook Seite bearbeiten

Scrolle dann nach unten und wähle “Tab hinzufügen” aus.

Facebook Tab hinzufügen

Facebook Tab hinzufügen

Klicke dann auf “Bewertungen”.

Facebook Bewertungs Tab

Facebook Bewertungs Tab

Die Bedeutung von Kundenbewertungen auf deiner Facebook-Seite kann nicht hoch genug eingeschätzt werden. Eine Umfrage aus dem Jahr 2017 ergab, dass:

Positive Bewertungen können die Bestätigung sein, die dein Unternehmen braucht. Kinsta erhält viele positive Bewertungen, nachdem unser Service ausprobiert wurde. 😉

Kinsta Bewertungen

Kinsta Bewertungen

Macht euch aber keine Sorgen, wenn ihr eine nicht sehr positive Rezension bekommt. Negative Bewertungen bieten Unternehmen die Möglichkeit, ihre Fähigkeiten im Bereich Kundenbetreuung zu testen und zu präsentieren. Du kannst dir die Zeit nehmen, auf die Bewertung zu reagieren und die Dinge vor deinem Publikum zu korrigieren.

Wenn beispielsweise jemand eine nicht optimale Zeit bei The Illicit Still hatte, äußerte er seine Bedenken auf der Facebook-Seite des Unternehmens. The Illicit Still reagierte mitfühlend und arbeitete an der Lösung des Problems.

Schlechte Kritiken auf Facebook

Schlechte Kritiken auf Facebook (Bildquelle: AgoraPulse)

Rezensionen können ein Ventil für die Kunden darstellen, um sie zu den wichtigsten Verkaufsmitarbeitern zu machen. Stelle sicher, dass du die Funktion aktivierst, damit positive (und vielleicht auch ein paar negative) Erfahrungen ausgetauscht werden können, damit du mit deinen Kunden in Kontakt treten und sie verstärken kannst. Scheue dich nicht, deine Kunden zu bitten, dir Feedback zu hinterlassen.

5. Eine Facebook-Werbekampagne durchführen

Es ist an der Zeit, deine Strategie in den offensiven Modus zu bringen und zu prüfen, wie du Marketingkampagnen über den Facebook-Werbemanager durchführen kannst. Als allererstes solltest du das Facebook-Tracking-Pixel auf deiner WordPress-Seite einrichten. Auf diese Weise kannst du damit beginnen, ein Publikum von Personen aufzubauen, die deine Website besucht haben und die du später erneut ansprechen kannst.

Facebook-Werbung kann eine wirkungsvolle und kosteneffiziente Möglichkeit sein, neue Kunden zu gewinnen.

Bonobos hat zum Beispiel Facebook-Werbung verwendet, und die Ergebnisse waren unglaublich. Nach der Durchführung einer Kampagne mit Karussellwerbung erzielte Bonobos eine „3-fache Steigerung der Offline-Käufe, eine 2-fache Steigerung der Rendite von Offline-Käufen auf Werbeausgaben, eine 3-fache Steigerung der Webseiten-Käufe und eine 2-fache Steigerung der Rendite von Webseiten-Käufen auf Werbeausgaben“.

Facebook Ad Beispiel

Facebook Ad Beispiel

Aber lasst es uns klar sagen: Facebook-Werbekampagnen sind etwas ganz anderes als nur das Ankurbeln eines Posts. Einen Beitrag anzukurbeln bedeutet einfach, einem gut funktionierenden Beitrag einen kleinen Schubs zu geben, damit er in den Feeds von mehr Menschen erscheint.

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Facebook Beitrag bewerben

Facebook Beitrag bewerben

Facebook-Werbekampagnen sind jedoch viel komplizierter und zielen auf bestimmte Personen ab. Es gibt viele verschiedene Arten von Facebook-Werbung:

Facebook Domain Anzeige

Facebook Domain Anzeige

Facebook-Karussell-Werbung

Facebook-Karussell-Werbung (Bildquelle: Buffer)

Facebook-Angebotsanzeige

Facebook-Angebotsanzeige (Bildquelle: SEM Updates)

Facebook Videoanzeige

Facebook Videoanzeige

Facebook-Lead Ads

Facebook-Lead Ads (Bildquelle: Wise Merchant)

Facebook Canvas Anzeige

Facebook Canvas Anzeige (Bildquelle: Reshift Media)

Facebook gesponserte Erwähnungsanzeige

Facebook gesponserte Erwähnungsanzeige

Dynamische Facebook-Werbung

Dynamische Facebook-Werbung (Bildquelle: Mention)

Anzeigen können ein sehr wertvoller Marketingmotor für dich sein, aber du musst sie kontinuierlich überwachen und optimieren, um Erfolg zu haben. Achte beim Einrichten deiner Anzeigen darauf, dass du:

Um eine Werbekampagne durchzuführen, beginne im Facebook-Ad-Manager. Nachdem du dich angemeldet hast, kannst du deine Unternehmensseite auswählen und dann deine Kopfzeile, den Textkörper, die Grafiken und die Webseite eingeben.

Facebook Werbekampagne

Facebook Werbekampagne (Bildquelle: OkDork)

Facebook-Werbung ist eine großartige Möglichkeit, neue Kunden zu gewinnen und das Marketing an engagierte Kunden fortzusetzen. Mit dem richtigen Anzeigentext und -design kannst du neue Kunden anlocken und sie zur Interaktion mit deiner Marke bewegen.

6. Nutze die Insights deiner Facebook-Seite

Nachdem du all diese Taktiken auf deiner Webseite umgesetzt hast, musst du eine Möglichkeit finden, zu beurteilen, was funktioniert und was sich für dein Unternehmen nicht lohnt. Vielleicht musst du deinen Zeitplan für die Veröffentlichung ändern, oder vielleicht musst du gezieltere Anzeigen schalten.

Du findest diese Informationen auf der Registerkarte Insights auf der Fanseite deines Unternehmens. Dieses Tool kann für dich unglaublich wertvoll sein, um fundierte Entscheidungen darüber zu treffen, wo du deine Zeit und dein Geld für anstehende Kampagnen einsetzen willst.

Du kannst auf diese Funktion zugreifen, indem du auf die Registerkarte „Insights“ in der Symbolleiste auf der Fanseite deines Unternehmens klickst.

Facebook Insights

Facebook Insights

Das Dashboard öffnet sich mit einer „Seitenübersicht“. Dadurch erhalten die Benutzer eine schnelle, verdauliche Momentaufnahme des Zustands ihrer Seite und der Kampagnen oder Inhalte, die sie gepostet haben.

Zusammenfassung der Facebook-Insights-Seite

Zusammenfassung der Facebook-Insights-Seite

Die folgenden Metriken erscheinen auf der Registerkarte „Zusammenfassung“:

Von dort aus können die Nutzer eine Vielzahl von Optionen aus dem Menü auf der linken Seite auswählen, darunter Werbeaktionen, Follower, Gefallen, Reichweite, Seitenaufrufe, Seitenvorschau, Aktionen auf einer Seite, Beiträge, Markeninhalte, Veranstaltungen, Videos, Storys, Personen und Nachrichten.

Die Ansicht „Aktionen auf einer Seite“ und „Beiträge“ kann hilfreich sein, um zu beurteilen, welche Arten und Themen von Beiträgen gut funktionieren. Dies kann dir helfen, deine Bemühungen zu zentralisieren und diese neuen Daten für zukünftige Kampagnen zu nutzen.

Facebook Aktionen auf der Seite

Facebook Aktionen auf der Seite

Auf der Seite „Likes“ kannst du herausfinden, wie viele Fans du gewonnen hast. Die Grafiken bieten einen historischen Blick über die Jahre, um die erzielten Fortschritte zu zeigen.

Facebook Seiten Likes

Facebook Seiten Likes

All diese Tools können bei der Bewertung, Prüfung und Gestaltung deiner Marketingkampagnen und deines redaktionellen Kalenders für Facebook unglaublich nützlich sein.

Zusammenfassung

Es lässt sich nicht leugnen: Du musst auf Facebook vermarkten. Trotz der jüngsten Fehler von Facebook ist der Social-Media-Riese immer noch da, um zu bleiben. Es gibt Milliarden von Menschen auf der Plattform. Sie völlig zu ignorieren wäre ein Fehler für deine digitalen Marketingbemühungen.

Um diese Menschen einzubinden, beginne damit, deine Unternehmensseite auf Facebook einzurichten. Diese wird als deine „Heimatbasis“ dienen, die eine Vielzahl von Inhalten und Call-to-Aktionen für deine Kunden beherbergt. Als Nächstes solltest du Aktualisierungen auf deiner Seite veröffentlichen und einen regelmäßigen Zeitplan für das Posting haben. Dies ist eine großartige Möglichkeit, deine Follower zu gewinnen und zu erweitern.

Wenn du physische Produkte verkaufst, solltest du die Funktion „Produkt markieren“ in Betracht ziehen. Dies wird den Kunden ein nahtloses Kauferlebnis auf der Webseite ermöglichen. Verwalte deine Kundenbewertungen und tritt mit den Kunden in Kontakt. Denke daran, dass eine negative Bewertung dir die Möglichkeit bietet, die Dinge richtig zu stellen. Nutze diese Gelegenheit und verwandle den verärgerten Kunden in jemanden, der von deiner Marke begeistert ist.

Vergiss auch nicht, regelmäßig gefälschte Geschäftsseiten mit dem Namen deiner Marke zu überprüfen. Du musst dein Markenimage schützen und auch sicherstellen, dass potenzielle Kunden nur das sehen, was du ihnen zeigen willst. Hier kannst du mehr darüber lesen: Wie und warum man eine Facebook-Markenverletzung melden sollte.

Spreche neue Kunden mit einer Facebook-Werbekampagne an. Überprüfe alle deine Fortschritte in den Facebook-Insights. Diese Daten helfen dir bei deinen zukünftigen Marketingentscheidungen und zeigen dir, was derzeit gut funktioniert und was noch verbessert werden muss.

Welche Facebook-Marketingstrategien haben sich für dein Unternehmen bewährt? Wir würden uns freuen, wenn wir sie in den Kommentaren weiter unten erfahren könnten.


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