Express Legal Funding es una empresa de financiación previa a la liquidación y una marca de confianza con sede en Plano, Texas. Proporcionan apoyo financiero esencial a demandantes lesionados y perjudicados durante todo el proceso de reclamación y demanda.
Con clientes que dependen de sus servicios financieros no recurribles durante tiempos difíciles, el sitio web de Express Legal Funding debe ser rápido, confiable y seguro en todo momento. En cualquier momento, los clientes pueden estar buscando detalles sobre la ayuda financiera o querer solicitarla online. Por tanto, su sitio web debe estar disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año.
En nuestra conversación con Aaron Winston, Director de Estrategia de Express Legal Funding, comparte cómo tener un servicio de alojamiento Administrado de WordPress fiable es esencial para mantener la confianza de sus clientes. También compartió cómo pasaron de estar abrumados por el mantenimiento del sitio web a dedicar más tiempo a escribir entradas de blog y hacer crecer su negocio.
Instantánea
- Sector: Financiación previa a la liquidación
- Tamaño de la empresa: 4 miembros del equipo
El problema
Express Legal Funding alojaba anteriormente su sitio web en Squarespace. En julio de 2020, Aaron cambió su enfoque hacia el crecimiento de la empresa mediante estrategias de SEO y creación de contenidos. Se dio cuenta de que Squarespace no estaba diseñado para el nivel superior de SEO que pretendía conseguir, por lo que necesitaban cambiar a WordPress. Entonces creó su blog personal para mejorar su autoridad E-E-A-T para ayudar en los esfuerzos SEO de Express Legal Funding.
Inicialmente, Aaron alojó su blog personal con InMotion Hosting. Pero no era la opción que más le convenía. «Rápidamente me arrepentí de haber elegido Inmotion Hosting en lugar de Kinsta. Muchas facetas de la experiencia fueron muy frustrantes»
Soporte técnico deficiente y riesgo para la seguridad del sitio
Aaron se encontró entonces con una serie de problemas con sus anteriores proveedores de alojamiento. Como no podía confiar en el equipo de soporte de estos proveedores, a menudo se encontraba resolviendo las cosas por su cuenta.
«Squarespace tampoco ofrecía un soporte adecuado. En múltiples ocasiones, tardamos entre 24 y 48 horas en recibir respuesta, e incluso entonces, la ayuda fue mínima.»
«Y luego, con InMotion Hosting, el sitio web de mi marca personal aparecía como no seguro en Google Chrome. Se produjeron un montón de idas y venidas que no me llevaron a ninguna parte. Una vez que identificaron el problema, la solución que me ofrecieron no era viable, en mi opinión, ya que quería maximizar la velocidad y la fiabilidad de mi sitio.»
Desperdicio de recursos en la compleja gestión del sitio
La falta de fiabilidad convertía la gestión de su sitio web en un cuello de botella y una fuente de frustración para el equipo. Se veían obligados a perder horas de trabajo solucionando problemas técnicos y optimizando el rendimiento del sitio — tiempo que podrían haber dedicado a servicios para clientes, creación de contenidos y desarrollo empresarial.
«Me aterraba entrar en Inmotion Hosting e intentar hacer cambios. La infraestructura, la facilidad de uso y el soporte me parecían muy anticuados. Era una sangría de tiempo. El panel de control no era intuitivo, y la gota que colmó el vaso y me hizo marcharme fue cuando me informaron de que la configuración del certificado SSL era incompatible con CloudFlare. Fue la decisión correcta, aunque aún me quedaban dos años más del plan que ya había pagado por adelantado»
Los problemas de inactividad llevaron a la búsqueda de un nuevo alojamiento web
Centrado en mejorar el posicionamiento SEO de Express Legal Funding, Aaron se dio cuenta de que no podían seguir adelante con los problemas recurrentes de su sitio web con sus anteriores alojamientos.
«Squarespace siempre tenía problemas de inactividad. Google Search Console era consciente y crítico con ese problema de fiabilidad»
El tiempo de inactividad del servidor afecta al SEO. Si un motor de búsqueda rastrea un sitio web cuando está inactivo, puede ser desindexado temporalmente. Se sabe que Google rastrea un sitio con menos frecuencia si experimenta un tiempo de inactividad, lo que no es bueno para su SEO. Había llegado el momento de buscar un proveedor de alojamiento web fiable.
«Mi principal criterio para elegir un proveedor de alojamiento web fue el SEO. Pasé un par de meses investigando y aprendiendo sobre los distintos factores de posicionamiento relacionados con los proveedores de alojamiento web. Quería que mi sitio web se posicionara más rápidamente y necesitaba que la selección de mi alojamiento web ayudara a Express Legal Funding a situarse en los primeros puestos de los resultados de búsqueda de Google»
La solución
Puede que el alojamiento no sea el componente más conocido del SEO, pero es muy importante. El sitio de Express Legal Funding tiene que funcionar bien para que Google lo favorezca, y Kinsta se encarga de ello con los mejores servidores de CPU de Google.
Con la ayuda del equipo de soporte, trasladar los sitios de Express Legal Funding a Kinsta fue fácil y sencillo para Aaron y su equipo. Tras migrar a Kinsta, vieron una mejora drástica en su sitio web principal: «PageSpeed y Core Web vitals mejoraron drásticamente. El mantenimiento del sitio web ha sido sencillo. Obviamente, Google confía en él, ya que nos beneficiamos habitualmente de ser seleccionados para los fragmentos destacados»
«El equipo de soporte de Kinsta fue de gran ayuda con la migración. También resolvieron un problema que tuve debido a que el tema personalizado de mi blog personal no era compatible con PHP 8.0, que Kinsta exigía por motivos de seguridad en ese momento. Luego me ayudaron a evitar el tiempo de inactividad mientras cambiaba a un nuevo tema utilizando el entorno staging de Kinsta. Ahora, todos los sitios bajo mi dirección ejecutan PHP 8.3»
Potente arquitectura web con los servidores más rápidos de Google
En cuanto a la infraestructura, utilizamos el último VMS y la red de Nivel Premium, que ofrece baja latencia y un enrutamiento del tráfico más rápido al evitar, en la medida de lo posible, el uso de las conexiones de Internet públicas.
El core del alojamiento de Kinsta es un stack de alojamiento en contenedores impulsado por implementaciones personalizadas de LXD, Nginx, MariaDB y las últimas versiones de PHP. Kinsta ofrece una infraestructura única que contenedoriza los recursos del sitio para que no tengan que compartirse y dar cuenta de posibles robos de recursos.
Ahora, Express Legal Funding no tiene que preocuparse de que otros sitios web puedan afectar a los recursos y al rendimiento de su sitio.
Fácil gestión del sitio con MyKinsta
Cambiar del complicado cPanel a MyKinsta fue un salvavidas para Express Legal Funding. Ya no temen gestionar sus sitios web.
Aaron dijo: «¡Gestionar nuestros sitios se ha vuelto mucho más sencillo! Con Kinsta, puedo configurarlo y despreocuparme. Mi sitio funciona sin problemas»
El panel de control de MyKinsta les ofrece una instantánea rápida de sus sitios WordPress, incluidas las visitas mensuales, los detalles de facturación y las estadísticas de uso del espacio en disco, la CDN, la transferencia de datos y las visitas únicas.
Entorno de staging gratuito con un solo clic
En Kinsta, cada instalación de WordPress viene con su propio espacio staging gratuito, separado del sitio en producción.
Aaron y su equipo pueden cambiar fácilmente entre sus entornos en producción y staging. El entorno staging les permite probar libremente nuevos plugins, temas, las últimas versiones de PHP, cambios en su código y mucho más. Y una vez que estén listos para actualizar su sitio activo, sólo necesitan un clic para enviar todos los cambios.
99.9% de tiempo de actividad respaldado por SLA con soporte 24/7/365
La reputación es crucial para Express Legal Funding. Los clientes que buscan soluciones de financiación son menos propensos a confiar en un sitio que no funciona. Si su sitio no funciona, puede parecer poco fiable, y los clientes potenciales podrían buscar en otra parte.
Los tiempos de inactividad o los errores pueden provocar la pérdida de oportunidades y de ingresos, por lo que los problemas del sitio deben solucionarse rápidamente para evitar interrumpir el servicio y perder la confianza de los clientes.
Nuestro equipo supervisa todos los sitios de nuestra infraestructura 480 veces al día (cada tres minutos) y ofrece una garantía de tiempo de actividad del 99,9%. Si nuestra monitorización detecta que un sitio no se está cargando, nuestros ingenieros responden rápidamente para restablecer el servicio del sitio.
Además, tener acceso a soporte experto 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año, garantiza la fiabilidad que necesitan para ofrecer servicios financieros de primera categoría a sus clientes en todo momento.
El resultado
Aumento del tráfico orgánico de 40 a más de 20.000 visitantes mensuales
Tras migrar a Kinsta, Express Legal Funding experimentó mejoras significativas en el rendimiento y el SEO de su sitio web. Aunque el alojamiento no se suele considerar un factor SEO, el cambio a Kinsta mejoró su posicionamiento, tráfico y conversiones. Esto se debe a que Google valora la velocidad del sitio, la fiabilidad, el tiempo de actividad del servidor y la seguridad, aspectos todos ellos que mejoraron al migrar a Kinsta.
«Nuestro sitio web y la base SEO son esenciales para nuestro negocio, y tener a Kinsta como nuestro alojamiento web facilita el tráfico online. La mayor parte del crecimiento de nuestro negocio se ha producido después de migrar a Kinsta. Antes, nuestros esfuerzos de SEO eran limitados»
Los motores de búsqueda como Google dan prioridad a los sitios web más rápidos en sus clasificaciones porque un tiempo de carga rápido mejora la experiencia del usuario. Los sitios más rápidos tienen más probabilidades de retener a los visitantes, ya que reducen las tasas de rebote y aumentan la probabilidad de conversiones.
«Antes de cambiar a Kinsta, recibíamos unos 40 visitantes orgánicos al mes. Ahora, tenemos una media de más de 20.000 visitantes orgánicos mensuales. Así generamos nuevos clientes potenciales y futuras referencias»
La actualización del servidor C3D aumenta la velocidad un 27%
En Kinsta, maximizar el rendimiento de los sitios web de nuestros clientes es una prioridad absoluta. Como resultado, Express Legal Funding sólo se beneficia de la mejor y más rápida infraestructura web del mercado — una promesa que Kinsta cumple, como demuestra el enorme aumento de velocidad de su sitio web.
«Recuerdo que me emocioné cuando Kinsta actualizó mi alojamiento para utilizar la nueva tecnología C3D de Google Cloud de forma gratuita. Éste es sólo un ejemplo de cómo Kinsta va más allá para ofrecer el mejor servicio sin cargos adicionales.»
Hasta ahora, lo que mejor se adaptaba a la plataforma de alojamiento de Kinsta eran las máquinas C2 de GCP optimizadas para el cálculo, pero la introducción de las máquinas C3D ha mejorado aún más el rendimiento de las máquinas virtuales gracias a un mejor hardware y a un enfoque más eficiente de las operaciones de entrada/salida. Este cambio se tradujo en una mejora del 27% en los tiempos de respuesta móvil para Express Legal Funding.
«El cambio a C3D ha supuesto una diferencia significativa. GTMetrix muestra que el tiempo de conexión de nuestro sitio web ha mejorado. Antes de actualizar a C3D, el tiempo de conexión en el móvil era de 56 ms. Ahora es de 44 ms. Esto me entusiasma, ya que facilita mi estrategia de crecimiento centrada en el SEO»
Tranquilidad con el soporte de expertos 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año
A Express Legal Funding le tranquiliza saber que siempre puede contactar con nuestro equipo de ingenieros y expertos en WordPress en cualquier momento. Nuestro equipo de soporte está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año, incluso en festivos y fines de semana, estés donde estés.
Además, Kinsta no utiliza un sistema de soporte por niveles, lo que significa que no hay escaladas o transferencias frustrantes. Todos los clientes tienen acceso directo a nuestros cualificados ingenieros y expertos en WordPress, independientemente del plan que contraten.
«Recomiendo Kinsta porque es fiable y ofrece un gran valor. No tienes que preocuparte por el alojamiento de tu sitio web; el tiempo de actividad está garantizado. Esto me dio tranquilidad y me convenció para actualizar mi sitio web antes. Demuestra que el viejo consejo ‘si no está roto, no lo arregles’ aquí no vale»
Más atención al crecimiento, menos preocupaciones por la tecnología
Express Legal Funding ya no tiene que lidiar con el estrés de la gestión del sitio web. Kinsta se encarga de muchos aspectos por ellos, como configurar y mantener el hardware y el software, proporcionar soporte técnico y garantizar que su sistema de gestión de contenidos (CMS) esté actualizado y funcione sin problemas. Herramientas como el panel MyKinsta, el Staging de Kinsta y la herramienta APM les permiten centrarse más en alcanzar sus objetivos empresariales.
«De cara al futuro, pensamos seguir aprovechando el alojamiento de WordPress gestionado de Kinsta para crear contenido nuevo y original para el sitio web y el blog de nuestra empresa.»
«Además, mientras trabajamos en la creación de un aspecto más moderno y actualizado para nuestro sitio web, el entorno staging premium de Kinsta será muy útil. Nos permite obtener puntuaciones precisas de PageSpeed antes de lanzar el sitio en directo, protegiendo aún más nuestro esfuerzo de SEO.»
Conclusión
Express Legal Funding aumentó significativamente su tráfico orgánico mensual de 40 a un impresionante promedio de 20.000 visitas al sitio. La clave de este crecimiento fue el aumento de la velocidad del sitio — fundamental para el SEO — junto con la facilidad de gestión de su sitio y el acceso a soporte 24 horas al día, 7 días a la semana. Además, su reciente actualización a las máquinas C3D de Google Cloud Platform se tradujo en un aumento del 27% en la velocidad del sitio móvil, basándose en las mejoras que vieron después de pasar a Kinsta.
Ahora pueden centrarse más en hacer crecer Express Legal Funding mejorando el SEO y creando nuevos contenidos, sin preocuparse de los problemas del sitio web.
