Sports Data Campus es el campus más grande y joven de ENIIT, Innova It Business School, una escuela de negocios especializada en tecnología y uno de los mayores programas y campus de escuelas de negocios del mundo. La escuela se estructura en campus especializados en Big Data, ciberseguridad, blockchain, producción digital, pero también en campos más especializados, como Agrotech, en robótica y automatización.
Tienen unos 500-600 alumnos al año, con 7 másteres en 3 idiomas: cuatro másteres en castellano, Big Data Deportivo, Inteligencia Artificial Aplicada al Deporte, Scouting en Fútbol, en colaboración con el Sevilla Fútbol Club, y un máster en Biotecnología aplicada a la Preparación Física en fútbol.
Su historia comenzó en 2016, con el Máster en Big Data y Business Analytics. Desde entonces, se han especializado en Data Science, centrándose en temas como la inteligencia artificial, el machine learning, el deep learning y el análisis de datos deportivos. Además, organiza másteres para países de habla portuguesa como Portugal, Brasil, Angola y Cabo Verde, así como a nivel internacional, ofreciendo un máster en inglés en Big Data Analytics in Football.
Sports Data Campus crecía a un ritmo vertiginoso y, en un momento dado, el equipo se dio cuenta de que su servicio de alojamiento no era suficiente para soportar su crecimiento. Así que decidieron buscar un nuevo proveedor que ofreciera un rendimiento superior y una gestión sencilla.
En nuestra conversación con David Sáez, Director General de Sport Data Campus de ENIIT, y María García, Directora de Operaciones de ENIIT, descubrimos cómo un alojamiento web fiable puede cambiar las reglas del juego de su negocio.
Instantánea
- Sector/Industria: Equipos y clubes deportivos
- Tamaño de la empresa: 51-200 empleados
El problema
En resumen, Sports Data Campus se considera una fábrica de e-learning especializada en el análisis de datos para el deporte. Identifican las necesidades de formación en los nichos de mercado en los que están especializados.
Desde su primera edición en 2018, sus profesores han formado a unos 2100 alumnos. En un nicho tan pequeño, eso es mucho.
«Todo esto nos ha permitido tener presencia en todas las grandes ligas de fútbol del mundo, y también en otros deportes como: baloncesto, hockey, tenis, deportes acuáticos, rugby, cricket. Y esta es un poco la historia de Sports Data Campus.»
Problemas de rendimiento y escalabilidad
Antes de Kinsta, el primer proveedor de alojamiento de Sports Data Campus fue 1&1, Ionos. Estaban empezando y lo hacían todo ellos. Aunque no dominaban la tecnología, 1&1 les dio la base para empezar a crecer. Pero la web que tenían ya era pesada, sobre todo en cuanto a diseño e imágenes.
A medida que la empresa crecía, el número de visitantes del sitio se multiplicaba, lo que provocaba tiempos de carga en el alojamiento superiores a 12 segundos. Sabían que, como consecuencia, estaban perdiendo audiencia.
‘Crecíamos demasiado rápido. Crecer sin control es maravilloso a nivel financiero, pero supone un gran compromiso a nivel estratégico. Es decir, estábamos creciendo mucho más deprisa de lo que podíamos soportar.’
Empezamos con problemas con los ficheros, la plataforma generaba demasiados ficheros y se bloqueaba. Y el hecho de que creciéramos tan rápido no nos permitía llevar a cabo las indicaciones que nos daban los expertos en SEO.
Así que, o hacíamos eso o perdíamos negocio. En otras palabras, o renunciábamos a optimizar muchos elementos físicos del sitio web o seguíamos haciendo crecer el negocio. Además, la pandemia se interpuso, lo que nos dejó en un escenario en el que estábamos, como decimos en España, en modo «pescadilla que se muerde la cola».
La migración puede dar miedo cuando tienes mucho que perder
Cuando estás esforzándote y obteniendo muy buenos resultados de SEO, pero aun así tienes tiempos de carga excesivos, sabes que ha llegado el momento de actuar. Es necesario dotar al sitio de una infraestructura que apoye ese crecimiento.
‘Obteníamos muy buenos resultados en posicionamiento SEO, pero teníamos tiempos de carga excesivos. Era necesario actuar para dotar a nuestro sitio de una infraestructura que respaldara nuestro crecimiento.
Sin embargo, tampoco es fácil migrar a otro proveedor que garantice tiempos de respuesta rápidos sin que el equipo de marketing tenga que optimizar y comprimir todas las imágenes para reducir su peso. Nos encontrábamos en una especie de vórtice. Era como estar atrapados en una turbulencia de la que resultaba difícil escapar’.
La verdad es que el mantenimiento es un trabajo a tiempo completo
María nos contó que en Ionos tenía que realizar una serie de tareas diarias para garantizar que el servicio pudiera seguir funcionando.
Tenía miedo de ser la persona responsable de la tecnología y de hacer todo ese cambio.
La herramienta de gestión, los pagos recurrentes de la matrícula, el WooCommerce… todo eso me daba dolor de cabeza y por eso también me resistía a cambiar, porque decía ya arreglaré lo que haga falta, pero aquí (en el alojamiento que tenían).
Los servidores de Sports Data Campus necesitan actualizaciones y mantenimiento periódicos para funcionar sin problemas. No se trata de una tarea ocasional: es algo recurrente y puede ocupar un tiempo valioso.
‘El volumen de negocio de Sports Data Campus crece a un ritmo anual del 35-37%. Y parte de ese crecimiento probablemente se deba a que la tecnología funciona. Sabemos lo difícil que es atraer a un visitante a tu sitio web para que espere, para que tenga tiempo de tomarse un café entre que pulsa enter y descarga el contenido.’
Sports Data Campus es una escuela de tecnología. Por lo tanto, un sitio lento podría perjudicar fácilmente a la marca.
Tenemos una gran comunidad de más de 30.000 miembros, pero nuestra mayor preocupación era la imagen que estábamos dando de nosotros mismos.
Así que necesitaban encontrar un proveedor de alojamiento que pudiera resolver el problema.
La solución
Resolución de problemas en su lengua materna
Si hay que hacer cosas a gran escala y puede que incluso complicadas, nos alegramos de hacerlas en nuestra lengua materna.
Durante un proceso estresante, la comunicación en tu propio idioma es crucial. Poder expresarte directamente en la lengua que dominas te da mayor tranquilidad y confianza.
También estoy muy agradecida por el servicio de soporte en español. Es cierto que ahora es más fácil traducir, sobre todo en la comunicación escrita, porque con chatGPT abierto traducimos rápidamente. Pero a veces hay cuestiones técnicas que son difíciles de explicar. Así que para mí, poder expresarme en español es muy importante’. — explica María.
Y David añade:
Cuando quieres tener una tienda premium, necesitas un alojamiento premium. Esa es la realidad. Y eso incluye soporte en el idioma del cliente.
Migraciones de sitios ilimitadas, gratuitas y sin complicaciones
Aunque lanzarse al proyecto de migración parecía aterrador, Sports Data Campus decidió ir a por todas… ¡y lo que vino después fue una gran sorpresa para ellos!
‘Organicé el cambio, la migración, para que se hiciera por la noche, de madrugada, para intentar que tuviera el menor impacto posible en nuestro uso diario de la plataforma.
Así que estaba preparada con mi café para no dormir en toda la noche, pues bien, me fui encantada (y pronto) a la cama sorprendida porque todo había ido bien’.
Ofrecemos migraciones gratuitas ilimitadas desde todos los proveedores de alojamiento web. Nuestro equipo de expertos en migraciones puede encargarse de todo para que no tengas que preocuparte por no tener todo lo necesario o por perder datos. ¡No tienes que preocuparte más!
Equipo de soporte formado a su alcance
Todo nuestro equipo de soporte está aquí, formado por expertos, desarrolladores e ingenieros, para ayudarte en tu camino y hacer crecer tu negocio. Están disponibles en todas las zonas horarias para ahorrarte tiempo y resolver tus problemas rápidamente.
Eso es lo que pasó con Sports Data Campus, cuando un plugin empezó a darles problemas y tuvieron la mala suerte de estar en un evento fuera de casa y con una mala conexión a Internet desde el hotel. María nos cuenta una anécdota:
‘Recuerdo una noche en la que necesitábamos actualizar la versión Pro de un plugin que requería actualizar el core de WordPress. No podía arriesgarme a actualizarlo directamente en producción y no tenía una conexión aceptable en ese momento. Así que pedí ayuda en el chat al equipo de soporte de Kinsta porque tenía dudas sobre los entornos staging. No estaba segura de si, por ejemplo, el staging me permitiría tener la misma funcionalidad que tenemos en producción. Me aclararon todas las dudas y me quedé encantada porque pude dormir perfectamente esa noche.’
El resultado
En conclusión, podemos tener estrategias de marketing maravillosas, pero si la tecnología no está a la altura, nos crea un problema, incluso de rendimiento. Si llegan menos oportunidades de venta, nuestros sistemas de marketing y ventas también tienen más problemas.
Hoy, quien quiera informarse sobre los programas Master de Spot Data Campus puede hacerlo cómodamente y con tiempos de carga decentes, cosa que antes no ocurría. Y ahora sabemos que cualquiera que lo desee puede visitar el portal sin mayores problemas.
Una base sólida para construir su negocio
Al elegir el alojamiento administrado de WordPress de Kinsta, Sports Data Campus ha reducido su carga de trabajo diaria y ha podido aumentar la calidad de su servicio. Esta elección les ha permitido ser mejores y más fiables en lugar de gastar tiempo y recursos valiosos adicionales.
‘Ahora tenemos los mismos problemas de imágenes pesadas que antes, pero los tiempos de carga son mucho más rápidos. Nos hemos comprometido a optimizar el sitio paso a paso, y cuando hayamos completado el trabajo, sabemos que el sitio volará.
Desde la migración a Kinsta, se ha producido un notable aumento de las suscripciones y del rendimiento del sitio. Quizá no todo esté relacionado con el aumento del rendimiento, pero el paso a Kinsta ha tenido un impacto indudable.
Todos nuestros equipos se han beneficiado del cambio a Kinsta. El equipo de marketing, la administración… Creo que todo el mundo celebra el día del traslado a Kinsta como un día festivo.’ nos dice David riendo.
El entorno de pruebas gratuito también incluye la migración sin complicaciones
Cada instalación de WordPress en Kinsta puede tener su propio entorno de pruebas de WordPress, completamente separado del sitio de producción. Esto es ideal para probar nuevas versiones de WordPress, plugins, código y trabajo de desarrollo en general.
‘La experiencia nos decía que cada vez que realizábamos una migración, algo se rompía. Esa había sido nuestra experiencia. El sistema que tenéis nos ayuda mucho. El hecho de que tengamos un entorno de pruebas, como un espejo, pero funcional, nos permite probar las funcionalidades que he mencionado antes. Lo que más me preocupaba es que tenemos un sistema de pago por suscripción. Eso es lo que más me preocupaba.
Por eso valoramos tanto que la migración fuera tan fácil. Porque esa es una de las mayores barreras.’
Cuando crees que para tu tienda la tecnología es crucial, lo único que quieres es que funcione y no te dé problemas, porque de ello depende la imagen que des a tus usuarios. Para mí, sin duda, Kinsta significa confianza.
