El comercio electrónico está creciendo rápidamente. De hecho, eMarketer prevé que las ventas mundiales de comercio electrónico ascenderán a 5,542 billones de dólares en 2022.
Si quieres abrir una tienda online para beneficiarte de este crecimiento, elegir la plataforma de comercio electrónico adecuada es una de las decisiones más importantes que tendrás que tomar. Con varias soluciones de comercio electrónico entre las que elegir, la elección correcta depende de tus necesidades.
NeilsenIQ señala que el 67% de los compradores afirman que su forma de comprar ha cambiado desde la pandemia. Puedes beneficiarte de una solución de comercio electrónico personalizada y escalable para atender a esta nueva generación de clientes.
Sigue leyendo para saber más sobre las mejores plataformas de comercio electrónico y los factores que debes tener en cuenta.
Plataforma de Comercio Electrónico 101
Una plataforma de comercio electrónico es un software que permite a las empresas gestionar sus tiendas online, incluyendo las ventas, el marketing y las operaciones.
Las plataformas de comercio electrónico suelen tener funciones de apoyo:
- Gestión de contenidos
- Gestión de inventarios
- Métodos de pago
- Cesta de la compra
- Pago
Cuando busques plataformas de comercio electrónico, encontrarás tanto software como servicio (SaaS) como soluciones de comercio electrónico de código abierto .
Antes de entrar en los detalles de cada solución, veamos las consideraciones comunes a la hora de elegir una plataforma de comercio electrónico.
Plataformas de Comercio Electrónico: Qué Buscar
Elegir una plataforma de comercio electrónico no es tan sencillo como elegir qué comer. Tienes que tener en cuenta las capacidades de tu equipo, el futuro del crecimiento de tu negocio, la facilidad de uso tanto del front como del backend y, por supuesto, el coste.
Antes de decidirte por una plataforma, determina tus prioridades:
- Facilidad de uso: ¿La interfaz de la plataforma es intuitiva? ¿Tienes que dedicar mucho tiempo a aprender a utilizarla?
- Escalabilidad: Lo ideal es que te beneficies de una plataforma de comercio electrónico que crezca con tu negocio. ¿La solución que tienes en el punto de mira admite desde pequeños negocios hasta empresas?
- Autonomía: ¿Tienes el control total de la plataforma o dependes de un proveedor? Por ejemplo, las soluciones de comercio electrónico SaaS reciben actualizaciones periódicas, como las plataformas de redes sociales, y tienes que adaptarte a los cambios para continuar con tus operaciones.
- Mantenimiento y seguridad: Ten en cuenta el mantenimiento y la seguridad. ¿Tienes la capacidad técnica para gestionarlos tú mismo? ¿Tienes los recursos para contratar a alguien que lo haga? ¿O prefieres que el equipo de la plataforma mantenga y asegure las cosas por ti?
- El coste: ¿Los planes de la plataforma se ajustan a tu presupuesto a corto y largo plazo? Por ejemplo, las soluciones SaaS facilitan la gestión de una tienda de comercio electrónico, pero los costes pueden aumentar considerablemente a medida que tu tienda de comercio electrónico crece.
- Soporte: ¿Puedes resolver los problemas de software que encuentres? ¿O necesitarás asistencia al cliente por parte de la plataforma?
- Características y personalización: ¿Ofrece la plataforma las funciones que quieres? Si te vinculas a esa plataforma, ¿estarás bien utilizando sus funciones integradas, o quieres acceder a herramientas de terceros? Si quieres utilizar herramientas de terceros, debes buscar una solución de comercio electrónico que sea fácilmente personalizable y abierta a las integraciones.
Plataformas de Comercio Electrónico SaaS vs. Código Abierto
Elegir entre plataformas de comercio electrónico SaaS y de código abierto se reduce a lo que necesitas en una solución de comercio electrónico.
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| SaaS | Código abierto | |
|---|---|---|
| Facilidad de uso | Construido para principiantes | Puede requerir amplios conocimientos técnicos |
| Escalabilidad | Las plataformas SaaS están construidas para diferentes escalas | Escalable |
| Autonomía | Control limitado, ya que un proveedor externo gestiona tu negocio | Te permite personalizar y ampliar la funcionalidad con extensiones y plugins |
| Mantenimiento y seguridad | La plataforma SaaS se encarga del mantenimiento y la seguridad | Tienes que ocuparte del mantenimiento y las actualizaciones de seguridad. |
| Soporte | Disponible | No hay ninguno disponible. Algunas plataformas ofrecen soporte al cliente con un coste adicional. |
| Coste | El coste mensual fijo va desde 29 $/mes (básico) hasta 2.500 $/mes (empresa) | Plataforma gratuita. El alojamiento web + las extensiones para las funciones premium pueden suponer un coste adicional. |
Plataformas de Comercio Electrónico SaaS
En el SaaS, los proveedores de servicios alojan el software de comercio electrónico en la nube y te dan la licencia a través de una suscripción. Las tarifas mensuales oscilan entre los 29 dólares al mes para las pequeñas empresas y los 2.500 dólares al mes para las empresas grandes.
Además del alojamiento, el SaaS también incluye seguridad, mantenimiento, actualizaciones y asistencia técnica cuando compras un plan.
El modelo SaaS es perfecto si quieres lanzar tu sitio web rápidamente y ahorrarte los costes de infraestructura, instalación, seguridad y mantenimiento.
Algunos ejemplos de plataformas de comercio electrónico SaaS populares son Shopify, BigCommerce, Wix y Squarespace.
Plataformas de Comercio Electrónico de Código Abierto
Las soluciones de comercio electrónico de código abierto te permiten acceder al código fuente para modificar la plataforma a tu gusto. Puedes utilizar el código fuente de forma gratuita, pero el alojamiento del comercio electrónico y las extensiones pueden suponer un coste adicional, que se suma a los demás costes de tu sitio web.
Si eres un empresario que quiere construir su tienda online desde cero, una plataforma de código abierto te ofrece flexibilidad, personalización y escalabilidad para hacer realidad ese sueño.
Aunque las plataformas de código abierto te permiten personalizar tu tienda de comercio electrónico, te dejan la instalación, la gestión, la seguridad, el alojamiento, el mantenimiento y las actualizaciones, lo que significa que las plataformas de código abierto pueden requerir más atención que las plataformas SaaS.
Debido a las pronunciadas curvas de aprendizaje de las plataformas de código abierto, es posible que escuches que las empresas empiezan con soluciones SaaS y se pasan al código abierto cuando se les quedan pequeñas las plataformas SaaS.
Dicho esto, las plataformas de comercio electrónico de código abierto no se limitan a las grandes empresas con ejércitos de desarrolladores web. También puedes empezar a pequeña escala en una plataforma de código abierto y crecer a partir de ahí.
Además, varias plataformas de comercio electrónico de código abierto ofrecen opciones de alojamiento gestionado para ofrecerte lo mejor de ambos mundos.
Las Mejores Plataformas de Comercio Electrónico de Código Abierto para 2024
Echemos un vistazo a algunas de las mejores plataformas de comercio electrónico de código abierto del mercado.
1. WooCommerce
WooCommerce es un popular plugin de comercio electrónico que dota al sistema de gestión de contenidos (CMS) de WordPress de funciones de comercio electrónico, como la gestión del inventario. Impulsa más de 5 millones de sitios web de comercio electrónico, como New Balance y Subaru.
WooCommerce y Shopify son las plataformas de comercio electrónico más utilizadas entre el millón de sitios web de comercio electrónico, con WooCommerce teniendo una cuota de mercado del 29% (frente al 21% de Shopify).
WooCommerce es de uso gratuito, pero requiere el alojamiento de WordPress. Puedes beneficiarte del alojamiento WooCommerce de Kinsta con funciones adaptadas a WooCommerce.
Mientras que las plataformas de comercio electrónico de código abierto suelen requerir conocimientos técnicos, WooCommerce es sorprendentemente fácil de aprender y de optimizar para ganar velocidad.
Características:
- Flexible y personalizable, como WordPress
- Amplia selección de temas WooCommerce gratuitos y de pago
- Enorme biblioteca de extensiones
- Funciones de seguridad incorporadas
- Soporta múltiples integraciones
Precio: Gratis
2. Adobe Commerce (antes Magento)
Adobe Commerce (antes Magento) es un software de comercio electrónico que forma parte de Adobe Experience Cloud.
Adobe Commerce es una plataforma de código abierto potente, flexible, escalable y personalizable, utilizada por más de 250.000 tiendas online a escala empresarial en todo el mundo, que gestionan múltiples productos y un tráfico intenso. Por ejemplo, HP, antes conocida como Hewlett-Packard, también utiliza Adobe Commerce.
Como se derivó de Magento, que es conocido por dirigirse a los desarrolladores, Adobe Commerce requiere conocimientos técnicos avanzados.
Características:
- Asistencia al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana
- Múltiples extensiones a través del mercado de Magento
- Integraciones API
- Funciones nativas de SEO
- Analítica incorporada
Precios: Magento Open Source está disponible de forma gratuita; el precio de Adobe está disponible bajo petición
3. Drupal Commerce
Drupal Commerce es una plataforma de comercio electrónico construida sobre el CMS Drupal, un CMS de código abierto similar a WordPress.
Con los cambios en los algoritmos de Google para preferir y priorizar el marketing de contenidos, las plataformas de comercio electrónico por sí solas no van a servir. Tu plataforma de comercio electrónico debe incorporar una función de CMS decente si quieres posicionarte por contenido. Esto es algo que ofrece Drupal Commerce.
Drupal Commerce es popular entre los sitios web de empresas, como Cartier.
Características:
- Funciones de SEO y marketing
- Herramientas de gestión de pedidos
- Informes y análisis
- Integración con otros sistemas a través de la API RESTful
Precio: Gratis
4. Joomla
Lanzado en 2005, Joomla es el segundo CMS de código abierto más popular. Impulsa el 2,5% de todos los sitios web y cuenta con más de 200.000 miembros en su comunidad. Al igual que WordPress, puedes utilizar Joomla para el comercio electrónico añadiendo una extensión.
Al ser un CMS de código abierto, Joomla te ofrece la flexibilidad de optimizar la tienda online a tu gusto. Puedes utilizar diferentes plantillas para cada contenido. Sin embargo, al igual que Adobe Commerce, también requiere conocimientos técnicos avanzados.
Joomla es el preferido de marcas como IKEA, Lipton y Holiday Inn.
Características:
- Más de 6.000 extensiones disponibles en el mercado para añadir funcionalidad
- Diseño responsivo
- Productos ilimitados
- Admite varios idiomas y monedas
Precio: Gratis
5. PrestaShop
PrestaShop es una plataforma de comercio electrónico de código abierto construida sobre Symfony, un framework que mejora la flexibilidad al permitirte elegir y añadir los módulos que necesites a tu sitio web o aplicación.
PrestaShop tiene más de 600 funciones y más de 5000 módulos, pero muchos de estos add-ons tienen un coste adicional. Además, PrestaShop ofrece una solución totalmente gestionada que combina el alojamiento y el mantenimiento con su software de código abierto si no tienes conocimientos técnicos.
Zippo Lighters y Fashion Stork se encuentran entre las más de 300.000 tiendas online que utilizan PrestaShop.
Si piensas utilizar PrestaShop, ten en cuenta que no admite varias integraciones populares, por lo que tendrás que utilizar sus soluciones internas.
Características:
- Miles de módulos y complementos para aumentar la funcionalidad
- Más de 3000 plantillas optimizadas para móviles
- Herramientas integradas de SEO y marketing
- Soporte multidivisa
Precios: Gratuito; los planes de soluciones gestionadas empiezan por 450 euros (473 dólares) al mes.
6. OpenCart
OpenCart es una plataforma de comercio electrónico de código abierto que utilizan más de 400.000 propietarios de sitios web en todo el mundo, incluida la Cruz Roja del Reino Unido. Ofrece toda una serie de funciones, desde la gestión de varias tiendas desde una sola interfaz hasta un mercado lleno de temas y extensiones.
Sin embargo, OpenCart ofrece una funcionalidad limitada de SEO y marketing, lo que puede limitar el crecimiento de tu sitio de comercio electrónico. Además, necesitarás conocimientos técnicos para beneficiarte de OpenCart, ya que no ofrece asistencia al cliente.
Características:
- Panel de administración — con una rápida visión general de las funciones
- Herramientas de copia de seguridad y restauración
- Gran mercado con más de 13.000 add-ons y extensiones
- Soporte para carros de la compra abandonados y cupones de descuento
- Aplicación móvil
Precio: Gratis
7. Spree Commerce
Fundada en 2008, Spree Commerce es una plataforma de comercio electrónico headless disponible tanto como plataforma de código abierto como SaaS.
Una plataforma de comercio electrónico headless te permite separar el frontend (la cabeza o escaparate digital de los clientes de tu sitio web) del backend (el software en segundo plano que garantiza el buen funcionamiento de tu tienda). Puedes preparar tu frontend por separado y conectarlo a la plataforma headless, ofreciendo una experiencia enriquecida al cliente.
La comunidad de Spree Commerce, formada por más de 850 colaboradores, ha ayudado a más de 50.000 empresas desde 2007, como Blue Apron y Everlane. La versión de código abierto es gratuita pero tiene una funcionalidad limitada, mientras que Spree as a Service te ofrece una funcionalidad extra y te permite beneficiarte del alojamiento en la nube.
Características:
- Mercado multiproveedor
- Admite el comercio electrónico B2B y B2C
- Más de 50 integraciones de terceros
- Admite el comercio Next.js y el escaparate Vue
- Panel de análisis, sistemas de gestión de inventario y herramientas de SEO
Precios: Gratuito como código abierto; precio de SaaS disponible bajo petición.
8. CubeCart
Fundada en 2003, CubeCart es una plataforma británica de comercio electrónico de código abierto que está ganando popularidad dentro y fuera del Reino Unido.
CubeCart utiliza un skin responsivo basado en plantillas que hace que las tiendas online sean visualmente atractivas en diferentes dispositivos. Sin embargo, su flexibilidad se limita a la forma en que se muestra una tienda online en los dispositivos — no está preparada para las empresas debido a la falta de funciones. Y aunque se integra con algunas aplicaciones, no es tan extensible como OpenCart.
Al igual que PrestaShop, CubeCart ofrece versiones alojadas y autoalojadas de su software, aunque en 2015 lanzó todas las versiones del software de forma gratuita. Entre los fans de CubeCart se encuentran Kula Cards y Harris Organic Wines.
Como plataforma de comercio electrónico de código abierto, CubeCart carece de soporte en tiempo real, pero puedes disponer de soporte técnico de pago por una cuota mensual mínima.
Características:
- Productos, pedidos, categorías y administradores ilimitados
- Skins responsivas 100% basadas en plantillas
- Plugins de redes sociales y otros
- Funcionalidad de certificados de regalo, cupones y vales
- Admite varias pasarelas de pago, como PayPal y SagePay
- Informes de ventas
Precio: Gratis sin asistencia al cliente. Los planes de pago empiezan por 33 $ al mes.
9. Shopware
Shopware es una plataforma alemana de comercio electrónico de código abierto fundada en el año 2000.
Al igual que Spree Commerce, Shopware se construyó con Symfony en el backend y Vue.js en el frontend. Tiene una gran comunidad de desarrolladores con más de 100.000 clientes en todo el mundo, incluyendo marcas como Aston Martin y M&Ms.
Entre las características más destacadas de Shopware se encuentran más de 4.000 extensiones, capacidades de CMS totalmente integradas (como Drupal) y herramientas integradas de SEO y marketing.
Sin embargo, la versión gratuita ofrece una funcionalidad limitada y, al igual que con CubeCart, la asistencia al cliente requiere una suscripción adicional.
Características:
- Capacidades de CMS totalmente integradas
- Interfaz de arrastrar y soltar para una fácil personalización de las tiendas online
- Herramientas de SEO y marketing
- Integraciones con Google Shopping y las redes sociales
- Elección entre las variantes de autoalojamiento o de alojamiento en la nube
Precio: Gratis con funciones limitadas. Los planes Premium empiezan por 199 euros (210 dólares) al mes.
10. Solidus
Solidus es una plataforma de comercio electrónico de código abierto basada en Ruby on Rails, que garantiza la seguridad y la flexibilidad.
Solidus puede funcionar tanto como una plataforma monolítica (con el frontend y el backend juntos) como una plataforma de comercio electrónico headless, como Spree.
Solidus cuenta con una amplia gama de integraciones y tiene una comunidad activa en Slack y Stack Overflow. Entre las marcas famosas que utilizan Solidus se encuentran MeUndies, Bonobos y Ace & Tate.
Características:
- Gestión del inventario
- Motor de promociones para ofrecer descuentos y otras promociones complejas basadas en el historial de pedidos
- Integración de múltiples pagos y soporte de crédito en la tienda
- Compatibilidad con envíos de múltiples transportistas
Precio: Gratis
Resumen
Elegir una plataforma de comercio electrónico es una de las decisiones más importantes que tomarás como propietario de un negocio de comercio electrónico.
Las plataformas SaaS son fáciles de usar y se encargarán de todo por ti, pero las plataformas de código abierto como WooCommerce ofrecen una flexibilidad muy necesaria para escalar y mejorar la experiencia del cliente.
Si estás sopesando tus opciones, ten en cuenta tus productos, tu experiencia técnica y el tamaño de tu negocio.
En otras palabras, mide tus necesidades de personalización, características y escalabilidad. Si estás empezando o dirigiendo una pequeña o mediana empresa, WooCommerce te vendrá bien. Por otra parte, si está abriendo una tienda online para una empresa, puede beneficiarse de las características de Magento.
¿Qué plataforma prefieres? Háznoslo saber en los comentarios.
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