Desde su creación, la gente ha visto en Internet una oportunidad para ganar dinero. Y tienen razón. Internet se ha convertido en una parte integral del mundo empresarial moderno, conectando a las personas con las organizaciones a las que compran y viceversa.
Pero aunque tener un sitio web sólido con un buen alojamiento es una parte importante de ese rompecabezas, no puedes limitarte a montar una tienda online y esperar que los clientes acudan en masa a tus páginas. Tienes que llegar al abarrotado ciberespacio y atraer a tus posibles clientes con una estrategia de marketing digital.
Pero, ¿qué es una estrategia de marketing digital? ¿Es una estrategia de marketing digital lo mismo que una campaña de marketing digital? ¿Y qué puedes hacer para crear la mejor estrategia de marketing digital posible para tu negocio?
En este artículo, vamos a responder a todas estas preguntas y más.
¿Qué es una estrategia de marketing digital?
Una estrategia de marketing digital es una estrategia llevada a cabo para alcanzar objetivos empresariales específicos a través de canales online. Tu estrategia de marketing digital puede incluir estrategias de pago y orgánicas, como la publicidad de pago por clic, la optimización de los motores de búsqueda (SEO), la publicidad en las redes sociales, el marketing por correo electrónico, etc.
Mucha gente confunde las estrategias de marketing con las campañas de marketing, pero son dos piezas muy diferentes del puzzle del marketing digital.
¿Cómo es eso?
Una campaña de marketing digital es una parte de la estrategia de marketing digital. Es la aplicación de una parte de la estrategia. Al igual que cuando un equipo de construcción está construyendo un rascacielos, a menudo hay varios equipos trabajando en diferentes secciones del plano general.
La estrategia de marketing digital es el plano de lo que quieres conseguir en los canales digitales, y cómo piensas hacerlo. Una campaña de marketing digital es lo que tu equipo de marketing «construye» para intentar alcanzar esos objetivos, siguiendo el plan.
Son acciones específicas realizadas dentro de la estrategia de marketing digital que te hacen avanzar hacia el objetivo final de esa estrategia. Podrías tener una campaña en las redes sociales, una campaña de correo electrónico y una campaña de SEO, todas ellas incluidas en la misma estrategia.
Esto se debe a que la estrategia en sí misma es amplia, y abarca los objetivos principales y las posibles campañas que se destacaron antes de su lanzamiento. Puede haber múltiples campañas dentro de una estrategia de marketing digital, que pueden caer bajo diferentes paraguas.
Para empezar, están los medios de comunicación de pago, es decir, los contenidos mostrados por terceros a cambio de una compensación. Algunas campañas de marketing digital de pago habituales son los anuncios de pago por clic en Google y en redes sociales como Facebook e Instagram y el marketing de influencers.
Luego están los medios propios. Como su nombre indica, se trata de medios de comunicación que son totalmente propiedad de la empresa de la campaña. Están bajo el control directo de tu organización y, por tanto, pueden utilizarse sin más coste que el de la mano de obra necesaria para crearlos y poblarlos.
Esto podría incluir sitios web y blogs de la empresa, pero también pueden ser canales de YouTube, podcasts, imágenes y cualquier otra cosa que sea propiedad de tu empresa.
Por último, están los medios ganados. Se trata de algo creado fuera de la organización que puedes aprovechar con fines de marketing. Los medios ganados pueden incluir contenido generado por el usuario, testimonios, opiniones de clientes, premios que hayas ganado, menciones en las noticias y otras menciones de tu marca o empresa.
Estos tipos de medios pueden utilizarse en diferentes campañas de marketing, y los expertos en marketing digital suelen entrelazarlos todos en una misma campaña. Entender las distintas formas de medios y cómo funcionan dentro de tu estrategia global de marketing digital es importante a la hora de perfilar todo lo que quieres hacer.
Una estrategia de marketing digital completa suele llevarse a cabo en múltiples canales que frecuenta tu audiencia. Esto se hace para conseguir la máxima exposición y eficacia.
¿Por qué necesitas una estrategia de marketing digital?
Una estrategia de marketing digital es esencial para el éxito en el mundo empresarial moderno, tanto si eres una empresa B2B como B2C. Ahora utilizamos el espacio digital para casi todo, desde la compra en el supermercado hasta la reserva de citas con el médico o la elección de una solución SaaS para nuestras empresas.
Piensa en el tiempo que tú o tus conocidos pasáis en Internet. Desde hojear tu teléfono hasta ver la última serie en streaming en Disney+, un gran porcentaje de nuestros días lo pasamos en la red. Cada plataforma a la que acceden tus posibles clientes es una oportunidad potencial de marketing para ti.
¿El correo electrónico? Ahí puedes llegar a ellos. ¿Consultar Facebook? Puede ser increíblemente eficaz para el marketing digital. ¿Búsquedas en Google? Hay opciones de pago y orgánicas que pueden ponerte delante de los ojos que más importan.
Tienes que ser capaz de competir online. No sólo los canales digitales son eficaces, sino que tus competidores ya están ahí, robándote clientes potenciales. Además, la mayoría de tus posibles clientes esperan una presencia online decente de tu empresa en estos tiempos.
Y hay muchas otras razones por las que deberías añadir los esfuerzos de marketing digital a tu lista de tareas.
En primer lugar, es una empresa muy rentable, con unos costes iniciales bajos o inexistentes. El marketing digital es más barato que los canales de marketing tradicionales. Y no sólo eso, sino que puedes llegar a un público global específico con mucha más facilidad.
Imagínate que intentas poner en marcha un anuncio de televisión o de publicidad impresa a nivel mundial. No sólo vas a gastar mucho más dinero, sino que también vas a llegar a un montón de gente que no está entre tu público objetivo.
Cuando haces marketing a través de canales digitales, puedes personalizar la experiencia del anuncio. Muchas plataformas te permiten dirigirte a grupos demográficos específicos, mostrando tu contenido a personas en función de su edad, sexo, ubicación geográfica, intereses, cargo y mucho más. Los días de la publicidad amplia han terminado. La gente de hoy quiere una experiencia más personalizada, y el marketing digital es la forma de dársela.
Los resultados del marketing digital también son muy medibles. Cuando haces un anuncio de televisión o de radio, no tienes ni idea de cuántas personas lo han oído o qué porcentaje de tus nuevas ventas procede de esas plataformas. Sin embargo, el marketing digital permite una total transparencia con datos en tiempo real que te mostrarán exactamente cuántas personas vieron tu anuncio, hicieron clic en él y convirtieron.
Por último, el marketing digital tiene un enorme potencial de retorno de la inversión. Sólo el marketing por correo electrónico tiene un ROI medio del 4.400%. Mientras que la publicidad en vallas publicitarias tiene un impresionante ROI medio del 497%, los esfuerzos de marketing por correo electrónico pueden generar casi diez veces esa cantidad.
Fundamentos de la estrategia de marketing digital: Los bloques de construcción
Aunque las estrategias de marketing digital pueden parecer complejas por fuera, están formadas por bloques de construcción que crean un plan de marketing fuerte y sólido.
Repasemos algunos de estos grandes bloques de construcción del marketing digital uno por uno.
Optimización para motores de búsqueda
La optimización para motores de búsqueda, más conocida como SEO, es una táctica de marketing digital orgánico que mejorará tu posición en los motores de búsqueda más populares como Google o Bing (pero, seamos sinceros, sobre todo en Google). Esto se hace a través de una serie de ajustes de contenido tanto dentro como fuera de tu sitio web. Salpimentas tu contenido con palabras clave estratégicas, integrándolas a la perfección en el flujo narrativo de las páginas.
Además, optimizas el contenido fuera de la página, como los metatítulos, las descripciones y las imágenes, con las mismas palabras clave. Esto garantiza que los rastreadores y algoritmos de Google entiendan quién eres y qué haces. Al reconocerte como una autoridad en tu campo, Google te listará más arriba en los resultados de búsqueda para las palabras clave relevantes.
Puedes aumentar tu autoridad generando un catálogo de backlinks de alta calidad publicados en otros sitios web que apunten al tuyo. Piensa en ello como el equivalente web de una carta de recomendación, donde un sitio web establecido le dice a Google que te considera una autoridad.
El SEO es un proceso complicado, pero afortunadamente, plataformas como WordPress tienen opciones que lo hacen un poco más fácil, como toneladas de plugins de SEO de alta calidad (y en su mayoría gratuitos).
Marketing en redes sociales
Luego tienes el marketing en redes sociales, tanto de pago como orgánico. Obviamente, debes tener una presencia en las redes sociales y hacer publicaciones regulares compartiendo contenido. Después de todo, el 90% de los usuarios de Instagram siguen al menos a una empresa o marca.
Sin embargo, puedes llegar a más personas publicando anuncios de pago en redes sociales en plataformas como Facebook, Twitter e Instagram. El alcance orgánico ha disminuido enormemente en la mayoría de las principales plataformas durante la última década, y hoy en día es un juego de «pago por clic».
Publicidad de pago por clic
Los anuncios PPC son anuncios en los que sólo pagas cuando el usuario que ve tu anuncio realiza la acción deseada. Por lo general, se trata de hacer clic en un enlace, de ahí el nombre, pero también pueden ser cosas como apuntarse a un seminario web. En las plataformas sociales, puedes dirigir estos anuncios a personas que cumplen criterios específicos, como intereses, ubicación geográfica, edad, etc.
También puedes hacer publicidad de pago por clic en Google Ads, que permite que tus anuncios aparezcan por encima de los resultados de búsqueda de las palabras clave relevantes. También hay otros tipos de anuncios de Google, como los anuncios en pantalla y en YouTube, y puedes personalizar tu campaña para que se adapte a tus necesidades. Al ejecutar los Anuncios de Google, pujas por palabras clave o frases específicas, construyendo anuncios de calidad que competirán con los de tus competidores.
¿Cómo construir tu estrategia de marketing digital?
Ahora que entiendes los fundamentos de las estrategias de marketing digital, vamos a repasar cómo puedes construir la tuya con el máximo potencial de éxito. Lo hemos desglosado en cinco sencillos pasos.
Paso 1: Asegúrate de que tus cimientos digitales están en su sitio
Antes de empezar a montar en bicicleta, tienes que asegurarte de que tienes aire en los neumáticos. Del mismo modo, antes de lanzar una estrategia de marketing digital con numerosas campañas diseñadas para aportarte más negocio, debes asegurarte de que tus cimientos digitales están en su sitio.
En primer lugar, necesitas tener un alojamiento sólido para tu sitio web.
Aquí en Kinsta, nos especializamos en alojamiento de aplicaciones, alojamiento de bases de datos y alojamiento administrado de WordPress, y creemos que es una gran manera de asegurar la estabilidad y la accesibilidad de tu sitio.
Pero no basta con tener un sitio web. Ese sitio web tiene que ser rápido. La velocidad es un factor de clasificación importante para el SEO, y los usuarios se alejarán de tu sitio si tarda más de tres segundos en cargarse.
Tu sitio también tiene que ser seguro. La seguridad es increíblemente importante en la era de la ciberdelincuencia. HTTPS, un robusto cortafuegos y un servicio de alojamiento seguro son la primera línea de defensa contra los ciberataques. (Ofrecemos medidas de seguridad aún más avanzadas a los clientes de Kinsta)
Además, tu sitio web debe estar diseñado para facilitar al máximo su uso. Esto te ayudará a convertir a los clientes más fácilmente y les dará un camino más eficiente hacia la conversión.
Por último, tienes que asegurarte de que tus perfiles en las redes sociales están configurados y actualizados con la información más reciente y precisa.
Paso 2: Definir los objetivos
¿Qué quieres conseguir con tu estrategia de marketing digital? ¿Qué aspecto tiene el éxito para ti? Algunas empresas sólo buscan la exposición de la marca. Sólo quieren que su nombre llegue a las masas y que la gente conozca su existencia.
Para otras, todo gira en torno a las ventas y las conversiones. Buscan atraer nuevos negocios y hacer que vuelvan a por más. Pero cuando se esbozan los objetivos, es bueno ser específico. ¿Cuánto quieres que crezca tu negocio a lo largo de este periodo estratégico? ¿Esperas aumentar los beneficios en un 40% al final del segundo trimestre? Si sólo alcanzas un aumento del 30%, ¿considerarías tu estrategia un éxito marginal o un completo fracaso?
Aquí es donde tienes que desarrollar tus mejores y peores escenarios. Identifica el umbral en el que considerarías la estrategia como un fracaso y mide cualquier éxito que consigas con respecto a él.
También es el momento de decidir qué herramientas te ayudarán a alcanzar el éxito. ¿Son asequibles? ¿Cuánto dinero estás dispuesto a invertir en algo como un software de marketing por correo electrónico para que tenga éxito?
Recuerda que, para identificar el éxito o el fracaso, tus objetivos deben ser específicos y medibles. Eso significa comprender el rendimiento de tu gasto en publicidad, el coste por adquisición y mucho más.
Paso 3: Entender a los compradores
Es imposible crear una estrategia de marketing digital sin saber primero a quién te diriges. Tienes que conocer a tus compradores clave y comprender sus puntos de dolor, motivaciones, gustos y aversiones. Esto te ayudará a elaborar una estrategia que atraiga a tu audiencia y se dirija directamente a sus necesidades.
Deberías tener bien formados a los compradores que incluyan información demográfica sobre diferentes subsecciones de tu audiencia. Esto puede incluir información como su edad, ocupación, género, ubicación geográfica, intereses, ingresos y más.
Tu estrategia de marketing puede incluir varias campañas dirigidas a diferentes personas compradoras dentro de tu público objetivo. Mientras que a la persona compradora A puede gustarle utilizar las redes sociales, la persona compradora B puede responder mejor al marketing por correo electrónico, y a la persona compradora C le gusta buscar preguntas en Quora. Esta es una información que debes conocer si quieres maximizar tus probabilidades de éxito.
Comprende qué plataformas frecuentan estas personas y centra tus esfuerzos de marketing en ellas.
Paso 4: Evaluar todos los activos digitales existentes
Ahora es el momento de examinar los distintos tipos de contenido que hemos identificado antes. Tienes que saber exactamente lo que tienes y cómo puede ayudarte a conseguir tus objetivos.
Debes auditar todos tus medios propios, pagados y ganados para maximizar tu éxito. Una vez que tengas una lista de todo, podrás determinar en qué campañas de marketing te ayudarán mejor estos activos.
Este es también un momento excelente para identificar cualquier laguna en tu catálogo de activos. Si hay algo que crees que te ayudaría a poner tu estrategia de contenidos en lo más alto y que aún no tienes, es el momento de crear o comprar ese contenido.
No te fijes sólo en la cantidad de contenido que tienes. Investiga también su calidad. Si tienes publicaciones en tu blog que son viejas y están anticuadas, refrescar y mejorar ese contenido podría volver a ponerlo al servicio de tus objetivos, como alcanzar el número 1 en Google para tu palabra clave.
Si tienes contenido duplicado en tu sitio, elimínalo de inmediato. A Google no le gusta el contenido duplicado y puede penalizarte por ello.
Paso 5: Traza tu plan
Todas las piezas están ahora en su sitio, lo que significa que por fin ha llegado el momento de trazar tu estrategia de marketing de contenidos.
Necesitas un plan de creación de contenidos que llene las lagunas que has identificado en el último paso. Así te aseguras de que tendrás un arsenal de contenidos bien redondeado, diseñado con tu audiencia en mente, que te dará resultados a largo plazo.
Deberías tener una idea aproximada de las campañas que necesitarás realizar para cada persona compradora para ayudarte a alcanzar tus objetivos. Traza esas campañas en su totalidad, incluyendo qué plataforma vas a utilizar, durante cuánto tiempo vas a realizar la campaña, qué contenido vas a utilizar y qué parte de tu presupuesto de marketing vas a dedicar a ella.
Una vez hecho esto, crea un documento maestro que destaque toda la estrategia de principio a fin, con una línea de tiempo que muestre cómo todas las campañas que has creado contribuirán a tu objetivo final.
¿Cómo medir el éxito de tu estrategia de marketing digital?
Uno de los elementos más importantes de tu estrategia de marketing digital será tu capacidad para analizarla. Tienes que ser capaz de determinar el éxito o el fracaso de tu estrategia si quieres maximizar tus probabilidades de éxito.
Los datos analíticos son una de las mayores ventajas que ofrece una estrategia de marketing digital. Puedes ver cuántas personas vieron tu contenido, cuántas hicieron clic en él y cuántas se convirtieron.
Tienes que entender de dónde viene la gente y qué hace una vez que llega a tu sitio web. Así podrás identificar los mejores y más eficaces canales que contribuyen a tu éxito. También te permite identificar los canales de bajo rendimiento que están arrastrando el rendimiento general de tu campaña.
Una vez que entiendas qué es rentable y qué no, podrás eliminar los canales que no te aportan nada y destinar ese presupuesto liberado a canales más fuertes.
Recuerda que tu estrategia de marketing digital no está grabada en piedra. Es importante revisar y mejorar la estrategia sobre la marcha. Es un proceso evolutivo que cambiará con el tiempo.
Mejores plantillas de estrategia de marketing digital
Si eres nuevo en el desarrollo de estrategias de marketing digital, puede ser útil trabajar a partir de una plantilla. Estas útiles guías pueden crear un esqueleto o marco para tu estrategia, permitiéndote rellenar la información y verlo todo de una manera que puedas entender.
Smart Insights tiene una gran plantilla que se basa en el marco RACE. Estas son las siglas de Reach, Act, Convert y Engage.
HubSpot también ofrece una plantilla de estrategia de marketing gratuita, que incluye secciones para el resumen de tu negocio, el mercado objetivo, las iniciativas empresariales, el presupuesto, la estrategia de mercado, la tecnología de marketing y las herramientas de marketing.
Por último, está Mayple, que te dará acceso a su plantilla gratuita, que se puede personalizar para adaptarla a tus necesidades específicas. Una vez que descargues la plantilla, podrás introducir toda tu información y utilizarla como guía para informar sobre tu estrategia de marketing.
Todas las plantillas anteriores están disponibles para su descarga, pero tendrás que introducir algunos datos para recibirlas, como el nombre, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico, lo cual es bastante habitual en este tipo de ofertas.
Además, estas plantillas son también grandes ejemplos de una sólida estrategia de marketing digital en funcionamiento. Se dirigen a los propietarios de PYMES y a los emprendedores que quieren iniciarse en el marketing digital, pero no saben muy bien cómo hacerlo. Utilizan el imán de clientes potenciales de una plantilla de estrategia de marketing digital gratuita para conseguir tu información de contacto y, una vez que empieces, pueden establecer una relación contigo y venderte sus productos o servicios relacionados con el marketing digital en el futuro.
Toma nota e implementa algo similar en tus propias campañas de marketing de contenidos.
Resumen
Tu estrategia de marketing digital puede ser la columna vertebral de unos beneficios empresariales en auge, tanto a través del marketing saliente como del marketing entrante. No puedes permitirte ignorar la popularidad y el potencial de los canales digitales en el mundo empresarial moderno. Casi todos los negocios tienen presencia en Internet, y todos compiten entre sí por la atención de las masas.
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