Ovation Srl es una pyme que desarrolla plugins para WordPress. Se fundó en 2009 como empresa unipersonal y se convirtió en sociedad anónima en 2015.
El objetivo principal de Ovation es desarrollar dos plugins que amplían las funcionalidades de edición de WordPress, Dynamic Content for Elementor y Dynamic Shortcodes, ambos disponibles en Dynamic.ooo.
«Empezamos con un proyecto: hacer que Elementor fuera dinámico», explica el fundador de Ovation, Giovanni Cintolo. – «Ahora, Elementor se presenta como una plataforma dinámica. Sin embargo, nos adelantamos a esta evolución al convertirlo en dinámico mucho antes de que lo fuera oficialmente. A la creación del plugin Dynamic Content for Elementor le siguieron nuevas funcionalidades que fuimos añadiendo poco a poco. El feedback de los usuarios, que a menudo nos pedían funcionalidades que no estaban disponibles en Elementor, también fue clave en el desarrollo del proyecto. Fuimos los primeros en ofrecer muchas de las funcionalidades dinámicas que le faltaban al constructor de páginas.
Durante la primera fase de nuestra actividad, nos centramos en la extensión de Elementor. Más adelante, también añadimos el nuevo plugin Dynamic Shortcodes, que ofrece funcionalidades dinámicas en varios contructores de páginas y en el propio WordPress».
«Hay varias cosas que nos diferencian de la competencia. En primer lugar, ofrecemos funcionalidades en nuestros plugins que son únicas o que hemos sido los primeros en lanzar. En segundo lugar, hemos hecho que los usuarios con un nivel más avanzado puedan acercarse a los constructores de páginas. A veces, los desarrolladores dudan a la hora de usar constructores de páginas porque se suele pensar que son solo para principiantes o usuarios sin experiencia que carecen de conocimientos de desarrollo. Hemos ofrecido nuevas herramientas y funcionalidades avanzadas que acercan a los desarrolladores a los constructores de páginas.
Por ejemplo, tenemos una funcionalidad que te permite insertar código PHP en Elementor en puntos concretos de la página. Aunque han surgido un montón de plugins diseñados para sacar más partido a Elementor, muchos de ellos se limitan a añadir funciones básicas. Nuestro objetivo era satisfacer las necesidades de un público muy experto. Como hemos ido trabajando con el tiempo, estas funcionalidades son ahora accesibles también para los usuarios novatos que están deseando probar a hacer tareas más complejas».
El problema
«Desde que empezamos, hemos probado un montón de proveedores de alojamiento. El último que usamos fue AWS, con el soporte de un socio. Teníamos un servidor muy caro, pero ya no podíamos gestionarlo directamente, a pesar de contar con un soporte técnico premium que nos costaba mucho más de lo que nos cuesta Kinsta hoy en día.
Con Kinsta tenemos unos costes mucho más bajos y, por fin, hay un montón de cosas que se pueden gestionar fácilmente. De hecho, en AWS también hubo un problema con la configuración inicial del proyecto.
El principal problema estaba en el sitio web y el motivo era que quien nos prestaba soporte no estaba especializado en WordPress».
Te das cuenta de que es hora de cambiar de alojamiento cuando todos tus problemas técnicos con el servidor se convierten en tu trabajo principal.
«Dedicar nuestro tiempo y recursos a gestionar y resolver problemas con los servidores nos estaba desviando mucho de nuestros objetivos principales. Nos dábamos cuenta de que estábamos invirtiendo en nuestro propio servicio de soporte en lugar de centrarnos en lo que realmente importa. ¿Qué valor añadido podíamos ofrecer entonces a nuestros clientes? Así que decidimos probar Kinsta».
La solución
«Antes de pasarnos a Kinsta, teníamos varios problemas que resolver. En primer lugar, necesitábamos que nuestro sitio fuera fácilmente accesible, pero también teníamos varias necesidades de gestión: necesitábamos sitios staging, más control sobre la gestión de datos y, lo más importante, un soporte técnico competente que se ocupara de todo y que tuviera experiencia no solo en la gestión de servidores, sino también en WordPress. Lo que necesitábamos era un proveedor de alojamiento que no solo ofreciera alojamiento, sino que lo hiciera específicamente para WordPress.
Por desgracia, nuestro socio, que resultó tener mucha experiencia en el ámbito de AWS, no era tan experto en WordPress, algo que es fundamental para quienes, como nosotros, trabajamos con esta plataforma.
Incluso teníamos un servidor de gran capacidad, pero aun así no conseguíamos resolver algunos de nuestros problemas. Ahora podemos centrarnos en vender el plugin sin perder tiempo con la configuración del servidor.
Desde que nos hemos pasado a Kinsta, han cambiado un montón de cosas. Por ejemplo, ahora podemos crear un sitio staging en un santiamén. Es verdad que ahora todos ofrecen este tipo de cosas, pero es la primera vez que hemos podido crear un sitio staging tan rápido y fácilmente.
En Kinsta podemos hacer muchas cosas con total sencillez. Otro ejemplo es la gestión de la caché. Antes teníamos un plugin de caché para WordPress que a menudo nos daba problemas. Al pasarnos a Kinsta lo hemos eliminado e, incluso tras rehacer la web, estamos funcionando a un nivel realmente bueno.
Teníamos copias de seguridad cada hora en AWS, igual que ahora, pero cuando tienes un problema en AWS, ¿cómo lo solucionas? Para mí, eso es lo fundamental. En proyectos grandes, tienes que saber cómo gestionar los problemas rápidamente. Teníamos un sinfín de copias de seguridad, pero cuando surgía un problema, había que ponerse en contacto con el servicio de soporte, lo que nos hacía perder un tiempo muy valioso. Tanto es así que, en un momento dado, tuvimos que saltarnos el servicio de soporte porque ni siquiera podíamos esperar esos 20 minutos que exigía el contrato.
En Kinsta no nos vemos obligados a pasar por el servicio de soporte. Sí, hay un servicio de soporte estupendo, pero puedes hacer la mayoría de las cosas tú mismo.
«En teoría, cuando tienes un servidor administrado, ni siquiera deberías ser tú quien se encargue de su configuración. Por supuesto, no configuramos los servidores de Kinsta, pero hay un montón de cositas que podemos hacer por nuestra cuenta de forma fácil y rápida. Por ejemplo, recuperar la copia de seguridad y crear un sitio staging a partir de ella. Tenemos activadas las copias de seguridad cada hora y sé que con un solo clic puedo recuperar cualquiera de ellas sin tener que contactar con nadie. Aunque sé que cuento con un servicio de copias de seguridad muy bueno, hay muchas cosas que puedo hacer por mi cuenta».
El resultado
«Nos gusta lo que hacemos y queremos hacerlo bien. Nuestro objetivo cada día es seguir divirtiéndonos con nuestro trabajo. Para nosotros, es genial ofrecer soporte para nuestros productos y ver a nuestros clientes contentos. Y también analizar tantos casos diferentes para aprender cómo trabajan los demás.
Algunas de las cosas que conseguimos se basan realmente en lo que nuestros clientes logran en sus sitios. Por ejemplo, cuando estábamos explorando funcionalidades específicas de WooCommerce, como las variantes de productos y las ventas adicionales, decidimos ampliar nuestros conocimientos sobre esas funcionalidades hablando directamente con los usuarios. La razón era que, aunque éramos expertos en otras áreas, nuestra experiencia en estos ámbitos concretos necesitaba un conocimiento más profundo. Posteriormente, implementamos integraciones de este tipo en nuestros plugins. Así que gran parte de nuestro trabajo de desarrollo también surge de las necesidades de nuestros clientes. Esto nos ha permitido mantenernos activos y receptivos a las necesidades del mercado».
A la hora de gestionar un proyecto tan complejo como el nuestro, hay un montón de retos que nos mantienen constantemente ocupados. Haber elegido Kinsta hoy nos permite dejar de depender del factor humano. Aunque Kinsta también cuenta con un equipo humano, la calidad y la eficiencia del servicio que ofrecen nos permiten trabajar con más autonomía, lo que garantiza una gestión y una protección óptimas de nuestro sitio. Con Kinsta, lo tenemos todo bajo control.
«¿En qué destaca realmente Kinsta? Para nosotros, en las migraciones. No hay ningún servicio ni plugin de los que hemos usado a lo largo de los años que se pueda comparar con las migraciones de Kinsta.
Kinsta ha llevado a cabo una migración tan compleja de nuestros sitios web sin perder ni un solo dato. Y eso, para nosotros, es lo más importante de todo.
Habíamos utilizado plugins avanzados y servicios especializados; sin embargo, en cada intento de migración, las comprobaciones siempre revelaban que faltaban algunos datos. Y si la pérdida de datos no se detecta a tiempo, para un comercio electrónico esto podría suponer un perjuicio económico considerable, que podría ascender a miles de euros. Con la migración de Kinsta, nunca hemos perdido ni un solo dato, ni siquiera con las migraciones gratuitas.
Además, la migración se gestiona muy bien por parte del servicio de soporte. Te explican muy bien cómo tienes que hacer la migración. Por ejemplo, antes de que empezáramos la migración de nuestro comercio electrónico, se tomaron la molestia de explicarnos el proceso con todo detalle. Este nivel de transparencia y preparación es clave para quienes gestionan un comercio electrónico».
Contar con un servicio de soporte que te pregunte «¿Estás seguro de lo que estás haciendo?» y te ofrezca consejos específicos para guiarte hacia la mejor solución no tiene precio, ¡ni siquiera para un desarrollador!
¿Qué le diría a un amigo si tuviera que recomendarle Kinsta? ¡Que te puedes ir de vacaciones tranquilo!
Loise Dizon es escritora de vocación, desde mucho antes de dedicarse al marketing. Su pasión por las palabras, el diseño y la narración la llevó de la redacción al mundo del marketing. En Kinsta, ahora se encarga de elaborar casos de estudio y contenido para medios digitales.
Estados Unidos 
