Un fournisseur d’accès à Internet (FAI) est comme un héros méconnu qui fournit toutes les capacités pour faciliter votre vie sur Internet, que vous souhaitiez utiliser Facebook, faire des achats sur Amazon, jouer à Minecraft avec votre ami vivant à l’autre bout du monde ou faire une vidéo-conférence avec ce client à l’étranger.
L’internet est la magie qui offre beaucoup d’opportunités et de plaisir, mais les FAI sont les magiciens qui rendent tout cela possible pour vous.
Que vous soyez une entreprise utilisant une connectivité stable pour vos opérations, un étudiant faisant des recherches sur le web ou un particulier assis sur son canapé confortable et regardant des vidéos de chats toute la journée, remerciez votre FAI de vous offrir une vie Internet sans souci.
Dans cet article, nous allons tout apprendre sur ce que sont les FAI et comment ils fonctionnent. Nous verrons également pourquoi vous en avez besoin et comment choisir le bon fournisseur d’accès à Internet pour vous.
Alors, sans plus attendre, commençons !
Qu’est-ce qu’un FAI ?
Un fournisseur d’accès à Internet (FAI) désigne une organisation qui offre divers services pour permettre aux utilisateurs d’accéder à Internet et de l’utiliser. Les FAI peuvent être des organisations privées, communautaires, commerciales ou à but non lucratif. Ils offrent des services communs, tels que l’accès à Internet, l’hébergement web, le transit Internet, les services de messagerie, les serveurs proxy, la co-location, l’enregistrement de noms de domaine, etc.
En un mot, sans FAI, vous ne pourrez pas utiliser Internet et faire toutes les choses cool que vous aimez, comme jouer à des jeux vidéo en ligne, utiliser les réseaux sociaux, faire des achats en ligne, etc. – ou gérer les activités de votre entreprise, d’ailleurs.
Quels sont les meilleurs exemples de FAI ?
Certains des principaux fournisseurs de services Internet aux États-Unis sont :
- AT&T : AT&T est l’un des plus grands fournisseurs d’accès Internet aux États-Unis, offrant des services Internet à haut débit à des millions de clients dans de nombreux États. Il offre un service Internet haut débit DSL (Digital Subscriber Line), fixe et sans fil à fibre optique.
- Verizon : Verizon est l’un des premiers FAI à avoir proposé des services Internet en fibre optique. Il est présent dans plusieurs États américains et dessert plus de 30 millions de clients. Il offre également des services DSL avec des vitesses Internet rapides.
- Xfinity : Xfinity offre des services Internet, de télévision par câble, sans fil et de téléphonie. Environ 50 millions de personnes vivant dans environ 40 États utilisent Xfinity pour leurs entreprises et leurs foyers. Elle fournit un service Internet extraordinairement rapide allant de 20 Mbps à des centaines.
- Spectrum Internet : Introduit assez récemment en 2014, ce FAI dessert plus de 25 millions de consommateurs dans environ 41 États. Il offre une variété de services à fibre et à large bande à des fins commerciales et résidentielles.
- CenturyLink : Environ 52 millions de personnes de 36 États utilisent CenturyLink pour ses services Internet tels que DSL, Internet par fibre, etc. Elle offre également des services groupés avec DIRECTV afin que vous puissiez bénéficier du paquet complet.
D’autres fournisseurs aux Etats-Unis sont Frontier, Cox, Sparklight, Mediacom, Windstream, Earthlink, et plus encore.
D’où viennent les FAI
L’internet a été initialement développé pour être utilisé par les gouvernements et certains départements universitaires pour la recherche. Finalement, ces entités ont commencé à donner l’accès à leurs facultés et à leur personnel, et d’autres organisations et entreprises se sont également jointes par des liens indirects et directs.
Dans les années 1980, des efforts ont été faits pour rendre l’Internet disponible pour une utilisation commerciale et publique. Les régulateurs ont levé certaines restrictions sur l’utilisation d’Internet en 1991, et le grand public a pu y accéder via le World Wide Web.
Au début, seuls quelques fournisseurs d’accès à Internet, comme America Online (AOL), existaient et offraient un accès limité par le biais de connexions commutées utilisant les lignes téléphoniques. Progressivement, les vitesses de connexion et les options ont augmenté pour donner naissance à l’économie de l’Internet en utilisant des technologies avancées comme la large bande via les câbles et les modems DSL jusqu’à ce qu’en 1995, les restrictions d’utilisation de l’Internet soient finalement supprimées du trafic commercial.
Types de FAI
Dans les années 90, les FAI étaient de trois types : les services d’accès par ligne commutée, les DSL des fournisseurs de services téléphoniques et la large bande des sociétés de câblodistribution. Au cours des deux décennies suivantes, cependant, les accès commutés se sont raréfiés, en raison de leur faible vitesse, tandis que les autres options ont fleuri.
Examinons les différents types de FAI disponibles aujourd’hui.
Fournisseurs d’accès à Internet par ligne commutée
L’Internet commuté utilise votre ligne téléphonique actuelle pour vous connecter à l’Internet. Pour établir la connectivité, il vous faut composer un numéro d’accès (similaire à un numéro de téléphone) avec un modem. Lorsque vous êtes en ligne, vous ne pouvez pas passer d’appel téléphonique avec votre numéro, contrairement à une connexion DSL.
L’accès commuté est facilement accessible par ligne terrestre, et il est sûr et économique. Cependant, elle est très lente – 56 kbps est la vitesse Internet maximale que vous pouvez atteindre avec elle. Compte tenu des technologies avancées que nous utilisons aujourd’hui, cette vitesse n’est pas suffisante pour la plupart des opérations, d’autant plus que certaines pages web ou applications auront du mal à se charger et peuvent s’interrompre avant de se charger.
C’est pourquoi les gens se tournent vers d’autres options. Selon un rapport de Statista datant de 2021, seuls 1,9 % des ménages utilisent l’accès commuté aux États-Unis. Il est utilisé dans certaines zones rurales où le haut débit n’est pas disponible, mais il a été autrement abandonné.
Fournisseurs DSL
La ligne d’abonné numérique (Digital Subscriber Line ou DSL) permet de se connecter à Internet via une ligne téléphonique. Ces services sont largement disponibles car les maisons sont déjà câblées pour les connexions téléphoniques. Il est fourni par les compagnies de téléphone traditionnelles.
La technologie DSL exploite des signaux supplémentaires que les signaux téléphoniques n’utilisent pas. Elle utilise un routeur DSL pour se connecter à une prise téléphonique par le biais d’un câble téléphonique. Ces capacités permettent aux utilisateurs d’utiliser l’Internet même lorsqu’ils utilisent leur téléphone ou que le téléphone sonne.
Le DSL n’est pas partagé entre les utilisateurs et peut être la meilleure option si vous n’avez pas d’autres options accessibles chez vous. Elle offre une vitesse Internet moyenne et ne vous oblige pas à investir dans des équipements coûteux. Il suffit d’acheter un modem, et votre connexion téléphonique vous permettra de vous connecter à Internet. Ainsi, lorsque vous achetez une connexion DSL, assurez-vous d’être suffisamment proche du fournisseur de services car la vitesse affecte la distance.
Selon un autre rapport de Statista publié l’année dernière, environ 57 % des consommateurs américains utilisent le haut débit tel que le DSL et le câble, ce qui en fait l’option la plus populaire.
Fournisseurs de câble à large bande
Les sociétés de télévision par câble offrent généralement des services de câble à large bande. Les câbles à large bande utilisent des câbles coaxiaux, qui acheminent la télévision par câble jusqu’aux foyers. Les fournisseurs de services offrent également des services Internet fiables et rapides pour vous aider à effectuer diverses opérations à la maison ou au bureau. Vous pouvez atteindre des vitesses Internet allant de 1 à 100 Mbps.
L’avantage d’utiliser des câbles à large bande est qu’ils impliquent de faibles latences, ce qui ne vous affecte pas beaucoup. Vous pouvez ressentir moins de temps de latence lorsque vous effectuez certaines actions comme ouvrir un site web, regarder une vidéo ou jouer à un jeu vidéo en ligne.
En raison de leur grande disponibilité, les câbles à large bande sont populaires parmi les utilisateurs d’Internet. Vous pouvez également vous référer à la statistique ci-dessus, selon laquelle plus de 50 % des consommateurs l’utilisent pour se connecter à Internet. Cependant, ces services dépendent également de votre situation géographique. Il est partagé par différents utilisateurs dans votre quartier, et la bande passante allouée est répartie entre tous. Ainsi, moins il y a d’utilisateurs ou de trafic provenant d’eux, plus la connexion Internet sera rapide.
L’utilisation d’un câble à large bande vous donne la possibilité d’économiser de l’argent en vous permettant de regrouper vos services, comme l’internet et la télévision par câble.
Fournisseurs Internet par fibre optique
La connexion Internet exploitant la technologie de la fibre optique est le service Internet le plus rapide. Les FAI qui proposent ce service utilisent des câbles en fibre optique créés à partir de brins de verre pour la transmission des données à la vitesse de la lumière. Il n’utilise pas de cuivre. Les raisons d’utiliser la fibre optique sont nombreuses – c’est un moyen de transmettre la lumière et il en résulte des qualités telles que :
- Immunité contre les interférences électromagnétiques
- Capacité de bande passante élevée comme les gigaoctets par seconde
- Signaux de transmission plus élevés d’un maximum de 150 miles
- Cohérence et fiabilité
La fibre offre la vitesse maximale et les plus faibles latences lors de l’utilisation de l’Internet. Vous pouvez vous attendre à subir peu de retards lorsque vous jouez à des jeux en ligne, faites de la vidéo-conférence, diffusez des vidéos, etc. La connexion en fibre optique est conçue pour supporter une utilisation intensive d’Internet, avec une bande passante maximale et un support permettant aux utilisateurs de diffuser des vidéos simultanément, de partager des fichiers volumineux et d’utiliser des appareils IoT à la maison ou au bureau.
À l’heure actuelle, de nouvelles avancées sont réalisées, comme l’établissement de connexions entre les pays via des fibres optiques courant le long du lit de l’océan pour des vitesses incroyables sans interférences. Cependant, ce type de connectivité est coûteux, c’est pourquoi il y a moins de zones et d’établissements où la connectivité par fibre optique est activée.
En outre, de nombreuses zones ne sont toujours pas câblées pour permettre à cette technologie d’atteindre les consommateurs. Comme il s’agit d’un concept relativement nouveau, des efforts sont déployés pour accroître sa disponibilité par le biais d’antennes paraboliques.
Un exemple populaire de connectivité par fibre optique est Google Fiber, qui offre un gigaoctet complet de bande passante à un prix similaire à celui de nombreux fournisseurs de DSL et de câble. Selon un rapport de 2021, l’utilisation de la fibre optique a dépassé 30 % des abonnements à large bande dans de nombreux pays.
Fournisseurs d’Internet par satellite
Les fournisseurs d’accès à Internet par satellite utilisent des satellites géo-stationnaires pour la transmission des données entre Internet et les utilisateurs.
Comme les données voyagent de l’espace à la terre – une distance de 22.000 miles – ces distances élevées peuvent entraîner des retards considérables. En fait, l’internet par satellite offre les délais de réponse les plus élevés parmi tous les autres types de connectivité. En outre, la vitesse peut être gravement affectée par les conditions météorologiques. La vitesse dépend également de la congestion du réseau, ou du degré d’occupation d’un réseau à un moment donné.
Un autre inconvénient du satellite est que vous pouvez être constamment dérangé par une bande passante limitée. Il ne sera pas suffisamment fiable si vous souhaitez une connectivité constante pour mener à bien votre processus commercial ou jouer à des jeux en ligne.
Cependant, c’est le seul espoir pour de nombreuses personnes dans les zones rurales, les déserts, les endroits montagneux et les fermes qui veulent des vitesses relativement élevées. C’est une meilleure option que l’Internet mobile et l’accès commuté. Bien qu’il ne soit pas aussi rapide que les autres types de connectivité, l’avantage est qu’il a moins d’impact sur l’environnement et offre une plus grande flexibilité d’emplacement. (C’est également une excellente option pour les centres de récupération après une calamité naturelle)
Fournisseurs Wi-Fi
Un autre type de fournisseur de services Internet est celui qui propose des connexions Wi-Fi. Plusieurs utilisateurs peuvent accéder à la connectivité Wi-Fi avec une facilité et une flexibilité comme nulle part ailleurs car un modem n’est pas nécessaire. L’utilisation du Wi-Fi vous donne la possibilité de vous déplacer tout en restant connecté. De nos jours, vous pouvez obtenir des connexions Wi-Fi à l’aide d’un petit appareil de poche que vous pouvez transporter partout et travailler avec beaucoup d’indépendance.
En outre, le Wi-Fi est également proposé gratuitement par les gouvernements, les hôtels, les restaurants et les gares dans diverses régions du monde. Cela permet l’accès à Internet à de plus grandes masses et aide les personnes qui ne peuvent pas se permettre des plans Internet.
Fournisseurs d’accès
Les fournisseurs d’accès offrent un accès à Internet en utilisant diverses technologies pour établir la connexion pour les utilisateurs. Ils peuvent utiliser des modems informatiques, des fibres optiques, des câbles de télévision et des lignes téléphoniques. Les petites entreprises et les particuliers peuvent utiliser les options traditionnelles comme les fils de cuivre pour les accès commutés, les modems câble, la ligne d’abonné numérique asymétrique (ADSL), etc.
Pour les grandes et moyennes entreprises qui ont des besoins constants en matière d’Internet à haut débit, les fournisseurs d’accès proposent l’Ethernet, des DSL plus rapides, le réseau optique synchrone (SONET), etc. En outre, ils peuvent également utiliser des connexions Internet par satellite pour la reprise après sinistre, l’accès sans fil, etc.
FAI d’hébergement
Les sociétés d’hébergement web peuvent agir en tant que FAI pour offrir des services tels que des solutions d’hébergement web, des systèmes de stockage en ligne, des fournisseurs de messagerie électronique, des solutions de cloud, des opérations de serveur, des serveurs virtuels, etc. De nombreux fournisseurs d’hébergement sont disponibles, comme Kinsta, offrant des performances, une vitesse, une évolutivité et une flexibilité exceptionnelles.
Fournisseurs d’e-mail
Les fournisseurs de boîtes de messagerie offrent des services pour héberger des domaines de messagerie avec un accès au stockage des mails. Ils proposent des serveurs de messagerie pour l’envoi, la réception, l’acceptation et le stockage des e-mails pour les organisations et les particuliers.
IP de transit
Il existe différents niveaux de fournisseurs FAI. Les FAI en amont ont des réseaux plus grands que les FAI contractuels, qui fournissent un accès aux FAI contractuels qui ne peuvent pas accéder à certaines parties de l’Internet par eux-mêmes. Le fonctionnement est similaire à la façon dont les clients paient l’accès à Internet : Les FAI contractuels paient les FAI en amont.
Les différents niveaux sont :
- Niveau 1
- Niveau 2
- Niveau 3
- Réseaux
- FAI
Les FAI virtuels
Les FAI virtuels (VISP) achètent des services à d’autres FAI(ou FAI de gros). Ils permettent aux clients du VISP d’utiliser l’Internet exploité et détenu par le FAI de gros.
Les VISP peuvent être des opérateurs d’échange local pour permettre la communication vocale ou des opérateurs de réseaux virtuels mobiles.
Comment fonctionnent les FAI ?
Comme nous l’avons vu plus haut, il existe différents niveaux dans les FAI. Essayons de mieux comprendre ce qu’ils sont et comment ils fonctionnent pour fournir des services Internet aux utilisateurs finaux.
- Les FAI les plus importants sont de niveau 1. Ils ont accès à l’ensemble des réseaux de l’Internet grâce à des accords de peering. Ils connectent tous les coins de l’internet, et certains de leurs exemples sont des FAI populaires tels que Verizon, Deutsch Telekom, et Bharti.
- Les FAI de niveau 1 vendent l’accès à leur réseau au niveau suivant, c’est-à-dire le niveau 2. Les foyers, les particuliers, les entreprises, etc. peuvent acheter un accès Internet au niveau 2. Cependant, les FAI de niveau 1 peuvent également choisir de vendre l’accès Internet aux utilisateurs finaux.
- Il peut également exister un FAI intermédiaire – FAI de niveau 3 – qui peut acheter la bande passante du réseau à son FAI de niveau supérieur (FAI de niveau 2) et la vendre ensuite aux utilisateurs finaux.
Considérez un FAI comme une passerelle ou un point d’accès qui fournit un accès Internet aux utilisateurs, généralement moyennant une certaine somme. C’est ainsi que tous les fournisseurs travaillent les uns avec les autres pour servir l’accès à Internet aux consommateurs.
Maintenant, comprenons ce qui se passe vraiment à l’intérieur.
Lorsque le trafic Internet part de votre réseau domestique ou organisationnel pour atteindre sa destination d’information, il rencontre de nombreux sauts. Il peut passer d’un modem à un réseau de niveau 3, un réseau de niveau 2 et un réseau de niveau 1. Après avoir récupéré les informations, il repasse à nouveau par différents FAI avant d’atteindre sa destination.
Pour établir la connectivité, les FAI utilisent diverses technologies : câbles, lignes téléphoniques, DSL, satellite, fibre optique et Wi-Fi, entre autres.
Aujourd’hui, les utilisateurs finaux doivent disposer d’un modem et d’un compte actif pour établir une connexion avec leurs fournisseurs d’accès à Internet. Les modems disposent de prises de câble ou d’une ligne téléphonique pour se connecter aux FAI.
Ainsi, après vérification de votre compte, votre FAI vous attribuera une adresse IP qui sera unique pour votre modem. Ainsi, vous disposerez d’un accès à l’internet, et vous pourrez profiter de l’exploration du web pour votre usage personnel ou professionnel.
Le rôle d’un FAI
Que vous ayez une entreprise à gérer ou que vous souhaitiez simplement explorer Internet pour le plaisir, une connexion Internet régulière et fiable est tout ce dont vous avez besoin. Votre smartphone, votre ordinateur portable, vos appareils professionnels, vos appareils IoT à la maison – tout a besoin d’une connexion Internet, qui est fournie par nul autre que les FAI.
Et les FAI simplifient les choses en effectuant tout le travail de fond pour que vous disposiez d’une connexion Internet sans problème, bien sûr en payant un peu d’argent, du moins dans la plupart des cas. Ils vous aident à offrir une excellente expérience aux clients lorsqu’ils visitent votre site pour rechercher vos produits ou services, acheter quelque chose ou lire vos articles. Tous ces éléments vous aident à développer votre activité.
Examinons les avantages que vous pouvez attendre d’un fournisseur de services Internet.
Une sécurité réseau plus forte
Les problèmes de cyber-sécurité augmentent plus vite que jamais. Les tactiques des mauvais acteurs changent et progressent rapidement. Par conséquent, l’utilisation d’une connexion sécurisée par un FAI réputé vous aide à sécuriser votre réseau et toutes vos données.
Les meilleurs FAI utilisent de solides mécanismes de sécurité tels que des cryptages, des politiques de confidentialité, des capacités de surveillance, etc. Les caractéristiques et les capacités varient d’un FAI à l’autre.
Bande passante plus élevée
Vous avez besoin d’une bande passante suffisante pour soutenir toutes vos opérations commerciales. De plus, elle doit être plus rapide. Ces deux aspects sont importants, même pour un usage personnel. Prendre un service Internet auprès d’un bon FAI vous offrira suffisamment de bande passante et de vitesse pour vous aider à accélérer vos processus commerciaux tout en vous épargnant des tracas lorsque vous regardez vos émissions préférées en ligne.
Large éventail d’options
Les fournisseurs d’accès Internet offrent une variété de services à leurs clients afin qu’ils puissent choisir les plans en fonction de leurs besoins, tels que l’utilisation personnelle ou professionnelle. Si vous avez une entreprise, vous avez besoin d’un plan robuste avec des connexions à haut débit et une bande passante. Vous pouvez choisir des plans similaires en fonction de la taille de votre entreprise, grande, moyenne ou petite. En revanche, si vous en avez besoin pour un usage personnel, vous pourrez également choisir parmi différents plans.
Réseau fiable
L’utilisation d’une connexion Internet d’un bon fournisseur d’accès ne vous laisse pas tomber, vous ou vos clients, en raison de temps d’arrêt fréquents, de retards de réponse ou de décalages. Vous bénéficierez d’un temps de disponibilité plus élevé et d’une connectivité fluide et fiable pour soutenir votre entreprise, ravir vos clients et vous offrir une expérience sans problème pour explorer l’Internet. Ils disposent également de systèmes de basculement automatique qui peuvent ré-acheminer le trafic si l’une des liaisons est en panne.
Favorise les affaires
En offrant une expérience cohérente et fluide à vos clients, vous pouvez mieux servir vos clients. Cela stimulera votre activité grâce aux ventes, aux revenus et à la fidélité des clients envers votre marque. Vos employés trouveront également plus facile de travailler et de livrer dans des délais rapides ; vous pourriez même constater une augmentation du taux de productivité.
Glossaire FAI : Quelques termes courants relatifs aux FAI
Dans le monde des FAI, il existe certains termes fréquemment utilisés que vous devez connaître si vous voulez avoir une meilleure compréhension du concept.
- Large bande : Vous pouvez utiliser ce service Internet à tout moment car il fonctionne en permanence. Sa vitesse de téléchargement est d’un minimum de 25 Mbps, tandis que la vitesse de téléversement est d’un minimum de 3 Mbps.
- Wi-Fi : Le réseau sans fil est une connexion Internet qui vous permet de connecter à Internet vos appareils, tels que les smartphones, les ordinateurs portables, les tablettes, les assistants virtuels, etc. Il est créé à l’aide d’un routeur avec des ondes radio.
- Bande passante : C’est la quantité de données transmises par un réseau à un moment donné.
- Paquet : Les données se déplacent sur Internet par « paquets » Si les paquets n’arrivent pas à leur destination, on parle de perte de paquets, ce qui entraîne des décalages et des vitesses réduites.
- Plafond de données : Votre plan de service Internet aura une limitation sur une certaine quantité de données par mois. Certains des plans peuvent également avoir des données illimitées.
- Offre groupée : Si vous prenez plusieurs services auprès d’un FAI, comme la connexion Internet et la connexion à la télévision par câble, ils regrouperont souvent ces services en paiement, formant ainsi un « bouquet » D’autres services que vous pouvez regrouper peuvent être la téléphonie Voix sur IP (VolP), la domotique, des protocoles de sécurité accrus, etc.
- ADSL : L’Asymmetrical Digital Subscriber Line (ADSL) est un service DSL à usage résidentiel. Il est livré avec des vitesses de chargement et de téléchargement plus rapides.
- SDSL : Il s’agit d’un service DSL pour les entreprises, qui offre des vitesses de téléchargement en amont et en aval égales. Il permet aux entreprises d’accélérer leurs processus, tels que les sauvegardes dans le cloud, le déroulement des opérations, etc.
- Cohérence : La cohérence fait référence à la fiabilité des services Internet d’un FAI en termes de vitesse lors d’une utilisation intensive.
- Vitesse de téléchargement : Lorsque vous recherchez quelque chose sur Internet, que vous regardez des vidéos en streaming, jouez à des jeux, parcourez des pages web, écoutez de la musique, etc. vous téléchargez essentiellement des données. La vitesse à laquelle vous pouvez télécharger ces informations est votre vitesse de téléchargement.
- Vitesse de téléversement : Il s’agit de la vitesse à laquelle les informations sont envoyées via Internet, par exemple lorsque vous envoyez une photo à un ami ou à un collègue.
- Latence : Il s’agit du délai qu’un utilisateur peut subir lorsqu’il demande certaines informations sur Internet, comme lorsqu’il charge une page web.
- Mbps, Kbps, Gbps : Les mégabits par seconde (Mbps) sont l’unité de mesure des vitesses de chargement et de téléchargement en secondes lorsque les données se déplacent via un réseau. 1 Mbps correspond à 1000 kbps ou kilobits par seconde, et 1000 Mbps équivalent à 1 Gigabit par seconde (Gbps).
- Hot Spot : Ce type de connexion Internet couvre des zones plus petites.
- Modem : C’est l’abréviation de Modulateur-Démodulateur. C’est l’équipement électronique qui interagit avec l’internet, permettant la transmission de données à l’aide d’un ordinateur, d’un smartphone ou d’autres appareils numériques. Il peut être utilisé à l’intérieur du même appareil qui possède un routeur.
- Routeur : Il vous connecte à un modem et utilise les ondes radio pour permettre un réseau sans fil.
- VoIP : La voix sur protocole (VolP) est une technologie ou une application qui vous permet de passer des appels téléphoniques ou d’y répondre en utilisant un service à large bande plutôt qu’une ligne téléphonique.
- Étranglement : Il s’agit d’un événement qui se produit lorsque votre fournisseur d’accès Internet réduit volontairement la vitesse de votre connexion Internet. Cela peut être dû à de nombreuses raisons telles que :
- Atteindre votre plafond de données
- Utilisation élevée de données pendant les périodes de pointe comme les soirs, les week-ends et les jours fériés
- Si le FAI soupçonne une activité illégale comme le partage de fichiers, les torrents, etc.
- Le FAI choisit de réduire la vitesse d’un site (par exemple, une plateforme de rationalisation), souvent pour maximiser la bande passante commune
Comment choisir un bon FAI
Pour bénéficier d’une excellente connexion et d’un excellent service Internet, vous devez choisir un FAI avec soin. Voici quelques-uns des points auxquels vous devez prêter attention.
Type de connexion
Le type de connexion Internet est la première chose que vous devez prendre en compte lorsque vous choisissez un FAI. Comme nous l’avons vu plus haut, les FAI sont de différents types, offrant différents types de connectivité Internet tels que le haut débit, la fibre optique, le câble, les lignes commutées, le satellite, le DSL, le cuivre, le sans fil, etc.
Si vous avez besoin de vitesses incroyablement élevées, vous pouvez opter pour la fibre optique ou le haut débit sur câble ou cuivre. Cependant, vous devrez confirmer qu’il est pris en charge dans votre région, ce dont nous allons parler ensuite.
Disponibilité
Si vous êtes dans une zone urbaine, vous êtes libre de choisir à peu près n’importe quelle connectivité en fonction de votre utilisation, de votre budget et de vos besoins.
Cependant, si vous venez d’une zone rurale, le choix est malheureusement limité pour le moment. Il sera important de faire des recherches sur la disponibilité avant de finaliser le choix d’un FAI.
Vérifiez quel type de connexion Internet est disponible dans votre région. Les foyers et les entreprises des zones rurales ont peu d’options, comme certaines connexions à large bande de sociétés telles que Xfinity et AT&T, la connectivité par satellite, le réseau 4G-LTE et même l’accès commuté.
Vérifiez donc ce qui est disponible dans votre région, puis choisissez un fournisseur d’accès réputé en fonction de vos besoins.
Vitesse
La prochaine considération importante est la vitesse. Si vous dirigez une entreprise, vous avez besoin d’une vitesse exceptionnelle pour garantir le bon fonctionnement de toutes vos opérations, de tous vos systèmes et de tous vos services à tout moment. Le bon FAI veillera à ce que votre service de sauvegarde en nuage soit toujours opérationnel, afin que vous ne perdiez aucune donnée en raison d’une panne inattendue
La vitesse dépend à nouveau de votre situation géographique. Les consommateurs urbains peuvent même toucher des milliers de Mbps, tandis que les consommateurs ruraux peuvent se contenter de quelques Mbps.
Ne vous contentez donc pas de regarder la vitesse et la bande passante annoncées dans votre forfait ; testez-les vous-même. Vous pouvez effectuer des tests de vitesse pour vous assurer de la vitesse à laquelle vous pouvez vous attendre dans votre région avant de payer des sommes importantes au mauvais fournisseur et de finir déçu.
En outre, renseignez-vous sur les vitesses d’upload et de download, car elles sont différentes. Si vous dirigez une entreprise, vous avez besoin que vos vitesses de téléversement et de téléchargement soient élevées. Cela vous permettra de naviguer sur le web ainsi que de partager des informations, d’apporter des modifications à votre site ou à votre application, de participer à des vidéoconférences, etc. à une vitesse plus rapide.
Toutefois, si vous êtes un utilisateur individuel utilisant l’internet à des fins récréatives, vous pourriez rechercher des vitesses de téléchargement plus élevées que celles d’envoi, car vous aurez probablement besoin de plus de vitesse pour télécharger des informations en naviguant sur l’internet, en jouant à des jeux, en diffusant des vidéos, etc. que pour envoyer vous-même des informations.
Coût
Le coût est toujours un facteur décisif lorsque vous investissez dans quelque chose. Si vous êtes une petite entreprise ou un consommateur individuel, vous pouvez rechercher des plans abordables qui peuvent vous offrir une bande passante et une vitesse suffisantes pour mener à bien votre travail.
Cependant, si vous êtes une grande entreprise et que vous avez besoin d’une connexion haut débit en permanence pour alimenter vos opérations, avoir un réseau, une bande passante et une vitesse robustes vous conviendra le mieux. Si vous faites partie de cette catégorie, recherchez les meilleurs fournisseurs qui peuvent offrir un service similaire, mais sachez que le prix sera probablement plus élevé.
Pour faire le meilleur choix, comparez les prix et les caractéristiques des différents FAI disponibles dans vos régions, offrant le type de connectivité dont vous avez besoin. Choisissez celui qui offre le meilleur équilibre entre ses prix et ses fonctionnalités.
Clarté du service
En dehors de ces éléments, le fait de disposer d’une connexion Internet auprès d’un FAI réputé s’accompagne de contrats de niveau de service (SLA) clairs qui définissent la responsabilité du FAI et ce à quoi vous pouvez vous attendre et ce à quoi vous ne pouvez pas vous attendre. Cela vous évite toute confusion ou friction. Ils décriront des choses comme :
- Établir les vitesses de téléversement (upload) et de téléchargement (download)
- S’assurer qu’il n’y a pas de retards persistants dans la livraison des services
- Tester les vitesses de transmission des paquets
- Sécuriser le réseau
- Restriction de ce que vous ne devez pas faire sur le réseau
- Conditions de paiement claires
- Le moment où ils peuvent couper vos services
- Les protocoles pour rétablir les services
Et plus encore..
Un accord de niveau de service (SLA) établit un accord entre vous et votre fournisseur de services. Il décrit tous les détails nécessaires de votre service, tels que le temps de fonctionnement, la perte de paquets, la latence, le temps de réponse, etc. Cela augmente la transparence entre les deux parties et vous indique les services que vous obtiendrez sans agenda caché de la part du fournisseur de services.
Cependant, de nombreuses entreprises ne fournissent pas cela. Et si vous prenez les services de telles entreprises, vous pouvez finir par payer plus que ce qui vous a été demandé au départ. Elles peuvent demander des frais cachés, des obligations de service ou d’autres surprises pour lesquelles vous n’avez pas signé.
Par conséquent, recherchez toujours les accords de niveau de service, lisez-les attentivement, puis allez de l’avant en achetant des services auprès d’eux.
FUP
La politique d’utilisation équitable (Fair Usage Policy ou FUP) est un terme courant auquel vous avez peut-être été confronté vous-même. Il s’agit du partage équitable des ressources de connectivité Internet.
Avez-vous déjà ressenti une réduction de votre vitesse Internet après avoir consommé un volume de données élevé ?
Si oui, vous avez fait l’expérience de l’étranglement.
Les fournisseurs d’accès à Internet peuvent proposer des plans Internet illimités mais restreindre la vitesse si vous consommez un volume élevé de données en fonction de votre plan Internet. Cela s’explique par le fait que votre FAI a une bande passante limitée à fournir. Ainsi, si un seul utilisateur consomme toute la vitesse, les autres utilisateurs seront confrontés à une mauvaise expérience d’utilisation de l’internet.
Pour cette raison, le FAI réduit votre vitesse pour maintenir un équilibre, afin que chacun ait une part équitable de l’utilisation d’Internet. Cela dit, ce phénomène affecte rarement les utilisateurs quotidiens d’Internet, même ceux qui regardent des vidéos en boucle ou qui font défiler les réseaux sociaux pendant des heures.
Support clientèle
L’assistance clientèle est un facteur que vous ne devez pas prendre à la légère. Si votre connexion Internet est fréquemment interrompue ou reste en panne pendant plusieurs heures, cela pourrait avoir un effet dévastateur sur votre entreprise. Dans ce paysage commercial moderne rempli de concurrence, vous ne pouvez pas vous permettre de rester hors ligne pendant que vos clients se débattent. Mais les choses peuvent mal tourner à tout moment. Si un problème dépasse votre capacité à le résoudre rapidement, vous aurez besoin d’un support rapide, c’est pourquoi avoir une équipe client réactive est payant.
Recherchez des fournisseurs de services capables d’offrir un service clientèle exceptionnel par le biais de différents canaux, tels que le chat, l’e-mail et le téléphone, avec des agents bien informés mais amicaux et professionnels, capables de résoudre vos demandes en peu de temps. Utilisez des sites comme Reddit, Quora et Google pour faire des recherches sur la réputation d’un FAI et découvrir ce que ses clients pensent de ses services avant de prendre votre décision.
Comment trouver mon FAI ?
Si vous ne savez pas qui est votre fournisseur d’accès Internet actuel, effectuer un test de vitesse ISP vous aidera à le découvrir. Le test affichera le nom de votre FAI et les vitesses de chargement et de déchargement. Pour cela, vous pouvez essayer les outils de test de vitesse ISP d’Ookla.
Sinon, il existe de nombreux sites disponibles sur Internet, tels que whoismyisp.org, qui vous permettent de rechercher votre adresse IP, la plupart d’entre eux affichant également le nom de votre FAI.
FAQ sur les FAI
Voici quelques questions et réponses courantes sur les FAI.
1. Quelles informations mon FAI peut-il voir ?
Votre FAI connaît votre adresse IP. Il peut donc suivre vos pas en ligne. Cela inclut votre historique de navigation, comme le contenu que vous consommez, les sites que vous visitez, etc.
Les lois sur la conservation des données permettent aux FAI de suivre leur clientèle. En fait, certains pays autorisent même la vente des données des utilisateurs à des tiers.
L’utilisation d’un proxy ou d’un VPN peut aider à éviter ce problème en masquant votre IP réelle par une IP différente. Vous pouvez également envisager de passer à un navigateur et à un moteur de recherche sécurisés et axés sur la confidentialité pour aider à couvrir vos traces.
2. Quelle est la différence entre un FAI national et un FAI local ?
Un FAI national fournit des services Internet à des consommateurs situés dans différentes parties d’un pays. Ils disposent d’une infrastructure lourde et des capacités nécessaires pour répondre aux demandes des clients à des prix compétitifs. Ils sont fiables, mais il peut être difficile pour les consommateurs de certaines zones rurales d’y avoir accès.
D’autre part, les FAI locaux offrent une connectivité et des services Internet à un petit nombre de zones locales, y compris les régions rurales. Ils disposent également de capacités solides pour répondre aux demandes des clients, mais leurs zones de service sont relativement plus petites que celles des FAI nationaux.
3. Combien coûtent les services Internet ?
Le coût des services Internet diffère d’un FAI à l’autre. Les coûts peuvent varier en fonction du fournisseur de services, de la vitesse du plan, de l’emplacement, du type de connectivité, des caractéristiques, etc. Les plans avec une connectivité avancée comme la fibre et le haut débit peuvent coûter une jolie somme. De même, une connexion Internet avec une vitesse incroyablement élevée coûtera plus cher que celles dont la vitesse est moyenne ou lente.
En moyenne, les services Internet par fibre, satellite ou câble peuvent coûter entre 20 et plusieurs centaines de dollars par mois, tandis que le DSL coûte moins cher – environ 50 dollars par mois en moyenne.
4. De quel équipement ai-je besoin pour le service Internet ?
Le principal équipement nécessaire est un modem pour communiquer avec le web. À part cela, vous aurez besoin d’un appareil numérique, tel qu’un ordinateur portable, un smartphone, une console de jeu, etc., doté de capacités de connexion à Internet.
Pour les appareils sans fil comme les tablettes ou les smartphones, vous aurez besoin d’un routeur Wi-Fi. De nos jours, on utilise une passerelle qui abrite à la fois le routeur et le modem.
Enfin, vous aurez besoin d’un câble coaxial ou Ethernet pour connecter les appareils à votre routeur.
Dans d’autres configurations, d’autres équipements peuvent être nécessaires, tels que :
- Une antenne parabolique pour la connectivité par satellite
- Un terminal de réseau optique (ONT) en cas de fibre optique
- Des filtres de ligne en cas de DSL
Résumé
Les fournisseurs d’accès à Internet sont ceux que vous devez remercier pour avoir ouvert pour vous le monde énorme d’Internet qui est rempli d’opportunités et de plaisir. Ils vous aident à soutenir votre entreprise en vous offrant une connectivité et des services Internet afin que vous puissiez servir vos clients en permanence.
Qu’il s’agisse de faire des achats en ligne, de discuter avec des amis du monde entier sur les réseaux sociaux ou de jouer à des jeux en ligne, les FAI vous fournissent les moyens de vous aider à naviguer sur Internet avec sécurité, rapidité et fiabilité.
Ainsi, lorsque vous choisissez un FAI, vérifiez le type de connectivité disponible dans votre région, la vitesse et la bande passante, l’assistance à la clientèle, les accords de niveau de service et les autres points soulignés ci-dessus pour vous assurer de choisir le bon en fonction de vos besoins et de votre budget.
Quelles connaissances sur les FAI vous ont aidé à choisir un service ? Faites-nous en part dans la section des commentaires ci-dessous.
