Google Analytics 4 (GA4) existe depuis un certain temps déjà, mais malgré l’ajout régulier de nouvelles fonctionnalités, de nombreux utilisateurs estiment qu’il présente encore des lacunes dans certains domaines ou n’ont tout simplement pas eu le temps de se familiariser avec la nouvelle interface.

Étant donné que les problèmes de confidentialité liés à Universal Analytics (UA) de Google sont devenus très courants, et que Google a fixé une date pour la suppression de UA, c’est le moment idéal pour sauter le pas et commencer à utiliser GA4.


Qu’est-ce que GA4 ?

GA4 est la nouvelle génération de Google Analytics, qui propose une approche plus axée sur la confidentialité pour le suivi des utilisateurs sur les sites web et les applications, en s’appuyant moins sur les cookies de première partie pour rester conforme aux futures évolutions de la réglementation sur la confidentialité.

Google y est parvenu en améliorant son apprentissage automatique, en utilisant la modélisation pour « combler les lacunes » lorsque les utilisateurs choisissent de ne pas accepter les cookies, ce qui permet à GA4 de continuer à fournir des informations sur l’engagement des utilisateurs tout en préservant l’anonymat de leurs données.

S’il est toujours possible d’installer Universal Analytics, GA4 est désormais la version par défaut pour toutes les nouvelles propriétés GA.

Alors que les préoccupations en matière de confidentialité avec Universal Analytics de Google se sont accrues et qu'une date a été fixée pour désactiver UA, c'est le moment idéal pour faire le saut et commencer à utiliser GA4. 📈Click to Tweet

Quand GA4 a-t-il été lancé pour la première fois ?

Google a d’abord annoncé le lancement de GA4 en juillet 2019 (disponible en version bêta). Cela a été suivi d’un lancement en dur en octobre 2020, lorsqu’il est devenu la plateforme par défaut pour toutes les nouvelles propriétés.

Bien que GA4 n’ait pas encore été pleinement adopté par la majorité des spécialistes du marketing, les entreprises sont devenues plus conscientes de la confidentialité, et des questions sont soulevées quant à la façon dont Universal Analytics la traite.

Pourquoi Google a-t-il mis à jour Universal Analytics vers GA4 ?

Les entreprises s’appuient sur les informations fournies par Google Analytics depuis plus de dix ans, mesurant l’engagement des utilisateurs pour comprendre leurs performances en ligne et utilisant les données pour prendre des décisions éclairées.

Bien que GA4 soit capable de fournir des informations similaires, Google a complètement remanié Universal Analytics et les modèles de données sur lesquels il est construit, ce qui signifie qu’il n’est pas possible de migrer les données d’Universal Analytics vers GA.

Cela a provoqué un tollé dans la communauté du marketing numérique, car de nombreux propriétaires de sites web collectent des données et suivent les tendances saisonnières depuis de nombreuses années. L’idée de repartir de zéro est loin d’être idéale.

Avec l’introduction du règlement général sur la protection des données (RGPD) en 2018, les entreprises ont été contraintes de prendre la confidentialité plus au sérieux et de mieux appréhender la manière dont elles traitaient les données des utilisateurs.

Universal Analytics de Google est un excellent exemple d’outil d’analyse utilisé pour recueillir des données sur les utilisateurs. Cela a valu à l’outil une grande publicité ces dernières années, avec des inquiétudes croissantes quant au fait que des sites enfreignent la réglementation RGPD en l’utilisant.

GA4 est la réponse de Google à un futur sans cookie et prétend permettre aux entreprises de continuer à suivre l’engagement des utilisateurs avec l’aide de l’IA et de l’apprentissage automatique pour « combler les lacunes » des utilisateurs qui choisissent de ne pas donner leur consentement à être suivis.

Demande de cookie sur kinsta.com
Demande de cookie sur kinsta.com

Qu’est-ce que cela signifie pour les utilisateurs de Google Analytics ?

Google a annoncé qu’il mettrait à la retraite Universal Analytics le 1er juillet 2023 et qu’il supprimerait l’accès à la consultation des données historiques à la fin de l’année 2023.

Si vous avez commencé à utiliser Google Analytics après le 14 octobre 2020, il est probable que vous utilisiez déjà une propriété GA4. Avant cette date, vous utilisez probablement une propriété Universal Analytics.

Que vous soyez déjà prêt à passer à GA4, ou que vous dépendiez encore fortement d’Universal Analytics, vous devriez au moins commencer par un compte GA4 afin de commencer à accumuler des données historiques. Disposer d’au moins une année de données vous permettra de comparer les rapports avec l’année précédente, ce qui est important pour mesurer les tendances saisonnières.

Confidentialité de GA4

Alors que les sites web continuent d’évoluer et que les utilisateurs sont de plus en plus conscients de la confidentialité des données et refusent que leurs sessions soient suivies, Google Analytics a dû procéder à des changements importants afin de continuer à fournir des informations pertinentes aux propriétaires de sites web.

GA4 a résolu certains de ces problèmes, en utilisant l’IA pour créer des modèles basés sur les données utilisateur dont il dispose afin de fournir une bonne compréhension de la façon dont les utilisateurs qui ne sont pas suivis interagissent avec les sites web.

GA4 est-il conforme au RGPD ?

Bien que GA4 prenne la confidentialité beaucoup plus au sérieux que son prédécesseur, avec un certain nombre de réglages de confidentialité qui peuvent être configurés pour limiter le suivi. Il n’en reste pas moins que Google stocke toujours les données des utilisateurs sur des serveurs basés aux États-Unis, ce qui, selon Matomo, est contraire au règlement général sur la protection des données (RGPD). Cela signifie effectivement que tous les sites web collectant des données d’utilisateurs basés dans l’UE ne sont pas conformes au RGPD.

Il y a déjà eu plusieurs cas très médiatisés en Europe qui ont conduit des sites web à être contraints de supprimer Google Analytics afin de suivre les directives du RGPD. Cela a poussé de nombreux propriétaires de sites web à envisager d’autres alternatives à Google Analytics.

En fait, un sondage Twitter du gourou du référencement Aleyda Solis a suggéré que jusqu’à un tiers des utilisateurs pourraient envisager de se débarrasser complètement de Google Analytics.

L’autorité italienne de protection des données (Garante della privacy), a constaté que Google transfère illégalement les données des utilisateurs vers les États-Unis, notamment les adresses IP, les détails du navigateur, les systèmes d’exploitation, les résolutions d’écran, les langues sélectionnées, ainsi que la date et l’heure des visites du site web. Cela place les sites web en violation des lois du RGPD.

GA4 vs Universal Analytics – Principales différences

Google a introduit Universal Analytics en 2012 dans le but d’offrir aux utilisateurs de Google Analytics une approche plus robuste pour la collecte de données. Malheureusement, la plateforme repose toujours sur des fondations qui ne sont tout simplement pas adaptées au web tel que nous le connaissons aujourd’hui.

GA4 est une refonte complète d’Universal Analytics, construit en mettant l’accent sur le suivi des parcours complets des utilisateurs sur plusieurs appareils, ce qui lui permet de suivre les sessions des utilisateurs lorsqu’ils se déplacent entre les ordinateurs portables, les mobiles, les applications, les tablettes et autres appareils.

Modèles de données : Qu’est-ce qui a changé ?

Les modèles de données sont utilisés pour indiquer à Google Analytics comment gérer les informations recueillies auprès des utilisateurs sur un site web donné. L’une des plus grandes différences entre GA4 et Universal Analytics réside dans le fonctionnement de ces modèles de données. C’est la principale raison pour laquelle Google n’est pas en mesure de faire migrer de manière transparente les utilisateurs d’Universal Analytics vers GA4.

Le modèle de données Universal Analytics utilise les sessions et les pages vues, qui ont été développées il y a plus de 15 ans, à une époque où les smartphones et les tablettes n’avaient pas encore totalement émergé.

Le modèle basé sur les sessions collecte les données des interactions des utilisateurs qui se produisent dans un laps de temps spécifique. Ce système a toujours été imparfait, car un même utilisateur peut déclencher plusieurs objectifs au cours d’une même session, mais une seule conversion est comptabilisée dans Universal Analytics.

Le modèle de données de GA4 utilise des événements et des paramètres et a été construit avec un suivi multi-plateformes dans son cœur, ce qui signifie que vous pouvez vous attendre à des rapports plus précis lorsque vos utilisateurs passent d’un appareil à l’autre.

Pourquoi mon trafic est-il différent dans GA4 ?

Comme les méthodes de collecte des données utilisateur ont changé, il est peu probable que vos données de trafic correspondent entre les deux versions de Google Analytics, c’est pourquoi il n’y a pas de moyen facile de migrer d’Universal Analytics vers GA4. Il en va de même pour d’autres mesures, notamment le taux de rebond et les conversions.

Google Analytics 4 vs Universal Analytics : Comparaison des fonctionnalités

Vous avez peut-être remarqué que GA4 comporte de nouvelles fonctionnalités, mais que certaines des fonctionnalités d’Universal Analytics que vous connaissez et appréciez n’ont pas été transférées.

Suivi des conversions GA4

Avec Universal Analytics, les objectifs peuvent être configurés en utilisant les événements, les destinations et la durée. Par exemple, vous pouvez créer l’objectif « Envoi du formulaire » et l’associer à un événement qui est déclenché lorsqu’un visiteur envoie un formulaire, ou ajouter un objectif « Achèvement de la commande », qui est déclenché lorsqu’un visiteur atterrit sur votre page de commande.

Universal Analytics est limité dans sa façon de compter les conversions, n’enregistrant qu’une seule conversion par session pour chaque objectif. Cela signifie que si un utilisateur envoie un formulaire plus d’une fois au cours d’une même session, le suivi des conversions d’Universal Analytics ne montrera qu’une seule conversion. Universal Analytics limite également le nombre d’objectifs qui peuvent être ajoutés dans la version gratuite à un maximum de 20.

GA4, quant à lui, a abandonné les « objectifs » et suit désormais les conversions, augmentant le nombre maximum de conversions pouvant être ajoutées à 30. Les conversions de GA4 ne peuvent être créées qu’en utilisant le suivi basé sur les événements, qui est basé sur les pages vues, les défilements, les clics sortants, la recherche de site, l’engagement vidéo et les téléchargements de fichiers.

Pour configurer le suivi des conversions dans GA4, il suffit d’associer un événement spécifique à une conversion.

GA4 compte également tous les événements de conversion, quel que soit le nombre de conversions effectuées par un même utilisateur au cours d’une même session. C’est la raison pour laquelle vous pouvez constater certaines divergences lorsque vous comparez les données de conversion de GA4 avec celles de l’UA.

Comment ajouter des conversions dans GA4

Commencez par cliquer sur Configurer puis sur Événements dans le menu de gauche, puis sélectionnez tous les événements que vous souhaitez suivre comme des conversions, en les marquant comme événements de conversion.

Sélection d'événements en tant que conversions
Sélection d’événements en tant que conversions

Cliquez maintenant sur Conversions pour afficher la liste des conversions que vous avez ajoutées.

Tout comme les conversions Universal Analytics, les conversions GA4 ne sont suivies qu’à partir du moment où elles sont créées, vous ne verrez donc pas de nouvelles conversions dans vos données historiques.

Comment créer des conversions personnalisées dans GA4

Pour créer une conversion personnalisée dans GA4, vous pouvez soit sélectionner Créer un événement pour créer un nouvel événement, soit Modifier un événement pour modifier un événement existant. Veillez à ajouter le nom de l’événement en utilisant la casse correcte. Une fois enregistré, marquez votre nouvel événement comme une conversion.

Consultez le guide détaillé de Google pour plus d’informations sur la configuration des événements personnalisés.

Taux de conversion GA4

Vous pouvez suivre le taux de conversion de tout événement de conversion en utilisant le taux de conversion des utilisateurs, qui est le pourcentage d’utilisateurs ayant déclenché un événement de conversion, et le taux de conversion des sessions, qui est le pourcentage de sessions dans lesquelles un événement de conversion a été déclenché.

Ces données peuvent vous aider à comprendre les performances de vos événements de conversion, en vous donnant des indications pour améliorer l’optimisation du taux de conversion.

Suivi du eCommerce dans GA4

Les rapports de monétisation de GA4 vous permettent de suivre le montant des revenus générés par votre site web, ainsi que des données supplémentaires pour vous aider à comprendre quelles sont les zones de votre site les plus performantes. Pour consulter les rapports de monétisation, cliquez sur Rapports dans la navigation de gauche, puis sur Monétisation.

Le rapport de monétisation fournit un résumé des performances de vos revenus sur votre site et votre application.

Le rapport sur les achats eCommerce vous permet de voir des données plus granulaires liées aux revenus générés par des produits spécifiques et les interactions avec ces produits.

Apprenez-en plus sur la mise en place du suivi des événements de commerce électronique pour vos sites web et/ou applications.

Rapports GA4

GA4 est livré avec un grand nombre de rapports prédéfinis qui peuvent être utilisés pour suivre vos sites web et vos applications.

Interface utilisateur des rapports GA4

Les rapports de GA4 se trouvent sous chaque section du menu de gauche, mais aussi dans les rapports instantanés fournis dans le tableau de bord principal de l’accueil. Vous pouvez développer n’importe lequel des rapports instantanés en cliquant sur les liens dans chaque fiche de rapport.

Tout comme avec Universal Analytics, chacune des sections de rapports dans GA4 est accompagnée d’un tableau de bord général contenant certains rapports clés. Ceux-ci sont entièrement personnalisables, de sorte que vous pouvez créer des rapports qui se concentrent sur les mesures et les dimensions les plus importantes pour votre entreprise.

En plus de ceux-ci, vous pouvez également ajouter des comparaisons, en appliquant des filtres pour les comparer aux données par défaut. Cela ajoute des séries supplémentaires au graphique, vous permettant de comparer facilement les tendances de différents segments dans le temps. Chaque comparaison peut contenir un ou plusieurs filtres (par exemple, le pays, l’appareil, le système d’exploitation, etc.)

Enregistrement des rapports dans GA4

Vous avez peut-être remarqué qu’il n’y a pas d’onglet Rapports personnalisés dans GA4. Pour créer des rapports personnalisés dans GA4, vous devez vous rendre dans la section Exploration du menu de gauche et commencer une nouvelle exploration. Vous pouvez soit créer un nouveau rapport à partir de zéro en utilisant l’option vierge, soit utiliser l’un des modèles préétablis.

Comment créer le rapport sur les pages de destination dans GA4

Nous connaissons tous les rapports qui montrent les visites sur des pages de destination spécifiques au fil du temps, que vous cherchiez à trouver les pages les plus visitées pendant une période donnée ou que vous utilisiez des filtres pour explorer des pages de destination spécifiques.

Bien que GA4 ne dispose pas d’un rapport sur les pages de destination dans les tableaux de bord par défaut, il est facile de le configurer.

  1. Cliquez sur Explorer dans le menu de gauche, puis sur Vierge pour commencer une nouvelle exploration.
  2. Donnez à votre rapport un nom pertinent (par exemple, rapport sur les pages de destination), puis définissez la période souhaitée.
  3. Cliquez sur Dimensions et recherchez Page de destination. Cochez la case, puis cliquez sur le bouton Importer.
  4. Cliquez sur Mesures, puis sélectionnez chacune des mesures que vous souhaitez inclure dans votre rapport. Par exemple, le nombre total d’utilisateurs, le taux de rebond, les conversions et le revenu total.
  5. Double-cliquez sur chacune des dimensions et mesures que vous avez ajoutées pour les déplacer dans votre rapport.
  6. Si vous cherchez à filtrer les pages d’atterrissage pour voir une page spécifique ou un groupe de pages, faites défiler la page sous l’onglet Réglages, puis cliquez sur Filtres et choisissez la dimension ou la mesure que vous souhaitez filtrer. Par exemple, pour voir tous les articles de blog, vous pouvez définir Page de destination pour contient /blog/.
    Configurer un filtre dans GA4

Vous pouvez choisir le type de rapport que vous souhaitez (par exemple, tableau, diagramme, graphique linéaire, etc.) en sélectionnant l’une des options sous Visualisation.

Visualisation du rapport GA4
Visualisation du rapport GA4

Si vous souhaitez ajouter plus d’une visualisation (par exemple, un tableau et un graphique linéaire), vous pouvez dupliquer le premier formulaire et changer la visualisation pour le rapport dupliqué.

Duplication d'un rapport dans GA4
Duplication d’un rapport dans GA4

Vous pouvez ensuite mettre à jour les noms des formulaires pour leur donner un titre pertinent en double-cliquant sur le titre.

Mise à jour du titre du rapport
Mise à jour du titre du rapport

Vues vs flux de données

Dans Universal Analytics, les vues permettent aux propriétaires de sites web de créer des sous-ensembles de propriétés avec leurs propres paramètres de configuration uniques. Dans GA4, les vues ont été remplacées par des flux de données.

Que sont les flux de données de GA4 ?

Les flux de données sont la réponse de GA4 aux vues dans Universal Analytics. Selon Google, un flux de données est « un flux de données de votre site web ou de votre application vers Analytics ». Les flux de données sont classés en 3 types :

  • Web (pour les sites web)
  • iOS (pour les applications iOS)
  • Android (pour les applications Android)

Une configuration Universal Analytics courante consiste à créer une « vue non filtrée » pour toutes les données, sans aucun filtre en place (par exemple, des filtres IP pour exclure le trafic interne ou des filtres anti-spam pour exclure les modèles associés au spam) ; une « vue de test » pour tester les filtres afin de s’assurer qu’ils n’ont pas de résultats inattendus ; et une « vue principale », avec tous les filtres appliqués et le suivi des objectifs en place.

Dans GA4, vous n’avez pas la possibilité de créer plusieurs vues, mais plutôt de créer plusieurs flux de données.

Comment configurer les flux de données

Pour ajouter un flux de données, cliquez sur Admin en bas du menu de gauche. Tout d’abord, sélectionnez le compte et la propriété que vous souhaitez mettre à jour, puis cliquez sur Flux de données dans la colonne de la propriété, et ensuite sur Ajouter un flux, en sélectionnant soit l’application iOS, l’application Android ou le web.

Pour ajouter un flux de données pour votre site Web, saisissez l’URL de votre site web (il s’agit de votre domaine, par exemple domaine.com), et définissez un nom de flux, par exemple « Kinsta web stream ».

La mesure améliorée est sélectionnée par défaut, ce qui permet de collecter automatiquement les pages vues et autres événements. Vous pouvez désactiver cette option en cliquant sur la bascule (vous pouvez également le faire plus tard si nécessaire).

Google conseille que dans la plupart des cas, un seul flux de données est nécessaire pour chaque type (web/app), car l’ajout de plusieurs flux web peut entraîner des incohérences. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet dans le guide de Google sur la structuration de votre compte GA4.

Vous devrez ajouter la balise Analytics à votre site avant que les données n’apparaissent dans votre nouvelle propriété GA4. Consultez ce guide pour ajouter la balise GA4 sur votre site WordPress.

Suivi des sous-domaines dans GA4

L’un des principaux avantages du nouveau snippet gtag.js est qu’il définit les cookies au niveau de domaine le plus élevé possible, ce qui signifie que GA4 peut suivre les utilisateurs sur tous les sous-domaines sans qu’aucune configuration supplémentaire ne soit nécessaire.

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Suivi UTM de GA4

Google a ajouté la prise en charge de la plupart des paramètres de suivi UTM. Vous pouvez donc continuer à les ajouter pour suivre les campagnes dans GA4. Ils peuvent ensuite être trouvés dans le rapport d’acquisition de trafic.

Barre de recherche de GA4

La barre de recherche dans GA4 vous permet d’obtenir des rapports instantanés basés sur votre recherche. La fonction de suggestion automatique peut aider à faire apparaître des questions connexes dès que vous commencez à saisir, ce qui peut vous faire gagner du temps et vous aider à trouver facilement des rapports.

La boîte de recherche de GA4 prend également en charge les réponses instantanées, ce qui vous permet de poser des questions telles que « combien de conversions avons-nous obtenues la semaine dernière ? »

Combien de conversions avons-nous obtenues la semaine dernière ?
Combien de conversions avons-nous obtenues la semaine dernière ?

Le champ de recherche GA4 fournit également les sources des documents d’assistance Google, ce qui peut s’avérer très utile pour répondre aux questions concernant la configuration de votre compte GA4.

Comment migrer vers GA4

Prêt à faire le grand saut et à passer à GA4 ? Avant de couper tous les liens avec Universal Analytics, n’oubliez pas d’exporter toutes les données historiques dont vous disposez !

Comment télécharger vos données historiques depuis Universal Analytics ?

Google a déjà souligné qu’il n’est pas possible de migrer vos données d’Universal Analytics vers GA4, car la nouvelle plateforme utilise des modèles de données différents (nous avons abordé ce point brièvement ci-dessus, mais Google donne plus de détails dans sa documentation). Cependant, vous pouvez déjà commencer à télécharger vos données historiques depuis Universal Analytics.

Pour exporter manuellement des données, ouvrez le rapport que vous souhaitez télécharger dans Google Analytics. Par exemple Acquisition > Tout le trafic > Canaux. Choisissez les filtres et les segments que vous souhaitez appliquer, puis cliquez sur EXPORTER dans les icônes de menu situées dans le coin supérieur droit. Vous pouvez télécharger le fichier au format PDF, Google Sheet, fichier Excel ou CSV.

Bien que cela puisse être utile pour préserver des données précieuses, la fonction d’exportation comporte des limites :

  • Vous ne pouvez actuellement appliquer que deux dimensions à la fois
  • Les lignes sont plafonnées à 5000
  • Les données peuvent être échantillonnées (le bouclier vert coché en haut à gauche apparaît lorsque les données ne sont pas échantillonnées)

Cet article du SEJ fournit un certain nombre de méthodes alternatives pour télécharger vos données.

Passage à GA4

Bien que Google ait fourni certains outils pour vous aider à migrer vos objectifs vers GA4, vous devrez repartir de zéro lorsqu’il s’agira de configurer votre compte.

Comment créer une propriété GA4 en utilisant votre code de suivi UA existant

Si vous utilisez déjà Universal Analytics avec gtag.js, vous pouvez facilement associer la propriété à votre nouveau compte GA4 à l’aide des balises de site connectées, ce qui vous fera gagner du temps dans l’ajout de la balise de suivi.

Comment ajouter des balises de site connectées

  1. Cliquez sur Admin en bas du menu de gauche et sélectionnez votre compte et votre propriété
  2. Cliquez sur Flux de données sous Propriété
  3. Cliquez sur l’onglet web, puis sur le flux de données web.
  4. Cliquez sur Gérer les balises de sites connectés sous la section Balises Google
  5. Sous Balises connectées, saisissez le code de suivi de la propriété UA que vous souhaitez ajouter (vous pouvez le trouver dans la section Admin de votre compte UA sous Propriété > Info de suivi > Code de suivi
  6. Donnez-lui un nom (par exemple, [Nom du site] UA ID)
  7. Cliquez sur Connecter.

Assistant de configuration GA4

L’assistant de configuration GA4 peut être utilisé pour créer votre nouvelle propriété GA4, qui peut fonctionner en parallèle avec votre propriété Universal Analytics existante. Cela signifie que vous aurez toujours accès à la propriété Universal Analytics (pour le moment !).

L’assistant de configuration GA4 n’ajoute pas de données historiques à votre nouvelle propriété, donc plus tôt vous vous y mettrez, plus tôt vous pourrez commencer à collecter des données.

Assistant de configuration G4
Assistant de configuration G4

Consultez ce guide de Google pour obtenir des détails étape par étape sur la façon d’utiliser l’assistant de configuration GA4 pour créer une propriété GA4 pour un site qui utilise Universal Analytics.

Outil de migration des objectifs de GA4

GA4 est maintenant livré avec un outil qui vous permet de migrer automatiquement les objectifs de Universal Analytics vers GA4. Afin d’utiliser cet outil, votre compte doit être défini sur un rôle « Éditeur ».

Ouvrez votre nouvelle propriété GA4, puis cliquez sur Admin. Cliquez sur Assistant de configuration Dans la colonne Propriété, puis naviguez jusqu’à Importer les objectifs existants de votre propriété Universal Analytics connectée et cliquez sur Commencer. Vous pouvez maintenant sélectionner les objectifs que vous souhaitez migrer vers votre propriété GA4.

Importer les conversions depuis Universal Analytics
Importer les conversions depuis Universal Analytics

Vous pouvez également trouver vos nouveaux événements de conversion dans votre propriété GA4, sous Configurer > Conversions dans le tableau Événements de conversion. La migration peut prendre jusqu’à 24 heures pour se terminer.

Vous pouvez en savoir plus à ce sujet dans la documentation de Google.

Dimensions et mesures GA4

Si de nombreuses dimensions et mesures sont renseignées automatiquement lors de la configuration de GA4, certaines nécessitent une configuration supplémentaire avant d’être activées.

Utilisateurs

Universal Analytics dispose de deux mesures pour les utilisateurs : Total des utilisateurs, qui sont les utilisateurs ayant initié au moins une session au cours de la plage de dates sélectionnée, et Nouveaux utilisateurs, qui sont les utilisateurs ayant visité pour la première fois le site au cours de la plage de dates sélectionnée.

Dans Google Analytics 4, il y a trois mesures d’utilisateurs : Total des utilisateurs, Nouveaux utilisateurs et Utilisateurs actifs.

Les utilisateurs actifs sont la principale mesure des utilisateurs utilisée dans GA4 et sont constitués du nombre d’utilisateurs qui ont visité un site web ou une application. Un utilisateur actif est déclenché par tout utilisateur qui a une session engagée ou lorsque Analytics collecte :

  • l’événement first_visit ou le paramètre engagement_time_msec d’un site web
  • l’événement first_open ou le paramètre engagement_time_msec d’une application Android
  • l’événement first_open ou user_engagement d’une application iOS

La plupart des rapports d’Universal Analytics utilisent Utilisateurs, qui est basé sur le nombre total d’utilisateurs. GA4 utilise également Utilisateurs, mais celui-ci est basé sur Utilisateurs actifs, qui est calculé différemment, ce qui peut donc prêter à confusion si vous comparez les deux mesures.

Une mesure plus comparable dans GA4 peut être trouvée en utilisant Explorations pour afficher le nombre total d’utilisateurs.

Taux d’engagement

Le taux d’engagement, qui est basé sur le pourcentage de sessions engagées, est calculé par le nombre de sessions qui ont duré plus de 10 secondes, ont eu un événement de conversion, ou ont eu au moins 2 pages vues ou vues d’écran.

Taux de rebond

Dans GA4, le taux de rebond est le pourcentage de sessions qui n’ont eu aucun engagement, donc l’opposé du taux d’engagement. Il est calculé différemment de Universal Analytics, il est donc peu probable que les résultats correspondent lorsqu’on compare les deux.

Dans UA, les utilisateurs pourraient passer 10 minutes à lire votre article de blog, puis partir sans déclencher aucun événement, et cela aurait été compté comme un rebond. En revanche, dans GA4, les utilisateurs qui passent plus de 10 secondes sur une page ne sont pas considérés comme ayant rebondi, ce qui est beaucoup plus utile.

Il n'y a jamais eu de meilleur moment pour passer à GA4- et ce guide est là pour vous aider 💪Click to Tweet

Programme d’entraînement GA4

Si vous souhaitez en savoir plus sur les possibilités offertes par GA 4 et apprendre à utiliser les nouvelles fonctionnalités disponibles tout en bénéficiant d’un certificat reconnu par le secteur, vous pouvez désormais vous inscrire au programme d’entraînement Google Analytics 4.

Résumé

Si vous avez repoussé le passage à GA4, c’est le moment de vous y mettre. Même si vous n’êtes pas prêt à investir du temps pour apprendre à utiliser GA4, vous pouvez facilement utiliser les deux versions en parallèle, ce qui vous donnera un accès continu aux rapports UA que vous connaissez et aimez jusqu’à ce que UA disparaisse.

Il n’en reste pas moins que Google débranchera la prise en juillet 2023, donc plus tôt vous passerez à GA4, plus tôt vous pourrez commencer à vous familiariser avec l’avenir de Google Analytics.


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