Quando un’agenzia cresce, riuscire a tenere il passo con un gruppo di clienti in continua espansione e mantenere un servizio di alta qualità diventa presto un’impresa. Perché la verità è che gestire più siti di clienti non significa solo gestire il volume.
La vera sfida consiste nel farlo senza incorrere in problemi come i tempi di inattività, le prestazioni lente del sito o un’assistenza inadeguata. Questi problemi interrompono il workflow e mettono a rischio la soddisfazione dei clienti.
Scalare in modo efficiente, quindi, non significa solo accogliere nuovi clienti. Sono necessarie soluzioni intelligenti e gli strumenti giusti per garantire un servizio sempre eccellente e senza interruzioni. Una delle decisioni più importanti da prendere è la scelta di un provider di hosting affidabile.
Sebbene un hosting economico possa sembrare allettante per via del prezzo più basso, i costi nascosti, come la perdita di guadagni, l’aumento della frequenza di rimbalzo e la difficoltà di fidelizzazione dei clienti, lo rendono spesso più problematico di quanto valga il risparmio iniziale offerto.
In questo articolo analizzeremo i motivi per cui l’hosting economico potrebbe frenare la scalata della vostra agenzia e come la collaborazione con un provider di hosting di qualità superiore come Kinsta possa cambiare le carte in tavola.
Vedremo esempi reali di agenzie che sono riuscite a scalare con successo grazie a Kinsta, dimostrando come un hosting premium apra la strada a una crescita a lungo termine e a operazioni più fluide.
I costi nascosti dell’hosting economico
In apparenza, un hosting economico può sembrare una scelta interessante per le agenzie, in quanto offre costi iniziali bassi e servizi apparentemente paragonabili. Tuttavia, i costi nascosti associati all’hosting economico possono superare rapidamente qualsiasi risparmio iniziale. Questi problemi si manifestano spesso come perdita di guadagno, degrado delle prestazioni e mancanza di assistenza che blocca la produttività e danneggia i rapporti con i clienti.
Vediamo ognuno di questi aspetti:
Tempi di inattività e perdita di profitti
I tempi di inattività sono una delle conseguenze più significative della scelta di un hosting economico. Ogni minuto di inattività del sito di un cliente si traduce in una perdita di affari, in una diminuzione della fiducia e in un potenziale danno a lungo termine alla reputazione dell’agenzia. Secondo Data Foundry, il costo dell’inattività di un sito può variare da 127 a 17.244 dollari al minuto, a seconda delle dimensioni dell’azienda. Con numeri come questi, è facile capire come qualsiasi tempo di inattività possa essere catastrofico per un’agenzia.
Anche se un sito non funziona per un breve periodo, gli effetti a lungo termine possono essere devastanti. I clienti potrebbero non accorgersi immediatamente di una piccola interruzione, ma ne sentiranno l’impatto quando le loro entrate diminuiranno a causa delle mancate opportunità di vendita o della diminuzione dell’engagement degli utenti.
Per le agenzie, i tempi di inattività si traducono in mancati guadagni per il cliente e in una tensione dei rapporti. Il tempo trascorso a risolvere i problemi e a scusarsi con i clienti è tempo che potrebbe essere dedicato a lavori più strategici, come la crescita dell’azienda o la fornitura di servizi di maggior valore.
Problemi di prestazioni
Le scarse prestazioni del sito sono un altro costo nascosto dell’hosting economico che influisce sul successo della vostra agenzia. Tempi di caricamento lenti e frequenti ritardi frustrano i visitatori del sito e portano a un aumento della frequenza di rimbalzo. Quando gli utenti abbandonano un sito perché è troppo lento, è improbabile che tornino, con il risultato di perdere opportunità per i propri clienti e conversioni.
I fornitori di hosting economici spesso non riescono a garantire le prestazioni necessarie per i siti ad alto traffico o ad alta intensità di risorse. Questo può danneggiare le attività dei propri clienti e far apparire l’agenzia inaffidabile.
Assistenza inadeguata
Una delle sfide più grandi che le agenzie devono affrontare quando utilizzano un hosting economico è l’assistenza inadeguata. Quando si verificano dei problemi, avere un’assistenza reattiva e competente significa che i siti tornano a funzionare rapidamente.
Sfortunatamente, i fornitori di hosting economici spesso non sono all’altezza di questo aspetto, offrendo un’assistenza limitata che può lasciare le agenzie alla ricerca di soluzioni. Questo ulteriore stress rallenta la risoluzione dei problemi e può far apparire la propria azienda ancora una volta inaffidabile.
Quando si gestiscono più clienti, non ci si può permettere di perdere tempo in attesa di una risposta dall’assistenza o di avere a che fare con tecnici inesperti. I clienti si aspettano soluzioni immediate e senza un supporto affidabile la propria credibilità è a rischio.
Come l’hosting premium come Kinsta aiuta le agenzie a scalare
Scegliere un provider di hosting premium come Kinsta è un investimento per la crescita futura della propria agenzia. A differenza dell’hosting economico, le soluzioni premium offrono l’affidabilità, le prestazioni e il supporto necessari per aiutare la vostra agenzia a fornire un servizio eccezionale e a concentrarsi sulla scalabilità in modo efficiente.
Kinsta aiuta le agenzie a semplificare le operazioni e a far crescere il loro business senza compromettere la qualità.
Migliora le prestazioni del sito
Un hosting più veloce si traduce direttamente in migliori prestazioni del sito, un fattore critico per offrire esperienze positive agli utenti. Infatti, secondo uno studio di Portent, un sito web che si carica in un solo secondo ha un tasso di conversione cinque volte superiore rispetto a uno che impiega 10 secondi per caricarsi. Un hosting veloce può essere essenziale per aumentare le conversioni dei clienti e far crescere le entrate della vostra agenzia.
Con l’infrastruttura ad alte prestazioni di Kinsta, i siti si caricano più velocemente, rispondono più rapidamente e sono meglio equipaggiati per gestire alti volumi di traffico senza rallentamenti. Questo miglioramento della velocità del sito aumenta la soddisfazione degli utenti e può portare a tassi di conversione più elevati per i vostri clienti.
Se a questo si aggiunge l’enfasi posta da Google sui Core Web Vitals e sulla velocità delle pagine come fattori di ranking, si capisce come i siti più veloci ottengano risultati migliori nei motori di ricerca. Questo dà ai vostri clienti un vantaggio competitivo. Quindi, se fornite siti costantemente veloci e affidabili, la vostra agenzia può costruirsi una reputazione di servizio di alta qualità.
Aumenta la fiducia dei clienti
Collaborando con un provider di hosting di alto livello come Kinsta, potete anche assicurare ai clienti che i loro siti web sono in buone mani. Questo crea fiducia e sicurezza, così potrete concentrarvi sulla crescita della vostra agenzia senza preoccuparvi dell’affidabilità del sito o dei frequenti problemi di hosting.
I clienti si aspettano che i loro siti siano disponibili, veloci e sicuri 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e l’infrastruttura di Kinsta garantisce tempi di attività e prestazioni all’altezza di queste aspettative.
Questa fiducia si traduce in relazioni a lungo termine con i clienti, in attività ripetute e in referral. La tranquillità che deriva da un hosting affidabile è preziosa sia per voi che per i vostri clienti.
Fa risparmiare tempo e risorse
La gestione dei problemi legati all’hosting può rappresentare un enorme spreco di tempo e risorse per la vostra agenzia. Ma se utilizzate servizi di hosting affidabili come quelli offerti da Kinsta, potete ridurre al minimo il tempo speso per la risoluzione dei problemi e delle prestazioni.
La dashboard di MyKinsta offre un facile accesso alle funzioni, un monitoraggio proattivo e un team di supporto esperto che aiuta le agenzie a risolvere rapidamente i problemi e a ottimizzare le prestazioni del sito. In questo modo il vostro team può concentrarsi su attività ad alto impatto come lo sviluppo del business e l’acquisizione di clienti.
Come le agenzie scalano con Kinsta
Per capire veramente l’impatto dell’hosting premium sulla crescita delle agenzie, vediamo alcuni esempi reali di agenzie che sono riuscite a scalare con Kinsta. Questi casi di studio evidenziano come Kinsta abbia trasformato le operazioni di queste aziende, consentendo loro di acquisire un maggior numero di clienti, di aumentare le prestazioni del sito e di far crescere il proprio business.
Adapting Social: Trasformare i downtime in opportunità
In passato Adapting Social ha dovuto affrontare problemi significativi utilizzando fornitori di web hosting più economici. I frequenti tempi di inattività, i persistenti problemi di sicurezza e i sistemi di gestione del sito troppo complessi creavano grossi ostacoli all’agenzia.
Non solo hanno perso il traffico sul sito e la fiducia dei clienti, ma hanno anche sacrificato un fatturato significativo. Questi problemi ricorrenti hanno eroso la loro fiducia nell’espansione della base di clienti, in quanto non volevano mettere a repentaglio le relazioni con i clienti con un hosting inaffidabile.
Dopo il passaggio a Kinsta, Adapting Social ha registrato un aumento del 767% del traffico del sito e ha risparmiato oltre 250 ore in totale di attività dedicate alla gestione del sito. Grazie alle caratteristiche di stabilità e sicurezza di Kinsta, non ha più dovuto preoccuparsi di frequenti downtime o violazioni della sicurezza.
Inoltre, ha potuto monitorare le prestazioni del sito direttamente all’interno di MyKinsta, consentendo all’agenzia di acquisire nuovi clienti senza temere di danneggiare le relazioni con i clienti.
Snowmad Digital: Da problemi costanti a una crescita esplosiva
Elizabeth di Snowmad Digital aveva a che fare con continui downtime e problemi al sito che le consumavano tempo e risorse. Questi problemi danneggiavano i profitti della sua agenzia e limitavano la sua capacità di far crescere la base di clienti. Le ore passate a risolvere e gestire i problemi legati all’hosting le impedivano di concentrarsi sulla crescita del business.
Dopo essere passata a Kinsta e aver aderito al Programma per Agenzie Partner, Snowmad Digital ha visto aumentare del 450% la sua base di clienti e i tassi di conversione dei siti dei suoi clienti del 348%.
L’affidabilità dell’hosting di Kinsta ha permesso a Elizabeth di concentrarsi sulla realizzazione di risultati eccezionali per i suoi clienti senza lo stress di continui problemi di hosting, aiutando la sua agenzia a scalare in modo rapido ed efficiente.
Torro Media: Migliorare le prestazioni dei siti dei clienti con facilità
Per Torro Media, i costi di un’assistenza scadente da parte di fornitori di hosting economici erano immensi. La mancanza di un supporto di qualità non solo prosciugava le energie e le risorse dell’agenzia, ma incideva anche sulla sua capacità di fornire siti web ad alte prestazioni ai clienti. La reputazione dell’agenzia ne ha risentito.
Il passaggio a Kinsta è stato di grande aiuto. Ora Torro Media ottiene costantemente punteggi di Google PageSpeed superiori a 90 su tutti i siti dei clienti, grazie all’hosting ad alte prestazioni e all’eccellente assistenza di Kinsta.
L’agenzia è stata in grado di garantire questi risultati ai suoi clienti, il che ha contribuito a consolidare la sua reputazione di leader nella realizzazione di siti web veloci e affidabili. Grazie a strumenti facili da usare e a un’assistenza esperta, Torro Media ha fatto crescere la propria attività con fiducia.
Trango Tech: L’hosting veloce alimenta lo sviluppo di nuovi prodotti
Per Trango Tech, la lentezza del sito web e i frequenti tempi di inattività costavano ai clienti e danneggiavano la loro attività. La svolta è arrivata quando ha iniziato a perdere clienti a causa di questi problemi di prestazioni. Rendendosi conto di aver bisogno di una soluzione di hosting affidabile, è passata a Kinsta.
Con Kinsta, il sito web di Trango Tech è diventato più veloce del 20%, con un conseguente aumento del 10% delle vendite. L’aumento delle entrate ha permesso all’agenzia di avere più risorse da investire nella crescita e ora sta pianificando il lancio di un nuovo prodotto. L’hosting veloce e affidabile di Kinsta ha risolto i loro problemi immediati e li ha portati sulla strada del successo a lungo termine.
Il ROI di investire in un hosting premium
Investire in un hosting premium come quello di Kinsta offre vantaggi di vasta portata che hanno un impatto diretto sui profitti di un’agenzia. Sebbene i costi iniziali possano sembrare più elevati rispetto a un hosting economico, il ritorno sull’investimento (ROI) a lungo termine supera di gran lunga la spesa iniziale.
Ecco come l’hosting premium si traduce in vantaggi misurabili per le agenzie che vogliono scalare in modo efficiente.
Aumento della produttività
Uno dei vantaggi più immediati dell’hosting premium è il tempo risparmiato. Le agenzie non devono più passare innumerevoli ore a risolvere i problemi di downtime, a risolvere i problemi di performance o a gestire un’assistenza clienti non all’altezza. Con l’hosting gestito di Kinsta, il vostro team può concentrarsi su ciò che conta di più: offrire valore ai clienti e far crescere l’azienda.
L’aumento di produttività va oltre l’aspetto tecnico. Con Kinsta che si occupa dell’infrastruttura e dell’ottimizzazione delle prestazioni, le agenzie possono dedicare più energie a compiti di alto valore come lo sviluppo della strategia, lo sviluppo di idee creative e il coinvolgimento diretto dei clienti. In questo modo le agenzie possono servire un maggior numero di clienti senza ridurre le proprie risorse.
Fidelizzazione dei clienti a lungo termine
Una piattaforma di hosting affidabile, veloce e sicura è una combinazione che porta alla soddisfazione dei clienti. I clienti vogliono la tranquillità di sapere che i loro siti web saranno operativi senza problemi, indipendentemente dalla quantità di traffico che ricevono o dall’ora del giorno. Quindi, un investimento in un hosting di qualità superiore offre alle agenzie quel pizzico di rassicurazione in più che serve a rafforzare la fiducia e la fedeltà dei clienti.
Con un minor numero di problemi legati all’hosting di cui preoccuparsi, le agenzie possono coltivare relazioni a lungo termine con i clienti, il che aumenta la probabilità di ripetere l’attività e di ottenere referral.
Crescita dei ricavi
Il ROI definitivo dell’hosting premium deriva dalla crescita dei ricavi. Siti più veloci portano a un’esperienza migliore per gli utenti e quindi a tassi di conversione più elevati. Con Kinsta che funge da infrastruttura del sito del cliente, le agenzie possono offrire siti web ad alte prestazioni che si posizionano meglio nei risultati di ricerca e che attirano e fidelizzano più clienti.
L’aumento dell’uptime, il miglior supporto e le prestazioni più rapide del sito contribuiscono ad aumentare in modo misurabile la soddisfazione dei clienti e il fatturato della vostra agenzia.
Riepilogo
Investire in un hosting di alto livello è una decisione tecnica ma strategica, soprattutto se si considerano i fattori di crescita a lungo termine dell’agenzia. Scegliere un provider come Kinsta significa che le agenzie possono eliminare i costi nascosti dell’hosting economico, scalare in modo più efficiente e ottenere risultati migliori per i clienti.
La combinazione di prestazioni migliori, assistenza affidabile e un notevole risparmio di tempo consente alle agenzie di concentrarsi sulla crescita del proprio business e sulla creazione di relazioni durature con i clienti.
Allora perché non iniziare a lavorare in modo più intelligente e a crescere più velocemente con Kinsta oggi stesso?
Steve Bonisteel è un Technical Editor di Kinsta che ha iniziato la sua carriera di scrittore come giornalista della carta stampata, inseguendo ambulanze e camion dei pompieri. Dalla fine degli anni '90 si occupa di tecnologia legata a Internet.
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