Lo Sports Data Campus è il campus più grande e recente dell’ENIIT, Innova It Business School, una business school specializzata in tecnologia e uno dei più grandi programmi e campus di business school al mondo. La scuola è strutturata in campus specializzati in Big Data, cybersecurity, blockchain, produzione digitale, ma anche in settori più specializzati, come agrotech, robotica e automazione.
Ha circa 500-600 studenti all’anno, con 7 master in 3 lingue: quattro master in spagnolo, Big Data Sport, Intelligenza Artificiale Applicata allo Sport, Scouting nel Calcio, in collaborazione con il Sevilla Football Club, e un master in Biotecnologia Applicata alla Preparazione Fisica nel Calcio.
La loro storia è iniziata nel 2016, con il Master in Big Data e Business Analytics. Da allora si sono specializzati in Data Science, concentrandosi su argomenti come l’intelligenza artificiale, il machine learning, il deep learning e l’analisi dei dati sportivi. Organizzano anche master per i paesi di lingua portoghese come Portogallo, Brasile, Angola e Capo Verde, ma anche a livello internazionale, offrendo un master in inglese in Big Data Analytics in Football.
Sports Data Campus stava crescendo a un ritmo vertiginoso e, a un certo punto, il team si è reso conto che il servizio di hosting non era sufficiente a sostenere la crescita. Così hanno deciso di cercare un nuovo provider che offrisse prestazioni superiori e una gestione semplice.
Nella nostra conversazione con David Saez, General Manager dello Sport Data Campus dell’ENIIT, e Maria Garcia, Director of Operations dell’ENIIT, scopriamo come un web hosting affidabile possa cambiare le sorti di un’azienda.
Istantanea
- Settore: Squadre e club sportivi
- Dimensioni dell’azienda: 51-200 dipendenti
Il problema
In poche parole, da Sports Data Campus si considerano una fabbrica di e-learning specializzata nell’analisi dei dati per lo sport. Individuano le esigenze di formazione nelle nicchie di mercato in cui sono specializzati.
Dalla prima edizione del 2018, gli insegnanti hanno formato circa 2100 studenti. Per una nicchia così piccola, sono davvero tanti.
“Tutto questo ci ha permesso di essere presenti in tutti i principali campionati di calcio del mondo e anche in altri sport come: basket, hockey su prato, tennis, sport acquatici, rugby, cricket. E questa è un po’ la storia di Sports Data Campus”.
Problemi di prestazioni e scalabilità
Prima di Kinsta, il primo provider di hosting di Sports Data Campus è stato 1&1, Ionos. Erano agli inizi e facevano tutto da soli. Pur non sapendo padroneggiare la tecnologia, 1&1 ha dato loro le basi per iniziare a crescere. Ma il sito web che avevano era già pesante, soprattutto in termini di design e immagini.
Con la crescita dell’azienda, il numero di visitatori del sito si è moltiplicato e i tempi di caricamento dell’hosting superavano i 12 secondi. Sapevano che stavano perdendo pubblico.
“Stavamo crescendo troppo velocemente. Una crescita fuori controllo è meravigliosa a livello finanziario, ma è un grosso impegno a livello strategico. In altre parole, stavamo crescendo molto più velocemente di quanto potessimo gestire”.
Abbiamo iniziato con problemi di file, la piattaforma generava troppi file e si andava in crash. E il fatto che la crescita fosse così rapida non ci ha permesso di seguire le indicazioni degli esperti SEO.
Quindi, o continuavamo così o perdevamo entrate. In altre parole, o rinunciavamo a ottimizzare molti elementi fisici del sito web o continuavamo a far crescere l’attività. Inoltre, la pandemia si è messa di mezzo e ci ha lasciato in uno scenario in cui eravamo, come diciamo in Spagna, in modalità “pescadilla que se muerde la cola”.
Una migrazione può essere spaventosa se si ha molto da perdere
Quando ce la stai mettendo tutta e stai ottenendo ottimi risultati SEO, ma hai ancora tempi di caricamento eccessivi, sai che è arrivato il momento di agire. Devi dotare il sito di un’infrastruttura in grado di supportare la crescita.
“Stavamo ottenendo ottimi risultati SEO, ma avevamo tempi di caricamento eccessivi. Dovevamo intervenire per dotare il nostro sito di un’infrastruttura in grado di supportare la nostra crescita.
Tuttavia, non è facile migrare verso un altro provider che garantisca tempi di risposta rapidi senza che il team di marketing debba ottimizzare e comprimere tutte le immagini per ridurne il peso. Ci siamo trovati in una sorta di vortice. Era come essere intrappolati in una turbolenza da cui era difficile uscire”.
La verità è che la manutenzione è un lavoro a tempo pieno
Maria ci ha raccontato che a Ionos doveva svolgere una serie di compiti quotidiani per garantire che il servizio continuasse a funzionare.
Avevo paura di essere la persona responsabile della tecnologia e di apportare tutti quei cambiamenti.
Lo strumento di gestione, i pagamenti ricorrenti delle tasse scolastiche, WooCommerce? Tutto questo mi dava alla testa ed è per questo che ero anche riluttante a cambiare, perché dicevo che avrei sistemato tutto quello che serviva, ma qui (nell’hosting che avevano).
I server di Sports Data Campus hanno bisogno di aggiornamenti e manutenzione regolari per funzionare senza problemi. Non si tratta di un compito una tantum: è una faccenda ricorrente e può richiedere tempo prezioso.
Il fatturato di Sports Data Campus cresce a un tasso annuo del 35-37%. E parte di questa crescita è probabilmente dovuta al fatto che la tecnologia funziona. Sappiamo quanto sia difficile invogliare un visitatore di un sito web ad aspettare, ad avere il tempo di prendere un caffè tra il premere il pulsante “invio” e il download dei contenuti.’
Sports Data Campus è una scuola di tecnologia. Pertanto, un sito lento potrebbe facilmente danneggiare il brand.
Abbiamo una grande comunità di oltre 30.000 membri, ma la nostra maggiore preoccupazione era l’immagine che davamo di noi stessi.
Avevamo quindi bisogno di trovare un provider di hosting in grado di risolvere il problema.
La soluzione
Risoluzione dei problemi nella loro lingua madre
Se le cose da fare sono su larga scala e magari anche complicate, siamo felici di farle nella nostra lingua madre.
Durante un processo stressante, poter comunicare nella propria lingua è fondamentale. Potersi esprimere direttamente nella lingua che si conosce dà maggiore tranquillità e sicurezza.
“Sono anche molto grata per il servizio di assistenza in spagnolo. È vero che ora è più facile tradurre, soprattutto nella comunicazione scritta, perché con chatGPT aperto traduciamo rapidamente. Ma a volte ci sono questioni tecniche difficili da spiegare. Quindi per me è molto importante potermi esprimere in spagnolo”, spiega Maria.
E David aggiunge:
Quando vuoi avere un’attività di livello premium, hai bisogno di un hosting premium. Questa è la realtà. E questo include l’assistenza nella lingua del cliente
Migrazioni di siti illimitate, gratuite e senza problemi
Sebbene il progetto di migrazione sembrasse spaventoso, Sports Data Campus ha deciso di andare avanti… e ciò che ne è seguito è stata una grande sorpresa per loro!
“Ho organizzato il cambiamento, la migrazione, di notte, nelle prime ore del mattino, per cercare di avere il minor impatto possibile sul nostro uso quotidiano della piattaforma.
Ero quindi pronta con il mio caffè a non dormire tutta la notte, ebbene, sono andata volentieri (e presto) a letto, sorpresa che tutto fosse andato bene”.
Qui da Kinsta, offriamo migrazioni gratuite illimitate da tutti i provider di web hosting. Il nostro team di esperti di migrazione si occupa di tutto, così non dovrete preoccuparvi di non avere tutto ciò che serve o di perdere dati.
Un team di assistenza qualificato a portata di mano
Il nostro team di supporto, composto da esperti, sviluppatori e tecnici, è qui per aiutarvi nel percorso di crescita della vostra attività. Sono disponibili in tutti i fusi orari per farvi risparmiare tempo e risolvere rapidamente eventuali problemi.
È quello che è successo a Sports Data Campus, quando un plugin ha iniziato a dare problemi e loro hanno avuto la sfortuna di trovarsi a un evento lontano da casa e con una pessima connessione internet dall’hotel. Maria ci racconta un aneddoto:
“Ricordo una sera in cui dovevamo aggiornare la versione Pro di un plugin che richiedeva l’aggiornamento del core di WordPress. Non potevo rischiare di aggiornarlo direttamente in produzione e non avevo una connessione accettabile in quel momento. Ho quindi chiesto aiuto al team di supporto di Kinsta in chat perché avevo dei dubbi sugli ambienti di staging. Non ero sicura che, ad esempio, lo staging mi avrebbe permesso di avere le stesse funzionalità che abbiamo in produzione. Hanno chiarito tutti i miei dubbi e ne sono stata felicissima, quella notte sono riuscita a dormire sonni tranquilli”.
Il risultato
In conclusione, possiamo avere delle strategie di marketing meravigliose, ma se la tecnologia non è all’altezza del compito, si creano dei problemi, anche di performance. Se arrivano meno opportunità di vendita, anche i nostri sistemi di marketing e di vendita hanno più problemi.
Oggi chi vuole conoscere i programmi dei Master di Spot Data Campus può farlo comodamente e con tempi di caricamento accettabili, cosa che prima non accadeva. E ora sappiamo che chiunque voglia può visitare il portale senza grossi problemi.
Una solida base per costruire un’attività
Scegliendo l’hosting WordPress gestito di Kinsta, Sports Data Campus ha ridotto il proprio carico di lavoro quotidiano e ha potuto aumentare la qualità del proprio servizio. Questa scelta ha permesso loro di migliorarsi e rendersi più affidabili invece di perdere ulteriore tempo e risorse preziose.
“Ora abbiamo gli stessi problemi di immagini pesanti di prima, ma i tempi di caricamento sono molto più veloci. Ci stiamo impegnando per ottimizzare il sito passo dopo passo e una volta completato il lavoro, sappiamo che il sito volerà.
Dopo la migrazione a Kinsta, c’è stato un notevole aumento delle iscrizioni e delle prestazioni del sito. Forse non è tutto legato all’aumento delle prestazioni, ma il passaggio a Kinsta ha avuto un impatto innegabile.
Tutti i nostri team hanno beneficiato del passaggio a Kinsta. Il team di marketing, l’amministrazione…. Credo che tutti festeggino il giorno del passaggio a Kinsta come una vera e propria festa”, dice David ridendo.
L’ambiente di prova gratuito include anche una migrazione senza problemi
Ogni installazione di WordPress su Kinsta può avere il proprio ambiente di test di WordPress, completamente separato dal sito di produzione. Questo è l’ideale per testare nuove versioni di WordPress, plugin, codice e lavori di sviluppo in generale.
“L’esperienza ci diceva che ogni volta che facevamo una migrazione, qualcosa si rompeva. Questo è quello che ci era sempre successo. Il vostro sistema ci aiuta molto. Il fatto di avere un ambiente di prova, come uno specchio, ma funzionale, ci permette di testare le funzionalità che ho menzionato prima. La cosa che mi preoccupava di più è che abbiamo un sistema di iscrizioni a pagamento.
Per questo abbiamo apprezzato molto il fatto che la migrazione sia stata così semplice. Perché questa è una delle barriere più grandi”. Quando si considera la tecnologia essenziale per il proprio negozio, si vuole semplicemente che funzioni perfettamente senza problemi, perché è da questa che dipende l'impressione che si dà agli utenti. Per me, senza dubbio, Kinsta è sinonimo di fiducia.
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