ウェブサイトが販売促進、コンテンツの共有、オンラインコミュニティの構築など、ビジネスの中心的役割を担うことは一般的です。したがって、ビジネスを成功させるには、サイトを稼働するウェブサーバー選びに妥協はできません。
言うなれば、サーバー選びは家選び。安全で信頼性が高く、将来の成長や計画に対応できるサーバーを選ぶことが賢い決断となります。
そこで今回は、WordPressサイトのサーバー移行を検討すべき8つの兆候、そしてスムーズにサイトを移行するための準備をご紹介します。
ウェブサーバーの移行を検討すべき8つのサイン
当然ながら、すべてのサーバーが最新のウェブサイトの需要の増加に対応できるわけではありません。
現在利用しているサーバーに何らかの不満や問題がある場合は、サーバーを移行する方が良いかもしれません。以下の8つの兆候がないかどうか確認してみてください。
1. 読み込み時間が遅く訪問者を失っている
今日の競争市場では、ウェブサイトのパフォーマンスはもちろん、細部まで見過ごせません。優れたサービスの構築に注力しても、ウェブページの読み込み時間が遅いことが原因で、潜在顧客を失うことだけは避けたいものです。
ページの読み込みが1秒遅れるごとに、ページビューは11％、顧客満足度は16％、そしてコンバージョンは7％減少します。つまり、1日の売上が1,000万円のECサイトは、年間2億5,000万円を失う可能性があります。
コンテンツの表示速度が遅いと、訪問者はイライラし、コンテンツや商品に興味を持つ前に離脱してしまいます。訪問者がサイトを離れることは、トラフィックだけでなく、売上や新規見込み顧客も失うことを意味します。
Kinstaを利用するTrango Techの導入事例では、読み込み時間の遅さとサイトのダウンがいかにビジネスに打撃を与え、サーバーの移行を促したかが語られています。「ウェブサイトは、時折恐ろしいほど低速になり、ダウンすることも頻繁にあり、ビジネスに損害を与えていました。結果として顧客を失い始めた際、変化が必要であることを確信しました」
同社の経験は、サイトパフォーマンスの低下がいかに訪問者の減少、ひいては収益の減少につながるかを浮き彫りにしています。
Googleはページの表示速度を重視しており、検索結果での表示順位を決める大きな要因になります。サイトの表示速度が遅いと、検索表示順位が下がり、競合他社に差をつけられてしまう可能性があります。
読み込み時間が遅くなる原因は多くの場合、利用するサーバーにあります。共用サーバー（数百円から利用できるレンタルサーバーなどが代表的）、ユーザーが過密状態のサーバー、時代遅れの技術、不十分な最適化などがすべてのサイトの表示速度に悪影響を与える要因になります。
隔離コンテナ技術やパフォーマンスの最適化など、速度を重視するサーバーに乗り換えることで、読み込み時間とユーザーエンゲージメントを大幅に改善することができます。
2. 頻繁にサイトがダウンする
ウェブサイトのダウン＝機会損失。
サイトが停止するたびに、訪問者、売上、場合によっては評判も失うことになります。オンラインショップ、ブログ、オンライン講座など、どのようなビジネスにとっても、サイトがダウンした状態が続くことは、不便であるだけでなく、収益損失に直結する問題です。
例えば、ベルギーを拠点にするオンライン自動車教習所のPermis Onlineは、普通自動車免許取得の準備に役立つインタラクティブなコースを提供しています。利用者が増加するにつれ、高速で安全なサーバーの必要性が増していきました。同社のビジネスにとって、プラットフォームのダウンや表示時間の遅さは許されないものでした。24時間以上のオフライン状態が複数回発生した後、同社はサーバーのアップグレードを決意しました。
「当時利用していたサーバーで発生していた一連の問題から、サーバー移行は避けて通れませんでした。サーバー関連の問題は、金銭的な損失は言うまでもなく、サービスの質、評判と顧客体験の質を低下させる危険性がありました危うくするものでした」
頻繁にサイトがダウンすると、収益やトラフィックを失うだけでなく、サイトの信頼性を常に心配することになるため、余計なストレスが溜まります。そしてサイトがダウンしているのを発見するたびに、潜在的な損失に気を落とすことに。
とある調査によれば、サイトのダウンは、ビジネスの規模にもよりますが、1分あたり137ドル〜427ドル（およそ2万1,000円〜6万7,000円）の損失と言われています。サイトが頻繁にダウンするようであれば、かなりの損失を被ることになります。
サイトがダウンする原因は、トラフィック急増による過負荷やマルウェアなど、さまざまな要因が考えられますが、これらの問題の核心は、サーバーの質にあるのが一般的です。
サーバーを選ぶ際には、期待される稼働率を確認することが重要です。業界標準の稼働率保証はは99.9%であり、サイトがダウンする時間は月に約43分以内ということになります。これ以上のダウンは、売上と信頼を失う可能性が高くなります。
現在利用しているサーバーで99.9%の稼働率が保証されていない場合は、サーバーの移行を検討することをお勧めします。稼働率保証と積極的な監視を提供してくれるサーバーを選びましょう。
3. サポートになかなかつながらない（または十分なサポートを受けられない）
サイトのクラッシュ、セキュリティ侵害、パフォーマンスの低下など、サーバーに関連する問題は、いつも平日の営業時間内に発生するとは限りません。問題が発生すれば、時間を問わず、知識を持つスタッフのサポートがすぐに必要になります。
Kinstaに移行したデジタルマーケティングエージェンシー5Talesは、次のように語っています。「（Kinstaに移行する）以前はサイトで多くの問題が発生していました。サイトは低速で、サーバーのサポートスタッフもあまり親切ではなく、常にマルウェアに感染している状態でした」
多くのサーバーが「質の高いサポート」の提供を謳っていますが、すべてのサポートが同じように構築されているわけではありません。サーバー選びの際に見落としがちなのは、サポートの質と種類です。
サーバーが具体的にどのようなサポートを提供しているのか、よく確認しなければなりません。複雑な問題にも対応してくれる生身の人間のサポートを受けられるのか、それとも簡単な質問に定型文を返すチャットボットしか利用できないのかなどをチェックしましょう。
現在利用しているサーバーが以下に当てはまるのであれば、サーバーの移行を検討しましょう。
- ちょっとした問題に関する問い合わせにも何時間も待たされる
- 謝った助言や見当違いな回答が返ってくるだけで、問題が解決されない
- 技術的な問題が度々発生し、真の解決策を得ることができない
- 担当スタッフに親切心がない
このようなサポートを提供するサーバーからは、すぐにでも離れることをおすすめします。ビジネスの成功に欠かせないウェブサイトを、要件を満たさないサポートの手に委ねるわけにはいきません。
複数のサーバーを比較して評価する際には、宣伝文句を鵜呑みにするのではなく、その質をよく掘り下げる必要があります。24時間365日の生身のスタッフによるサポート、特にWordPressに精通したスタッフが在籍しているかどうかを確認しましょう。ITreviewやG2、Trustpilotなどのユーザーレビューに目を通すことで、実際の利用者の経験や感想を知ることもできます。
4. 成長に応じたスケーラビリティに欠ける
ビジネスが成長するにつれ、ウェブサイトの要件も増えていきます。サイトの立ち上げ当初は、ページ数も少なく、トラフィックもあまり多くなかったかもしれません。しかし、事業の拡大に伴い増加する訪問者、トランザクション、およびコンテンツに対応できるサーバーが必要になります。
オーストラリアで紅茶を販売するBlak Brewsは、世界的シェフであるゴードン・ラムゼイ氏のテレビ番組『Gordon Ramsay’s Food Stars』への出演が決まった際、当時利用していたサーバーがオンエア後に予想されるアクセスの急増に対応できないことを懸念しました。このテレビ番組の出演後は、一度に何千もの訪問者がアクセスすることが見込まれていました。
「私たちは、サイトの同時接続数を見積もり、1,000人、2,000人は裕に超えることを想定していました。当時利用していたShopifyがこのトラフィックの急増に対応できるかどうかを確認しなければなりませんでした」
同社は最終的に、成長の要件に対応できるサーバーに乗り換えることを決意。Kinstaを見つけて移行したことで、シームレスにサイトを拡張し、ピーク時にもスムーズに動作するサイトを実現することができました。同社は現在も大量のトラフィックも問題なく処理し、顧客満足度と事業成長を維持しています。
現在のサーバーが成長の妨げになる場合は、スケーラビリティに優れたサーバーに移行する時です。適切なサーバーを選ぶことで、パフォーマンスのボトルネックを避け、ビジネスを柔軟に拡張することができます。
5. セキュリティ上の脆弱性が懸念される
サイトが過去にハッキングされたり、危険に晒されたりしたことがある場合、または常にセキュリティ上の脆弱性に対処している場合も、サーバーの選択を見直す必要があります。
サーバーのセキュリティ対策が弱ければ、例えばマルウェアに感染する可能性があります。これはサイトに影響を与えるだけでなく、訪問者を危険にさらす恐れがあります。サイトを通じて顧客のデバイスがマルウェアに感染すれば、一瞬にして信用を失うことになります。
また、ハッキングの被害に遭う可能性もあります。サイバー攻撃は今日ますます巧妙になっており、悪質のあるユーザーや業者はあらゆる機会を利用して、日常的に機密情報を盗んだり、業務を妨害したり、ランサムウェアを拡散したりしています。
安全なサーバーでは、以下のようなサービスや機能を提供しています。
- SSL証明書、DDoS攻撃対策、ファイアウォールなどの基本的な機能を有料オプションではなく標準提供している
- 24時間365日サイトを監視して脆弱性を検出し、問題が深刻になる前に対処する
- 堅牢なバックアップと復旧ツールでサイトを迅速に復旧し、被害を最小限に抑える
現在利用しているサーバーがサイトの継続的な監視や高度なセキュリティ機能を提供していない場合は、必要以上にサイトが危険にさらされています。
6. サイト管理に必要なツールがない
ウェブサイトの管理は必ずしも面倒な作業ではありません。適切なツールさえあれば、バックアップや更新、監視などの日々のタスクを簡単かつ迅速に実行することができます。
しかし、サーバーが必要なツールを提供していない場合、使いづらいインターフェースと格闘したり、サードパーティのツールやプラグインを購入したりして、時間と費用を浪費することになる可能性があります。
使いにくかったり、古かったり、必要な機能が欠けていたりするコントロールパネルでは、問題のトラブルシューティングにも苦戦することになります。機能性の欠如は、日々の業務を妨げ、生産性を低下させます。
具体的には、以下のような点が挙げられます。
- 自動バックアップ機能がなければ、バックアッププラグインに頼らざるを得なくなり、余計なステップやセキュリティリスク、費用が増える可能性がある
- 安全にテストを行えるステージング環境がなければ、本番サイトに直接変更を加えることになり、ユーザーを混乱させるエラーを引き起こす可能性がある
- コントロールパネルが操作しづらい場合、サブドメインの作成やマルチサイトのインストールといった単純なタスクでさえ複雑化される
SIX15 Solutionsは、以前利用していたサーバーMedia Templeでこのような課題に直面していました。事業が成長するにつれ、簡単に作成できるステージング環境、詳細なパフォーマンス分析、柔軟なバックアップ機能などの高度なサイト管理ツールの欠如が大きな障害に。複数のクライアントサイトの管理に手を焼き、データベースの最適化やPHPバージョンの変更なども手作業で行わなければなりませんでした。
最終的に、同社はユーザーフレンドリーなコントロールパネルを利用でき、顧客により良いサービスを提供するために必要なツールを提供してくれるKinstaに移行することにしました。
サードパーティツールの購入が必要だったり、標準搭載されているべき機能に追加料金を支払っていたりする場合は、サーバーを乗り換える時かもしれません。
7. 利用料金は上がり続けるのに付加価値がない
機能、パフォーマンス、またはサポートに目立った改善がないにもかかわらず、サーバーの利用料金が上がり続けている場合は、別のサーバーに移行するのが賢明です。
サーバーの利用料金は、インフラのアップグレードやサービスの追加など、正当な理由によっては上昇することがありますが、何の付加価値もなく料金が上がる場合は、同等（またはそれ以下）のサービス対してより多くの料金を支払っていることになります。
また、隠れたコストにも注意が必要です。ウェブ開発会社のAtomic Smashは、コスト削減を目的に自社でサーバーを管理していましたが、結果としてメンテナンス、アップデート、スケーラビリティの問題に多大な時間とコストを費やすこととなり、本業に集中することができなくなってしまったと言います。
「メンテナンスは一度きりの作業ではなく、定期的に必要になるため、貴重な時間を浪費することになります。また緊急修理、セキュリティ侵害、ハードウェアのアップグレードなど、隠れたコストはあっという間に膨れ上がりました」
現在利用しているサーバーが、基本的なバックアップ機能、SSL証明書、またはリソースの拡張に追加料金を請求する場合、サーバーの見直しを行った方が良いかもしれません。
信頼できるサーバーは、透明性のある価格設定を提示し、顧客のウェブサイトのパフォーマンス、セキュリティ、ユーザー体験を向上させるために100円でも多くの投資を行っています。
8. 持続可能性を重視したい
今日、持続可能性はビジネスにとって重要な優先事項であり、サーバーの選択も例外ではありません。
世界中のウェブサイトに電力を供給するエネルギー集約型の設備でサーバーを稼動させることが環境に与える影響は重大です。現在利用しているサーバーが、二酸化炭素排出量を最小限に抑えるための対策を講じていないのであれば、自社の価値観に合ったサーバーを探してみても良いかもしれません。
環境に配慮したサーバーを利用することは、再生可能エネルギー、効率的なデータセンター、カーボンオフセットプログラムへの間接的な支援になります。
より持続可能性の高いサーバーを選ぶことで、地球に配慮し、ビジネスが倫理的な慣行にコミットしていることを顧客に示すことができます。
持続可能性を重視するのであれば、以下のようなサーバーを利用しましょう。
- 再生可能エネルギーを使用、または二酸化炭素排出量をオフセットしている
- エネルギー効率の高いデータセンターを運営している
- 環境にやさしい取り組みに積極的に投資している
持続可能性の高いサーバーは、環境に配慮するだけでなく、自社が先進的であり、技術と持続可能性が両立する未来に投資する意思を示すことができるという利点をもたらしてくれます。
Kinstaに移行することで得られるメリット
今回ご紹介したサーバー移行を検討すべきサインが1つでも見られれば、サーバー移行を検討してみてください。Kinstaでは、これらの課題に対処するために特別設計されたソリューションを提供しています。
WordPress専用マネージドクラウドサーバーとして、お客様のウェブサイトが最高のパフォーマンスを発揮できるよう、多数の機能をすべてのプランに搭載。成長企業、大学・教育機関、Web制作会社、開発者の要件を満たす豊富なプランをご用意しています。
具体的には、以下のような強みがあります。
- 高速パフォーマンス：Google CloudのプレミアムティアネットワークとCloudflareのグローバルCDNによる高度なキャッシュを利用し、トラフィックが急増時でもサイトが電光石火の速さで読み込まれます。
- 99.9%の稼働率保証：コンテナベースのインフラストラクチャにより、SLAに裏付けられた99.9%稼働率保証を提供しています。
- エンジニアによる24時間365日のサポート：KinstaのカスタマーサポートはWordPressに精通したエンジニアと開発者のみで構成されています。24時間年中無休でいつでも利用でき、日本語での相談も可能です。
- ユーザーフレンドリーなサイト管理ツール：直感的な専用コントロールパネル「MyKinsta」は、ステージング環境、自動バックアップ、高度な分析、Git、WP-CLI、SSHアクセス、プラグインとテーマの簡単管理、ionCube Loader、ワンクリックのサイト複製など、サイト管理を効率化する高度な機能が組み込まれています。
- スケーラビリティ：ビジネスが成長中でも、セールなどのイベントで一時的にトラフィックが急増する場合でも、スケーラブルなインフラストラクチャにより、必要なリソースが常に確保されます。サイトを稼働したままプランを変更することもでき、事前の通知により超過料金の発生を避けることもできます。
- 組み込みのセキュリティ機能：エンタープライズ等級のファイアウォール、DDoS攻撃対策、およびSSL証明書を含むCloudflare統合を無料提供し、お客様のウェブサイトを徹底的に保護します。リアルタイムの監視、隔離コンテナ技術、および自動プラグインチェックにより堅牢なセキュリティが確保され、さらにセキュリティ保持誓約も提供しています。
- 透明な価格設定：隠れたコストは一切なく、透明性の高い価格設定を提供しています。すべてのプランにバックアップ、SSL証明書、高度なキャッシュソリューションなどの重要な機能が追加料金なしで付帯します。
- 持続可能性へのコミットメント：Kinstaは、Google Cloudの再生可能エネルギーを利用したインフラストラクチャとCloudflareのカーボンニュートラルなサービスを統合した環境に配慮したサーバーです。データ転送を最適化し、効率的なCDN技術を活用することで、最高クラスのパフォーマンスを維持しながら、お客様のサイトの環境への影響を軽減します。
「従来のクラウドサーバー」の枠を超え、サイトの成功に貢献するパートナーになることがKinstaの使命です。Kinstaのサーバーをぜひ一度お試しください。
シームレスなサーバー移行を実現する準備
サーバーの乗り換えは大変な作業に思えますが、事前に準備を行うことで、スムーズに実行することができます。最後に、サーバーを移行する際の手順をご紹介します。
- 現在利用中のサーバーに相談する：まずは、現在利用しているサーバーに問題点や県捻転を相談してみる価値はあります。場合によっては、サービスの解約を避けるために問題を積極的に解決してくれるかもしれません。そうなれば、サーバーを移行する手間が省けます。
- 互換性を確認する：移行先として検討しているサーバーが、特定のPHPバージョンやプラグインなど、サイトで使用している技術やソフトウェアをサポートしているかどうかを確認します。
- 現在のサーバー設定を評価する：サイト移行時に必要になるDNS設定、データベース、メールアカウントなど、サイトの設定を確認してメモしておきます。
- ウェブサイトをバックアップする：移行前には必ずサイトの完全なバックアップを作成してください。移行中に予期せぬ問題が発生しても、すぐにサイトを元の状態に戻ることができます。
- 移行中に予想されるサイトの停止時間を想定する（該当する場合）：移行先として検討しているサーバーが移行中のサイトの稼働を保証してくれない場合は、一時的にサイトが停止する旨を事前に顧客や訪問者に知らせることが重要です。サイトやSNSアカウントで最新情報を共有しましょう。
- 適切な時期を選択する： 訪問者への潜在的な影響を最小限に抑えるため、トラフィックの少ない時間帯に移行を計画しましょう。サイトが頻繁に更新される場合や特定の要件がある場合は、それに応じて移行日時を決定してください。
- DNS設定を見直す： DNSレコードを移行先のサーバーに紐付けます。この伝播には最大48時間かかることもあるため注意が必要です。
- 移行後にサイトをテストする： 移行が完了したら、移行したサーバーでサイトを徹底的にテストします。リンク切れやファイルの欠落、パフォーマンスの問題などをチェックし、すべて問題なく動作していることを確認します。
Kinstaでは、移行中もウェブサイトは通常通りに稼働されます。また、緊急で移行が必要な場合や、特定の日時に移行したい場合にも対応しています。専任のエンジニアが無料かつシームレスにお客様のサイトを移行します。
まとめ
サイトのダウン、パフォーマンスの低下、料金の不当な値上がり、不十分なセキュリティやツールなど、サーバーの移行を検討すべきサインをご紹介しました。サイトの信頼性、パフォーマンス、および成長を維持するためには、このような兆候を見逃さず、適宜サーバーを乗り換えることが重要です。
また、スムーズにサイトを移行させるための手順も参考にしてみてください。KinstaのWordPress専用マネージドクラウドサーバーにご興味がございましたら、営業部門までお気軽にお問い合わせください。
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