De meeste applicatie, database, en managed WordPress hosts, waaronder ook Kinsta, bieden eenvoudige mogelijkheden voor het versturen van uitgaande e-mails via hun eigen servers. Dat is ideaal voor wat e-mails her en der (bijvoorbeeld het herstellen van wachtwoorden), en tijdens de beginfase van je website.
Maar er zijn een hoop nieuwe externe plugins die nu de mogelijkheid bieden om van WordPress een complete oplossing voor e-mailmarketing te maken, waarmee je regelmatig duizenden e-mails kan versturen naar complete mailinglijsten. En alhoewel er helemaal niks mis is met dit soort plugins, vergeten veel mensen goed te kijken naar de configuratie voor het versturen van de mails. Door dit niet goed in te stellen kan je echter de effectiviteit van je campagnes aanzienlijk ondermijnen, waardoor je e-mails zelfs niet in de inboxen van je abonnees aankomen.
Over het algemeen is een hostingserver dan ook niet bedoeld om te fungeren als e-mailserver. Als je dus nieuwsbrieven of bulkmails gaat versturen, raden we je altijd aan om één van de onderstaande manieren te gebruiken voor de beste resultaten:
- Gebruik externe professionele software voor e-mailmarketing dat geen onderdeel is van WordPress
- Gebruik een transactionele email serviceprovider(HTTP API of SMTP) naast je WordPress nieuwsbriefplugin
We zullen de redenen daarvoor hieronder bekijken en onze aanbevelingen voor e-mailmarketingprogramma’s doornemen.
Nadelen van het gebruiken van de e-mailserver van je host
E-mail is erg belangrijk voor je workflow, aangezien het nog altijd de belangrijkste manier is om jezelf en je klanten op hoogte te houden over wat er met je bedrijf en website gebeurt. Daarom is het erg belangrijk dat je een systeem hebt waar je op kan vertrouwen. Enkele voorbeelden van mails die een website dagelijks verstuurt:
- Melding wanneer nieuwe WordPress gebruikers een account hebben gemaakt met een plek om in te loggen
- Herstellen van wachtwoorden en meldingen bij het aanpassen van een wachtwoord
- Nieuwe reacties op je blog
- Pingbacks en trackbacks indien die aanstaan
- Melding bij nieuwe sales in WooCommerceof Easy Digital Downloads
- Inzendingen van formulieren, zoals contactformulier via plugins als Gravity Forms of WPForms
- Beveiligingsmeldingen van plugins zoals WP Security Audit Log of WordFence
- Nieuwsbrieven als je een plugin binnen WordPress gebruikt
- Aankondigingen van nieuwe features
- Communicatie met partners
Als je er even over nadenkt, zie je dat er een hoop gebeurt! Zeker op grote websites wordt er elke paar seconden wel een e-mail verstuurd. Als je geen professionele software voor e-mailmarketing of een transactionele e-mailserviceprovider gebruikt, ga je geheid onderstaande problemen tegenkomen, die het succes van je website en campagnes flink kunnen beschadigen:
1. Je bent niet altijd afgeschermd
Een goede manier om na te denken over hoe e-mail werkt bij de meeste hosts, is een vergelijking met gedeelde hosting. Je zit daarmee vast aan bepaalde IP-adressen die je host gebruikt voor het verzenden van uitgaande mails. Als daar iets mis mee gaat, bijvoorbeeld een andere klant van de host die begint te spammen, dan kan dat hele IP-adres op een blocklist komen als spam. Dan ben je opeens volledig afhankelijk van je host om het probleem op te lossen met de betrokken internetprovider. Hierdoor worden je e-mails niet meer goed afgeleverd of raken ze vertraagd, wat snel problematisch kan worden.
Als het gaat om WordPress hosting, dan hoef je je bij Kinsta geen zorgen te maken, aangezien elke website binnen ons platform in een aparte softwarecontainer gehost wordt, die zelf alle benodigde software voor de website bevat (Linux, NGINX, PHP, MySQL). Hierdoor is alle software die voor een website nodig is 100% privé en niet gedeeld, zelfs niet tussen je eigen websites. Voor belangrijke e-mails, zoals het herstellen van wachtwoorden en meldingen over reacties, gebruiken we een externe SMTP-provider om ervoor te zorgen dat het percentage correct afgeleverde mails zo hoog mogelijk is. Maar voor emails voor marketing en massa-mails, raden we je sterk aan om een betrouwbare externe oplossing te gebruiken.
2. Problemen met het afleveren van mails
Eén van de grootste nadelen van het gebruiken van je host voor al je e-mails is problemen met het afleveren. Volgens het Email Deliverability Benchmark Report van ReturnPath, komt 21% van de opt-in e-mails nooit aan in de inbox. Zorgen dat je wel in de inbox van je bezoekers belandt is een combinatie van verschillende factoren, van de gebruikte internetprovider, gemiddelde bounce-rate, MTA’s, het versturende IP-adres, en nog veel meer. Externe software voor e-mailmarketing en transactionele e-maildiensten zijn optimaal ingesteld om ervoor te zorgen dat de kans dat je mails in de inbox van je bezoekers komt zo hoog mogelijk is. Ze hebben ook complete teams aan de slag die dag en nacht werken aan het afleveren van e-mails op de gewenste bestemmingen, en daarom staan hun IP-adressen ook niet op blocklists.
Nog een aantal andere dingen die ze doen:
- Ervoor zorgen dat ze op allow-lists staan en feedback krijgen
- Honderden IP-adressen en verschillende datacenters gebruiken
- Bounce-rates analyseren om hun klantenbestanden betrouwbaar te houden
- Monitoren van misbruik en van de reputatie van hun eigen IP-adressen
- De mogelijkheid om je een eigen IP-adres te geven
3. Het is niet altijd mogelijk om e-mailverificatie in te stellen (DMARC)
E-mailverificatie, met de technische term Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance (DMARC), heeft betrekking op het proces voor het identificeren van originele verzender of versturende domein, zodat internetproviders beter de optimale route voor je mails kunnen bepalen. Dit is een handige techniek die spoofing en phishing tegengaat, doordat het voorkomt dat een e-mailbericht van een bepaald domein lijkt te komen maar in werkelijkheid ergens anders vandaan verstuurd wordt. Oftewel, e-mailverificatie zorgt ervoor dat je e-mailmarketingtool mails namens jou kan versturen, maar wel vanaf jouw domein. Dat is niet vereist, maar is wel heel sterk aan te raden!
Het verifiëren van je domein vereist dat je de benodigde gegevens toevoegt aan je DNS. Het probleem is dat wanneer je je host gebruikt voor je e-mail, zij meestal die gegevens niet aan je DNS toe kunnen voegen, omdat ze geen je DNS niet zelf beheren. Hoeveel impact kan e-mailverificatie hebben op je organisatie? Wij hadden een klant die wisselde van DNS provider, en hun nieuwsbrief ging vanaf toen direct naar de map met spam, bijna een maand lang, totdat iemand het doorhad. Dit kwam doordat de gegevens niet geverifieerd waren. Doordat ze direct in de spam terecht kwamen verminderde hun percentage geopende mails met 4,79 procentpunt ten opzichte van de voorgaande maand, en hun clickrate verminderde met 1,56 procentpunt. Het moge dus duidelijk zijn dat je zeker niet in de map met spam wil belanden, en waarom e-mailverificatie dus erg belangrijk is.
Kijk eens naar onze uitgebreide tutorial over het verifiëren van je domein voor e-mail.
4. Je kan problemen krijgen met de servercapaciteit
Wat verder belangrijk is om op te letten bij het versturen van mails via je host, is dat je problemen kan krijgen met de capaciteit van je server. Bij sommige hosts, zeker shared hosts, kan je hierdoor zelfs geschorst worden. Dat komt omdat zelfs het uitvoeren van relatief kleine acties, zoals het versturen e-mails, servercapaciteit kost. Zeker wanneer je regelmatig massa-mails verstuurd, kan dit snel een probleem worden. Het is ook de bestaansreden voor transactionele e-mailproviders, en de voornaamste reden dat veel hosts alle e-mails via standard ports gewoon blokkeren.
Aanbevelingen voor software voor e-mailmarketing
Hieronder een aantal softwaretools die we aanbevelen voor e-mailmarketing. Je kan deze tools met name goed gebruiken voor dit soort e-mails:
- Nieuwsbrieven
- Aankondigingen van nieuwe producten of features
- Aanbiedingen of promoties voor een product of dienst
- Uitnodigingen voor evenementen
- Reminders bij aanmeldingen en algemene engagement van je gebruikers
- Communicatie met partners
Veel mensen gebruiken een plugin om een e-maillijst op te bouwen en e-mailadressen te verzamelen, om vervolgens de e-mails te configureren en verzenden via een externe tool. Zo gebruiken we voor dit blog bijvoorbeeld de Bloom Email Opt-In plugin (hieronder te zien), om e-mailadressen te verzamelen, die vervolgens automatisch naar onze lijst bij MailChimp worden verstuurd. Een ander bekend voorbeeld is een nieuwsbrief-widget op de zijbalk van je blog of onderaan je artikelen.
1. MailChimp
MailChimp wordt gebruikt door meer dan 12 miljoen organisaties en individuen om nieuwsbrieven of algemene mails te versturen. Hierbij wordt vaak gezegd “het geld zit in de lijst”. Het bouwen en onderhouden van een e-maillijst van hoge kwaliteit is een uitstekende manier voor veel bedrijven om meer omzet te halen, en tegelijk hun huidige klanten op de hoogte te houden. MailChimp maakt dit echt supersimpel, en ze hebben hun software steeds verder geperfectioneerd.
Hier bij Kinsta gebruiken we zelf ook MailChimp, een betaald pakket, maar ze bieden ook een prima gratis pakket waarmee je maximaal 2000 abonnees kan hebben. Wij maken veel content waarvan we verwachten dat onze lezers het op prijs stellen, en daarom is MailChimp een erg handige manier om dit iedere week met je te delen. Voor startups is het gratis pakket van MailChimp een goede oplossing om meteen, zonder kosten te beginnen, terwijl je ondertussen je lijst met abonnees kan uitbreiden. Een aantal features die wij erg fijn vinden aan MailChimp zijn onder meer:
- Eenvoudig A/B-testen van titels, stukken content en verzendtijden, met slechts één klik op de knop. MailChimp splitst zelf de lijst en laat je zien wat het beste werkt.
- De regels voor het automatiseren van e-mails kunnen erg handig zijn, als je ze goed weet te benutten.
- Timewarp is een erg handige manier om zeker te weten dat je mails op hetzelfde moment in de inboxen van klanten komen, onafhankelijk van tijdzone.
- Wij gebruiken MailChimp zelf nu een aantal jaar, en hebben nog nooit een probleem met de ondersteuning gehad. Het werkt dus gewoon altijd. We hebben daarom een uitgebreide uitleg geschreven over het gebruiken van MailChimp.
2. MailerLite
MailerLite is een andere tool voor e-mailmarketing die zeker het bekijken waard is. We komen regelmatig mensen tegen die nog nooit van deze oplossing gehoord hebben, maar inmiddels worden ze gebruikt door meer dan 300.000 bedrijven, startups, freelancers en andere organisaties wereldwijd. MailerLite bestaat al sinds 2010 en biedt vergelijkbare features als MailChimp. Hun motto is vrij eenvoudig: “Hou het simpel en bouw wat je klanten goed vinden”.
Als je net begint met e-mailmarketing biedt MailerLite enkele voordelen ten opzichte van MailChimp, zoals het feit dat je al hun tools kan gebruiken in het gratis pakket, tot wel 1000 abonnees per maand. Bij MailChimp kan je namelijk de meeste gevorderde functies niet gebruiken in het gratis pakket. Ze zijn sowieso aanzienlijk goedkoper. Een e-maillijst met 2500 abonnees kost je bij MailChimp zo’n $30 per maand, en bij MailerLite slechts $10.
Een aantal features die wij erg fijn vinden aan MailerLite zijn onder meer:
- Natuurlijk de prijs! Zeker als je een beperkt budget hebt, is het verstandig te starten met MailerLite.
- Verder bieden ze unieke features zoals een tool voor landingspagina’s en automatisch opnieuw versturen.
- Je kan je eigen uitschrijf-pagina samenstellen en ontwerpen. Daarbij kan je dan wat creatief worden, om misschien toch op het laatste moment mensen nog te overtuigen om toch lid te blijven.
- Eenvoudig te gebruiken RSS naar e-mail feature, waarmee je elke week automatisch je nieuwe blogartikelen in een campagne kan versturen.
3. SendPulse
SendPulse is een andere interessante optie, aangezien ze meer bieden dan alleen software voor e-mailmarketing. Zo hebben ze ook pushnotificaties, SMS, en zelfs transactionele e-mails. Ze doen dit allemaal, en weten alsnog een erg aantrekkelijke prijs te bieden, in vergelijking met een aantal concurrenten.
Als je minder dan 2500 abonnees hebt, kan je gratis tot maximaal 15.000 e-mails per maand versturen. Een aantal features die wij erg fijn vinden aan SendPulse zijn onder meer:
- Supersimpel om mails opnieuw te versturen.
- A/B-tests voor onderwerpen en content.
- Ook een optie om te betalen voor je gebruik, in plaats van een vast abonnement.
Overige tools voor e-mailmarketing
Nog een aantal andere tools voor e-mailmarketing die ook interessant kunnen zijn:
- Drip
- Flodesk(hiermee kan je eenvoudig mooie e-mails ontwerpen)
- ActiveCampaign
- AWeber
- GetResponse
- Jackmail(WordPress nieuwsbriefplugin met ingebouwde SMTP server)
- Brevo (voorheen Sendinblue)
Goedkope tools voor e-mailmarketing
Als je (nog) wat minder kan investeren in je e-mailmarketing, zijn dit een aantal providers die goedkopere pakketten hebben:
Wanneer je meer wil weten over deze diensten, kan je eens naar deze uitgebreide vergelijking van e-mailmarketing software bekijken, gemaakt door de experts van EmailToolTester.
4. HubSpot
Met de gratis HubSpot plugin kan je eenvoudig mooie, responsive nieuwsbrieven maken en je leads ontwikkelen met geautomatiseerde marketingcampagnes.
Dankzij een e-mailbuilder met versleepfunctie kan je eenvoudige unieke e-mails maken met een eigen ontwerp en structuur. Als je niet compleet nieuwe e-mails wil opbouwen, dan kan je eenvoudig kiezen uit de meer dan 20 sjablonen in de verzameling van HubSpot.
Je kan eenvoudig je e-mail personaliseren op basis van contactgegevens van je ontvangers, of bepaalde activiteit op je website. Om de content van je mails aan te passen (zoals het onderwerp, de content en de calls-to-action) kan je de de fase in de lifecycle van je abonnees gebruiken, hoelang ze al ingeschreven zijn, of andere informatie in je contactgegevens. Je kan ook geautomatiseerde mails versturen wanneer iemand een formulier invult of contact maakt via je live chat of chatbots.
Alle e-mails worden automatisch gelogd in je CRM (altijd gratis, onbeperkte contacten) en bieden rapportages over aantal geopende mails en clicks, zodat je de effectiviteit van je mails kan meten.
Een aantal handige features van de HubSpot WordPress plugin zijn:
- Eenvoudig aan te passen sjablonen en een makkelijke versleep-feature wanneer je je eigen e-mails wil samenstellen.
- Je kan de inhoud van je mails aanpassen op elke individuele ontvanger.
- Geavanceerde analyses en mogelijkheden voor A/B tests.
- Je kan gratis tot 2000 mails per maand versturen.
Aanbevelingen voor transactionele e-maildiensten (SMTP)
Hieronder een aantal providers van transactionele e-mails die we kunnen aanbevelen. Transactionele e-mails zijn mails die in principe altijd verzonden worden naar aanleiding van een actie van de gebruiker. Een aantal bekende voorbeelden daarvan:
- Bevestiging van een aankoop via WooCommerce of Easy Digital Downloads
- Meldingen bij het maken van een account
- Meldingen van verzending van een bestelling
- Juridische meldingen
- Foutmeldingen van een app
- Herstellen van een wachtwoord
Maar diensten voor transactionele e-mails kan je ook in combinatie met gebruiken met externe plugins, zodat je nieuwsbrieven namens je website kan sturen. The Newsletter Plugin en Mailster (hieronder te zien) zijn bekende voorbeelden waarmee je van je WordPress dashboard en je WordPress website een volledige tool kan maken voor het automatiseren van en rapporteren over nieuwsbrieven.
1. SendGrid
SendGrid bestaat sinds 2009 en is waarschijnlijk het bekendste merk op het gebied van transactionele e-mails. Klanten zijn bijvoorbeeld Uber, Spotify, Airbnb, en Yelp. Het is ideaal voor iedereen, van startups tot organisaties met hoge volumes, bureaus en e-commerce websites.
SendGrid is één van de meer ingewikkelde oplossingen qua configureren en opzetten, maar dat komt omdat het ook een erg robuuste en betrouwbare oplossing is. Dit is dan ook zeker een oplossing voor grote organisaties. Tegelijk kan het bijzonder kosteneffectief zijn. Zo kan je tot wel 40.000 e-mails per maand versturen voor het luttele bedrag van $9,95. Een aantal andere mooie voordelen van SendGrid zijn bijvoorbeeld:
- Mogelijkheid om hun SendGrid API of SMTP te gebruiken voor het afleveren van e-mails. HTTP API’s kunnen sneller en betrouwbaarder werken.
- Betere afleveringspercentages.
- Erg developer-vriendelijk, met uitstekende documentatie.
- Gebouwd met het oog op opschalen, net als Kinsta!
- Pro-pakketten bieden speciale IP-adressen.
- Geautomatiseerde IP “warmups” voor verbeterde aflevering bij je ontvangers.
2. Mailgun
Mailgun is een transactionele email API service die met name is bedoeld voor developers. Maar ook niet-developers kunnen hun diensten uitstekend gebruiken. Voor nieuwe gebruikers biedt Mailgun een gratis proefversie, waarmee je drie maanden lang maximaal 5000 mails per maand kan sturen. Na deze gratis proeftijd kan je kiezen tussen verschillende pakketten, inclusief een flexibel pakket waarbij je alleen betaalt voor het aantal mails dat je daadwerkelijk verstuurt, voor $0,80 per 1000 mails.
Een aantal andere mooie voordelen van Mailgun zijn bijvoorbeeld:
- Mogelijkheid om hun HTTP API of SMTP te gebruiken voor het afleveren van e-mails. HTTP API’s kunnen sneller en betrouwbaarder werken.
- Inclusief gratis doorsturen of routen van e-mails naar andere mailboxen. Doorsturen van [email protected] naar je persoonlijke Gmail adres. Niet alle transactionele e-maildiensten bieden dit, en soms kan je alleen maar de routing aanpassen in hun API. Bij Mailgun kan je ook de routes aanpassen binnen hun dashboard. Ideaal voor niet-developers dus!
- Betere afleveringspercentages.
- Heldere rapportages zodat je precies kan zien hoeveel e-mails je al verstuurd hebt.
- Live logs die je kan doorzoeken.
Lees ook eens onze uitgebreide tutorial over het instellen van Mailgun voor WordPress.
3. SparkPost
SparkPost is gestart in 2014 en is speciaal ontwikkeld voor developers en grote organisaties of ondernemingen. Ze richten zich met name op app-gegenereerde mails en transactionele e-mails. Bekende klanten zijn bijvoorbeeld Zillow, PayPal, Pinterest, Groupon, Twitter, Intercom, en Oracle.
SparkPost biedt een heel nette prijs van slechts $9 per maand voor maximaal 50.000 e-mails. Ze bieden zelfs een gratis account voor developers (zonder tijdslimiet) waarmee je tot 15.000 mails per maand kan versturen. Een aantal andere mooie voordelen van SparkPost zijn onder meer:
- Mogelijkheid om hun REST API of SMTP te gebruiken voor het afleveren van e-mails.
- Vooraf gebouwde client-libraries (onder meer Node.js, PHP en Python).
- Toegang tot en integreren van data in realtime via webhooks.
- Duurdere pakketten bieden ook een speciale, eigen IP-adres.
Overige providers van transactionele e-mails
Nog een aantal andere providers die ook interessant kunnen zijn:
- Google Workspace SMTP
- Mailjet
- SendPulse
- Amazon SES
- SendWP ($9/maand per site, eenvoudig op te zetten)
Aanbevolen tutorials:
- How to Utilize Google’s Free SMTP Server to Send Emails
- How to Use the Gmail SMTP Server to Send Emails for Free
Samenvatting
Er zijn een hoop voordelen aan het gebruiken van een externe dienst in plaats van je host voor het versturen van mails. Wanneer één van onze klanten ons vraagt of ze beter één van bovenstaande providers kunnen gebruiken, is het antwoord altijd ja. Je zal betere resultaten krijgen uit je campagnes en je mails zullen vaker in de inbox van je bezoekers terecht komen. We hebben ervoor gekozen om ons te focussen op het aanbieden van het best mogelijke hostingplatform, en dat betekent voor ons dat we ervoor zorgen dat je website flexibel, snel en veilig is. Daar zijn we goed in, en dus laten we e-mail over aan mensen die juist daar goed in zijn.
Op zoek naar meer tips over e-mailmarketing? Kijk dan eens bij deze artikelen:
- 7 Email Marketing Tips to Increase Your B2B Sales
- The Benefits of Google Workspace for Your Business (Why We Use It)
- 22 Best Mailchimp Alternatives for 2024 (Free and Paid Options)
Heb je al eens één van bovenstaande providers gebruikt? Zo ja, dan zijn we erg benieuwd wat je wel of niet beviel. Laat het ons weten in de reacties.
Brian heeft een enorme passie voor WordPress, gebruikt het al meer dan tien jaar en heeft zelfs al aantal premium plugins ontwikkeld. Brian houdt van bloggen, films en hikes. Kom in contact met Brian op Twitter.
Laat een reactie achter