Voordat een nieuwe klant je website kan bezoeken en je product kan kopen, moet hij of zij ergens op klikken.
Ze kunnen klikken op een Google zoekresultaat, een advertentie, een Facebook bericht of een link in een e-mail. De klik brengt ze naar je website.
Hoe meer mensen klikken, hoe meer potentiële klanten je op je site hebt. Om sales te verhogen, verhoog je de click through rate (CTR), een term die je vast wel ergens tegen bent gekomen en wat niets meer dan het doorklikpercentage betekent.
Je CTR verhogen, het klinkt eenvoudig genoeg. Maar hoe verhoog je je CTR? En hoe weet je of je huidige CTR goed is?
Dit artikel heeft de antwoorden. Blijf lezen om erachter te komen wat CTR is, wat telt als een goede CTR en hoe je die van jou kunt verbeteren.
Wat is een click through rate?
Click Through Rate (CTR) verwijst naar het percentage mensen dat op een link klikt.
Als bijvoorbeeld de helft van de bezoekers van een bepaalde bestemmingspagina op de CTA knop klikt, heeft die CTA knop een CTR van 50%.
De click through rate is een waardevolle maatstaf voor het evalueren van verschillende marketingactiviteiten. Je kunt bijvoorbeeld de CTR volgen van:
- Organische zoeken
- PPC advertenties
- Social media posts
- Interne links op je website
Hoe bereken je de click through rate?
Het berekenen van de CTR voor een link is eenvoudig.
Begin met het aantal klikken dat je link heeft gekregen. Deel dat door het aantal weergaven van je pagina, bericht op social media of advertentie of door het aantal e-mailontvangers.
Vermenigvuldig het resultaat vervolgens met 100 om er een percentage van te maken. Dat is je click through rate.
Wat vertelt de click through rate je?
Stel dat je een e-mail hebt verzonden waarin je reclame voor je bedrijf maakt. Je kunt in Google Analytics zien dat 30 mensen vanuit die e-mail naar je website zijn gekomen.
Maar is dat goed?
Het hangt er van af. Als je maar 50 e-mails hebt verzonden, is dat geweldig. Het betekent dat je e-mail zo boeiend en relevant was voor je publiek dat 60% van hen meer wilde weten.
Als je 5.000 e-mails hebt verzonden, is het minder indrukwekkend. Om de een of andere reden trokken je e-mails niet de aandacht van veel potentiële klanten. De lage CTR laat je weten dat je je campagnes moet verbeteren om meer klanten aan te trekken.
Door de click through rate bij te houden, kun je begrijpen wat je publiek aanspreekt.
Click through rate versus conversion rate
Je wilt niet alleen dat mensen op een link naar je website klikken. Je wilt dat ze overgaan tot iets als het downloaden van een gratis e-book, een aanmelding voor een e-maillijst of – het beste van alles – een sale.
Je zou dus kunnen denken dat de conversion rate (conversiepercentage) een belangrijkere statistiek is om bij te houden.
Het is goed om te weten dat je click through rate rechtstreeks van invloed op je conversies: hoe meer mensen je naar je website kunt leiden, hoe meer conversies je krijgt.
CTR en conversion rate bieden beide waardevolle informatie op verschillende punten in de klantreis.
Waarom is je click through rate van belang?
Er zijn zoveel website- en marketinggerelateerde statistieken die je bij kunt houden. Waarom zou je je moeten concentreren op de CTR?
Je kunt CTR gegevens gebruiken om je campagnes te optimaliseren
Je click through rate laat je weten wat je publiek leuk vindt. Het kan je vertellen dat je klanten fan zijn van een grappige onderwerpregel of dat ze eerder op een rode knop dan op een blauwe klikken.
Met die informatie kun je je campagnes aanpassen voor betere prestaties.
CTR is van invloed op je kwaliteitsscore
Deze is alleen van toepassing als je Google Ads gebruikt.
Google kent je advertenties een kwaliteitsscore toe, wat hun kwaliteits- en relevantiebeoordeling is. Google gebruikt de kwaliteitsscore om je kosten per klik te bepalen en hoe het je advertentie prioriteit geeft.
De kwaliteitsscore is essentieel als je wilt dat je advertentie kosteneffectief is en gezien wordt. Verschillende factoren spelen een rol bij het bepalen van kwaliteitsscores, waaronder CTR.
Organische CTR is (misschien) een rankingfactor
Experts op het gebied van zoekmachineoptimalisatie debatteren al jaren over dit punt. Niemand weet of je organische click through rate direct invloed heeft op je pagerank op Google.
De kans is groot dat dit het geval is. Google zegt dat het “interactiegegevens gebruikt om te beoordelen of zoekresultaten relevant zijn voor zoekopdrachten.” Die interactiegegevens bevatten waarschijnlijk clicks – we weten alleen niet precies hoe ze een rol spelen in het algoritme van Google.
Een hogere organische CTR kan je ranking verbeteren, wat leidt tot meer verkeer, dus het is de moeite waard om aan te werken.
Een hogere CTR verbetert de ROI en inkomsten
Het verbeteren van je CTR betekent dat je meer sitebezoekers (en meer conversies) krijgt voor dezelfde investering.
Een enkele e-mail, advertentie of bestemmingspagina levert meer inkomsten op wanneer de CTR hoog is. Dat maakt je marketinginspanningen kosteneffectiever.
Wat is een goede click through rate?
Er is geen juist antwoord op deze vraag.
Een ‘goede’ CTR voor je bedrijf hangt af van een combinatie van factoren. We zullen zo dadelijk ingaan op enkele benchmarks, maar het belangrijkste is niet hoe je je verhoudt tot andere bedrijven – het gaat erom of je je eigen eerdere inspanningen verbetert.
Welke factoren zijn van invloed op de click through rates?
Hier zijn een paar dingen die van invloed kunnen zijn op je click through rate. Voor meer informatie over het optimaliseren van deze factoren om een betere CTR te krijgen, scrol je omlaag naar het gedeelte ‘Zo verbeter je je click through rate’ hieronder.
Factoren die van invloed zijn op de CTR zijn onder meer:
- Relevantie voor je publiek: mensen klikken eerder op iets dat is afgestemd op hun behoeften of interesses.
- Zoekmachine ranking: Pagina’s die hoger scoren op de zoekmachine resultaten pagina (SERP) krijgen een hogere CTR.
- Locatie van de link: een link of CTA knop op de pagina of advertentie kan van invloed zijn op hoeveel mensen klikken.
- Visueel uiterlijk: afbeeldingen, kleur, lay-out en grootte zijn van invloed op de CTR.
- Sector: In sommige sectoren zijn de click through rates hoger dan in andere.
Elk bedrijf heeft een andere benchmark voor een goede click through rate.
Maar we weten dat je dit artikel leest omdat je wat statistieken wilt zien. Laten we dus eens kijken naar de verwachte CTR’s voor een paar verschillende kanalen.
Click through rates van organisch zoeken
Het verbeteren van je CTR bij organisch zoeken heeft alles te maken met hoger rankings.
Het topresultaat op een Google zoekpagina heeft een gemiddelde CTR van 31,7%. Het tweede resultaat heeft een gemiddelde CTR van 24,7% en de derde heeft 18,7%.
Slechts 0,78% van de zoekers klikt ergens op vanaf de tweede pagina.
Door slechts één of twee plaatsen omhoog te gaan, kun je je click through rate dus aanzienlijk verhogen.
Je kunt je positie in Google en andere zoekmachines verbeteren door aan zoekmachine optimalisatie (SEO) te doen.
Als je net begint met SEO, hebben we een beginnershandleiding voor je gemaakt.
SEO bevat acties zoals:
- Trefwoorden kiezen om te targeten en deze aan je webpagina’s toe te voegen
- Regelmatig nieuwe content maken
- Backlinks krijgen van high-quality websites naar die van jou
- Zorg ervoor dat je technische best practices volgt, zoals een mobielvriendelijke site
Sommige zoekwoorden hebben meer potentie voor een hoge CTR dan andere. Zoekopdrachten met meer woorden krijgen bijvoorbeeld gemiddeld meer klikken.
Laten we zeggen dat je positie #3 op de SERP bereikt. Je kunt op die positie een CTR van 5,15% verwachten voor een zoekwoord van één woord. Maar voor een zoekwoord van vier woorden is de gemiddelde CTR van het derde resultaat 10,43%.
Click through rates van e-mail
Volgens Campaign Monitor is de gemiddelde CTR voor e-mail 2,6%. Andere e-maildiensten hebben andere cijfers.
De gemiddelde CTR’s variëren sterk per sector. Zoals je in de onderstaande tabel kunt zien, hebben e-mails van retailbedrijven gemiddeld slechts een CTR van 1,1%, terwijl de overheid en politiek maar liefst 6% krijgen.
De beste manier om de click through rate van je e-mail te verbeteren, is door boeiende en relevante campagnes voor je doelgroep te maken.
Maar dat is niet de enige factor.
Het tijdstip waarop je je e-mail verzendt, kan bijvoorbeeld van invloed zijn op het aantal mensen dat de e-mail opent en erop klikt: de CTR van e-mails piekt rond 17.00 uur.
Op alle grote e-mailmarketingplatforms kun je je click through rate zien. De beste manier om erachter te komen wat de beste CTR oplevert, is door zelf tests uit te voeren.
Click through rates van PPC advertenties
Pay-per-click (PPC) advertenties zijn bijvoorbeeld advertenties via Google Ads, Facebook Ads of Microsoft Ads.
De gemiddelde CTR voor Google Ads is 3,17% in het zoeknetwerk en 0,46% in het display netwerk, maar dit kan sterk variëren, afhankelijk van de sector.
De hoogste CTR wordt gevonden in de datingindustrie met 6,05%, terwijl de laagste in de technologie-industrie is met 2,09%.
De gemiddelde CTR voor Facebook advertenties is 0,89% en de gemiddelde CTR voor Microsoft advertenties (voorheen bekend als Bing Ads) is 2,83%.
Targeting is van vitaal belang voor PPC advertenties. Als je een Facebook advertentie voor keukenbenodigdheden laat zien aan 1.000 willekeurige mensen, krijgt deze een lagere CTR dan wanneer je het zou laten zien aan 1.000 mensen die interesse hebben getoond in koken.
8 tips om je click through rate te verhogen
Zelfs een paar kleine wijzigingen in je campagnes kunnen je click through rate (en conversies) verhogen.
Dit zijn onze top acht tips voor het verbeteren van je CTR.
1. Target je doelgroep
Sommige mensen zullen nooit op je links klikken.
Maak je geen zorgen over hen.
Als het gaat om het verbeteren van je click through rate, is de helft van de strijd simpelweg om je links aan de juiste mensen te presenteren. Dit zijn mensen wiens persoonlijke interesses of behoeften ervoor zorgen dat ze geïnteresseerd zijn in jouw bericht.
We hebben het al gehad over het belang van targeting in PPC advertenties. Je targetingopties zijn afhankelijk van het advertentienetwerk.
Advertenties in het zoeknetwerk van Google Ad zijn bijvoorbeeld gericht op mensen die (naast andere factoren) op een bepaalde term zoeken. De kracht van Facebook Ads is dat je je kunt richten op mensen met specifieke interesses.
Als je ervoor zorgt dat je advertentie overeenkomt met je targetingkeuzes, resulteert dit in een betere CTR.
Segmenteer je abonneelijst om de CTR’s van je e-mail te verbeteren.
Segmenten zijn subsets van je lijst met contactpersonen die iets gemeen hebben. Je kunt bijvoorbeeld segmenteren op basis van:
- Locatie
- Demografie
- Levensstijl en interesses
- Gedrag (eerdere interacties met je website of e-mails)
Met een goede lijstsegmentatie kun je zeer gerichte e-mailcampagnes verzenden. Iemand die naar je website is gekomen en een winkelwagentje heeft verlaten, kan een ander bericht krijgen dan een nieuw contact dat tot nu toe alleen een whitepaper heeft gedownload.
2. Doe zoekwoordenonderzoek
Deze tip is van toepassing op zowel betaald als organisch zoeken.
Het kiezen van de beste zoekwoorden om te targeten kan je CTR verbeteren en meer verkeer naar je website leiden.
Begin met het brainstormen over zoveel relevante zoekwoorden als je maar kunt bedenken. Stel je voor waar je ideale klant naar op zoek zou zijn en schrijf het op.
Zorg ervoor dat je longtail zoekwoorden in je lijst opneemt.
Longtail zoekwoorden zijn termen of woordgroepen met een laag zoekvolume. Ze zijn meestal meerdere woorden lang – hoewel dat, in tegenstelling tot wat vaak wordt gedacht, geen deel uitmaakt van de definitie.
Het leuke van longtail zoekwoorden is dat ze vaak vrij specifiek zijn. Als je een zoekwoord als “mand” target, zal de CTR waarschijnlijk niet geweldig zijn. Mensen die op die term zoeken, zoeken mogelijk naar elk soort mand.
Maar als je je richt op ‘handgemaakte rieten wasmanden’, bereik je je mensen. Hoewel die term een lager zoekvolume heeft dan ‘baskets’, is de kans groter dat de mensen die ernaar zoeken op je link klikken.
Een andere manier om zoekwoorden met een hoge CTR te vinden, is door erachter te komen op welke termen mensen al zoeken om op je site te komen. Google versleutelt veel van die informatie, maar je kunt mogelijk enkele zoektermen vinden op de pagina ‘Performance’ van de Google Search Console.
Zodra je je lijst met mogelijke zoekwoorden hebt, kun je deze gaan verfijnen. Je kunt Google’s Keyword Planner gebruiken om het maandelijkse zoekvolume van elk zoekwoord te vinden. Elimineer alles dat geen zoekopdrachten krijgt. Misschien wil je ook de zeer concurrerende zoekwoorden met een hoog volume beperken.
Maar het belangrijkste is de zoekintentie. Wil iemand die op dit zoekwoord zoekt, content vinden zoals die van jou?
Als dat zo is, kan dit leiden tot een hoge CTR.
3. Verbeter je SERP listing
Je kunt een paar dingen doen om meer mensen te verleiden om op je link op de pagina met zoekresultaten te klikken.
Schrijf betere metabeschrijvingen
De metabeschrijving is de tekst onder je paginatitel op de SERP. Het doel is om mensen te vertellen waar je pagina over gaat.
Een goede metabeschrijving overtuigt mensen om te klikken. Wees duidelijk over wat de gebruiker krijgt als hij de link volgt. Ga je een specifieke vraag beantwoorden? Een nuttige download aanbieden?
Overweeg een CTA op te nemen, zoals ‘Meer informatie’.
Optimaliseer je URL
Je URL is een van de weinige delen van je pagina die de zoeker kan zien voordat hij klikt. Gebruik het in je voordeel.
Kies een URL die nauwkeurig beschrijft wat je pagina aanbiedt, zoals voorbeeld.com/leren-jongleren of voorbeeld.com/renschoenen.
Vereenvoudig je titel
Het eerste dat de meeste mensen op een SERP doen, is de titels van elk resultaat doorbladeren om de meest relevante te vinden.
Je title tag moet het doel van je pagina onmiddellijk duidelijk maken.
4. Wees mobielvriendelijk
Zoals we hebben besproken, heeft je positie op de Google SERP invloed op je organische CTR.
Als je site niet is geoptimaliseerd voor mobiele apparaten, kan dit negatief voor je uitpakken op Google en voorkomen dat je een hogere click through rate behaalt.
Google is overgestapt op mobile-first indexing. Dat betekent dat het crawl-, indexerings- en rankingsysteem van Google de mobiele versie van je site gebruikt in plaats van de desktopversie.
Als je niet zeker weet of je website mobielvriendelijk is, kun je deze hier testen.
Tenzij je een ouder thema gebruikt of niet recentelijk hebt bijgewerkt, is je WordPress site waarschijnlijk al mobiel-responsief. Het kan nooit kwaad om door je site te bladeren en hier zeker van te zijn.
5. Schrijf geweldige e-mailonderwerpregels
Als ze je e-mail niet openen, kunnen ze niet op je link klikken. En als je onderwerpregel hen niet interesseert, worden ze niet geopend.
De beste manier om erachter te komen welke onderwerpregels resoneren met jouw publiek, is door A/B-tests uit te voeren – een functie die beschikbaar is op de meeste e-mailmarketingplatforms.
Maar om je op weg te helpen, volgen hier enkele tips voor het schrijven van goede onderwerpregels:
- Communiceer de voordelen van het openen van de e-mail. Zit er een aanbieding in? Zullen ze iets interessants leren?
- Personaliseer de ontwerpregel. E-mailmarketingsoftware kan hierbij helpen.
- Voeg urgentie toe (indien van toepassing). Laat ze weten dat ze nú moeten handelen.
- Wees pakkend en/of humoristisch.
- Stel een pakkende vraag. Bijvoorbeeld: “Zijn je gegevens veilig voor hackers?”
- Gebruik niet te veel hoofdletters, leestekens of emoji’s.
- Hou het kort.
6. Gebruik afbeeldingen van hoge kwaliteit in advertenties
Als je advertenties met afbeeldingen weergeeft, zorg er dan voor dat de afbeeldingen die je kiest van hoge kwaliteit zijn en de aandacht trekken.
De meeste mensen scrollen direct langs advertenties, dus je hebt niet veel tijd om de kijker te laten zien wat je te bieden hebt. Toon je product, logo of boodschap duidelijk.
Afbeeldingen met tekst kunnen goed werken, maar gebruik niet te veel woorden. Mensen zullen niet stoppen voor het lezen ervan.
Test je advertenties met verschillende afbeeldingen en kijk wat werkt.
7. Laat de link opvallen
Mensen klikken eerder op een link of CTA knop als deze hun aandacht trekt.
Je kunt niet veel doen aan je link op de pagina met organische zoekresultaten. Maar voor display-advertenties, e-mails en bestemmingspagina’s kun je experimenteren met variabelen zoals:
- Kleur
- Grootte
- Plaatsing
- Tekst
Probeer op een landingspagina of in een e-mail je knop of link ‘above the fold’ te plaatsen, zodat mensen niet te ver hoeven te scrollen om deze te zien.
Als je een CTA knop gebruikt, zorg er dan voor dat deze groot genoeg is om te lezen en dat de tekst leesbaar is. Als je e-mailabonnees hun ogen moeten samenknijpen om de kleine oranje tekst op een rode knop te lezen, zullen ze waarschijnlijk niet klikken.
Wees beknopt. Een link met de tekst ‘Download het e-boek’ zal de aandacht van de lezer meer trekken dan ‘Klik hier om het gratis e-boek over huidige trends in de sector te downloaden’.
8. Testen, volgen en optimaliseren
We hopen dat deze suggesties je helpen je CTR te verbeteren, maar geen enkele lijst met tips kan tippen aan de dingen die je leert door A/B-tests uit te voeren.
A/B-testen is een manier om twee varianten van een webpagina, e-mail of advertentie te vergelijken om te zien welke het beste presteert. Je kunt bijvoorbeeld dezelfde e-mail verzenden, maar met verschillende onderwerpregels.
De ene onderwerpregel is serieus en de andere heeft een woordspeling.
Als de onderwerpregel met woordspeling een hogere CTR krijgt, kun je overwegen om in de toekomst meer humoristische onderwerpregels te gebruiken.
Je kunt je WordPress website ook A/B-testen.
Je kunt je click through rates maximaliseren en het verkeer naar je website vergroten door voortdurend te testen en te optimaliseren.
Samenvatting
Click through rate is een belangrijke statistiek die je helpt je doelgroep te begrijpen. Door de juiste mensen met de juiste boodschap te targeten, kun je je CTR verhogen en meer verkeer naar je website trekken.
Hoe meer verkeer er binnenkomt, hoe groter het potentieel voor conversies.
Wil je nog meer conversies halen uit je sitebezoekers? Bekijk onze tips voor het optimaliseren van conversiepercentages.
Laat een reactie achter