Alle bedrijven willen groeien, en in het tijdperk van het internet is wereldwijde groei nog nooit zo haalbaar geweest.

Maar uitbreiden naar nieuwe markten kan moeilijk blijken als je niet bereid bent je marketingtactiek aan te passen op basis van je geografische locatie. Een uniforme strategie is niet voldoende als je je bereik over de hele wereld wilt uitbreiden. Elke markt heeft zijn eigen gevoeligheden, voorkeuren, en talen. Daarom moet je aan marketinglokalisatie doen.

Maar lokalisatie is veel meer dan je content door een automatische vertaler halen. Je moet rekening houden met de plaatselijke markt en voor hen een gepersonaliseerde winkelervaring creëren, net zoals je dat deed toen je je diensten voor het eerst in eigen land uitrolde.

Als je geen sterke en gedetailleerde lokalisatiestrategie hebt, kunnen je plannen voor wereldwijde uitbreiding op niets uitlopen. Maar wat is een lokalisatiestrategie? En hoe kun je de best mogelijke lokalisatiestrategie uitrollen om je succes te verzekeren bij je verdere uitbreiding?

Lees verder om het te weten te komen.

Wat is een lokalisatiestrategie?

Je lokalisatiestrategie is het plan van je bedrijf om je content en diensten aan te passen aan verschillende talen en culturen. Het wordt gezien als een essentieel onderdeel van wereldwijde uitbreiding, gezien de verschillende voorkeuren, talen, en gevoeligheden van een internationaal klantenbestand.

Daarom moet je product gepresenteerd worden op een manier die uniek, relevant en verkoopbaar is voor een buitenlands publiek. Wat werkt op de Amerikaanse markt zal niet noodzakelijk werken in Europa, Azië, of zelfs andere Noord-Amerikaanse markten zoals Canada.

Hoe komt dat? Omdat elke markt een andere cultuur heeft en elk van die culturen heeft directe, gepersonaliseerde aandacht van je marketingplan nodig. Personalisering is een ongelooflijk belangrijke factor voor de moderne consument. Desondanks personaliseert slechts 47% van de bedrijven hun communicatie op basis van het real-time gedrag dat klanten vertonen.

Minder dan de helft van de bedrijven neemt de tijd om hun communicatie te personaliseren
Minder dan de helft van de bedrijven neemt de tijd om hun communicatie te personaliseren (Bron: Segment)

Als je marketingcontent in de VS bijvoorbeeld veel schaars geklede modellen zou bevatten, zou diezelfde content niet geschikt zijn in een meer bescheiden en conservatieve samenleving als India. Sterker nog, het voeren van diezelfde campagne in India zou waarschijnlijk veel mensen beledigen en je bedrijf als overdreven gewaagd in de markt zetten.

Uitbreiden naar nieuwe markten kan moeilijk blijken als je niet bereid bent je marketingtactieken aan te passen. 🌍 Maak kennis met lokalisatie. 📍Klik om te tweeten

Door een lokalisatiestrategie te bedenken, kun je je diensten op verschillende markten in een nieuw daglicht stellen op basis van gegevens die je uit uitgebreid onderzoek haalt. Je zult de consumenten in die gebieden een meer gepersonaliseerde marketingervaring kunnen bieden, door je product of dienst te laten zien op een manier waar dit nieuwe publiek zich mee kan verbinden.

Dit kan inhouden dat je in andere behoeften of pijnpunten voorziet dan je oorspronkelijke publiek. Verschillende markten hebben verschillende behoeften, en het is jouw verantwoordelijkheid als marketeer en ondernemer om uit te zoeken wat ze zoeken, waarom ze dat nodig hebben, en hoe je ze er het beste van kunt overtuigen dat jij het antwoord hebt.

Onder lokalisatie valt ook verschillende aanpassingen aan je online aanwezigheid, met inclusief maar niet beperkt tot het vertalen van je bestaande content in nieuwe talen. Misschien moet je ook andere elementen van je klantvriendelijke website veranderen, zoals de gebruikersinterface, afbeeldingen, ondersteuningsmogelijkheden, en betalingsgateway, om een heel nieuw publiek te bedienen.

De website van Coca-Cola is verschillend op basis van locatie
De website van Coca-Cola is verschillend op basis van locatie (Bron: Translate by Humans)

Veel bedrijven maken zelfs nieuwe websites speciaal voor verschillende markten, waarbij de hoofd “.com” URL doorverwijst naar een andere pagina op basis van je geografische locatie. Je moet ervoor zorgen dat die sites altijd beschikbaar zijn. Daarom wil je migreren naar een applicatie-, database– en managed WordPress hostingdienst die betrouwbaar is.

Heb je een lokalisatiestrategie nodig?

Je hebt een lokalisatiestrategie nodig als je je bedrijf wilt uitbreiden naar internationale markten. Maar dit is niet iets wat je halfbakken kan doen. Het is van vitaal belang voor je succes, en het moet goed gepland worden om te kunnen slagen.

Uiteindelijk zal je je lokalisatiestrategie niet kunnen lanceren als je probeert het proces te veel te automatiseren. Het heeft een menselijke aanpak en voortdurende aandacht nodig. Zonder een degelijke, verzorgde strategie zul je potentiële nieuwe klanten afstoten op de markten waar je probeert uit te breiden.

De eerste indruk betekent veel voor de reputatie van je merk, en als je uit de startblokken strompelt, krijg je misschien geen tweede kans.

Als je niet uit wilt breiden buiten je oorspronkelijke markt, heb je uiteraard geen lokalisatiestrategie nodig. Het is tijdrovend en duur om te ondernemen, dus tenzij je beslist een specifieke, nieuwe doelmarkt op het oog hebt, zul je de in dit artikel geschetste stappen niet hoeven te nemen.

Maar waarom is een lokalisatiestrategie zo belangrijk voor schaalvergrotende internationale bedrijven?

Om te beginnen spreekt gelokaliseerde content gebruikers organisch aan. Bovendien zul je, door je marketingstrategie te lokaliseren, niemand per ongeluk beledigen.

Voordelen van een goed geplande lokalisatiestrategie

Het belangrijkste voordeel van een goed geplande lokalisatiestrategie is dat het je helpt je bedrijf tactisch uit te breiden naar nieuwe markten over de hele wereld. Dat betekent meer naamsbekendheid en meer winst.

Een lokalisatiestrategie kan je helpen om slordige, cultureel ongepaste fouten te vermijden, zoals het voorbeeld dat we hierboven belichtten met de verschillen tussen een publiek in de VS versus een publiek in India. Het laatste wat je wilt doen is je nieuwe markt beledigen.

Door echt tijd en moeite in je vertalingen te steken, kun je content op een natuurlijke manier aan een nieuw publiek presenteren in hun taal, zoals een moedertaalspreker dat zou doen. Doe je dit niet, dan kun je je publiek afstoten en kan je op deze nieuwe markt als een onwettig bedrijf of een oplichter uitzien.

Je moet ook veel informatie verzamelen bij het opzetten van de strategie. Dit kan je alleen maar helpen om de verschillende pijnpunten van klanten in nieuwe streken te begrijpen. Hoewel het algemene gebruik van je product op meerdere plaatsen hetzelfde kan zijn, kan de onderliggende behoefte waarom het nodig is toch verschillen.

Als je je marketing lokaliseert, kun je aansluiten bij andere bedrijven die hun marketing op dat publiek richten. Zo kun je op een natuurlijke manier contact maken met je nieuwe potentiële klanten, terwijl je op wereldschaal winstgevende merkloyaliteit smeedt.

Een van de belangrijkste voordelen van een goed geplande lokalisatiestrategie is natuurlijk dat het succes ervan ook jouw succes is, en dat je je bedrijf openstelt voor een heel nieuwe markt en veel meer inkomsten.

Je kunt ook verder uitbreiden dan je concurrenten, waardoor je zowel op plaatselijk als op wereldniveau een opperste concurrentievoorsprong op die rivalen krijgt.

Aan de slag: richtlijnen voor lokalisatiestrategie

Leg de workflow van je strategie vast

De eerste stap om met je lokalisatiestrategie aan de slag te gaan is het bepalen van de workflow van je strategie. Dit is waar je uitzoekt waar je momenteel staat op het gebied van lokalisatie. Je wilt de hele workflow van begin tot eind uitstippelen, waarbij je aangeeft waar je begint en waar je hoopt te komen.

Zorg ervoor dat je dit heel specifiek doet, want het zal je helpen elke stap van je strategie te onderscheiden.

Dit is ook de plek waar je de locaties bepaalt waarnaar je wilt uitbreiden en wat er gedaan moet worden om in die gebieden te beginnen. In wezen maak je zo een stappenplan dat het uitbreidingsproces uitstippelt.

Wanneer moeten vertalingen besteld worden zodat ze op tijd zijn voor de lancering? Wat voor stijlgids ga je op nieuwe markten uitrollen voor je content? Hoe ga je voor kwaliteitswaarborging zorgen op een manier die aansluit bij de wensen en behoeften van je nieuwe klanten?

Dit zijn allemaal vragen die je jezelf moet stellen voordat je zelfs maar begint te proberen je op een nieuwe geografische locatie te vestigen.

Dit is ook het moment waarop je je budget kunt vaststellen. Bepaal wat je bereid bent uit te geven om in dit nieuwe gebied uit te breiden, en kijk of het haalbaar is. Als dat niet zo is, moet je je plannen misschien in de ijskast zetten tot je er meer geld aan kunt besteden.

Begrijp je doelgroep

Voordat je aan een publiek kunt marketen, moet je ze begrijpen om te bepalen wat ze willen en, net zo belangrijk, wat ze niet willen.

Wat zijn de pijnpunten van nieuwe klanten op verschillende gebieden? Hoe verhouden ze zich tot de pijnpunten waar je momenteel je marketing op richt in je thuisland? Wat kun je doen om deze nieuwe pijnpunten effectief te vermarkten?

Waar consumeren je nieuwe potentiële klanten de meeste content? Als je merkt dat ze veel tijd op Facebook doorbrengen, moet je misschien je marketinginspanningen daarheen verleggen. Als ze van YouTube video’s houden, moet je je concentreren op het posten op dat platform.

Tenslotte, welke culturele verschillen bestaan er op deze nieuwe markt? Wat wordt beschouwd als over de schreef gaan en wat wordt in de media als gepast gezien? Kun je je bestaande website-interface en marketingmateriaal aanpassen aan die gevoeligheden, of zul je helemaal opnieuw moeten beginnen?

Denk na over je doelstellingen en KPI’s

Zorg ervoor dat elke stap van de lokalisatiestrategie die je maakt bijdraagt tot je algemene doel. Deze doelstellingen en belangrijke prestatie-indicatoren moeten van tevoren worden vastgelegd, en je acties moeten daaraan worden afgemeten.

Je moet een goed inzicht hebben in je KPI's
Je moet een goed inzicht hebben in je KPI’s (Bron: Translate by OnStrategy)

Het is essentieel dat je een scherpe focus houdt op wat je probeert te bereiken. Dit helpt je je uiteindelijke doel in het oog te houden en stappen te blijven zetten om daar te komen.

Houd de dingen eenvoudig

Hoewel een lokalisatiestrategie een overweldigende taak kan lijken, moet je het proces niet te ingewikkeld maken.

Leg uit wie welke taak specifiek heeft, zodat je de rol van elk lid van je lokalisatieteam kunt begrijpen. Je moet ook zo veel mogelijk over deze nieuwe markt te weten komen, zodat je op de hoogte bent terwijl je je plan opstelt. Door de nieuwe markt van binnen en van buiten te begrijpen, kun je de eenvoudigste manier vinden om met lokaliseren te beginnen.

Je lokalisatiestrategie verbeteren: 12 belangrijke tips

1. Maak je lokalisatievertalingen menselijk

Het vertalen van je content in de plaatselijke taal is een enorm belangrijk onderdeel van elke lokalisatiestrategie. Dit kan bijzonder moeilijk zijn als je je uitbreidt naar een markt als Japan, want hier heb je niet alleen te maken met een nieuwe taal, maar ook met een geheel nieuw alfabet.

Het is echter zonde om potentiële klanten uit te sluiten vanwege taalbarrières. Bij het lokaliseren van je marketingstrategie moet je dan ook nagaan hoe je op een menselijk niveau contact kunt maken met nieuwe klanten.

Zinsbouw verschilt per taal
Zinsbouw verschilt per taal (Bron: 8020Japans)

Hun moedertaal negeren betekent mogelijk je nieuwe klanten beledigen en een muur opwerpen voor hun bereidheid om bij je te kopen. Een van de sleutels tot succesvolle marketing aan potentiële klanten is dat die potentiële klanten, oftewel prospects, vloeiend moeten begrijpen wat ze lezen.

Daarom is het belangrijk ervoor te zorgen dat je niet alleen hun taal gebruikt, maar dat je dat ook op een grammaticaal correcte manier doet. Soms werkt een rechtstreekse vertaling niet, want de juiste zinsbouw kan in verschillende talen sterk uiteenlopen.

Je moet ook de tijd nemen om eventuele cultureel irrelevante of ongevoelige content te veranderen voor je nieuwe publiek.

2. Maak een lokalisatiekit

Een lokalisatiekit is een document waarin alles staat wat je moet weten over je lokalisatiestrategie en doelstellingen.

Onderdeel van je kit zou een stijlgids moeten zijn die specifieke informatie geeft over je merkstem, kleuren, en algemene doelstellingen bij het produceren van content. Deze stijl kan (en moet waarschijnlijk) variëren naargelang de regio waar je marketing voert.

Enkele van de zaken die in je lokalisatiekit moeten zitten zijn:

  • Gebruikelijk jargon dat je bedrijf gebruikt en hoe dat met klanten gecommuniceerd kan worden
  • Parallellen met merken die je op waarde schat (ongeacht de bedrijfstak), zodat je uit hun ervaring kunt putten
  • Wat je goed en minder goed vindt aan wat anderen binnen je niche doen

Deze kit kan vooral nuttig zijn voor vertalers en kan helpen om iedereen op één lijn te houden – verenigd onder een enkele visie.

3. Check de klantreis

Om de meest effectieve lokalisatiestrategie mogelijk te maken, moet je je bestaande klantreis eens goed doorspitten.

Welke elementen ervan kun je overbrengen naar de nieuwe markt? Zijn die er niet? Je moet bepalen of de stappen die je hebt gezet overdraagbaar zijn en je veranderde klantreis vormen met behulp van het geraamte van wat voorafging.

Maak een kaart van je huidige klantreis
Maak een kaart van je huidige klantreis (Bron: Empire Flippers)

Verschillen de bestedingsgewoonten in je nieuwe markt? Zo ja, dan moet je misschien andere aanbiedingen uitrollen voor je nieuwe klanten om met deze verschuiving om te gaan.

Welke problemen heb je in het verleden gehad met je klantreis? Zullen dit problemen zijn die zich op de nieuwe markt voortzetten? Zo ja, leer dan van je fouten en rol je nieuwe klantreis volledig geoptimaliseerd en klaar voor gebruik uit.

Onthoud dat elke stap van de bestaande klantreis lokalisatie nodig heeft. Misschien heb je geluk, en kun je sommige stappen gewoon helemaal overnemen, maar elke stap moet zorgvuldig geanalyseerd worden en er moet goed over nagedacht worden.

Natuurlijk is dit een proces dat je zult moeten herhalen in elke nieuwe markt waar je naar uitbreidt.

4. Kies locaties om je op te richten

Het is niet voldoende om alleen maar een land aan te wijzen dat je bevalt en te besluiten dat je naar die markt wilt uitbreiden. Je keuzes voor uitbreiding moeten strategisch zijn. Bepaal daarom waar er daadwerkelijk behoefte is aan je diensten, en begin met het ontwikkelen van lokalisatiestrategieën voor die gebieden.

Downtime en WordPress problemen? Kinsta is de hosting oplossing speciaal ontworpen om jou tijd te besparen! Bekijk onze kenmerken

Welke regels bestaan er in die streken? Je moet de verschillende wetten en regels voor bedrijven in die gebieden begrijpen. Als je bijvoorbeeld uitbreidt naar de Europese Unie, moet je je vertrouwd maken met de AVG, die voorschrijft hoe bedrijven gegevens van klanten mogen verzamelen. Als je je hier niet aan houdt, kan dat je enorme boetes opleveren.

De AVG is een wet op de privacy van gegevens in de EU
De AVG is een wet op de privacy van gegevens in de EU (Bron: EUGDPR Academy)

Er zijn daarnaast regels en wetten rond marketing waarvan je op de hoogte moet zijn, zodat je niet onbedoeld de wet overtreedt.

Het laatste wat je moet doen als je beslist of je naar een gebied wilt uitbreiden, is bepalen of het kosteneffectief zal zijn. Voer een marktanalyse uit om de behoefte en het winstpotentieel te bepalen voor je beslissingen definitief maakt.

5. Bepaal je kosten

Om uit te zoeken wat voor winst je zult kunnen maken, moet je je kosten bepalen. Wat zal het kosten om op nieuwe plaatsen met marketing te beginnen?

Je moet je lokalisatieproces in je totale budget inbouwen. Elk gebied dat je bedient moet zijn eigen reclamebudget hebben.

6. Anticipeer op behoeften

Zelfs als je nog niet denkt aan uitbreiding naar andere gebieden, is het belangrijk te anticiperen op de lokalisatiebehoeften die je in de toekomst zou kunnen hebben. Je kunt al vroeg bij het ontwerpen van je website beginnen na te denken over lokalisatie.

Door vanaf het begin rekening te houden met je toekomstige lokalisatiebehoeften, maak je het proces voor jezelf later een stuk gemakkelijker. Speel bijvoorbeeld met hoe je site er met verschillende vertalingen uit zou zien. Verwerk dat in je ontwerp, zodat je, als het tijd is om uit te breiden, niet alles opnieuw hoeft uit te vinden.

Praat met je webdesigner over het uitbouwen van de site met deze toekomstige doelen in gedachten, ook al is lokalisatie nog jaren weg. Door dit te doen kun je je time-to-market verbeteren als je klaar bent om uit te breiden.

7. Leg de rollen en verantwoordelijkheden voor lokalisatie vast

Bij het invoeren van een lokalisatiestrategie is het belangrijk om om goed te begrijpen wie wat doet, net zoals hoe je gebruikersrollen zou toewijzen via WordPress. Daarom is het van cruciaal belang om de rollen en verantwoordelijkheden van elk lid van je lokalisatieteam vast te leggen.

Dit zorgt ervoor dat niemand op iemands tenen stapt, en dat iedereen weet aan wie hij rapporteert. Maak een hoofdlijst waarop elk teamlid, hun individuele verantwoordelijkheden, en hun rang in de hiërarchie vermeld staan. Dit voorkomt tijdrovende ruzies en misverstanden.

8. Begrijp je doelgroep

Analyseer je nieuwe publiek om een goed idee te krijgen van wie ze zijn, wat ze nodig hebben, en welke marketing ze aanspreekt.

Waar consumeren ze bijvoorbeeld media? Kijken ze televisie? Zitten ze meer op social media dan de gemiddelde mens? Zoek uit waar ze naar kijken, zodat je een manier kunt vinden om je marketingmateriaal daar te plaatsen.

Het is ook belangrijk om te bepalen hoe je zinvol met deze mensen kunt omgaan. Zoek uit wat hun waarden zijn samen met de politieke aard van de markt, en spreek je consumenten op die manier rechtstreeks aan.

Met een buyer persona kun je alle relevante informatie over je publiek op een rijtje zetten
Met een buyer persona kun je alle relevante informatie over je publiek op een rijtje zetten (Bron: AWeber)

Als je al deze gegevens hebt, orden ze dan in buyer persona’s, zodat je je marketingcampagnes gericht kunt voeren en de ervaring voor je prospects kunt personaliseren.

9. Maak een lijst van tools en platforms

Maak een lijst van softwaretools die je nodig zult hebben als het tijd is om je bedrijf naar andere markten uit te breiden.

Dit kunnen zijn:

10. Maak gebruik van lokale bronnen

Als het tijd is om je content voor de plaatselijke markt te vertalen, gebruik dan vertalers die er verstand van hebben. Lokale vertalers werken hiervoor het best, want zij begrijpen de cultuur en kunnen je helpen er een weg in te vinden.

Je zult er zeker van willen zijn dat je vertalers native speakers zijn met een goed begrip van de grammaticaregels van hun taal.

11. Plan cultureel relevante content

De content die je produceert moet gelokaliseerd zijn en specifiek voor de markt die je probeert te bereiken. Dat betekent dat je speciale gelegenheden voor je nieuwe publiek op social media moet highlighten, zoals wettelijke feestdagen en bevrijdingsdagen.

Probeer een gevoel van geschiedenis en nationale trots in je lokalisatiecontent te injecteren. Laat je publiek zien dat je om hen en hun cultuur geeft.

12. Meet je lokalisatieresultaten

Naarmate je je lokalisatiestrategie uitrolt, is het ten slotte belangrijk je resultaten te tracken en te meten om te bepalen hoe alles verloopt.

Door voortdurende analyse kun je erachter komen wat werkt en wat niet, en je kunt de nodige stappen nemen om dingen te veranderen als je je doelen niet haalt.

Een universele strategie is niet genoeg als je je bereik over de hele wereld uitbreidt. 🌍Deze handleiding is er om je te helpen 💪Klik om te tweeten

Samenvatting

Lokalisatie is een cruciaal onderdeel van het internationaal uitbreiden van je bedrijf. Houd de tips in deze handleiding in gedachten als het zover is, en je zult succesvol je nieuwe markten kunnen betreden.

Als je op zoek bent naar een applicatie-, database- en managed WordPress hosting voor je verschillende sites en projecten terwijl je uitbreidt naar nieuwe markten, probeer dan vandaag nog Kinsta. Neem nu contact met ons op om een demo te plannen.


Zet al je applicaties, databases en WordPress site online en onder één dak. Ons uitgebreide, krachtige cloudplatform boordevol functies omvat:

  • Eenvoudige installatie en beheer in het MyKinsta-dashboard
  • 24/7 deskundige ondersteuning
  • De beste Google Cloud Platform-hardware met bijbehorend premium netwerk, mogelijk gemaakt door Kubernetes voor maximale schaalbaarheid
  • Enterprise-niveau Cloudflare-integratie voor snelheid en veiligheid
  • Globaal bereik met 35 datacenters en 275+ PoPs verspreid over de wereld

Test het zelf met $20 tegoed gedurende de eerste maand Applicatie Hosting of Database Hosting. Bekijk onze pakketten of neem contact op met sales om het best passende pakket te bepalen.