wPowered Inc. (Jinxin Digital Technology Studio) ist eine auf WordPress fokussierte Webmarketing-Agentur in Taiwan. Gegründet nach dem Prinzip, dass Ehrlichkeit der größte Wert ist, den es für seine Kunden aufrechterhalten kann, will wPowered seinen Kunden die beste Servicequalität und das beste Nutzererlebnis bieten, selbst bei so vielen Möglichkeiten auf dem WordPress-Dienstleistungsmarkt.
Für wPowered stehen die Kunden an erster Stelle. Das Unternehmen ist stolz darauf, die Platzierung in den Suchmaschinen zu verbessern und die Besucherzahlen seiner Website zu erhöhen, während es seinen Kunden leistungsstarke WordPress-Websites bietet. Da der Kundennutzen für wPowered an erster Stelle steht, umfasst das Serviceangebot auch Full-Service-Hosting und Website-Management, so dass sich die Kunden auf die Kundenbindung und die Steigerung des Umsatzes konzentrieren können.
Schnappschuss
- Branche: B2B-Marketing-Agentur
- Unternehmensgröße: 3 Mitarbeiter
Das Problem
In der Vergangenheit war es für wPowered schwierig, einen Hosting-Anbieter zu finden, der es ihnen ermöglichte, einen umfassenden Service in der hohen Qualität anzubieten, die sie für ihre Kunden anstreben.
Zu Beginn haben wir so ziemlich jeden Hosting-Anbieter ausprobiert, aber wir haben nie einen Managed WordPress-Service gefunden, mit dem wir zufrieden waren. Ständig mussten wir unsere Pläne aktualisieren, den Hoster wechseln, die Art des Hostings ändern, viel zu viel bezahlen und viel Zeit mit Hosting-Problemen verschwenden.
Die WordPress-Branche bietet viele Hosting-Optionen, von Shared Hosting über kostenloses und günstiges WordPress-Hosting bis hin zu WordPress-Alternativen. Das beste Angebot für deine Bedürfnisse zu finden, kann eine große Herausforderung sein. Nachdem sie zwischen verschiedenen Hosting-Anbietern hin und her gewechselt hatten, erkannte wPowered den Wert von Managed WordPress Hosting. Aber sie brauchten den richtigen Partner, der ihnen den erstklassigen Service bietet, den ihre Kunden verdienen.
Die Lösung
Das wPowered-Team brauchte eine agenturorientierte Managed-Hosting-Plattform, damit es sich auf den Mehrwert für seine Kunden konzentrieren konnte. Sie fanden Kinsta und haben seitdem nicht mehr zurückgeblickt. Sieben Jahre später erinnern sie sich immer noch an die allererste E-Commerce-Website, die sie zu Kinsta umgezogen haben.
Unser erster E-Commerce-Kunde war bei einem früheren Hoster, der einen VPS mit 16 GB RAM nutzte, aber er litt immer noch unter langsamen Checkout-Geschwindigkeiten und häufigen 502-Fehlern, so dass er sich nicht traute, viel Werbung zu machen.
Als die Website zu Kinsta migriert wurde, verschwanden diese Probleme. Seit der Umstellung auf Kinsta sind diese Probleme verschwunden. Als wir auf Kinsta stießen, war es, als hätten wir endlich das Einhorn gefunden, nach dem wir gesucht hatten.
Seitdem das Team von wPowered den Managed WordPress Service Provider gefunden hat, den es brauchte, um sein Geschäft zu führen und seinen Kunden den größten Nutzen zu bieten, hat es einen dreistufigen Arbeitsablauf entwickelt, um die Websites seiner Kunden effizient zu verwalten:
- Sie überwachen die Leistung und Sicherheit der Website in MyKinsta
- Regelmäßige Backups der Kunden-Websites werden erstellt
- Sie nutzen den technischen 24-Stunden-Support von Kinsta, um alle auftretenden Probleme zu lösen
Mit über 280 Kunden-Websites, die auf Kinsta gehostet werden, hat wPowered das Kinsta-Hosting zu einem integralen Bestandteil seiner Geschäftsstruktur und der Dienstleistungen, die es seinen Kunden anbietet, gemacht.
Kundenfokus: Nubaby
Nubaby.cc ist eine von wPowered verwaltete Website, die Informationen über Nagelpflege und -behandlung bietet. Vor der Umstellung auf Kinsta war das WordPress-Backend der Nubaby-Website extrem langsam. Es traten 502-Fehler auf und der Server musste oft neu gestartet werden. Es war klar, dass die WordPress-Konsole ernsthafte Leistungsprobleme verursachte.
Das wPowered-Team wollte Nubaby so schnell wie möglich auf eine zuverlässigere Plattform umziehen, um die Situation in den Griff zu bekommen, aber sie wussten, dass die Website mehr als nur eine Migration brauchte: Sie brauchte eine fachmännische Fehlerbehebung. Zum Glück bietet Kinsta mit jedem Managed WordPress-Hosting-Tarif 24/7/365 direkten Support durch echte Experten. Das bedeutet, dass du weder extra für abgestuften Support zahlen noch Zeit mit Callcentern oder KI-basiertem Support verschwenden musst. Also beschloss wPowered, den Support von Kinsta auf die Probe zu stellen.
Nach Abschluss der Migration zu Kinsta ließ das Kinsta-Supportteam New Relic für 30 bis 60 Minuten laufen, um die Situation zu überwachen. Die Details der langsamen Transaktionsverfolgung lieferten ein schrittweises Wasserfalldiagramm, das die Funktion von PHP bei der Erstellung von Seiten, Datenbankabfragen und externer Kommunikation zeigte. Das Support-Team stellte fest, dass der Header des installierten Themes zu viele Ressourcen und zu viele Drittanbieteranfragen enthielt. Ein weiterer wichtiger Faktor war, dass Cron-Tasks zu einer großen Anzahl von externen Anfragen führten.
Dank der Hilfe des Kinsta-Supportteams konnten wir das Problem leicht identifizieren. Mit den Plugins DB Cleaner und WP Crontrol konnten die Probleme der Website des Kunden schnell gelöst werden.
Unmittelbar nach der Migration der Nubaby-Website zu Kinsta konnte das Support-Team von Kinsta die bestehenden Leistungsprobleme schnell identifizieren und beheben. Der 24/7/365 Experten-Support von Kinsta, das MyKinsta-Dashboard und das Application Performance Monitoring (APM) machen die Behebung von Fehlern und die Optimierung von Leistungsproblemen einfacher denn je.
Die Details der Transaktionsverfolgung zeigen eine schrittweise Wasserfallansicht der langsamen Transaktionen, die darauf hinweist, dass der Theme-Header zu viele Ressourcen geladen und zu viele Drittanbieteranfragen gestellt hat.
Dieses Transaktionszeitdiagramm zeigt den Hauptverursacher: Externe Anfragen von Skripten Dritter verlangsamten die Nubaby-Website.
Bei näherer Betrachtung konnte das Problem auf unnötige WP-Cron-Jobs eingegrenzt werden, die von einem alten Plugin übrig geblieben waren.
Kundenfokus: LeedeCat
LeedeCat ist eine Katzenstreumarke, die speziell für das Klima in Taiwan entwickelt wurde. Die LeedeCat-Website wurde seit 2016 auf der Cloudways-Plattform gehostet. Mit der zunehmenden Popularität der Marke bekam LeedeCat jedoch Probleme, da seine Online-Präsenz überlastet war.
„Als der Traffic zunahm, fiel die Kassenseite oft aus. Die Datenbank stürzte immer dann ab, wenn eine Veranstaltung stattfand und die Besucherzahlen auf 200-300 Personen anstiegen
Als wPowered die LeedeCat-Website zusammen mit sechs anderen Shopping-Websites auf Kinsta migrierte, verbesserte sich die Situation sofort.
„Die Optimierungen von Kinsta für WordPress und WooCommerce lösten das Problem der langsamen Checkout-Seiten und der hohen Besucherzahlen. LeedeCat hatte keine Probleme mehr damit, dass die Datenbank unzugänglich wurde. Jetzt kann LeedeCat getrost auf verschiedenen Plattformen werben, ohne sich Sorgen machen zu müssen, dass die Website aufgrund des hohen Verkehrsaufkommens abstürzt.“
Die optimierte Plattform von Kinsta sorgt dafür, dass sich die Leistung einer Website oft sofort verbessert, wenn du zu Kinsta wechselst. Mit unserem Managed WordPress-Hosting kannst du die schnellsten Server von Google, einen 24/7/365 Experten-Support und eine Überwachung der Betriebszeit alle 3 Minuten nutzen – und das alles ohne zusätzliche Kosten. Mit einer 30-Tage-Geld-zurück-Garantie und kostenlosen Migrationen, die in allen Managed WordPress-Hosting-Paketen von Kinsta enthalten sind, kannst du Kinsta einfach ausprobieren, um zu sehen, ob du die Leistung verbessern kannst, und mit dem Kinsta-Support-Team zusammenarbeiten, um die Leistung zu optimieren.
Das Fazit
wPowered verlässt sich jetzt auf Kinsta, um sein Agenturgeschäft voranzutreiben, und das Wachstum des Unternehmens zeigt keine Anzeichen einer Verlangsamung. Durch das Vertrauen in Kinsta hat wPowered aus seiner Nische Kapital geschlagen. Dadurch hat wPowered einen Mehrwert für sich und seine Kunden geschaffen, der das Wachstum des Unternehmens ermöglicht.
„Kinsta hat entscheidend zu unserem Geschäftswachstum beigetragen. Bis heute haben wir 285 Websites auf der Plattform von Kinsta gehostet, und unsere Kunden profitieren von den rasanten Geschwindigkeiten, der verbesserten Sicherheit, der unübertroffenen Skalierbarkeit und dem erstklassigen Support von Kinsta. Das hat es uns ermöglicht, mehr Kunden zu gewinnen und unser Geschäft exponentiell auszubauen.
Außerdem hat Kinsta uns geholfen, unsere Kosten zu senken und damit unsere Einnahmen zu steigern. Die Automatisierung und Benutzerfreundlichkeit der Plattform haben die Zeit, die wir für die Verwaltung von Hosting-Aufgaben aufwenden, erheblich reduziert. Diese Kostenersparnis ermöglicht es uns, die Vorteile an unsere Kunden weiterzugeben und unsere Dienstleistungen wettbewerbsfähiger zu machen.“
Die Vorteile, die wPowered aus dem Hosting bei Kinsta zieht, gehen über Kosteneffizienz und Umsatzsteigerung hinaus. Letztendlich können sie ihren Kunden einen besseren Service bieten, was zu einer höheren Kundenbindung und -zufriedenheit führt.
Kinsta hat maßgeblich zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beigetragen. Die verbesserte Leistung, Sicherheit und einfache Verwaltung haben zu einer deutlich geringeren Abwanderungsrate geführt. Unsere Kunden schätzen die verbesserte Erfahrung und bleiben eher langfristig bei uns.
Indem wPowered seine Kunden an die erste Stelle setzt und mit Kinsta zusammenarbeitet, um den bestmöglichen Service zu bieten, hat das Unternehmen ein nachhaltiges Wachstum erzielt.
„Die leistungsstarken Funktionen von Kinsta ermöglichen es uns, die Websites unserer Kunden zu stärken und die Kundenzufriedenheit zu verbessern, wodurch die Kundenabwanderung verringert und unsere Wiederkaufsrate erhöht wird.
wPowered Inc. (Jinxin Digital Technology Studio)
