Google Chrome es uno de los navegadores más populares y utilizados. Sin embargo, puedes encontrarte con problemas al utilizarlo, algunos de los cuales te impedirán acceder a sitios web. Uno de ellos es el error ERR_ADDRESS_UNREACHABLE.
La buena noticia es que puedes solucionar este error rápida y fácilmente. Puede ser tan sencillo como reiniciar el router o borrar la caché del navegador. Otra posibilidad es que tengas que cambiar la configuración DNS.
En la guía de hoy, te presentaremos el error ERR_ADDRESS_UNREACHABLE y te explicaremos por qué puedes estar viéndolo. A continuación, te guiaremos a través de diferentes métodos para solucionar este mensaje de error. ¡Vamos allá!
Introducción al Error ERR_ADDRESS_UNREACHABLE
Google Chrome es uno de los navegadores más populares, y por una buena razón. En general, es fácil navegar por Internet con Chrome, y puedes mejorar tu experiencia de navegación con las extensiones de Chrome.
Sin embargo, este navegador no es inmune a los problemas. Al intentar cargar un sitio web, puedes encontrarte con el mensaje de error «ERR_ADDRESS_UNREACHABLE», que tiene este aspecto:
Existen un par de razones por las que puedes ver este mensaje de error de Chrome. O bien la dirección del sitio web es inalcanzable porque en realidad no existe, o bien puede haber problemas temporales que impidan al navegador acceder al sitio. En la siguiente sección, profundizaremos en las causas más comunes de este mensaje de error.
Causas Comunes del Error ERR_ADDRESS_UNREACHABLE
Antes de hablar de las causas habituales de este error de Chrome, veamos brevemente cómo funciona el Sistema de Nombres de Dominio (DNS). En términos sencillos, este sistema ayuda a tu navegador a «buscar» direcciones de sitios web conectándose con sus servidores. Convierte un nombre de dominio, como «www.kinsta.com», en una dirección IP que corresponde a un servidor concreto:
Este proceso ocurre casi instantáneamente, por lo que puedes teclear un nombre de dominio y ver el contenido de un sitio web en cuestión de segundos. Esto es especialmente cierto si ya has visitado un sitio antes, porque tu navegador almacena sus «búsquedas» anteriores en una caché DNS.
Sin embargo, si hay datos corruptos en la caché DNS o del navegador, puede desencadenarse en el error ERR_ADDRESS_UNREACHABLE. Otra posibilidad es que haya extensiones de Chrome que impidan que tu navegador se conecte al sitio.
Tu router también podría estar en estado de error, lo que puede impedir que tu navegador cargue la página web. Además, un servidor proxy podría estar interfiriendo en la conexión y provocando el error de Chrome.
Más adelante en este post, explicaremos cada una de estas causas con más detalle. También te explicaremos cómo solucionar el problema
Cómo Solucionar el Error ERR_ADDRESS_UNREACHABLE (8 métodos)
Afortunadamente, existen algunos métodos de solución de problemas que pueden ayudarte a resolver este error de Chrome. Empecemos por reiniciar el router.
1. Reinicia el router
A veces, tu router puede quedarse atascado en un estado de error que desencadena el mensaje ERR_ADDRESS_UNREACHABLE. Por lo tanto, vale la pena reiniciar primero el router para ver si está causando el problema o si tendrás que utilizar métodos de solución de problemas del navegador.
Simplemente desconecta el router de la fuente de alimentación durante al menos 30 segundos. Después, vuelve a encenderlo y espera a que tu ordenador se vuelva a conectar a Internet.
Por último, vuelve a cargar la página para ver si aparece el mensaje de error. Si es así, tendrás que pasar al siguiente paso de solución de problemas.
2. Prueba a utilizar Mozilla Firefox
También querrás determinar si el error es específico de Google Chrome. Para ello, cambia a otro navegador, como Mozilla Firefox. Recomendamos Firefox porque utiliza su propia pila de red, por lo que no debería verse afectado por los mismos problemas que Chrome.
Abre una ventana del navegador Firefox e intenta cargar la página web. Si funciona, sabrás que el problema es de Chrome y podrás continuar con los demás pasos para solucionar el problema en ese navegador. Mientras tanto, puedes seguir utilizando Firefox.
3. Ejecuta el Solucionador de problemas de aplicaciones de Windows
Si utilizas Google Chrome en un dispositivo Windows, también merece la pena ejecutar el Solucionador de problemas de aplicaciones de Windows. Esta herramienta puede identificar problemas con aplicaciones, como el navegador Chrome, e indicarte cómo solucionarlos.
Para acceder al solucionador de problemas, dirígete a Configuración > Sistema en tu dispositivo. A continuación, ve a Solucionar problemas > Otros solucionadores de problemas y desplázate hasta Aplicaciones de la Tienda Windows:
Haz clic en Ejecutar y deja que la herramienta de solución de problemas haga su trabajo durante unos segundos. Entonces verás más información sobre el problema o un mensaje que dice que «La solución de problemas no pudo identificar el problema:»
Si el solucionador de problemas no identifica ningún problema con Google Chrome, es hora de pasar al siguiente método de nuestro tutorial.
4. Borrar la caché del navegador Chrome
La caché del navegador almacena datos sobre los sitios web que visitas. Al hacerlo, el navegador carga las páginas más rápidamente en las siguientes visitas y mejora la experiencia del usuario.
Sin embargo, a veces los datos que contiene la caché quedan obsoletos o se corrompen. Entonces, puede provocar errores en el navegador como ERR_ADDRESS_UNREACHABLE. Por esta razón, merece la pena borrar la caché del navegador antes de pasar a métodos de solución de problemas más complejos.
Si utilizas Chrome en tu ordenador de sobremesa o portátil, haz clic en los tres puntos de la esquina superior derecha y, a continuación, en Más herramientas > Borrar datos de navegación:
En la ventana emergente, asegúrate de seleccionar Imágenes y archivos almacenados en caché. También tendrás la opción de eliminar el historial de navegación y las cookies guardadas, pero no es necesario para este método de solución de problemas. Por último, haz clic en Borrar datos:
Sin embargo, si ves ERR_ADDRESS_UNREACHABLE en dispositivos Android, este método es ligeramente diferente. En primer lugar, tendrás que iniciar la aplicación Google Chrome en tu smartphone.
A continuación, para solucionar el error ERR_ADDRESS_UNREACHABLE en tu teléfono, pulsa en Más > Configuración:
A continuación, selecciona Privacidad y seguridad > Borrar datos de navegación:
Por último, selecciona Imágenes y archivos almacenados en caché, seguido de Borrar datos. Si sigues viendo el mensaje ERR_ADDRESS_UNREACHABLE, tendrás que probar el siguiente método.
5. Desactiva las extensiones de Chrome
Instalar extensiones de Chrome es una forma estupenda de añadir nuevas funciones al navegador, como un corrector gramatical o un bloqueador de anuncios. Sin embargo, este software de terceros puede venir con errores que causen conflictos o mensajes de error.
Por lo tanto, te recomendamos que desactives todas tus extensiones de Chrome para ver si alguna de ellas está provocando el error ERR_ADDRESS_UNREACHABLE. Puedes hacerlo haciendo clic en los tres puntos de la esquina superior derecha de la ventana del navegador y seleccionando Más herramientas > Extensiones:
Ahora deberías ver una lista de todas tus extensiones de Chrome. Desactiva cada una de ellas haciendo clic en el conmutador que aparece junto a ella. Alternativamente, pulsa Quitar para eliminar una herramienta por completo:
Te recomendamos desactivar y reactivar las extensiones hasta que encuentres la que causa el error ERR_ADDRESS_UNREACHABLE. Entonces, puedes buscar una alternativa que no cause problemas en el navegador.
6. Borra la caché DNS y cambia la configuración DNS
Como hemos mencionado antes, la caché DNS almacena información sobre todas las «búsquedas» DNS que ha realizado tu dispositivo. Al hacerlo, el navegador puede conectar con un sitio web más rápidamente.
Sin embargo, si la caché DNS contiene datos corruptos, puede activar el método ERR_ADDRESS_UNREACHABLE. En este caso, merece la pena vaciar la caché DNS de tu dispositivo. Entonces, tu navegador se verá obligado a buscar de nuevo el sitio web la próxima vez que lo cargues.
Como se trata de un problema del navegador, te recomendamos borrar la caché DNS en Google Chrome. Puedes hacerlo escribiendo la siguiente dirección en la barra de búsqueda:
chrome://net-internals/#dns
Ahora, selecciona Borrar la caché del host (Clear host cache):
Si eso no resuelve el problema, también merece la pena cambiar tu configuración DNS. Por ejemplo, puedes utilizar la dirección IP del DNS público de Google, ya que sus servidores son fiables y además ofrecen un rendimiento rápido.
Para cambiar la configuración DNS en un dispositivo Windows, dirígete a Panel de control > Red e Internet > Centro de redes y recursos compartidos. A continuación, selecciona Cambiar opciones del adaptador en el menú de la izquierda:
A continuación, haz clic con el botón derecho en tu red y selecciona Propiedades en el menú desplegable:
Elige Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4), seguido de Propiedades:
Selecciona el botón situado junto a Usar las siguientes direcciones del servidor DNS. A continuación, introduce «8.8.8.8» en la casilla Servidor DNS preferido para elegir el DNS público de Google. Junto a Servidor DNS alternativo, introduce «8.8.4.4»:
Por último, pulsa Aceptar.
También puedes cambiar la configuración DNS en macOS haciendo clic en el icono de la manzana y dirigiéndote a Preferencias del sistema > Red. Selecciona tu red y, a continuación, Avanzado > DNS. Elige el icono + , e introduce las direcciones DNS en las casillas correspondientes. Por último, pulsa Aceptar para guardar los cambios.
7. Desactiva el Servidor Proxy
Un servidor proxy actúa como intermediario entre un servidor y un usuario (¡ese eres tú!). Recibe y procesa las peticiones del navegador al tiempo que protege los datos contenidos en el servidor. Por tu parte, utilizar un proxy puede ocultar tu dirección IP y proteger tus actividades online de miradas indiscretas.
En algunos casos, un servidor proxy puede impedir que te conectes a un sitio web. Incluso puede provocar el error ERR_ADDRESS_UNREACHABLE. Por lo tanto, merece la pena desactivar el servidor proxy y ver si así se soluciona el problema.
Puedes hacerlo haciendo clic en los tres puntos de la ventana del navegador Chrome, seguido de Configuración > Sistema > Abrir la configuración del proxy de tu ordenador:
En Windows, asegúrate de que el conmutador está desactivado junto a Detectar automáticamente la configuración y de que Utilizar un servidor proxy también está desactivado:
Si utilizas un Mac, siguiendo los pasos de Google Chrome llegarás a la pestaña Proxies. Asegúrate de que todas las casillas están desmarcadas junto a los protocolos de la lista y, a continuación, pulsa Aceptar.
8. Ponte en contacto con tu proveedor de alojamiento
Por último, si ves el mensaje ERR_ADDRESS_UNREACHABLE en tu propio sitio web y ninguno de los otros métodos de solución de problemas ha funcionado, te recomendamos que te pongas en contacto con tu proveedor de alojamiento. Deberían tener un sistema de tickets, un chat en directo o incluso un número de teléfono donde puedas ponerte en contacto con ellos:
Este tipo de situación pone de manifiesto la importancia de elegir un proveedor de alojamiento con un soporte técnico de alta calidad. Lo ideal es que puedas ponerte en contacto con tu proveedor de alojamiento 24 horas al día, 7 días a la semana, y que tenga un equipo dedicado que te responda en pocas horas.
También puede merecer la pena cambiar a un proveedor de alojamiento administrado de WordPress, si aún no utilizas uno. En Kinsta, ofrecemos asistencia en directo las 24 horas del día, directamente desde tu panel de control MyKinsta. Además, podrás acceder a guías de solución de problemas desde nuestra documentación y base de conocimientos.
Resumen
Navegar por Internet suele ser una experiencia sin complicaciones. Sin embargo, incluso cuando utilizas un navegador fiable como Google Chrome, es posible que se produzcan errores como ERR_ADDRESS_UNREACHABLE.
Si te ocurre esto, te recomendamos que reinicies el router y pruebes con otro navegador. Cuando estos sencillos pasos para solucionar el problema no funcionen, deberás desactivar las extensiones de Chrome y borrar la caché del navegador. Por último, también merece la pena borrar la caché DNS, cambiar la configuración DNS y desactivar el servidor proxy.
Si te encuentras con errores constantes al utilizar tu propio sitio web, puede que haya llegado el momento de cambiar de proveedor de alojamiento web. En Kinsta, nuestros planes de alojamiento administrado están diseñados para que tu sitio funcione rápidamente y sin problemas. Además, ofrecemos soporte técnico dedicado si tienes algún problema. ¡Echa un vistazo a los planes de alojamiento de Kinsta hoy mismo!
