Autenticación de Email – No Deje Que Sus Emails Terminen En Spam

Actualizado June 19, 2018

La temida carpeta de spam. Una cosa que todas las empresas tratan de evitar cuando se trata de enviar mensajes de correo electrónico. Terminar en la carpeta de spam puede reducir drásticamente el número total de correos electrónicos que se abren, lo que a su vez afecta el número de clics que se devuelven a su sitio web. En muchos clientes de correo electrónico, como Gmail, la carpeta de spam a veces se oculta debajo de un menú desplegable. Muchas veces los correos electrónicos terminan en spam debido a que la autenticación email no está configurada correctamente o cambios de DNS se realizaron y nunca se actualizaron. Hoy le explicaremos cómo autenticar su dominio para correos electrónicos. Esto puede ayudar a recuperar sus emails en los buzones de sus clientes, donde pertenecen.

¿Qué Es Autencticación Email?

A nadie le gusta recibir spam y los ISP están trabajando constantemente para reducirlo mirando el origen de un correo electrónico y tratando de comprobar si es válido. La autenticación de email, también denominada autenticación o validación de dominio, se refiere al proceso de identificar mejor el origen o el dominio de envío para que los ISP puedan mejorar la ruta de su correo electrónico. Esta es una gran técnica para ayudar a prevenir spoofing y phishing en caso de que el mensaje de correo electrónico parezca pertenecer a un dominio, pero en realidad se entregue desde otro.

ruteo isp

En otras palabras, la autenticación de email permite a su herramienta de marketing enviar correo electrónico en su nombre, pero como su dominio. Por ejemplo, con MailChimp, elimina la información de autenticación predeterminada (“vía mcsv.net” o “en nombre de mcsv.net”) que aparece junto al nombre Desde de su campaña. Usted deseará utilizar su propio nombre de dominio para los newsletters, entregabilidad y los propósitos de mercadeo.

A pesar de que la autenticación de email no es necesaria, por lo general hemos visto que aquellos que no la configuran terminan con sus correos electrónicos directamente en spam. Configurar la autenticación de email es simplemente una cuestión de crear algunos registros DNS adicionales o subir un archivo a su servidor utilizando la información proporcionada por su herramienta de marketing. No se preocupe, le guiaremos a través de todo el proceso más abajo. Pero primero sumerjámonos en los cuatro métodos de autenticación primaria que son utilizados por los ISP.

1. DKIM / DomainKeys

DKIM significa Correo Electrónico Identificado por Llave de Dominio. De acuerdo con el sitio web de DKM: “DKIM adjunta un nuevo identificador de nombre de dominio a un mensaje y utiliza técnicas criptográficas para validar la autorización de su presencia. El identificador es independiente de cualquier otro identificador en el mensaje, tal como en el campo De del autor”. Pueden usar varias formas de validación, como un registro CNAME o un registro TXT.

cómo DKIM funciona

Cómo DKIM funciona (Fuente: Mailjet)

A continuación se muestra un ejemplo de un registro DKIM que MailChimp usa para autenticación.

CNAME record: k1._domainkey.yourdomain.com

Value (resolves to): dkim.mcsv.net

Y aquí hay un ejemplo de un registro DKIM con MailerLite usando un registro TXT.

TXT Name: ml._domainkey.yourdomain.com

TXT Value: k=rsa; p=MIGfMA0GCSqGSIb3DQEBAQUAA4GNADCBiQKBgQDdgIGns7EFVltvAkNNdbXD9KYSzAUNQky8POXwH6

2. SPF

SPF significa Convenio de Remitentes. De acuerdo con el sitio web SPF: “SPF autentica las identidades HELO de envolvente y MAIL FROM comparando la dirección IP del servidor de correo de envío con la lista de direcciones IP de envío autorizadas publicadas por el propietario del dominio remitente en un DNS récord “v = spf1”. Actualmente estos están en un TXT récord.

cómp SPF funciona

Cómp SPF funciona (Fuente: Inside-Out)

En otras palabras, cuando recibe un correo electrónico, su ISP utiliza el registro SPF para comprobar la dirección IP del remitente, así como los IP del sitio web. Si coinciden, entonces está listo. Las grandes empresas como Google, Comcast, Verizon, Live.com y Cox.net usan registros SPF. A continuación, se muestra un ejemplo de un SPF TXT récord que MailChimp utiliza para la autenticación.

v=spf1 include:servers.mcsv.net ?all

3. Sender ID

Sender ID desarrollado por Microsoft, a veces se agrupa junto con SPF. Sin embargo, son ligeramente diferentes. Mientras tanto validan las direcciones de remitente de correo electrónico y utilizan el mismo método para hacerlo, Sender ID comprueba la dirección responsable (PRA), que es la dirección visible del remitente en el mensaje. Sender ID fue utilizado principalmente por Hotmail y Windows Live Mail, los cuales ya no existen. Sin embargo, todavía se utiliza en soluciones como on-premise Exchange servers. Hay algunos ISPs como Comcast y AT & T que también utilizan Sender ID. Muchas herramientas de marketing en línea realmente no necesitan nada de usted perteneciente a Sender ID.

A continuación, se muestra un ejemplo de Sender ID récord.

v=spf1 include:servers.mcsv.net ?all  spf2.0/pra include:servers.mcsv.net ?all

4. DMARC

DMARC es una política que permite al remitente a indicar que sus emails son protegidos por SPF y/o DKIM. Estos no son requeridos pero pueden ayudar a proteger sus clients y marca contra los ataques y phishing. DKIM y SPF son requeridos antes de usar DMARC.

DMARC (Fuente: DMARC.org)

DMARC (Fuente: DMARC.org)

Abajo hay un ejemplo de DMARC récord usando un TXT récord.

v=DMARC1;p=reject;pct=100;rua=mailto:yourdomain.com

Aprenda más sobre cómo construir su récord de recurso de DMARC.

¿Confundido?

No se preocupe, siga los siguientes pasos para configurar la autenticación de email. Si ya está utilizando su herramienta de marketing desde hace mucho tiempo, es posible que desee comprobar de nuevo para garantizar que los récords correctos estén en su lugar y sean validados. Si ha cambiado proveedores de DNS recientemente, puede que tenga que restablecer sus récords.

Hemos tenido a un cliente al que en realidad le sucedió esto recientemente. Cambiaron los proveedores de DNS y su boletín fue a la carpeta de spam durante casi un mes sin darse cuenta. Esto se debía a que faltaban los récords de autenticación. Y aquí está lo que pasó con sus estadísticas de campaña. Al ir directamente al spam su tasa de mensajes abiertos disminuyó en un 4.79% con respecto al mes anterior y su tasa de clics disminuyó en un 1.56%. Es por eso que usted no querrá terminar en la carpeta de spam. ¡Usted podría perderse libre tránsito y los clientes potenciales!

estadísticas de la carpeta spam

Estadísticas de la campaña terminando en la carpeta de spam en abril

Cómo Configurar  Autenticación Email en MailChimp

Hoy vamos a guiarlo a través de cómo configurar la autenticación de email en MailChimp, una de las herramientas de marketing más conocidas y ampliamente utilizadas por correo electrónico en la web. Nosotros aquí en Kinsta usamos MailChimp para entregar nuestro boletín semanal. El proceso a continuación será muy similar no importa qué solución de marketing utiliza actualmente.

Paso 1

Inicie sesión en MailChimp y coloque el cursor sobre su avatar en la parte superior derecha. Haga clic en “Cuenta.”

Cuenta Mailchimp

Cuenta Mailchimp

Paso 2

Haga clic en “Configuración” y luego en “Dominios verificados”. Si nunca ha configurado esto, deberá hacer clic en “Verificar un dominio”. De lo contrario, verá una lista de sus dominios verificados actuales e indicadores verdes / rojos para mostrar si están actualmente validados.

Dominios verificados de Mailchimp

Dominios verificados de Mailchimp

Paso 3

Introduzca un correo electrónico que resida en el dominio que está intentando verificar. Después, haga clic en “Enviar correo electrónico de verificación”. Si no tiene una dirección de correo electrónico en su dominio, le recomendamos G Suite.

Enviar email de verificación

Enviar email de verificación

Paso 4

Haga clic en el enlace de verificación que recibe en su email o introduzca manualmente el código de verificación.

Verificar dominio

Verificar dominio

Paso 5

MailChimp le proporcionará los récords DNS de DKIM y de SPF que necesitará agregar para completar exitosamente su autenticación de dominio. Añádalos junto con su proveedor de DNS o con el registrador de dominios.

Récords de autenticación de dominio de Mailchimp

Récords de autenticación de dominio de Mailchimp

En nuestro ejemplo vamos a mostrarle cómo hacerlo con el DNS premium de Kinsta. Esto de nuevo será muy similar si está utilizando otro proveedor DNS de terceros o su registrador de dominios. En MyKinsta simplemente haga clic en “Kinsta DNS” en el lado izquierdo. Luego en su dominio, haga clic en “Gestionar”.

Administrar DNS en Kinsta

Administrar DNS en Kinsta

Paso 6

Haga clic en “Añadir un DNS Récord” en la parte superior.

Añadir un DNS récord

Añadir un DNS récord

Paso 7

Primero necesitamos agregar un registro CNAME usando los valores de MailChimp. Esto es para el método de autenticación de DKIM.

Para el Tipo, elija CNAME en el menú desplegable. En el campo “Nombre de Host” ingresamos lo siguiente. La mayoría de las herramientas de administración de DNS añadirán el dominio automáticamente. Así que tenga cuidado de no introducir el valor total que MailChimp le da.

k1._domainkey

En el campo “Apuntar a” introducimos lo siguiente:

dkim.mcsv.net

Añadir CNAME DKIM

Añadir CNAME DKIM

Luego haga clic en “Añadir DNS Récord.”

Paso 8

Ahora necesitamos agregar un TXT récord usando los valores de MailChimp. Haga clic en “Añadir un DNS Récord” de nuevo. Esto es para el método de autenticación SPF.

Para el Tipo, seleccione TXT en el menú desplegable. Deje el campo “Nombre de Host” en blanco para que simplemente use el dominio raíz. Después, en el campo “Contenido” introduzca lo siguiente:

v=spf1 include:servers.mcsv.net ?all

Añadir SPF récord

Añadir TXT SPF récord

Luego haga clic en “Añadir DNS Récord.”

Paso 9

De vuelta en MailChimp, haga clic en “Autenticar Dominio.”

Autenticación récords de dominio de Mailchimp

Autenticación récords de dominio de Mailchimp

Los DNS récords pueden tardar un rato en propagarse . Si no funciona de inmediato, puede volver a intentarlo más tarde. O puede usar whatsmydns para verificar el estado de sus récords.

Por ejemplo, puede ingresar su CNAME para verificar los valores actuales en todo el mundo.

Verificar DKIM récord

Verificar DKIM récord

También puede verificar su TXT récord.

Verificar SPF récord

Verificar SPF récord

Si todos los récords se introdujeron correctamente, debería ver todo en verde en el tablero.

Dominios verificados

Dominios verificados

¡Y eso es! Su correo electrónico y su dominio ahora están autenticados. También se recomienda cambiar la dirección De en su lista a su nombre de dominio.

Lista de dirección email

Lista de dirección email

Resumen

Esperamos que ahora ya conozca un poco más sobre la autenticación de email, los diferentes tipos de métodos y la configuración en su herramienta de marketing. Esto le ayudará a mantenerse alejado de la carpeta de correo no deseado y tendrá una probabilidad mucho más alta de entrar en el buzón de sus suscriptores.

Si está buscando consejos acerca de email marketing lea nuestro artículo relacionado.

¿Cuál ha sido su experiencia con la autenticación de email? ¡Infórmenos abajo!

Este artículo fue escrito por Brian Jackson
Brian is the Chief Marketing Officer at Kinsta. He focuses on everything from developing new online growth strategies, content creation, technical SEO, and outreach within the community. He has a huge passion for WordPress, has been using it for 8+ years, and even develops a couple premium plugins. Brian enjoys blogging, movies, and hiking. Connect with Brian on Twitter.

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