Antes de que un nuevo cliente pueda visitar tu sitio web y comprar tu producto, debe de hacer clic.

Pueden hacer clic en un resultado de búsqueda de Google, en un anuncio, en una publicación de Facebook o en un enlace de un correo electrónico. Ese clic les lleva a tu sitio web.

Cuantas más personas hagan clic, más clientes potenciales tendrás en tu sitio. Para aumentar las ventas, aumenta el Porcentaje de clics (CTR – Click Through Rate).

Parece bastante sencillo. Pero, ¿cómo puedes aumentar tu CTR? ¿Y cómo sabes si tu CTR actual es bueno?

Este artículo tiene las respuestas. Sigue leyendo para saber qué es el CTR, qué se considera como un buen CTR y cómo puedes mejorar el tuyo.

¿Qué es el Porcentaje de Clics?

El Porcentaje de clics (CTR) se refiere al porcentaje de personas que hacen clic en un enlace.

Por ejemplo, si la mitad de los visitantes de una página de destino concreta hacen clic en tu botón CTA, ese botón CTA tiene un CTR del 50%.

El Porcentaje de clics es una métrica valiosa para evaluar diversas actividades de marketing. Por ejemplo, puedes hacer un seguimiento del CTR de:

  • Búsqueda orgánica
  • Correo electrónico
  • Anuncios PPC
  • Publicaciones en redes sociales
  • Enlaces internos en tu sitio web
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¿Cómo se calcula el Porcentaje de clics?

Calcular el CTR de un enlace es fácil.

Empieza con el número de clics que ha recibido tu enlace. Divídelo por el número de visitas a tu página, publicación en redes sociales o anuncio, o por el número de destinatarios del correo electrónico.

Luego multiplica el resultado por 100 para convertirlo en un porcentaje. Esa es tu Porcentaje de Clics.

Cómo calcular el CTR
Cómo calcular el CTR. (Fuente: Summon)

¿Qué te dice el Porcentaje de clics?

Digamos que has enviado un correo electrónico para promocionar tu negocio. Puedes ver en Google Analytics que 30 personas llegaron a tu sitio web desde ese correo electrónico.

Pero, ¿es eso bueno?

Depende. Si sólo enviaste 50 correos electrónicos, es estupendo. Significa que tu correo electrónico era tan convincente y relevante para tu audiencia que el 60% de ella quería saber más.

Si enviaste 5.000 correos electrónicos, es menos impresionante. Por alguna razón, tus correos electrónicos no captaron la atención de muchos clientes potenciales. El bajo CTR te permite saber que debes mejorar tus campañas para atraer más negocio.

El seguimiento de las Porcentaje de clics te ayuda a entender qué es lo que resuena en tu audiencia.

Porcentaje de clics vs tasa de conversión

No sólo quieres que la gente haga clic en un enlace a tu sitio web. Quieres que se conviertan en algo como una descarga de activos, una suscripción a una lista de correo electrónico o, lo mejor de todo, una venta.

Así que podrías pensar que la tasa de conversión es una métrica más importante que hay que seguir.

Pero tu Porcentaje de clics afecta directamente a tus conversiones: cuantas más personas puedas llevar a tu sitio web, más conversiones obtendrás.

Tanto el CTR como la tasa de conversión proporcionan información valiosa en diferentes puntos del recorrido del cliente.

La relación entre impresiones, clics y conversiones
La relación entre impresiones, clics y conversiones. (Fuente: Webmarketing123)

¿Por qué es importante tu Porcentaje de clics?

Hay muchas métricas relacionadas con el sitio web y el marketing que podrías seguir. ¿Por qué deberías centrarte en el CTR?

Puedes utilizar los datos del CTR para optimizar tus campañas

Tu Porcentaje de clics te permite saber qué le gusta a tu audiencia. Puede decirte que a tus clientes les encanta una línea de asunto divertida o que es más probable que hagan clic en un botón rojo que en uno azul.

Esa información te permite ajustar tus campañas para obtener un mejor rendimiento.

El CTR afecta a tu puntuación de calidad

Esto sólo se aplica si estás utilizando los anuncios de Google.

Google asigna a tus anuncios una puntuación de calidad, que es su calificación de calidad y relevancia. Google utiliza la puntuación de calidad para determinar tu coste por clic y cómo priorizará tu anuncio.

El índice de calidad es esencial si quieres que tu anuncio sea rentable y se vea. Hay varios factores que determinan la puntuación de calidad, incluido el CTR.

Factores del índice de calidad de los anuncios de Google
Factores del índice de calidad de los anuncios de Google. (Fuente: CXL)

El CTR orgánico es (quizás) un factor de clasificación

Los expertos en optimización de motores de búsqueda llevan años debatiendo este punto. Nadie sabe si tu Porcentaje de clics orgánicos influye directamente en tu posición en Google.

Es muy probable que lo haga. Google dice que utiliza «datos de interacción para evaluar si los resultados de la búsqueda son relevantes para las consultas». Esos datos de interacción probablemente incluyen los clics, pero no sabemos exactamente cómo influyen en el algoritmo de Google.

Un CTR orgánico más alto podría mejorar tu clasificación, lo que llevaría a un mayor tráfico, así que vale la pena trabajar en ello.

Un CTR más alto mejora el ROI y los ingresos

Mejorar tu CTR significa que obtienes más visitantes al sitio (y más conversiones) por la misma inversión.

Un solo correo electrónico, un anuncio o una página de destino obtendrán más ingresos cuando el CTR sea alto. Eso hace que tus esfuerzos de marketing sean más rentables.

¿Qué se considera un buen Porcentaje de clics?

No existe una respuesta correcta a esta pregunta.

Un «buen» CTR para tu negocio dependerá de una combinación de factores. Enseguida hablaremos de algunos puntos de referencia, pero lo importante no es cómo te comparas con otras empresas, sino si estás mejorando tus esfuerzos anteriores.

¿Qué factores afectan a las Porcentaje de clics?

He aquí algunos factores que pueden afectar a tu Porcentaje de clics. Para obtener más detalles sobre la optimización de estos factores para obtener un mejor CTR, desplázate hasta la sección «cómo mejorar tu Porcentaje de clics» que aparece más abajo.

Los factores que afectan al CTR son:

  • Relevancia para tu audiencia: Es más probable que la gente haga clic en algo dirigido a sus necesidades o intereses.
  • Clasificación en los motores de búsqueda: Las páginas que ocupan un lugar más alto en la página de resultados del motor de búsqueda (SERP) obtienen un CTR más alto.
  • Ubicación del enlace: Un enlace o un botón CTA en la página o el anuncio puede afectar a la cantidad de personas que hacen clic.
  • Aspecto visual: Las imágenes, el color, el diseño y el tamaño afectan al CTR.
  • Sector: Los Porcentaje de clics son más altas en algunos sectores que en otros.
La apariencia del botón afecta al CTR.
La apariencia del botón afecta al CTR.

Cada negocio tendrá un punto de referencia diferente para un buen Porcentaje de clics. Pero sabemos que quieres ver algunas estadísticas.

Veamos los CTR esperados para algunos canales diferentes.

Porcentaje de clics en la búsqueda orgánica

Mejorar el CTR de tu búsqueda orgánica consiste en tener un mejor posicionamiento.

El primer resultado de una página de búsqueda de Google tiene un CTR medio del 31,7%. El segundo resultado tiene un CTR medio del 24,7%, y el tercero del 18,7%.

Sólo el 0,78% de los buscadores hacen clic en algo de la segunda página.

Subiendo sólo uno o dos puestos, podrías aumentar significativamente tu Porcentaje de clics.

CTR orgánico por posición en las SERP
CTR orgánico por posición en las SERP. (Fuente: backlink.io)

Puedes mejorar tu posición en Google y otros motores de búsqueda mediante la optimización de motores de búsqueda (SEO).

Si estás empezando con el SEO, hemos creado una guía para principiantes para ti.

El SEO incluye acciones como:

Algunas palabras clave tienen más potencial para un CTR alto que otras. Por ejemplo, las búsquedas con más palabras obtienen más clics de media.

Supongamos que llegas a la posición 3 de las SERP. Puedes esperar un CTR del 5,15% en esa posición para una palabra clave de una palabra. Pero para una palabra clave de cuatro palabras, el CTR medio del tercer resultado es del 10,43%.

Porcentaje de clics por correo electrónico

Según Campaign Monitor, el CTR medio del correo electrónico es del 2,6%. Otros servicios de correo electrónico han dado cifras diferentes.

El CTR medio varía mucho según el sector. Como puedes ver en la tabla siguiente, los correos electrónicos de las empresas minoristas sólo tienen un promedio del 1,1% de CTR, mientras que la administración pública y la política obtienen la friolera del 6%.

Estadísticas del correo electrónico por sectores
Estadísticas del correo electrónico por sectores. (Fuente: Campaign Monitor)

La mejor manera de mejorar tu Porcentaje de clics por correo electrónico es crear campañas atractivas y relevantes para tu audiencia.

Pero ese no es el único factor.

Por ejemplo, la hora del día en que envíes tu correo electrónico puede influir en el número de personas que lo abren y hacen clic en él: el CTR del correo electrónico alcanza su punto máximo alrededor de las 5 de la tarde.

Todas las principales plataformas de marketing por correo electrónico te permiten ver tu Click Through Rate. La mejor manera de averiguar qué consigue el mejor CTR es hacer pruebas tú mismo.

Porcentaje de clics en anuncios PPC

Los anuncios de Pago por clic (PPC) incluyen anuncios a través de Google Ads, Facebook Ads o Microsoft Ads.

El CTR medio de los anuncios de Google es del 3,17% en la red de búsqueda y del 0,46% en la red de display, pero puede variar mucho según el sector.

El CTR más alto se encuentra en el sector de las citas, con un 6,05%, mientras que el más bajo se encuentra en el sector tecnológico, con un 2,09%.

El CTR medio de Facebook Ads es del 0,89%, y el CTR medio de Microsoft Ads (antes conocido como Bing Ads) es del 2,83%.

La segmentación es vital para los anuncios PPC. Si muestras un anuncio de Facebook sobre suministros de cocina a 1.000 personas al azar, obtendrá un CTR inferior al que obtendría si se lo mostraras a 1.000 personas que han expresado su interés por la cocina.

8 consejos para aumentar tu Porcentaje de clics

Incluso unos pequeños cambios en tus campañas pueden aumentar tu Porcentaje de clics (y de conversiones).

Estos son nuestros ocho consejos principales para mejorar tu CTR.

1. Dirígete a tu público

Algunas personas nunca van a hacer clic en tus enlaces.

No te preocupes por ellos.

Cuando se trata de mejorar tu Porcentaje de clics, la mitad de la batalla consiste simplemente en poner tus enlaces delante de las personas adecuadas. Se trata de personas cuyos intereses o necesidades personales hacen probable que se interesen por tu mensaje.

Ya hemos hablado de la importancia de la segmentación en los anuncios PPC. Tus opciones de segmentación dependerán de la red publicitaria.

Por ejemplo, los anuncios de la red de búsqueda de Google se dirigen a personas que buscan un término concreto (entre otros factores). El punto fuerte de los anuncios de Facebook es que puedes dirigirte a personas con intereses específicos.

Si te aseguras de que tu anuncio se ajusta a tus opciones de segmentación, conseguirás un mejor CTR.

Para mejorar el CTR de tus correos electrónicos, segmenta tu lista de suscriptores.

Los segmentos son subconjuntos de tu lista de contactos que tienen algo en común. Por ejemplo, puedes segmentar en función de:

  • Ubicación
  • Datos demográficos
  • Estilo de vida e intereses
  • Comportamiento (interacciones anteriores con tu sitio web o correos electrónicos)

Una buena segmentación de la lista te permite enviar campañas de correo electrónico muy específicas. Alguien que ha llegado a tu sitio web y ha abandonado el carrito de la compra puede recibir un mensaje diferente al de un nuevo contacto que sólo ha descargado un libro blanco hasta el momento.

2. Investiga las palabras clave

Este consejo se aplica tanto a la búsqueda de pago como a la orgánica.

Elegir las mejores palabras clave a las que dirigirse puede mejorar tu CTR y atraer más tráfico a tu sitio web.

Empieza por crear una lluvia de ideas con todas las palabras clave relevantes que se te ocurran. Imagina lo que buscaría tu cliente ideal y escríbelo.

Asegúrate de incluir en tu lista palabras clave de cola larga.

Las palabras clave de cola larga son términos o frases con un bajo volumen de búsqueda. Suelen tener varias palabras, aunque, en contra de la creencia popular, eso no forma parte de la definición.

Lo bueno de las palabras clave de cola larga es que suelen ser bastante específicas. Si te diriges a una palabra clave como «cestas», el CTR probablemente no será grande. La gente que busca ese término puede estar buscando cualquier cesta.

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Pero si te diriges a «cestas de mimbre para la ropa sucia hechas a mano», llegarás a tu gente. Aunque ese término tiene un volumen de búsqueda menor que «cestas», es más probable que las personas que lo busquen hagan clic en tu enlace.

Un ejemplo de investigación de palabras clave de cola larga
Un ejemplo de investigación de palabras clave de cola larga. (Fuente: Semrush)

Otra forma de encontrar palabras clave con un alto CTR es averiguar qué términos busca ya la gente para llegar a tu sitio. Google encripta gran parte de esa información, pero puedes encontrar algunos términos de búsqueda en la página «Rendimiento» de Google Search Console.

Una vez que tengas tu lista de posibles palabras clave, empieza a reducirla. Puedes utilizar el Planificador de palabras clave de Google para encontrar el volumen de búsqueda mensual de cada palabra clave. Elimina todo lo que no retorne ninguna búsqueda. También puedes limitar las palabras clave muy competitivas de gran volumen.

Pero lo más importante es la intención de búsqueda. ¿Quieres alguien que busque esta palabra clave encontrar un contenido como el tuyo?

Si es así, puede dar lugar a un alto CTR.

3. Mejora tu listado en las SERP

Puedes hacer algunas cosas para atraer a más personas a hacer clic en tu enlace en la página de resultados de la búsqueda.

Escribe mejores meta descripciones

La meta descripción es el texto que aparece debajo del título de tu página en la SERP. Su propósito es decir a la gente de qué trata tu página.

Una buena meta descripción convence a la gente para que haga clic. Sé claro sobre lo que el usuario obtendrá si sigue el enlace. ¿Responderás a una pregunta concreta? ¿Ofrecerás una descarga útil?

Considera la posibilidad de incluir un CTA, como «aprender más.»

Optimiza tu URL

Tu URL es una de las pocas partes de tu página que el buscador puede ver antes de hacer clic. Utilízala a tu favor.

Elige una URL que describa con exactitud lo que ofrece tu página, como ejemplo.com/aprender-a-correr o ejemplo.com/zapatos-de-correr.

Simplifica tu título

Lo primero que hace la mayoría de la gente en una SERP es hojear los títulos de cada resultado para encontrar el más relevante.

Tu etiqueta de título debe dejar claro de inmediato el propósito de tu página.

4. Sé amigable con los móviles

Como ya hemos comentado, tu clasificación en las SERP de Google afecta a tu CTR orgánico.

Si tu sitio no está optimizado para dispositivos móviles, podría estar retrasando tu posición en Google e impidiendo que consigas una mayor Porcentaje de clics.

Google ha pasado a la indexación «mobile-first». Esto significa que el rastreo, la indexación y el sistema de clasificación de Google utilizan la versión móvil de tu sitio en lugar de la versión de escritorio.

Cómo funciona la indexación móvil primero
Cómo funciona la indexación móvil primero. (Fuente: Jazel)

Si no estás seguro de si tu sitio web es apto para móviles, puedes probarlo aquí.

A menos que utilices un tema antiguo o no lo hayas actualizado recientemente, es probable que tu sitio de WordPress ya sea compatible con los dispositivos móviles. Nunca está de más revisar tu sitio y asegurarte.

5. Escribe buenas líneas de asunto de correo electrónico

Si no abren tu correo electrónico, no pueden hacer clic en tu enlace. Y si tu línea de asunto no les interesa, no abrirán.

La mejor manera de averiguar qué líneas de asunto resuenan con tu audiencia es realizar pruebas A/B, una función disponible en la mayoría de las plataformas de marketing por correo electrónico.

Pero para empezar, aquí tienes algunos consejos para escribir buenas líneas de asunto:

  • Comunica los beneficios de abrir el correo electrónico. ¿Hay una oferta dentro? ¿Aprenderán algo interesante?
  • Personaliza la línea de asunto. El software de marketing por correo electrónico puede ayudar con esto.
  • Añade urgencia (cuando sea apropiado). Hazles saber que tienen que actuar ahora.
  • Sé pegadizo y/o con sentido del humor.
  • Haz una pregunta convincente. Por ejemplo, «¿Están tus datos a salvo de los hackers?»
  • No abuses de las mayúsculas, los signos de puntuación o los emojis.
  • Sé breve.

6. Utiliza imágenes de alta calidad en los anuncios

Si estás publicando anuncios con imágenes, asegúrate de que las que elijas sean de alta calidad y llamen la atención.

La mayoría de la gente pasa por delante de los anuncios, así que no tienes mucho tiempo para mostrar al espectador lo que tienes que ofrecer. Muestra tu producto, logotipo o mensaje con claridad.

Las imágenes con texto pueden funcionar bien, pero no uses demasiadas palabras. La gente no dejará de leerlas.

Prueba tus anuncios con diferentes imágenes y ve lo que funciona.

7. Haz que el enlace destaque

Es más probable que la gente haga clic en un enlace o en un botón de CTA si les llama la atención.

No hay mucho que puedas hacer con tu enlace en la página de resultados de búsqueda orgánica. Pero para los anuncios en pantalla, los correos electrónicos y las páginas de destino, puedes experimentar con variables como

  • Color
  • Tamaño
  • Colocación
  • Texto

En una página de destino o en un correo electrónico, intenta poner tu botón o enlace «por encima del pliegue», es decir, que la gente no tenga que desplazarse demasiado para verlo.

Si utilizas un botón CTA, asegúrate de que es lo suficientemente grande como para leerlo y de que el texto es legible. Si tus suscriptores de correo electrónico tienen que entrecerrar los ojos para ver un texto naranja pequeño en un botón rojo, probablemente no harán clic.

Sé conciso. Un enlace que diga «Consigue el ebook» llamará más la atención del lector que «Haz clic aquí para descargar el ebook gratuito sobre las tendencias del sector hoy.»

8. Prueba, sigue y optimiza

Esperamos que estas sugerencias te ayuden a mejorar tu CTR, pero ninguna lista de consejos puede compararse con lo que se aprende haciendo pruebas A/B.

Las pruebas A/B son una forma de comparar dos variaciones de una página web, un correo electrónico o un anuncio para ver cuál rinde más. Por ejemplo, puedes enviar el mismo correo electrónico pero con diferentes líneas de asunto.

Una línea de asunto es seria, y la otra tiene un juego de palabras.

Si la línea de asunto con juego de palabras obtiene un CTR más alto, podrías considerar hacer líneas de asunto más humorísticas en el futuro.

También puedes hacer pruebas A/B en tu sitio web de WordPress.

Puedes maximizar tus Porcentaje de clics por y aumentar el tráfico de tu sitio web mediante pruebas y optimización continuas.

¿Cómo aumentar tu CTR? ¿Y cómo sabes si tu CTR actual es bueno? 🤔 Todas las respuestas (¡y más!) están aquí 👇Clic para Tuitear

Resumen

El Porcentaje de clics es una métrica importante que te ayuda a entender a tu audiencia. Dirigirte a las personas adecuadas con el mensaje correcto puede aumentar tu CTR y dirigir más tráfico a tu sitio web.

Cuanto más tráfico llegue, mayor será el potencial de conversiones.

¿Quieres conseguir aún más conversiones de los visitantes de tu sitio? Consulta nuestros consejos de optimización de la tasa de conversión.


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