Les CRM, ou logiciels de gestion de la relation client, sont de toutes formes et de toutes tailles. Certains sont faits pour les petites entreprises, tandis que d’autres gèrent des millions de contacts pour d’énormes entreprises.

Ensuite, nous avons les CRM eCommerce, peut-être les plus importants, compte tenu du nombre de clients qui visitent les sites Web, qui achètent des produits et qui cherchent de l’aide. Bien sûr, un CRM comme Salesforce ou Pipedrive peut techniquement fonctionner pour tous les types d’entreprises. Mais qu’en est-il d’un CRM WooCommerce qui synchronise les données des clients, des produits, des commandes et d’autres éléments dans WooCommerce ?

Si vous utilisez WooCommerce, ou si vous avez l’intention de faire le saut, il est essentiel que vous ayez un moyen de communiquer et de gérer vos clients à un niveau professionnel. Et un CRM WooCommerce est la façon de le faire.

Pourquoi avez-vous besoin d’un CRM WooCommerce ?

La raison principale pour laquelle vous avez besoin d’un CRM WooCommerce est que vous avez besoin de cette synchronisation entre votre CRM régulier et le plugin WooCommerce. Sinon, les informations du client sont saisies dans WooCommerce et ne sont pas placées dans le CRM.

Certains des CRM WooCommerce que nous décrivons ci-dessous sont des produits autonomes, tandis que d’autres sont des intégrations pour des CRM réguliers (non-WooCommerce).

Quoi qu’il en soit, voici quelques raisons pour lesquelles vous avez besoin de cette intégration WooCommerce/CRM :

Dans l’ensemble, un CRM WooCommerce apportera la plupart des informations nécessaires dans un seul tableau de bord. Vous pouvez gérer votre entreprise en ligne via WooCommerce et permettre au CRM de faire ce qu’il est fait pour faire.

Les meilleures solutions CRM WooCommerce en 2019

Bien que nous vous suggérons de consulter l’ensemble des tests de CRM ci-dessous, voici une liste rapide des options recommandées si vous êtes pressé.

  1. Zero BS CRM
  2. Metrilo
  3. Agile CRM
  4. Ninjodo
  5. Salesforce Connector for WordPress WooCommerce
  6. WooCommerce Customer Relationship Manager
  7. Sales AutoPilot for WooCommerce
  8. WP ERP
  9. WP-CRM System
  10. ReadyCloud CRM
  11. Intégration WooCommerce avec des plateformes d’emails

1. Zero BS CRM

Zero BS CRM est un logiciel économique et robuste conçu pour WordPress et distribué gratuitement. Les développeurs vendent beaucoup de modules complémentaires, mais l’outil CRM de base peut être téléchargé gratuitement sur le site. Nous aimons cela pour plusieurs raisons. Tout d’abord, cela donne aux entrepreneurs la chance d’être au courant des relations avec la clientèle, et c’est aussi merveilleux pour maintenir les coûts à un bas niveau. En fait, nous avons même fait un examen complet et approfondi de Zero BS CRM.

L’idée derrière le Zero BS CRM est de garder les choses simples et efficaces. Les développeurs déclarent qu’ils ont essayé des dizaines de CRM, pour s’apercevoir que la plupart d’entre eux sont beaucoup trop gonflés et complexes (sans parler du coût). C’est pourquoi Zero BS CRM existe.

Plugin CRM BS zéro

Plugin CRM BS zéro

Zero BS CRM peut être installé en quelques secondes. Bien que le plugin de base soit gratuit, vous voudrez vous procurer l’extension premium Woo Sync pour 49,00 $. Ensuite, vous pouvez mettre à niveau avec quelques extensions supplémentaires puissantes telles que les suivantes :

Chaque extension se vend à un tarif différent, mais il semble que les moins chères se vendent 29 $ par an, tandis que la plus chère est à 129 $ par an.

Quoi qu’il en soit, même quelqu’un qui évite les extensions obtient une belle collection de fonctionnalités pour gérer les leads, envoyer des devis, et générer des leads avec des formulaires de leads.

Comment ce CRM WooCommerce se distingue-t-il ?

2. Metrilo

Metrilo est l’un des rares CRM qui a été conçu spécialement pour WooCommerce. Il est conçu pour que vos analyses WooCommerce s’exécutent sans problème et sans intégrations fastidieuses. Il y a trois plans distincts qui donnent accès à des outils différents, chacun bâtissant sur le précédent. Il n’y a aucune limite sur les utilisateurs, le trafic, les données ou les courriels sur aucun des plans.

  • Plan Essential – comprend des analyses et un tableau de bord sur le ecommerce, ainsi que des renseignements sur les produits – 119 $ par mois.
  • Plan Pro – Plan Essential + base de données clients avec profils individuels, analyse de rétention, vue en direct de l’activité – 199 $.
  • Plan Premium – Plan Pro + emails et commentaires des clients – 299 $.
Plugin WooCommerce Metrilo CRM

Plugin WooCommerce Metrilo CRM

Le principal point fort de Metrilo est la combinaison du marketing par email et du CRM. Il s’agit essentiellement d’un centre de gestion et d’optimisation pour tout votre marketing eCommerce en un seul endroit. Metrilo s’intègre évidemment avec WooCommerce, mais vous avez aussi la possibilité de le connecter à Shopify ou Magento.

Comment ce CRM WooCommerce se distingue-t-il ?

3. Agile CRM

Le CRM Agile peut être intégré dans n’importe quelle plateforme ou site web de eCommerce, mais il a un produit spécifique pour WooCommerce. Le système WooCommerce comprend des outils pour la gestion des clients, des flux de travail intelligents, l’engagement sur le Web, et plus encore.

La meilleure nouvelle à propos d’Agile, c’est qu’il s’agit de l’un des CRM les plus puissants du marché, mais vous pouvez l’utiliser gratuitement pour un essai. L’entreprise offre un plan gratuit pour un maximum de 10 utilisateurs, donc techniquement, une petite organisation pourrait ne rien payer si elle ne dépasse pas ce seuil.

Plugin CRM Agile

Plugin CRM Agile

Après cela, le prix est encore assez abordable. Le forfait de base est de 8,99 $ par mois, tandis que l’option la plus populaire est à 29,99 $. Le CRM est divisé en quatre segments : ventes, marketing, service et extras. Ainsi, vous recevez des choses comme des champs de données personnalisés et la notation des prospects dans le programme de vente, des campagnes par email et un constructeur de formulaires dans le système marketing, un helpdesk dans la partie service, et plus de 50 plugins et intégrations via le module extras.

Comment ce CRM WooCommerce se distingue-t-il ?

4. Ninjodo

Développé pour les petites équipes et les entrepreneurs, Ninjodo offre un CRM propre et ciblé, sans aucune confusion ou encombrement, ni programmes plus lourds. Le logiciel est conçu pour augmenter vos ventes, gérer vos contacts, simplifier vos courriels et vous organiser.

L’entreprise vend trois forfaits, dont le moins cher est à 49 $ par mois. Un essai gratuit de 14 jours vous permet de tester le système, mais après cela, vous serez activé sur le plan Phase One, qui prend en charge jusqu’à 5 000 contacts et cinq utilisateurs.

Ninjodo

Ninjodo

Ce qui est intrigant avec les plans de Ninjodo, c’est qu’ils s’appellent Phase One, Phase Two, et Phase Three, dans une tentative de montrer comment votre entreprise devrait progresser avec Ninjodo. Par conséquent, ils espèrent que vous atteindrez un objectif de recettes de 100 000 $ avec la phase one, de 300 000 $ à 500 000 $ avec la phase two et de plus d’un million de dollars avec la phase three.

Comment ce CRM WooCommerce se distingue-t-il ?

5. Salesforce Connector for WordPress WooCommerce

Le plugin Salesforce Connector for WooCommerce se vend 199 $, ce qui représente des frais uniques. Vous pouvez toutefois vous inscrire à des périodes de support supplémentaires, ce qui augmente les tarifs. Il y a même des frais d’installation si vous préférez ne pas compléter le processus vous-même.

Le but de ce CRM WooCommerce est de connecter Salesforce à WooCommerce. Au niveau le plus élémentaire, le CRM synchronise tous les produits et clients WooCommerce avec Salesforce. Vous pouvez également aller dans l’autre sens, en envoyant vos commandes Salesforce et les produits que vous avez dans WooCommerce.

Salesforce Connector WooCommerce

Salesforce Connector WooCommerce

Toutes les éditions de Salesforce sont prises en charge par le plugin, donc peu importe que vous ayez l’offre Professional, Developer, Unlimited ou Enterprise. Pour la plupart, ce CRM semble synchroniser tous vos articles en temps réel. Il traite les données en masse lorsque nécessaire, et vous avez toujours la possibilité de désactiver la synchronisation des commandes en temps réel si nécessaire.

Comment ce CRM WooCommerce se distingue-t-il ?

6. WooCommerce Customer Relationship Manager

WooCommerce Customer Relationship Manager se vend sur CodeCanyon pour 49 $, l’un des seuls plugins CRM WooCommerce sur le marché qui vaut la peine d’être étudié. Bien que le support client ait été un problème dans le passé, l’utilisateur moyen devrait être en mesure de résoudre la plupart des problèmes sans support client.

Cela dit, le plugin WooCommerce Customer Relationship Manager dispose d’outils CRM standard et d’une interface de base, notamment pour les habitués de WordPress. Les appels et les courriels sont enregistrés après communication avec les clients, et vous pouvez envoyer des courriels aux clients en masse ou à titre individuel. Vous pouvez également les regrouper dans des groupes statiques ou dynamiques.

WooCommerce Customer Relationship Manager

WooCommerce Customer Relationship Manager

Les pages clients se distinguent, car de nombreux champs sont prévus pour rester en contact avec les gens. De plus, le plugin Advanced Custom Fields vous permet d’ajouter encore plus de champs à vos pages.

Comment ce CRM WooCommerce se distingue-t-il ?

7. Sales AutoPilot for WooCommerce

Sales AutoPilot for WooCommerce est une autre situation où un CRM autonome dispose d’une technologie intégrée pour s’intégrer avec WooCommerce. Par conséquent, la combinaison est logique si vous utilisez déjà Sales Autopilot, ou si vous souhaitez choisir un CRM flambant neuf qui va certainement fonctionner avec WooCommerce.

Pour un CRM avancé, le prix de 14 $ par mois n’est pas si mal. Bien sûr, tout dépend de la taille de votre liste de diffusion. Par exemple, une liste de 750 000 adresses électroniques coûte au moins 1 598 $. Ainsi, Sales AutoPilot soutient tous les types d’entreprises. Peu importe si vous dirigez une grande entreprise ou une petite startup, Sales AutoPilot a quelque chose pour vous.

Sales AutoPilot for WooCommerce

Sales AutoPilot for WooCommerce

Les principales caractéristiques comprennent des éléments tels que le CRM, le eCommerce, un module de service d’assistance, le suivi des affiliés et le marketing par courriel de base. Les pages d’atterrissage sont comprises pour de belles pages qui en rapport avec vos annonces. Vous pouvez également opter pour le marketing par SMS si vous souhaitez accéder aux numéros de téléphone cellulaire de vos clients et leur envoyer certaines promotions par SMS.

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Comment ce CRM WooCommerce se distingue-t-il ?

8. WP ERP

WP ERP est un plugin gratuit qui combine à la fois les petites et grandes entreprises avec une solution CRM, HRM et de comptabilité. Il compte actuellement plus de 7 000 installations actives, avec une impressionnante note de 4,5 sur 5 étoiles. Leur intégration premium WooCommerce coûte 99,00 $. Il vous permet de synchroniser les détails de votre commande WooCommerce et les données clients avec WP ERP et permet à votre agent CRM de suivre vos ventes.

Plugin WP ERP

Plugin WP ERP

Ce plugin WordPress CRM est composé de différents modules, l’un pour leurs fonctionnalités CRM et l’autre pour les solutions HRM et Comptabilité. Ils n’ont aucune limite sur quoi que ce soit, vous pouvez créer autant d’entrées que vous le souhaitez dans tous les modules.

Comment ce CRM WooCommerce se distingue-t-il ?

9. WP-CRM System

WP-CRM System est un plugin WordPress CRM gratuit qui vous permet de gérer vos clients, projets et tâches avec facilité. Il est également disponible en espagnol, russe et polonais. Vous pouvez le connecter avec WooCommerce avec leur extension premium WooCommerce Connect qui est incluse dans leur forfait de 199$.

WP-CRM System

WP-CRM System

WP-CRM System vous permet d’avoir un nombre illimité d’enregistrements et vous permet de donner à tous les membres de votre entreprise l’accès aux données dans le CRM.

Comment ce CRM WooCommerce se distingue-t-il ?

Il existe également des extensions premium pour étendre le CRM, telles que les notifications par email, l’espace client, les notifications Slack, les intégrations de formulaires, l’intégration Zendesk, les champs personnalisés, la facturation, et même la synchronisation avec votre liste MailChimp.

10. ReadyCloud CRM

ReadyCloud CRM est le moteur de la fidélisation de la clientèle et des ventes dans le monde du ecommerce d’aujourd’hui. Solution de CRM cross-canal pour le ecommerce, ReadyCloud offre aux clients des délais de commande robustes, incluant les informations d’expédition et de retour, les numéros de facture et de suivi, les notes, le calendrier de groupe, le marquage, l’intégration du marketing par courriel, les rapports détaillés, la gestion des tâches et des équipes, les rapports de rentabilité et bien plus…

ReadyCloud CRM

ReadyCloud CRM

Il n’y a pas de plugins à installer. Pas de mises à jour à s’inquiéter. Le logiciel ReadyCloud WooCommerce CRM communique via API avec votre boutique WooCommerce, gardant votre site rapide et agile. C’est le CRM pour votre monde WooCommerce.
De nouvelles fonctionnalités sont ajoutées chaque mois ! Commencez un essai gratuit de deux semaines dès aujourd’hui sans carte de crédit. Le coût après l’essai est de 24 $ par utilisateur/mois.

Comment ce CRM WooCommerce se démarque ?

11. Intégration WooCommerce avec des plateformes d’emails

Beaucoup de plateformes d’email marketing ont des intégrations qui peuvent essentiellement aider à transformer votre boutique WooCommerce en CRM de base. Pour ceux d’entre vous qui utilisent déjà des fournisseurs populaires comme MailChimp ou Active Campaign, ces solutions sont parfaitement sensées. Vous pouvez construire votre propre boutique de eCommerce avec WooCommerce, tout en recueillant et en segmentant les informations des clients par le biais des formulaires et de l’automatisation du logiciel d’email marketing.

Quel CRM WooCommerce est parfait pour vous ?

Le marché des CRM est surpeuplé, mais cela ne veut pas dire que c’est confus. Espérons qu’avec cette liste d’options de CRM WooCommerce, vous pourrez affiner votre recherche et découvrir les CRM qui vont réellement se synchroniser avec WooCommerce et rendre votre activité eCommerce plus efficace.

Puisqu’une liste de dix vous laisse encore quelques décisions à prendre, nous voulons décomposer quelques situations où vous pourriez choisir un CRM WooCommerce plutôt que les autres.

Si vous avez des idées ou des questions sur les meilleurs CRM WooCommerce, faites-le nous savoir dans les commentaires ci-dessous !


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