Un véritable logiciel de gestion de la relation client (CRM) vous aide à comprendre vos clients et à vous engager avec eux tout au long de leur cycle de vie.

Cela se fait en collectant et en analysant un grand nombre de données. De la prospection au service client en passant par le marketing, la collecte et l’analyse des données sur les clients peuvent aider à découvrir des problèmes et révéler des opportunités cachées.

Taille du marché des logiciels de CRM

Taille du marché des logiciels de CRM

L’industrie du CRM a toujours été considérée comme un marché en pleine croissance. Pourtant, grâce aux résultats rentables que les entreprises ont obtenus, il est devenu le plus grand marché de logiciels au monde. Les ventes de CRM devraient augmenter vers un taux de croissance annuel de 14,2 % d’ici 2027.

C’est là que les extensions WordPress de CRM entrent en jeu.

Comment choisir la meilleure extension WordPress de CRM

Une extension WordPress de CRM est l’un de ces outils que toute entreprise finit par obtenir. Cependant, certaines entreprises n’ont besoin que du strict minimum, tandis que d’autres ont besoin de personnalisations avancées et d’intégrations puissantes.

Il existe un certain nombre d’extensions de CRM, mais nous souhaitons mettre en avant les fonctionnalités indispensables tout en complétant votre recherche de CRM. Voici ce que vous devez rechercher :

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Les meilleures extensions WordPress de CRM en 2020

Pour vous aider à passer en revue toutes les options disponibles, voici les principales extensions WordPress de CRM qui méritent d’être examinées (sans ordre particulier).

1. WP ERP

WP ERP est une extension gratuite qui combine à la fois les petites et grandes entreprises avec une solution de CRM, HRM et de comptabilité. Elle compte actuellement plus de 10 000 installations actives avec une bonne notation.

Cette extension WordPress de CRM est composée de différents modules, l’un pour leur fonctionnalité CRM et l’autre pour les solutions de HRM et de comptabilité. Ils n’ont aucune limite, vous pouvez donc créer autant d’entrées que vous le souhaitez dans tous les modules.

Extension WordPress WP ERP

Extension WordPress WP ERP

Vous n’avez rien à payer pour commencer à utiliser l’extension WP ERP. La version gratuite contient les outils les plus importants pour aider votre entreprise à rester en contact avec vos clients et à enregistrer ces interactions. Parmi les éléments gratuits, citons la gestion des informations sur l’entreprise, les outils de localisation et un calendrier des vacances. Vous pouvez également créer des groupes de contact et prendre des notes dans vos profils clients.

La version premium n’est pas nécessaire pour toutes les entreprises, mais elle offre un support premium, de nombreuses extensions et des éléments tels que des passerelles de paiement et des outils de paie. Ces plans commencent à 112 $ par an et vont jusqu’à 714 $ par an pour les grandes entreprises et les agences.

Les fonctionnalités qui en font une excellente extension WordPress de CRM

Qui devrait considérer ce CRM WordPress ?

La plupart des fonctionnalités de CRM sont gratuites, donc une fois de plus, nous aimons cette solution pour les entreprises soucieuses des coûts. C’est aussi un outil génial si vous prévoyez de nombreuses intégrations. Par exemple, il s’intègre avec plusieurs gestionnaires de campagnes d’e-mail, des outils de comptabilité et des passerelles de paiement.

Enfin, vous pouvez peut-être vous débarrasser complètement de votre logiciel de comptabilité avec l’extension ERP WP, étant donné qu’elle en a un d’intégré.

2. WordPress CRM Plugin

WordPress CRM Plugin offre un CRM complet qui s’installe directement dans votre tableau de bord. Il est gratuit à télécharger et à utiliser sur votre site, avec la possibilité d’ajouter des extensions payantes telles que Zapier, WooCommerce et Invoicing.

Une version premium est également disponible au prix de 99 $ par an, qui vous permet de bénéficier d’un support premium et d’un ensemble d’extensions. Tout dépend des fonctionnalités dont vous avez besoin, et vous risquez donc de devoir payer pour quelque chose.

Avec l’extension standard, vous avez la possibilité de stocker un nombre illimité de contacts dans votre base de données. L’extension dispose d’outils pour gérer des projets, suivre votre marketing et définir des tâches individuelles pour vos employés. Il est également agréable de pouvoir exporter ou importer vos enregistrements à tout moment.

WordPress CRM Plugin

WordPress CRM Plugin

Comme mentionné, WordPress CRM Plugin dispose d’une liste de modules. Certaines entreprises peuvent trouver que l’extension de base est suffisante, mais il est agréable de voir que vous pouvez créer des liens vers Dropbox, Slack, Ninja Forms, et beaucoup d’autres plugins à l’aide de ces extensions.

  • Prix : Gratuit, avec plusieurs modules payants.
  • Avis : 4,4 étoiles sur 5 (WordPress.org)
  • Installations actives : Plus de 500
  • Version PHP : Non listée

Les fonctionnalités qui en font un excellente extension WordPress de CRM

Qui devrait considérer ce CRM WordPress ?

L’extension WordPress CRM a une version gratuite avec de nombreuses fonctionnalités. Elle ressemble donc à un gardien de marques pour un budget limité. C’est aussi l’une des interfaces les plus simples que nous ayons testées, ce qui en fait l’outil idéal pour ceux qui en ont assez des CRMs les plus encombrants du marché.

Nous recommandons également cette extension de CRM aux entreprises qui veulent de la flexibilité et de l’extensibilité. Les modules sont abordables et vous pouvez les activer à tout moment. D’une connexion Zendesk à un module pour la liaison avec MailChimp, ce sont des modules qui ne manqueront pas d’aider votre entreprise. Le meilleur, c’est que vous n’avez pas à payer pour des éléments dont vous n’avez pas besoin.

3. HubSpot

 

L’extension WordPress de HubSpot vous permet de connecter votre site web WordPress au CRM gratuit HubSpot afin que vous puissiez organiser, suivre et entretenir vos prospects et clients. Cette extension est bien plus qu’un CRM, avec une suite complète de fonctionnalités pour créer des formulaires, lancer des discussions en direct sur votre site web et fournir des analyses. Il existe même un outil de marketing par e-mail pour l’envoi automatique d’e-mails et de bulletins d’information.

Tout cela est réuni dans un bel ensemble pour intéresser les visiteurs et construire une belle plateforme de gestion des clients. HubSpot est connu pour ses puissants outils de marketing, c’est donc une merveilleuse occasion de profiter de certains des outils de relation client les plus avancés sur le marché.

Comme mentionné, le CRM est entièrement gratuit et il dispose d’une extension WordPress pour s’intégrer à votre site actuel. Il suffit de quelques instants pour configurer votre CRM en ligne. Ensuite, une démo interactive vous guide à travers le magnifique tableau de bord avec des graphiques et des rapports.

Extension WordPress HubSpot

Extension WordPress HubSpot

L’extension de CRM est fournie avec un constructeur de formulaires gratuit qui capturera les envois de vos visiteurs et les synchronisera automatiquement avec le CRM. Et même si vous utilisez un autre outil de formulaire comme les Gravity Forms ou les Ninja Forms, ces prospects seront automatiquement ajoutés à votre liste de contacts.

Le constructeur de formulaires est très utile pour créer des popups, des bannières et des formulaires intégrés. En plus de ce précieux CRM, vous bénéficiez d’une discussion en direct et de chatbots pour vous connecter avec vos prospects et personnaliser vos conversations. Toutes les discussions sont automatiquement enregistrées dans le CRM.

Nous apprécions également les analyses intégrées avec des données enrichies. L’extension enrichit automatiquement le profil d’un contact avec des informations publiques provenant de l’ensemble du web, comme les titres de postes et les profils sociaux.

Les caractéristiques qui en font une excellente extension WordPress de CRM

Qui devrait considérer ce CRM WordPress ?

L’extension WordPress de HubSpot est une solution de CRM WordPress intéressante car elle offre des outils gratuits, mais elle devient ensuite coûteuse pour ceux qui dépassent les limites. Par exemple, il n’est pas rare que les petites entreprises dépassent le maximum de 2 000 e-mails par mois. Cependant, le prix monte en flèche par la suite, avec des solutions de marketing par e-mail moins chères en dehors de HubSpot.

Cela dit, certaines entreprises trouvent en fait que c’est une option moins coûteuse si elles utilisent tous les outils de CRM et de marketing de la suite HubSpot. En bref, HubSpot n’est pas une petite dépense pour les petites entreprises, mais les entreprises en pleine croissance et disposant d’une solide trésorerie y verront un puissant allié.

4. Web-to-Lead for Salesforce

Salesforce est probablement la solution de CRM la plus connue. Utilisée par les entreprises, petites et grandes, c’est une option de premier ordre, avec une conception élégante et des fonctionnalités robustes.

L’un des principaux avantages de Salesforce est que tout est stocké dans le cloud, de sorte que vous pouvez y accéder via le web ou le mobile. Ils disposent désormais d’une extension Web-to-Lead for Salesforce.

Extension WordPress Brillant Web-to-Lead for Salesforce

Extension WordPress Brillant Web-to-Lead for Salesforce

Cette extension de CRM vous permet de collecter des prospects via votre site WordPress et de les alimenter directement sur votre compte Salesforce. Auparavant, les utilisateurs devaient endurer la tâche ardue de copier/coller des informations d’un programme à l’autre.

Le principal inconvénient est que vous devez utiliser deux outils pour la gestion des relations avec les clients. L’idéal serait d’enregistrer et de gérer les informations sur les clients directement dans WordPress, mais c’est un premier pas sympathique en attendant.

L’extension est gratuite, mais elle nécessite un compte Salesforce premium pour que l’intégration fonctionne.

Les caractéristiques qui en font une excellente extension WordPress de CRM

Qui devrait considérer ce CRM WordPress ?

Saleforce a une courbe d’apprentissage et un prix modérément élevé. Toutefois, elle est rapidement amortie si vous la mettez en œuvre correctement. Peu importe la taille de votre entreprise, Salesforce est utile pour intégrer toutes sortes d’outils de vente et de relation client dans votre entreprise. Dans l’ensemble, nous apprécions le CRM comme une solution tout-en-un qui aide les entreprises viables à se développer rapidement.

Si vous êtes une petite entreprise sans beaucoup de liquidités, certaines des extensions gratuites sont de meilleures options pour vous. N’oubliez pas non plus que l’extension WordPress de Salesforce ne fait rien à moins que vous n’ayez un plan Salesforce.

5. Bitrix24 CRM

L’outil CRM Bitrix24 gratuit peut également être une autre bonne solution de CRM WordPress. Il ne s’agit pas techniquement d’une extension, mais plutôt d’une intégration conçue spécifiquement pour WordPress.

Il stocke les contacts dans votre base de données utilisateurs WordPress et vous avez la possibilité d’ajouter des contacts manuellement ou de les saisir automatiquement par le biais d’un formulaire de génération de prospects sur votre site web. Si l’idée que vos prospects et clients soient désignés comme utilisateurs vous met mal à l’aise, vous pouvez vous reposer un peu plus facilement en sachant que vous pouvez spécifier le rôle qui leur est attribué par défaut.

Les options avancées vous permettent également de désigner les champs obligatoires. Avec le CRM Bitrix24, vous pouvez facilement modifier des formulaires et gérer des contacts depuis l’administration de votre WordPress. Chaque fiche de contact peut être classée par type de contact et comporte un fil de correspondance, ce qui vous permet de garder une trace de chaque interaction. Un grand avantage de cet outil réside dans les options de support. Les développeurs disposent d’une zone d’assistance solide sur leur site web ainsi que d’un blog.

Bitrix24 CRM

Bitrix24 CRM pour WordPress

Nous vous suggérons de tester Bitrix24 CRM pour voir s’il fait l’affaire pour votre organisation. D’après les avis en ligne, certains utilisateurs l’adorent, tandis que d’autres préfèrent d’autres options. Parmi les principaux avantages, citons le fait qu’il est entièrement gratuit et que tous les outils sont regroupés dans le tableau de bord WordPress. Vous n’avez donc pas besoin de passer à une autre plateforme pour gérer vos clients.

De nombreuses applications sont également disponibles pour vous permettre d’utiliser Bitrix24 CRM. Certaines sont gratuites, d’autres payantes. Parmi les applications dont nous avons pris connaissance, citons le calendrier des événements, ClickSend SMS et CallingBot24. Beaucoup de ces applications semblent directement liées à la gestion des clients, où elles sont conçues pour aider un vendeur à devenir plus productif ou pour analyser les données concernant vos clients.

  • Prix : Gratuit pour un nombre illimité d’utilisateurs, mais avec des fonctionnalités limitées, avec la possibilité de passer à des plans premium à partir de 16,80 $ si vous payez annuellement.
  • Avis : Non listés
  • Installations actives : Non listés
  • Version PHP : Non listée

Les caractéristiques qui en font une excellente extension WordPress de CRM

Qui devrait considérer ce CRM WordPress ?

Le CRM Bitrix24 semble être un choix judicieux pour ceux qui souhaitent un CRM gratuit. Il n’y a pas beaucoup de ventes incitatives à part les applications, donc la plupart des fonctionnalités sont intégrées dans l’extension de base. De plus, la plupart des applications sont gratuites à télécharger. C’est aussi un bon choix pour ceux qui ne sont pas intéressés par un deuxième tableau de bord CRM. C’est une extension qui fait tout le travail dans votre tableau de bord WordPress, ce qui en fait une interface à laquelle les gens sont habitués.

Enfin, les rapports sont incroyablement puissants dans le CRM Bitrix24. Vous pouvez créer un nombre illimité d’enregistrements et de champs personnalisés, tout en générant des rapports complexes pour vos intervenants, sans aucun problème lors du partage des documents. Vous avez également accès à des fonctions de facturation et de marketing par e-mail, ce qui en fait une suite complète de CRM et de marketing, bien plus qu’un simple CRM.

6. Contact form 7 Zoho

Le CRM Zoho n’a pas d’extension WordPress officielle, mais il existe plusieurs extensions WordPress pour vous aider à intégrer l’outil abordable et puissant du CRM Zoho. Zoho est connu pour sa suite complète de produits de marketing et de gestion d’entreprise. Elle est similaire à G Suite, puisqu’elle offre des comptes d’e-mail, des CRM, la facturation, le stockage de documents, et plus encore.

Il s’agit d’une extension WordPress très appréciée qui relie la suite CRM de Zoho à votre extension Contact Form 7, synchronisant vos envois de formulaires de contact avec le CRM. En bref, vous créez un formulaire de contact avec le Contact Form 7 comme vous le feriez habituellement, mais il est logique de se concentrer sur la génération de prospects plutôt que sur un simple formulaire de contact. Ensuite, un formulaire soumis est envoyé directement à Zoho, où toutes les informations sont enregistrées et sauvegardées pour plus tard.

Extension WordPress Contact Form 7 Zoho

Extension WordPress Contact Form 7 Zoho

L’extension de base listée sur le répertoire des extensions de WordPress est gratuite. Cependant, vous avez la possibilité de la mettre à niveau pour bénéficier d’une assistance premium et de fonctionnalités supplémentaires. Le prix de la version premium commence à 59 $ et va jusqu’à 149 $ pour 25 sites. L’installation est facile, surtout pour les utilisateurs actuels de Zoho. Il est également agréable de voir qu’il existe de nombreux champs et filtres personnalisés pour créer vos formulaires de contact et filtrer les listes.

Les caractéristiques qui en font une excellente extension WordPress de CRM

Qui devrait considérer ce CRM WordPress ?

Il est facile de décider qui doit envisager l’extension Contact From 7 Zoho. Si vous utilisez déjà un des produits de Zoho, pensez à cette extension pour votre CRM. Si vous utilisez déjà l’extension du Contact Form 7 sur votre site WordPress, cela semble également évident.

Le CRM Zoho a plusieurs projets. En termes d’options CRM premium, Zoho est de loin le moins cher. Il intègre une liste incroyable de fonctionnalités dans le CRM et vous bénéficiez d’une assistance clientèle de premier ordre.

7. Lead Form Data Collection to CRM

Des centaines, voire des milliers, de logiciels de CRM sont disponibles pour collecter les contacts, les gérer et comprendre où ils se situent dans le cycle de vie du client. Cependant, le gros problème est souvent de trouver une intégration pour votre site web, que ce soit WordPress ou tout autre constructeur de site.

L’extension Lead Form Data Collection to CRM résout ce problème pour certains des CRMs les plus populaires sur le marché et les sites web WordPress. Cela ne signifie pas que tous les CRMs du monde peuvent se connecter à l’extension, mais il y a de fortes chances que vous puissiez la faire fonctionner, selon le CRM.

Extension WordPress Lead Form Data Collection to CRM

Extension WordPress Lead Form Data Collection to CRM

Par exemple, cette extension supporte des options comme Vtiger, Freshsales, SugarCRM, Salesforce et Zoho. Nous avons déjà mis en évidence Salesforce et Zoho dans cette liste, mais c’est une autre option à considérer si vous utilisez ces CRMs.

De plus, vous avez accès à l’API si vous souhaitez intégrer cette extension à un autre CRM.

Ce qui est intéressant dans cette extension, c’est qu’il s’agit en fait d’une simple connexion entre WordPress et le CRM. Cependant, l’extension Lead Form Data Collection to CRM prend cette simple tâche et fait un excellent travail avec elle.

Les caractéristiques qui en font une excellente extension WordPress de CRM

Qui devrait considérer ce CRM WordPress ?

L’extension Lead Form Data Collection to CRM est essentielle pour les marques qui utilisent des CRMs puissants mais qui n’ont pas de connexion directe à leur site WordPress. C’est une extension qui a du sens pour ceux qui utilisent déjà des CRMs comme SugarCRM ou Zoho CRM.

Quant au prix, il ne devrait pas faire fuir qui que ce soit, vu que l’extension de base est gratuit et que la version premium est abordable. Dans l’ensemble, nous recommandons l’extension à ceux qui ont besoin de formulaires pour collecter des données et les envoyer à leur CRM tiers. Il semble également être un outil de référence pour les entreprises qui ont besoin de saisir des données dans WooCommerce, en particulier pour les paniers abandonnés.

8. WooCommerce Customer Relationship Manager

Si vous utilisez WooCommerce pour vendre quoi que ce soit depuis partir de votre site WordPress, vous voudrez jeter un coup d’œil à l’extension premium WooCommerce CRM (customer relationship manager).

En plus de disposer d’un emplacement pour les informations habituelles de gestion des contacts, cette extension vous permet de suivre les commandes, d’ajouter des notes clients, d’envoyer des e-mails et même de passer des appels depuis l’administrateur de WordPress.

Oui, vous avez bien lu. Vous pouvez extraire un contact, ajouter une nouvelle tâche d’appel à son dossier et passer l’appel à partir de la fiche du contact. Il dispose même d’un minuteur d’appel si vous souhaitez analyser les données de votre appel.

Extension WordPress WooCommerce Customer Relationship Manager

Extension WordPress WooCommerce Customer Relationship Manager

Comme cette extension est destinée à s’intégrer à WooCommerce, elle ne fonctionne pas comme une solution autonome. Vous ne pouvez actuellement pas alimenter la base de données avec des informations sur les clients par le biais de formulaires web. Mais il convient de mentionner que le téléchargement de WooCommerce est gratuit. Donc, si vous vendez des produits en ligne, cela peut valoir la peine de s’y intéresser.

Pour des extensions encore plus géniales pour gérer vos clients dans WooCommerce, consultez notre autre guide sur les meilleures options de CRM WooCommerce pour des boutiques WordPress efficaces

Les caractéristiques qui en font une excellente extension WordPress de CRM

Qui devrait considérer ce CRM WordPress ?

WooCommerce Customer Relationship Manager n’est pas le moins cher de cette liste, mais il vend à un prix unique. Certaines alternatives exigent des paiements mensuels, vous vous débarrassez donc au moins de cet engagement. Il s’agit d’une extension premium pour WooCommerce, donc si vous avez un budget serré, passez cette extension. Si vous n’utilisez pas WooCommerce, vous n’avez pas besoin de cette extension.

Cependant, si vous souhaitez un CRM de qualité, que vous gérez un site WooCommerce et que vous avez 90 $ à dépenser, nous vous recommandons vivement de considérer le WooCommerce Customer Relationship Manager. Il s’agit d’une solution complète et élégante pour les utilisateurs de WordPress. Cette extension contient beaucoup plus de fonctionnalités que celles que vous pourriez trouver dans une extension gratuite.

9. UpiCRM

UpiCRM est une solution de CRM WordPress et de gestion des prospects entièrement gratuite. C’est une extension assez récente, mais elle s’avère déjà très populaire, avec des notes respectables et quelques milliers d’installations.

Elle est également utile, car si vous décidez de passer à un CRM haut de gamme, l’extension UpiCRM WordPress offre une fonction d’exportation en masse pour transférer tous vos contacts dans un autre système.

La fonctionnalité principale consiste à créer des formulaires de contact et à collecter des prospects pour les introduire dans votre base de données. L’une des raisons pour lesquelles nous apprécions vraiment cette extension est qu’elle renvoie automatiquement à plusieurs sites web pour agréger la collecte de données provenant de sources multiples. Vous remarquerez également que les options d’intégration sont supérieures à celles de la concurrence, avec des connexions à d’autres CRM, des extensions WordPress et Google Drive.

Extension WordPress UPiCRM

Extension WordPress UPiCRM

UpiCRM est compatible avec vos extensions de formulaires de contact existants, tels que le Contact Form 7, Gravity Forms et Ninja Forms. UpiCRM dispose d’un processus d’importation qui met en correspondance les champs de votre base de données/formulaires existants afin de créer une nouvelle base de données unique, centrale et unifiée de tous vos contacts directement dans votre tableau de bord WordPress. Voici quelques fonctionnalités supplémentaires :

Les caractéristiques qui en font une excellente extension WordPress de CRM

Qui devrait considérer ce CRM WordPress ?

Appeler cela un simple CRM serait un euphémisme. Il s’agit d’un outil simpliste pour collecter des informations sur les prospects et les placer dans une base de données. Le support mobile est solide, mais il ne faut pas s’attendre à des conceptions avancées au départ.

Nous aimons l’extension UpiCRM pour ceux qui ne veulent rien payer pour une solution WordPress de CRM. Il est également intéressant pour ceux qui n’ont pas besoin de toutes les fonctionnalités des CRMs plus avancés.

Enfin, les développeurs peuvent trouver cette extension utile, puisque vous pouvez personnaliser à peu près tous les éléments des formulaires et des bases de données.

10. Presspoint

Anciennement PauPress et relancé sous le nom de Presspoint CRM en octobre 2014, Presspoint est une extension WordPress haut de gamme vendu sur son propre site web. Cela dit, il s’agit d’une solution CRM 100 % WordPress native et robuste.

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Presspoint vous permet de faire beaucoup plus que de saisir et de stocker les données des clients. Il s’intègre également au commerce électronique, aux adhésions, au marketing par e-mail, et bien plus encore, le tout dans l’administration de WordPress. Non seulement l’extension est riche en fonctionnalités, mais elle permet également d’effectuer des requêtes et des rapports complexes.

Vous pouvez utiliser les rapports pour simplement exploiter les données ou pour effectuer des actions en masse telles que l’édition ou l’envoi. L’interface s’intègre parfaitement à WordPress, de sorte que son utilisation et sa navigation doivent être intuitives.

Extension WordPress Presspoint

Extension WordPress Presspoint

En ce qui concerne la tarification, l’extension est vendue en mode SaaS avec une équipe de vente prête à vous guider dans une démonstration et à vous donner les prix. C’est une méthode ancienne, mais nous aimons le logiciel, donc cela peut valoir la peine pour vous. N’oubliez pas que Presspoint est un CRM pour les entreprises sérieuses qui disposent d’une trésorerie. Attendez-vous à payer plus de 500 $ par an après avoir assisté à une démonstration gratuite.

Il n’y a pas de plans mensuels à choisir et vous ne devez pas vous attendre à obtenir quoi que ce soit gratuitement de ce CRM. Dans l’ensemble, il s’agit d’un CRM haut de gamme, avec un nombre incroyable de fonctionnalités intégrées dans la suite, comme dans SalesForce. Des profils de clients avancés à la restriction de contenu, en passant par les e-mails et les répertoires d’utilisateurs, l’extension Presspoint est l’un des CRMs les plus riches en fonctionnalités que vous puissiez choisir.

Les caractéristiques qui en font une excellente extension WordPress de CRM

Qui devrait considérer ce CRM WordPress ?

L’extension WordPress Presspoint est destinée aux entreprises légitimes qui ont besoin d’une gestion des utilisateurs à la fois puissante et simple. Passez Presspoint si vous recherchez le CRM le moins cher du marché. Les entreprises en expansion rapide apprécieront Presspoint, car il offre un prix raisonnable et les outils sont excellents pour la gestion rapide des contacts.

Par exemple, les outils de recherche et de filtrage intelligents fonctionnent à merveille lorsqu’il s’agit de trouver des contacts en un clin d’œil. Nous aimons également les outils de recherche pour ceux qui veulent vendre des articles et des événements par l’intermédiaire de leur CRM. C’est un peu comme un outil de commerce électronique et un outil de gestion des clients en un seul.

11. WP smart CRM & Invoices FREE

Avec un nom qui va droit au but, l’extension WP smart CRM & Invoices FREE est une option moins populaire, mais respectable, lorsqu’il s’agit d’exécuter un CRM dans votre tableau de bord WordPress. L’extension couvre plus que votre CRM standard, avec une collection impressionnante d’outils de gestion bureautique et commerciale. Parmi ceux-ci figurent la grille d’archivage des clients, un système de notification et un magnifique module d’organisation de vos contacts pour les futurs messages.

L’extension sert également de liste de tâches et de système de facturation, permettant aux entreprises d’effectuer plusieurs tâches à partir du même tableau de bord et de ne pas dépenser un centime pour le faire.

Oui, le noyau de l’extension WP smart CRM & Invoices est gratuit, mais il existe aussi une version Pro qui se vend un peu plus de 100 $ par an. Le paiement couvre le support client premium, les factures multipages, le téléversement de fichiers, une mise en page pleine page, et bien plus encore pour vos besoins en matière de CRM et de facturation.

Extension WordPress WP smart CRM & Invoices FREE

Extension WordPress WP smart CRM & Invoices FREE

Les développeurs ont fourni une démo gratuite complète sur la page du répertoire WordPress. Il est également important de noter que la version Pro prend en charge une poignée de devises, dont l’USD, le GPB et l’EUR. Cela fonctionne bien pour envoyer des factures aux contacts de votre CRM, quel que soit l’endroit où vous êtes situé et où vous gérez votre entreprise.

Certaines des autres extensions de ce développeur s’intègrent parfaitement avec les extension CRM et Invoice. Par exemple, vous pouvez opter pour d’autres extensions pour WooCommerce ou pour une option de service à la clientèle.

Les caractéristiques qui en font une excellente extension WordPress de CRM

Qui devrait considérer ce CRM WordPress ?

Le CRM de base est gratuit, ce qui déterminera si vous devez télécharger et installer l’extension WP smart CRM & Invoices. Vous prenez un risque en utilisant une extension qui n’est pas aussi testée sur le terrain que celui de la concurrence, mais les critiques actuelles sont positives, et l’interface est un rêve pour les personnes qui ne veulent pas trop d’encombrement dans le tableau de bord.

Quant à une recommandation directe, l’ extension WP smart CRM & Invoices semble être la meilleure solution si vous avez besoin à la fois d’un CRM et d’un outil de facturation dans votre tableau de bord WordPress. Les fonctionnalités ne sont pas nécessairement meilleures que les autres options de cette liste, mais le CRM est simple, propre, et il offre ce bonus du module de facturation.

12. WP Fusion

WP Fusion est une extensionWordPress haut de gamme qui relie ce qui se passe sur votre site web à votre CRM. Vous pouvez utiliser WP Fusion pour créer un site d’adhésion, synchroniser les informations de vos clients, capturer de nouveaux prospects, enregistrer les transactions de commerce électronique. Il existe une version Lite à télécharger gratuitement. Cette version synchronise vos contacts et les éléments de gestion des utilisateurs entre votre site WordPress et le CRM tiers de votre choix.

Il ne s’agit donc pas exactement d’un système CRM complet, mais plutôt d’un lien entre votre site WordPress et le CRM que vous souhaitez utiliser. Toutefois, l’ extension comporte quelques fonctions CRM de base, telles que la création automatique de contacts et la restriction d’accès à votre site et à votre base de données.

Extension WordPress WP Fusion

Extension WordPress WP Fusion

Quelques-uns des CRMs présentés dans cet article s’intègrent parfaitement avec l’ extension WP Fusion. La liste des CRMs pris en charge par WP Fusion comprend les éléments suivants :

Comme vous pouvez le constater, tous les services et extensions de la liste ci-dessus ne sont pas considérés comme des CRMs par le consommateur moyen. Par exemple, AWeber est plutôt un outil de marketing par e-mail avec une base de données de contacts. Cependant, l’équipe de WP Fusion fait simplement remarquer que l’ extension s’intègre à un large éventail d’outils de gestion des contacts.

Les fonctionnalités qui en font une excellente extension WordPress de CRM

Qui devrait considérer ce CRM WordPress ?

Pour les entreprises qui souhaitent une gestion des relations clients la plus simple possible, c’est une option intéressante. Vous pouvez créer des contacts, ajouter des étiquettes à ces contacts et créer des formulaires avec des champs personnalisés. Si c’est ce dont vous avez besoin, considérez WP Fusion comme votre CRM.

La principale raison pour laquelle vous vous inscrivez à WP Fusion est que vous utilisez déjà un CRM et que vous souhaitez établir une connexion transparente avec votre site WordPress. C’est l’objectif principal de WP Fusion.

Donc, si vous utilisez un CRM qui ne fonctionne pas bien avec WordPress, c’est un indispensable. Gardez à l’esprit que l’ extension WP Fusion est un outil plus onéreux, et nous ne le recommandons que si vous êtes prêt à payer un prix unique plus élevé.

13. vCita CRM

vCita CRM est doté d’une liste de fonctions très complètes et fonctionne pour pratiquement toutes les plateformes de sites web que vous souhaitez. Il offre également une intégration avec WordPress, ce qui le rend particulièrement intéressant pour ceux qui travaillent actuellement avec des sites WordPress. Gardez à l’esprit que vCita CRM ne se vend que comme une solution haut de gamme. Oui, vous bénéficiez d’un essai gratuit de 14 jours, mais après cela, le prix commence à 19 $ par mois. Le forfait à 45 $ par mois comprend en fait les meilleures fonctionnalités de CRM.

Le CRM vous donne les outils nécessaires pour stocker tous les contacts en un seul endroit, avec une vision approfondie de chaque client pour comprendre ce qu’il veut et comment il fait ses achats. Le CRM vCita fournit également une interface mobile pour gérer votre entreprise en déplacement et vérifier quand les clients ont besoin de votre aide.

Extension WordPress vCita CRM

Extension WordPress vCita CRM

Il est exact de dire que CRM vCita est une véritable centrale électrique. Il dispose des outils dont vous avez besoin pour stimuler la productivité de votre équipe, mais il reste également moderne et intuitif pour ajouter rapidement des notes aux profils et modifier les modules clients. Vous recevrez même un portail client pour que tous vos clients puissent aller sur votre site web pour modifier leur profil, envoyer des paiements à votre entreprise et partager des documents si nécessaire.

Le suivi des clients est extrêmement utile pour certaines entreprises, surtout si vous dirigez une équipe de vente ou si vous prenez des rendez-vous. Par exemple, un cabinet médical pourrait éventuellement utiliser vCita CRM pour gérer son calendrier de rendez-vous. Il en va de même si vous avez besoin d’un calendrier pour effectuer des démonstrations de logiciels ou quelque chose de similaire.

  • Prix : Après l’essai gratuit de 14 jours, le forfait le moins cher est de 19 $ par mois. Les fonctions CRM les plus puissantes sont dans l’option à 45 $ par mois.
  • Avis : Non listés.
  • Installations actives : Non listées.
  • Version PHP : Non listée.

Les caractéristiques qui en font une excellente extension WordPress de CRM

Qui devrait considérer ce CRM WordPress ?

Considérez vCita CRM si vous cherchez une solution de gestion de bureau tout-en-un. Oui, le CRM est parfait pour les personnes qui veulent de belles interfaces. Cependant, les multiples autres parties de la suite sont intégrées dans ce noyau du CRM. Vous pouvez donc planifier des rendez-vous, collecter des prospects et envoyer des messages marketing avec le même outil.

Ce n’est en aucun cas un CRM budgétaire, mais il se retrouve au milieu des extensions gratuites de WordPress sans beaucoup de fonctionnalités et des CRMs extrêmement compliqués que les grandes entreprises utilisent. Donc, si vous voulez plusieurs solutions intégrées à votre CRM, vCita CRM est l’endroit où aller.

14. Groundhogg — Marketing Automation & CRM for WordPress

Groundhogg est une extension de CRM et d’automatisation du marketing auto-hébergé conçu pour simplifier, consolider et automatiser les ventes et le marketing des entreprises qui utilisent WordPress. Grâce à ce CRM, vous pouvez guider automatiquement vos clients dans le tunnel de vente à l’aide d’entonnoirs, de marketing par e-mail, de CRM, etc.

Extension WordPress Groundhogg

Extension WordPress Groundhogg

La version gratuite de Groundhogg vous permet de créer des formulaires, d’écrire des e-mails personnalisés, de créer des tunnels à gouttes temporisées, de segmenter vos contacts et d’utiliser le CRM entièrement fonctionnel pour vous aider à suivre vos clients.

Il s’agit d’un modèle commercial gratuit, ce qui signifie que vous pouvez commencer gratuitement et passer à un plan payant lorsque vous souhaitez plus de fonctionnalités. Vous pouvez télécharger certaines de leurs plus de 40 extensions qui vous permettront d’intégrer les extensions et services WordPress les plus populaires ainsi que d’ajouter des fonctionnalités supplémentaires comme la collecte de paiements et la logique de tunnel conditionnel.

Les fonctionnalités qui en font une excellente extension WordPress de CRM

Qui devrait considérer ce CRM WordPress ?

Groundhogg est un CRM intrigant pour tous les utilisateurs, car il est open source, possède une large communauté et les fonctionnalités premium sont prises en charge par une équipe dédiée. De plus, vous pouvez choisir parmi une longue liste d’intégrations.

Groundhogg n’est pas le CRM le moins cher de cette liste. Cependant, vous payez pour un support client professionnel, un accès à la communauté et des fonctionnalités qui sont régulièrement testées et améliorées. Si cela vous rassure, nous vous recommandons vivement le CRM Groundhogg.

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Résumé

Une fois que vous avez commencé à constituer une base de clients avec votre site, il est essentiel de disposer d’une solution WordPress de CRM qui puisse vous aider à développer vos activités futures. Plus vous en savez sur vos clients, plus vous êtes en mesure de leur fournir les produits, les services et l’assistance dont ils ont besoin.

Les solutions de gestion de la relation client peuvent également être précieuses pour mettre en évidence les segments de clientèle peu performants et les possibilités de croissance. Nous n’avons couvert qu’une poignée d’options ci-dessus.

Il en existe d’autres sur le marché, et des solutions supplémentaires sont développées chaque jour. Nous aimerions savoir ce que vous utilisez pour gérer l’information et l’engagement des clients. Partagez vos expériences dans les commentaires ci-dessous !


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