wPowered Inc. (Jinxin Digital Technology Studio) est une agence de marketing web axée sur WordPress à Taïwan. Fondée sur le principe que l’honnêteté est la plus grande valeur qu’elle puisse défendre pour ses clients, wPowered vise à offrir à ses clients la meilleure qualité de service et la meilleure expérience utilisateur, même parmi les nombreuses options sur le marché des services WordPress.
En mettant les clients au premier plan, wPowered est fier d’améliorer le classement des moteurs de recherche et d’augmenter le trafic du site tout en fournissant à ses clients des sites WordPress de haute performance. En gardant à l’esprit la valeur pour les clients, wPowered inclut un service complet d’hébergement et de gestion de site dans son offre de services, de sorte que ses clients puissent se concentrer sur la connexion avec leurs clients et l’augmentation de leurs ventes.
Aperçu
- Secteur d’activité : Agence de marketing B2B
- Taille de l’entreprise : 3 personnes
Le problème
Dans le passé, wPowered a eu du mal à trouver un hébergeur qui lui permette de fournir un service complet de la haute qualité qu’il s’efforce d’offrir à ses clients.
Nous avons commencé par essayer pratiquement tous les fournisseurs d’hébergement existants, mais nous n’avons jamais trouvé un service WordPress infogéré qui nous satisfasse. Nous devions constamment changer de plan, changer d’hébergeur, changer de type d’hébergement, payer beaucoup trop cher et perdre beaucoup de temps à régler des problèmes d’hébergement.
L’industrie WordPress offre de nombreuses options d’hébergement, de l’hébergement WordPress partagé, gratuit et bon marché aux alternatives WordPress. Trouver celui qui correspond le mieux à vos besoins peut s’avérer un défi de taille. Après avoir fait le tour des fournisseurs d’hébergement, wPowered a réalisé la valeur de l’hébergement WordPress infogéré. Mais ils avaient besoin du bon partenaire pour fournir le service de classe mondiale que leurs clients méritent.
La solution
L’équipe de wPowered avait besoin d’une plateforme d’hébergement infogérée centrée sur l’agence afin de pouvoir se concentrer sur la valeur ajoutée qu’elle apporte à ses clients. Ils ont trouvé Kinsta et n’ont jamais regardé en arrière depuis. Sept ans plus tard, ils se souviennent encore du tout premier site de commerce électronique qu’ils ont transféré sur Kinsta.
Notre premier client e-commerce était chez un hébergeur précédent qui utilisait un VPS de 16 Go de RAM, mais il souffrait toujours de vitesses de paiement lentes et d’erreurs 502 fréquentes, et il n’osait pas faire de la publicité à grande échelle.
Une fois le site migré vers Kinsta, ces problèmes ont disparu. Depuis que ces sites ont été transférés sur Kinsta, ces problèmes ont été éliminés. Lorsque nous avons découvert Kinsta, c’était comme si nous avions enfin trouvé la licorne que nous cherchions.
Depuis qu’elle a trouvé le fournisseur de services WordPress gérés dont elle avait besoin pour gérer son entreprise et offrir la plus grande valeur à ses clients, l’équipe de wPowered a développé un flux de travail en trois étapes pour gérer efficacement les sites de ses clients :
- Contrôler la performance et la sécurité du site dans MyKinsta
- Effectuer des sauvegardes régulières des sites clients
- Utilisez le support technique expert de Kinsta 24 heures sur 24 pour résoudre tous les problèmes qui peuvent survenir
Aujourd’hui, avec plus de 280 sites clients hébergés sur Kinsta, wPowered a fait de l’hébergement Kinsta une partie intégrante de sa structure commerciale et des services qu’il fournit à ses clients.
Focus client : Nubaby
Nubaby.cc est un site géré par wPowered qui fournit des informations sur le soin et le traitement des ongles. Avant de migrer vers Kinsta, le backend WordPress du site Nubaby était extrêmement lent. Il y avait des erreurs 502 et le serveur devait souvent être redémarré. Il était clair que la console WordPress causait de sérieux problèmes de performance.
L’équipe de wPowered voulait déplacer Nubaby vers une plateforme plus fiable dès que possible afin de contrôler la situation, mais ils savaient que le site avait besoin de plus qu’une simple migration : il avait besoin d’un dépannage expert. Heureusement, avec chaque plan d’hébergement WordPress infogéré, Kinsta inclut un support direct 24/7 par de vrais ingénieurs experts. Cela signifie que vous n’avez pas besoin de payer un supplément pour un support échelonné, ni de perdre du temps avec des centres d’appels ou un support basé sur l’IA. WPowered a donc décidé de mettre le support de Kinsta à l’épreuve.
Après avoir terminé la migration vers Kinsta, l’équipe d’assistance de Kinsta a exécuté New Relic pendant 30 à 60 minutes pour surveiller la situation. Les détails de la trace des transactions lentes ont fourni un graphique en cascade étape par étape qui a montré la fonction de PHP lors de la génération de pages, de requêtes de base de données et de communications externes. L’équipe d’assistance a déterminé que l’en-tête du thème installé comprenait trop de ressources et trop de requêtes de tiers. Un autre facteur important était que les tâches cron entrainaient un grand nombre de requêtes externes.
Grâce à l’aide de l’équipe du support de Kinsta, nous avons facilement identifié le problème. Les problèmes du site web du client ont été rapidement résolus grâce aux extensions DB Cleaner et WP Crontrol.
Immédiatement après la migration du site de Nubaby vers Kinsta, l’équipe de support de Kinsta a rapidement identifié et résolu les problèmes de performance existants. Le support expert 24/7 de Kinsta, le tableau de bord MyKinsta et l’outil Application Performance Monitoring (APM) rendent la correction des erreurs et l’optimisation des performances plus faciles que jamais.
Les détails de la trace des transactions montrent une vue en cascade, étape par étape, des transactions lentes, indiquant que l’en-tête du thème chargeait trop de ressources et effectuait trop de requêtes tierces.
Ce diagramme de temps de transaction montre le principal coupable : les requêtes externes provenant de scripts tiers ralentissaient le site Nubaby.
En creusant davantage, le problème a été réduit à des tâches WP-Cron inutiles provenant d’un ancien plugin.
Focus client : LeedeCat
LeedeCat est une marque de litière pour chats spécialement conçue pour le climat de Taïwan. Le site web de LeedeCat était hébergé sur la plateforme Cloudways depuis 2016. Cependant, avec la popularité croissante de la marque, LeedeCat a commencé à rencontrer des problèmes alors que sa présence en ligne devenait surchargée.
« Au fur et à mesure que leur trafic augmentait, la page de paiement échouait souvent. La base de données plantait à chaque fois qu’ils organisaient un évènement et que le trafic du site web bondissait à 200-300 personnes. »
Lorsque wPowered a migré le site web de LeedeCat vers Kinsta, en même temps que six autres sites de vente en ligne, la situation s’est immédiatement améliorée.
« Les optimisations de Kinsta pour WordPress et WooCommerce ont résolu le problème des pages de paiement lentes et du trafic élevé. LeedeCat n’a plus rencontré de problèmes d’inaccessibilité de la base de données. Désormais, LeedeCat peut faire de la publicité en toute confiance sur diverses plateformes sans se soucier des pannes de site causées par un trafic élevé »
La plateforme optimisée de Kinsta signifie que les performances du site web s’améliorent souvent immédiatement en passant à cette plateforme. Avec notre hébergement WordPress infogéré, vous pouvez utiliser les serveurs les plus rapides de Google, un support humain expert 24/7 et une surveillance du temps de fonctionnement toutes les 3 minutes, le tout sans frais supplémentaires. Et avec une garantie de remboursement de 30 jours et des migrations gratuites incluses dans tous les plans d’hébergement WordPress infogérés de Kinsta, il est facile d’essayer Kinsta pour vérifier les améliorations de performance faciles, ainsi que de travailler avec l’équipe de support de Kinsta pour des plongées plus profondes dans l’optimisation de la performance.
Conclusion
wPowered s’appuie désormais sur Kinsta pour faire fonctionner son agence, et sa croissance ne montre aucun signe de ralentissement. En faisant confiance à Kinsta, wPowered a capitalisé sur sa niche. En conséquence, wPowered a obtenu une valeur accrue pour elle-même et ses clients, ce qui a permis à leur entreprise de se développer.
« Kinsta a joué un rôle déterminant dans la croissance de notre entreprise. À ce jour, nous hébergeons 285 sites web sur leur plateforme, et nos clients bénéficient des vitesses ultrarapides de Kinsta, d’une sécurité renforcée, d’une évolutivité inégalée et d’un support hors pair. Cela nous a permis d’attirer plus de clients et de développer notre activité de manière exponentielle.
En outre, Kinsta nous a aidés à réduire nos couts, augmentant ainsi nos revenus. L’automatisation et la facilité d’utilisation de la plateforme ont considérablement réduit le temps que nous consacrons à la gestion des tâches liées à l’hébergement. Cette réduction des couts nous permet de répercuter les bénéfices sur nos clients, ce qui rend nos services plus compétitifs. »
Pour wPowered, les avantages de l’hébergement chez Kinsta vont au-delà de la rentabilité et de l’augmentation des revenus. En fin de compte, ils sont en mesure de fournir un service de qualité supérieure à leurs clients, ce qui se traduit par une amélioration de la fidélité et de la satisfaction de ces derniers.
Kinsta a joué un rôle déterminant dans l’amélioration de la satisfaction des clients. L’amélioration des performances, de la sécurité et de la facilité de gestion a permis de réduire considérablement le taux de désabonnement. Nos clients apprécient l’amélioration de leur expérience et sont plus enclins à rester avec nous à long terme.
En donnant la priorité à ses clients et en travaillant avec Kinsta pour fournir le meilleur service possible, wPowered a atteint une croissance durable.
« Les puissantes fonctionnalités de Kinsta nous permettent de renforcer les sites web de nos clients et d’améliorer leur satisfaction, réduisant ainsi le taux de désabonnement et augmentant notre taux de réachat, tout en permettant à chacun de nos clients de réaliser plus de travail dans un laps de temps plus court. »
wPowered Inc. (Jinxin Digital Technology Studio)
