La clé du succès d’une agence WordPress réside dans l’établissement d’une relation à long terme avec vos clients.
Bien que vous puissiez créer des sites et les remettre aux clients, il est toujours préférable – tant pour vous que pour les clients – de prendre en charge la maintenance du site web. Cela vous aidera également à mettre en place un revenu récurrent fiable, vous permettant de vous concentrer sur la croissance de votre agence.
Une plateforme d’hébergement infogéré axée sur les agences peut vous aider énormément dans ce domaine.
Cet article aborde divers domaines dans lesquels un fournisseur d’hébergement infogéré pour les agences peut donner un coup de fouet à votre entreprise.
Commençons !
Caractéristiques à rechercher dans une plateforme d’hébergement infogéré axée sur les agences
La gestion de vos propres serveurs web peut prendre beaucoup de temps. Vous avez également besoin d’expertise pour garder les données de vos clients en ligne, en sécurité et en sûreté. S’associer à la bonne solution d’hébergement WordPress infogéré peut résoudre tous vos problèmes.
Toutes les plateformes d’hébergement infogéré WordPress ne sont pas construites de la même manière. Lorsque vous choisissez un fournisseur d’hébergement géré axé sur les agences, voici quelques caractéristiques que vous devriez rechercher :
1. Meilleure gestion de l’accès des utilisateurs
Avoir de nombreux sites clients à gérer est passionnant, mais cela peut aussi être un défi, surtout si vous avez des dizaines (voire des centaines) de sites dans votre portfolio.
La plupart des fournisseurs d’hébergement utilisent des solutions de panneau de contrôle pré-construites comme cPanel et Plesk – elles ne sont pas adaptées à une agence WordPress. Une plateforme d’hébergement infogéré axée sur les agences ne laissera pas votre succès tourner au vinaigre en raison de la complexité de la gestion des sites.
Recherchez des solutions qui vous permettront, à vous et à votre équipe, de gérer facilement plusieurs sites via un seul tableau de bord. Il est également essentiel d’avoir un contrôle granulaire sur la gestion de l’accès des utilisateurs, car cela vous permettra d’accorder des autorisations uniques à vos développeurs, concepteurs et clients.
Idéalement, vous devriez choisir un fournisseur d’hébergement doté d’un panneau de contrôle personnalisé construit spécifiquement pour la gestion des sites WordPress. Par exemple, chaque compte Kinsta est équipé du puissant tableau de bord MyKinsta.
MyKinsta est constamment mis à jour avec de nouvelles fonctionnalités basées sur les demandes des utilisateurs. Certaines d’entre elles sont :
- Outil de recherche et de remplacement
- Option Activer/Désactiver WP_DEBUG
- Kinsta APM, un outil gratuit pour déboguer les sites WordPress lents
- Outils de gestion intelligente des sites pour les transferts de sites, le renommage de sites et les libellés de sites
Nous discuterons de ces fonctionnalités en profondeur plus tard.
En attendant, vous pouvez planifier une démonstration de la plateforme Kinsta !
2. Sauvegardes et mises à jour automatisées du site
La plupart des développeurs de sites web comprennent l’importance des sauvegardes pour protéger les sites – de la suppression, des logiciels malveillants, des mises à jour corrompues, des erreurs et d’autres menaces.
Un site WordPress comprend de nombreuses parties – cœur, thème, extensions, téléversements, fichiers de configuration, base de données, etc. – et les sauvegarder toutes est essentiel pour restaurer un site à son état précédent.
Si vous pouvez effectuer des sauvegardes manuelles fréquentes de tous les sites de vos clients, ce n’est pas toujours possible dans nos emplois du temps chargés. Vous pouvez oublier de prendre une sauvegarde ou la reporter – juste au moment où vous en avez le plus besoin.
Les sauvegardes automatisées sont alors très utiles. Elles simplifient votre procédure de sauvegarde pour une récupération plus efficace, ce qui vous permet, à vous et à vos clients, d’être tranquilles.
Il existe de nombreuses façons de sauvegarder un site WordPress. Vous pouvez également utiliser des extensions WordPress pour des sauvegardes incrémentielles. Cependant, la façon la plus efficace de planifier des sauvegardes automatisées se situe au niveau du serveur – de préférence avec l’aide de votre hébergeur.
Les plans d’agence de Kinsta incluent une rétention de sauvegarde de 30 jours pour chaque site client que vous hébergez. Cela signifie que vous pouvez rapidement réparer tout problème imprévu sur les sites de vos clients.
La vague de mises à jour automatiques de WordPress donne encore plus d’importance au fait d’avoir des sauvegardes automatisées. Tous vos sites peuvent immédiatement profiter des dernières mises à jour de maintenance et de sécurité, ou revenir à une version antérieure au cas où quelque chose irait de travers.
3. Pare-feu et analyses de sécurité réguliers
WordPress est généralement considéré comme sujet aux failles de sécurité et comme une plateforme commerciale peu sûre. Le plus souvent, c’est parce que les propriétaires de sites ne suivent pas les meilleures pratiques de sécurité éprouvées par l’industrie.
En tant qu’agence WordPress, vous pouvez vous différencier du peloton en proposant à vos clients des sites WordPress sécurisés.
Cela commence par la prise en charge du durcissement des serveurs et l’examen minutieux de tous les sites de vos clients à la recherche de portes dérobées et de piratages courants, notamment les vulnérabilités des extensions ou des thèmes. Vous devez également protéger ces sites contre les tentatives de connexion par force brute, les redirections malveillantes, le cross-site scripting (XSS) et les attaques DDoS.
Ensuite, vous devez surveiller le temps de fonctionnement de tous vos sites et empêcher de manière proactive les codes malveillants de leur nuire.
En un rien de temps, vous vous retrouvez dans un rôle d’administrateur système à part entière. Et essayer d’être un administrateur système pour économiser 30 $ par mois est généralement une mauvaise idée.
C’est pourquoi vous devriez déléguer ces tâches à des experts. Investissez dans un hébergement WordPress sécurisé qui garde tous vos sites à l’abri des acteurs malveillants.
Chez Kinsta, rien n’est plus important pour nous que la sécurité de votre site web. Notre solution d’hébergement WordPress sécurisé utilise des mesures actives et passives pour stopper net les attaques de sécurité. Nous surveillons la disponibilité de vos sites toutes les deux minutes, nous appliquons des restrictions logicielles strictes, nous détectons les attaques DDoS de manière proactive et nous empêchons les codes malveillants de pénétrer dans notre réseau.
Tous les sites hébergés sur Kinsta sont protégés par le pare-feu de niveau entreprise de Cloudflare et incluent une protection DDoS gratuite. Nous prenons en charge 2FA, le blocage de la géolocalisation des IP, et bannissons automatiquement les IP malveillantes.
Et pour couronner le tout, nous avons également une garantie de réparation des piratages. Cela signifie que si l’un des sites de vos clients est compromis, nous le réparons gratuitement.
4. Mise en cache au niveau du serveur et amélioration des performances
La mise en cache est un élément vital pour la vitesse et les performances de tout site web. Ce fait revêt encore plus d’importance pour les sites WordPress, étant donné qu’ils ne sont pas les plus rapides par rapport aux sites statiques.
WordPress est construit avec PHP, et nous avons vu des améliorations massives des performances avec PHP 8.0 et PHP 8.1. Mais si vous ne mettez pas correctement votre site en cache, il peut quand même devenir très lent.
Dans le cas d’un site WordPress typique, vous devrez principalement vous occuper de quatre types de cache :
Pour cette tâche, vous pouvez utiliser de nombreuses extensions WordPress de mise en cache. Cependant, si vous ne configurez pas l’extension de mise en cache correctement, elle peut ralentir votre site – le contraire de ce que vous voulez pour les sites de vos clients.
Par conséquent, recherchez un fournisseur d’hébergement infogéré axé sur les agences qui active la mise en cache pour tous les sites côté serveur. De cette façon, vous n’avez pas besoin d’utiliser des extensions tierces de mise en cache, dont la plupart réduisent également les performances du site.
Remarquez le temps de chargement de la page plus rapide avec la mise en cache activée – une augmentation de 23,04 % des performances.
C’est encore mieux si l’hébergeur peut également fournir une option permettant de vider le cache manuellement. Cela s’avérera pratique lorsque vous voudrez vider le cache pour mettre à jour le site en production immédiatement.
Si vous hébergez votre site WordPress avec Kinsta, vous n’avez pas à vous soucier d’extensions compliquées de mise en cache et de performance. Nous avons différents types de mise en cache et d’amélioration des performances déjà implémentés au niveau du serveur.
Vous pouvez également définir un délai d’expiration du cache personnalisé pour optimiser davantage les performances de votre site.
5. Migrations gratuites
L’hébergement web est un labyrinthe compliqué. Vos clients potentiels ont peut-être déjà un site chez un autre hébergeur. Cela a peut-être été une bonne décision commerciale à un moment donné, mais ce n’est plus forcément le cas.
Une migration de site implique le transfert des fichiers, de la base de données et des réglages du serveur du site d’un fournisseur d’hébergement à un autre. Au final, le site web peut avoir le même aspect, mais il peut y avoir de nombreuses différences sous le capot.
En tant qu’agence WordPress, c’est là que vous intervenez avec votre expertise. Si nécessaire, vous pouvez également être amené à souligner les avantages de la migration du site du client vers un meilleur hébergeur.
Bien que vous puissiez gérer les migrations manuellement, elles ne sont pas toujours aussi simples. Par exemple, la migration d’un site unique depuis un réseau WordPress Multisite est un peu complexe.
La plupart des fournisseurs d’hébergement infogéré proposent des migrations gratuites ou payantes. Pour les agences, nous vous recommandons de rechercher un hébergeur qui s’occupera des migrations pour vous – de préférence sans frais supplémentaires.
En tant que plateforme d’hébergement infogéré axée sur les agences, Kinsta se chargera de toutes les migrations de votre site – gratuitement – quelle que soit la simplicité ou la complexité du site. Que vous hébergiez un site de brochures commerciales ou une boutique eCommerce avec des milliers de produits, nous veillerons à ce qu’ils ne subissent aucun temps d’arrêt pendant le processus de migration.
6. Intégration CDN
Un réseau de diffusion de contenu (Content Delivery Network ou CDN) est une solution évidente en ce qui concerne la vitesse du site web. Ils accélèrent la diffusion du contenu à vos visiteurs tout en soulageant votre serveur web.
Économiser les ressources du serveur signifie également que vous économisez sur les coûts de la bande passante. Si vous hébergez de nombreux sites clients, ces économies peuvent s’additionner au fil du temps.
Que vous hébergiez un site statique à faible trafic ou un site dynamique à fort trafic, un CDN peut être bénéfique dans presque tous les scénarios. De plus, la plupart des fournisseurs de CDN sont très bon marché, et certains comme Cloudflare sont même gratuits.
De nombreux CDN populaires offrent une intégration facile aux sites WordPress. Cependant, les CDN peuvent être plus délicats si vous utilisez des extensions de mise en cache, de sécurité et de performance. Si votre hébergeur offre tout ce qui précède plus l’intégration CDN, cela rend les choses beaucoup plus faciles. Recherchez de tels hébergeurs.
L’hébergement de Kinsta est extrêmement rapide, mais nous savons que l’intégration d’un CDN à votre site peut le rendre encore plus rapide. C’est pourquoi nous nous sommes associés à Cloudflare pour rendre les sites de nos clients – et par extension, les vôtres – plus rapides et plus sûrs. Il est alimenté par le réseau mondial de Cloudflare dans plus de 200 sites, fournissant un CDN ultra-rapide pour les sites de vos clients sans frais supplémentaires.
7. Support fiable 24/7
Obtenir de l’aide lorsque vous en avez le plus besoin peut être crucial pour maintenir une relation à long terme avec vos clients. Vous ne voulez pas que les sites de vos clients soient hors ligne pendant la saison de pointe du trafic – ou à tout autre moment en général.
Selon une enquête, 67 % des personnes ont déclaré qu’elles paieraient un supplément pour une meilleure expérience du service client.
Si vous avez des clients heureux, ils en recommanderont d’autres. Ils sont votre forme la moins chère et la meilleure de marketing de bouche à oreille, créant une réaction en chaîne qui peut rapporter énormément. En tant que petite entreprise, cela peut être votre plus grand avantage concurrentiel.
Cependant, la création de sites et la maintenance de serveurs exigent des compétences très différentes. Investir dans une équipe d’assistance à la clientèle techniquement compétente et disponible 24/7, n’est pas envisageable pour la plupart des agences WordPress. Vous devez donc compter sur votre hébergeur pour réagir rapidement à vos demandes de support – et à celles de vos clients.
En tant que fournisseur d’hébergement ayant des clients dans le monde entier, nous comprenons l’importance du support en direct 24/7. Qu’il soit midi ou minuit, vous pouvez entrer en contact avec nos ingénieurs de support en temps réel.
Notre équipe connaît les tenants et aboutissants de WordPress (certains contribuent même au cœur de WordPress). Ils sont expérimentés dans la maintenance de serveurs, le dépannage de sites Web, le développement et la maintenance de thèmes et d’extensions, et plus encore.
8. Sites de staging sans souci
Les sites de staging sont une bouée de sauvetage pour les développeurs de sites web – et les agences – pour tester le code dans un environnement sûr. Ils vous permettent d’être plus audacieux, plus créatifs et plus expérimentaux dans la mise à jour des sites.
Si votre client souhaite que vous apportiez des modifications à son site web actuel, vous pouvez utiliser des sites de staging pour vous assurer que ces modifications sont exemptes de bogues et d’erreurs avant de les pousser en production. Ils protègent également la réputation et le classement SEO du site, ne nuisent pas à l’expérience de l’utilisateur et permettent de gagner du temps sur le développement web.
En fin de compte, les sites de staging vous aident à fournir des résultats supérieurs à vos clients.
Bien que vous puissiez utiliser des extensions WordPress de staging ou des méthodes manuelles pour configurer un site de staging, il est préférable de le faire au niveau du serveur avec le support de votre hébergeur. Recherchez un hébergeur qui propose des sites de staging – de préférence gratuitement.
Tous les sites hébergés chez Kinsta peuvent utiliser nos environnements de staging WordPress gratuits pour tester et déployer le code efficacement. Si vous faites partie d’une grande agence, il se peut que vous ayez besoin de plusieurs personnes pour accéder aux sites WordPress de staging. Si vous avez besoin d’encore plus, nous proposons également des environnements de staging premium.
Grâce à MyKinsta, vous pouvez définir l’accès à des utilisateurs spécifiques en fonction de leur rôle dans votre grande équipe ou agence. Vous pouvez ajouter, attribuer et supprimer des rôles au niveau de l’entreprise ou du site pour vos sites en production et de staging.
9. Outil de développement local intégré
Les environnements de développement local vous aident à concevoir et à développer des sites web rapidement et efficacement depuis le confort de votre machine locale. Cela peut sembler contre-intuitif, mais ils vous permettent de développer des sites sans connexion à Internet.
Il y a plusieurs autres avantages à utiliser un outil de développement local :
- Travaillez sur votre code (et celui de votre client) où que vous soyez
- Déboguer rapidement des thèmes et des extensions dans différents environnements (Nginx, Apache, PHP, MySQL, etc.)
- Accélérez votre flux de travail de développement et de conception Web
Une fois que vous avez fini de développer un site web localement, le mettre en ligne peut être un défi. C’est nettement plus compliqué si vous le développez dans un environnement local très différent du serveur web.
La mise en ligne des modifications peut encore compliquer les choses, surtout si vous ajoutez à cela les sites de staging, qui font partie intégrante de tous les processus de développement web.
En tant qu’agence WordPress, vous devriez rechercher un fournisseur d’hébergement qui offre une intégration facile entre ses services et tout outil de développement WordPress local populaire.
Chez Kinsta, nous estimions que la plupart des outils de développement locaux étaient un peu trop compliqués ou limités. Nous avons donc créé DevKinsta, notre suite d’outils gratuits pour le développement local de WordPress. Elle vous permet de créer des instances locales de WordPress avec une pile d’hébergement complète – PHP, Nginx et MySQL – en quelques minutes seulement.
Plus précisément, DevKinsta est livré avec une liste solide et toujours croissante de fonctionnalités telles que :
- Création de sites WordPress en un clic
- Gestion locale des e-mails
- Gestionnaire de base de données intégré
- Intégration avec MyKinsta et ses fonctionnalités
- Déployez votre code dans l’environnement staging de Kinsta
- Serveur SMTP, interrupteur à bascule
WP_DEBUG, et plus encore !
Vous avez également accès à l’API de Kinsta qui vous permet d’interagir de manière transparente avec les services de Kinsta, comme créer un site WordPress, obtenir une liste de sites, etc.
10. Options de marque blanche pour l’image de marque de l’agence
La plupart des hébergeurs WordPress infogérés installent leurs propres extensions pour activer la mise en cache et d’autres réglages personnalisés. Généralement, l’hébergeur utilisera son image de marque pour se démarquer des extensions WordPress habituelles.
Cela ne devrait pas être un problème si vous n’hébergez que vos propres sites. Mais en tant qu’agence WordPress, il est toujours préférable de personnaliser vos services à vos clients – cela reflète mieux votre marque et vous permet de vous démarquer de vos concurrents.
Kinsta a une telle extension nommé Kinsta MU. Elle ajoute un peu de branding Kinsta pour vous aider à naviguer dans le tableau de bord d’administration de WordPress.
Par exemple, l’onglet Kinsta Cache dans la colonne latérale du tableau de bord d’administration comporte un logo Kinsta, afin que vous puissiez trouver rapidement le bon endroit pour vider le cache de votre site en cas de besoin.
Pour les agences – et les autres clients de Kinsta – qui souhaitent supprimer la marque Kinsta du tableau de bord d’administration de WordPress, nous proposons une option pour le faire.
Avec ce réglage, vous pouvez mettre en marque blanche les éléments de marque Kinsta dans votre administration WordPress avec votre logo. Cette fonctionnalité est pratique si vous utilisez l’hébergement de Kinsta pour vos clients.
11. Hébergement gratuit pour votre site d’agence
Un espace d’hébergement gratuit pour le site de votre agence n’est que la cerise sur le gâteau. Et c’est ce que Kinsta offre à toutes ses agences partenaires.
En tant que partenaire de Kinsta, votre site d’agence est hébergé gratuitement sur notre plan Pro. Vous bénéficierez du même hébergement performant et sécurisé que nous fournissons à tous les clients de Kinsta – et par extension, à vous et à vos clients.
Le programme de partenariat d’agence de Kinsta ne se limite pas à l’hébergement gratuit de votre site d’agence. Nous allons l’explorer en profondeur ci-dessous !
Rejoignez le programme de partenariat d’agence de Kinsta
Le programme de partenariat d’agence de Kinsta est né après avoir étudié les besoins de plusieurs de nos clients d’agence. Il est explicitement conçu pour les agences web et créatives qui gèrent l’hébergement des sites de leurs clients.
Vous pouvez rejoindre le programme de partenariat d’agence de Kinsta pour profiter de divers avantages, tant pour vous que pour vos clients :
- MyKinsta pour une meilleure gestion des accès utilisateurs avec un nombre illimité de membres de l’équipe
- Migrations gratuites illimitées pour tous vos sites clients
- Sauvegardes automatiques gratuites (rétention de 30 jours pour les agences partenaires)
- Sécurité de premier ordre au niveau du serveur
- Garantie étendue de réparation des piratages
- Mises à jour automatiques (et encore, avec des sauvegardes)
- Gestion facile des DNS
- Outils de gestion de site intelligents pour les transferts, le renommage et les libellés de sites
- Intégration du CDN Cloudflare
- Kinsta APM pour trouver et corriger les goulots d’étranglement des performances du site
- Mise à l’échelle automatique avec l’infrastructure Google Cloud
- Extension de mise en cache en marque blanche
- Support expert en direct 24/7
- Sites de staging
- DevKinsta pour un développement local sans tracas
- Hébergement gratuit pour le site web de votre agence
- Plans hautement personnalisables pour répondre à vos différents besoins
Notre bibliothèque de blogs et d’articles de base de connaissances, en constante expansion, vous aidera – ainsi que vos clients – à résoudre presque tous les problèmes liés au développement web et à WordPress. Et pour tirer le meilleur parti de votre compte Kinsta, vous pouvez accéder à notre centre d’aide pour obtenir de précieux conseils, tutoriels, meilleures pratiques et guides.
Pour couronner le tout, vous pouvez profiter de l’annuaire des agences Kinsta pour renforcer votre autorité en tant qu’agence WordPress. Toutes nos agences partenaires sont éligibles pour être listées ici – vous recevrez une invitation à envoyer vos informations après avoir souscrit à un plan d’agence.
Ici, les utilisateurs à la recherche d’une agence peuvent parcourir notre liste d’agences de confiance pour trouver le bon partenaire. Ils peuvent rechercher et trier ces agences en fonction des services offerts, des technologies prises en charge, des emplacements, des langues, et plus encore.
Les plateformes d’hébergement infogéré centrées sur les agences n’en sont encore qu’à leurs débuts – et Kinsta est à l’avant-garde de ce changement. Nous gardons un œil attentif sur les technologies d’hébergement cloud et de développement web, à la recherche de nouvelles façons d’accélérer et d’optimiser les sites de nos clients.
Si tout cela vous convient, n’hésitez pas à nous contacter !
Résumé
La gestion d’une agence WordPress prospère implique un ensemble unique de défis : marketing, ventes, expertise technique, assistance à la clientèle, comptabilité, gestion des serveurs, sécurité, maintenance des sites web, etc.
Vous pouvez mieux gérer ces défis en vous associant à une plateforme d’hébergement infogéré axée sur les agences. Bien qu’un hébergeur infogéré fiable ne puisse pas résoudre tous vos problèmes, il vous aidera à avoir l’esprit tranquille en sachant que vos sites sont sûrs, rapides et sécurisés.
Il est maintenant temps de faire évoluer votre agence !
Rejoignez l’équipe de Kinsta du programme de partenariat d’agence et construisez, gérez et lancez rapidement des sites clients. Rejoignez des centaines d’autres agences qui ont choisi Kinsta comme partenaire d’hébergement.
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