マーケティング担当者は、広告クリエイティブを作成し、オーディエンスターゲティングを設定し、ランディングページ用キャッチコピーの考案などに多くの時間を費やします。しかし、マーケティングを成功させる要素として見落とされがちなのが、サーバーの存在です。
高速で信頼性の高いウェブサイトは、コンバージョン率の改善に大きく貢献します。Googleは、読み込み時間が1秒遅れるだけで、コンバージョンが最大20％減少することを提示しており、サイトを運営するインフラがキャンペーンのROI（投資利益率）を左右します。
低速なサーバーや信頼性に欠けるサーバーのボトルネックを取り除くことで、より高速で信頼できるサイトを確保し、あらゆるマーケティングコストを最大限に活かすことができます。今回は、Webマーケティングにおける高性能サーバーの重要性を掘り下げます。
Webマーケティングにおいて見落とされがちなのがサーバーの性能
多くのマーケティング担当者やマーケティング会社は、サーバーを単なる「サイトが存在する場所」と思いがちです。サイトを稼働する際のチェック項目の一つで、最終的にサイトが読み込まれればそれでOKと考えられていることがよくあります。
しかし、サーバーの性能は、マーケティングを成功に導く以下のような要因に直接影響を与えます。
- 読み込み速度：1秒が結果を左右します。サーバーの応答が遅かったり、適切なサーバープランを利用していなければ、ページの読み込み速度が低下し、コンバージョンの減少と直帰率の増加につながります。
- 稼働率と信頼性：どれほど効果的なキャンペーンであっても、ランディングページがダウンしてしまえば元も子もありません。ダウンした状態が1分でも長く続くと、コストが無駄になり、販売機会を逃すことになります。
- SEO：Googleのような検索エンジンでは、サイトの速度と安定性が表示順位の要因になります。サーバーが優れていないと、オーガニックトラフィックが減少します（さらにコストもかかる）。
- 広告の品質スコア：Google 広告のようなプラットフォームは、ランディングページのエクスペリエンスを考慮します。サイトの読み込みが遅ければ、同じ広告掲載でもクリック単価が高くなります。
多くの企業ではIT部門がインフラを担当し、マーケティング部門は広告やファネルに集中していますが、サイトが遅かったり不安定だったりすれば、どれほど効果的なキャンペーンも失敗に終わります。したがって、マーケティング担当者もサーバーという要因を無視することはできません。
Kinstaの2024年のブラックフライデーの分析では、同セール期間のトラフィックは通常より42%、購入手続きは24%急増しました。
信頼できるサーバーでサイトを稼働しなければ、このようなコンバージョンを逃すことになります。マーケティング担当者がインフラに精通する必要はありませんが、少なくともROIを左右するサーバーの決定や選定に関わる会議には参加することは推奨されます。
サーバーがサイトパフォーマンスに与える影響
サーバーは舞台裏の技術になるだけでなく、訪問者に与える体験、アカウント登録、購入、予約など、目標とする行動を直接促進する存在になります。
以下、サーバーの性能がマーケティングの成果に直接影響する主な分野をご紹介します。
コンバージョン改善要因である速度とコアウェブバイタル
Googleのコアウェブバイタル（Core Web Vitals）は、ユーザーにとってサイトがどの程度「速い」と感じるかを把握する3つの重要な指標です。以下の3つで構成されます。
- LCP─Largest Contentful Paint：ページ上で最も大きな要素（ヒーローイメージや見出しなど）が表示されるまでにかかる時間
- FID─First Input Delay：ボタンクリックなどの操作を試みた際にサイトがどれだけ速く反応するか
- CLS─Cumulative Layout Shift：ページレイアウトの安定度（読み込み中にコンテンツがずれ、クリックしにくくならないか）
これらは単なる抽象的なものではなく、ユーザーの不満や満足度を直接示す指標になります。より高速なページは、ユーザーの滞在時間が長くなるだけでなく、商品の購入やプランの契約、クリックスルーなどが促進されます。
優れたサーバーの選択は単に高い稼働率を確保するだけでなく、サーバー環境とパフォーマンスの最適化（キャッシュの使用、CDNの統合、最新PHPバージョンの採用など）は、コアウェブバイタルのベンチマークを満たす上で大きな役割を果たします。
稼働率と信頼性がキャンペーンの利益を維持
キャンペーンの成功は、ユーザーがクリックした先にスムーズに動作するサイトがあることが大前提。99.9%以上の稼働率を保証してくれないサーバーは懸念材料になります。サイトがダウンした状態が1分でも長く続けば、広告費が無駄になり、トラフィックを失い、潜在顧客の不満につながります。
例えば、検索広告キャンペーンで1時間に数百回クリックされるとします。サイトが15分間ダウンすれば、1件もコンバージョンを得ることなく予算を使い切ってしまうことになります。また、サイトが頻繁にダウンすると、信頼も損なわれ、長期的に検索順位が低下する可能性があります。
だからこそ、稼働率の保証と積極的な監視が重要になります。優れたサーバーは高い可用性を約束してくれるだけでなく、問題を深刻化する前に検出して解決できるため、キャンペーン期間中もサイトを常時オンライン状態に保つことができます。
ファネルを機能させながらトラフィックの急増に対応
マーケティングの目標は需要を創出することですが、皮肉なことに、キャンペーンが成功するほど、インフラの弱点が露呈してしまうことがあります。期間限定のプロモーション、バイラルコンテンツ、あるいは突然の広告パフォーマンスの向上は、現在利用中のサーバーを圧倒するほどのトラフィックの急増を引き起こす可能性があります。
質の低いサーバーを利用している場合は、トラフィックの減速（サイトが急激に遅くなる）やサイトのクラッシュを引き起こすことがあり、いずれにしても、最も注目を集めている瞬間にコンバージョンを失うことに。対照的に、マネージドサーバーは自動でスケーリングされるように設計されており、動的にリソースが割り当てられるため、トラフィックが急増しても訪問者にスムーズな体験を提供でき、潜在顧客を失わずに済みます。
この違いは非常に重要で、ブラックフライデーのような重要なセール期間に記録的な収益を上げるか、決済ページが読み込まれずセールを中止するかの分かれ目になります。
例えば、オーストラリアの紅茶会社であるBlak Brewsは、人気テレビ番組『Gordon Ramsay’s Food Stars』に出演して優勝すると、突如世間から注目されるように。一度に何千もの訪問者がサイトを訪れることを予想し、ECサイトをShopifyからWooCommerceに移行し、サーバーをKinstaに乗り換えました。最終話の放映時には、500以上の同時訪問がありましたが、サイト速度は落ちることなく、すべてのユーザーが購入手続きをスムーズに行うことができました。スケーラブルなインフラとリアルタイムのサポートにより、リスクを伴うトラフィック急増をビジネス成長につなげることに成功しました。
コンバージョン最適化の一環としてのセキュリティ
オンラインビジネスは信頼なしに成立しません。説得力のあるキャッチコピーや広告クリエイティブを用意しても、ユーザーがサイトを「安全でない」と感じれば、コンバージョンにつながりません。サーバーに欠陥があると、サイトがマルウェア感染や期限切れのSSL証明書、ブルートフォース攻撃の対象になる可能性が高まり、顧客を危険にさらす可能性があります。
セキュリティを重視するサーバーは、コンバージョン率改善を支えてくれます。例えば、有効なSSL証明書の導入することで、ブラウザにTune（調整）アイコンを表示し安全性を示すことができます。またマルウェアスキャンとファイアウォール（ウェブアプリケーションファイアウォール（WAF）など）は、サイトを改ざんしたり無効にしたりする攻撃を阻止します。訪問者がこのようなセキュリティ対策に気がつかなくても、安定した信頼できる体験でその違いを感じることができます。
つまり、「安全なサイト＝収益性の高いサイト」になります。
マーケティング会社のマネージドサーバー導入例
マーケティング会社にとって、スピード、稼働率、安定性は、戦略上大きなメリットになります。Kinstaを利用するマーケティング会社がどのようにキャンペーンパフォーマンスを高め、業務を効率化しているかをご紹介します。
One18Media─最大1600%の高速読み込みと揺るぎない稼働率
One18Mediaは、30社以上のクライアントを抱えていますが、少数精鋭のため、サイトのダウンや読み込みの遅れは1秒でも致命的。Kinstaへの移行後、サイトスピードが驚異の16倍に上昇しました。
また、あるクライアントサイトのページ読み込み時間は8秒から1秒未満に短縮されました。この変化により、クライアントの満足度が向上し、より高い収益機会への扉が開かれ、同時にサーバーコストも削減されました。
Tao Digital Marketing─手間いらずのサーバーで頭痛の種を解消
Tao Digital Marketingは、WordPressを多用するクライアントのサーバーメンテナンス、更新、バックアップの管理を提供しており、事業拡大に伴う「成長痛」に悩んでいました。
Kinstaを選択したことでインフラが簡素化され、以下のような結果がもたらされました。
- テストサイトのページ読み込み時間が0.8秒に
- 自動ステージング環境、バックアップ、PHPのバージョン変更、手厚いサポートによりメンテナンス作業が減り、よりマーケティングに専念できるように
- 移行したすべてのサイトで速度改善が見られ、SEO対策にも貢献
Torro Media─PageSpeed Insightsのスコア90以上を維持
Torro Mediaは、当時利用していた質の低いサポートとそれに伴う負担に悩んでいました。Kinstaへの乗り換え後、高性能のインフラストラクチャ、Cloudflare統合、いつでも相談できるサポートのおかげで、ほぼすべてのクライアントサイトで90以上のGoogle PageSpeed Insightsのスコアを維持できるようになりました。
加えて、24時間年中無休の積極的な監視（99.9%の稼働率保証）により、問題が可視化する前に対処されるようになり、安心感も手にすることができました。
サイトの高速化と最適化を支援するKinstaのサーバー
マーケティング会社、マーケティング担当者は、効果的なキャンペーンを実施する際にシステム管理者の役割を兼任する必要はありません。Kinstaを利用すれば、サイトパフォーマンスを最適化するサーバー設定やキャッシュプラグインの調整は不要です。技術的な負担をすべて一任し、キャンペーンに全力投球することができます。
具体的には、以下のような機能がサイトの高速化と最適化を支援します。
- 組み込みCDNとエッジキャッシュによるグローバルパフォーマンス：CloudflareのエンタープライズレベルのCDNおよびエッジキャッシュが標準搭載。ランディングページ、キャンペーンアセット、ECファネルが世界中ですばやく読み込まれます。単一のオリジンサーバーに依存する代わりに、キャッシュされたコンテンツが世界中の300箇所以上のデータセンターから配信されるため、特に日本国内外で実施するキャンペーンには大きなメリットがあります。
- 速度とROIを結びつけるパフォーマンス分析：Kinstaの分析機能ではトラフィック数はもちろん、応答時間、キャッシュ効率、およびリソースの使用状況を一目で確認できるため、どこで速度低下が発生しているかを簡単に特定し、コンバージョンに影響を与える前に修正可能です。マーケティング担当者がサイトパフォーマンスとキャンペーン結果を直接関連付けることができ、より良いインフラへの投資のROIを証明できます。
- リスクを伴わない顧客へのスムーズな引き継ぎ：クライアントにサーバー環境へのアクセス権を付与する際には、しばしばセキュリティリスクが懸念されることがあります。Kinstaの専用コントロールパネルMyKinstaでは、役割ベースのきめ細かなアクセス制御が可能です。機密性の高いシステムや請求情報を公開することなく、管理者権限から一部機能を制限した権限まで、必要な権限を設定し、安心してクライアントを招待することができます。
- 技術的な設定は一切なし：格安サーバーでは自社で行わなければならないキャッシュプラグインのインストール、SSL証明書の設定、PHP設定の最適化などを全て一任することができます。サイトを立ち上げた瞬間から、一切手を動かすことなくスピード、セキュリティ、スケーラビリティが最適化されます。
サーバーの性能はWebマーケティングの成果に直結
もちろん、サーバーがスムーズに機能するだけでなく、肝心の結果が伴うかどうかが重要です。高速で信頼性の高いウェブサイト作りは、マーケティングで重要視される指標に直結します。
- コンバージョン率の改善：読み込み時間が1秒短縮されるごとに摩擦が減り、より多くの訪問者がファネルを通過するようになります。つまり、広告費を増やすことなく、より多くの契約、購入、収益を獲得できます。
- 広告品質スコアの向上：Google 広告のようなプラットフォームは、読み込みが速く、安定したランディングページを評価します。品質スコアが上がれば、クリック単価が下がり、広告掲載位置が改善され、予算をさらに増やすことができます。
- SEOの改善：Googleのアルゴリズムは、コアウェブバイタルとサイト全体のパフォーマンスを考慮します。より高速で安全なサイトは検索結果で上位に表示されるため、追加コストなしでより質の高いオーガニックトラフィックを生成できます。
最大の効果は、サイトのダウン、トラフィックの減少、決済ページの表示速度低下、ハッキングの被害などが「発生しない」ことにあります。サーバー周りの問題が解消されれば、修正や機会損失のために予算を浪費する必要がなくなり、代わりにキャンペーンの拡大、新たなチャネルのテスト、成功した戦略の強化など、ビジネス成長に直結する業務に充てることができます。
高性能サーバーを導入することで、マーケティング会社は安心してインフラに投資することが可能です。
まとめ
マーケティング担当者が時間、資金、創造性をキャンペーンに注力しても、高速で信頼できるサーバーなしでは、その努力が水の泡になりかねません。質の高いサーバーを選択することは余分な技術的投資ではなく、戦略的な投資として扱うことで、キャンペーンパフォーマンスの向上とROIを強化することができます。
KinstaのWordPress専用マネージドクラウドサーバーは複雑さを解消し、ビジネス成長を支援するサービスです。大量の広告キャンペーンの実施、ランディングページの立ち上げ、またはECプロモーションの拡張など、どのようなプロジェクトも柔軟にサポートします。
Kinstaのサーバーが具体的にどのように役立つかは、実際のお客様の導入事例でもご覧いただけます。
