Terugblik op 2020 - Overzicht van hoe Kinsta dit jaar beleefde

Wie had kunnen weten dat een pandemie ons leven zo zou bepalen? 2020 ligt inmiddels achter ons, en eerlijk gezegd… het had wat mij betreft niet snel genoeg kunnen gaan.

Maar toch… terugkijken, en zien hoeveel vooruitgang we hebben gemaakt is altijd een belangrijke stap bij het maken van plannen voor de toekomst.

En dat is precies wat we vandaag zullen doen.

Voordat we erin duiken, wil ik jullie, onze klanten, bedanken voor het vertrouwen dat we jullie bedrijven, blogs en e-commerce websites mochten hosten.

En natuurlijk ook onze oprechte dank aan al onze lezers, volgers, en iedereen die contact met ons heeft via verschillende kanalen. Ik weet dat het cliché klinkt, maar het is waar: we zouden niet zijn waar we nu zijn zonder jullie steun en feedback.

Nu is het tijd om wat coole statistieken van 2020 te bekijken.

Ben je er klaar voor? Laten we er dan in duiken!

Groei van omzet en klantenbestand

In 2020 zag Kinsta een indrukwekkende toename in omzet van 75%. Om alles in perspectief te plaatsen, onze terugkerende omzet vorig jaar was ongeveer 39 keer zoveel als aan het einde van 2015.

Omzetgroei vertelt natuurlijk nog maar de helft van het verhaal. Ons klantenbestand is namelijk met wel 84% gegroeid ten opzichte van vorig jaar! Oktober was verreweg de drukste maand in 2020 qua nieuwe klanten.

Hier een paar interessante feiten over de hoeveelheid data die we elke maand afleveren:

meer dan 20 miljard HTTP requests worden via de Kinsta servers afgehandeld.
Meer dan 970 terabytes aan datatransfers gaat via de Kinsta servers.
10 miljard HTTP requests worden via het Kinsta CDN afgehandeld.
Meer dan 360 terabytes aan transferdata loopt via het Kinsta CDN.

Wanneer je dit vergelijkt met de aantallen van 2019, zie je een enorme toename in verkeer.

PHP versies van sites gehost bij Kinsta

Vraag je je af welke PHP versie de meestgebruikte was onder Kinsta klanten in 2020? Dit zegt de data:

72,1% van de WordPress websites bij Kinsta draaide op PHP 7.3.
27,8% van de WordPress website bij Kinsta draaide op PHP 7.4.
0,1% van de WordPress websites bij Kinsta draaide op PHP 8.0.

Noot: PHP8.0 voor live websites werd pas aan het eind van december 2020 mogelijk gemaakt, vandaar het beperkte gebruik.

Als je ons al even volgt, of klant bent, dan weet je dat prestaties een van onze obsessies is.

Daarom moedigen we iedereen aan om te upgraden naar de nieuwste beschikbare PHP versie. We maken dit dan ook supersimpel via MyKinsta.

Kinsta blijft de beste ondersteuning bieden

De goede klantenservice van Kinsta is één van de belangrijkste pijlers waarop we het bedrijf hebben gebouwd. Wanneer onze klanten hulp nodig hebben, zorgen wij dat er een capabele engineer beschikbaar is om te helpen.

In 2020 heeft Kinsta 15 nieuwe Support Engineers aangenomen(en we zijn altijd op zoek naar meer getalenteerde Engineers om ons te helpen). De uitbreiding van ons Support team heeft het mogelijk gemaakt om de dekking in het weekend te verbeteren en een speciaal team op te zetten voor het oplossen van problemen met malware en het onderzoeken van misbruik van het platform.

Dit is hoe onze klanten Kinsta’s klantenservice beoordeelden in 2020:

We krijgen gemiddeld over het jaar een beoordeling van 97% voor positieve gesprekken. Maar dat is nog niet alles. Nog wat meer cijfers over de service van Kinsta in 2020:

Kinsta’s supportteam heeft 105.182 tickets opgelost. 21.547 van deze tickets waren al voor de laatste 90 dagen van het jaar.
De mediane tijd om problemen op te lossen was 43:55 minuten.
Dinsdag om 4 uur ’s middags UTC is de drukste tijd voor de ondersteuning.
De mediane eerste reactie is 1:40 minuten.

Ondersteuning in het Engels is 24/7 beschikbaar. Daarnaast kunnen we klanten ook helpen in diverse andere talen, dankzij onze meertalige Support Engineers. Het meertalige ondersteuningsschema is als volgt:

Spaanstalig ondersteuning is beschikbaar op werkdagen tussen 14:00u en 00:00u UTC. 🇪🇸
Franstalig ondersteuning is beschikbaar op werkdagen tussen 06:00u en 17:00u UTC. 🇫🇷
Duitsstalig ondersteuning is beschikbaar op werkdagen tussen 06:00u en 14:00u UTC. 🇩🇪
Italiaanse ondersteuning is beschikbaar op werkdagen tussen 07:00u en 15:00u UTC. 🇮🇹
Portugese ondersteuning is beschikbaar op werkdagen tussen 09:00u en 17:00u UTC 🇵🇹 – Nieuwe toevoeging!

Het is een eer voor ons om onze geweldige klanten te kunnen helpen, die ons vaak ook laten weten dat ze waarderen wat we doen, en ik zou dan ook graag delen wat enkele klanten recent hebben gezegd:

Suganthan Mohanadasan over Kinsta’s support

Groot applaus dus voor onze geweldige Support en Sysadmin teams voor hun fantastische werk!

Teamuitbreiding houdt niet op (toename van 57%)

Hoeveel mensen werkten bij Kinsta in 2020? Voordat ik je dat vertel, zou ik eerst onze HR teams willen bedanken voor hun werk, waardoor alle teams van Kinsta bomvol getalenteerde professionals zitten.

We begonnen 2020 met 96 mensen, en we sloten het af met 151 teamleden (ook wel Kinstanians genoemd), oftewel een toename van 57% in één jaar. Onze drukste maand voor nieuwe medewerkers was maart, toen we 13 nieuwe mensen kregen, gevolgd door augustus met 11 mensen en december met 10.

Qua Marketing is ons team gegroeid van 15 geweldige mensen die onze contentcampagnes zo mooi mogelijk maken, en onze huisstijl en merknaam versterken via al onze kanalen.

Qua Sales zijn we inmiddels 24/5 beschikbaar met verkopers in Noord-Amerika, net als de EMEA en APAC regio’s. Dit betekent dat we beschikbaar zijn in 6 talen (Engels, Frans, Spaans, Duits, Nederlands en Japans). En last but not least, in 2020 introduceerden we de mogelijkheid voor een livechat met verkopers op onze website.

2020 was natuurlijk een uitdagend jaar omdat Covid workflows omgooide, en gewoonten en routines op z’n kop zetten die we jarenlang hebben opgebouwd. Alhoewel we natuurlijk niet vreemd waren op het gebied van werken op afstand, heeft de pandemie een proces versneld dat we eerder al gestart waren: om een fully-distributed remote-first bedrijf te worden.

Ben je op zoek naar je volgende professionele stap, dan zoeken we altijd nieuw talent voor ons team. Bekijk onze vacatures op onze vacaturepagina.

Verbinden en ondersteunen van WordPress community’s wereldwijd

Fysieke evenementen werden natuurlijk flink geraakt door COVID-19 in 2020. Met veel veerkracht hebben veel WordPress community’s hun evenementen alsnog online gehouden. Het was onze eer om de volgende digitale evenementen te sponsoren in 2020.

Dat waren:

WordCamps

Meetups

Kinsta heeft diverse lokale meetups in 2020 ondersteund, zoals:

Daarnaast hebben we in 2020 in totaal 17 gratis webinars in 3 verschillende talen gehouden:

Hoe waardevol deze digitale evenementen het afgelopen jaar ook waren, we kunnen niet wachten om jullie weer fysiek te ontmoeten – zodra dat kan.

Feature updates en veranderingen in 2020

Tijd om te kijken naar de updates van features en veranderingen die ons team heeft weten door te voeren vorig jaar. We kunnen niet alles in detail afhandelen, maar dit zijn de belangrijkste zaken (zorg ook dat je je inschrijft voor onze nieuwsbrief voor alle updates).

PHP8 beschikbaar voor alle omgevingen

Beschikbaar sinds eind december 2020 is PHP 8 de nieuwste versie van de taal, en introduceert een aantal optimalisaties en krachtige features voor PHP, zoals JIT compilatie, Union Types 2.0, negative index arrays en meer. We hebben PHP8 beschikbaar gemaakt voor al onze klanten, zowel in de testomgeving als de live omgeving.

Kinsta’s APM Tool

Het is geen nieuws dat snelheid en prestaties ons dicht aan het hart liggen. Eén van onze prioriteiten in 2020 was onze klanten een tool te geven waarmee ze snel en makkelijk konden vinden en oplossen wat hun website trager maakt. Daarom hebben we de Kinsta APM gemaakt, onze gratis en krachtige tool voor Application Performance Monitoring.

Dankzij de Kinsta APM kan je eenvoudige problemen met je prestaties vinden en oplossen voor al je WordPress websites, inclusief WooCommerce webshops en ledenwebsites.

Mogelijkheden voor externe back-ups

Je kan een website niet succesvol beheren zonder een back-upsysteem. In 2020 hebben we meer back-upmogelijkheden voor klanten beschikbaar gemaakt door ook externe back-ups toe te voegen. De externe back-up kan ingesteld worden om regelmatig (wekelijk of maandelijks) automatisch een back-upkopie van je website te pushen naar Amazon S3 of Google Cloud Storage.

Meer datacenters

Door het datacentrum te kiezen dat het dichtst bij je gebruikers zit verlaag je latentie en krijg je betere laadtijden. In 2020 hebben we 4 extra Google Cloud datacenters toegevoegd waar je uit kan kiezen:

Council Bluffs, Iowa, VS (us-central1)
St. Ghislain, België (europe-west1)
Changhua County, Taiwan (asia-east1)
Sydney, Australië (australia-southeast1)
The Dalles, Oregon, VS (us-west1)
Salt Lake City, VS(us-west3) – Nieuw
Ashburn, Virginia, VS (us-east4)
Moncks Corner, South Carolina, VS (us-east1)
São Paulo, Brazilië (southamerica-east1)
London, VK (europe-west2)
Frankfurt, Duitsland (europe-west3)
Jurong West, Singapore (asia-southeast1)
Tokyo, Japan (asia-northeast1)
Mumbai, India (asia-south1)
Montréal, Canada (northamerica-northeast1)
Eemshaven, Nederland (europe-west4)
Hamina, Finland (europe-north1)
Los Angeles, California, VS (us-west2)
Hong Kong (asia-east2)
Zürich, Zwitserland (europe-west6)
Osaka, Japan (asia-northeast2)
Seoul, Zuid-Korea (asia-northeast3) – Nieuw
Las Vegas, Nevada, VS (us-west4) – Nieuw
Jakarta, Indonesië (asia-southeast2) – Nieuw

Meer bezoeken voor de Starter en Pro pakketten, dezelfde prijs

We luisteren altijd goed naar jullie feedback. Daarom hebben we 25% meer bezoeken toegevoegd aan onze Starter en Pro pakketten, zonder extra kosten.

Notification Center

Dankzij het Notification Center dat we aan het begin van 2020 hebben geactiveerd, krijgen Kinsta klanten meldingen voor alle belangrijke gebeurtenissen en updates over hun website.

Extra updates

Naast alle grote feature updates en de veranderingen hierboven, zijn er nog een hoop kleinere feature-updates geweest. Zoals je kan zien is ons MyKinsta Development team druk geweest!

De Kinsta reviews zijn er

Elke maand krijgen we positieve feedback over onze hosting en ondersteuning, niet alleen via klantenchats, maar ook op publieke beoordelingensites. WPShout heeft ons weer tot de beste managed WordPress host gekroond, en we hebben prijzen gewonnen op gebieden zoals Easiest to Use en Market Leader op G2.

Kinsta wordt ook consistent als beste beoordeeld voor WordPress hosting op populaire websites met beoordelingen, zoals:

Meer content, meer formats

Bij Kinsta geloven we zo sterk in content, dat het niet verrassend zal zijn dat we in 2020 onze doelen nog hoger hebben gesteld en verder dan geschreven content zijn gegaan, door ons eigen YouTube kanaal te lanceren.

Mocht je dit nog niet gezien hebben, neem dan eens een kijkje bij de nieuwste toevoeging van onze Kinsta content familie:

Kinsta’s YouTube kanaal

YouTube is de één-na-grootste zoekmachine, en met goede reden. Je kan (bijna) alles vinden wat je zoekt op YouTube, en dat in bewegend beeld.

We hadden al lang plannen om te beginnen met video’s, en uiteindelijk zijn we in midden november begonnen met publiceren en video’s te maken over onderwerpen die onze lezers (en wij natuurlijk ook) interessant vinden.

Dit is bijvoorbeeld een video met tips over hoe je meer verkeer naar je website krijgt door middel van content promotie:

En nog één over hoe je je WordPress thema kan bewerken:

Naast dit soort video’s maken we ook constant video tutorials over hoe je onze tools en features het beste kan gebruiken.

Bekijk bijvoorbeeld deze eens, over het installeren van DevKinsta:

En ook deze, over hoe je je WordPress website kan beschermen met een wachtwoord via MyKinsta:

Hou je van video’s en krijg je graag elke week nieuwe video’s, schrijf je dan in op ons YouTube kanaal en geef een duimpje als een video je bevalt.

Ik weet wat sommigen nu denken: “Matteo, video’s zijn leuk, maar we zijn hier voor de cijfers.”

Ik weet dat jullie graag cijfers zien, dus laat ik die eens delen:

Hoeveel we in 2020 gepubliceerd hebben

Nieuwe blogartikelen: 151
Nieuwe kennisbankartikelen: 61
Nieuwe landingspagina’s: 30
Webinarpagina’s: 8
Affiliate Academy Content: 3
Nieuwe case study’s: 9
Nieuwe affiliatepagina’s: 7
Nieuwe feature-updates: 14
Nieuwe e-books: 4
Klantcitaten: 107
Wekelijkse nieuwsbrieven verzonden: 50

Deze lijst bevat nog niet eens alle contentupdates die we in 2020 uitgevoerd hebben.

De meestgelezen artikelen in 2020

Nu je de getallen hebt, is het tijd voor de stukken content die het meest gelezen werden:

De 10 beste blogartikelen

De 10 beste kennisbankartikelen

Bij Kinsta helpen we verschillende groepen met verschillende taalvoorkeuren, dus we kunnen het geweldige werk van ons Global Expansion team niet vergeten en alle vertalers die hebben geholpen om content te bezorgen in andere talen dan Engels.

Specifiek zijn er 2294 vertalingen gepubliceerd in 2020, in 9 verschillende talen. Wow!

Wat je kan verwachten in 2021

Zo, dat was een hoop moois om te delen! Maar nu we het verleden hebben gehad, is de vraag wat we in 2021 gaan doen en wat je van Kinsta mag verwachten.

Ik kan nog niet alles delen, maar om alvast enkele krenten uit de pap te vissen:

Betere tools voor developers: Aan het begin van 2021 hebben we DevKinsta gereleased, ons gratis pakket met tools voor lokale WordPress development. Het team heeft hard gewerkt aan bugs en verbetering, ook dankzij alle feedback die we gekregen hebben vanuit de community. Dat wordt dus nog zeker beter dit jaar.

Verbeterde prestaties en beveiliging: De Cloudflare integratie van Kinsta maakt WordPress websites die gehost worden op ons platform sneller en veiliger. Lees meer over hoe we Cloudflare willen gaan gebruiken.

Meer content, meer formats: we hebben het maar heel kort over video’s gehad, maar we gaan daar een hoop plezier mee hebben. In 2021 kan je van ons verwachten dat we elke week veel meer content gaan maken.

Verbeterd MyKinsta dashboard: we stoppen niet met het verbeteren van ons zelfgebouwde MyKinsta dashboard en je mag dan ook een aantal prachtige nieuwe functies en verbetering verwachten in 2021.

Deze lijst is zeker nog niet compleet, en 2021 zal een geweldig jaar worden, beloofd!

We waarderen jullie continue steun en horen altijd graag van je. Op een goede start!

View this post on Instagram

A post shared by Kinsta (@kinstahosting)

Matteo Duò Kinsta

Hoofdredacteur bij Kinsta en content marketing consultant voor WordPress plugin-ontwikkelaars. Verbind met <a href="">Matteo op Twitter.

Producten

Platform features

WordPress features

Wij ondersteunen jouw

Case studies

Trender kiest voor de snelste hosting: Kinsta

Hoe Express Legal Funding het organische verkeer met 50.000% vergrootte en het beheer van de site vereenvoudigde

Bronnen

Neem contact met ons op

Terugblik op 2020 – Overzicht van hoe Kinsta dit jaar beleefde