E-commerce is niets als je geen manier hebt om je klanten te laten betalen. Het is een cruciaal element van je site, wat betekent dat je ook goed moet nadenken over welke betalingsgateway je gebruikt. Er zijn een aantal kanshebbers die je kan overwegen, maar WooCommerce Payments is toch wel onze favoriet, vooral als je de plugin gebruikt.
Bekijk onze videogids voor WooCommerce-betalingen
Op de meest optimale manier integreert de WooCommerce Payments plugin met je site en geeft je de functionaliteit die je nodig hebt om betalingen te accepteren. Hoewel alles eenvoudig in te stellen en te gebruiken is, is niet alles wat het lijkt – en we zullen dit in het artikel bespreken.
In dit artikel gaan we het hebben over WooCommerce Payments en hoe je het kunt gebruiken. We zullen het ook vergelijken met enkele andere populaire gateways. Maar laten we het eerst hebben over welke vereisten een gateway zou moeten hebben.
Wat maakt een goede e-commerce betalingsgateway?
Bij e-commerce gaat het grootste deel van de aandacht naar de zakelijke relatie met de klant. Dit is allemaal goed en wel, maar er is nog een ander belangrijk onderdeel van de keten dat je aandacht nodig heeft: de betalingsgateway die je kiest.
Dit is software die voor de knoppen zorgt waarmee een klant een aankoop kan starten, de aankoop die (uiteindelijk) op je bankrekening terechtkomt. Wanneer je op het punt van het afrekenproces komt waar je je factuurgegevens moet invoeren, dan zie je de betalingsgateway in actie.
Omdat de gateway de belangrijke taak van het verwerken van betalingen voor zijn rekening neemt, moet deze over een paar belangrijke elementen beschikken:
- Beschikbaarheid: dit heeft twee punten. Je moet weten dat de gateway niet alleen beschikbaar is in het land waar je actief bent, maar ook in dat van je doelgroep. Als je een wereldwijd bedrijf hebt, moet de gateway in al die landen beschikbaar zijn.
- Overheadvriendelijke transactiekosten: als een gateway de de meeste benodigheden bevat, maar een ton in rekening brengt om transacties te verwerken, zal dat pijn doen. Je wilt de meest kosteneffectieve set kosten die je van je gateway kunt krijgen.
- Intuïtieve en eenvoudige interface: het spreekt voor zich dat een mooie gebruikersinterface (UI) die een logische layout biedt, een voordeel is voor elke app. Voor een gateway is dit het verschil tussen een verlaten winkelwagen en een volledige sale.
- Integratie met je e-commerce oplossing: als WooCommerce gebruiker moet de betalingsgateway die je kiest compatibel zijn met het platform. Zonder dit kun je helemaal geen betalingen verwerken.
Hoewel er meerdere betalingsgateways zijn die al deze vakjes aanvinken, is er één waarop we ons in dit artikel willen concentreren. We zullen deze hieronder bekijken.
Introductie van WooCommerce Payments
Als je WooCommerce als je e-commerce platform gebruikt en profiteert van WooCommerce hosting, is het logisch om WooCommerce Payments in je site te integreren. Het is de “officiële” betalingsgateway voor het platform en wordt geleverd met een aantal indrukwekkende features:
- Het gebruikt een pay-as-you-go (PAYG) model voor transacties (hierover binnenkort meer).
- De extensie biedt volledige integratie met WooCommerce.
- Je houdt alles over je betalingen bij via het WordPress dashboard.
- WooCommerce Payments biedt ondersteuning voor meerdere valuta’s – 135+ keuzes tot je beschikking.
Zoals je zou verwachten, is WooCommerce Payments een product van Automattic. Dit betekent dat je het hoogste niveau van integratie krijgt met WooCommerce en WordPress, wat verleidelijk is voor een winkel op die platforms.
In feite is dit de enige betalingsgateway die dit integratieniveau kan bieden. Het stopt echter niet bij WooCommerce. Je kunt ook integreren met andere extensies op manieren die je normaal niet zou kunnen. Neem bijvoorbeeld WooCommerce Subscriptions:
Als je dit en WooCommerce Payments gebruikt, kun je abonnementen binnen WordPress afhandelen op een manier die geen enkele andere oplossing kan.
Wat betreft technische vereisten, je hebt een WordPress installatie en serverconfiguratie nodig om alles soepel te laten lopen, wat vaak ten minste PHP 7.0, WordPress 5.7 en WooCommerce 4.8 betekent.
Je hebt echter ook een SSL certificaat (Secure Sockets Layer) nodig om de gateway in “live-modus” te gebruiken en een bedrijf dat is gevestigd in een van de 18 ondersteunde landen. Een WordPress.com account is ook noodzakelijk. De Jetpack plugin helpt bij het uitvoeren van transacties en het koppelen van services en is een makkelijke manier om verbinding te maken met WordPress.com. Dat gezegd hebbende, hoef je JetPack niet te hebben geïnstalleerd, omdat je met of zonder de plugin verbinding kunt maken met WordPress.com.
Wat betreft transactiekosten, deze zijn afhankelijk van je land, hoewel je zult merken dat ze vergelijkbaar zijn met een andere populaire betalingsgateway zoals Stripe. Dit komt omdat WooCommerce Payments een “white-label” versie van Stripe is. We zullen hier later meer over praten.
Waarom WooCommerce Payments verkiezen boven andere gateways?
Met de overvloed aan gateways die beschikbaar zijn voor WooCommerce gebruikers, moet er iets speciaals zijn aan WooCommerce Payments om gebruikers aan te trekken.
Er zijn een paar redenen die we kunnen opmerken waarom je voor de oplossing zou willen kiezen:
- Je krijgt het hoogste niveau van integratie met WordPress en WooCommerce. In feite is het bijna perfect en geen enkele andere gateway kan het evenaren.
- Vanwege de manier waarop WooCommerce werkt, kun je ook elk aspect van je betalingen vanaf het WordPress dashboard afhandelen, zonder dat je je hoeft aan te melden bij een externe app.
- Omdat de gateway bovenop Stripe is gebouwd, is hij robuust, ijzersterk en populair.
- Met extensie, hoe je je Stripe gateway kunt integreren met externe services, moet vergelijkbaar zijn voor WooCommerce Payments.
Over het algemeen is de belangrijkste reden waarom je WooCommerce Payments wilt gebruiken, de nauwe integratie van Automattic. Toch is het de moeite waard om te onderzoeken hoe WooCommerce Payments zich verhoudt tot de concurrentie. Laten we er een paar bekijken in de volgende sectie.
4 Andere toonaangevende betalingsgateways voor WooCommerce
Hoewel er talloze betalingsgateways zijn om uit te kiezen, hebben we er hier vier om te contrasteren met WooCommerce Payments.
De eerste zal echter bekend aanvoelen om een goede reden die we zullen uitleggen. Laten we beginnen met de Stripe gateway, omdat dit de kern vormt van wat WooCommerce Payments doet.
1. Stripe
Als eerste, Stripe. Dit zal voor velen een bekende gateway zijn, vanwege het marktaandeel, de populariteit, featureset en lage transactietarieven van Stripe.
WooCommerce Payments haalt zijn oorsprong uit Stripe, omdat het een white-label versie van de gateway is. Dit betekent dat de Stripe branding wordt verwijderd en vervangen door die van WooCommerce. Van daaruit brengt Automattic verdere wijzigingen aan om het te integreren in WordPress en WooCommerce.
Dit betekent dat hoewel Stripe en WooCommerce Payments dezelfde kern en architectuur delen, beide oplossingen anders kunnen aanvoelen. Stripe is zelfs al de standaard betalingsgateway in WooCommerce. Als zodanig biedt het een paar verschillen:
- Je kunt Stripe in meer landen gebruiken, omdat het een meer geavanceerde oplossing is.
- Er zal niet zoveel integratie zijn tussen WordPress en je gateway. Het is nog steeds erg geschikt, aangezien het een standaardoptie is binnen WooCommerce.
Het eerste punt hier is de reden waarom gebruikers vaak voor Stripe kiezen. Als het gaat om Stripe vs WooCommerce Payments, kies je tussen beschikbaarheid per land en integratie met WordPress. Wat je voorkeur heeft, zal je helpen bij je beslissing.
2. PayPal
Voor degenen die oud genoeg zijn om het zich te herinneren, was PayPal een revolutie toen het voor het eerst verscheen. Het was lange tijd de nummer één manier om transacties te verwerken en geld online te verplaatsen. Hoewel er tegenwoordig veel meer concurrentie is, kan het nog steeds met trots zeggen dat het de grootste oplossing is in de industrie.
Het is een volwassen en functionele betalingsgateway die een aantal interessante features biedt:
- Het heeft de infrastructuur en betrouwbaarheid die je mag verwachten van een gateway van het hoogste niveau.
- Er is veel flexibiliteit binnen de betalingsverwerkingsfunctionaliteit. Je kunt PayPal’s Pay in 3 bijvoorbeeld implementeren: een manier om een grote betaling over drie verschillende termijnen te verdelen.
- Hoewel je een extern dashboard moet gebruiken om je transacties te beheren, is het intuïtief, rijk aan features en ziet het er netjes uit.
De flexibiliteit van PayPal is waarom dit WooCommerce Payments zou verslaan. Betalen in 3 termijnen is handig voor eindgebruikers en het afrekenproces is vertrouwd en gebruiksvriendelijk.
Bovendien kun je terugkerende betalingen en abonnementen instellen zonder dat je een extensie nodig hebt. Daarover gesproken, veel van het web is al ingesteld om met PayPal te werken. Veel gebruikers hebben al PayPal accounts, klaar voor gebruik.
De transactie- en handelaarskosten van PayPal zijn echter berucht omdat ze soms verwarrend zijn. Er is een hele microsite gewijd aan het opsommen en uitleggen ervan. Dit is vaak de grootste reden dat mensen overstappen vanaf PayPal.
Bovendien is de klantenondersteuning op bepaalde punten matig, vooral voor geschillenbeslechting. Hoewel dit je er niet van zou moeten weerhouden om PayPal te gebruiken, moet je je afvragen of het de moeite waard is.
Lees onze uitgebreide vergelijking van Stripe versus PayPal als je meer wilt weten.
3. Square
WordPress gebruikers zullen Square bijna als een soort concurrent kennen – het is eigenaar van de Weebly website builder oplossing. Square is natuurlijk een fantastische betalingsgateway op zich.
Er zijn een paar redenen waarom gebruikers zich tot Square zullen wenden in plaats van andere oplossingen:
- Om te beginnen duurt het instellen enkele minuten en is de dagelijkse bruikbaarheid hoog.
- Met de Square Checking service heb je snel toegang tot je geld. Dit is belangrijk voor comfort en vertrouwen.
- De transactiekosten zijn ongecompliceerd en laag (we praten hier zo over).
Dit alles zorgt ervoor dat Square een van de meest toonaangevende betalingsgateways is. Onze mening is dat Square het beste is voor persoonlijke verkooppunttransacties (PoS). Veel bedrijven zullen de software en hardware van Square gebruiken om hun betalingen mogelijk te maken, en we zijn het daar meestal mee eens.
Toch is het een solide betalingsgateway die ook is geïntegreerd met WooCommerce, maar in mindere mate dan WooCommerce Payments.
Wat betreft transactiekosten zijn ze supereenvoudig. Rekening houdend met een Amerikaanse gebruiker, betaal je 2,9% plus $0,30 kosten voor elke transactie. Er zijn andere tarieven, afhankelijk van hoe je Square gebruikt, maar voor het grootste deel weet je precies wat je voor elke verkoop betaalt.
Lees onze uitgebreide vergelijking van Stripe vs Square.
4. Authorize.net
Hoewel Authorize.net door Visa wordt beheerd, is het een underdog wat betreft betalingsgateways. Het is echter niet arm aan features of functionaliteit.
Er zijn zelfs veel positieve kanten aan het gebruik van Authorize.net als je betalingsgateway:
- Het is flexibel met betrekking tot waar je betalingen kunt doen. Voor WooCommerce winkels maakt dit niet zoveel uit, maar dit betekent dat Authorize.net schaalbaar is met je behoeften.
- Je kunt veel verschillende betalingswijzen aanbieden, niet alleen Visa. Je kunt bijvoorbeeld de meeste creditcards accepteren, samen met Apple Pay, Visa Pay en meer. Zelfs PayPal is een optie.
- Je krijgt beveiligingstools om jou en je klanten te beschermen. Geavanceerde fraudebescherming is ingebouwd in de gateway, en bij uitbreiding, je kassa.
Het enige knelpunt bij Authorize.net is de prijs. Hoewel de transactiekosten standaard 2,9% plus $0,30 administratiekosten bedragen, moet je ook $25 per maand betalen om toegang te krijgen tot Authorize.net.
Als je al een verkopersaccount hebt, moet je nog steeds $25 per maand betalen, maar de transactiekosten dalen naar $0,10 per transactie. Dit kan handig zijn als je over de infrastructuur beschikt. Ondanks de positieve punten, zou je echter beter af kunnen zijn met een andere betalingsgateway die meer biedt voor minder kosten.
Zo installeer je WooCommerce Payments
Over het algemeen lijkt het installatieproces voor WooCommerce Payments veel op elke andere WordPress plugin. De extensie vraagt je echter nog enkele andere stappen uit te voeren voordat je doorgaat:
- Je hebt een WordPress.com account nodig om de beveiliging van Automattic te krijgen.
- Je moet je bedrijfs- en betalingsgegevens verifiëren voordat je de extensie kunt blijven gebruiken.
- Voor live gebruik heeft je site ook een actief SSL certificaat nodig.
Vanwege de vereiste voor WordPress.com (en bij uitbreiding Jetpack), kun je WooCommerce Payments niet op een lokale server gebruiken. Dit is vervelend, en het is waarschijnlijk een knelpunt voor velen – tenzij je een WordPress developer bent die bestanden kan bewerken om de livemodus-instellingen op tijdelijke basis te omzeilen.
Als je WooCommerce Payments wilt gebruiken, moet je dit cruciale concept begrijpen. Het proces voor elk van deze is echter eenvoudig. Verbinding maken met WordPress.com kost een simpele klik via de Approve knop:
…en vervolgens een telefoonnummer en e-mailadres in te voeren:
Het Stripe gedeelte van het proces vraagt je om enkele persoonlijke gegevens over je bedrijf, samen met een actieve bankrekening voor je bedrijf:
Wanneer je dit proces hebt voltooid, ben je klaar om je te verdiepen in de WooCommerce Payments interface.
Zo gebruik je WooCommerce Payments
Hoewel WooCommerce Payments een eenvoudige oplossing is om te gebruiken, gebeurt er veel binnen de verschillende schermen. In de volgende paragrafen zullen we het hebben over enkele ervan en hoe je de extensie moet instellen en gebruiken.
Account overzicht
Het eerste scherm dat je als nieuwe gebruiker van WooCommerce Payments ziet, is het Overview scherm:
Het eerste venster hier toont je algehele balans, maar biedt ook wat extra details. Je kunt bijvoorbeeld het beschikbare saldo zien, wat altijd handig is, maar je kunt ook het openstaande saldo bekijken.
Dit heeft pas zin zodra je een aantal transacties voor je winkel hebt. Natuurlijk zullen transacties niet tegelijkertijd worden verwerkt, dus het is fijn dat je het onderscheid tussen saldi kunt maken.
Je kunt ook de cijfers van de laatste en volgende stortingen bekijken. Dit zal relevant zijn in combinatie met de instellingen voor het stortingsschema boven die cijfers. Je ziet in één oogopslag een overzicht van je stortingsschema – de standaardinstelling is elke dag een automatische storting op je bankrekening.
Hieronder vind je je Account details informatie:
Dit is een samenvatting van of je betalingen hebt ingesteld – wat je zou moeten hebben – en je stortingsfrequentie. Dit is een goed moment om te praten over meer instellingen voor je WooCommerce Payments account, dus dat zullen we hierna doen.
Instellingen
De WooCommerce Payments Settings link brengt je naar WooCommerce > Settings > Payments. Hier zie je een paar secties en selectievakjes om je te helpen de extensie verder in te stellen:
Er zijn hier vier verschillende secties:
- General: je kunt hier extensie inschakelen en ook een beperkte testmodus inschakelen voor lokaal gebruik.
- Payments accepted on checkout: dit gedeelte biedt een eenvoudig selectievakje waarmee je creditcards en betaalpassen kunt inschakelen.
- Express checkouts: je kunt ook Apple Pay en Google Pay inschakelen en bepalen welke pagina’s een gebruiker kan openen.
- Transactions and deposits: met deze instellingen kun je de gebruiker onder meer een vlotte checkout en transactie ervaring bieden.
Binnen dit laatste gedeelte kun je een gebruiker laten betalen met een opgeslagen exemplaar van een kaart om sneller af te rekenen. Je kunt een kaart ook autoriseren en later vastleggen. Dit is meer een gebruikersvoordeel, omdat ze kunnen afrekenen met een minder streng proces.
Het laatste veld – Customer bank statement – verdient echter wat meer aandacht voordat we verder gaan.
Customer bank statement
Wanneer je een aankoop doet, staat op je bankafschrift een duidelijke en gedefinieerde naam van het bedrijf waarmee je zaken doet. Je kunt dit ook binnen WooCommerce Payments instellen met behulp van het Customer bank statement veld:
Er zijn een paar vereisten waaraan je moet voldoen wanneer je deze naam instelt:
- Gebruik niet minder dan vijf en niet meer dan 22 Latijnse tekens.
- Het moet ten minste één letter en nul speciale tekens bevatten.
- De descriptor moet je bedrijfsnaam weerspiegelen op een manier die transparant is voor de klant.
In de meeste situaties raden we je aan je bedrijfsnaam of websiteadres te gebruiken. Als je toch een andere descriptor moet gebruiken, moet je dit bij het afrekenen duidelijk maken aan de gebruiker.
Transactietypes
Het Payments > Transactions scherm toont je een lijst met je huidige transacties. Er zijn een paar details om op te merken, maar we willen speciale aandacht besteden aan de verschillende soorten transacties die je zult zien.
Sommige van deze opties kunnen in het begin voor verwarring zorgen, omdat het makkelijk is om verkeerd te begrijpen wat ze vertegenwoordigen. Dit is waar elke optie voor is:
- Deposit: Dit betekent een overboeking van je WooCommerce saldo naar je toegewezen bankrekening. Het is een overboeking aan jou. Je kunt al je stortingen bekijken via de pagina Payments > Deposits
- Charge: Wanneer een klant een aankoop doet, ontvangt hij een toeslag – het is een registratie van zijn volledige betaling.
- Refund: Dit is wanneer je een bedrag op de kaart van de klant hebt moeten terugboeken.
- Dispute: Als een klant een afschrijving van jou wil opvragen, wordt dit een dispute genoemd en wordt het geregistreerd als een specifiek transactietype.
- Dispute Reversal: Beschouw dit als een “niet schuldig” uitspraak in jouw voordeel. Het is een bevestiging dat je gelijk had en dat de klant een ongeldige claim voor een geschil heeft ingediend.
We zouden meer over geschillen moeten praten, omdat je ze met regelmatige (hoewel niet gebruikelijke) tussenpozen zult tegenkomen. Je ziet alle lopende geschillen via het Payments > Disputes scherm.
Over het algemeen is dit een bemiddeling tussen jou en je klant. Op het scherm binnen WooCommerce Payments kun je de aard van het geschil zien en indien nodig reageren. Je hebt twee keuzes:
- Accept the dispute: Dit voert een terugbetaling uit aan de klant en lost het geschil op.
- Challenge the dispute: Stripe vereist dat je bewijs levert voor je positie. Van daaruit kun je werken om het geschil verder op te lossen.
De hoop is dat je het Disputes scherm zeer zelden of helemaal niet zult gebruiken. Wanneer je je er echter aan moet wagen, is de workflow intuïtief en zou deze niet veel van je tijd in beslag moeten nemen.
Samenvatting
Als een e-commercesite geen betalingssysteem heeft, is het eigenlijk niet meer dan een “lookbook” met producten. Als zodanig wil je dat je WooCommerce site zo snel mogelijk is en een robuuste betaalpagina heeft die makkelijk te gebruiken is.
Hoewel het een add-on is voor WordPress en WooCommerce, is WooCommerce Payments feitelijk door WordPress zelf gemaakt. Dit betekent dat het expliciete compatibiliteit en integratie biedt met de #1 e-commerce oplossing op de markt. Bovendien wordt de functionaliteit mogelijk gemaakt door de fantastische gateway van Stripe, zodat zowel jij als je gebruikers een probleemloze checkout kunnen krijgen.
Denk je dat WooCommerce Payments stand kan houden in vergelijking met de concurrentie? Deel je mening met ons in de comments hieronder!
Laat een reactie achter