Het starten van een e-commerce business is een spannende, chaotische tijd. Je hebt zoveel dingen om over na te denken: zou je een hosted platform moeten gebruiken of beheer je je winkel door middel van een plug-in? Wat zijn de strategieën die je nodig hebt om je verkoop te laten exploderen?

Maar geen vraag is zo lastig als deze: Hoe accepteer je betalingen?

Nadat je je huiswerk hebt gedaan, zijn er twee vrij duidelijke kanshebbers voor je merchant bucket: Stripe en PayPal. Aangezien ze vergelijkbare features hebben, voelt kiezen tussen deze twee aan als het uitkiezen van appels… en nog meer appels. Dit is waar dit artikel van pas komt.

Vandaag gaan we deze twee betalingsgateways vergelijken, tegen elkaar afzetten en zullen we tot de bodem van de Stripe vs PayPal-discussie komen.

Stripe vs PayPal

Stripe vs PayPal

Hier het programma:

Wat doen Stripe en PayPal precies?

Stripe (opgericht in 2011) en Paypal (opgericht in 1998) zijn beide betalingsgateways, die opereren als tussenpersoon voor verkopers en de bevoegde creditcardnetwerken/financiële instellingen, om betalingen te autoriseren en accepteren.

Het gevaar in het omschrijven van deze relatie is dat het al snel erg ingewikkeld kan worden. Een simpele manier om naar een betalingsgateway te kijken is om deze te beschouwen een boodschapper die informatie doorstuurt tussen verkopers en banken.

Hieronder een visuele uiteenzetting van de manier waarop betalingsgateways in het web van de e-commerce vallen.

Betalingsgateways

Betalingsgateways (Bron: Due)

Een betalingsgateway is niet de enige oplossing voor het accepteren van online betalingen, maar het is wel één van de makkelijkere opties om mee te starten.

Want in tegenstelling tot een betalingsverwerker geven gateways jouw financiële data de beveiliging die het nodig heeft om de reis te maken tussen de creditcard-netwerken, je klant en je winkel.

In andere woorden kan het je in de meeste scenario’s helpen om de last van de PCI-compliance van je schouders te halen. En als je beslist om voor de gateway-route te gaan, zullen Stripe en PayPal onvermijdelijk op je pad komen. Er zijn genoeg andere betalingsgateways op de markt zoals, Authorize.net, 2Checkout en Braintree (in het bezit van PayPal), maar Stripe en PayPal zijn verreweg twee van de makkelijkste in gebruik.

En met een goede reden: zij hebben de markt al vele jaren in een wurggreep. Volgens data van Datanyze wordt PayPal gebruikt door 64% van de markt. Stripe komt op een tweede plaats met ongeveer 20%. Per september 2018 wordt de waarde van Stripe geschat op $20 miljard! 😮

Stripe vs PayPal marktaandeel

Stripe vs PayPal marktaandeel (Bron: Datanyze)

Let op dat in bovenstaande grafiek, Square opduikt als een sterke concurrent binnen de markt. Hoewel het bedrijf slechts 2% marktaandeel heeft, groeit deze snel.

Echter, hun dienst wordt normaal gesproken niet gezien als betalingsgateway, maar eerder als een end-to-end betalingsverwerkingssyteem en valt dus buiten de scope van dit artikel.

Nu het misverstand uit de weg is; waar worden betalingsgateways voor gebruikt? Allereerst worden betalingsgateways gebruikt door e-commerce bedrijven. Under Armour is een voorbeeld van een winkel die gebruikt maakt van zowel Stripe als PayPal.

Stripe en PayPal

Stripe en PayPal (Bron: Under Armour)

Perfmatters, een WordPress performance-plug-in, is een voorbeeld van een digitaal downloadbaar product dat betalingen van beide gateways accepteert. Zij doen dit door gebruik te maken van integraties van de Easy Digital Downloads e-commerce plug-in.

EDD accepteert Stripe en PayPal

EDD accepteert Stripe en PayPal (Perfmatters)

Je kunt beide betalingsgateways zelfs gebruiken als een manier om donaties te accepteren. UNICEF, een non-profit organisatie doet dit op haar website.

Stripe en PayPal donaties

Stripe en PayPal donaties (Bron: UNICEF)

(Opmerking: Geïnteresseerd in het accepteren van donaties op je website zoals UNICEF? Check onze handleidingen voor het opzetten van donatie-knoppen voor Stripe en PayPal)

Kun je het beste één of twee betalingsgateways gebruiken?

Al het bovenstaande komt samen in een voor de hand liggende vraag: als je beide betalingsgateways kunt gebruiken, waarom moet je dan überhaupt kiezen?

Het antwoord is vrij simpel. Als je maar één gateway gebruikt, dan scheelt het je een boel hoofdpijn, want waarschijnlijk ben je niet zo groot als Under Armour of UNICEF en heb je niet de technische kennis die deze bedrijven wel hebben (en de tijd).

Twee gateways betekent twee keer zoveel leveranciers, twee keer zoveel dingen die kunnen misgaan en je loopt waarschijnlijk inkomsten mis aan de op volume gebaseerde kortingen van de desbetreffende gateways. En mocht je een aangepaste back-end of een andere integratie hebben, kan het opzetten en ontwikkelen van een systeem om jouw producten en diensten te verkopen, al snel veranderen in een belachelijk complexe taak. Voor een kleine onderneming is dit simpelweg onhoudbaar.

Dat gezegd hebbende, kan het hebben van beide betalingsgateways voor sommige ondernemingen wel een voordeel opleveren. In sommige landen is PayPal razend populair, in andere landen kan je niet zonder een creditcard, terwijl het in Nederland financiële zelfmoord is wanneer je gateway geen iDEAL ondersteunt. Kijk dus goed wat je in jouw specifieke geval nodig hebt. In sommige gevallen kan je niet om het gebruik van meerdere gateways heen.

Het runnen van slechts één of twee betalingssystemen hangt dus heel erg af van de industrie, wat je verkoopt en het type klanten dat je hebt.

Nu we dit uit de weg hebben, is het tijd om Stripe en PayPal naast elkaar te zetten.

Transactiekosten en -toeslagen

Als we naar kleine betalingen kijken, dan is PayPal, die aanzienlijk minder kosten in rekening brengt per microtransactie dan Stripe, de duidelijke winnaar. Microbetalingen zijn betalingen die lager zijn dan $10.

Toeslagen microbetalingen PayPal 🏆

Toeslagen microbetalingen Stripe

Standaardtoeslagen

Maar ervan uitgaande dat je geïnteresseerd bent in meer dan alleen microbetalingen, begint het plaatje ingewikkelder te worden.

PayPal’s huidige toeslag is 2,9% + $0,30 per transactie.

PayPal-toeslag

PayPal-toeslag

De toeslag van Stripe is ook 2,9% + $0,30 per transactie.

Stripe-toeslagen

Stripe-toeslagen

Zoals je kunt zien zijn de transactietoeslagen van beide bedrijven vergelijkbaar wanneer je boven het microniveau zit. Maar hoe vergelijkbaar blijven hun toeslagen wanneer je de kleine lettertjes leest? Dit is waar het pas écht lastig wordt.

PayPal brengt 4,4% in rekening op transacties waarvan de oorsprong van het geld van buiten de VS komt:

PayPal internationale toeslagen

PayPal internationale toeslagen

Dit betekent dat, zelfs als de klant nu gevestigd is in de VS, maar gebruik maakt van een internationale kaart, je wordt aangeslagen met deze hoge transactietoeslagen.

Stripe is wat vriendelijker met hun toeslagen: zij brengen 3,9% in rekening bovenop de vaste toeslag van $0,30.

Stripe internationale toeslagen

Stripe internationale toeslagen

Dus wie komt zegevierend uit deze strijd voor de laagste transactietoeslagen? Tenzij je op reguliere basis microtransacties verwerkt, is het antwoord overduidelijk.

Winnaar: Stripe 🏆

Maar dit is slechts een klein gedeelte van de complete (en complexe) toeslagstructuur waar je mee te maken krijgt. We raden dan ook aan om Flavio’s diepgaande artikel over de toeslagen van Stripe en PayPal te checken waarin hij beide partijen vergelijkt.

Laten we nu eens kijken hoe deze twee titanen het tegen elkaar afleggen wanneer het aankomt op dispuut- en chargebacktoeslagen.

Dispuut- en chargebacktoeslagen

Chargebacks zijn pijnlijk voor iedereen die betrokken is. Wanneer een klant een chargeback initieert, moet je rekening houden met een bedrag dat hoger ligt dan alleen de betaling – ook hier zal je met additionele kosten rekening moeten houden.

PayPal’s chargebacktoeslagen (en toeslagen die hieraan verwant zijn) bevatten ongeautoriseerde transacties, klachten over niet-ontvangen items en klachten over items die significant afwijken van de beschrijving.

Wanneer PayPal een chargeback initieert, wordt het bedrag terugbetaald aan de klant en het creditcardnetwerk zadelt de verkoper dan op met een toeslag die kan oplopen tot $20. (Gelukkig wordt deze toeslag terugbetaald als de zaak later in jouw voordeel besloten wordt.)

Daarentegen heeft Stripe een veel rechtlijnigere benadering en categoriseert disputen simpelweg als chargebacks in hun documentatie.

Disputen via Stripe hebben ook een lagere, restitueerbare toeslag van $15 gekoppeld aan hun uitgifte. En als bonus geeft Stripe verkopers de mogelijkheid om creditcardfraude te voorkomen met hun nieuwe en geweldige Stripe Radar-features. Bij Kinsta waren we in staat om creditcardfraude voor 98% te voorkomen!

Winnaar: Stripe 🏆

Als je Stripe’s nieuwe Radar-features nog niet hebt geprobeerd, moedigen wij je aan om dit te doen.

Stripe is vooralsnog ongeslagen in deze vergelijking, maar scoort dit bedrijf ook zo goed in de categorie beschikbaarheid en ondersteunde valuta?

Kosten voor terugbetalingen

Wat terugbetalingen betreft was PayPal in het verleden de duidelijke winnaar in de categorie terugbetalingen, omdat ze ook de proceskosten terugbetaalden. Echter, sinds 11 oktober 2019 is dit niet meer het geval.

Je kan dit vinden in PayPal’s voorwaarden.

Als je een aankoop terugbetaalt aan een klant (geheel of deels) of een donatie terugstort aan een donateur, dan zijn er geen kosten verbonden aan de terugbetalilnge, maar de kosten die je bij de oorspronkelijke transactie maakte krijg je niet meer terug.

Bij Stripe staat dit al in de voorwaarden.

Er zijn geen kosten verbonden aan het terugbetalen van een storting, maar de kosten van de oorspronkelijke betaling ben je kwijt.

Winnaar: Geen van beide

Globale beschikbaarheid en ondersteunde valuta

Nu is het tijd om te kijken naar waar Stripe en PayPal ondersteund worden en met welke valuta.

PayPal is momenteel verkrijgbaar in meer dan 200 landen/regio’s (Afrika, Noord- en Zuid-Amerika, Azië, Oceanië en Europa) en ondersteunt 25 valuta — ook al hebben sommige landen toegang tot alle PayPal tools en features. PayPal maakt het erg makkelijk om een account te openen, ongeacht waar je onderneming staat geregistreerd. Je kan (vrijwel) direct beginnen met het accepteren van betalingen.

Stripe daarentegen, is slechts beschikbaar in 26 landen. Dit alleen al kan een dealbreaker zijn voor sommige ondernemingen. Stripe biedt echter een workaround. Ongeacht het land waar je gevestigd bent kun je Atlas gebruiken om makkelijk een VS-bedrijf op te richten, een VS-bankrekening te openen en te starten met het accepteren van betalingen via Stripe.

Stripe verslaat PayPal met de ondersteuning van valuta. Stripe ondersteunt meer dan 135 verschillende valuta.

We moeten PayPal hier een lichte voorsprong geven, aangezien ondersteunde landen belangrijker zullen zijn dan valuta. Deels ook omdat PayPal al voor langere tijd meegaat, terwijl Stripe een inhaalslag maakt wanneer het aankomt op het ondersteunen van nieuwe landen.

Winnaar: PayPal  🏆

Indien je een in de VS gevestigde onderneming bent, zal de trofee echter (overtuigend) naar Stripe gaan. Mocht je een Nederlands bedrijf hebben, dan is er goed nieuws. Stripe biedt haar diensten namelijk sinds 2017 aan binnen Nederland. Ook Belgische ondernemers kunnen inmiddels gebruik maken van de dienstverlening van Stripe.

Klantensupport

Wanneer je broodwinning op het spel staat, heb je een betalingsgateway nodig die direct ondersteuning kan bieden.

En tot voor kort zou Stripe hier tekort zijn gekomen. Geloof ons, we hebben onze eigen portie aan problemen met Stripe gehad in de begintijd. Ze bieden echter per juli 2018 24/7 ondersteuning aan via live-chat en de telefoon. 🤘 Je kunt ook inspringen op het #stripe IRC kanaal op Freenode.

Hier zijn we echt heel blij mee. Volgens data van Invesp zijn 73% van de klanten tevreden met de live-chat. Ook Kinsta heeft goede ervaring met het aanbieden van live-chat, want ook onze live-chat is 24/7 te bereiken via het MyKinsta-dashboard.

Live chat klantervaringen

Live chat klantervaringen (Bron: Invesp)

Helaas kan PayPal niet aan Stripe tippen en komt het zelfs niet eens in de buurt. Momenteel bestaan hun beschikbare ondersteuningskanalen uit telefonische support en een vraag stellen via hun forum of via e-mail. Hier vind je hun beschikbare ondersteuningskanalen.

Hoewel ze een forum aanbieden waar er altijd wel community-leden klaarstaan om je te helpen, is het niet hetzelfde als het ontvangen van officiële support. Dit is ook iets dat zij erkennen in hun disclaimer wanneer je hun community-pagina opent. Daarom moet je de informatie die je daar krijgt met een korrel zout nemen.

PayPal forum disclaimer

PayPal forum disclaimer

Ook hun telefonische bereikbaarheid niet te vergelijken met de 24/7-ondersteuning van Stripe.

PayPal telefonische support uren

PayPal telefonische support uren

Het mogelijk duidelijk zijn, ook in de categorie klantensupport is Stripe de duidelijke winnaar.

Winnaar: Stripe 🏆

Helaas wordt het voor Stripe een stuk moeilijker in de volgende categorie.

Betalingsregelingen

Items met een hoge waarde en hoge kosten hebben een intrinsiek probleem: zij hebben een kleiner klantenbestand.

Een manier om hier omheen te werken is door het gebruik van betalingsregelingen. Betalingsregelingen openen de poorten voor klanten die je producten willen, maar de kosten mogelijk niet in één keer kunnen betalen.

E-commerceretailer in sieraden Vrai & Oro demonstreerde de kracht van betalingsregelingen toen zij hun inventaris terug wilde brengen en hun klanten de mogelijkheid boden om in termijnen te betalen. Hiermee behaalden zij $2.000.000 aan jaarlijkse omzet.

Zulily maakt gebruikt van twee prijzen voor hun duurdere producten. Je kan dit goed zien bij deze mixer.

Betalingsregeling

Betalingsregeling (Image source: Zulily)

Betalingsregelingen zijn een krachtige tool voor de verkoper met producten uit een hogere productklasse (of voor hen die erover denken om producten uit een duurder segment te verkopen). En het is natuurlijk een voordeel als de betalingsgateway het voor de verkoper makkelijk maakt om een dergelijk systeem op te zetten.

PayPal doet dit standaard met een keur aan documentatie over het ontwikkelen van een goedwerkend afrekenproces en met het aanbieden van knoppen om een betalingsregeling op te zetten.

PayPal betalingsregeling

PayPal betalingsregeling

Stripe biedt echter geen ondersteuning. Het opzetten van een betalingsregeling via Stripe vereist een ingewikkelde workaround die gebruik maakt van hun ‘aanmeld’systeem. Het is zeker werkbaar, maar verre van simpel en naadloos. Je zal hoogstwaarschijnlijk een ontwikkelaar of plug-in nodig hebben die dit ondersteunt om alles goed te laten werken.

Alhoewel Stripe zegt dat ze werken aan het implementeren van deze feature moeten we in deze test de beker overhandigen aan PayPal.

Winnaar: PayPal 🏆

Nu we het over betalingen hebben: een gateway kan van grote invloed zijn op het aantal betalingsopties waaruit je klanten kunnen kiezen om je te betalen. Welke biedt de minste restricties?

Geaccepteerde betalingen

Paypal laat je elke grotere creditcard accepteren, elke betaalmethode die PayPal-gebruikers kunnen opslaan (inclusief eChecks) en PayPal Credit. Het is die laatste die een vergelijking lastig maakt.

PayPal credit

PayPal credit

PayPal Credit, een virtuele leenfaciliteit die wordt aangeboden via de Synchrony Bank, is beschikbaar voor iedereen in de VS met een PayPal-account. (Additionele bepalingen vereisen dat gebruikers ouder dan 18 jaar moeten zijn, maar dat is deel van PayPal’s gebruikersbepalingen, tot grote ergernis van veel ondernemers.)

PayPal heeft als doel om 244.000.000 actieve geregistreerde accounts te bereiken in Q2 van 2018, dus dat geeft veel potentieel om klanten te bereiken via een leendienst die, zoals je waarschijnlijk wel geraden hebt, exclusief is gekoppeld aan PayPal.

PayPal actieve geregistreerde accounts

PayPal actieve geregistreerde accounts (Bron: Statista)

Dit is zeker iets om in het achterhoofd te houden wanneer je PayPal met Stripe vergelijkt, die veel meer betaalmethoden accepteert. Zij accepteren elke grote debit- en creditcard samen met de volgende wallets: Alipay, Amex Express Checkout, Apple Pay, Google Pay, Microsoft Pay, Masterpass by Mastercard, Visa Checkout, WeChat en iDEAL.

Downtime en WordPress problemen? Kinsta is de hosting oplossing speciaal ontworpen om jou tijd te besparen! Bekijk onze kenmerken
Stripe wallets

Stripe wallets

Ook al zijn deze wallets (en additionele cards) het vermelden waard, zijn Visa Checkout en MasterPass by Mastercard de meeste opvallende namen in de lijst. Waarom? Visa en Mastercard claimen maar liefst 80,10% van het creditcardnetwerk.

Marktaandeel per card-netwerk

Marktaandeel per card-netwerk (Bron: WalletHub)

Het in staat zijn om te werken met hun wallets is zeker een grote boost voor een e-commerce winkel. Zaak gesloten, toch? Niet helemaal.

Winnaar: Gelijkspel

Hoewel het grote aantal wallets en het uitgebreide card-netwerk van Stripe dit bedrijf een streepje voor geven, kan PayPal Credit het voordeel makkelijk naar PayPal verschuiven wanneer de klant primair gevestigd is in de VS.

Checkout-ervaring

We komen bij het einde van onze vergelijking, maar we hebben de twee beste voor het laatst bewaard.

Je checkout-ervaring heeft een directe impact op je gebruikerservaring en het gebruikersgemak van de website: zo’n grote impact dat het een eigen categorie rechtvaardigt.

Het checkout-proces van Stripe is simpel. Je klant voert een creditcardnummer in, drukt op indienen en dan wordt hij of zij naar je bedank- of vervolgpagina gestuurd. Het design en de flow liggen in jouw handen.

PayPal is iets gecompliceerder. Laten we zeggen dat we dit boek willen kopen van Barnes & Noble. Nadat we het hebben toegevoegd aan onze winkelmand, springen we door naar de checkout-sectie.

PayPal checkout

PayPal checkout

Maar in plaats van door te gaan met de on-site checkout procedure, klikken we op de PayPal-knop. Dit lanceert een nieuwe formulierachtige pop-up waar we op moeten wachten voordat we kunnen inloggen. Ik benoem het wachten, omdat ik dit op een aantal verschillende grote retailsites geprobeerd heb en meerdere van hen deden er meer dan tien seconden over om het nieuwe venster te laden. Barnes & Noble was de snelste.

De kans op lange laadtijden is iets om in gedachten te houden wanneer je het checkout-proces evalueert: gebruikers zijn vooral ongeduldig. Simpel gezegd, hoe langer het duurt om een pagina te laden, des te hoger het bouncepercentage en/of het aantal verlaten winkelwagens stijgt. En, zij geven je meestal weinig ruimte om in de tussentijd naar andere pagina’s te browsen.

Een stelregel is dat als een pagina de drie seconden is gepasseerd, de paginaviews kelderen. De bijkomende laadtijden kan dus in potentie een doodvonnis zijn voor je conversies, wanneer het eeuwen duurt voordat de PayPay-betalingspagina is geladen.

Webpagina laadtijd vs bouncepercentage

Webpagina laadtijd vs bouncepercentage (Bron: Pingdom)

Wanneer de pagina eenmaal is geladen, krijgen we de taak om in te loggen. Je kunt dit scherm overslaan als de gebruiker ervoor kiest om permanent ingelogd te blijven.

PayPal login

PayPal login

Daarna moeten we de betaalmethode selecteren voordat we weer verder klikken.

PayPal payment methods

PayPal payment methods

We zijn nog niet klaar nadat we de “Doorgaan”-knop hebben aangeklikt. Tel er nog een klik bij op om door het “Akkoord & Doorgaan”-scherm te komen.

PayPal continue

PayPal continue

We zijn nu terug op de checkout-pagina, maar we zijn nog steeds niet klaar met onze bestelling.

PayPal finale eindscherm

PayPal finale eindscherm

Alles bij elkaar opgeteld heeft PayPal vijf extra kliks toegevoegd aan ons proces, terwijl het ons weghoudt van de checkout-pagina – hoewel dit kan variëren op basis van jouw PayPal-configuraties en op basis van de betalingen die je accepteert. PayPal biedt extra oplossingen en integraties aan om creditcards direct vanaf je eigen website te accepteren.

Alhoewel het makkelijk is om de invloed van deze extra stappen te bagatelliseren, is er een schat aan wetenschappelijk bewijs dat suggereert dat dit je omzet negatief beïnvloedt.

Bekend als Hick’s wet heeft onderzoek uitgewezen dat hoe minder factoren gebruikers hebben om over na te denken wanneer zij een beslissing nemen, hoe waarschijnlijker het is dat zij deze beslissing doorzetten. Dit betekent dat hoe meer stappen een klant moet doorlopen, des te groter de kans dat je eindigt met een verlaten winkelwagen.

Meer dan 75% van de winkelwagens werd verlaten in een test binnen verschillende industrieën, dus alles wat je kunt doen om je winkelwagen te redden, is de moeite waard om te doen – of in dit geval, de moeite waard om te vermijden.

Verlaten winkelwagen cijfers per industrie

Verlaten winkelwagen cijfers per industrie

PayPal biedt in theorie checkout-oplossingen binnen jouw eigen pagina, maar dit hangt wel af van de betalingen die jij accepteert en welke type PayPal-account je hebt. Aangezien de Stripe-checkout sinds dag één naadloos is geweest, heeft Stripe hier daarom een licht concurrentievoordeel.

Winnaar: Stripe 🏆

Nu rest er nog een laatste beproeving voor deze twee betalingsgateways. Voor de WordPress-gebruiker is dit echter wel de allerbelangrijkste…

Integraties

WordPress gebruikers houden van een goede plug-in en hier bij Kinsta zijn wij geen uitzondering op deze regel. Laten we allereerst praten over WooCommerce. Ongeacht de betalingsgateway waar je voor kiest, zit je hier goed.

WooCommerce betalingsgateway integraties

WooCommerce betalingsgateway integraties

Easy Digital Download heeft ook alle populaire betalingsgateway-extensies.

Stripe betalingsgateway extensies

Stripe betalingsgateway extensies

Maar hoe zit dat met andere software-types? Terwijl jouw e-commerce software je eerste zorg zou moeten zijn, is CRM-software net zo belangrijk voor een goed-geoliede onderneming. CRM-software kan de inkomstenstroom immers verhogen met 74% en de kosten per lead verlagen met 23%.

Dus werk je met CRM? Dan is integratie met jouw gateway erg belangrijk. Iets waar PayPal, helaas, schromelijk tekort schiet.

PayPal CRM

PayPal CRM

Stripe blinkt hier uit met partners als HubSpot en Agile CRM, die beide geregeld worden genoemd als top 5 beste gratis CRM-suites.

Stripe CRM

Stripe CRM

Gezien Stripe’s overduidelijke keur aan partners – zowel voor WordPress, CRM’s en daarbuiten – worden we nogmaals geleid naar een conclusie die inmiddels bijna vertrouwd aanvoelt.

Winnaar: Stripe 🏆

Naar welk totaalbeeld brengt ons dit nu?

De winnaar

Hoewel beide betalingsgateways verkopers veel mogelijkheden voor uitbreiding aanbieden, heeft Stripe consequent – ook al is de overwinning in veel categorieën nipt – de overwinning geclaimd van PayPal dankzij haar hoge gebruikersvriendelijkheid tijdens de checkout, klantensupport, simpelere toeslagstructuur en integraties.

Als je dus niet kunt besluiten welke betalingsgateway je moet kiezen, stel jezelf dan de volgende vragen:

Voor het overige is Stripe de superieure keuze voor e-commerce winkels en deze gateway is bovendien heel makkelijk te configureren in WordPress.

Mocht je uit een land komen dat niet wordt ondersteund door Stripe of PayPal (er zijn er een aantal die in deze categorie vallen), raden we je aan om 2Checkout te bekijken.

Samenvatting

Het kiezen van betalingsgateways is één van de belangrijkste keuzes die je maakt als een e-commerce eigenaar. Hoewel het mogelijk is om meerdere gateways te runnen, is het niet te adviseren voor kleinere ondernemingen, omdat je met twee keer zoveel gateways ook twee keer zoveel kans maakt op potentiele rampen. Mocht je er wel voor kiezen, petje af! 🤘

Als je je in het kleinere marktsegment zit, moet je echter kiezen. Hierbij zijn PayPal en Stripe de grootste mededingers op de markt. Wanneer het aankomt op transactietoeslagen, overtreft PayPal Stripe wat betreft microtransacties, terwijl de gateways voor ‘gemiddelde’ transacties aan elkaar gewaagd zijn. Desalniettemin neemt Stripe de leiding als het gaat om internationale transacties, wat het pleit in hun voordeel beslecht binnen deze categorie.

Disputen en chargebacks zijn vaak verwarrend, omdat PayPal en Stripe hier verschillende termen voor gebruiken. Stripe komt uiteindelijk als winnaar naar boven dankzij haar eenvoud.

Support was een andere categorie. Dankzij haar recente toevoeging van 24/7 live-chat en telefonisch support, claimt Stripe nogmaals de overwinning. Deze trend zet zich voort voor geaccepteerde betalingen, checkout-ervaring en integratie.

Over het geheel genomen, dankzij haar overweldigende eenvoud en prestaties in onze tests, concluderen wij dat Stripe de beste keuze is als betalingsgateway voor een e-commerce onderneming.


Als je dit artikel leuk vond, dan ga je Kinsta’s WordPress hosting platform ook heel erg leuk vinden! Of het nu gaat om het versnellen van je website of de 24/7 support van ons ervaren WordPress-team. Onze door Google Cloud aangedreven infrastructuur is gericht op automatische schaalbaarheid, prestaties en beveiliging. Laat ons jou het Kinsta verschil tonen! Bekijk onze pakketten