Quem sabia que uma pandemia faria parte de nossas vidas? 2020 é agora uma coisa do passado e, honestamente, estou feliz por termos deixado isso para trás.
No entanto, é dando uma olhada no que fizemos no ano passado que ganhamos uma perspectiva mais forte sobre as coisas que podemos aproveitar para planejar o que virá em seguida.
E é o que vamos fazer hoje.
Antes de mergulhar, gostaríamos de agradecer a todos vocês clientes por confiarem em nós, a hospedagem de seus negócios, blogs e sites de comércio eletrônico.
Além disso, um grande “obrigado” vai para todos os nossos leitores, seguidores e qualquer pessoa que se envolva conosco em nossos diferentes canais. É um clichê – eu sei – mas é a verdade: não estaríamos aqui hoje sem o seu apoio e feedback.
Agora, é hora de compartilhar algumas estatísticas realmente legais sobre 2020.
Pronto? Vamos nessa!
Crescimento de clientes e receitas
Em 2020, Kinsta viu um aumento de 75% na receita. Para colocar as coisas em perspectiva, isso é como gerar mais de 39x o que fizemos em 2015.
O crescimento da receita nos conta apenas metade da (grande) história aqui. Nossa base de clientes, de fato, cresceu mais de 84%, em comparação com o ano anterior! Outubro foi de longe o nosso mês mais movimentado de sempre em 2020 em termos de inscrições de novos clientes.
Aqui estão alguns fatos interessantes sobre a quantidade de dados que entregamos a cada mês:
- Mais de 22 bilhões de pedidos HTTP são atendidos através dos servidores da Kinsta.
- Mais de 970 terabytes de transferência de dados de saída viajam através dos servidores da Kinsta.
- Mais de 10 bilhões de pedidos HTTP são atendidos através da Kinsta CDN.
- Mais de 360 terabytes de transferência de dados viaja através da Kinsta CDN.
Se você comparar estes dados com 2019, você verá como nosso fluxo de dados tem crescido maciçamente.
Versão PHP dos sites hospedados na Kinsta
Querendo saber qual versão PHP foi a mais comum entre os clientes Kinsta em 2020? Bem, aqui estão os dados:
- 72,1% dos sites WordPress na Kinsta estão rodando PHP 7.3.
- 27,8% dos sites WordPress na Kinsta estão rodando PHP 7.4.
- 0,1% dos sites WordPress na Kinsta estão rodando PHP 8.0.
Nota: O PHP 8.0 para sites de produção (ao vivo) foi habilitado no final de dezembro de 2020, portanto essa também é uma das razões pelas quais ele ainda não foi amplamente adotado.
Se você tem nos acompanhado, ou se você é um cliente real, você sabe que o desempenho é nossa obsessão.
É por isso que encorajamos a todos a atualizar para a última versão PHP disponível. Tornamos este processo super fácil através do MyKinsta.
A Kinsta continua fornecendo um suporte inigualável
O grande suporte ao cliente da Kinsta é um dos pilares em cima do qual a empresa foi construída. Quando os clientes precisam de ajuda, nós estamos lá para realmente para resolver seus problemas ou, em cenários complexos, mitigar os danos.
Em 2020, a Kinsta contratou 15 pessoas para novas posições como engenheiros de suporte (estamos sempre em busca de engenheiros mais talentosos para se juntarem a nossa equipe). Isto nos permitiu expandir nossos turnos de fim de semana e fornecer a nossa equipe de Engenheiros de Suporte dedicados à remediação de malware e investigação do mau uso da plataforma..
Foi assim que os clientes classificaram o suporte Kinsta em 2020:
Um pouco mais de 97% na classificação das conversas. Mas não é só isso, aqui estão mais algumas estatísticas interessantes sobre o suporte da Kinsta em 2020:
- A equipe de suporte da Kinsta resolveu 105.182 ingressos. 21.547 desses bilhetes foram apenas nos últimos 90 dias do ano passado.
- O tempo médio para resolver e fechar as questões foi de 43:55.
- Terças-feiras às 16h UTC é o horário mais movimentado para o Suporte.
- A resposta média da primeira vez é de 1:40 mins.
Nosso suporte em inglês está disponível 24/7, mas este ano também estamos animados para estender ainda mais nosso suporte e horas de hospedagem em outros idiomas. Isso mesmo, muitos de nossos engenheiros de suporte também são bilíngües. O cronograma é o seguinte:
- O suporte espanhol está disponível nos dias úteis entre as 14h e as 12h UTC. 🇪🇸
- O suporte francês está disponível nos dias úteis entre as 6h e as 14h UTC. 🇫🇷
- O suporte alemão está disponível nos dias úteis entre as 6h e as 14h UTC. 🇩🇪
- O suporte italiano está disponível nos dias úteis entre as 7h e as 15h UTC. 🇮🇹
- O suporte em português está disponível nos dias úteis entre 9h e 19h UTC 🇵🇹 – Nova adição !
É nosso privilégio servir os nossos espantosos clientes, muitos dos quais nos dizem regularmente o quanto apreciam o que fazemos, e eu gostaria de partilhar o que alguns deles disseram recentemente sobre nós:
Um grande obrigado e um grito às nossas fenomenais equipes de suporte e Sysadmin pelo seu incrível trabalho!
Expansão das Equipes não pára (+57%)
Quantas pessoas trabalharam na Kinsta em 2020? Antes de lhes dizer o número, gostaria de dedicar um momento para dar um grande grito à nossa Aquisição de Talentos, RH e contratação de equipes para seu trabalho, o que permite que todas as equipes da Kinsta trabalhem com alguns dos profissionais mais talentosos por aí.
Assim, começamos 2020 com 96 e fechamos o ano com 151 membros da equipe (também conhecidos como Kinstanians), o que significa um aumento de 57% em um único ano. Nosso mês mais movimentado para novas contratações foi março, quando adicionamos 13 pessoas à equipe. Seguido por agosto com 11 pessoas, e dezembro com 10 pessoas.
Na frente do Marketing, aumentamos nossa equipe para 15 pessoas incríveis que ajudam a elaborar e transmitir nosso conteúdo, campanhas e mensagem de marca através de todos os nossos canais de aquisição.
No lado das vendas da casa, agora estamos disponíveis 24 horas por dia, 5 dias por semana, com vendedores na América do Norte, EMEA, e APAC. Isto significa que estamos disponíveis em 6 idiomas (inglês, francês, espanhol, alemão, holandês, japonês). Por último, mas importante, em 2020, introduzimos a possibilidade de conversar diretamente com os vendedores para poder responder a todas as suas perguntas.
De modo geral, 2020 foi um ano desafiador porque a Covid interrompeu os fluxos de trabalho, os hábitos e as rotinas que temos adotado durante anos antes. Embora não fôssemos novos no trabalho remoto, a pandemia nos incitou a repensar nosso cronograma de trabalho e logística e acelerou um processo que já tínhamos planejado: ir primeiro para o trabalho remoto e ser uma empresa completamente distribuída.
Se você estiver atento ao seu próximo caminho profissional, estamos sempre em busca de novos talentos para se juntar à equipe. Verifique nossas vagas de emprego em nossa página de carreiras.
Conectando e apoiando comunidades WordPress em todo o mundo
Os eventos presenciais foram gravemente afectados pela COVID-19 em 2020. Numa demonstração de resiliência, muitas comunidades WordPress moveram os seus eventos online. Foi nosso privilégio patrocinar vários eventos digitais em 2020.
Aqui estão eles:
WordCamps
Meetups
Kinsta apoiou várias reuniões locais em 2020 também, como por exemplo:
- WordPress Amsterdã
- WordPress Meetup Milano
- WP em Lille
- Bogotá WordPress Meetup
- Vienna WordPress Meetup
- WordPress México
- Lima WooCommerce Meetup
- WordPress Meetup Monterrey
- Surabaya WordPress Meetup
Além destes, em 2020, realizamos um total de 17 webinars em 3 idiomas diferentes:
Mal podemos esperar para nos encontrarmos pessoalmente com todos vocês, assim que as coisas se acalmarem e os eventos presenciais voltarem ao normal.
Atualizações e Mudanças em Destaque em 2020
Agora, para a parte emocionante, o recurso atualiza e muda nossa equipe foi capaz de enviar este último ano. Obviamente não podemos entrar em detalhes sobre todas elas, portanto, aqui estão os destaques importantes (certifique-se de assinar nossa newsletter para nunca perder nossas atualizações).
PHP 8 Disponível para todos os Ambientes
Lançado no final de dezembro de 2020, o PHP 8 é a última versão da linguagem que introduz um monte de otimizações e características poderosas ao PHP como compilação JIT, UnionTypes 2.0, matrizes de índice negativas, e muito mais. Após o ciclo de lançamento, disponibilizam os o PHP 8 a todos os nossos clientes, tanto em seus ambientes de teste quanto o de produção ao vivo.
Ferramenta APM da Kinsta
Não é novidade que a velocidade e o desempenho inigualável estão próximo de nossos corações. Uma das nossas prioridades em 2020 foi equipar os nossos clientes com uma ferramenta para os ajudar a localizar e depurar o que está a atrasar o seu site. É por isso que lançamos o Kinsta APM, nossa ferramenta para o monitoramento do desempenho de aplicativo (APM).
Graças ao Kinsta APM você pode facilmente identificar e corrigir problemas de desempenho para todos os seus sites WordPress, incluindo lojas WooCommerce e sites de membros.
Opções de Backup externo
Você não pode gerenciar com sucesso um site sem um sistema de backup instalado. Em 2020, enriquecemos as opções de backup disponíveis para os clientes, adicionando também backups externos. O recurso de backup externo pode ser configurado para criar automaticamente uma cópia de segurança do seu site regularmente (uma vez por semana ou uma vez por mês) para o Amazon S3 ou para o Google Cloud Storage.
More Data Centers
A escolha do centro de dados mais próximo dos seus usuários garante baixa latência e tempos de carga realmente rápidos. Em 2020, adicionamos 4 locais adicionais de centros de dados do Google Cloud para escolher:
- Council Bluffs, Iowa, EUA (us-central1)
St. Ghislain, Bélgica (Europa-Oeste1)
Condado de Changhua, Taiwan (asia-este1)
Sydney, Austrália (austrália-sudeste1)
The Dalles, Oregon, EUA (us-west1)
Salt Lake City, EUA (us-west3) – Novo
Ashburn, Virgínia, EUA (us-east4)
Moncks Corner, Carolina do Sul, EUA (us-east1)
São Paulo, Brasil (América do Sul – Leste1)
Londres, Reino Unido (europe-west2)
Frankfurt, Alemanha (europa-oeste3)
Jurong West, Cingapura (ásia-sudeste1)
Tóquio, Japão (asia-nordeste1)
Mumbai, Índia (ásia-sul1)
Montréal, Canadá (América do Norte – Nordeste1)
Eemshaven, Países Baixos (europa-oeste4)
Hamina, Finlândia (europa-norte1)
Los Angeles, Califórnia (us-west2)
Hong Kong (asia-east2)
Zurique, Suíça (europa-oeste6)
Osaka, Japão (asia-nordeste2)
Seul, Coréia do Sul (asia-nordeste3) – Novo
Las Vegas, Nevada, EUA (us-west4) – Novo
Jacarta, Indonésia (asia-sudeste2) – Novo
Mais visitas para os planos Starter e Pro, pelo mesmo preço
Estamos sempre ouvindo quando se trata de ouvir seu feedback. É por isso que aumentamos nossos planos Starter e Pro em 25% em visitas mensais, sem custo adicional!
Centro de Notificação
Graças ao Centro de Notificação que lançamos no início de 2020, os clientes Kinsta são notificados sobre eventos importantes e atualizações relacionadas ao seu site.
Atualizações adicionais
Além de todas as principais atualizações e mudanças mencionadas acima, aqui vai um resumo rápido de algumas outras. Como você pode ver, nossa equipe de desenvolvimento MyKinsta tem estado ocupada!
- Implementando a nova função wp_get_environment_type() na Kinsta
- Renomeação do site em MyKinsta
- Backups externos, Etiquetagem do site, ionCube Loader, e muito mais
- Caching Toggle, Autofill IP na Kinsta DNS, Nova página de configurações do usuário, e muito mais
- Centro de Notificação e E-mails de Fatura Automática
- Nova Autenticação de Dois Fatores (2FA) e Melhorias do MyKinsta
As avaliações da Kinsta estão em progresso
Mês após mês, recebemos feedback estelar sobre nossa hospedagem e suporte, não apenas em chats de clientes, mas também em sites de revisão pública. Mais uma vez, a WPShout nos nomeou a hospedagem de WordPress bem mais gerenciada e ganhamos prêmios em categorias como o mais fácil de usar e líder de mercado no G2.
Kinsta também está consistentemente classificada entre as melhores opções de hospedagem de WordPress em sites populares de revisão, como por exemplo:
Mais conteúdo, mais formatos
Em Kinsta, acreditamos tanto no conteúdo, que não deveria ser uma surpresa saber que em 2020 nós fomos ainda mais longe em nossas metas e fomos além do conteúdo escrito, lançando nosso canal no YouTube.
Caso ainda não se tenha conhecido, deixe-nos apresentar-lhe a última adição à família de conteúdos Kinsta!
Canal da Kinsta no YouTube
O YouTube é o segundo maior motor de busca, e por uma boa razão. Pode encontrar (quase) qualquer coisa que esteja à procura no YouTube e vê-lo a cores vivas.
Tínhamos planos de começar a testar com vídeos por muito tempo e, finalmente, em meados de novembro, demos início a nossa agenda editorial e começamos a produzir vídeos que cobrem tópicos que nossos leitores (e nós) amamos.
Aqui está um com dicas de como direcionar mais tráfego para seu site alavancando a promoção de conteúdo:
Aqui está outro que lhe mostra como personalizar seu tema WordPress:
Além desses tipos de vídeo, estamos continuamente lançando tutoriais em vídeo sobre como usar e obter o melhor de nossas ferramentas e recursos.
Confira esta sobre como instalar o DevKinsta:
Ou este também, sobre como proteger seu site WordPress com senha usando MyKinsta:
Se você adora vídeos e gosta da idéia de desfrutar de novos a cada semana, não deixe de assinar nosso canal no YouTube e dar uma olhadinha quando vir algo que você gosta!
Eu sei o que alguns de vocês podem pensar agora: “Matteo, os vídeos são ótimos mas… viemos aqui pelos dados.”
Eu sei, você está interessado em números, então deixe-me compartilhá-los com você:
Quanto Publicamos em 2020
- Novos artigos no Blog: 151
- Novos Artigos de Base de Conhecimento: 61
- Novas Landing Pages: 30
- Páginas de Webinar: 8
- Conteúdo da Academia de Afiliados: 3
- Novos estudos de caso: 9
- Novas páginas de parceiros: 7
- Novas Atualizações de Características: 14
- Novos Ebooks: 4
- Cotações de clientes: 107
- Newsletters semanais enviados: 50
Esta lista não leva em conta todas as versões atualizadas de nosso conteúdo escrito que colocamos ao vivo ao longo de 2020.
Artigos mais lidos de 2020
Agora que você sabe a quantidade, deixe-me compartilhar quais conteúdos tiveram melhor desempenho:
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Como a Kinsta atende públicos com preferências lingüísticas diferentes, não podemos esquecer de mencionar o incrível trabalho que nossa equipe de Expansão Global e tradutores têm feito para ajudar a entregar conteúdo em outros idiomas que não o inglês.
Especificamente, 2294 traduções foram publicadas em 2020 em 9 idiomas diferentes. Uau!
O que esperar em 2021
Foi muita coisa para compartilhar! Mas isso é sobre o passado, então para onde Kinsta está indo e o que você deve esperar em 2021?
Não posso compartilhar muito agora, mas algumas pedras preciosas já apareceram:
Melhores ferramentas para desenvolvedores: no início de 2021 lançamos DevKinsta, nosso conjunto gratuito de ferramentas para o desenvolvimento local do WordPress. A equipe tem trabalhado na correção de bugs e melhorias, com base também no feedback que recebemos da comunidade. Com certeza, mais por vir!
Melhoria do desempenho e da segurança: A integração Kinsta Cloudflare torna os sites WordPress hospedados em nossa plataforma mais rápidos e mais seguros. Leia sobre como planejamos utilizar o Cloudflare.
Mais conteúdo, mais formatos: Estamos apenas arranhando a superfície em termos de produção de vídeo, e estamos nos divertindo muito nesta viagem. Vamos aumentar a quantidade de conteúdo que criamos a cada semana para nos certificarmos de dar mais dicas e alcançar ainda mais pessoas.
Painel MyKinsta melhorado: nossa equipe que trabalha em nosso painel MyKinsta personalizado nunca pára e tem algumas novidades e melhorias realmente “suculentas” que serão gradualmente implementadas em 2021.
Esta lista está longe de ser exaustiva e 2021 será um ano de arromba, eu prometo.
Agradecemos seu apoio contínuo e estamos sempre ansiosos para ouvir de você!
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Editor-chefe da Kinsta e consultor de marketing de conteúdo para desenvolvedores de plugins do WordPress. Conecte-se com Matteo no Twitter.
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