Website as a Service (WaaS) verändert die Art und Weise, wie Agenturen Websites bereitstellen. Viele Agenturen haben erkannt, dass sie mit erschwinglichen, abonnementbasierten Websites – mit gebündeltem Hosting, Wartung und Support – die Bedürfnisse ihrer Kunden erfüllen können, ohne hohe Vorabkosten zu verlangen.
WaaS kommt aber nicht nur den Kunden zugute. Es eröffnet den Agenturen auch eine skalierbare, wiederkehrende Einnahmequelle und ebnet den Weg für weiteres Wachstum.
Mit diesen beiden Vorteilen im Hinterkopf werfen wir einen genaueren Blick auf WaaS, warum es großartig ist und wie Agenturen das Beste daraus machen können. Dabei zeigen wir, warum Kinsta die ideale Plattform für WaaS ist. Von der Verwaltung mehrerer Websites bis hin zu automatischen Backups und erstklassiger Sicherheit bietet Kinsta alles, was Agenturen brauchen, um WaaS effizient und in großem Umfang bereitzustellen.
Lass uns beginnen.
Was ist WaaS und wie funktioniert es?
Website as a Service (WaaS) ist ein abonnementbasiertes Modell, das es Agenturen ermöglicht, professionell verwaltete Websites mit minimalen Vorlaufkosten für Kunden bereitzustellen.
Im Gegensatz zu herkömmlichen Projekten, bei denen die Kunden eine beträchtliche Gebühr für eine individuell erstellte Website zahlen, bietet WaaS eine erschwingliche Komplettlösung, bei der Hosting, Wartung und Support in einer vorhersehbaren monatlichen oder jährlichen Zahlung zusammengefasst sind.
Dieser Ansatz kommt den Kunden zugute, indem er die Einstiegskosten senkt und den Agenturen eine skalierbare, wiederkehrende Einnahmequelle bietet.
Um genauer zu sein, beinhaltet eine echte WaaS-Lösung in der Regel Folgendes:
Gebündeltes Hosting und Wartung
WaaS-Pakete beinhalten oft gemanagte Hosting-Services, bei denen die Kunden-Websites sicher und schnell sind und regelmäßig gesichert werden. Die Agentur kümmert sich um wichtige Aufgaben wie Updates, Sicherheitsüberwachung und Leistungsoptimierung. Das bedeutet, dass die Websites reibungslos laufen, ohne dass der Kunde ständig eingreifen muss.
Vorgefertigte Themes und Vorlagen
Agenturen, die WaaS anbieten, stellen in der Regel eine Bibliothek mit Themes zur Verfügung, die für bestimmte Branchen geeignet sind, z. B. Immobilien, Fitness oder E-Commerce. Der Kunde wählt ein Design aus, das zu seiner Branche und Marke passt, und die Agentur passt es dann nach Bedarf an.
Ein Fitnessstudio könnte zum Beispiel ein Theme wählen, das für die Terminplanung und Buchungen optimiert ist, während eine Immobilienagentur sich für eine Vorlage entscheiden könnte, die für Immobilienangebote und virtuelle Touren konzipiert ist. Auf diese Weise können Agenturen Themes und Konfigurationen effizient wiederverwenden und ihren Kunden einen ausgefeilten, branchenspezifischen Look bieten.
Optionale Add-ons und Integrationen
Während jedes WaaS-Kernangebot das Wesentliche enthält, können Agenturen den Wert erhöhen, indem sie Premium-Zusatzleistungen wie SEO, Social Media-Integrationen, E-Commerce und Analysen anbieten.
Praktisch gesehen könnte ein Friseursalon ein Online-Buchungs-Plugin oder SEO-Dienste hinzufügen, um die Sichtbarkeit in der lokalen Suche zu verbessern. Oder ein Online Business Coach braucht vielleicht eine Online-Kursintegration mit einem LMS wie LearnDash oder LifterLMS.
DIY-Website-Verwaltung
WaaS beinhaltet in der Regel, dass Kunden Zugang zu einem benutzerfreundlichen Content Management System (CMS) wie WordPress erhalten, damit sie einfache Änderungen selbst vornehmen können. Dinge wie das Hinzufügen von Blogeinträgen, das Aktualisieren von Bildern oder das Optimieren von Produktbeschreibungen können sie selbst erledigen, ohne die Hilfe der Agentur in Anspruch nehmen zu müssen. Dieser Selbstbedienungs-Ansatz spricht Kunden an, die sich mehr Eigenständigkeit wünschen, um die Supportzeiten der Agentur überschaubar zu halten, aber dennoch möchten, dass Support und Wartung für sie erledigt werden.
Ein erfolgreiches WaaS-Modell ist abonnementbasiert, skalierbar und erschwinglich. Die Kunden zahlen eine überschaubare Gebühr und keine hohen Anfangskosten, während die Agenturen von gleichbleibenden Einnahmen und einer einfacheren Einrichtung profitieren, die sich schnell wiederholen lässt. Mit WaaS gewinnen alle.
Warum WordPress die perfekte Plattform für WaaS ist
WordPress ist ideal für ein WaaS-Modell, weil es unübertroffene Flexibilität, Benutzerfreundlichkeit und eine große Auswahl an Themes und Plugins bietet. Das macht es für Agenturen einfach, vorgefertigte, professionelle Websites einzurichten und zu verwalten, ohne dass umfangreiche Anpassungen nötig sind.
Es gibt aber noch weitere Gründe, warum WordPress und WaaS gut zusammenpassen, zum Beispiel:
- Umfangreiche Theme- und Template-Optionen: Es gibt unzählige WordPress-Themes, die für jede Branche und jeden Stil geeignet sind. Deshalb können Agenturen Themes auswählen, die zu den Bedürfnissen ihrer Kunden passen – sei es ein elegantes Portfolio-Theme für Fotografen, ein buchungsfreundliches Theme für Fitnessstudios oder ein modernes Business-Theme für kleine Unternehmen. Mit diesen vorgefertigten Themes können Agenturen ihren Kunden schnell eine professionell aussehende Website anbieten und haben die Möglichkeit, Farben, Layouts und Funktionen an ihr Branding anzupassen.
- Benutzerfreundliche Oberfläche: WordPress ist einfach zu bedienen und bietet ein intuitives Dashboard, mit dem die Kunden ihre Inhalte selbst verwalten können. Diese Selbstbedienungsfunktion ist von unschätzbarem Wert. Nach einer anfänglichen Schulung können die Kunden grundlegende Aufgaben – wie das Hinzufügen von Blogbeiträgen, das Ändern von Bildern oder das Aktualisieren von Produktbeschreibungen – selbst erledigen, ohne ständig auf die Hilfe der Agentur angewiesen zu sein. Diese Selbstständigkeit kommt den Kunden zugute und spart den Agenturen Zeit, da sie sich auf andere Aspekte ihrer Dienstleistung konzentrieren können.
- Große Auswahl an Integrationen und Add-ons: Die Kompatibilität von WordPress mit Tausenden von Plugins ermöglicht es Agenturen, zusätzliche Funktionen zu bündeln. Mit Integrationen wie WooCommerce für Online-Shops, Contact Form 7 für Kundenanfragen oder Google Analytics für das Tracking können Agenturen leistungsstarke, funktionsreiche Websites anbieten, ohne das Rad für jeden Kunden neu erfinden zu müssen.
- Skalierbarkeit für Agenturen und Kunden gleichermaßen: WordPress verfügt außerdem über eine flexible Infrastruktur, die es Agenturen ermöglicht, ihr WaaS-Modell bei Bedarf zu skalieren. Mit Tools zur Verwaltung mehrerer Websites und einfachen Plugin-Updates können Agenturen eine beliebige Anzahl von Kundenseiten über ein einziges Dashboard verwalten. So kann eine Agentur zum Beispiel Sicherheitsupdates oder neue Funktionen für mehrere Websites gleichzeitig bereitstellen. So wird eine gleichbleibende Qualität gewährleistet und die Wartung bleibt überschaubar.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass WordPress Flexibilität, Benutzerfreundlichkeit und umfassende Kompatibilität vereint und damit eine ideale WaaS-Basis darstellt.
Die wichtigsten Vorteile von WaaS für Agenturen
Wir haben es bereits erwähnt, aber WaaS ist nicht nur für Kunden von Vorteil. Auch für Agenturen, die ein zuverlässiges, skalierbares Einnahmemodell aufbauen wollen, bietet es mehrere Vorteile.
Schauen wir uns jetzt einige dieser Vorteile an:
Vorhersehbare wiederkehrende Einnahmen
Im Gegensatz zu einmaligen Webdesign-Projekten generiert ein WaaS-Modell konstante Einnahmen durch monatliche oder jährliche Abonnements. Diese vorhersehbare Einnahmequelle hilft den Agenturen, ihren Cashflow zu stabilisieren und ihr Wachstum zu planen. Anstatt sich auf sporadische Projektarbeit zu verlassen, verfügen Agenturen über einen stetigen Geldfluss, mit dem sie die Skalierung, die Einstellung von Mitarbeitern und die Investition in Tools und Ressourcen unterstützen können.
Skalierbarkeit
Mit WaaS können Agenturen ihre Angebote schnell vervielfältigen, indem sie Themes, Plugins und Konfigurationen für mehrere Kunden wiederverwenden. Die Standardisierung von Schlüsselelementen wie Hosting, Sicherheitseinstellungen, Wartungsplänen und wichtigen Plugins bedeutet, dass Agenturen neue Kundenseiten viel effizienter einrichten können. Das sorgt auch für schnellere Einführungs- und Einrichtungszeiten.
Geringer Wartungsaufwand mit hoher Rendite
WaaS gibt Agenturen das Geschenk der Zeit. Durch das Angebot eines standardisierten Produkts, das nach der Einrichtung nur wenig Arbeit erfordert, können Agenturen mehr Kunden betreuen, ohne an Qualität einzubüßen. Mit den richtigen Tools und dem richtigen Hosting-Anbieter – wie Kinsta – werden Aufgaben wie Backups, Updates und Sicherheitsprüfungen automatisiert, was den Wartungsaufwand minimiert und gleichzeitig eine gleichbleibende Servicequalität gewährleistet.
Wie du WaaS mit Kinsta implementierst
Die Einrichtung eines erfolgreichen WaaS-Modells erfordert die richtigen Tools und die richtige Infrastruktur, um eine reibungslose Leistung der Website, eine automatisierte Wartung und ein optimiertes Kundenmanagement zu gewährleisten. Zum Glück ist Kinsta eine zuverlässige Option für Managed WordPress Hosting und bietet eine Reihe von Funktionen, die speziell für Agenturen entwickelt wurden.
Wenn du darüber nachdenkst, bald WaaS anzubieten, erfährst du hier, wie Kinsta dir dabei helfen kann:
Erstklassiges Hosting-Management
Als Managed-Hosting-Anbieter bietet Kinsta Agenturen eine leistungsstarke Umgebung, die für WordPress optimiert ist. Über das MyKinsta-Dashboard können Agenturen mehrere Kunden-Websites von einem Ort aus verwalten, Leistungskennzahlen verfolgen und auch administrative Aufgaben erledigen.
Automatische Updates und Sicherheit
Eine der größten Herausforderungen bei der Verwaltung von Websites ist es, Plugins, Themes und WordPress selbst auf dem neuesten Stand zu halten. Kinsta vereinfacht dies, indem es automatische Updates und eine ganze Reihe von Sicherheitsfunktionen bietet, darunter tägliche Backups, Firewalls und DDoS-Schutz.
Diese Funktionen minimieren Ausfallzeiten und Sicherheitsrisiken, sodass deine Kunden beruhigt sein können und deine Agentur weniger Wartungsaufwand hat.
Staging-Umgebungen und Klonen von Websites
Kinsta bietet auch Staging-Umgebungen, in denen du Änderungen mit einem Klick testen kannst, bevor du sie live schaltest. Wenn du WaaS anbietest und Aktualisierungen oder Verbesserungen testen musst, ohne die Websites deiner Kunden zu stören, ist diese Funktion von unschätzbarem Wert.
Die Funktion zum Klonen von Websites ist auch für WaaS-Agenturen hilfreich, denn sie ermöglicht es ihnen, eine Standardeinrichtung zu replizieren. Das macht das Onboarding neuer Kunden viel einfacher, da du in wenigen Minuten vollständig konfigurierte Websites erstellen kannst. Das ist besonders hilfreich für Agenturen, die mit branchenspezifischen Themes oder wiederkehrenden Designs arbeiten.
Leistungsstarkes Hosting und Skalierbarkeit
Auch die Architektur von Kinsta ist der Situation gewachsen. Sie wird von der Google Cloud unterstützt, so dass die Kunden-Websites schnell geladen werden und auch bei Spitzenbelastungen gut funktionieren. Mit Funktionen wie CDN-Integration und Ressourcenskalierung kann Kinsta auch mit wachsenden Anforderungen an die Website umgehen. Agenturen, die ihr WaaS-Angebot erweitern oder skalieren wollen, profitieren davon am meisten.
Best Practices für den Aufbau eines erfolgreichen WaaS-Angebots
Ein gut durchdachtes WaaS-Modell geht über die einfache Bündelung von Hosting und Wartung hinaus. Du musst auch einige wichtige Best Practices befolgen, um einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten, der die unterschiedlichen Kundenbedürfnisse erfüllt und gleichzeitig die Rentabilität maximiert.
Hier sind einige Best Practices, mit denen du dein WaaS-Angebot zum Erfolg führen kannst:
Wähle Themes und Plugins strategisch aus
Die Auswahl hochwertiger, vielseitiger Themes und wichtiger Plugins ist sehr wichtig. Suche nach Themes, die auf bestimmte Branchen oder Geschäftstypen zugeschnitten sind, da sie einen guten Ausgangspunkt für Kunden bieten und den Bedarf an Anpassungen verringern. Der Anreiz, sich auf eine bestimmte Branche wie Immobilien, Portfolios oder Finanzen zu konzentrieren, ist groß.
Wenn deine Agentur bereits mit Kunden aus dem Gesundheitswesen zusammenarbeitet, könntest du zum Beispiel Themes mit integrierter Terminplanung oder HIPAA-konformen Funktionen auswählen. Die Verwendung von zuverlässigen Plugins für Kernfunktionen, von denen du weißt, dass andere Kunden sie brauchen werden – wie SEO, Sicherheit und Leistungsoptimierung – spart ebenfalls Zeit. Außerdem stellt eine solche Liste von Plugins sicher, dass alle Kunden-Websites von Anfang an stabil und effektiv sind.
Lege Service-Stufen fest
Wenn du mehrere Leistungsstufen wie Basic, Professional und Enterprise anbietest, kannst du auf die unterschiedlichen Bedürfnisse und Budgets deiner Kunden eingehen. Eine Basisstufe könnte die wichtigsten Hosting- und Wartungsleistungen umfassen, während ein höheres Paket Funktionen wie E-Commerce, erweiterte Suchmaschinenoptimierung oder zusätzlichen Support beinhalten könnte.
Onboarding und Support automatisieren
Die Vereinfachung von Kundeneinführung und Support reduziert den Zeit- und Arbeitsaufwand für die Verwaltung von Websites im WaaS-Modell. Stelle deinen Kunden Tutorials, Benutzerhandbücher und Videos zur Verfügung, damit sie sich mit der Verwaltung ihrer eigenen Inhalte vertraut machen können. Du brauchst diese Ressourcen nur einmal zu erstellen und kannst sie immer wieder verwenden.
Durch die Einrichtung automatischer Check-Ins in Form regelmäßiger E-Mail-Erinnerungen an Leistungsupdates oder Sicherheitsverbesserungen wird der Support deiner Agentur verstärkt und die Kunden bleiben auf dem Laufenden, ohne dass sie ständig manuell kontaktiert werden müssen.
Biete Zusatzleistungen an
Ziehe in Erwägung, über das WaaS-Basispaket hinaus wertvolle Zusatzleistungen wie SEO-Optimierung, Inhaltserstellung oder die Einrichtung von E-Commerce anzubieten. Eine kleine Modeboutique könnte zum Beispiel mit einer einfachen Website beginnen und später lokale SEO-Dienste hinzufügen, wenn ihr Geschäft wächst. Diese Zusatzoptionen ermöglichen es den Kunden, ihr Angebot zu erweitern, sobald sie Ergebnisse sehen, und bieten deiner Agentur eine zusätzliche Einnahmequelle, ohne dass eine komplett neue Servicestruktur erforderlich ist.
Wenn du diese Best Practices befolgst, wirst du weit kommen, aber das bedeutet nicht, dass nicht manchmal Probleme auftreten können. Als Nächstes gehen wir darauf ein, wie du mit Herausforderungen im Zusammenhang mit WaaS umgehen kannst.
Häufige Herausforderungen bei der Einrichtung von WaaS und wie du sie meistern kannst
WaaS bietet sowohl für Agenturen als auch für Kunden erhebliche Vorteile, aber die Einführung dieses Modells bringt auch eine Reihe von Herausforderungen mit sich. Wenn du diese Hindernisse vorhersehen und angehen kannst, kannst du einen WaaS-Service aufbauen, der sowohl skalierbar als auch effizient ist.
Sehen wir uns einige häufige Herausforderungen an und geben Tipps, wie du sie überwinden kannst:
- Aufklärung der Kunden: Manche Kunden sind mit dem abonnementbasierten Charakter von WaaS nicht vertraut oder stellen zunächst den Wert der laufenden Zahlungen für ihre Website in Frage. Um dem entgegenzuwirken, solltest du die Vorteile von WaaS klar kommunizieren, wie z. B. regelmäßige Updates, Sicherheitsüberwachung und Support, der dafür sorgt, dass ihre Website optimal funktioniert. Zeige auf, wie WaaS sie vor großen, unvorhersehbaren Wartungskosten bewahrt und sicherstellt, dass sie immer die neuesten Funktionen und Schutzmaßnahmen erhalten.
- Bedenken hinsichtlich der Skalierbarkeit: Die Verwaltung mehrerer Kundenwebsites ist komplex, vor allem, wenn deine Agentur wächst. Damit alles reibungslos läuft, solltest du einen Managed-Hosting-Anbieter wie Kinsta nutzen, der die Verwaltung, automatische Updates und ein Dashboard anbietet, das die wichtigsten Kennzahlen für alle Kunden-Websites zusammenfasst. Außerdem helfen Funktionen wie das Staging mit einem Klick und das Klonen von Websites den Agenturen dabei, den Betrieb zu rationalisieren und sicherzustellen, dass eine Vergrößerung nicht zu mehr Komplexität führt.
- Preisstrategie: Es kann schwierig sein, den richtigen Preis für ein WaaS-Angebot festzulegen. Du musst ein Gleichgewicht zwischen dem Wert für deine Kunden und nachhaltigen Gewinnmargen finden. Recherchiere deinen Zielmarkt und ziehe eine Preisstaffelung in Betracht, um verschiedenen Budgets gerecht zu werden. Eine transparente Preisgestaltung und wertorientierte Erklärungen helfen den Kunden zu erkennen, warum sich ein Monats- oder Jahresabonnement lohnt.
Wenn du dich auf diese allgemeinen Herausforderungen vorbereitest, können Agenturen ein WaaS-Modell entwickeln, das für Kunden attraktiv und für das Unternehmen nachhaltig ist.
Zusammenfassung
Website as a Service (WaaS) bietet Agenturen eine gute Möglichkeit, ein skalierbares, wiederkehrendes Umsatzmodell aufzubauen. Mit WaaS können sie professionell verwaltete Websites auf Abonnementbasis anbieten.
Mit WaaS erhalten Kunden eine erschwingliche All-in-One-Lösung, die Hosting, Wartung und Support kombiniert und es ihnen erleichtert, eine starke Online-Präsenz ohne große Vorlaufkosten zu erhalten. Für Agenturen bietet WaaS berechenbare Einnahmen, skalierbare Abläufe und eine bessere Kundenbindung.
Wenn du dich für WaaS in deiner Agentur entscheidest, vereinfacht Managed WordPress Hosting von Kinsta die Verwaltung der Website, automatisiert Updates und Sicherheitsprüfungen und bietet leistungsstarke Hosting-Funktionen wie Staging-Umgebungen und das Klonen von Websites. Mit Kinsta kann deine Agentur WaaS mit Vertrauen anbieten.
Steve Bonisteel is Technical Editor bij Kinsta. Hij begon zijn schrijverscarrière als verslaggever en achtervolgde ambulances en brandweerwagens. Sinds eind jaren negentig schrijft hij over internetgerelateerde technologie.
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