Cuota de mercado de los clientes de correo electrónico en 2021

Cada día se envían más de 300.000 millones de correos electrónicos en todo el mundo. Sin embargo, estadísticamente hablando, dependemos de un pequeño subconjunto de clientes de correo electrónico para enviar e interactuar con la mayoría de esos mensajes. Hay tres empresas que dominan el mercado, y probablemente estés familiarizado con todas ellas. En este artículo, analizaremos las últimas tendencias en la cuota de mercado de los clientes de correo electrónico.

Apple Mail y Gmail son, con diferencia, los dos clientes de correo electrónico más populares en todo el mundo. Alrededor del 38% de los usuarios de correo electrónico abren sus mensajes en iPhones, mientras que el 9% lo hace en tabletas y otro 8% en dispositivos macOS.

Email market share
Cuotas de mercado del correo electrónico (Fuente: Litmus Labs)

Esta estadística puede sorprender, no porque Apple Mail carezca de funcionalidad, sino porque los dispositivos Android tienen el 72% de la cuota de mercado mundial de smartphones. A pesar de esa enorme ventaja, hay más usuarios de iOS y macOS que utilizan el correo electrónico, lo que es un dato clave para los profesionales del marketing por correo electrónico.

También es importante tener en cuenta que la mayoría de los usuarios interactúan con los correos electrónicos en sus smartphones en lugar de hacerlo en sus ordenadores de sobremesa o portátiles. Esto les permite abrir los correos electrónicos importantes inmediatamente.

Los trabajadores estadounidenses dedican más de cinco horas al día a revisar sus correos electrónicos durante su jornada laboral y su tiempo libre. Esta cifra puede parecer alta, pero demuestra lo importante que es un cliente de correo electrónico fácil de usar, por lo que no es de extrañar que Apple Mail esté a la cabeza.

Gmail sigue a Apple Mail en cuota de mercado

Si utilizas un dispositivo Android o un ordenadore de sobremesa, probablemente también estés utilizando la aplicación Gmail de Google o el cliente web del servicio. Gmail es el segundo cliente de correo electrónico más cercano a Apple Mail, con aproximadamente el 28% de los usuarios de todo el mundo.

Cuota de mercado de Gmail.
Cuota de mercado de Gmail.

Aunque te parezca sorprendente que Gmail no sea el líder en este ámbito, es importante tener en cuenta la gran cantidad de opciones que tienen los usuarios de Android y Windows. Ambos sistemas operativos (OS) te permiten utilizar casi cualquier cliente de correo electrónico que quieras.

Aunque los usuarios de iOS y macOS también tienen múltiples opciones de clientes de correo electrónico, son mucho más restringidas y es más probable que los usuarios se ciñan a los valores predeterminados. Gmail, por su parte, compite más directamente con clientes de correo electrónico como:

Samsung es, con diferencia, el fabricante de smartphones Android de gama alta más popular del mercado. En el primer trimestre de 2021, distribuyó el 22% de todos los teléfonos del mundo, frente al 17% de Apple. Aun así, las cifras muestran que los usuarios de Samsung prefieren seguir con otros clientes de correo electrónico en lugar de utilizar el software por defecto del fabricante.

Es probable que la cuota de mercado de Yahoo! Mail disminuya

A pesar de la historia rocambolesca de Yahoo, la empresa sigue manteniendo una cuota significativa de usuarios de correo electrónico. Es cierto que la cuota de mercado del 8% de Yahoo! Mail es inferior a la de Gmail y a la de Apple Mail, pero sigue siendo una cifra importante para una empresa que lleva un tiempo en declive.

Yahoo Mail
Yahoo Mail.

Es importante señalar que gran parte de la cuota de mercado del correo electrónico de Yahoo se remonta a los días en que la empresa ofrecía uno de los servicios más populares del mundo. Desde principios de la década de 2000, Yahoo ha perdido un gran segmento de su base de usuarios.

Algunos cambios recientes en Yahoo! Mail, como obligar a los usuarios a pagar si quieren reenviar los correos electrónicos automáticamente a otras cuentas, probablemente harán que más usuarios migren a otros clientes. Es probable que veamos que esa migración siga produciéndose a lo largo de 2021, lo que dará lugar a una mayor cuota de mercado tanto para Gmail como para Apple Mail.

También es importante señalar que AOL vendió recientemente Yahoo a Apollo Global Management por 5.000 millones de dólares. Teniendo en cuenta lo valiosa que es la base de usuarios del cliente de correo electrónico, es poco probable que la nueva empresa matriz de Yahoo deje de dar soporte al servicio.

Outlook mantiene su cuota de mercado

El último gran nombre en el mercado de los clientes de correo electrónico es Microsoft Outlook. Este cliente cuenta con una cuota de mercado del 9%, lo que le sitúa justo por delante de Yahoo! Mail.

A diferencia de Apple Mail y Gmail, la mayor parte de la base de usuarios de Outlook procede de ordenadores de sobremesa y portátiles. Windows domina la cuota de mercado de los sistemas operativos de escritorio con el 74,96% de todos los usuarios (frente al 16% de macOS).

Cliente de Outlook.
Cliente de Outlook.

La mayoría de los usuarios de ordenadores de sobremesa y portátiles confían en clientes web a través de iCloud, como Apple Mail, o en servicios externos basados en la nube, como Gmail. Outlook también ofrece un cliente de correo electrónico basado en la web, así como aplicaciones de escritorio para los usuarios que prefieren un enfoque más nativo.

A medida que un número creciente de personas se decantan por el uso de sus teléfonos inteligentes para las tareas relacionadas con el correo electrónico, es probable que la cuota de mercado de Outlook disminuya. Aunque Outlook también ofrece aplicaciones móviles para dispositivos iOS y Android, no es la primera opción para la gran mayoría de los usuarios.

Resumen

Los dispositivos móviles son más populares que sus homólogos de escritorio cuando se trata de utilizar el correo electrónico.  La mayoría de las personas del mundo consumen contenidos online principalmente a través de sus dispositivos móviles, y el correo electrónico no es una excepción. Por ello, no debería sorprenderte que tanto Apple Mail como Gmail lideren el grupo de clientes de correo electrónico.

Si inviertes en marketing por correo electrónico, es esencial que optimices cada mensaje y campaña que envíes para los dispositivos móviles. Los usuarios de móviles constituyen la mayor parte de tu audiencia de correo electrónico, por lo que tendrás que asegurarte de que tengan la mejor experiencia posible.

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