El correo electrónico es una herramienta de comunicación y marketing increíblemente crucial para personas y organizaciones de todos los tamaños. ¿Sabías que el 70% de los profesionales utilizan el correo electrónico para promocionar su contenido corporativo?
Pero el correo electrónico es algo más que enviar y recibir mensajes.
En 2021, según Kaspersky Lab, más del 46% de los correos electrónicos eran spam. Esto podría ser un problema para tu estrategia de marketing por correo electrónico y podría perjudicar a tu marca si no prestas atención a tus mensajes recibidos. La entregabilidad también es uno de los problemas más difíciles de tratar en cualquier campaña de correo electrónico.
Aquí es donde entra en juego el análisis de las cabeceras de los correos electrónicos.
Mira Nuestro Videotutorial de Cabeceras de Correo Electrónico
En esta guía, te ayudaremos a entender qué son exactamente las cabeceras de los correos electrónicos y por qué son importantes. También te mostraremos cómo ver las cabeceras de los correos electrónicos en diferentes clientes de correo web como Gmail, Microsoft Outlook, Yahoo Mail y Apple Mail.
¡Empecemos!
¿Qué es una Cabecera de Correo Electrónico?
Los correos electrónicos constan de tres componentes principales:
- Cabecera: Las cabeceras del correo electrónico son datos específicos que incluyen información crítica para la entrega del correo.
- Cuerpo: El cuerpo del correo electrónico contiene el contenido y los archivos adjuntos de tu mensaje, desde «Querida Sally» hasta «Mis mejores deseos, Harry»
- Sobre: Invisible tanto para el remitente como para el destinatario, el sobre es lo que el proveedor de correo electrónico y el servidor de salida utilizan para comunicar y entregar el mensaje a la cuenta de correo electrónico prevista.
Algunas características (metadatos) de la cabecera del correo electrónico son accesibles desde la parte superior del mismo, pero es necesario acceder a la cabecera personalizada de forma independiente.
A través de las cabeceras de los correos electrónicos, podrás comprobar qué servidores, ISP y servicios de correo electrónico ha atravesado el mensaje. Podrás analizar rápidamente si la transmisión del correo electrónico estaba protegida y si llegó a su destino sin errores ni alteraciones.
Aspectos de una Cabecera de Correo Electrónico
Los metadatos son un tipo de información de referencia estructurada que ayuda a clasificar e identificar las propiedades de los datos. Los metadatos del correo electrónico se refieren a la información sobre tus mensajes que se puede encontrar en las cabeceras de los correos electrónicos.
Una cabecera de correo electrónico incluye todo el código hasta la etiqueta <body>. Aquí tienes un desglose de lo que puedes encontrar en cualquier cabecera de correo electrónico.
- De: Contiene la información del remitente. Es importante tener en cuenta que los phishers y spammers suelen falsificar las direcciones de correo electrónico en este campo.
- Para: Muestra la dirección de correo electrónico y el nombre del destinatario. También incluye las direcciones de correo electrónico en los campos de copia de seguridad (CC) y copia oculta (CCO).
- Fecha: Muestra cuándo se envió exactamente el correo electrónico. Los clientes de correo electrónico suelen mostrar esta marca de tiempo en el formato: día, día del mes, año, hora (hh:mm:ss). Por ejemplo, viernes 25 de diciembre de 2022 a las 8:05: 27.
- Return-Path: Este es un elemento esencial que proporciona la dirección de correo electrónico a la que el sistema enviará su mensaje. Si no se especifica una dirección de respuesta, se utilizará como dirección para que los destinatarios respondan.
- Envelope-to: Indica que se ha enviado un correo electrónico a la dirección especificada en esta línea.
- Asunto: Incluye el título o tema descrito por el remitente en la línea de asunto.
- Message-ID: Cuando redactas un mensaje, creas una cadena específica de letras y números. Ten en cuenta que los piratas informáticos pueden hacer ligeras alteraciones en este campo, aunque cada mensaje tenga un ID único.
- MIME-version: Son las siglas de Multi-Purpose Internet Mail Extensions. Como su nombre indica, es una extensión del protocolo de correo electrónico de Internet que te permite enviar y recibir varios tipos de archivos de datos, como fotos, audio y vídeo online.
- Content-type: Esta área especifica si el correo electrónico está escrito en formato de texto o HTML. También aparecerá si tienes una imagen o un vídeo.
- DomainKeys y firmas DKIM: Al vincular el nombre de dominio con el correo electrónico, las firmas DomainKeys y DomainKeys Identified Mail (DKIM) ayudan a los servicios de correo electrónico a reconocer y autentificar los mensajes.
- X-Spam-Status: Te informa de si un correo electrónico es o no spam. También te muestra la puntuación numérica real. Si no es spam, dirá «no»
- X-Spam-Level: Representa la puntuación global de SpamAssassin asignada al correo electrónico que estás enviando, indicada con asteriscos (*). Recibir menos asteriscos es algo positivo: cada asterisco muestra un punto más a favor.
- Cuerpo del mensaje: Este campo muestra el contenido principal del correo electrónico.
Por Qué son Importantes las Cabeceras de los Correos Electrónicos
Puede que te preguntes por qué es necesario inspeccionar las cabeceras de los mensajes que recibes.
Revisar las cabeceras de los correos electrónicos es importante por varias razones, especialmente si utilizas el correo electrónico para tus negocios, lanzas campañas de marketing o envías newsletters para tus clientes.
Protección contra el Spam y el Phishing
El phishing y el spam son molestias desagradables en nuestras bandejas de entrada. Los ciberdelincuentes inventan constantemente nuevas técnicas de suplantación para superar las medidas de seguridad y causar más daño a los usuarios y a las empresas.
Las cabeceras de correo electrónico pueden ayudarte a evitar los ataques de spam y phishing. Ayudan a los proveedores de servicios de correo electrónico (ESP) a diferenciar entre el spam y los mensajes legítimos. Gracias a que las cabeceras de los correos electrónicos incluyen los datos necesarios, los ESP pueden evaluar esa información para identificar si el mensaje es legítimo y debe dirigirse al destinatario previsto.
Identificar la Información del Remitente y del Destinatario
Las cabeceras de los correos electrónicos proporcionan identificadores críticos del mensaje, como De, Para, Asunto y Fecha, tal y como se ha descrito anteriormente. Sin esta información, no podrás determinar de quién procede el mensaje, a quién se entrega, el día y la hora en que se envió o recibió, o si tiene un contenido seguro y auténtico.
Además, las cabeceras de los correos electrónicos ofrecen una descripción detallada de la dirección IP del remitente, lo que te permite rastrear el origen del mensaje. De este modo, te resultará más fácil detectar a un estafador o cualquier actividad maliciosa.
Mejorar la Entregabilidad del Correo Electrónico
Por cada dólar que gastas en una campaña de marketing por correo electrónico, obtienes un retorno de la inversión de 44 dólares. Esto significa que el retorno de la inversión en marketing por correo electrónico puede llegar hasta el 4.400%.
Teniendo en cuenta estas cifras, lo último que necesitas al lanzar una campaña de correo electrónico es que tus mensajes queden atrapados en el filtro de spam de tus clientes. Los filtros de spam y los proveedores de correo electrónico escanean la cabecera de tu correo electrónico y analizan las secciones SPF, DKIM, Estado X-Spam y Nivel X-Spam. Esto sirve para garantizar que la dirección IP del remitente está autorizada a enviar mensajes al dominio, y que nadie ha manipulado el correo electrónico.
También es conveniente invertir en un software de seguimiento de correo electrónico para controlar el estado de entrega de tus mensajes. Con un sistema de seguimiento como Mailchimp, te será mucho más fácil detectar los problemas a medida que surjan (o incluso antes).
Aunque también puedes utilizar herramientas como Mailhog para probar los correos electrónicos, a menudo es más sencillo enviarte un mensaje de prueba a ti mismo. Esto te da la oportunidad de revisar tu propia información de cabecera para asegurarte de que es precisa y compatible con los filtros de spam, para garantizar que maximizas la tasa de entregabilidad del correo electrónico.
Por último, piensa en lo que puede ocurrir si tu sitio web se cae.. ¿También se detendrá el correo electrónico? Si tu correo electrónico está alojado en el mismo servidor que tu sitio web, es casi seguro que sí.
Para minimizar las posibilidades de que tu correo electrónico se caiga con tu sitio, te recomendamos encarecidamente que mantengas tu correo electrónico y tu alojamiento separados entre sí. Por esta razón, Kinsta no ofrece servicios de correo electrónico: Nuestra prioridad es mantener todas las partes de tu sitio funcionando sin problemas, y para eso, necesitas separar los servidores y la redundancia.
Cómo Leer la Cabecera de un Correo Electrónico
El diseño y los procedimientos para leer la cabecera de un correo electrónico varían según el proveedor de servicios de correo electrónico (ESP). Para inspeccionarlo, ve a la cabecera del correo electrónico y busca las líneas que te interesan.
A continuación te explicamos cómo puedes hacerlo sin esfuerzo en los ESP más populares.
Encabezados de Correo Electrónico en Gmail
Con más de 1.500 millones de usuarios activos en todo el mundo, Gmail es uno de los servicios de correo electrónico online más destacados. No es de extrañar que Google incluya regularmente en Gmail un montón de prácticas funciones y características.
Puedes ver fácilmente las cabeceras de los correos electrónicos en Gmail siguiendo los siguientes pasos en un ordenador de sobremesa o portátil (esta opción no está disponible en los dispositivos móviles):
- Abre tu cliente de Gmail y selecciona el correo electrónico que tiene el cuerpo del mensaje que quieres ver.
Bandeja de entrada de Gmail - Accede al menú de hamburguesa pulsando los tres puntos que hay junto al botón «Responder» cuando veas el cuerpo del mensaje.
La opción del menú hamburguesa A continuación, selecciona «Mostrar original» en el menú desplegable.
La opción «Mostrar original» de Gmail - Aparecerá una nueva ventana que mostrará el encabezado más largo en su formato HTML original. Podrás ver los detalles del encabezado, como los estados de autenticación, las direcciones IP, la versión MIME y la firma DKIM.
Una cabecera de correo electrónico de Gmail - Haz clic en «Descargar original» si quieres instalarlo e inspeccionar los datos de la cabecera individualmente, o si quieres enviarlo por correo electrónico a tu equipo técnico.
La opción «Descargar original» para las cabeceras de correo electrónico de Gmail
Encabezados de Correo Electrónico en Yahoo
Yahoo Mail no está mal—incluye muchas de las opciones de Gmail. Sin embargo, no puede igualar la cantidad de beneficios que ofrece Gmail.
Si tienes una cuenta de Yahoo Mail, utiliza las siguientes instrucciones para mostrar rápidamente el encabezado del correo electrónico que deseas en detalle.
- Abre tu cliente de correo web de Yahoo en una pestaña aparte y haz clic en el mensaje de la cabecera que quieres ver.
- Accede al menú de bolitas haciendo clic en los tres puntos horizontales situados junto al botón «Spam».
- A continuación, elige la opción «Ver mensaje sin procesar» en el menú desplegable.
- Ahora se abrirá una nueva ventana con todos los datos de la cabecera del correo electrónico.
Encabezados de Correo Electrónico en Outlook
Muchas empresas prefieren utilizar Microsoft Outlook para mejorar sus estrategias de correo. Gracias al sistema de carpetas organizadas de la aplicación, los usuarios pueden reducir el desorden del correo clasificando las tareas y los mensajes de diferentes maneras.
En esta sección, vamos a utilizar la versión 2202 de Microsoft Outlook (64 bits). A continuación veremos cómo acceder a los detalles de cualquier cabecera de correo electrónico:
- Abre cualquier correo electrónico de tus carpetas del que quieras ver la cabecera. Asegúrate de hacer doble clic en él para abrirlo en una ventana aparte.
Haz doble clic en un correo electrónico de Outlook - Haz clic en «Acciones» en el menú de la parte superior de la ventana. A continuación, selecciona «Más Acciones» y luego elige «Ver Fuente»
Opción «Ver origen» de Outlook - Los detalles de la cabecera se abrirán automáticamente en un archivo de Notepad.
Una cabecera de correo electrónico en el Bloc de notas
Encabezados de Correo Electrónico en Apple Mail
Apple Mail (Mac) desde su creación se ha convertido en un cliente de correo electrónico especialmente útil. Es fácil de configurar y utilizar. Las últimas versiones del sistema operativo incluyen una nueva configuración de formato, la posibilidad de añadir más archivos adjuntos y un menú mejorado de «Respuesta».
Obtener las cabeceras de los correos electrónicos de Apple Mail no puede ser más sencillo. Sólo tienes que seguir las siguientes instrucciones:
- En primer lugar, abre tu cliente de Apple Mail y haz clic para abrir el correo electrónico cuya cabecera quieres ver.
- En el menú, pasa el ratón por encima de «Ver» y haz clic en él para ampliar el menú desplegable.
- Selecciona «Mensaje» y, a continuación, elige «Fuente sin procesar» Ahora podrás ver el contenido completo del encabezamiento del correo electrónico y copiarlo si quieres.
¿Necesitas una Cabecera de Correo Electrónico?
A pesar del crecimiento explosivo de diversos canales de comunicación, el correo electrónico sigue siendo una herramienta muy útil para cualquier empresa. Se ha demostrado que es una de las estrategias más rentables para promocionar diferentes proyectos, generar nuevos clientes potenciales y mejorar la retención de clientes.
Por eso, el correo electrónico se ha convertido en un objetivo popular para los hackers. Por lo tanto, es fundamental tener una seguridad adecuada para proteger a tu organización de los ataques maliciosos por correo electrónico y evitar la carpeta de spam.
Debido a su capacidad para solucionar rápidamente los problemas de entrega, las cabeceras de los correos electrónicos son un activo fundamental para todos los usuarios, especialmente para los profesionales del marketing que se centran en los requisitos técnicos del envío de correos electrónicos y en garantizar su entrega.
¿Te ha parecido fácil ver las cabeceras de los correos electrónicos? ¡Comparte tu opinión en los comentarios más abajo!
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