Facebook è stato spesso presente nelle notizie recenti, ma non per motivi molto positivi. L’allarme dati di Cambridge Analytics. La manomissione degli annunci elettorali da parte della Russia. L’indagine su Mark Zuckerberg. Sembra che Facebook abbia combattuto ostacolo dopo ostacolo mentre, cammin facendo, perdeva la fiducia dei consumatori. Questo ha portato molti marketer a chiedersi: “Ha ancora senso fare marketing su Facebook alla luce dei recenti eventi?
La risposta breve è sì.
Quando si tratta di siti di social media, Facebook domina ancora. In primo luogo, è leader negli utenti attivi mensili, quindi è probabile che i vostri clienti stiano bazzicando il sito. La piattaforma ha oltre 2 miliardi di utenti attivi mensili. Con questo numero supera YouTube, che si trova al secondo posto, di oltre 500 milioni di persone.
La cosa più importante, però, è che il suo ROI di marketing è impressionante. Ha continuamente ottenuto il primo posto per il ROI del marketing mobile, ed è stato valutato come la “più importante piattaforma di social media per i marketer di tutto il mondo”. Il margine tra LinkedIn al secondo posto e Facebook non era nemmeno vicino, con LinkedIn che si trova del 55% dietro Facebook.
Facebook influenza il comportamento d’acquisto dei consumatori. Gli studi dimostrano che il marketing sul sito di social media influenza le decisioni di consapevolezza (55%), considerazione (71%) e post-acquisto (66%) di un acquirente quando valuta e scopre un prodotto o servizio.
Ma il marketing su Facebook può essere difficile. La piattaforma di social media è cambiata drasticamente dalla sua nascita nel 2004. Quindi, è essenziale per i marketer capire le capacità di Facebook, in modo da poter sfruttare il sito per generare vendite per le loro aziende. In questo articolo, condivideremo sei diverse strategie di marketing da implementare con Facebook per far crescere il vostro business.
- Ottimizzare la Pagina Aziendale su Facebook
- Pubblicare Regolarmente Contenuti Originali
- Taggare i Prodotti nei Contenuti Fotografici
- Abilitare, Incoraggiare e Rispondere alle Recensioni dei Clienti
- Lanciare una Campagna Pubblicitaria su Facebook
- Sfruttare gli Approfondimenti della Pagina Facebook
Lettura consigliata: i migliori plugin WordPress per Facebook per migliorare la vostra strategia social.
1. Ottimizzare la Pagina Aziendale su Facebook
Se non avete già impostato la vostra pagina aziendale su Facebook, dovete renderla la vostra prima priorità. La vostra pagina aziendale sarà il luogo centralizzato dove condividerete i post, interagirete con i fan e farete anche pubblicità. È importante sapere che la vostra pagina fan aziendale sarà diversa dal vostro profilo personale.
Come impostare la pagina aziendale
Per impostare la pagina aziendale, iniziate dalla pagina Facebook “Crea una pagina” e selezionate “Business”.
Successivamente, Facebook vi farà una serie di domande sull’area geografica in cui ha sede la vostra azienda, la vostra categoria industriale e altro. Queste informazioni saranno necessarie perché appariranno nella sezione “About” della vostra pagina Facebook.
Queste saranno probabilmente alcune delle prime informazioni che i vostri clienti vedranno, quindi assicuratevi che siano continuamente accurate e aggiornate.
Aggiungere Immagini di Alta Qualità
Ci sono due immagini chiave che dovete aggiungere prima di iniziare a promuovere la vostra pagina. Sono la vostra immagine del profilo e la vostra foto di copertina. Queste immagini saranno costantemente mostrate quando qualcuno sta navigando sulla vostra pagina, cercando la vostra pagina o anche scrollando la vostra pagina nel news feed di Facebook. Quindi, è necessario assicurarsi che le immagini siano di alta qualità e si adattino bene alle loro cornici.
L’immagine del vostro profilo sarà probabilmente il logo della vostra azienda, mentre la vostra foto di copertina può mostrare un altro sguardo correlato alla vostra attività, incluso un collage dei vostri prodotti, dei vostri clienti o altro.
Le dimensioni corrette sono le seguenti:
- Foto del profilo : Verrà visualizzata a 170×170 pixel sulla vostra pagina sui computer, 128×128 pixel sugli smartphone e 36×36 pixel sulla maggior parte dei feature phone. Per i display a più alta risoluzione raccomandiamo 480 x 480 pixel.
- Foto di copertina : Verrà visualizzata a 820 pixel di larghezza per 312 pixel sui computer e 640 pixel di larghezza per 360 pixel sugli smartphone. Deve essere almeno 400 pixel di larghezza e 150 pixel di altezza. Se avete problemi di qualità su schermi a risoluzione più alta, potreste anche provare con 1640 x 624 pixel.
Lo strumento di fotoritocco online Canva può aiutarvi a progettare una foto di copertina di alta qualità. Oppure potete usare software come Adobe Photoshop, Sketch o Affinity Designer. Inoltre, ci sono molti modelli di dimensionamento disponibili nel caso in cui abbiate bisogno di aiuto per assicurarvi che il vostro design massimizzi lo spazio disponibile nella cornice.
Zapier usa un logo di alta qualità come immagine di profilo e mette in mostra ciò che l’azienda fa nella foto di copertina in modo creativo.
Under Armour usa il suo logo come immagine di profilo e mette in evidenza un influencer e la sua campagna “Will Finds A Way” nella foto di copertina.
Blue Apron ha fatto un passo avanti e ha anche aggiunto un video alla loro foto di copertina che mostra i loro clienti che usano i loro prodotti in diversi ambienti. Le dimensioni richieste per un video di copertina di Facebook sono 820 x 312. Inoltre, il video deve essere tra 20-90 secondi.
Ottimizzazione della Pagina
Una volta che la vostra pagina è stata lanciata, e le informazioni necessarie sono state aggiunte, ci sono diverse tattiche che potete mettere in atto per ottimizzare la vostra pagina e portarla davanti a quanti più occhi possibile. Alcuni suggerimenti sono:
- Aggiungete parole chiave alla vostra pagina. È importante ricordare che “il nome della vostra pagina corrisponde al tag title e la vostra breve descrizione funziona come il tag meta description“. Quindi, assicuratevi che il nome della vostra pagina e la descrizione includano una parola chiave di riferimento e descrivano accuratamente il tema trattato dalla vostra pagina.
- Aggiungete un pulsante di chiamata all’azione sulla vostra pagina. Facebook vi permette di aggiungere un pulsante call-to-action sulla vostra pagina, che apparirà proprio sotto la vostra foto di copertina. Alcune di quelle che puoi selezionare sono: Iscriviti, Acquista sul sito web, Contattaci, Prenota subito, Visualizza buono regalo, Usa l’app, Guarda il video e Gioca. Per esempio, Airtable invita gli utenti a iscriversi alla loro newsletter direttamente dalla loro pagina Facebook.
Per aggiungere questa funzione alla vostra pagina, fate clic sull’opzione “Aggiungi pulsante” sotto la vostra foto di copertina e selezionate il pulsante che vorreste vedere.
Molte aziende hanno collezionato successi con questo pulsante. Secondo Brian Kim del Dollar Shave Club, “Nel corso di un test di tre settimane, il pulsante di call-to-action Iscriviti ha fatto ottenere un tasso di conversione 2,5 volte superiore rispetto ad altri posizionamenti sociali comparabili volti a guidare l’acquisizione di nuovi utenti”.
2. Pubblicare Regolarmente Contenuti Originali
Ora che la vostra pagina è ottimizzata, potete iniziare a pubblicare contenuti da condividere con il vostro pubblico. Ma cosa dovreste condividere? I vostri post dovrebbero essere collegati alla vostra attività, ma non dovrebbero sempre promuovere direttamente il vostro prodotto o servizio. Tra i tipi popolari di post ci sono anche i video di alta qualità che mostrano il vostro prodotto, come ha fatto Gap.
Oppure potete scrivere un post su un argomento che i vostri clienti troverebbero utile, come ha fatto Williams Sonoma.
O anche un concorso per coinvolgere i vostri clienti e fan come ha fatto Fitbit.
Dopo che l’algoritmo di Facebook ha diminuito il numero di post organici che mostra per le aziende, è più importante che mai rendere i vostri post il più coinvolgente possibile. Il modo in cui l’algoritmo decide quali post mostrare nel feed di una persona si basa sugli spazi pubblicitari e altri segnali, facendo una previsione e poi assegnando un punteggio di rilevanza.
Il Miglior Tipo di Contenuto per Facebook
La domanda da un milione di dollari che tutti si pongono è come rendere i post più coinvolgenti?
Una regola empirica: in caso di dubbio, usate la comunicazione visiva. Gli studi dimostrano che i contenuti visivi – grafici, immagini e video – ottengono 2,3 volte più coinvolgimento rispetto ai post di solo testo.
Per fare un ulteriore passo avanti, il video supera le immagini e i post di solo testo quando si tratta di engagement. Gli studi hanno scoperto che “il 46% degli spettatori dice di aver fatto un acquisto dopo aver visto un video di una marca sui social media”.
Per esempio, se guardate i post di Facebook più virali del 2017, noterete qualcosa di unico: quasi tutti erano in forma di video. Ce n’è stato solo uno che è entrato nella top 15 ed era un articolo. Gli utenti sono impegnati con i video caricati direttamente su Facebook, e questo è un ingrediente per creare un post altamente condivisibile.
Se avete un reparto marketing snello (o anche se il vostro team è unico perché lavorate da soli), il contenuto video può essere a volte intimidatorio. Ma non preoccupatevi. Ci sono molti strumenti che vengono in vostro aiuto. Tre ottimi strumenti da controllare sono:
- Wave.video: Questo strumento include una libreria di 200 milioni di video stock, immagini e file audio. Vi permette di caricare i vostri filmati, aggiungere effetti di testo, filtri video e transizioni. Permette anche di ridimensionare istantaneamente il video in più di 30 formati social, tra cui il formato quadrato, il formato verticale di Instagram Story e la copertina di Facebook.
- Biteable: Questo sito si presenta come “The World’s Simplest Video Maker” ed effettivamente è una descrizione abbastanza accurata. Lo strumento consente di caricare filmati, modificare, aggiungere suoni e transizioni. È un ottimo strumento per fare contenuti condivisibili sui social media e vi permette anche di pubblicare sui vostri canali sociali direttamente dal sito.
- Magisto: Questo strumento usa l’IA per mettere insieme i video al posto vostro. In altre parole, voi fornirete le clip che volete includere nel video, e il software le metterà insieme nello stile che preferite. Non è necessario alcun lavoro di editing.
3. Taggare i Prodotti nei Contenuti Fotografici
Facebook ora permette alle aziende la possibilità di aggiungere una funzione di shopping ai loro post. Questa funzione permette ai clienti che navigano di raccogliere informazioni sul prodotto e persino di acquistarlo dopo aver cliccato su un’immagine che è apparsa nel loro feed.
Potete taggare i vostri prodotti proprio come faresti con una persona sulla piattaforma. Cercate la piccola icona della borsa della spesa. Da lì potrete taggare i vostri prodotti digitando il nome del prodotto e aggiungendo un link alla pagina del prodotto dal vostro sito web.
Swell Water Bottle usa questa funzione per mostrare e vendere le sue bottiglie d’acqua sulla sua pagina Facebook. Su molti dei loro post, vedrete un banner “Clicca per i dettagli” che appare nell’angolo in alto a destra.
Dopo aver cliccato sul tag, si apre un link alla pagina del prodotto della bottiglia d’acqua, e i prodotti correlati appaiono anche sotto l’immagine.
Da lì, gli utenti possono fare clic sul link e arrivare al negozio online di Swell per acquistare il prodotto. Questo è un ottimo strumento per guidare gli acquisti perché funge da funnel che fa muovere il cliente verso la pagina di acquisto. Questo può essere particolarmente prezioso per consentire più acquisti, specialmente con coloro che stanno solo navigando casualmente sulla vostra pagina.
4. Abilitare, Incoraggiare e Rispondere alle Recensioni dei Clienti
I vostri clienti sono la linfa vitale del vostro business, e spesso hanno qualcosa da dire. Che sia positivo o negativo, vi dà comunque l’opportunità di renderli ferventi ambasciatori del vostro marchio. È quindi essenziale attivare l’opzione di recensione sulla vostra pagina Facebook.
Per attivare la vostra scheda recensioni, fate clic su “Impostazioni” e poi su “Modifica pagina”.
Poi scorrete verso il basso e selezionate “Aggiungi una scheda”.
Infine, fate clic su “Recensioni”.
L’importanza delle recensioni dei clienti sulla vostra pagina Facebook non può essere sopravvalutata. Un sondaggio del 2017 ha rilevato che:
- Circa l’85% dei clienti “si fidano delle recensioni online tanto quanto delle raccomandazioni personali”.
- I clienti leggono “una media di 7 recensioni prima di fidarsi di un’azienda, dato in aumento rispetto alle 6 dell’anno scorso”.
- I clienti apprezzano quando i marchi rispondono alle recensioni: “il 30% delle persone nomina questo fattore come chiave nel giudicare le imprese locali”.
Le recensioni positive possono essere l’approvazione di cui la vostra azienda ha bisogno. Kinsta riceve molte recensioni entusiastiche di persone che hanno provato il nostro servizio. 😉
Tuttavia, non preoccupatevi se ricevete una recensione che non è molto positiva. Le recensioni negative forniscono alle aziende la possibilità di testare e mostrare le loro capacità di assistenza clienti. Potete prendere il tempo per rispondere alla recensione e correggere i problemi di fronte al vostro pubblico.
Per esempio, quando qualcuno ha avuto un momento non ottimale a The Illicit Still, ha espresso le sue preoccupazioni sulla pagina Facebook dell’azienda. The Illicit Still ha risposto con comprensione e ha lavorato per risolvere il problema.
Le recensioni possono fornire uno sbocco per i vostri clienti per trasformarsi nei vostri più grandi venditori. Abilitate la funzione in modo che le esperienze positive (e forse alcune negative) possano essere condivise, in modo da poter entrare in contatto con i vostri clienti e amplificarle. Non abbiate paura di chiedere ai vostri clienti di lasciarvi un feedback.
5. Lanciare una Campagna Pubblicitaria su Facebook
È il momento di mettere la vostra strategia in modalità offensiva e imparare a lanciare campagne di marketing attraverso l’Ads Manager di Facebook (Gestione inserzioni in italiano). La prima cosa che dovreste fare è ottenere il pixel di monitoraggio di Facebook sul vostro sito WordPress. In questo modo è possibile iniziare a costruire un pubblico di persone che hanno visitato il vostro sito web che si può ritargettizzare in seguito.
Gli annunci su Facebook possono essere un modo efficace e conveniente per acquisire nuovi clienti.
Per esempio, Bonobos ha usato annunci su Facebook, e i risultati sono stati incredibili. Dopo aver eseguito una campagna con annunci carosello, Bonobos ha realizzato un “aumento di 3 volte negli acquisti offline, un aumento di 2 volte nel ritorno degli acquisti offline sulla spesa pubblicitaria, un aumento di 3 volte negli acquisti sul sito web e un aumento di 2 volte nel ritorno degli acquisti sul sito web sulla spesa pubblicitaria”.
Ma vogliamo essere chiari: lanciare una campagna pubblicitaria su Facebook è molto diverso da mettere il post in evidenza, azione che lo stesso Facebook potrebbe proporvi di fare. Mettere un post in evidenza significa semplicemente dare un po’ di spinta a un post ben performante, in modo che appaia nei feed di più persone.
Le campagne pubblicitarie su Facebook, tuttavia, sono molto più intricate e si rivolgono a persone specifiche. Ci sono molti tipi diversi di annunci su Facebook:
- Annunci di dominio: Questi annunci portano direttamente sul sito web dell’azienda.
- Annunci a carosello: Questi annunci sono ottimi se avete più prodotti da mostrare o volete condividere una narrazione che coinvolge una serie di immagini. Gli utenti possono scorrere tra le pagine del carosello perché l’annuncio apparirà nativamente nel loro feed.
- Annunci di offerte: Questi annunci vi permettono di includere un coupon in negozio o online che i clienti possono riscattare.
- Annunci video: Questi tipi di annunci possono catturare l’attenzione di qualcuno che sta facendo scrolling. La maggior parte delle persone non visualizza i video su Facebook con il volume alzato, quindi assicuratevi di includere i sottotitoli per rendere più ricco e memorabile il vostro contenuto video.
- Annunci Lead: Questi sono ottimi per ottenere informazioni rapide come nomi ed email di chi si imbatte nell’annuncio.
- Canva: Questo tipo di annuncio vi permette di inserire video mozzafiato e li apre a schermo intero dopo che l’utente ci fa clic sopra.
- Menzione sponsorizzata: Questo è un eccellente tipo di annuncio che apparirà promosso nei feed di notizie degli utenti.
- Annunci dinamici: Questi annunci fanno un passo avanti rispetto agli annunci carosello e sono lo ai vostri prodotti, il che significa che se il prodotto finisce, l’annuncio avvisa che non è più in stock.
Gli annunci possono essere un motore di marketing molto prezioso per voi, ma è necessario monitorarli e ottimizzarli continuamente per raggiungere il successo. Quando impostate i vostri annunci, assicuratevi di:
- Alternate il copy e il design del vostro annuncio. Potete avere più di un annuncio in ogni gruppo di annunci, quindi eseguite test A/B e lavorate con set multipli.
- Fate leva su pubblici simili. Se importate un .csv di email dei vostri clienti, Facebook sarà in grado di puntare a potenziali clienti simili che potrebbero essere interessati al vostro prodotto o servizio.
Per eseguire una campagna pubblicitaria, iniziate dall’Ads Manager di Facebook o Gestione inserzioni. Dopo aver effettuato l’accesso, potete selezionare la vostra pagina aziendale e poi inserire l’intestazione, il corpo del testo, la grafica e il sito web.
Gli annunci su Facebook sono un ottimo modo per trovare nuovi clienti e continuare a fare marketing con i clienti che vi conoscono già. Con la giusta copia dell’annuncio e il design, è possibile attirare e invitare nuovi clienti a interagire con il vostro marchio.
6. Sfruttare gli Approfondimenti della Pagina Facebook
Dopo aver implementato tutte queste tattiche sul vostro sito, avrete bisogno di un modo per valutare cosa sta funzionando e cosa potrebbe non valere per il vostro business. Forse avrete bisogno di cambiare il vostro programma di pubblicazione, o forse avete bisogno di eseguire annunci più mirati.
Potete trovare queste informazioni nella scheda Insights sulla vostra pagina aziendale Facebook. Questo strumento può essere incredibilmente prezioso per voi per prendere decisioni informate su dove allocare il vostro tempo e denaro per le prossime campagne.
Potete accedere a questa funzione facendo clic sulla scheda “Insights” sulla barra degli strumenti della pagina della vostra azienda.
La bacheca si apre con un “Riepilogo della pagina”. Questo fornisce agli utenti un’istantanea veloce della salute della loro pagina e delle campagne o dei contenuti che hanno pubblicato.
Nella scheda di riepilogo della pagina appaiono le seguenti metriche:
- Azioni su una pagina : Questo include TUTTE le azioni (mi piace, condivisioni, commenti) che un utente fa sulla sua pagina aziendale.
- Visualizzazioni di pagina : Questo è il numero di visualizzazioni che la vostra pagina ha ricevuto in un determinato periodo di tempo.
- Anteprime di pagina : Quando qualcuno passa il mouse sulla vostra pagina e questa appare nel suo newsfeed, Facebook la considera come un’anteprima di pagina.
- Like alla pagina: Questo è il numero di volte che qualcuno ha cliccato “mi piace” sulla pagina Facebook della vostra azienda.
- Reach: Questo è il numero di persone uniche che la vostra azienda ha raggiunto su Facebook attraverso i post della vostra pagina Facebook aziendale.
- Engagement dei post: Questo è il numero totale di interazioni che tutti i vostri post hanno ricevuto in un determinato periodo di tempo. Include tutti i post che avete pubblicato sulla pagina Facebook della vostra azienda.
- Visualizzazioni video: Il numero totale di visualizzazioni video che i vostri video hanno ricevuto. Si considera una vista quando qualcuno la guarda per almeno 3 secondi.
- Follower della pagina : Le persone possono mettere o togliere i link dai vostri post sulla pagina Facebook, quindi questa metrica mostra quanti follower ha acquisito la vostra pagina.
Da lì, gli utenti possono selezionare una varietà di opzioni dal menu a sinistra, tra cui promozioni, follower, mi piace, reach, visualizzazioni di pagina, anteprime di pagina, azioni su una pagina, post, contenuti di marca, eventi, video, storie, persone e messaggi.
Le viste “Azioni su una pagina” e “Post” possono essere utili per valutare quali tipi e argomenti di post hanno un buon rendimento. Questo può aiutarvi a centralizzare i vostri sforzi usando questi nuovi dati per le campagne future.
La pagina “Mi piace” è un ottimo posto per capire quanti fan avete acquisito. I grafici forniscono uno sguardo storico negli anni addietro che rivela i progressi fatti.
Tutti questi strumenti possono essere incredibilmente utili per valutare, verificare e progettare le vostre campagne di marketing e il vostro calendario editoriale per Facebook.
Riepilogo
Non si può negare: fare marketing su Facebook è ancora necessario. Nonostante i recenti errori di Facebook, il gigante dei social media è ancora qui per restare. Ci sono miliardi di persone sulla piattaforma: ignorarle completamente sarebbe un errore per la vostra strategia di marketing digitale.
Per coinvolgere questa popolazione, iniziate creando la vostra pagina aziendale su Facebook. Questa servirà come la vostra “casa base” che ospita una varietà di contenuti e call-to-action per i vostri clienti. Poi, condividete gli aggiornamenti sulla vostra pagina e fate un programma regolare di pubblicazione. Questo sarà un ottimo modo per coinvolgere e far crescere il vostro seguito.
Se vendete prodotti fisici, considerate l’uso della funzione “tag product”. Questo aiuterà i vostri clienti ad avere un’esperienza di acquisto più fluida sulla vostra pagina. Gestite le recensioni dei vostri clienti e create engagement. Ricordate, una recensione negativa vi dà l’opportunità di sistemare le cose. Approfittatene e trasformate quel cliente arrabbiato in qualcuno che ama il vostro marchio.
Inoltre, non dimenticate di controllare regolarmente le false pagine aziendali che usano il nome del vostro marchio. Dovete proteggere l’immagine del vostro marchio e anche assicurarvi che i potenziali clienti vedano solo quello che volete che vedano. Potete leggere di più qui: Come e perché presentare una denuncia di violazione del marchio su Facebook.
Puntate a nuovi clienti attraverso una campagna pubblicitaria su Facebook. Rivedete tutti i vostri progressi negli Insights di Facebook. Questi dati vi aiuteranno a prendere le vostre future decisioni di marketing e a capire cosa sta funzionando bene e cosa ha bisogno di ulteriori modifiche.
Quali strategie di marketing su Facebook hanno funzionato per il vostro business? Ci piacerebbe parlarne qui sotto nei commenti.
Brian ha una grande passione per WordPress, lo usa da più di dieci anni e sviluppa anche un paio di plugin premium. Brian ama i blog, i film e le escursioni. Entra in contatto con Brian su Twitter.
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