WordPress代行業者として成功を収めるには、クライアントとの長期的な関係を構築することが重要です。
構築したいサイトを納品して終わることもできますが、継続的な保守管理サービスを提供することをおすすめします。これによって、安定した収入を確保できるだけでなく、新規開拓営業にかける時間をビジネスの成長に充てることができます。
これを実現する上で欠かせないのが、サイト構築、保守管理、サイト運営の代行業（代行業者、Web制作会社、エージェンシーなどと呼ばれる業態）を包括的にサポートしてくれるマネージドホスティングです。
今回は、代行業者向けのマネージドホスティングサービスを利用するメリットを詳しくご紹介していきます。
代行業者向けホスティングの特徴
自社でのウェブサーバーの管理は手間がかかるもの。また、顧客のデータをオンラインで安全に保つには、専門知識も求められます。優れたWordPressマネージドホスティングを利用すれば、あらゆる懸念点を解決することができます。
とは言え、すべてのWordPressマネージドホスティングが同じように構成されているわけではありません。代行業者向けのマネージドホスティングには、これからご紹介するような特徴があります。
1. 優れたユーザーアクセス管理
多くの顧客のサイト管理は、やりがいがあるかもしれませんが、特に数十、あるいは数百ものサイトを管理するとなると、一筋縄ではいきません。
ほとんどのホスティングサービスでは、cPanelやPleskなど、既成のコントロールパネルを採用していますが、これは必ずしも、WordPressサイトの代行業者向きではありません。サイト管理の複雑さを解消してくれるコントロールパネルが欲しいところです。
複数のサイトを一箇所でスムーズに管理できるようなソリューションが理想的と言えます。加えて、開発者やデザイナー、顧客それぞれに異なるアクセス権を付与できることも重要です。
そのため、「WordPressサイトの管理」を想定して設計されたコントロールパネルを提供してくれるホスティングサービスを利用することをおすすめします。Kinstaでは、独自に開発した専用コントロールパネル「MyKinsta」をご用意しています。
MyKinstaでは、お客様の要望を伺いながら、定期的に以下のような機能の更新を行なっています。
- 検索と置換ツール
- WordPressデバッグモードの有効化・無効化
- Kinsta APM（低速なWordPressサイトのデバッグに役立つ無料ツール）
- スマートサイト管理機能（サイトの譲渡、サイト名の変更、サイトのラベル付けなど）
MyKinstaで利用できる機能については、後ほど詳しくご紹介します。
また、見本紹介セッションをぜひご予約いただくと、その性能を実際に確認することができます。
2. サイトのバックアップと更新の自動化
サイト開発の知識をお持ちの方は、データ削除、マルウェア、更新エラー、ミスなどからサイトを保護するためのバックアップの重要性をご存知のはず。
WordPressサイトは、コアやテーマ、プラグイン、アップロードファイル、設定ファイル、データベースなど多くの要素で構成されています。何か問題が発生しても、バックアップを作成しておけば、サイトをすぐに以前の状態に復元することができます。
すべての顧客サイトのバックアップを手作業で定期的に作成することは不可能ではありませんが、日々さまざまな業務に追われていると難しい場合も。バックアップを実行するのを忘れてしまったり、先延ばしにしたりしてしまい、肝心なときに適切なバックアップが手元にないということもあり得ます。
そこで便利になるのが、自動のバックアップ機能。バックアップの作業が簡素化され、必要時にすぐに復元することができれば、自社そして顧客にとっても安心です。
WordPressサイトのバックアップには様々な方法があり、WordPressプラグインを使用して増分バックアップを行うことも可能です。しかし、最も効率的なのは、サーバーレベルで自動バックアップをスケジュールすること（ホスティングサービスのサポートもあるのが理想的）。
Kinstaの代行業者のお客様向けプランでは、すべてのサイトのバックアップが30日間保持されるため、顧客サイトに不測の事態が発生しても、すぐに復元することができます。
WordPressの自動更新（バックグラウンド更新）の増加に伴い、自動バックアップの重要性はより一層高まっています。これによって、すべてのサイトで最新のメンテナンスとセキュリティアップデートをすぐに適用し、問題が発生しても以前のバージョンに簡単に戻すことができます。
3. 定期的なファイアウォールおよびセキュリティの監査
WordPressには、セキュリティ上の脆弱性が少なからず介在するため、安全面への配慮が必要です。とは言え、実際にはサイト所有者が一般的に提唱されているセキュリティのベストプラクティスに従っていないことが原因である場合がほとんど。
WordPressサイトの代行業者として、クライアントに安全なWordPressサイトを保証することができれば、競合他社と差をつけることができます。
これには、サーバーの堅牢化、プラグインやテーマの脆弱性を含むバックドアやハッキングの回避、顧客サイトの調査などを行わなければなりません。また、ブルートフォース攻撃によるログイン試行、不正リダイレクト、クロスサイトスクリプティング（XSS）、DDoS攻撃に対する対策を講じることも重要です。
そして、サイトの死活監視を行い、悪意のあるコードによる被害を未然に防ぐ必要があります。
このように、結果として、かなり本格的なシスアドの業務を行わなければならないことがわかります。月々の20ドルを削減するために自社でシスアドの業務を行うことは、賢い判断とは言えません。
このような業務はプロフェッショナルに依頼するのが賢明です。あらゆる脅威からサイトを守るために、安全なWordPressホスティングに投資することを厭わないでください。
Kinstaでは、サイトのセキュリティを重要視し、セキュリティにこだわったWordPressホスティングをご用意。能動的／受動的な強化策を講じることで、あらゆる攻撃を未然に回避します。稼働率を2分ごとに監視し、ソフトウェアベースの厳しい制限を設け、DDoS攻撃を事前に検出。また、悪意のあるコードのネットワークへの侵入も阻止します。
また、Kinstaでは、すべてのサイトがCloudflareエンタープライズレベルのファイアウォールで保護されます（DDoS対策も無料で付帯）。また、二要素認証、IP制限にも対応しており、疑わしいIPアドレスからのアクセスは自動的にブロックされる仕様になっています。
さらに、無料のハッキング対処保証も付帯しているため、万が一被害に遭っても安心です。
4. サーバーレベルのキャッシュとパフォーマンスの向上
キャッシュの存在は、サイトの高速化とパフォーマンスに不可欠。WordPressサイトは、静的サイトと比べて速度が劣ることを考慮すれば、その重要性はさらに高まります。
WordPressはPHPで構築されており、PHP 8.0とPHP 8.1では大規模なパフォーマンスの向上が見られました。しかし、適切にキャッシュを設定しなければ、パフォーマンスに問題が生じる可能性があります。
一般的なWordPressサイトにおいては、以下4種類のキャッシュが関係してきます。
これには、さまざまなWordPressキャッシュプラグインを活用することができますが、正しく設定を行わなければ、逆にサイトの速度が低下してまうことも。
そんな懸念を解消してくれるのが、サーバーサイドであらゆるサイトのキャッシュを利用できるマネージドホスティング。これによって、サードパーティのキャッシュプラグインをインストールする必要がなくなります。
上のテスト結果では、キャッシュを使用することで、ページの表示速度が高速化され、パフォーマンスが23.04%向上することがわかります。
また、キャッシュを簡単にクリアできる機能があると、例えば、本番サイトにすぐに変更内容を反映したいときなどに非常に便利です。
KinstaのWordPress専用マネージドホスティングでは、複雑なキャッシュやパフォーマンスプラグインの心配は不要。さまざまな種類のキャッシュとパフォーマンス強化策がサーバーレベルで実装されています。
また、サイトのパフォーマンスをさらに最適化するために、キャッシュの有効期限を設定することも可能です。
5. 無料のサイト移行
ウェブホスティングには、無限の選択肢があります。ともすると、顧客がすでに別のホスティングサービスを利用している可能性も大いにあります。しかし、そのホスティングが現在のビジネス形態や目的に適しているとは限りません。
そんなときに必要になるのがサイト移行。つまり、サイトのファイル、データベース、およびサーバー設定を、あるホスティング会社から別のホスティング会社に移管する作業です。どのホスティングサービスでも同じようにサイトが稼働しても、その背後にあるシステムは会社によって異なります。
WordPressサイトの代行業者たるもの、専門知識を活かし、より良いホスティングサービスへの顧客サイトの移行も検討することが大切です。
サイト移行を自社で行うことは可能ですが、複雑な作業になるかもしれません。例えば、WordPressのマルチサイトからシングルサイトへの移行などは、やや複雑になります。
ほとんどのマネージドホスティングサービスでは、無料または有料のサイト移行サービスを提供しています。多くの顧客を抱えていて、度々サイト移行が必要になる場合には、無料の移行サービスを利用できるホスティングサービスが理想的です。
KinstaのWordPress専用マネージドホスティングでは、代行業者の業務の負担を軽減できるよう、サイトの移行を無料で代行しています。企業のカタログサイトでも、数千点の商品を扱うECサイトでも、移行作業中にダウンすることのないよう、移行専門のエンジニアが慎重に処理を行います。
6. CDN統合
コンテンツデリバリネットワーク（CDN）は、サイトの高速化に欠かせません。ウェブサーバーの負荷を軽減しながら、訪問者へのコンテンツを高速配信することができます。
サーバーリソースの節約は、帯域幅に伴う費用の削減も意味します。多くのクライアントサイトをホストしている場合、この経費削減が大きな違いを生み出す可能性があります。
トラフィックの少ない静的サイトでも、トラフィックの多い動的サイトでも、CDNはほとんどすべてのケースで有益です。さらに、多くのCDNサービスは安価で、Cloudflareのように無料で利用できるものもあります。
人気のCDNサービスの多くで、WordPressサイトとの容易な統合が可能になっています。しかし、キャッシュ、セキュリティ、パフォーマンス系プラグインを使用すると、CDNの扱いは少し複雑になりがちです。ホスティングプロバイダーの側で上記のすべてとCDN統合が提供されていると、日々の業務がはるかに容易になります。これに合致するホスティングサービスを探してみてください。
Kinstaのホスティングインフラは標準で高速ですが、CDNでサイトをさらにスピードアップすることができます。Cloudflareとの提携により、速度と安全の両面で、大きな価値をお届けしています。200以上のロケーションにまたがるCloudflareのグローバルネットワークを利用し、追加費用なしで超高速CDNをご利用いただけます。
7. 安心の24時間年中無休サポート
クライアントとの長期的な関係を維持できるように、何かあった時にはすぐに技術サポートを利用したいものです。トラフィックのピーク時にクライアントのサイトがダウンしてしまう事態は何としても避けましょう。
ある調査によると、67%の人が、優れたカスタマーサービスを受けるためなら追加料金を支払うと回答しています。
顧客満足度が高ければ、その人は他の顧客を紹介してくれるでしょう。クライアントは、最も安価で最良の口コミマーケティング手段であり、連鎖反応によって大きな利益を生み出します。中小企業にとって、これは最大の競争力になり得ます。
しかし、サイトの構築とサーバーの維持管理には、まったく異なる種類のスキルが必要です。24時間体制のカスタマーサポートに投資することは、ほとんどのWordPressサイト管理代行会社にとって現実的ではありません。だからこそ、クライアントの求めに応じられるレベルのホスティングが必要になります。
Kinstaは世界中にクライアントを抱えるからこそ、24時間年中無休のライブサポートの重要性を理解しています。正午でも真夜中でも、サポートエンジニアとリアルタイムでやり取り可能です。
KinstaのエンジニアスタッフはWordPressに深く精通しています（一部はWordPressコアに貢献）。サーバーメンテナンス、ウェブサイトのトラブルシューティング、テーマとプラグインの開発、メンテナンスなどの経験があります。
8. ワンクリックで作成できるステージングサイト
ステージングサイトは、ウェブサイト開発者（および代行業者）にとって、安全な環境でコードをテストするための生命線です。これにより、大胆に、創造的に、実験的にサイトを更新することが可能になります。
クライアントがサイトに何らかの変更を加えることを希望している場合、ステージングサイトを使用し、変更を本番に移す前に、バグやエラーがないか確認することができます。また、サイトの評判とSEOランキングを守りながら、ユーザーエクスペリエンスを損なうことなく、開発の時間を削減可能です。
最終的には、ステージングサイトによって、クライアントに優れた結果を提供することができます。
WordPressのステージングプラグインや手動でステージングサイトをセットアップすることもできますが、ホストのサポートを受けてサーバーレベルで行うのが理想的です。ステージングサイトが無料で利用できれば文句なしでしょう。
Kinstaでは、無料にてWordPressステージング環境をご利用いただけます。大規模な企業であれば、WordPressステージングサイトに複数人のアクセスが必要になるかもしれません。そのような状況を考え、プレミアムステージング環境もご用意しています。
MyKinstaを通じ、大規模なチームまたは代行業者での役割に基づいて、ユーザーのアクセス権を設定可能です。本番サイトとステージングサイトにおいて、会社レベルまたはサイトレベルで、役割の追加、割り当て、削除ができます。
9. ローカル開発ツールの統合
ローカル開発環境により、ローカルマシンの快適さを土台としながら、素早く効率的にウェブサイトを設計・開発することができます。直感に反するかもしれませんが、インターネットに接続されていない状態でもサイトを開発可能です。
ローカル開発ツールを使用するメリットは、他にもたくさんあります。
- どこでも自分のコード（とクライアントのコード）で作業できる
- さまざまな環境（Nginx、Apache、PHP、MySQLなど）でテーマやプラグインをすばやくデバッグできる
- 開発やウェブデザインのワークフローが高速化する
ローカル環境でサイトの開発を終えたら、それをオンラインに移行する必要があります。ウェブサーバーと大きく異なるローカル環境で開発すると、この作業は複雑なものになります。
変更内容を本番サイトに反映するプロセスはさらに困難を極め、特に（ウェブ開発ワークフローでは一般的である）ステージングサイトを経由するケースで顕著です。
WordPressサイトの保守管理といった代行業務を行うのあれば、自社のサービスと人気のあるローカルWordPress開発ツールとの統合のしやすさを意識しておくことをおすすめします。
私たちにとって、ほとんどのローカル開発ツールは少し複雑で、機能の制限も多く見られます。そんな理由から、ローカル環境でのWordPressサイト開発をもっと便利にするために「DevKinsta」を構築しました。これを使うことで、PHP、Nginx、MySQLなどのホスティングスタックを備えたローカルWordPressインスタンスをものの数分で作成できます。
具体的には、DevKinstaは以下のような機能があります。
- ワンクリックでWordPressサイトを作成
- ローカル環境でのメール管理
- データベースマネージャ内蔵
- MyKinstaとその機能との統合
- Kinstaのステージング環境にコードをデプロイ
- SMTPサーバー、
WP_DEBUGスイッチ、その他多数
また、Kinsta APIを使用して、Kinstaのシステムとシームレスに統合し、WordPressサイトの作成や、サイト情報の取得などのタスクを容易に実行することができます。
10. ブランディングに役立つホワイトラベル
ほとんどのWordPress専用マネージドホスティングサービスで、キャッシュやその他の設定のために独自のプラグインが利用されています。一般的に、他のWordPressプラグインと区別できるように自社ブランディングを使用するものです。
自分のサイトだけを管理しているのであれば、これで問題ありません。しかし、WordPress代行業を行う上では、クライアントに提供するサービスをパーソナライズすることが重要です。ブランドを反映した、訴求効果のあるものが理想でしょう。
Kinstaには、Kinsta MUという名前のプラグインがあります。WordPress管理画面からブランディングを意識した機能を利用することができます。
例えば「Kinsta Cache」タブはKinstaのロゴを冠したもので、必要なときに、簡単にサイトのキャッシュをクリア可能です。
クライアントサイトでの利用時には、WordPress管理画面からKinstaのロゴを削除（ホワイトラベル化）することができます。
この設定により、WordPressの管理画面でKinstaブランドの要素をホワイトラベル化できます。この機能は、クライアントにKinstaのホスティングを提供する際に便利です。
11. 自社サイト分の無料ホスティング
あくまでもボーナスという扱いですが、自社サイトのホスティングが無料になることもあります。Kinstaでは、まさにこの特典をご提供しています。
Kinstaのパートナーとして提携し、Proプランを利用することで、自社サイト分が無料になります。無料でありながら、通常と遜色のない、Kinstaのハイパフォーマンスかつ安全なホスティング環境が手に入ります。
Kinstaのエージェンシーパートナープログラムのメリットは、自社サイトの無料ホスティングだけではありません。以下はその詳細です。
Kinstaのエージェンシーパートナープログラム
Kinstaのエージェンシーパートナープログラムは、数々のお客様のニーズの調査に基づき考案されました。クライアントのサイトを管理する立場にある企業の皆様向けに特別にご用意しています。
Kinstaのエージェンシーパートナープログラムに参加すると、各方面で多くの特典が手に入ります。
- チームメンバー数に制限無く、MyKinstaでのユーザーアクセス管理がさらに便利に
- クライアントサイトの無料サイト移行（サイト数無制限）
- 無料の自動バックアップ（パートナーであればデータの保存期間が30日間に延長）
- 一流のサーバーレベルのセキュリティ
- ハッキング対処保証の延長
- 自動アップデート（＋前述のバックアップ）
- 簡単なDNS管理
- サイトの譲渡、サイト名変更、ラベリングが可能なスマートサイト管理ツール
- Cloudflare CDNの統合
- Kinsta APM─サイトパフォーマンスのボトルネックの特定
- Google Cloudインフラストラクチャによるオートスケーリング
- ホワイトラベル化対応のキャッシュプラグイン
- エンジニアによる24時間年中無休のライブサポート
- ステージング環境
- 手間のかからないローカル開発ツール「DevKinsta」
- 自社サイト分の無料ホスティング
- さまざまなニーズに対応する柔軟なプラン
さらに、ブログ記事や知識ベースもウェブ開発やWordPressの問題に取り組む上での情報収集に有用です。また、Kinstaアカウントを最大限に活用するために、ヘルプセンターもご活用ください。ヒント、コツ、ベストプラクティス、解説をご用意しています。
さらに、Kinsta代行業者ディレクトリを利用して、事業を行う上での権威をさらに高めることもできます。代行業者向けのプランのご利用に際し、招待メールが届きます。
代行業者ディレクトリは、ウェブ開発のパートナー探しに活用されています。提供するサービス、サポートする技術、所在地、言語などで検索し、並べ替えることができます。
代行業の支援に特化したマネージドホスティングプラットフォームはまだ初期段階にあり、Kinstaはこの変化の最前線を歩み続けています。クラウドホスティングとウェブ開発技術に目を光らせており、サイト高速化と最適化を今後も進めていきます。
ご興味がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
まとめ
マーケティング、セールス、技術的専門知識、カスタマーサポート、会計、サーバー管理、ウェブセキュリティ、ウェブサイトのメンテナンスなど、WordPressdサイト開発や運営の代行業を成功に導くためには、さまざまな課題を乗り越える必要があります。
代行業の支援に特化したマネージドホスティングプラットフォームと提携することで、これらの課題を手間無く解決することができます。信頼できるマネージドホストは、サイトが安全、高速、かつセキュアであるという安心感をもたらしてくれるでしょう。
今こそ、代行業を拡大する時です。
Kinstaのエージェンシーパートナープログラムに参加し、クライアントサイトを迅速に構築、管理、立ち上げませんか？ホスティングパートナーとしてKinstaを選択した何百もの企業に続くなら今です。
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