Kinstaと他社サービスの比較

Kinstaを利用し始めて1年ほどですが、カスタマーサポートの質は（当時高く評価していた）WP Engineのサポートに匹敵するばかりか、それをはるかに上回ります。あっという間に問題を解決してくれ、必要となれば何日もかけて対応してくれます。WP EngineやAppleのような賞を受賞する大手企業を含め、他のどんな企業からもここまでの優れたカスタマーサポートを受けたことがありません。本当に感動です。

Kinstaのプレミアムサイト移行サービスを利用したのですが、午前11時頃に移行申請を行い、同日の午後3時には完了していたので驚きました！

100件以上のウェブサイトを管理していると、技術サポートに対応しきれなく可能性が常につきまとうもの。ところがKinstaに移行してから、顧客からの問い合わせの量が約半分になりました。サイトの高可用性、速度、セキュリティが確保される上に、Kinstaの知識豊富なエンジニアによるサポートを受けられるので安心です。おかげさまで、顧客に対してより丁寧なサービスを提供することができ、これがより高い満足度（98%以上）につながり、今でも事業を継続することができています。Kinstaを利用し始めてから、専門分野以外の業務に時間を費やす必要がなくなりました。他のどのマネージドサーバーでも経験したことのない快適さを実感しています。

Kinstaに切り替えてから2ヶ月後、社員の稼働率が劇的に下がりました。ヘルプデスク担当者1人当たり、管理業務に費やす時間を1日2時間節約できています。これは、現在の人員配置でフルタイムの社員1人分に相当します。Kinstaの優れた機能と適切なサーバーインフラストラクチャが、私たちにとって何より大切なお客様に集中する時間を増やしてくれるとは思ってもいませんでした。

Kinstaのアフィリエイトに参加して、Kinstaを紹介することで、弊社クライアントが一流のセキュリティ、信頼性、速度を保証するサーバーサービスを受けることができています。そのおかげで、私たちは我々の得意分野である専門サービス企業向けの開発とUX/UIに全力投球できるようになりました。

Kinstaのサポートは、私の会社に何千ドルものコスト削減をもたらしてくれました。以前のサーバーでは、解決策が出るまで何時間も、時には何日も待たされることがありましたが、Kinstaならチャットを開いて数分以内に専門スタッフと直接やり取りできます。しかも、いつも実際に効果のある解決策を提示してくれます。スピード、スケーラビリティ、カスタマーサービスのすべてを兼ね備えたKinstaは、ウェブサイトのパフォーマンスを本気で追求するビジネスにとって間違いなく最良の選択です。

2016〜2017年頃にKinstaを利用し始めたのですが、間違いなく正しい決断でした。それ以前は、サーバー探しにかなり苦戦しており、事業の負担が増え、開発チームの実動時間も膨れ上がっていました。今となっては、サーバーのセキュリティが最新の状態になっているかなど、サーバー周りの心配がありません。ローカル環境で開発したサイトが、本番環境でも問題なく動作すると分かっているのは心強いです。

過去6年間に5社以上の会社を利用しました。Kinstaを見つけるまではずっと拡張性の向上に悩んでいたのですが、弊社CTOがサーバー各社を調査し、Kinstaのインフラストラクチャに感心しました。移行してからは、ページの読み込み速度が少なくとも20％速くなり、キャッシュが改善され、稼働率99%で、そしてカスタマーサポートとはすぐに連絡が取れます。