Optimiere dein Unternehmen mit E-Mail-Marketing-Automatisierung

E-Mails sind eines der stärksten Tools, die dein Unternehmen hat, um einen Kundenstamm aufzubauen und zu halten.

Zum einen mag dein Publikum es. 51% der Verbraucher/innen geben an, dass sie am liebsten per E-Mail von Marken kontaktiert werden. Das macht es beliebter als jeden anderen Kanal.

E-Mail hat außerdem einen hohen Return on Investment (ROI). Jeder $1, der in E-Mail-Marketing investiert wird, verdient durchschnittlich $35.

Aber das regelmäßige Erstellen und Versenden von E-Mails ist zeitaufwändig, vor allem wenn dein Unternehmen wächst.

Um das Beste aus deinem E-Mail-Marketing herauszuholen, musst du es automatisieren.

Zum Glück gibt es Tools, die dir das erleichtern. In diesem Artikel erfährst du, wie du dein E-Mail-Marketing automatisieren kannst und welche Plattformen sich am besten dafür eignen.

Was ist E-Mail-Marketing-Automatisierung?

E-Mail-Marketing-Automatisierung nutzt automatisierte Workflows, um die richtige E-Mail zur richtigen Zeit an die richtige Person zu senden.

Im Grunde genommen bedeutet E-Mail-Marketing-Automatisierung, dass eine E-Mail zu einem bestimmten Zeitpunkt versendet wird. Aber E-Mail-Automatisierung kann viel mehr als das.

Eine E-Mail oder eine ganze Reihe von E-Mails kann auf der Grundlage einer Vielzahl von Auslösern versendet werden. Du kannst zum Beispiel eine E-Mail versenden, wenn ein Nutzer auf deiner Webseite eine Aktion ausführt.

Moderne Software zur E-Mail-Marketing-Automatisierung nimmt dir viel manuelle Arbeit ab, indem sie die Arbeit vereinfacht:

• Verwaltung der Abonnentenliste
• E-Mail-Erstellung
• Personalisierung von Nachrichten
• A/B-Tests
• Analytik

Vorteile der E-Mail-Marketing-Automatisierung

Wir haben bereits über den hohen ROI des E-Mail-Marketings gesprochen und darüber, dass die Verbraucher es vorziehen, per E-Mail kontaktiert zu werden.

Aber warum solltest du ein Tool zur Automatisierung des E-Mail-Marketings einsetzen?

Hier sind ein paar Gründe.

Effizienz

E-Mail-Automatisierung spart dir Zeit und Mühe. Zum Beispiel musst du deine Abonnentenliste nicht mehr manuell zusammenstellen und verwalten.

Oder nimm an, du willst eine E-Mail an viele Leute schicken, aber du möchtest, dass sie sie je nach Zeitzone oder Arbeitszeiten zu unterschiedlichen Zeiten erhalten.

Es wäre unvernünftig, E-Mails den ganzen Tag über manuell zu versenden. Aber ein Tool für E-Mail-Marketing-Plattformen kann es automatisch erledigen, während du an anderen Aufgaben arbeitest.

Viele Automatisierungsplattformen können sogar den optimalen Zeitpunkt für den Versand der E-Mails an jedes Listenmitglied ermitteln.

Skalierbarkeit

Wenn du nur ein paar Abonnenten auf deiner Liste hast, kannst du ihnen auch ohne eine Automatisierungslösung deine neuesten Nachrichten schicken. Aber das Versenden regelmäßiger E-Mails (einschließlich Nachrichten, Werbeaktionen, hilfreicher Inhalte und mehr) an mehrere Segmente einer umfangreichen Liste wird unmöglich.

Mit einer Automatisierungsplattform für E-Mail-Marketing kannst du dein Geschäft ausbauen. Du kannst regelmäßige, gezielte E-Mails an alle Mitglieder deiner Liste senden, egal wie groß sie ist.

Verbesserte Kundenbindungsrate

Kunden haben oft eine kurze Aufmerksamkeitsspanne.

Sie haben vielleicht einmal dein Produkt gekauft, aber wenn sie nie wieder von dir hören, vergessen sie dich. Wer kann es ihnen verdenken? Sie sehen jeden Tag Marketing-E-Mails, Anzeigen und Social-Media-Posts von anderen Unternehmen.

Ohne automatisierte E-Mails ist es schwierig, eine Beziehung zu deinen Kunden aufrechtzuerhalten.

Mit E-Mail-Marketing-Automatisierung kannst du deine bestehenden Kunden an dich binden und sie daran erinnern, dass sie dein Produkt mögen.

Personalisierung von Nachrichten

E-Mails, die für alle passen, sind nicht mehr zeitgemäß.

72% der Verbraucher geben an, dass sie nur auf Marketingbotschaften reagieren, die auf ihre Interessen zugeschnitten sind. Bei den „Vielkäufern“ trifft es sogar noch mehr zu. 80 % von ihnen kaufen nur bei Marken, die das Einkaufserlebnis personalisieren.

Die Vermarkter wissen das – 69% nutzen irgendeine Form der E-Mail-Personalisierung.

Um wettbewerbsfähig zu sein, musst du auch deine E-Mail-Nachrichten personalisieren. Eine Plattform zur Automatisierung des E-Mail-Marketings kann dir dabei helfen, ohne viel zusätzliche manuelle Arbeit zu verrichten.

Wann du E-Mail-Marketing-Automatisierung einsetzen solltest

Automatisierte E-Mails sind in hohem Maße an die Bedürfnisse deines Unternehmens anpassbar. Du kannst jede Art von E-Mail zu jeder Zeit verschicken.

Dennoch gibt es ein paar wichtige Arten von Marketing-E-Mails, die wir Unternehmen empfehlen, in ihre E-Mail-Marketingstrategien einzubeziehen.

E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben

Fast 70% der Warenkörbe auf Webseiten für den elektronischen Handel werden nicht weiterverfolgt.

Du kannst einige dieser Kunden dazu bringen, wiederzukommen und ihren Einkauf abzuschließen. Sende ihnen eine E-Mail, die sie an den Artikel in ihrem Warenkorb erinnert. Wenn du dem Kunden ein Sonderangebot für diesen Artikel machst, wird er vielleicht zurückkommen.

Dies kannst du erreichen, indem du dein Tool zur E-Mail-Automatisierung mit dem Tracking deiner Webseiten integrierst. Es ist sogar möglich, E-Mails zu versenden, die auf dem Verhalten anderer Webseiten-Besucher basieren, z. B. wenn sie sich eine Ressource zu einem bestimmten Thema ansehen.

Newsletters

Der regelmäßige Versand von Newslettern ist ein effektiver Weg, um deine Zielgruppe bei der Stange zu halten.

So kannst du verschiedene wichtige Informationen in einer E-Mail zusammenfassen – z. B. Unternehmensnachrichten, Veranstaltungen, Werbeaktionen und spannende Inhalte.

Werbe-E-Mails

Werbe-E-Mails sind E-Mail-Kampagnen, die auf ein Angebot deines Unternehmens aufmerksam machen sollen. Sie können sich auf eine Produkteinführung, eine Dienstleistung, kostenlos herunterladbare Inhalte oder eine bevorstehende Veranstaltung beziehen.

Sie bieten deinen Abonnenten oft Rabatte oder Sonderangebote für das Produkt.

Werbe-E-Mails können sehr erfolgreich sein, um das Interesse an deiner Marke zu wecken. Sie funktionieren am besten, wenn du die Abonnenten ansprichst, die am ehesten an der Aktion interessiert sind.

Willkommens-E-Mails für neue Abonnenten

Unternehmen verbringen viel Zeit mit der Pflege bestehender Kontakte, aber weißt du, wann ein Abonnent am ehesten bei dir kaufen wird?

Direkt nachdem sie sich angemeldet haben.

Zu diesem Zeitpunkt haben sie genug Interesse an deinem Unternehmen, um sich in deine Mailingliste einzutragen. Das ist eine gute Gelegenheit, sie zum Kauf zu bewegen.

Das kannst du tun, indem du eine Willkommens-E-Mail oder sogar eine Reihe von Willkommens-E-Mails verschickst. Willkommens-E-Mails kommen gut an – sie werden im Durchschnitt zu 86,03% geöffnet.

Zum Vergleich: Die durchschnittliche Öffnungsrate eines Newsletters liegt bei 18,76%.

Event- und Terminerinnerungen

Steht eine Veranstaltung an?

Lass es dein Publikum nicht vergessen. Wenn du ein paar Erinnerungsmails an die Veranstaltung verschickst, kann das die Teilnehmerzahl erhöhen. Du kannst auch Erinnerungen für einzelne Termine automatisieren.

Auto-Antworten auf Anfragen

Wenn sich potenzielle Kunden an dich wenden, freuen sie sich über eine schnelle Antwort. Aber du bist wahrscheinlich nicht in der Lage, jede E-Mail sofort zu beantworten.

Mit der E-Mail-Marketingautomatisierung kannst du eine automatische Antwort auf Anfragen einrichten. Du kannst der Person zum Beispiel mitteilen, wann sie mit einer Antwort von einem Mitarbeiter rechnen kann, und sie in der Zwischenzeit auf relevante Ressourcen verweisen.

Hauptmerkmale von E-Mail Marketing Automation Tools

Hoffentlich bist du von den Vorteilen einer E-Mail-Marketing-Automatisierungslösung überzeugt. Schauen wir uns also an, was die E-Mail-Software alles kann.

Tools zur Erstellung von E-Mail-Kampagnen

Bevor du dir Gedanken über automatische Auslöser und A/B-Tests machen kannst, musst du eine E-Mail erstellen.

Sie sollte professionell aussehen und dein Branding enthalten. Heutzutage ist es wichtig, dass sie auch für mobile Endgeräte responsive ist.

Glücklicherweise brauchst du dafür keine Design- oder Programmierkenntnisse. Die besten E-Mail Marketing Tools bieten Templates, die du bearbeiten kannst, um eine elegante, responsive E-Mail zu erstellen.

Auslöser

Ein Auslöser ist der Grund, warum eine automatisierte E-Mail-Kampagne versendet wird.

Du kannst einen zeitlichen Auslöser verwenden – zum Beispiel um 17 Uhr am 20. Januar.

Es gibt auch komplexere Auslöser. Eine E-Mail kann automatisch verschickt werden, wenn jemand:

• Meldet sich bei deiner Liste an
• Führt eine bestimmte Aktion auf deiner Webseite aus
• Klickt auf einen Link in deiner vorherigen E-Mail-Kampagne
• Er hat Geburtstag oder feiert ein Jubiläum mit deinem Unternehmen
• Kauft dein Produkt

Im Gegensatz zu Werbe-E-Mails oder Newslettern werden diese Arten von E-Mails genau zum richtigen Zeitpunkt an einzelne Listenabonnenten gesendet.

Automatisierte Drip-Kampagnen

Eine Drip-Kampagne ist eine Reihe von zusammenhängenden E-Mails. Sie werden oft verwendet, um Leads durch die Customer Journey zu führen.

Drip-E-Mails können nach einem einfachen Zeitplan erfolgen. Ein Abonnent, der sich in deine Liste einträgt, könnte zum Beispiel einmal im Monat Informations-E-Mails über dein Produkt erhalten.

Manche Drip-Kampagnen haben einen komplexeren Ablauf. So könnte die zweite E-Mail der Serie für Abonnenten, die die erste E-Mail geöffnet haben, anders aussehen als für diejenigen, die sie nicht geöffnet haben.

A/B-Tests

A/B-Tests, auch Split-Tests genannt, helfen dir, die Leistung deiner Kampagne zu verbessern. Bei einem A/B-Test versendest du mehrere Versionen einer E-Mail – normalerweise an eine kleine Testgruppe – um zu sehen, welche besser abschneidet.

Es ist zum Beispiel üblich, dieselbe E-Mail mit unterschiedlichen Betreffzeilen zu verschicken. Je nach E-Mail-Marketingplattform hast du vielleicht noch andere Möglichkeiten, wie das Testen von Inhalten oder Bildern. Es gibt verschiedene Arten von A/B-Test-Tools.

Ein A/B-Test hilft dir nicht nur dabei, die beste Version deiner E-Mail auszuwählen, sondern ermöglicht es dir auch, mehr über dein Publikum zu erfahren.

Response Tracking und Analyse

Beim E-Mail-Marketing geht es nicht nur um den Versand von E-Mails. Es geht auch um das Engagement.

Du musst in der Lage sein, die Reaktion auf deine E-Mails zu sehen. Werden sie geöffnet? Wie viele Personen haben auf die einzelnen Links geklickt?

E-Mail-Marketing-Automatisierungsplattformen bieten in der Regel Berichte und Analysen, mit denen du den Erfolg deiner E-Mails messen und zukünftige Kampagnen verbessern kannst.

Die besten Tools zur E-Mail-Marketing-Automatisierung

Es gibt unzählige E-Mail Marketing Tools auf dem Markt. Hier sind ein paar der besten.

1. Mailchimp

Mailchimp ist mit einem Marktanteil von 72,97% der dominierende Player in der Welt des E-Mail-Marketings. Es gibt einen Grund, warum so viele Unternehmen es nutzen.

Mit Mailchimp ist es einfach, professionell aussehende E-Mails zu erstellen, und die Test- und Analysemöglichkeiten sind erstklassig. Noch besser: Es ist eine kostengünstige Lösung für Unternehmen jeder Größe.

Wenn du weniger als 2.000 Kontakte hast und weniger als 10.000 E-Mails pro Monat versendest, kannst du Mailchimp kostenlos nutzen.

Der Preis für die kostenpflichtigen Angebote richtet sich nach der Anzahl deiner Kontakte. Ein Unternehmen mit 500 Kontakten zahlt also nicht so viel für die Premiumfunktionen wie ein Unternehmen mit 50.000 Kontakten.

Hauptmerkmale

• E-Mail-Builder mit Templates
• Segmentierung und Listenverwaltung
• Personalisierung
• Erweiterte Automatisierung
• Berichte und Analysen
• Landing Pages
• A/B- und multivariate Tests
• Optimierung der Sendezeit

Preise

• Kostenlos: Limit von 2.000 Kontakten
• Essentials: Beginnt bei 9,99 $/Monat für 500 Kontakte
• Standard: Beginnt bei 14,99 $/Monat für 500 Kontakte
• Premium: Beginnt bei 299 $/Monat für 10.000 Kontakte

2. Constant Contact

Constant Contact ist die zweitbeliebteste Plattform zur Automatisierung des E-Mail-Marketings, obwohl sie nur einen Marktanteil von 5,36% hat.

Constant Contact hat viele der gleichen Funktionen wie Mailchimp, z. B. Templates, Automatisierung und Analysen.

Es hat auch einige einzigartige Funktionen, die gemeinnützigen Organisationen bei der Mittelbeschaffung helfen.

Allerdings gibt es von Constant Contact keine kostenlose Version, und die kostenpflichtigen Pläne sind teurer als die von Mailchimp.

Hauptmerkmale

• E-Mail-Builder mit Templates
• Segmentierung und Listenverwaltung
• Personalisierung
• Erweiterte Automatisierung
• Berichte und Analysen
• A/B-Tests
• Landing Pages
• Fundraising Tools

Preise

• E-Mail: Beginnt bei $20/Monat für 500 Kontakte
• E-Mail Plus: Ab $45/Monat für 500 Kontakte
• Ecommerce Pro: Beginnt bei $195/Monat für 2.500 Kontakte

3. HubSpot

HubSpot ist vor allem als CRM-Plattform oder als eine Suite von Marketing Tools bekannt. Der Marketing Hub umfasst auch E-Mail. Hubspot E-Mail ist eine Überlegung wert, wenn du auch die anderen Marketinglösungen von Hubspot nutzen willst.

Es gibt einen kostenlosen Plan, mit dem du bis zu 2.000 E-Mails pro Monat versenden kannst. Danach kannst du ein kostenpflichtiges Marketing Hub-Abo erwerben.

Hauptmerkmale

• E-Mail-Builder mit Templates
• Segmentierung und Listenverwaltung
• Personalisierung
• Erweiterte Automatisierung
• Berichte und Analysen
• A/B-Tests
• Integration mit CRM und anderen Marketing Tools

Preise

• Kostenlose Hubspot-E-Mails: Limit von 2.000 E-Mails pro Monat
• Marketing Hub Starter: Ab $45/Monat für 1.000 Marketingkontakte
• Marketing Hub Professional: Ab $800/Monat für 2.000 Marketingkontakte
• Marketing Hub Enterprise: Ab $3.200/Monat für 10.000 Marketingkontakte

4. AWeber

AWeber verfügt über 600+ E-Mail Templates und einfach zu bedienende Automatisierungsoptionen.

Die Preise richten sich danach, wie viele Kontakte du hast. Egal, ob du 50 oder 50.000 Abonnenten auf deiner Liste hast, du hast Zugang zu allen Funktionen von AWeber.

Das macht AWeber zu einer ausgezeichneten Option für kleine Unternehmen, die fortschrittliche Funktionen benötigen, ohne für einen Enterprise-Tarif zu bezahlen.

Hauptmerkmale

• E-Mail-Builder mit Templates
• Segmentierung und Listenverwaltung
• Personalisierung
• Erweiterte Automatisierung
• Berichte und Analysen
• A/B-Tests
• CMS-Integration

Preise

• Die Spanne reicht von kostenlos (0-500 Abonnenten) bis 146,15 $/Monat (10.001-25.000 Abonnenten)

Sendinblue

Sendinblue ist eine kostengünstige E-Mail-Marketinglösung, die mit bekannteren Plattformen wie Mailchimp konkurrieren kann.

Im letzten E-Mail-Zustellbarkeitstest von EmailToolTester war die Zustellbarkeit von Sendinblue mit 96,3% sogar besser als die von Mailchimp, Constant Contact, AWeber und Hubspot.

Die kostenpflichtigen Tarife von Sendinblue begrenzen die Anzahl der E-Mails, die du versenden kannst, aber nicht die Größe deiner Liste. Anders als bei Mailchimp oder AWeber können Unternehmen mit vielen Kontakten also beim kostenlosen Plan bleiben.

Hauptmerkmale

• E-Mail-Builder mit Templates
• Segmentierung und Listenverwaltung
• Personalisierung
• Erweiterte Automatisierung
• Berichte und Analysen
• A/B-Tests
• API/Webhooks
• Chat

Preise

• Kostenlos: Limit von 300 E-Mails pro Tag
• Lite: Ab $25/Monat für 10.000 monatliche E-Mails
• Premium: Ab $65/Monat für 20.000 monatliche E-Mails
• Enterprise: Benutzerdefinierte Preise

Die oben genannten sind einige unserer Favoriten, aber es gibt noch eine ganze Reihe weiterer.

Bewährte Praktiken der E-Mail-Marketing-Automatisierung

Wenn du dich für eine Plattform zur Automatisierung des E-Mail-Marketings entschieden hast, solltest du die folgenden Tipps befolgen, um das Tool optimal zu nutzen und dich über die besten Praktiken zu informieren.

1. Baue eine qualitativ hochwertige Liste auf

Baue nicht einfach eine riesige Liste von Kontakten auf. Konzentriere dich lieber auf die Qualität dieser Kontakte.

Hochwertige Abonnenten sind Personen, die bereits Interesse an deinem Unternehmen, deinem Produkt oder deinen Inhalten bekundet haben.

Das sind die Personen, die am ehesten konvertieren werden.

Du kannst eine qualitativ hochwertige Liste erstellen, indem du die Abonnenten sich anmelden lässt. Das kannst du zum Beispiel so machen:

• Hinzufügen von Anmeldeformularen auf deiner Webseite
• Einfügen eines Kontrollkästchens „Füge mich zu deiner Liste hinzu“ am Ende deiner Formulare
• Sammeln von E-Mails von Personen, die ein Asset herunterladen
• Auf Messen und anderen Veranstaltungen kannst du eine Anmeldemöglichkeit einrichten.

Viele Plattformen zur Automatisierung des E-Mail-Marketings bieten Formulare an, die du auf deiner Webseite einfügen kannst, aber das sind nicht die einzigen Möglichkeiten. Wenn du eine WordPress-Seite hast, solltest du eines dieser Plug-ins zur Lead-Generierung ausprobieren.

2. Segmentiere dein Zielpublikum

Unternehmen sind nicht immer gut darin, die richtige Botschaft an die richtige Person zu senden.

Viele Unternehmen glauben, dass sie gute Arbeit leisten – 59% der Marketingfachleute sind der Meinung, dass die meisten von ihnen verschickten E-Mails relevant und nützlich sind.

Aber nur 15% der Verbraucher/innen glauben, dass die meisten Marketing-E-Mails, die sie erhalten, relevant und nützlich sind. Wie kannst du also zu den wenigen Marken gehören, die ihre E-Mails gezielt einsetzen?

Die Segmentierung deiner Liste ist entscheidend.

Segmente sind Gruppen von Menschen in deiner Kontaktliste, die etwas gemeinsam haben, wie z. B.:

• Standort
• Sprache
• Alter
• Geschlecht
• Beruf
• Lebensstil
• Interessen
• Kaufhistorie
• Stufe des Käufers

Durch die Segmentierung deiner E-Mail-Liste kannst du deine Kampagnen auf die Bedürfnisse und Wünsche einer bestimmten Zielgruppe abstimmen.

3. Jede Phase der Customer Journey ansprechen

Die Menschen auf deiner Liste befinden sich in unterschiedlichen Phasen ihrer Beziehung zu deinem Unternehmen.

Manche wissen kaum, wer du bist. Diese Personen sind vielleicht auf deiner Kontaktliste, weil sie ein White Paper von deiner Webseite heruntergeladen oder ein Formular in deinem Blog ausgefüllt haben.

Andere erhalten schon seit einiger Zeit deine E-Mails, haben aber noch nicht konvertiert.

Und dann sind da natürlich noch deine treuen Kunden.

Jede dieser Gruppen sollte unterschiedliche Arten von E-Mails erhalten. Achte darauf, dass du keinen Teil des Trichters vernachlässigst.

Wenn du zum Beispiel Menschen in der Anfangsphase spannende Inhalte schickst, können sie mehr über dein Unternehmen erfahren. In der Zwischenzeit kannst du deine bestehenden Kunden mit Sonderangeboten belohnen.

4. Achte auf die E-Mail-Häufigkeit

Hast du dich schon einmal in eine interessante E-Mail-Liste eingetragen, nur um dich dann zu ärgern, wenn du viel zu viele E-Mails erhältst?

Den meisten von uns geht es so.

Es ist wichtig, dass du regelmäßig E-Mails versendest, um dein Publikum bei der Stange zu halten, aber du musst dir bewusst sein, wie oft du die einzelnen Listenmitglieder kontaktierst.

Wie oft ist also zu oft?

Es gibt keine allgemeingültige Regel. Du kannst deine Leistung beurteilen, indem du dir die E-Mail-Analysen in deiner E-Mail-Marketing-Automatisierungssoftware ansiehst.

Wenn du feststellst, dass die Öffnungsrate und die Klickrate sinken und die Abmeldungen steigen, ist das ein Warnsignal. Schau, was passiert, wenn du weniger E-Mails versendest.

5. Bleib aus dem Spam-Ordner heraus

Du stellst dir vor, dass deine E-Mails sicher im Posteingang des jeweiligen Empfängers landen.

Aber das ist nicht immer der Fall. 11,1% aller E-Mails schaffen es nie in den Posteingang. Die E-Mail-Zustellbarkeit hängt von verschiedenen Faktoren ab.

Deine E-Mails könnten im Spam-Ordner landen, wenn:

• Deine Liste hat inaktive E-Mail-Adressen
• Du verwendest Wörter, die Spamfilter auslösen können
• Die E-Mail-Empfänger markieren deine E-Mails als Junk, weil sie sie nicht hilfreich oder relevant finden
• Du versendest zu viele E-Mails auf einmal

6. A/B-Tests für alles

A/B-Tests bedeuten, dass du ständig eine optimierte Version deiner E-Mail-Kampagne versendest.

Wenn eine Betreffzeile im A/B-Test nicht gut ankommt, machst du nicht den Fehler, sie an deine gesamte Kontaktliste zu schicken.

A/B-Tests helfen dir auch, mehr über deine potenziellen Kunden zu erfahren, um in Zukunft bessere Kampagnen zu erstellen.

Zusammenfassung

Mit seinem hervorragenden ROI ist E-Mail-Marketing ein Muss für jedes Unternehmen. Und mit der richtigen E-Mail-Automatisierungslösung ist es ganz einfach, es effizient zu betreiben.

E-Mail-Marketing-Automatisierung kann dabei helfen, eine Zielgruppe aufzubauen, die Beziehungen zu deinen Kunden zu verbessern und Produkte zu verkaufen.

Bist du bereit, deine E-Mail-Strategie zu entwickeln? Hol dir jetzt noch mehr E-Mail-Marketing-Tipps!