Der gefürchtete Spam-Ordner. Eine Sache, die alle Unternehmen versuchen zu vermeiden, wenn es um den Versand von E-Mails geht. Im Spam-Ordner zu landen, kann die Anzahl der geöffneten E-Mails drastisch verringern, was wiederum die Anzahl der Klicks zurück auf deine Webseite beeinflusst. In vielen E-Mail-Programmen, wie z.B. Gmail, ist der Spam-Ordner manchmal unter einem Dropdown-Menü versteckt. Oftmals landen E-Mails im Spam-Ordner, weil die E-Mail-Authentifizierung nicht richtig eingerichtet wurde oder DNS-Änderungen vorgenommen wurden, die nie aktualisiert wurden. Heute werden wir dir zeigen, wie du deine Domain für E-Mails authentifizieren kannst. Dies kann dir helfen, deine E-Mails wieder in die Postfächer deiner Kunden zu bekommen, wo sie hingehören.

Was ist E-Mail-Authentifizierung?

Niemand bekommt gerne Spam und ISPs arbeiten ständig daran, diesen zu reduzieren, indem sie sich die Quelle einer E-Mail ansehen und versuchen zu überprüfen, ob es zulässig ist. E-Mail-Authentifizierung, auch Domain-Authentifizierung oder Validierung genannt, bezieht sich auf den Prozess, den Absender oder die Domain besser zu identifizieren, damit ISPs deine E-Mail besser weiterleiten können. Dies ist eine großartige Technik, um Spoofing und Phishing-Betrug zu verhindern, falls die E-Mail-Nachricht scheinbar von einer Domain stammt, aber tatsächlich von einer anderen geliefert wird.

isp routing

Mit anderen Worten, die E-Mail-Authentifizierung erlaubt es deinem E-Mail Marketing Tool, E-Mails in deinem Namen zu versenden, aber als deine Domain. Bei MailChimp zum Beispiel entfernt es die Standard-Authentifizierungsinformationen („via mcsv.net“ oder „im Namen von mcsv.net“), die neben dem Von-Namen deiner Kampagne angezeigt werden. Du solltest deinen eigenen Domain-Namen für den Newsletter verwenden, sowohl aus Gründen der Zustellbarkeit als auch des Brandings.

Auch wenn die E-Mail-Authentifizierung nicht erforderlich ist, haben wir festgestellt, dass die meisten E-Mails, die nicht eingerichtet wurden, direkt im Spam landen. Um die E-Mail-Authentifizierung einzurichten, musst du lediglich ein paar zusätzliche DNS-Einträge erstellen oder eine Datei auf deinen Server hochladen, die die Informationen deines E-Mail-Marketing-Tools enthält. Keine Sorge, wir werden dich weiter unten durch den gesamten Prozess führen.

4 Primäre E-Mail-Authentifizierungsmethoden

Lass uns zuerst in die vier primären Authentifizierungsmethoden eintauchen, die von ISPs verwendet werden.

1. DKIM / DomainKeys

DKIM steht für DomainKey Identified Mail. Laut der Webseite von DKM: „DKIM fügt einen neuen Domain-Namen-Identifikator an eine Nachricht an und nutzt kryptographische Techniken, um die Autorisierung für dessen Vorhandensein zu validieren. Der Identifikator ist unabhängig von jedem anderen Identifikator in der Nachricht, wie z.B. dem From: Feld des Autors.“ Es können verschiedene Formen der Validierung verwendet werden, wie z.B. ein CNAME-Eintrag oder ein TXT-Eintrag.

how DKIM works

Wie die DKIM-Authentifizierung funktioniert (Img src: Mailjet)

Unten siehst du ein Beispiel für einen DKIM-Eintrag, den MailChimp zur Authentifizierung verwendet.

CNAME record: k1._domainkey.yourdomain.com
Value (resolves to): dkim.mcsv.net

Und hier ist ein Beispiel für einen DKIM-Eintrag mit MailerLite unter Verwendung eines TXT-Eintrags.

TXT Name: ml._domainkey.yourdomain.com
TXT Value: k=rsa; p=MIGfMA0GCSqGSIb3DQEBAQUAA4GNADCBiQKBgQDdgIGns7EFVltvAkNNdbXD9KYSzAUNQky8POXwH6

Schau dir unser Tutorial an, wie du DKIM-Einträge bei Kinsta hinzufügst.

2. SPF

SPF steht für Sender Policy Framework. Auf der Webseite von SPF steht: „SPF authentifiziert die HELO- und MAIL FROM-Identitäten des Umschlags, indem es die IP-Adresse des sendenden Mailservers mit der Liste der autorisierten sendenden IP-Adressen vergleicht, die der Betreiber der Domain des Absenders in einem „v=spf1″-DNS-Eintrag veröffentlicht.“ Derzeit sind diese in Form eines TXT-Eintrags.

how spf records works

Wie die SPF-Authentifizierung funktioniert (Img src: Inside-Out)

Mit anderen Worten, wenn du eine E-Mail erhältst, nutzt dein ISP den SPF-Eintrag, um die IP-Adresse des Absenders sowie die IPs der Webseiten zu überprüfen. Wenn sie übereinstimmen, bist du startklar. Große Unternehmen wie Google, Comcast, Verizon, Live.com und Cox.net nutzen alle SPF-Einträge. Unten ist ein Beispiel für einen SPF TXT-Eintrag, den MailChimp zur Authentifizierung verwendet.

v=spf1 include:servers.mcsv.net ?all

3. Absender-ID

Sender ID, entwickelt von Microsoft, wird manchmal mit SPF in einen Topf geworfen. Sie sind jedoch leicht unterschiedlich. Während beide Absenderadressen validieren und dabei die gleiche Methode verwenden, prüft die Sender ID die „purported responsible address“ (PRA), also die sichtbare Absenderadresse in der Nachricht. Sender ID wurde hauptsächlich von Hotmail und Windows Live Mail verwendet, die beide nicht mehr existieren. Es wird jedoch immer noch in Lösungen wie On-Premise Exchange Servern verwendet. Es gibt einige ISPs wie Comcast und AT&T, die ebenfalls Sender ID verwenden. Viele Online E-Mail Marketing Tools benötigen eigentlich keine Angaben zur Absender-ID von dir.

Hier ist ein Beispiel für einen Sender ID Datensatz.

v=spf1 include:servers.mcsv.net ?all  spf2.0/pra include:servers.mcsv.net ?all

4. DMARC

DMARC ist eine Richtlinie, die es einem Absender erlaubt, anzugeben, dass seine E-Mails durch SPF und/oder DKIM geschützt sind. Diese sind nicht erforderlich, aber sie können helfen, deine Kunden und deine Marke vor Phishing- und Spoofing-Angriffen zu schützen. DKIM und SPF sind erforderlich, bevor du DMARC nutzen kannst.

DMARC

DMARC (Bildquelle: DMARC.org)

Unten findest du ein Beispiel für einen DMARC-Datensatz, der einen TXT-Datensatz verwendet.

v=DMARC1;p=reject;pct=100;rua=mailto:yourdomain.com

Lies mehr darüber, wie du deinen DMARC-Ressourceneintrag erstellst.

Noch verwirrt?

Keine Sorge, folge einfach den Schritten unten, wie du die E-Mail-Authentifizierung einrichtest. Wenn du dein E-Mail Marketing Tool bereits seit längerer Zeit nutzt, solltest du trotzdem noch einmal überprüfen, ob die richtigen Einträge vorhanden und validiert sind. Wenn du in letzter Zeit den DNS-Anbieter gewechselt hast, musst du vielleicht ein Backup deiner Datensätze einrichten.

Einem Kunden von uns ist das vor kurzem passiert. Sie haben den DNS-Anbieter gewechselt und ihr Newsletter landete dann fast einen Monat lang im Spam-Ordner, bevor es jemand bemerkte. Das lag an den fehlenden Authentifizierungseinträgen. Und hier ist, was mit ihren Kampagnenstatistiken passierte. Indem sie direkt in den Spam-Ordner verschoben wurden, sank ihre Öffnungsrate um 4,79% im Vergleich zum Vormonat und ihre Klickrate sank um 1,56%. Das ist der Grund, warum du nicht im Spam-Ordner landen willst. Du könntest kostenlosen Traffic und potentielle Kunden verpassen!

Statistik der Kampagne, die im April im Spam-Ordner landete

Statistik der Kampagne, die im April im Spam-Ordner landete

Wie man die E-Mail-Authentifizierung in MailChimp einrichtet

Heute zeigen wir dir, wie du die E-Mail-Authentifizierung in MailChimp einrichtest, einem der bekanntesten und meistgenutzten E-Mail Marketing Tools im Internet. Wir selbst nutzen MailChimp hier bei Kinsta, um unseren wöchentlichen Newsletter zu versenden. Der folgende Prozess ist sehr ähnlich, egal welche E-Mail-Marketing-Lösung du gerade verwendest.

Schritt 1

Logge dich bei MailChimp ein und fahre mit der Maus über deinen Avatar oben rechts. Klicke auf „Konto“.

MailChimp-Konto

MailChimp-Konto

Schritt 2

Klicke in die „Einstellungen“ und dann auf „Verifizierte Domains“. Wenn du das noch nie eingerichtet hast, musst du auf „Verify a domain“ klicken. Andernfalls siehst du eine Liste deiner aktuell verifizierten Domains und grüne/rote Indikatoren, die dir zeigen, ob sie aktuell verifiziert sind.

MailChimp verifizierte Domains

MailChimp verifizierte Domains

Schritt 3

Gib eine E-Mail ein, die sich auf der Domain befindet, die du verifizieren willst. Klicke dann auf „Send Verification Email“. Wenn du keine E-Mail-Adresse auf deiner Domain hast, empfehlen wir Google Workspace.

Verifizierungs-E-Mail senden

Verifizierungs-E-Mail senden

Schritt 4

Klicke auf den Verifizierungslink, den du in deiner E-Mail erhalten hast oder gib den Verifizierungscode manuell ein.

verify domain

Domain verifizieren

Schritt 5

MailChimp wird dir dann sowohl die DKIM- als auch die SPF-DNS-Einträge zur Verfügung stellen, die du hinzufügen musst, um deine Domain-Authentifizierung erfolgreich abzuschließen. Du fügst diese mit deinem DNS-Provider oder Domain-Registrar hinzu.

mailchimp domain authentication records

MailChimp Domain Authentifizierung Datensätze

In unserem Beispiel werden wir dir zeigen, wie du es mit dem Premium-DNS von Kinsta machst. Auch hier ist es egal, ob du einen anderen DNS-Anbieter oder deinen Domain-Registrar verwendest. In MyKinsta klickst du einfach auf „Kinsta DNS“ auf der linken Seite. Dann klickst du auf deiner Domain auf „Verwalten“.

Verwalte DNS in MyKinsta

Verwalte DNS in MyKinsta

Schritt 6

Klicke oben auf „Add a DNS Record“.

Add a DNS record

DNS-Eintrag hinzufügen

Schritt 7

Zuerst müssen wir einen CNAME-Eintrag mit den Werten von MailChimp hinzufügen. Dies ist für die DKIM-Authentifizierungsmethode.

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Für den Typ wählst du CNAME aus dem Dropdown-Menü. In das Feld „Hostname“ geben wir folgendes ein. Die meisten DNS Management Tools werden die Domain automatisch anhängen. Achte also darauf, dass du nicht den gesamten Wert eingibst, den MailChimp dir vorgibt.

k1._domainkey

In das Feld „Point To“ geben wir folgendes ein:

dkim.mcsv.net

Klicke dann auf „DNS-Eintrag hinzufügen“.

Add CNAME DKIM

CNAME DKIM hinzufügen

Schritt 8

Wir müssen nun einen TXT-Eintrag mit den Werten von MailChimp hinzufügen. Klicke erneut auf „Add a DNS Record“. Dies ist für die SPF-Authentifizierungsmethode.

Wähle für den Typ „TXT“ aus dem Dropdown-Menü. Lasse das Feld „Hostname“ leer, damit es einfach die Root Domain verwendet. Dann gib in das Feld „Inhalt“ folgendes ein:

v=spf1 include:servers.mcsv.net ?all

Klicke dann auf „DNS-Eintrag hinzufügen“.

Add TXT SPF

TXT SPF hinzufügen

Schritt 9

Zurück in MailChimp klicke auf „Authenticate Domain“.

mailchimp domain authentication records

Domain Authentifizierung

Es kann eine Weile dauern, bis sich DNS-Einträge ausbreiten. Wenn es nicht sofort klappt, kannst du es später noch einmal versuchen. Oder du kannst whatsmydns nutzen, um den Status deiner Einträge zu überprüfen.

Zum Beispiel kannst du deinen CNAME eingeben, um die aktuellen Werte auf der ganzen Welt zu überprüfen.

verify DKIM record

DKIM Eintrag überprüfen

Du kannst auch deinen TXT-Eintrag überprüfen.

verify SPF record

SPF Eintrag überprüfen

Wenn alle Datensätze korrekt eingegeben wurden, solltest du überall grün sehen.

verified domains

Verifizierte Domains

Und das war’s! Deine E-Mail und Domain sind nun authentifiziert. Es wird auch empfohlen, dass du die Absenderadresse in deiner Liste in deinen Domain-Namen änderst.

list name from email address

Standardwerte für Listennamen

Zusammenfassung

Hoffentlich weißt du jetzt ein wenig mehr über E-Mail-Authentifizierung, die verschiedenen Arten von Methoden und wie du es in deinem E-Mail Marketing Tool konfigurierst. Das wird dir dabei helfen, den Spam-Ordner zu vermeiden und eine viel höhere Chance zu haben, die Posteingänge deiner Abonnenten zu erreichen.

Wenn du auf der Suche nach weiteren praktischen E-Mail-Marketing-Tipps bist, solltest du unbedingt unseren Leitfaden 7 E-Mail-Marketing-Tipps zur Steigerung deiner B2B-Verkäufe lesen.

Welche Erfahrungen hast du mit der E-Mail-Authentifizierung gemacht? Lass es uns unten wissen.


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